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成功的銷售員不會只依賴銷售技巧

時間:2009-09-05     人氣:1574     來源:中國銷售培訓(xùn)網(wǎng)     作者:
概述:     真正會讓產(chǎn)品大賣的特色往往是隱而未現(xiàn)的,直到客戶自己注意到這些特色。在銷售的過程中,我們應(yīng)該盡可能的站在客戶的立場上,才能夠指出特別的途徑和效用,比如只對某些特殊人群才有用的一些便......

     真正會讓產(chǎn)品大賣的特色往往是隱而未現(xiàn)的,直到客戶自己注意到這些特色。在銷售的過程中,我們應(yīng)該盡可能的站在客戶的立場上,才能夠指出特別的途徑和效用,比如只對某些特殊人群才有用的一些便利性和獨特性,這絕不是掌握熟練的銷售技巧就能解決的問題。

     如果仔細觀察,你會發(fā)現(xiàn),當客戶看到產(chǎn)品具有他們喜歡的特色時,會不自覺的流露出好的評語或是輕揚眉毛或是面帶微笑,如果這時,你能夠站在相對公正的立場來充分展示產(chǎn)品,(注意,不是過度推銷),你就能發(fā)現(xiàn)客戶關(guān)注的特色,并把這些特色很自然的融入到你的銷售行為當中??雌饋?,你的反應(yīng)像是喚起你對某件忽略已久的美好的實物,在認真的了解與分享你們共同的愛好。這樣客戶就會自己找出產(chǎn)品與自己的關(guān)聯(lián)性。而你扮演的角色并不是銷售員,而是真正在傾聽、了解顧客的心聲,你自己也會產(chǎn)生共同的想法。你可能會不自覺的說“我知道你為什么喜歡這個,我也是......”

     但是對于銷售員來說,你可能遇到的客戶各種各樣,而且,一個產(chǎn)品對不同的用戶來說,真正的價值點也不盡相同,要找到這些吸引客戶的產(chǎn)品的魅力所在,突破點是對產(chǎn)品細枝末節(jié)的準確把握,因為我們更不不能預(yù)料到一位客戶會對產(chǎn)品的那一部分情有獨鐘,那么除了學習銷售技巧之外,更重要的是要下功夫了解這個世界,真心的關(guān)注關(guān)心周圍的一切人與物,這樣你會越來越能夠抓住每個稍縱即逝的機會。

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  •      大訂單談判并不是在談判桌上才開始的,它貫穿整個銷售過程。要取得大訂單談判的成功,必須在銷售中建立優(yōu)勢談判地位,談判前制定好談判策略,并且用高超的技巧,在談判桌邊有效控制大訂單談判過程。

         小王向某公司銷售了一套價值600萬元的設(shè)備,現(xiàn)在進入了談判階段??蛻舨粌H提出了超出常規(guī)的服務(wù)要求和付款條件,還讓小王把價格降到300萬元以下。小王提出客戶的要求已經(jīng)超出了公司規(guī)定的底線,希望和客戶協(xié)商,然而,客戶態(tài)度強硬,他們讓小王回公司去商量,2天后再談,并威脅說,如果公司不能滿足他們的要求,他們將終止合作。這個訂單小王已經(jīng)做了半年的工作,確實不舍得放棄,然而,客戶的條件苛刻得讓人難以容忍,公司不可能接受。小王現(xiàn)在怎么辦?他能最終贏得這個談判嗎?

         大訂單談判是一種比較復(fù)雜的談判,這種復(fù)雜首先表現(xiàn)在需要談判的條款比較多,因此,如果協(xié)調(diào)不好,就可能被客戶蠶食。其次,在大訂單采購時,客戶會自認為是重要客戶,因此比較強勢,不太考慮供應(yīng)商的利益,而各供應(yīng)商也會因為訂單金額大,或客戶很重要而拼盡全力去搶訂單,其中難免出現(xiàn)不惜代價的搶單者。如果有供應(yīng)商報了賠本價,很可能就會讓其他供應(yīng)商一起陷入困境。由于上述原因,真正的談判并不是在談判桌上才開始的,大訂單談判實際上貫穿在銷售的整個過程中。要想贏得大訂單談判的成功,必須做到以下幾點:

         1、 樹立優(yōu)勢談判地位:在銷售過程中,要讓自己成為與眾不同的供應(yīng)商,得到客戶的高度認同,這樣才能使自己有談判資本,不會受惡意搶單者的影響。

         2、 制定恰當?shù)匿N售策略:在做好上述工作的基礎(chǔ)上,還要在充分掌握客戶信息、競爭信息的基礎(chǔ)上,制定恰當?shù)牟呗?,為贏得談判做好謀劃。

         3、高超的談判技巧:最后,坐在談判桌上時,要有高超的技巧,既讓客戶感到滿足,又不讓自己吃虧,從而取得雙贏的結(jié)果。

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  • 觀眾在欣賞著名設(shè)計大師克拉尼設(shè)計的霍希豪華汽車。

        昨日上午,隨著幾位身著順德香云紗服裝的主禮嘉賓按下啟動棒,第二屆中國(順德)國際工業(yè)設(shè)計創(chuàng)意博覽會(下稱“工博會”)在順德展覽中心開幕,順德欲借此打造全球工業(yè)設(shè)計服務(wù)外包基地。

        中國工程院常務(wù)副院長潘云鶴,國家知識產(chǎn)權(quán)局副局長肖興威,省政府副秘書長江海燕,中國工業(yè)設(shè)計協(xié)會秘書長黃武秀,市委書記林元和,市委常委、順德區(qū)委書記劉海,副市長王玲,德國紅點獎機構(gòu)主席彼得·扎克,世界設(shè)計大師路易吉·克拉尼出席開幕式,并參觀了展覽。

        “這個凳子能坐嗎?”,在中國第一個挺進德國科隆國家家具展的家具品牌澳珀展位前,林元和與潘云鶴等人對一個設(shè)計精巧的凳子表現(xiàn)出濃厚的興趣。見此情景,澳珀家具創(chuàng)始人朱小杰變魔術(shù)般地拉出了一個“小抽屜”,原來里面裝著鞋刷?!斑@是鞋凳,放在門口,既能當裝飾品,又能方便擦鞋”。林元和等對此稱贊不已。展會吸引了國內(nèi)近20個省市和中國香港以及英國、美國、法國、荷蘭等國家和地區(qū)的300多家知名企業(yè)及60多位設(shè)計師和創(chuàng)意人士參展。其中,被譽為當代最具顛覆性的設(shè)計大師路易吉·克拉尼還專門開設(shè)了個人展。

        看到國內(nèi)的家具企業(yè)走出國門,國際級設(shè)計力量又“回流”順德,林元和表示,工博會不僅僅是順德的、佛山的,還是廣東的、世界的。他還表示,依靠工業(yè)設(shè)計,順德的家電等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)都能實現(xiàn)更新?lián)Q代、優(yōu)化升級,廣東的設(shè)計企業(yè)都應(yīng)該到順德來看看。

        肖興威則認為,作為順德開展綜合配套改革試驗后首個省區(qū)聯(lián)動的項目,廣東工業(yè)設(shè)計城的建設(shè),將極大發(fā)揮順德的創(chuàng)造力,為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級注入強大動力。

        而早已和彼得·扎克成為老朋友的劉海則干脆當了一回“紅娘”,特地將朱小杰介紹給扎克?!罢{(diào)皮”的扎克甚至還和劉海“拉鉤”約定,下一屆工博會上,德國紅點獎將舉辦一個作品展,展覽將以近年來獲得紅點獎的中國設(shè)計師的作品為主。扎克表示,在舉辦展覽會后,他有意在順德設(shè)立德國紅點獎的辦事處。而這將是繼新加坡后,被譽為工業(yè)設(shè)計界“奧斯卡”的紅點獎在全球設(shè)立的第二個辦事處。

        省政府副秘書長江海燕對此高度肯定,她說,省政府已將南海的金融服務(wù)區(qū)和順德的廣東工業(yè)設(shè)計城確立為廣東服務(wù)業(yè)的“雙子星”,二者將對整個廣東生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生巨大的推動作用。劉?;貞?yīng)說,順德將把工業(yè)設(shè)計打造成一種新興產(chǎn)業(yè),而不單是制造業(yè)的簡單配套,同時,通過建設(shè)廣東工業(yè)設(shè)計城,吸引國內(nèi)外頂尖設(shè)計人員,將順德打造成面向全球的工業(yè)設(shè)計服務(wù)外包基地。

        活動當天還舉辦了中國創(chuàng)新設(shè)計獎(紅星概念設(shè)計獎)、廣東工業(yè)設(shè)計城等項目的簽約儀式及2009國際工業(yè)設(shè)計產(chǎn)業(yè)發(fā)展高峰論壇和工業(yè)設(shè)計頒獎儀式。

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