遼寧省家具行業(yè)自律市場(chǎng)規(guī)范動(dòng)員大會(huì)在紅星美凱龍沈陽(yáng)世博家居廣場(chǎng)隆重召開(kāi)。省工商局消保處副處長(zhǎng)李京、省消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)馮安祥、省產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)院副院長(zhǎng)許家龍等應(yīng)邀出席大會(huì)。省及各市家具協(xié)會(huì)、家具、地板、木門(mén)、櫥柜、居室樓梯、家居裝飾企業(yè)代表200多人與會(huì)。

　　省家具協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)祖樹(shù)武首先做2009年遼寧省家具行業(yè)自律市場(chǎng)規(guī)范工作安排。他指出，全省家具行業(yè)自律、市場(chǎng)規(guī)范工作已連續(xù)進(jìn)行三個(gè)年頭。三年來(lái)，經(jīng)過(guò)全行業(yè)的共同努力，在省經(jīng)委、省工商局、省消費(fèi)者協(xié)會(huì)等政府部門(mén)支持下，市場(chǎng)在規(guī)范、行業(yè)在凈化。在全國(guó)創(chuàng)響了遼寧門(mén)業(yè)十佳、地板十佳、地板誠(chéng)信十佳、櫥柜十佳、中國(guó)實(shí)木家具產(chǎn)業(yè)基地十大品牌，打造居然之家、百利家、名家地板文化廣場(chǎng)等一批示范商場(chǎng)，取得了可喜的成果。

遼寧省家具協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)祖樹(shù)武

　　今年，省工商局出臺(tái)《家具產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)專項(xiàng)整治工作方案》，從8月1日起，開(kāi)始對(duì)遼寧省家具行業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)規(guī)范整治工作，這不僅是對(duì)家具行業(yè)自律工作的檢驗(yàn)，也是在新形勢(shì)下，對(duì)家具行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)提出的新要求，意義重大。企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格按照要求，認(rèn)真填寫(xiě)好《自查登記表》，同時(shí)準(zhǔn)備好工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照、家具使用說(shuō)明書(shū)、地板生產(chǎn)許可證、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告、產(chǎn)品介紹、廣告宣傳單、獲獎(jiǎng)證書(shū)、進(jìn)口報(bào)關(guān)單、售后服務(wù)記錄等相關(guān)材料，于8月20日前報(bào)給省家具協(xié)會(huì)秘書(shū)處。

　　8月21日至9月20日，省家具協(xié)會(huì)將配合省內(nèi)各級(jí)工商管理機(jī)關(guān)對(duì)本地區(qū)家具企業(yè)和市場(chǎng)集中檢查，對(duì)違法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)、市場(chǎng)，視情節(jié)分別給與批評(píng)教育、限期整改、通報(bào)、媒體曝光、直至移交工商管理機(jī)關(guān)處理。對(duì)合格企業(yè)協(xié)會(huì)將頒發(fā)合格證，優(yōu)秀市場(chǎng)予與通報(bào)表彰，并評(píng)選出2009年度遼寧家具行業(yè)示范商場(chǎng)。 要求全行業(yè)要以優(yōu)異成績(jī)迎接檢查，向國(guó)慶60周年獻(xiàn)厚禮。

　　紅星美凱龍沈陽(yáng)世博家居廣場(chǎng)總經(jīng)理陳雪梅代表全行業(yè)在會(huì)上發(fā)言。她說(shuō)，省家具協(xié)會(huì)部署的行業(yè)自律市場(chǎng)規(guī)范活動(dòng)，是保證全行業(yè)健康穩(wěn)步發(fā)展的重要措施，紅星美凱龍由小大到的發(fā)展，靠的就是誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、質(zhì)量第一、用戶至上、堅(jiān)持自覺(jué)自律，紅星在沈陽(yáng)開(kāi)業(yè)一年來(lái)，按照省家協(xié)的要求，堅(jiān)持自律。今年3·15我們就開(kāi)始2009年自查工作，并把自律材料上報(bào)協(xié)會(huì)，接受行業(yè)監(jiān)督檢驗(yàn)，現(xiàn)在省工商局又做出了家具產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)專項(xiàng)整治工作方案》，我們要加大力度，查找不足，確?；顒?dòng)施切實(shí)開(kāi)展起來(lái)，在今天的大會(huì)上，我代表紅星800家入駐企業(yè)準(zhǔn)備1000萬(wàn)元資金作為產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的保證金，來(lái)先行賠付，爭(zhēng)創(chuàng)2009年行業(yè)的示范商場(chǎng)，陳總經(jīng)理的講話贏來(lái)全場(chǎng)熱烈掌聲，與會(huì)者向他們表示贊許。

　　接下來(lái)TOTO、美生雅嘉麗、圣象、菲林格爾、怡口凈水、耀邦、馬潤(rùn)奇、銳馳、家融居、紅蘋(píng)果企業(yè)代表紛紛走到主席臺(tái)前，以舉牌形式表示自己的決心。圣象地板遼寧公司副總經(jīng)理孟先生也在大會(huì)上表態(tài)，談到沈陽(yáng)市場(chǎng)近幾年的巨大變化，感到市場(chǎng)規(guī)范讓圣象地板得到一個(gè)良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，得到了巨大的收益，圣象地板連續(xù)三年都獲得行業(yè)自律先進(jìn)單位，今年要再接再厲，再創(chuàng)新業(yè)績(jī)。

　　李京副處長(zhǎng)在大會(huì)上講話，他指出，全省家具行業(yè)的經(jīng)營(yíng)者在家具協(xié)會(huì)的帶領(lǐng)下，自覺(jué)完善經(jīng)營(yíng)管理，加強(qiáng)規(guī)范自律，產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)提升，售后服務(wù)水平不斷提高。但我們也看到，部分產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)問(wèn)題依然存在。為了充分發(fā)揮行業(yè)自律的作用，督促行業(yè)經(jīng)營(yíng)者認(rèn)清和認(rèn)真履行產(chǎn)品質(zhì)量的主體責(zé)任，省工商局決定，聯(lián)合省家具協(xié)會(huì)、省消協(xié)等有關(guān)部門(mén)和單位，在經(jīng)營(yíng)者自律、自檢自查的基礎(chǔ)上，于今年第三季度聯(lián)合組織對(duì)家具產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)專項(xiàng)整治工作。我們要通過(guò)這次專項(xiàng)整治工作，實(shí)現(xiàn)以下兩項(xiàng)目標(biāo)：一是通過(guò)專項(xiàng)執(zhí)法檢查行動(dòng)，嚴(yán)厲打擊制假冒偽劣商品的違法行為和服務(wù)領(lǐng)域侵權(quán)行為，從而進(jìn)一步規(guī)范家具產(chǎn)品的市場(chǎng)秩序；二是探索建立行業(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)的長(zhǎng)效機(jī)制，從而推動(dòng)經(jīng)營(yíng)者自律水平的進(jìn)一步提升。

　　我希望，通過(guò)今天的大會(huì)以及下一階段的工作，全省家具行業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為能夠更加規(guī)范，更多質(zhì)優(yōu)物美的產(chǎn)品和服務(wù)不斷涌現(xiàn)，讓那些產(chǎn)品假冒偽劣和服務(wù)侵權(quán)的經(jīng)營(yíng)行為在規(guī)范經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的大潮中徹底銷(xiāo)聲匿跡。

　　最后，馮安祥秘書(shū)長(zhǎng)在大會(huì)上講話，他回顧了三年來(lái)省消協(xié)參與省家具行業(yè)自律市場(chǎng)規(guī)范的感受。他說(shuō)，家具行業(yè)取得的成績(jī)讓人高興。他指出，從省消協(xié)接到的信息來(lái)看，大家還不能盲目樂(lè)觀，掉以輕心。家具是與人們生活息息相關(guān)的行業(yè)，也是入行門(mén)檻較低的勞動(dòng)密集型行業(yè)，稍加疏忽，假冒偽劣產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)欺詐行為就泛濫，行業(yè)形象就受損，企業(yè)發(fā)展就受阻，為此他指出：1，家具行業(yè)要提高行業(yè)自律的認(rèn)識(shí)，真正變成企業(yè)的自覺(jué)行動(dòng)；2，符合條件的市場(chǎng)應(yīng)在建立“兩站”，積極受理消費(fèi)者申訴、舉報(bào)。接受消費(fèi)者協(xié)會(huì)監(jiān)督，發(fā)揮“兩站”作用，做到申訴、舉報(bào)件件有處理、件件有著落、件件有結(jié)果，切實(shí)維護(hù)廣大消費(fèi)者合法權(quán)益。3，自律是長(zhǎng)期的，時(shí)刻要做的事情，堅(jiān)持不懈，始終如一才能達(dá)到理想的效果。消協(xié)將繼續(xù)配合家具行業(yè)自律活動(dòng)的開(kāi)展，共同為建立和諧社會(huì)而努力。

    國(guó)內(nèi)消費(fèi)者對(duì)外貿(mào)出口產(chǎn)品是什么印象呢？筆者采訪了不同年齡段、各檔收入水平的消費(fèi)者，得出了大致相同的結(jié)果。各年齡段的人群基本認(rèn)為外貿(mào)產(chǎn)品質(zhì)量要高于大多數(shù)國(guó)內(nèi)產(chǎn)品，由于品牌在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)并未打唱，因此家居價(jià)格相比同質(zhì)量國(guó)內(nèi)品牌便宜。而不同收入水平的消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的看法如前，但高收入消費(fèi)者更傾向于購(gòu)買(mǎi)品牌知名度強(qiáng)的家居產(chǎn)品。

    金融危機(jī)突至，讓以出口為主營(yíng)方向的家居建材企業(yè)由仲夏直接進(jìn)入寒冬。為快速清空庫(kù)存回籠資金，這些家居建材企業(yè)將庫(kù)存產(chǎn)品降價(jià)投向國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，受到國(guó)內(nèi)消費(fèi)者的追捧。

    不過(guò)，內(nèi)銷(xiāo)并不僅僅是“清空庫(kù)存”這一個(gè)功能。擁有巨大潛力的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)讓這些出口型家居建材企業(yè)看到了發(fā)展方向。“出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷(xiāo)，將是一項(xiàng)長(zhǎng)期戰(zhàn)略?！币恢睂Ｗ⒋?guó)外高端地板產(chǎn)品、近來(lái)剛剛開(kāi)拓國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的宜林潤(rùn)家地板總經(jīng)理戴女士表示。

    憑借過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量和先進(jìn)的設(shè)計(jì)水平，出口產(chǎn)品的內(nèi)銷(xiāo)之路走得比預(yù)期順利。國(guó)內(nèi)一些商家通過(guò)隱瞞事實(shí)、誘導(dǎo)消費(fèi)，甚至虛假宣傳等方式進(jìn)行短期的謀利行為，這極大地傷害了消費(fèi)者對(duì)行業(yè)的信任。而出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷(xiāo)的產(chǎn)品在消費(fèi)者的心中并不會(huì)存在欺騙可能——國(guó)外的進(jìn)口標(biāo)準(zhǔn)要比國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)更嚴(yán)格、規(guī)格也更高，外銷(xiāo)產(chǎn)品轉(zhuǎn)內(nèi)銷(xiāo)，自不必使用偷工減料、偽環(huán)保等方式騙購(gòu)。消費(fèi)者寶貴的“信任”，是外銷(xiāo)家居建材產(chǎn)品快速搶占市場(chǎng)份額的重要因素。