“致力發(fā)展成為青少年兒童家具第一品牌?！边@是它鏗鏘有力的宣言。
    “明年，我們的目標是在今年的年產(chǎn)值基礎上再增長60%?！边@是它豪邁澎湃的氣度。
    “為什么短短數(shù)年，這家企業(yè)就像一匹黑馬馳騁在這個行業(yè)？”這是某知名媒體對該企業(yè)的疑惑。  
    “這家企業(yè)產(chǎn)品性價比高，品牌形象好，質量過硬。明年我準備再開一家它的專賣店?！边@是該企業(yè)經(jīng)銷商在某次招商會上對《珠三角家具》報記者吐露的心聲。 

     它是誰？率先在青少年兒童家具行業(yè)邀請明星代言；每年以F1般的速度，在全國一二級城市共開出了三百多家專賣店；產(chǎn)值逐年提升，除在佛山擁有自己的生產(chǎn)基地外，還正在湖北潛江大舉開發(fā)華中家具產(chǎn)業(yè)園。它，就是令媒體好奇、行業(yè)側目、經(jīng)銷商滿意、消費者認可的佛山市金天拓家具有限公司！ 
     近來，金天拓喜事不斷，繼喜獲“廣東省家具創(chuàng)新競爭力十強企業(yè)”、“廣東省家具行業(yè)百強企業(yè)”、“中國十大青少年兒童家具品牌”等殊榮后，近期又被授予了“2009中國青少年兒童家具創(chuàng)新十大品牌”稱號，帶著對這支家具行業(yè)勁旅的好奇之心，《珠三角家具》報記者特地走訪了該企業(yè)?？闪钆d致盎然而來的記者失望的是，除政策等外部環(huán)境因素外，金天拓掌舵人胡曉寒總經(jīng)理透露給記者的竟然只是一個再通俗不過的詞語：誠信！
      化用一句名言來說，誠信啊，多少人假汝而行。可通過與胡曉寒總經(jīng)理長達一個多小時的交談，記者發(fā)現(xiàn)，原來，在金天拓家具有限公司，誠信并不是一個只是掛在嘴上說說的詞兒，而是一系列動真格的行為。 
對消費者：用良心，做良品
     “消費者是一個行業(yè)生存的基礎，也是一個行業(yè)存在的前提，如果消費者對某個行業(yè)缺乏信任，那么這個行業(yè)的生存道路就會非常艱辛，因此，千萬不要輕視消費者的底線，不要忽視細節(jié)上的誠信，不要忽視最末端的誠信培育?！焙傉Z重心長地說。
     在產(chǎn)品日趨同質化，人們消費觀日益理性的今天，企業(yè)要參與更加激烈的全球化市場競爭，就必須本著對客戶負責的態(tài)度，用心做好產(chǎn)品，用心做好每個細節(jié)的服務，才能得到廣泛的市場和消費者的認可，企業(yè)才能在愈演愈烈的市場競爭中勝出。
     六年來，金天拓生產(chǎn)團隊立足于“人品主張”、“用良心，做良品”的原則，把產(chǎn)品當作人來塑造，用心做產(chǎn)品、細節(jié)見品質，切實遵循ISO9001質量管理體系，嚴把生產(chǎn)過程中原材料篩選、生產(chǎn)流程控制等關口。  
     在金天拓生產(chǎn)車間，記者看到，每一款產(chǎn)品的出廠都要經(jīng)過嚴格的把關，并且產(chǎn)品質量責任到人，確保了一流的產(chǎn)品質量有了紀律的約束。為了保證產(chǎn)品質量不出任何問題，公司還配備高素質的質檢團隊，產(chǎn)品質量層層控制，從包裝到運輸，從總廠到直銷點，每一個細小的環(huán)節(jié)，都必須經(jīng)過全方位把控，正是由于這樣雞蛋里挑骨頭的精神，才使金天拓產(chǎn)品一直深受客戶的青睞。   
     “一次不忠，百次不用?！苯鹛焱厝艘回瀳猿终\信對待消費者。由于青少年家具使用對象的特殊性，金天拓狠在產(chǎn)品質量和款式上下功夫：質量上，引進環(huán)保標準的板材，進口三聚氰胺板，環(huán)保型高，門鉸采用行業(yè)領先的液壓技術，導軌率先做成三節(jié)，不容易脫軌，使用起來很順暢，也不會有響聲；設計方面，和知名專業(yè)家具設計公司長期合作，形成了金天拓“買兒童房配套家具并不是只給孩子休息，而是為了給孩子更良好的生活空間，讓孩子從小感受生活的美好與溫馨，培養(yǎng)孩子積極向上、樂觀進取的人生觀念，更是給孩子提供一個獨立的生活天地，使孩子從小在健康的環(huán)境學會獨立，以此培養(yǎng)孩子的生存能力與價值取向”等領先行業(yè)、引領潮流的特有設計理念。  
     正因為如此，金天拓生產(chǎn)的產(chǎn)品備受客戶歡迎，客戶對產(chǎn)品的滿意度在90%以上，金天拓旗下“純真歲月”、“我型我秀”、“茉莉花香”、“森林城堡”等四大品牌的馨香正在五湖四海廣為傳播。
對經(jīng)銷商：誠信守約，共享財富 
     經(jīng)銷商處在生產(chǎn)企業(yè)和終端消費者之間，承擔著兩者間產(chǎn)品和資金傳輸?shù)穆毮?。如何處理好與經(jīng)銷商之間的關系，已經(jīng)成為越來越多企業(yè)管理工作的重心所在。盡管許多家具企業(yè)在強調誠信，還是有許多企業(yè)有意無意間成為了不誠信的角色，以至于造成客情關系的迅速惡化。      
     在企業(yè)與經(jīng)銷商打交道的過程中，不誠信現(xiàn)象主要表現(xiàn)在政策朝令夕改、有承諾不落實、業(yè)務人員變動頻繁、市場出現(xiàn)重大問題無人處理等方面。在這些方面，金天拓的表現(xiàn)可圈可點，一直堅持對經(jīng)銷商誠信守約、共享財富。  
     多年來，在招商加盟方面，由于自有資金鏈充裕，金天拓一貫堅持長期政策較長時間不變的原則，切實做到了“言有信，信必達”。如創(chuàng)建六年來，雖然原材料、人工成本在不斷升漲，但金天拓提供給經(jīng)銷的產(chǎn)品價格卻一直未漲一分錢，相反，公司通過各種手段，持續(xù)提升產(chǎn)品品質，打造性價比第一的品牌，確保經(jīng)銷商有較大盈利空間。  
     六年來，金天拓一直實行“誰承諾，誰落實”和承諾書面化的制度，即是誰向經(jīng)銷商做出了承諾，該承諾就由誰來落實，而且要向經(jīng)銷商出具書面材料，由雙方簽字確認后方能生效。如果誰不負責任向經(jīng)銷商承諾了企業(yè)沒有的政策或根本無法落實的政策，作為企業(yè)，為了體現(xiàn)誠信原則，也需要給經(jīng)銷商兌現(xiàn)承諾，然后再對相關責任人做出處理。 
     六年來，金天拓努力穩(wěn)定業(yè)務員隊伍，對于需要變動的業(yè)務人員，一定要辦好市場交接手續(xù)。在新舊人員交接單上由經(jīng)銷商確認有無市場遺留問題需要處理，如果有，則有原業(yè)務人員限期處理完畢，然后進行市場交接工作。 
     六年來，金天拓一貫采取“先解決客戶問題，再尋找內部原因，以客戶滿意度為標準”的服務標準，強調讓全體員工時刻保持“用戶是上帝”，“客戶至尊、服務至善、質量至優(yōu)”的意識，以用戶為中心，挖掘用戶的潛在需求，以誠信形象吸引用戶，以質量贏得用戶，以優(yōu)質服務滿足用戶，不斷拓寬市場之路。 
六年來，金天拓狠在經(jīng)銷商盈利保障上下功夫，如有計劃地在央視黃金時間、各類報刊媒體投放公司廣告、自辦企業(yè)內刊，率先在行業(yè)內邀請童星代言，多次舉辦終端贏利特訓營的經(jīng)銷商培訓課程，提升商家管理精細化、營銷管理專業(yè)化的理念和方法，增加企業(yè)品牌的含金量，有效地幫助客戶開拓市場，助力經(jīng)銷商持久盈利。 
     “只要你用心做，不要欺騙客戶，客戶一定會認可你，你的路就會越走越寬?！焙側绱烁嬖V記者。馬云在一次中小企業(yè)峰會上講過這樣一番話，將來，在中國看不到外資與內資，大企業(yè)與小企業(yè)，國有與民營企業(yè)的區(qū)別，而只有是否誠信經(jīng)營的企業(yè)。從金天拓人的以上舉動來看，該企業(yè)無疑將誠信經(jīng)營作為了自己騰飛的金翅。 
對員工：切實踐諾，不離不棄 
     在現(xiàn)代企業(yè)中，已經(jīng)把人在企業(yè)中的價值提升到了一個新高度。甚至有管理學家立論，如果想要真正持續(xù)贏利的話，那么企業(yè)主的第一堂功課便是切實踐諾，用誠心對待自己的員工。 
胡總告訴記者，員工是金天拓寶貴的財富。招人留心，用人連心，是金天拓家具有限公司以誠待人、實施人才戰(zhàn)略的政策。 
     凡是符合錄用條件的人才來到金天拓，公司除了提供較富競爭力的薪酬待遇外，還解決食宿等問題，免除后顧之憂；在工作上，因才施用，辦公設施配備齊全，給予一個展示自己的舞臺；在成長上，設計個人發(fā)展通道，引導和培養(yǎng)員工去承擔更為重要的職責，不斷提供學習充電的機會，始終對員工“不拋棄，不放棄”。 
     記者了解到，在金天拓家具有限公司，企業(yè)為廣大員工購置了各類保險，修建了員工宿舍樓，配置了乒乓球、臺球等運動設施，員工流失率僅為個位數(shù)，數(shù)位中高層管理干部均是從基層員工中提拔起來任用的。現(xiàn)如今，金天拓已擁有了一大批忠實的追隨者和支持者。  
      “不做一時膚淺品牌，要塑百年誠信企業(yè)?！焙竦螺d物，誠信既是企業(yè)打造知名品牌的堅實基石，也是企業(yè)賴以生存的生命線，更是企業(yè)造就自身特色文化的道德底線。在風起云涌的家具市場，金天拓家具有限公司不畏寒冬，不懼挑戰(zhàn)，憑借著誠信這雙金翅，傲然騰飛在青少年兒童家具第一品牌的征途上！