作為一個新人進(jìn)入一個全新的工作環(huán)境，試用期是他們的第一道關(guān)，試用合格后方才轉(zhuǎn)為正式聘用，說明其試用期間的能力，性格，素質(zhì)等基本被認(rèn)可，雙方達(dá)成進(jìn)一步共識。從一個新的起點開始，把握和正確評估新人試用期間的表現(xiàn)，并對其做出公正合理的判斷是至關(guān)重要的。然而很多用人單位對試用期用人的理解上存在一定的誤區(qū)，其現(xiàn)象表現(xiàn)有以下幾點：

    1.新人反正是試用，不行再換新人。先不談人力資源重置成本，其結(jié)果是象這樣換來換去，使之逐漸成為“牛皮癬”職位，所謂的“牛皮癬”職位指的是剛剛招聘到位，從網(wǎng)上停止該職位發(fā)布，結(jié)果不到三個月又重新發(fā)布該職位，反復(fù)如此的無所謂用人法，實為無職業(yè)道德的不負(fù)責(zé)任用人行為。這種行為將直接導(dǎo)致求職者認(rèn)為該公司的該職位流動頻繁，失去求職欲望，對公司整體印象大打折扣，最后演變成寡位，有的甚至逼不得以將該職位名稱和工作指責(zé)內(nèi)容改頭換面繼續(xù)招聘。在此姑且不談HR的控制能力。

    2.新人在試用期感覺還行，結(jié)果一過試用期就不行。有些企業(yè)的主管，在面試的時候和對新人試用期評估的時候都是憑感覺，沒有對試用期新人進(jìn)行能力指標(biāo)考核，全憑個人主觀印象去評估和判斷，誤把試用期當(dāng)面試考察，能力素質(zhì)的考察不到位造成將就用人的現(xiàn)象已經(jīng)是見怪不怪了。殊不知，面試時認(rèn)為一個應(yīng)聘者不合格可以不說明原因就不給于別人機會，在試用期內(nèi)認(rèn)為新人不合格是需要一個能讓人心服口服的書面理由的，不是隨便敷衍和感覺上就能這么簡單了事的。通常，新人一般在試用期內(nèi)的表現(xiàn)是比較賣力的，如果直接主管沒有一套績效標(biāo)準(zhǔn)去衡量新人，或者靠某些單方面的表現(xiàn)以偏概全，那么造成一過試用期就發(fā)現(xiàn)新人已不再是那個新人的時候，只有怪自己不具慧眼，誤把魚目當(dāng)珍珠，到后面尋求其他解決辦法想解決他的時候是何其艱難和漫長。

    3. 上任職位搞不定的事情，等待新人來收尾。試用期對于新人來說既是漫長的又是短暫的。漫長的是尤恐自己的表現(xiàn)上級不滿意，達(dá)不到職位績效標(biāo)準(zhǔn)，在小心翼翼中倒計時過日子顯得漫長。短暫的是在短期內(nèi)要做大量的工作，三個月能初見成效是很困難的，在事情沒有眉目的時候，試用期就不知不覺的就到了。比較常見的現(xiàn)象是上任職位沒有搞定，讓下任新人來做，如果上一任工作較厲害或者留一手，那么一般新人來收尾的困難較大，由于缺乏對上任的項目了解和交接以及現(xiàn)公司的有限溝通，如果你不具備足夠的資源整合能力和足夠的魄力以及超強的溝通能力，基本上是以失敗告終。這里的收尾就是俗話中的“擦屁股”，這些事情是比較難做的，因為很多任都盯住你，那么多人挑刺的日子是可想而知，以至于新人成為匆匆過客成為必然。

    4.對新人期望過高，在短期內(nèi)急功近利或給予新人在短期內(nèi)不可能完成的任務(wù)。“想馬跑又不想給馬吃草”、“給你車開，又不想給你加油”或者想拋塊磚就引來玉?，F(xiàn)在的職場是非常現(xiàn)實的，也近乎你開什么樣的價錢，你找的就是什么樣的人，就做對等價值的事情。職業(yè)情操高的人是有，但是是少之又少，能讓出現(xiàn)以上現(xiàn)象企業(yè)的老板遇上是福分，當(dāng)職業(yè)情操遭遇忍耐限度頂峰的時候，相信沒有人不會不知道自己該選擇什么。對新人無限期望，但又資源提供極其有限，始終不敢放手，還要在規(guī)定的期限內(nèi)達(dá)到期望值或完成幾乎不可能完成的任務(wù)之間的矛盾尤為突出。比如：讓新人在三個月內(nèi)完成績效考核體系，你猜想在新人才來幾天的情況下去做這么大的工程，其結(jié)果是也可以做，東挪西借，改了又改，老板說這點事情都搞不好，原來有無做過啊。還有就是沒有經(jīng)過了解，無指導(dǎo)和培訓(xùn)，想新人一來就上手。即使這個人能力再強，每個公司的情況都不太一樣，你說是該邊做邊問還是按照原來的工作方法呢。按照原來的做不合適這里的文化或者程序是白做，邊做邊問吧，別人不一定會告訴你，可能會說你不是做過很久的嗎，還需要問我？讓新人做也不是，不做也不是。更有甚者就是新人還沒有來三天，就問別人要方案，要改變現(xiàn)狀，結(jié)果是新人天天在救火，沒有澆滅火，反而把自己給燒焦。另外的一種就是，老板也放手放權(quán)的讓新人去做，由于新人缺乏對企業(yè)現(xiàn)狀的足夠了解，在老板的心里形成我該給予都給予了，為什么就是沒有效果呢，殊不知，立竿見影還有個立竿的時間過程。最后，企業(yè)不遵守承諾并借口其能力達(dá)不到其要求薪資或福利標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)的“不見兔子不撒鷹”和見雞下蛋才給報酬的做法與新人工作結(jié)果的時間形成上產(chǎn)生矛盾，以至于給新人規(guī)劃的藍(lán)圖過于縹緲，讓新人找不到踏實的感覺，新人無法完成工作任務(wù)，企業(yè)也就此改變原定的薪酬和福利標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致新人過不了試用期。

    5.讓新人帶來新思維，建立框架后走人。和同行溝通時得到，有相當(dāng)一部分老板有這種做法。企業(yè)現(xiàn)在需要組建一個項目或者建立一個體系，需要一個很資深的人士來完成這些項目，但是往往這些資深人士成本在他們眼中是非常昂貴的。于是咬咬牙，高薪聘請到一位資深管理者，給予明確的項目計劃。等到項目框架搭建完畢，那么這個資深人士就完成歷史使命，然后再招一些能力相對低下，成本較低下的人員來繼續(xù)這些項目，其結(jié)果呢，三個臭皮匠，難頂一個諸葛亮，后面的人力資源成本更高。

    6.新人與企業(yè)文化不合，企業(yè)無正確引導(dǎo)，使得新人失去目標(biāo)；企業(yè)對新人的無系統(tǒng)的培訓(xùn)，至于新人對企業(yè)文化不了解，比如溝通程序，辦事流程等等，新人在入職初期走彎路，碰釘子和遭白眼，給新人心理上造成很大壓力，其部門主管又無正確引導(dǎo)，順其自生自滅，讓其在摸索中前進(jìn)，或者沒有給新人一個新環(huán)境下的工作指引，職責(zé)不清晰，沒有設(shè)定工作目標(biāo)，導(dǎo)致員工不知道做什么，該怎么下手。

    鑒于以上企業(yè)在試用期用人上的種種誤區(qū)，作為人力資源工作者，我們會經(jīng)常遇到，在新人試用過程中，我建議企業(yè)摒棄以上的錯誤觀念與做法，建立正確的企業(yè)用人觀，健全試用期新人的培養(yǎng)以及考核體系。在新人的有限試用期限里，考察的關(guān)鍵并不是他的業(yè)績，而是看新人能否快速的融入企業(yè)氛圍中來，并幫助新人了解公司文化和工作團(tuán)隊，看是否有一個良好的工作習(xí)慣和一些良好的工作方法，能否有在未來取得更好業(yè)績的潛能，以及就新人崗位的工作職責(zé)和細(xì)節(jié)事項考察新人的能力匹配度；企業(yè)需要幫助新人平穩(wěn)的過渡試用期，而不是臺下看戲或者隔岸觀火；做好新人試用期的跟蹤以及必要的心理關(guān)懷，從心理上去接納他們的加入。當(dāng)然，新人的自我努力和領(lǐng)悟能力以及主動積極的配合公司政策，迅速的適應(yīng)新的環(huán)境是非常有必要的。我相信，無論是新人還是非新人，既然牽手加入，那么就不要隨便放手，作為一個優(yōu)秀的團(tuán)隊，一個人的精彩不是真精彩，大家都精彩才是真正的精彩。

     真正會讓產(chǎn)品大賣的特色往往是隱而未現(xiàn)的，直到客戶自己注意到這些特色。在銷售的過程中，我們應(yīng)該盡可能的站在客戶的立場上，才能夠指出特別的途徑和效用，比如只對某些特殊人群才有用的一些便利性和獨特性，這絕不是掌握熟練的銷售技巧就能解決的問題。

     如果仔細(xì)觀察，你會發(fā)現(xiàn)，當(dāng)客戶看到產(chǎn)品具有他們喜歡的特色時，會不自覺的流露出好的評語或是輕揚眉毛或是面帶微笑，如果這時，你能夠站在相對公正的立場來充分展示產(chǎn)品，（注意，不是過度推銷），你就能發(fā)現(xiàn)客戶關(guān)注的特色，并把這些特色很自然的融入到你的銷售行為當(dāng)中?？雌饋?，你的反應(yīng)像是喚起你對某件忽略已久的美好的實物，在認(rèn)真的了解與分享你們共同的愛好。這樣客戶就會自己找出產(chǎn)品與自己的關(guān)聯(lián)性。而你扮演的角色并不是銷售員，而是真正在傾聽、了解顧客的心聲，你自己也會產(chǎn)生共同的想法。你可能會不自覺的說“我知道你為什么喜歡這個，我也是......”

     但是對于銷售員來說，你可能遇到的客戶各種各樣，而且，一個產(chǎn)品對不同的用戶來說，真正的價值點也不盡相同，要找到這些吸引客戶的產(chǎn)品的魅力所在，突破點是對產(chǎn)品細(xì)枝末節(jié)的準(zhǔn)確把握，因為我們更不不能預(yù)料到一位客戶會對產(chǎn)品的那一部分情有獨鐘，那么除了學(xué)習(xí)銷售技巧之外，更重要的是要下功夫了解這個世界，真心的關(guān)注關(guān)心周圍的一切人與物，這樣你會越來越能夠抓住每個稍縱即逝的機會。