對(duì)絕大部分公司來(lái)說(shuō)，分銷體系中的大量庫(kù)存都是個(gè)令人頭疼的問(wèn)題，因?yàn)樗加昧司薮蟮牧鲃?dòng)資金。對(duì)于寶潔（P&G）來(lái)說(shuō)，這意味著38億美元的成本。

       小修小補(bǔ)不足以為庫(kù)存問(wèn)題提供突破性的解決方法，為此，寶潔在咨詢公司BiosGroup的幫助下，找到了更為激進(jìn)的方法，打造了一個(gè)靈活性和適應(yīng)性更高、以顧客為中心的供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)。

       幾年前，有兩個(gè)數(shù)字讓寶潔的高層寢食難安。一個(gè)是庫(kù)存數(shù)據(jù)：在寶潔的分銷體系中，有價(jià)值38億美元的庫(kù)存。另一個(gè)是脫銷量。在零售店或折扣店中最重要的2,000種商品中，任何時(shí)刻都有11%的商品脫銷。寶潔的產(chǎn)品在其中占有相當(dāng)?shù)谋戎?。有時(shí)沒(méi)找到所需商品的客戶會(huì)推遲購(gòu)買，但很多客戶會(huì)買別的品牌或干脆什么都不買。

       令人不解的是，系統(tǒng)中的大量庫(kù)存并未降低脫銷量。事實(shí)上，貨架上脫銷的商品常常堆積在倉(cāng)庫(kù)中。雖然庫(kù)存系統(tǒng)表明有貨，庫(kù)存管理人員卻無(wú)法找到佳潔士牙膏或Charmin紙巾的包裝箱。庫(kù)存堆積如山，而顧客卻經(jīng)常買不到寶潔的產(chǎn)品。

       雖然盡了很大努力，公司嘗試過(guò)的對(duì)策都無(wú)法永久地改變這一矛盾。于是，寶潔的經(jīng)理們開(kāi)始探索更激進(jìn)的、突破性的解決方法。寶潔定下了目標(biāo)：在不惡化脫銷問(wèn)題的前提下，減少10億美元庫(kù)存。

       這是在三年前的故事。去年，寶潔的庫(kù)存成本下降了，并預(yù)期今年會(huì)進(jìn)一步下降6億美元。不僅如此，寶潔在通往動(dòng)態(tài)生產(chǎn)、規(guī)劃和供應(yīng)系統(tǒng)的道路上更進(jìn)了一步，離成為具有適應(yīng)性的企業(yè)的目標(biāo)也越來(lái)越近了。如果說(shuō)寶潔過(guò)去采取的是"批量"流程，生產(chǎn)周期很長(zhǎng)并造成庫(kù)存堆積，新的寶潔則更趨向于根據(jù)需求來(lái)生產(chǎn)。

       合作：尋求適應(yīng)性

       幾年前，寶潔的經(jīng)理人花三天時(shí)間拜訪了好幾個(gè)公司，接觸研究人員和咨詢顧問(wèn)，尋求供應(yīng)鏈管理中最近的創(chuàng)新。其中一個(gè)公司是BiosGroup，這是一家利用新科技解決復(fù)雜商業(yè)問(wèn)題的咨詢及軟件開(kāi)發(fā)公司。劉易斯（John Lewis）是當(dāng)時(shí)寶潔的物流副總裁，他很欣賞BiosGroup的合伙創(chuàng)始人、理論生物學(xué)家考夫曼（Stuart Kauffman）所著的《宇宙為家》一書(shū)。在此書(shū)中，考夫曼研究了類混沌狀態(tài)的生物領(lǐng)域中的"自組織"的潛在原則，并探討了如何將這些原則應(yīng)用在其他的領(lǐng)域（從進(jìn)化論的觀點(diǎn)來(lái)說(shuō)，自組織是指一個(gè)系統(tǒng)在遺傳、變異和優(yōu)勝劣汰機(jī)制的作用下，組織結(jié)構(gòu)和運(yùn)行模式不斷地自我完善，從而不斷提高其對(duì)于環(huán)境的適應(yīng)能力的過(guò)程---編者注）。

       BiosGroup將供應(yīng)鏈看作復(fù)雜的適應(yīng)性系統(tǒng)，并在這方面進(jìn)行了領(lǐng)先的探索。他們的一個(gè)專長(zhǎng)領(lǐng)域是創(chuàng)建電腦模型，證明企業(yè)如何模仿自然界的自組織，分析各種刺激源如何影響這些模型，并提出戰(zhàn)略手段提高企業(yè)的效率。

       急劇變化的環(huán)境要求寶潔公司的管理層變得更加敏捷、快速和高效，公司意識(shí)到，必須擁有更加具有適應(yīng)性的供應(yīng)鏈。而現(xiàn)有的做法無(wú)法縮短訂貨至發(fā)貨的循環(huán)周期，削減不必要的安全存貨（safety inventory，是指公司為了避免供應(yīng)短缺而保留在手上的超出定購(gòu)量的庫(kù)存），并且向快速流通配送（flow-through）的方向轉(zhuǎn)變。

       傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理方法無(wú)法降低庫(kù)存，而B(niǎo)iosGroup則可能幫助寶潔做到這一點(diǎn)，為此寶潔要求BiosGroup將庫(kù)存減少50%。

       以往的供應(yīng)鏈管理軟件提供了允許企業(yè)規(guī)劃和管理產(chǎn)品流動(dòng)、設(shè)計(jì)運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)并安排生產(chǎn)的方案，BiosGroup的解決方案卻大相徑庭。該公司的研究人員創(chuàng)建了一個(gè)模型，形象地描繪了虛擬世界里產(chǎn)品在系統(tǒng)中的流動(dòng)。通過(guò)創(chuàng)建和操縱這一虛擬世界，BiosGroup和寶潔能比以前更準(zhǔn)確地測(cè)量各種需求變化和分銷決策的影響。

       建模：模擬供應(yīng)鏈

       為了模擬寶潔的供應(yīng)鏈，BiosGroup運(yùn)用了被稱為"基于供應(yīng)鏈實(shí)體（agent）的建模"技術(shù)。在模型建立的過(guò)程中，小的軟件模塊代表了系統(tǒng)中各種實(shí)體組成部分。一個(gè)實(shí)體代表生產(chǎn)線，其他實(shí)體則代表貨車、倉(cāng)庫(kù)、客戶和消費(fèi)者。BiosGroup首先為去頭屑洗發(fā)水產(chǎn)品建立了運(yùn)輸和后勤模型。

       模型代表了一個(gè)理想的情形，其中的消費(fèi)者每天都在同樣的商店購(gòu)物，每次購(gòu)買一瓶洗發(fā)水，支付同樣的價(jià)格。在這個(gè)理想世界中，每件事情都有條不紊地平穩(wěn)發(fā)展著，供應(yīng)鏈就像瑞士手表一般以精確和可預(yù)測(cè)的方式工作。BiosGroup公司將這種效率稱為"層流（Laminar Flow）"---這是一個(gè)流體力學(xué)的術(shù)語(yǔ)，物理學(xué)的這個(gè)分支研究的是水和其他液體的運(yùn)動(dòng)和作用。

        為了更好地理解層流的概念，請(qǐng)想象一條安靜的河流，沒(méi)有激流或瀑布，一切都平穩(wěn)地向前流動(dòng)。而如果是"湍流"，水的流動(dòng)就很難預(yù)料，要么突然停止，或者發(fā)生其他改變。如果它停止，就像一個(gè)劃獨(dú)木舟的人突然被困在漩渦中。商業(yè)上類似的情況則是存貨在倉(cāng)庫(kù)中堆積。層流可以防止堆積；在任何時(shí)候，一切都流暢地移動(dòng)。純粹的層流在供應(yīng)鏈中是不可能實(shí)現(xiàn)的，但它可以作為一個(gè)目標(biāo)。

       在創(chuàng)建了在消費(fèi)者方面沒(méi)有不穩(wěn)定狀況的理想模型后，BiosGroup開(kāi)始引入不穩(wěn)定性，并測(cè)量其影響。這被稱為"基于事件的模擬器"，這些模型是根據(jù)消費(fèi)者行為的概率分布（比如他們何時(shí)購(gòu)物、購(gòu)買多少）以及貨架的狀態(tài)（即產(chǎn)品是否脫銷）來(lái)建立的。

       該模擬器也來(lái)自特別促銷活動(dòng)的概率分布：當(dāng)產(chǎn)品為通常價(jià)格時(shí)，一個(gè)消費(fèi)者會(huì)買一個(gè)產(chǎn)品，而當(dāng)產(chǎn)品是特價(jià)時(shí)，他可能購(gòu)買兩到三個(gè)。BiosGroup也考慮了在寶潔洗發(fā)水脫銷時(shí)，消費(fèi)者購(gòu)買競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品的可能性等等，力圖把握供給和需求的復(fù)雜性。

    李桂新車禍后一直昏迷，母親在病床邊背著孩子抹眼淚。

    厚街鎮(zhèn)20歲小伙子李桂新得知被大學(xué)錄取的當(dāng)天，不幸遭遇車禍重癥昏迷，現(xiàn)在醫(yī)院治療，急缺近10萬(wàn)元手術(shù)費(fèi)。見(jiàn)報(bào)后的第二天，“慕思·南都愛(ài)心基金”的理事長(zhǎng)邱浩洋和本報(bào)東莞新聞部負(fù)責(zé)人來(lái)到廣東三九腦科醫(yī)院探訪李桂新，并把2萬(wàn)元的現(xiàn)金遞到其父親的手里。醫(yī)院也表示適當(dāng)減免部分費(fèi)用，加上肇事方變賣車輛可能湊出4萬(wàn)元，李桂新有望在本周手術(shù)。

    “家族里的第一個(gè)大學(xué)生”

    醫(yī)院內(nèi)，李桂新安靜地躺在床上，車禍已經(jīng)發(fā)生了快兩個(gè)月。從那一刻起，李桂新就沒(méi)有清醒過(guò)，不知道錄取通知書(shū)已經(jīng)到了，也不知道為了保住這個(gè)學(xué)位，好心的同學(xué)替他交了一年一萬(wàn)五千元學(xué)費(fèi)，申請(qǐng)了一年的病假。父親李運(yùn)年說(shuō)，兒子一定很想親眼看看自己的錄取通知書(shū)，專門(mén)復(fù)印了好幾張錄取通知書(shū)放在床邊，等著他醒來(lái)。

    “新仔是我們家族10多代人的第一個(gè)大學(xué)生?！备赣H說(shuō)到兒子深感自豪，兒子考上大學(xué)后最常說(shuō)的一句話就是“過(guò)幾年我來(lái)當(dāng)家?！崩罟鹦聫男∽x書(shū)成績(jī)不錯(cuò)，“他爸爸平時(shí)很節(jié)省，吃的都是咸魚(yú)頭菜，就想著兒子讀得書(shū)，要供他上大學(xué)?！崩罟鹦碌氖迨暹€說(shuō)，

    李運(yùn)年一家是厚街鎮(zhèn)大逕村的低保戶，全家最值錢的家當(dāng)就是一部爛手扶拖拉機(jī)，他父親就靠它拉沙石打散工和種些荔枝養(yǎng)活全家。親戚都說(shuō)，新仔是這個(gè)家庭的曙光，然而，曙光現(xiàn)在“滅”了。

    村委向愛(ài)心基金求助

    兩個(gè)月的治療下來(lái)，李桂新瘦了10斤，但看得出來(lái)他仍是個(gè)壯碩的小伙子，他自己也在拼命爭(zhēng)取戰(zhàn)勝死神。但因?yàn)槿卞X，來(lái)自清貧之家的李桂新隨時(shí)可能因缺錢中斷治療。為了救活這個(gè)懂事的孩子，厚街鎮(zhèn)大逕小組的書(shū)記助理黃國(guó)良曾想盡辦法申請(qǐng)救助資金，無(wú)奈也只是杯水車薪。有一次，他在和幾個(gè)村民商量解決辦法，看到了“慕思·南都愛(ài)心基金”啟動(dòng)儀式的報(bào)道，他試著撥通了基金的熱線。

    兩萬(wàn)元善款送到病房

    9月19日，“慕思·南都愛(ài)心基金”理事長(zhǎng)邱浩洋和本報(bào)東莞新聞部負(fù)責(zé)人來(lái)到李桂新住院的廣東三九腦科醫(yī)院，送上了基金捐贈(zèng)的2萬(wàn)元善款，鼓勵(lì)李桂新和他的家人：“會(huì)撐過(guò)去的，你們要挺住?！?/P>

    李桂新的母親說(shuō)，兒子的雙側(cè)額顱骨被切除，原計(jì)劃9月21日要進(jìn)行一側(cè)顱骨修復(fù)和吸收腦積水的手術(shù)，遲遲湊不齊近10萬(wàn)元的手術(shù)費(fèi)。有了這兩萬(wàn)元，心中踏實(shí)了很多。李桂新的父親今天將回到東莞，希望肇事者的車輛拍賣后能拿到4萬(wàn)元治療費(fèi)，“再差一點(diǎn)就夠了，只要有一線希望都不會(huì)放棄。”

    醫(yī)院可做一定減免

    昨日，記者向廣東三九腦科醫(yī)院解釋了李桂新一家的情況。醫(yī)院方表示，如果情況屬實(shí)，考慮到他們的特殊情況，可以對(duì)李桂新的這次一側(cè)顱骨修復(fù)手術(shù)進(jìn)行一定減免?！帮B骨的鈦板就需要4萬(wàn)元了，材料費(fèi)用比較大?！贬t(yī)院表示，家屬可與他聯(lián)系，交上已有的錢，便可安排手術(shù)。最快將在周三能進(jìn)行手術(shù)。[NextPage]

    釋疑

    險(xiǎn)種不符 意外保險(xiǎn)難買單

    據(jù)了解，李桂新雖然買了意外險(xiǎn)，但保險(xiǎn)公司只賠了1萬(wàn)。其父李運(yùn)年對(duì)此頗為疑惑：“按理說(shuō)，發(fā)生車禍時(shí)駕駛摩托車的人算是責(zé)任人，他去世后，責(zé)任由保險(xiǎn)公司承擔(dān)啊。”

    對(duì)此，記者咨詢了另一家保險(xiǎn)公司大地保險(xiǎn)的保險(xiǎn)顧問(wèn)羅玉芬。她表示，因?yàn)槌鍪碌哪ν熊囀菬o(wú)牌的，本身這部車就沒(méi)有保險(xiǎn)。出了意外只能是貨車司機(jī)和摩托車司機(jī)負(fù)責(zé)。保險(xiǎn)公司只能按照當(dāng)初簽訂的合同來(lái)賠款。如果只買了交強(qiáng)險(xiǎn)而沒(méi)有買附加險(xiǎn)或者商業(yè)險(xiǎn)，就只能按照醫(yī)療費(fèi)的賠款限額來(lái)賠。

    Q：愛(ài)心基金資助什么人？

    A：拒絕滋養(yǎng)懶漢精神，幫扶追求自強(qiáng)的弱者，是慕思和南都雙方共同確定的受助者篩選重要標(biāo)準(zhǔn)之一?！澳剿肌つ隙紣?ài)心基金”認(rèn)為，外力幫助只是一時(shí)的幫助，受助者最終借助外力實(shí)現(xiàn)自強(qiáng)，才是愛(ài)心基金存在的標(biāo)桿意義和價(jià)值追求。

    Q：如何申請(qǐng)愛(ài)心基金的幫助？

    A：慕思或南都將共同尋找需要幫助的人群，是否決定幫忙，雙方共同審核決定。

    您也可通過(guò)以下方式聯(lián)系我們：

    電話：4008866166 22883366

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    慕思寢室用品有限公司(簡(jiǎn)稱慕思)積極投身公益事業(yè)，愿意承擔(dān)更多社會(huì)責(zé)任。作為中國(guó)最具影響力的報(bào)紙之一，南方都市報(bào)(簡(jiǎn)稱南都)一直致力于發(fā)揮媒體平臺(tái)的功能廣泛幫扶弱勢(shì)群體。

    雙方合作推出“慕思·南都愛(ài)心基金”幫扶行動(dòng)，慕思每年提供50萬(wàn)愛(ài)心基金開(kāi)展賑災(zāi)、助學(xué)、助殘、助老等多領(lǐng)域慈善工作，南都安排固定版面和記者團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)征集、篩選、報(bào)道受捐助者等內(nèi)容。