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家居賣(mài)場(chǎng)成敗在“人緣

時(shí)間:2009-11-30     人氣:1435     來(lái)源:世界家居時(shí)報(bào)網(wǎng)     作者:
概述:沒(méi)想到在金融危機(jī)的影響已經(jīng)逐漸消退的背景下,苦戰(zhàn)一年多的家居流通業(yè)率先洗牌,真正上演了馬太效應(yīng):強(qiáng)者愈強(qiáng)——以居然之家、紅星美凱龍、集美家居為代表的本土家居賣(mài)場(chǎng)持續(xù)擴(kuò)張,勢(shì)不可擋;弱者愈弱——以百安居、家得寶、好美家為代表的洋模式建材超市陸續(xù)關(guān)閉,弱不禁風(fēng)。......

      家居行業(yè)年年說(shuō)洗牌,卻每年只是小打小鬧。沒(méi)想到在金融危機(jī)的影響已經(jīng)逐漸消退的背景下,苦戰(zhàn)一年多的家居流通業(yè)率先洗牌,真正上演了馬太效應(yīng):強(qiáng)者愈強(qiáng)——以居然之家、紅星美凱龍、集美家居為代表的本土家居賣(mài)場(chǎng)持續(xù)擴(kuò)張,勢(shì)不可擋;弱者愈弱——以百安居、家得寶、好美家為代表的洋模式建材超市陸續(xù)關(guān)閉,弱不禁風(fēng)。同樣十年快速發(fā)展的歷程,家居賣(mài)場(chǎng)、建材超市如今的處境卻大相徑庭,究其根本原因或許都在于有沒(méi)有“人緣”。

      主流賣(mài)場(chǎng)擴(kuò)張漸入佳境

      家居賣(mài)場(chǎng)近年來(lái)的擴(kuò)張似乎是摸著了門(mén)道,呈現(xiàn)出一片繁榮的態(tài)勢(shì)。2009年11月8日,備受行業(yè)矚目的集美家居北苑店舉行了隆重的開(kāi)業(yè)典禮。這是集美自2004年坐鎮(zhèn)大紅門(mén)店五年之后,在北京城內(nèi)擴(kuò)張的重要一步。加上之前2001年開(kāi)設(shè)的定慧橋店,集美在北京實(shí)現(xiàn)了南、西、北三個(gè)方向的穩(wěn)定布局。集美家居董事長(zhǎng)趙建國(guó)告訴記者,集美家居在天津、法國(guó)的項(xiàng)目目前都取得了新的進(jìn)展,企業(yè)對(duì)外擴(kuò)張將進(jìn)一步提速,不排除在北京開(kāi)設(shè)第四家店的可能。

      與集美家居北苑店同一天開(kāi)業(yè)的還有居然之家鄂爾多斯店。據(jù)了解,居然之家自2005年在山西太原開(kāi)出第一家外埠店面以來(lái),對(duì)外擴(kuò)張的步伐越來(lái)越快。截止到目前。居然之家已經(jīng)在北京開(kāi)出了四家分店,外埠十九家直營(yíng)店。據(jù)居然之家總裁汪林朋透露,未來(lái)5年,居然之家要在全國(guó)開(kāi)出30-50家連鎖店面,營(yíng)業(yè)額超過(guò)200億元,除省會(huì)級(jí)城市外,地市級(jí)市場(chǎng)也將成為連鎖的主要目標(biāo)。

      在全國(guó)開(kāi)店最多,分布面最廣的家居賣(mài)場(chǎng)還屬紅星美凱龍。目前紅星美凱龍已經(jīng)在全國(guó)擁有60多家店面,其中北京在東、西、北三個(gè)方向擁有四家店。據(jù)紅星美凱龍京滬區(qū)、西南區(qū)總經(jīng)理王偉透露,2010年五一開(kāi)業(yè)的香河紅星美凱龍將被列為北京的東六環(huán)店,經(jīng)營(yíng)模式將兼顧零售和專(zhuān)業(yè)采購(gòu)。這預(yù)示著紅星美凱龍將充分發(fā)揮自身在北京地區(qū)的輻射作用,進(jìn)一步擴(kuò)大品牌的影響力和影響范圍。

      建材超市收縮節(jié)節(jié)敗退

      和家居賣(mài)場(chǎng)的步步為營(yíng)相反,建材超市的發(fā)展近年來(lái)節(jié)節(jié)敗退。據(jù)了解,百安居南京棲霞店已于10月下旬正式關(guān)門(mén)歇業(yè)。10月28日,家得寶正式從沈陽(yáng)撤場(chǎng)。10月30日好美家南京店在經(jīng)營(yíng)6年之后突然宣布關(guān)停。近年來(lái),建材超市“噩耗”陸續(xù)不斷,但如近期這樣集中關(guān)店實(shí)屬罕見(jiàn)。在家居業(yè)內(nèi),集中開(kāi)店能傳為佳話,集中關(guān)店卻只能成為丑聞。

      洋超市代表百安居近期的瘦身計(jì)劃也備受業(yè)內(nèi)關(guān)注。據(jù)了解,百安居計(jì)劃關(guān)閉中國(guó)現(xiàn)有的63家門(mén)店中的22家,其中絕大部分為虧損門(mén)店,剩下的41家店也會(huì)有17家縮減面積。北京的健翔橋店和亦莊店也將在年內(nèi)關(guān)閉,在京的門(mén)店數(shù)量將從原來(lái)的7家縮減至5家。

      一年前,當(dāng)人們還在爭(zhēng)議金融危機(jī)是否給家居業(yè)帶來(lái)重大影響之時(shí),好美家建材超市在進(jìn)京6年之際,用關(guān)閉北京兩店的事實(shí)撕開(kāi)了家居洗牌的序幕,震驚了整個(gè)行業(yè)。如果說(shuō)當(dāng)時(shí)的好美家關(guān)停,金融危機(jī)的影響難以免責(zé),那么在一年后的今天,金融危機(jī)的影響逐漸消褪,各大建材超市的陸續(xù)關(guān)店的原因必有另一番說(shuō)辭。

      成敗關(guān)鍵所在人緣好壞

      有人說(shuō),家居賣(mài)場(chǎng)的成功發(fā)展靠的是人緣。

      就在集美北苑店的開(kāi)業(yè)當(dāng)天,中國(guó)家具協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)賈清文就將集美北苑店三天招商完成、一個(gè)半月實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)的奇跡歸功于集美家居董事長(zhǎng)趙建國(guó)的個(gè)人魅力和集美的品牌實(shí)力。調(diào)動(dòng)大量人力財(cái)力配合集美北苑店開(kāi)業(yè)的意風(fēng)家具董事長(zhǎng)溫世權(quán)也認(rèn)為,“趙總在業(yè)內(nèi)很有人緣,我和趙總的感情也特別好,同時(shí)集美是京城主流的大賣(mài)場(chǎng)之一,所以集美的擴(kuò)張我們一定會(huì)全力支持?!?
相比之下,連連關(guān)閉門(mén)店的百安居至今仍深陷零供矛盾的官司之中,甚至被譽(yù)為“欠款專(zhuān)業(yè)戶”,人緣根本無(wú)從談起。而且對(duì)于中國(guó)的消費(fèi)者來(lái)說(shuō),建材超市并不具備家居賣(mài)場(chǎng)情景式的樣板間以及優(yōu)雅的購(gòu)物環(huán)境,雖說(shuō)明碼實(shí)價(jià)卻不如賣(mài)場(chǎng)內(nèi)可以討價(jià)還價(jià)來(lái)得實(shí)惠。此外,邀請(qǐng)明星代言也為家居賣(mài)場(chǎng)賺足了人氣,尤其是紅星美凱龍代言人大小S的電視廣告語(yǔ):“我會(huì)等你30天,無(wú)條件地等你”將家居賣(mài)場(chǎng)“一個(gè)月內(nèi)無(wú)條件退換貨”的真情服務(wù)深情地傳達(dá)給了消費(fèi)者。

      觀察兩種家居流通企業(yè)的擴(kuò)張進(jìn)度我們不難看出:家居賣(mài)場(chǎng)起步緩慢,但是發(fā)展后勁很足;建材超市贏在了起跑線,卻提前透支了體力。每個(gè)賣(mài)場(chǎng)品牌在發(fā)展初期并沒(méi)有急于擴(kuò)張,反而是花了好幾年的時(shí)間來(lái)夯實(shí)基礎(chǔ),摸索市場(chǎng),總結(jié)一套適合企業(yè)自身發(fā)展,同時(shí)也迎合市場(chǎng)需求的經(jīng)營(yíng)模式。與不少建材超市的“惡性擴(kuò)張”相比,家居賣(mài)場(chǎng)等模式成熟后再擴(kuò)張的做法不僅降低了企業(yè)風(fēng)險(xiǎn),也更加深入人心。所謂萬(wàn)丈高樓平地起,根基打得越老越深,樓才能建得越高越牢,家居賣(mài)場(chǎng)的擴(kuò)張同樣遵循了這樣的道理。

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  •      家具消費(fèi)旺季來(lái)臨,家居商場(chǎng)紛紛掀起了銷(xiāo)售熱潮。但近日有消費(fèi)者反映,自己幾經(jīng)“劃價(jià)”購(gòu)得的知名品牌家具,送到家后卻發(fā)現(xiàn)是“高級(jí)”仿制品……,原本就良莠不齊的家具市場(chǎng)如今又出現(xiàn)了新問(wèn)題——家具市場(chǎng)正在上演絕版“偷天換日”。

         品牌家具“變身”仿制品

        前段時(shí)間自己在本市一知名家居市場(chǎng)看中了一套名牌家具,幾經(jīng)與銷(xiāo)售商“劃價(jià)”,最終以相對(duì)較低價(jià)格購(gòu)得。然而貨到家后卻發(fā)現(xiàn),商品雖然外觀款式、顏色等與自己訂購(gòu)的家具一模一樣,但給他的感覺(jué)卻總是有點(diǎn)別扭。

       “雖然看著總是感覺(jué)有點(diǎn)不太對(duì)勁兒,但當(dāng)時(shí)我想也許是實(shí)物與樣品存在一定差別吧。但是有位從事家具銷(xiāo)售的朋友仔細(xì)看了我買(mǎi)的家具后,告訴我說(shuō)是小廠家仿做的,并讓我去找經(jīng)銷(xiāo)商?!焙髞?lái),在相關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)下,經(jīng)銷(xiāo)商終于同意將張先生買(mǎi)的“高級(jí)”仿制品退掉。

        家具市場(chǎng)“偷天換日”升級(jí)

       雖然是連鎖家居商場(chǎng),但不同門(mén)店往往存在不同的“銷(xiāo)售策略”。比如,記者在河西區(qū)一家居市場(chǎng)看到某品牌家具,而在其它連鎖店內(nèi)該相同品牌的銷(xiāo)售商對(duì)于價(jià)格相對(duì)“比較靈活”。即使相同款式、材質(zhì)的商品,價(jià)格可能會(huì)有一定浮動(dòng)區(qū)間。

       除了品牌對(duì)于不同地理位置的店鋪有著不盡相同的經(jīng)銷(xiāo)策略外,不排除極個(gè)別銷(xiāo)售商大玩“偷天換日”的把戲。由于有的消費(fèi)者一味追求低價(jià),而為了保證賺取利潤(rùn),個(gè)別銷(xiāo)售人員往往采取從附近家具加工作坊定制仿制品賣(mài)給消費(fèi)者的做法,而一般消費(fèi)者可能很難識(shí)破。這樣,經(jīng)銷(xiāo)人員一方面迎合了顧客的大力度“劃價(jià)”消費(fèi)心理,另一方面又賺取了更高額利潤(rùn)。

        專(zhuān)家支招遠(yuǎn)離消費(fèi)陷阱

         那么,消費(fèi)者如何才能避免遇到此種消費(fèi)陷阱呢?天津市環(huán)境家居專(zhuān)家鑒定委員會(huì)主任吳洋在接受采訪時(shí)表示,由于天津的家具市場(chǎng)并不飽和,優(yōu)勝劣汰不是很明顯,一定程度上導(dǎo)致個(gè)別經(jīng)銷(xiāo)商存在不規(guī)范的行為。他提醒廣大消費(fèi)者,購(gòu)買(mǎi)家具前可以要求商家出示家具的質(zhì)檢報(bào)告,并注意報(bào)告的有效期(一般為一年),購(gòu)買(mǎi)哪款家具就看該款商品的報(bào)告。

         此外,購(gòu)買(mǎi)時(shí)一定要在合同(或訂貨單)上注明所購(gòu)家具的品牌、材質(zhì)、尺寸、顏色以及售后服務(wù)期限。

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  •       09年的世界金融形勢(shì)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境,使很多企業(yè)經(jīng)歷生存歷練,也造成實(shí)木地板行業(yè)的整體“浮躁”“不安”。一方面是眾多企業(yè)紛紛將“降價(jià)促銷(xiāo)”當(dāng)成了救命稻草,企圖通過(guò)價(jià)格血拼冀以保持市場(chǎng)占有率;另一方面,市場(chǎng)“買(mǎi)漲不買(mǎi)跌”、“跌了還再跌”的消費(fèi)心態(tài)順勢(shì)而膨脹,使很多降價(jià)廠商遭遇了“獨(dú)角戲”的尷尬。然而,市場(chǎng)并未因?qū)嵞镜匕鍍r(jià)格的惡性競(jìng)爭(zhēng)而銷(xiāo)售量大漲,僅僅使去年的滯銷(xiāo)有所緩解出現(xiàn)復(fù)蘇而已。賣(mài)方的‘降價(jià)促銷(xiāo)’只是一廂情愿,推不動(dòng)市場(chǎng)。只有消費(fèi)需求上升才是帶動(dòng)市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)力的原動(dòng)力。

          目前,國(guó)內(nèi)市場(chǎng)已逐步趨穩(wěn),樓市開(kāi)始活躍,隨著經(jīng)濟(jì)刺激政策的推動(dòng),我認(rèn)為今明兩年實(shí)木地板市場(chǎng)需求將會(huì)呈現(xiàn)穩(wěn)步增長(zhǎng),價(jià)格可能小幅波動(dòng),總體趨向穩(wěn)中有升的局面。原因有以下幾個(gè)方面:

    一、實(shí)木地板的天然性優(yōu)勢(shì)和人們的消費(fèi)習(xí)慣,決定了實(shí)木地板市場(chǎng)需求旺盛

          首先,實(shí)木地板天然質(zhì)樸、自然華貴,能夠營(yíng)造出與人最佳親和力的高雅居室環(huán)境;彈性好腳感舒適;冬暖夏涼能調(diào)節(jié)室內(nèi)的溫度和濕度;是真正的綠色環(huán)保型家裝材料;能夠二次翻新重復(fù)使用,屬循環(huán)經(jīng)濟(jì)可再生的材料,幾千年以來(lái),大到建筑,小到筷子、碗、瓢、桌椅、床以及家具、飾品等,人們的生活從來(lái)就沒(méi)有離開(kāi)過(guò)天然的木材。隨著現(xiàn)代城市化進(jìn)程的加快,人們對(duì)生活品質(zhì)的追求,生活品位的提升越來(lái)越重視生活的自然和綠色健康,實(shí)木地板市場(chǎng)的需求將有增無(wú)減,市場(chǎng)前景廣闊久長(zhǎng)。

    二、全球資源型商品價(jià)格整體回升

         全球商品期貨市場(chǎng)08年降幅慘重,近期商品價(jià)格已明顯回升,尤其是鋼鐵、煤炭、石油、木材等資源性商品。木材交易市場(chǎng)的價(jià)格也已走出低谷小幅上升,因此,實(shí)木地板的價(jià)格必將出現(xiàn)上漲的趨勢(shì);另外,受經(jīng)濟(jì)風(fēng)暴影響的木材供應(yīng)商信心受挫,原材存量不高,而工廠的庫(kù)存量也不大;今年3—5月份是木地板銷(xiāo)售狀況不錯(cuò),裝修提貨量增加,短期的供求量增加也是導(dǎo)致木材市場(chǎng)價(jià)格上揚(yáng)的重要原因。隨著全球金融危機(jī)走出低谷,出口需求的拉動(dòng)也將推動(dòng)資源型實(shí)木地板價(jià)格的上升。

    三、3月份以來(lái),實(shí)木地板實(shí)際成交量逐月上漲,市場(chǎng)需求由平穩(wěn)趨向旺盛

         受金融危機(jī)影響裝修計(jì)劃的延后,造成木材市場(chǎng)短暫的“冷市”,但從今年三月開(kāi)始,木材市場(chǎng)價(jià)格已經(jīng)穩(wěn)定,實(shí)木地板成交量明顯上升,市場(chǎng)需求呈現(xiàn)一派旺盛的景象。4月初,實(shí)木地板銷(xiāo)售出現(xiàn)了小高潮,“五一”節(jié)的推動(dòng),這種銷(xiāo)售高漲勢(shì)頭一直在持續(xù)。

    四、金融危機(jī)減弱,房產(chǎn)市場(chǎng)回暖,建材銷(xiāo)售形勢(shì)好轉(zhuǎn)

           品牌實(shí)木地板的價(jià)格能長(zhǎng)期保持相對(duì)穩(wěn)定,原因就在于消費(fèi)者心中的品牌作用;金融危機(jī)‘嚴(yán)冬練內(nèi)功’科技創(chuàng)新、完善管理,產(chǎn)品升級(jí)、豐富花色、提升服務(wù)等投入逐漸發(fā)揮作用。實(shí)木地板價(jià)格構(gòu)成中,原材、制造、物流等成本相比,原材成本比重最大。原材價(jià)格走高、新勞動(dòng)法實(shí)施人力成本增加、用料品級(jí)保證使實(shí)木地板成本有增無(wú)減。伴隨全球經(jīng)濟(jì)的趨穩(wěn),國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)市場(chǎng)交易逐步活躍,民眾消費(fèi)信心增強(qiáng)。追求生活品質(zhì)的中高層收入階層,一直是實(shí)木地板的主流消費(fèi)群體,更注重實(shí)木地板品質(zhì)、搭配風(fēng)格、品牌等價(jià)值要素,最?lèi)?ài)優(yōu)勢(shì)明顯、品牌美譽(yù)度高的放心實(shí)木地板。

          綜上所述,今明兩年實(shí)木地板價(jià)格將在原材價(jià)格回升、金融樓市回暖、生產(chǎn)成本增加、主流消費(fèi)群體推動(dòng)等因素影響下,出現(xiàn)穩(wěn)步上升的局面。

         實(shí)木地板用材早期從東南亞進(jìn)口樹(shù)種單一,會(huì)導(dǎo)致局部地區(qū)資源過(guò)度采伐?,F(xiàn)在,全球渠道100多個(gè)樹(shù)種的多元供應(yīng),非洲、南美、東歐等地區(qū)都擁有大量待開(kāi)發(fā)的森林資源。因此,全球木材資源的供應(yīng)完全可以滿足人類(lèi)的消費(fèi)需求。作為可再生資源,森林資源又與不可再生的石油、煤炭、礦產(chǎn)等情況不同,大自然的新陳代謝,對(duì)森林資源進(jìn)行合理的開(kāi)發(fā)利用,既能改善人們的生活水平,又對(duì)生態(tài)環(huán)境的自然和諧、科學(xué)發(fā)展有其推動(dòng)的必要性、循環(huán)性。如果森林資源不進(jìn)行合理的適度采伐利用容易引發(fā)森林大火、木材腐爛、霉變?cè)斐伤Y源的污染等自然災(zāi)害。

         所以,我們立足于創(chuàng)建環(huán)保健康、與自然和諧相處的環(huán)境,運(yùn)用科技創(chuàng)新來(lái)不斷豐富和美化人們的家園,通過(guò)對(duì)森林資源的科學(xué)開(kāi)發(fā)、合理利用來(lái)創(chuàng)造人類(lèi)更美好的生活,實(shí)木地板市場(chǎng)廣闊。

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