成就東方家園競爭取勝的三大法寶
1999年8月，東方家園建材超市麗澤店隆重開業(yè)，京城百姓無不為這種新購物模式所吸引:在這里就像在家樂福、沃爾瑪?shù)瘸幸粯樱浦徫镘?，穿梭于貨架之間，自由自在地選購，從貨架上將陶瓷潔具、油漆涂料、五金工具、管材管件等家居建材商品放進購物車，走向統(tǒng)一的收款臺，統(tǒng)一交錢……今天，我們不再陌生于這種購物方式，但是10年前，這可是“一石激起千層浪”，它是顛覆普通百姓選購家居建材產(chǎn)品的新購物模式，這種先進的經(jīng)營管理模式和超前的服務(wù)理念無疑在當(dāng)時推動了京城家裝建材零售行業(yè)發(fā)生一輪巨大變革，開創(chuàng)了京城家居建材超市的先河。
經(jīng)過十年的市場磨礪，如今的東方家園已經(jīng)發(fā)展成為遍布北京、沈陽、成都、大連、濟南、廈門等15個城市24家門店的家居建材連鎖超市，形成了集專業(yè)化建材五金超市、國際化家居體驗廣場（歐華尚美國際家居廣場）、一站式裝潢設(shè)計（ODC：東方家園裝潢中心）于一體的全新的商業(yè)模式，引領(lǐng)行業(yè)潮流，成為消費者心目中的優(yōu)秀品牌。為什么消費者如此信賴東方家園的品牌？東方家園憑借什么能夠在市場上站穩(wěn)？東方家園競爭取勝的法寶是什么呢？
法寶之一：放心無憂的品質(zhì)
東方家園建材超市一直以來始終把引進高品質(zhì)商品，為顧客的裝修提供高品質(zhì)服務(wù)作為經(jīng)營的核心理念，為此東方家園建立了從供應(yīng)商的篩選、商品的進店、銷售過程的管控、銷售結(jié)束后顧客回訪等一系列完善的管理制度與作業(yè)流程。首先，從供應(yīng)商的選擇而言，東方家園建立了一套完善的評估體系，從供應(yīng)商的市場地位、供應(yīng)商的生產(chǎn)（供貨）能力、供應(yīng)商的物流配送體系、供應(yīng)商的商品品牌知名度與美譽度等方面針對每一家進店的供應(yīng)商進行評估，評估過程中，還將對供應(yīng)商進行實地考察、各項權(quán)威檢測機構(gòu)的檢測報告?zhèn)浒?、產(chǎn)品抽檢與評測等系統(tǒng)的質(zhì)量監(jiān)控，從而確保進店供應(yīng)商的質(zhì)量。其次，在商品進店過程中，必須要經(jīng)過門店人員詳細的驗貨流程，通過對商品的細致驗貨，防止不合格商品的流入。在銷售過程中，東方家園還針對店內(nèi)陳列的商品不定期抽檢，針對貨架上陳列的不符合銷售條件的商品立即做下架處理，避免不合格商品的流出。商品銷售出去了，并不意味著東方家園的質(zhì)量控制體系就結(jié)束了，東方家園還針對留有信息的顧客進行回訪，通過回訪跟蹤商品品質(zhì)與服務(wù)品質(zhì)，從而形成一個完整的質(zhì)量控制體系。為保障消費者的利益，東方家園針對品質(zhì)問題，鄭重向廣大消費者承諾“先行賠付”（即東方家園在消協(xié)設(shè)立了100萬先行賠付質(zhì)量保證金，保證所有消費者損失的先行賠付）與無因退貨（即非定制商品60天內(nèi)享受無理由自由退換貨）?？梢哉f，完善的質(zhì)量管理制度、質(zhì)量監(jiān)督體系與鄭重的服務(wù)承諾讓消費者來東方家園購物做到了真正的放心無憂。
法寶之二：一站購齊的便利
東方家園經(jīng)歷10年的摸索，整合了建材、家居、家具、裝潢，打造了集專業(yè)化建材五金超市、國際化家居體驗廣場（歐華尚美國際家居廣場）、一站式裝潢設(shè)計（ODC：東方家園裝潢中心）于一體的全新商業(yè)模式，形成了完整的家居生活概念，實現(xiàn)了滿足顧客與居家生活相關(guān)商品的一站式購齊。在東方家園，提供了從裝潢咨詢、設(shè)計、陪同選材、施工、維修、家具裝飾一條龍的全程裝潢服務(wù)。在咨詢、設(shè)計時，專業(yè)的設(shè)計師為您提供風(fēng)格與設(shè)計的建議，將您的夢想之家展現(xiàn)在圖紙上；在選購材料時，專業(yè)的導(dǎo)購將會陪同您，為您講述各種產(chǎn)品的特點，為您的選購提供參考；在裝修施工過程中，18道質(zhì)檢程序?qū)槟鷮訉影殃P(guān)，確保您的裝修質(zhì)量；在您想要選購家具、家飾商品時，歐華尚美國際家居廣場將成為您選購的好去處…..這一切的所有購買過程中，僅僅只需在一個地方——東方家園就可以完美實現(xiàn)，這將大大省去了您東奔西跑的的奔波勞頓，真是可以說東方家園就是輕松一站式購物的好地方。[NextPage]
法寶之三：快樂舒心的體驗
與其它建材市場不同的是，東方家園在對消費者行走動線、購物習(xí)慣研究的基礎(chǔ)上，對賣場布局進行了合理布局，賣場通道寬敞，標(biāo)識清楚，各類風(fēng)格的品牌體驗館讓消費者真切體驗了商品的價值，各類商品的搭配組合更是讓消費者直接感受創(chuàng)造的樂趣，可以說無需任何花費，消費者就能在東方家園感受到裝修后的“未來之家”，購物不再成為煩惱，而成為了快樂舒心的體驗，購物過程的美好體驗，又將長久的保存在每個來店的消費者記憶之中，購物體驗似乎正在打動每個消費者的心。
東方家園，作為中國家居建材行業(yè)的優(yōu)秀品牌，能夠在短短十年間，從一個城市一家門店發(fā)展為遍布北京、沈陽、成都、大連、濟南、廈門等15個城市24門店的連鎖體系，正是把握了“放心無憂的品質(zhì)”、“一站購齊的便利”、“快樂舒心的體驗”這三大法寶，從而在激烈的競爭中站穩(wěn)腳跟，才能贏得消費者的信賴。而這三大法寶歸結(jié)起來實際上就是“一切從顧客出發(fā)，專注為顧客服務(wù)”，顧客是企業(yè)生存與發(fā)展的根本，只有從顧客角度，不斷創(chuàng)新，滿足顧客需求，才能真正持久發(fā)展，我想這就是東方家園10年來的致勝法寶吧！
由中國嘉德國際拍賣有限公司主辦的“家青制器———田家青作品特展”，將于8月20日在北京時代美術(shù)館揭幕，屆時，將展出古典家具專家田家青先生傾力之作共計30余件。
此次特展的作品涵蓋了田家青先生10多年來的創(chuàng)作，全方位地展示了“家具是承載思想的藝術(shù)品”的獨特設(shè)計理念。
作為華南地區(qū)規(guī)模最大的專業(yè)紅木家具銷售平臺，順聯(lián)家具城•北區(qū)在原來35000平方米的基礎(chǔ)上，再擴容9200平方米，目前已進入裝修階段。據(jù)了解，項目5月份開始招商至今，3期商場已經(jīng)基本租罄，其中有不少來自浙江的紅木商。他們因看重樂從在全國家具行業(yè)的地位而紛紛進駐。
華南區(qū)最大紅木城擴1/4
記者獲悉，作為華南區(qū)最大的紅木銷售平臺———順聯(lián)家具城•北區(qū)的紅木城增加了9200平方米，在原有35000平方米的基礎(chǔ)上擴容超過1/4。這是順聯(lián)•紅木城的第3期商場工程，位于順聯(lián)家具城•北區(qū)6、7、8座4樓，目前公共裝修已經(jīng)進入收尾階段，部分商戶已經(jīng)開始裝修店面。第3期將以全新的裝修風(fēng)格出現(xiàn)，與1、2期紅木城上下緊連，預(yù)計在8月底開業(yè)。
順聯(lián)家具城•北區(qū)總經(jīng)理胡柯先生表示，順聯(lián)•紅木城的定位是中高端，要求較高的產(chǎn)品檔次和統(tǒng)一規(guī)范的裝修標(biāo)準(zhǔn)，第3期商場從5月份招商至今，現(xiàn)已基本租罄，中山大涌、三鄉(xiāng)兩地的古典家具廠商已初步確定了組團進駐意向。目前3期的租戶多來自于東莞、中山、浙江等地。據(jù)了解，順聯(lián)•紅木城目前已有眾多知名的紅木品牌。其中，區(qū)氏家具(風(fēng)行御寶)、永華紅木、友聯(lián)紅木、華潤紅木、明藝坊、閩行藝寶、順利紅木、佛緣、金雅軒、振華等超過60家行業(yè)品牌已在此設(shè)立了大型展銷中心，據(jù)此展開全國銷售網(wǎng)絡(luò)。
據(jù)了解，地處“中國家具商貿(mào)之都”順德樂從的順聯(lián)家具城，用了5年的時間，將“順聯(lián)•紅木城”打造成華南最成功的紅木家具專業(yè)市場之一。從2005年開始，這里開始舉辦一年一屆的“中國樂從紅木家具藝術(shù)博覽會”，第五屆紅木展將在2009年10月22-26日舉行。
浙江紅木商“南下”開店
順聯(lián)•紅木城經(jīng)過5年的發(fā)展，已形成多元風(fēng)格的紅木賣場。無論是蘇作、京作、廣作還是仙作，在順聯(lián)•紅木城均有典型代表，來自廣東新會、中山、臺山、番禺、深圳以及仙游、東陽等各個紅木生產(chǎn)基地的生產(chǎn)廠商，均齊集于此。紅木城第3期更是吸引了不少浙江的紅木商前來入駐。
佛緣是最早入駐順聯(lián)•紅木城的浙江商戶之一，該店負(fù)責(zé)人張小姐向記者透露，最早在順聯(lián)•紅木城的浙江東陽紅木商只有兩三家，如今已達到十幾家，包括佶洋紅、大不同、御錦坊、地天泰等。其中有不少是在蘇州蠡口已有店面，經(jīng)同鄉(xiāng)和同行介紹，轉(zhuǎn)而過來順聯(lián)•紅木城再開分店。順聯(lián)家具城•北區(qū)負(fù)責(zé)人胡柯透露，紅木城第3期招商期間，有不少浙江東陽紅木商過來洽談，其中包括昌行紅木、古人行、裕隆紅木等。佛緣張小姐表示，浙江東陽、仙游等地的家具商戶過來開店，“主要是看重樂從市場和順聯(lián)的全國影響力”。
改造將讓流動性更合理
據(jù)了解，紅木城第3期商場不僅僅擁有順聯(lián)家具城•紅木城強大而成熟的市場基礎(chǔ)，更將受益于家具城動線系統(tǒng)的整體規(guī)劃改造。順聯(lián)家具城•北區(qū)原來的商場建筑是傳統(tǒng)專業(yè)市場設(shè)計，樓座之間相對獨立，主要依靠中間通道連接。而在最擅長商場規(guī)劃和設(shè)計的名漢唐公司的整體規(guī)劃設(shè)計下，今年底明年初將在家具城3樓與4樓之間增加10部客梯和2部貨梯，同時在座與座之間增加3座天橋，將使整個商場的客人流動性更加合理。