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跨越2010 玉庭家具終端標(biāo)準(zhǔn)化贏利模式

時(shí)間:2010-01-29     人氣:1631     來源:廣州搜房家居網(wǎng)     作者:
概述:隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的越來越激烈,以及營(yíng)銷市場(chǎng)的不斷規(guī)范,家具制造業(yè)暴力時(shí)期已經(jīng)過去,隨之而來的是進(jìn)入了一個(gè)微利時(shí)代。......
    隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的越來越激烈,以及營(yíng)銷市場(chǎng)的不斷規(guī)范,家具制造業(yè)暴力時(shí)期已經(jīng)過去,隨之而來的是進(jìn)入了一個(gè)微利時(shí)代。過去,純利潤(rùn)高達(dá)30%-40%,甚至更多,現(xiàn)在的企業(yè)普遍利潤(rùn)也只有15-20%,而有些企業(yè)的個(gè)別產(chǎn)品,利潤(rùn)竟然只有5%-10%。08年的金融危機(jī)讓全球經(jīng)濟(jì)蕭條,也讓家具業(yè)進(jìn)入了冬天。整個(gè)家具行業(yè)面臨行業(yè)重新洗牌,重塑格局。時(shí)至09年整個(gè)市場(chǎng)雖然逐漸回暖,但仍然有很多家具企業(yè)沒有等到春天,悄然消失在歷史之中。    

    在世界制造之都東莞一個(gè)擁有15年悠久歷史的家具企業(yè)卻在寒冬之中如繭化蝶破蛹而出,它就是香港永信實(shí)業(yè)集團(tuán)公司旗的下東莞永信家具制造有限公司。在09年整個(gè)市場(chǎng)不景氣的時(shí)候,永信家具強(qiáng)勢(shì)推出玉庭品牌“米蘭”、“萊茵”、“潮”全新三系列產(chǎn)品,大膽試水國(guó)內(nèi)一線市場(chǎng),在廣州、上海、沈陽及北京均取得極佳的銷售業(yè)績(jī)。 

    永信旗下的“玉庭家具”品牌先后被行業(yè)、媒體和消費(fèi)者評(píng)為“2005~2006年度中國(guó)家具業(yè)優(yōu)秀品牌”、“中國(guó)家具十大暢銷品牌”、“2008年中國(guó)家具行業(yè)十大板式品牌”“中國(guó)知名品牌”、“國(guó)際名家具展卓越品牌企業(yè)”、“2008年廣東家具業(yè)綜合實(shí)力百?gòu)?qiáng)企業(yè)”、“廣東省著名商標(biāo)”、“2009年中國(guó)板式家具十大創(chuàng)新品牌”、“2009年中國(guó)家具行業(yè)十大板式品牌”、“2009中國(guó)家具十大新勢(shì)力品牌”等榮譽(yù)稱號(hào)。    

    玉庭品牌的成功給其它的家具企業(yè)做出了的榜樣,2010年玉庭家具根據(jù)多年積累的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)推出全新的“標(biāo)準(zhǔn)”化贏利模式,將營(yíng)銷的流程系統(tǒng)化、專業(yè)化,提高運(yùn)作效率,優(yōu)化營(yíng)銷系統(tǒng)程序,充分整合企業(yè)資源,打造廠家、經(jīng)銷商、消費(fèi)者共贏的標(biāo)準(zhǔn)化模式。    

    玉庭總經(jīng)理MICHAEL表示:其實(shí)家居行業(yè)從來沒有走過下坡路,縱觀中國(guó)家居行業(yè)的發(fā)展20年來,家居市場(chǎng)的總?cè)萘?,消費(fèi)的品牌和消費(fèi)者涉及的群體的面在不斷的擴(kuò)大,因?yàn)檎麄€(gè)宏觀經(jīng)濟(jì)是在往上發(fā)展的。家居行業(yè)面臨一些自身的困難,家居行業(yè)本身有很多問題。前些年可能產(chǎn)能擴(kuò)張過快,物業(yè)、商場(chǎng)數(shù)量擴(kuò)張過多,各個(gè)經(jīng)銷商在面臨很多品牌無序競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)候,難免也要發(fā)生一點(diǎn)錯(cuò)誤。整個(gè)行業(yè)實(shí)際上我們講絕對(duì)的商業(yè)價(jià)值上是在不斷增長(zhǎng)的。但是它還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有家電消費(fèi)行業(yè)那么理性,那么成熟化。如果今天幾萬家家居企業(yè)能夠成熟和沉淀到幾百個(gè)工廠或者幾十個(gè)工廠,一個(gè)城市幾千個(gè)經(jīng)銷商能夠發(fā)展集中成熟到幾十個(gè)經(jīng)銷商,相信這個(gè)行業(yè)一定會(huì)做的更好更精彩。因?yàn)楸旧碓趯I(yè)上我們講這是一個(gè)結(jié)晶的過程,這個(gè)結(jié)晶現(xiàn)在家居行業(yè)還在進(jìn)行中,我們說這兩年是一個(gè)分水嶺,一些品牌會(huì)真正的成長(zhǎng)起來,其它較小且不成規(guī)模的,經(jīng)營(yíng)管理水平低的工廠會(huì)倒下去。只有實(shí)現(xiàn)企業(yè)從研發(fā)、制造、銷售、財(cái)務(wù)、人力資源、品牌建設(shè)全方位采用標(biāo)準(zhǔn)化模式進(jìn)行管理,才可能實(shí)現(xiàn)提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。而其中最重要的是打造渠道的標(biāo)準(zhǔn)化贏利模式。 

    標(biāo)準(zhǔn)化管理模式 

    玉庭以標(biāo)準(zhǔn)化管理模式重組企業(yè)管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)全面信息化管理。將銷售、生產(chǎn)、研發(fā)、采購(gòu)、網(wǎng)站等版塊納入信息化系統(tǒng)。構(gòu)建一個(gè)信息共享,可以互動(dòng)交流的透明化管理平臺(tái)。除了內(nèi)部員工可以從中獲得相關(guān)信息,全球所有的玉庭家具專賣店都可以從系統(tǒng)登陸獲得所需相關(guān)資源。 

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的越來越激烈,以及營(yíng)銷市場(chǎng)的不斷規(guī)范,家具制造業(yè)暴力時(shí)期已經(jīng)過去,隨之而來的是進(jìn)入了一個(gè)微利時(shí)代。過去,純利潤(rùn)高達(dá)30%-40%,甚至更多,現(xiàn)在的企業(yè)普遍利潤(rùn)也只有15-20%,而有些企業(yè)的個(gè)別產(chǎn)品,利潤(rùn)竟然只有5%-10%。08年的金融危機(jī)讓全球經(jīng)濟(jì)蕭條,也讓家具業(yè)進(jìn)入了冬天。整個(gè)家具行業(yè)面臨行業(yè)重新洗牌,重塑格局。時(shí)至09年整個(gè)市場(chǎng)雖然逐漸回暖,但仍然有很多家具企業(yè)沒有等到春天,悄然消失在歷史之中。    

    在世界制造之都東莞一個(gè)擁有15年悠久歷史的家具企業(yè)卻在寒冬之中如繭化蝶破蛹而出,它就是香港永信實(shí)業(yè)集團(tuán)公司旗的下東莞永信家具制造有限公司。在09年整個(gè)市場(chǎng)不景氣的時(shí)候,永信家具強(qiáng)勢(shì)推出玉庭品牌“米蘭”、“萊茵”、“潮”全新三系列產(chǎn)品,大膽試水國(guó)內(nèi)一線市場(chǎng),在廣州、上海、沈陽及北京均取得極佳的銷售業(yè)績(jī)。 

    永信旗下的“玉庭家具”品牌先后被行業(yè)、媒體和消費(fèi)者評(píng)為“2005~2006年度中國(guó)家具業(yè)優(yōu)秀品牌”、“中國(guó)家具十大暢銷品牌”、“2008年中國(guó)家具行業(yè)十大板式品牌”“中國(guó)知名品牌”、“國(guó)際名家具展卓越品牌企業(yè)”、“2008年廣東家具業(yè)綜合實(shí)力百?gòu)?qiáng)企業(yè)”、“廣東省著名商標(biāo)”、“2009年中國(guó)板式家具十大創(chuàng)新品牌”、“2009年中國(guó)家具行業(yè)十大板式品牌”、“2009中國(guó)家具十大新勢(shì)力品牌”等榮譽(yù)稱號(hào)。    

    玉庭品牌的成功給其它的家具企業(yè)做出了的榜樣,2010年玉庭家具根據(jù)多年積累的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)推出全新的“標(biāo)準(zhǔn)”化贏利模式,將營(yíng)銷的流程系統(tǒng)化、專業(yè)化,提高運(yùn)作效率,優(yōu)化營(yíng)銷系統(tǒng)程序,充分整合企業(yè)資源,打造廠家、經(jīng)銷商、消費(fèi)者共贏的標(biāo)準(zhǔn)化模式。    

    玉庭總經(jīng)理MICHAEL表示:其實(shí)家居行業(yè)從來沒有走過下坡路,縱觀中國(guó)家居行業(yè)的發(fā)展20年來,家居市場(chǎng)的總?cè)萘?,消費(fèi)的品牌和消費(fèi)者涉及的群體的面在不斷的擴(kuò)大,因?yàn)檎麄€(gè)宏觀經(jīng)濟(jì)是在往上發(fā)展的。家居行業(yè)面臨一些自身的困難,家居行業(yè)本身有很多問題。前些年可能產(chǎn)能擴(kuò)張過快,物業(yè)、商場(chǎng)數(shù)量擴(kuò)張過多,各個(gè)經(jīng)銷商在面臨很多品牌無序競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)候,難免也要發(fā)生一點(diǎn)錯(cuò)誤。整個(gè)行業(yè)實(shí)際上我們講絕對(duì)的商業(yè)價(jià)值上是在不斷增長(zhǎng)的。但是它還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有家電消費(fèi)行業(yè)那么理性,那么成熟化。如果今天幾萬家家居企業(yè)能夠成熟和沉淀到幾百個(gè)工廠或者幾十個(gè)工廠,一個(gè)城市幾千個(gè)經(jīng)銷商能夠發(fā)展集中成熟到幾十個(gè)經(jīng)銷商,相信這個(gè)行業(yè)一定會(huì)做的更好更精彩。因?yàn)楸旧碓趯I(yè)上我們講這是一個(gè)結(jié)晶的過程,這個(gè)結(jié)晶現(xiàn)在家居行業(yè)還在進(jìn)行中,我們說這兩年是一個(gè)分水嶺,一些品牌會(huì)真正的成長(zhǎng)起來,其它較小且不成規(guī)模的,經(jīng)營(yíng)管理水平低的工廠會(huì)倒下去。只有實(shí)現(xiàn)企業(yè)從研發(fā)、制造、銷售、財(cái)務(wù)、人力資源、品牌建設(shè)全方位采用標(biāo)準(zhǔn)化模式進(jìn)行管理,才可能實(shí)現(xiàn)提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。而其中最重要的是打造渠道的標(biāo)準(zhǔn)化贏利模式。 

    標(biāo)準(zhǔn)化管理模式 

    玉庭以標(biāo)準(zhǔn)化管理模式重組企業(yè)管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)全面信息化管理。將銷售、生產(chǎn)、研發(fā)、采購(gòu)、網(wǎng)站等版塊納入信息化系統(tǒng)。構(gòu)建一個(gè)信息共享,可以互動(dòng)交流的透明化管理平臺(tái)。除了內(nèi)部員工可以從中獲得相關(guān)信息,全球所有的玉庭家具專賣店都可以從系統(tǒng)登陸獲得所需相關(guān)資源。  
    終端標(biāo)準(zhǔn)化專賣店建設(shè)店模式 

    專賣店的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是戰(zhàn)略性的問題,要想打造一家可以贏利的專賣店,標(biāo)準(zhǔn)化是關(guān)鍵。標(biāo)準(zhǔn)化的首要任務(wù)就是把品牌的定位和經(jīng)營(yíng)理念凸現(xiàn)出來。標(biāo)準(zhǔn)化在裝修環(huán)節(jié)上得到了完美的詮釋,一家專賣店的檔次高低,不是取決于裝修得是否奢華,而在于細(xì)節(jié)上是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化的要求。 

    玉庭專賣店的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求從店招到店面外立面與櫥窗的處理、地面的裝修、吊頂石膏線的設(shè)計(jì)、接待用桌椅的選擇,休息區(qū)的風(fēng)格、店內(nèi)通道的設(shè)計(jì)、燈光的調(diào)節(jié)、店內(nèi)飾品的搭配、價(jià)格標(biāo)簽的制作、墻紙的鋪貼等等方面,都有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),對(duì)于完美的不懈追求,是玉庭家具能否表現(xiàn)出高檔的貴族氣息的關(guān)鍵。所有不符合標(biāo)準(zhǔn)的要素都必須被剔除出去,無論是產(chǎn)品的選擇與布局,陳列的方式,色彩的運(yùn)用,店面的空間劃分,店內(nèi)裝飾品的選擇,乃至海報(bào)的設(shè)計(jì)、工作人員的服裝等等。 

    一、產(chǎn)品的選擇與布局標(biāo)準(zhǔn):玉庭在進(jìn)行產(chǎn)品陳列時(shí)就要根據(jù)產(chǎn)品不同的風(fēng)格和用途加以區(qū)隔。把產(chǎn)品分為臥室、客廳、餐廳、書房等不同用途的陳列區(qū)。讓顧客根據(jù)自身的實(shí)際情況各取所需;在不同裝飾風(fēng)格的產(chǎn)品系列之間,充分利用隔斷和展廳的拐彎與邊角的地形加以區(qū)隔利用,使各種產(chǎn)品系列交相輝映又相對(duì)獨(dú)立,這一切都得通過統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來實(shí)現(xiàn)。 

    二、樣間的陳列方式標(biāo)準(zhǔn):產(chǎn)品的陳列是否符合標(biāo)準(zhǔn)直接影響到銷售的業(yè)績(jī),一個(gè)品牌占據(jù)80%份額的都是少數(shù)幾個(gè)暢銷產(chǎn)品。如果把暢銷產(chǎn)品陳列在一起,就會(huì)形成專賣店局部熱、整體冷的局面,不利于大部分普通產(chǎn)品的銷售,也不利于提高專賣店的平方效益。玉庭把暢銷產(chǎn)品均勻分布在專賣店的不同位置,利用暢銷產(chǎn)品來帶動(dòng)其他產(chǎn)品的銷售,提升整個(gè)專賣店效益。 

    三、色彩的運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn):色彩設(shè)計(jì)首先就是服務(wù)于賣場(chǎng)氣氛的營(yíng)造,而色彩能夠做到這一點(diǎn),就在于它的感性特點(diǎn)和豐富的表情。穩(wěn)定的色彩感覺可以讓顧客安心選購(gòu),但是應(yīng)該注意的是:天花板、墻壁、地板的色彩最好濃淡配合,賣場(chǎng)才會(huì)顯得有朝氣而不會(huì)使人感覺壓抑。玉庭家具為使賣場(chǎng)效果達(dá)到統(tǒng)一,各系列分別制定了色彩的標(biāo)準(zhǔn)。 

    四、店面的空間劃分的標(biāo)準(zhǔn):玉庭專賣店整體空間規(guī)劃上嚴(yán)格實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)。A.出入口:入口處方便,出口處窄小一些。結(jié)合考慮商店?duì)I業(yè)面積,客流方便,地理位置,家具展示特點(diǎn),及安全規(guī)模較大的店面,應(yīng)多設(shè)一兩個(gè)出入口,以方便顧客出入,順暢客流,入口處盡量不要設(shè)計(jì)臺(tái)階。B.通道(引+暢)“引”是指引導(dǎo)消費(fèi)者,使他們?nèi)菀椎矫恳粋€(gè)展示點(diǎn)?!皶场笔侵竿〞常ǖ缿?yīng)足夠?qū)挘钫牡胤揭捕紤?yīng)該使迎面走來的兩個(gè)人比較容易錯(cuò)開。 

    五、店內(nèi)裝飾品的標(biāo)準(zhǔn)化:一般來說配飾與裝修成本的投入要達(dá)到1:1以上才算正確投資,除了在樣間內(nèi)充分考慮到瓷磚的搭配和運(yùn)用效果外,對(duì)家具、飾品、燈具的材質(zhì)、風(fēng)格、色彩的確定,及墻紙、油漆、天花涂料顏色的選擇統(tǒng)一做了要求。既要整體、協(xié)調(diào)地展示,又要讓局部對(duì)空間內(nèi)所有元素與瓷磚的展示達(dá)到完美的融合。 

    六、燈光照明設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn):專賣店燈光很重要,會(huì)影響顧客的購(gòu)買。由于家具本身的文化特性,專賣店內(nèi)在光線的處理上,不可太刺眼,亦不可太暗,適度的柔和,既可清楚的看清產(chǎn)品,又可營(yíng)造專賣店的文化氛圍;具體的運(yùn)用上,還要根據(jù)不同的主題功能區(qū),選用不同明暗、色彩的光源,燈光布局。如在產(chǎn)品展示的地方可考慮直接照射,沒產(chǎn)品的地方利用間接照明等方法。玉庭家具專賣店對(duì)于燈具做出了嚴(yán)格的要求,大到每個(gè)套房的配置的燈的數(shù)量,小到燈具的品牌和瓦數(shù)都做出了詳細(xì)的規(guī)定。 

    七、導(dǎo)購(gòu)人員的服裝標(biāo)準(zhǔn)化:玉庭選拔終端銷售人員時(shí)都有自己一套嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn),,氣質(zhì)“高貴而不冷漠,親和而不媚俗”的人才適合做奢侈品的終端導(dǎo)購(gòu)。玉庭導(dǎo)購(gòu)人員的衣著布料講究,款式優(yōu)雅,公司會(huì)為他們聘請(qǐng)專業(yè)的形象顧問,對(duì)他們的妝容打扮進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)。 
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  •   “到2013年,東方家園要在全國(guó)開出160家店,銷售額突破百億元?!?月22日,在2010年媒體見面會(huì)上,東方家園首席運(yùn)營(yíng)官欒熙忠十分自信地道出了東方家園未來3年的發(fā)展目標(biāo)。目前,東方家園在全國(guó)擁有26家門店,銷售額近30億元,3年內(nèi)將實(shí)現(xiàn)門店數(shù)量增加5倍,銷售額增加2倍,東方家園為此制定了詳細(xì)的發(fā)展戰(zhàn)略:重新規(guī)劃十一大業(yè)務(wù)單元、組建六大事業(yè)部、打造六大零售業(yè)態(tài)。東方家園這個(gè)中國(guó)本土的建材超市,在21世紀(jì)的第二個(gè)10年,開始了一個(gè)長(zhǎng)達(dá)3年的新規(guī)劃。 

        三年內(nèi)建店160家銷售額破百億 

        1月22日的媒體見面會(huì)上,東方家園首席運(yùn)營(yíng)官欒熙忠給京城媒體解讀主題為“變革迎挑戰(zhàn),創(chuàng)新謀發(fā)展”的“新三年計(jì)劃”,提出了這樣的目標(biāo):“3年內(nèi)東方家園要在全國(guó)開出160家店,年銷售額突破百億元。” 

        這意味著,從店面數(shù)量上看,東方家園將成為家居業(yè)名副其實(shí)的零售大王,超過現(xiàn)在全國(guó)擁有20多家店面的居然之家及在全國(guó)擁有60家店面的紅星美凱龍。同時(shí),對(duì)以建材超市及專業(yè)零售店為主體的東方家園來說,百億元的年銷售額也意味著其凈利潤(rùn)額將與收取租金為主營(yíng)收入的家居攤位制市場(chǎng)年收益相當(dāng)。盡管欒熙忠十分謙遜地表示在居然之家和紅星美凱龍面前,東方家園還是實(shí)力相差較遠(yuǎn)的小兄弟,但人們已經(jīng)隱約感受到一個(gè)家居建材零售大王的勃勃野心。 

        東方家園要做的是,“不靠打折,天天平價(jià)”。曾就任沃爾瑪、國(guó)美電器等高管職位的欒熙忠欲將“平價(jià)”二字從國(guó)際零售業(yè)巨頭及曾經(jīng)的中國(guó)家電業(yè)零售巨頭身上移植到東方家園來。能做到平價(jià),要求東方家園擁有一個(gè)成熟的建材商品供應(yīng)鏈,這不僅包括一些老百姓熟悉的大品牌,還包括一些品質(zhì)非常好,但品牌知名度一般的品牌?!拔覀円M力做到所有供應(yīng)商服務(wù)東方家園全國(guó)各門店,這樣才能形成統(tǒng)一采購(gòu)、統(tǒng)一物流,進(jìn)而降低成本。每個(gè)大型的商業(yè)零售企業(yè)都是這樣慢慢做起來的,東方家園也不會(huì)例外。” 

        僅有“平價(jià)”不能帶火東方家園,還必須做到品類配置合理、齊全。東方家園每個(gè)店的經(jīng)營(yíng)面積都將十分有限,不可能像居然之家、紅星美凱龍那樣做大規(guī)模做大宗家居產(chǎn)品展示,而是十分重視品類劃分、品種齊全,欒熙忠透露,一個(gè)店內(nèi)可能出現(xiàn)建材類產(chǎn)品1.2萬件、家居飾品1.8萬件?!八羞@些產(chǎn)品都有一個(gè)合理的品類管理,讓消費(fèi)者一進(jìn)來就可以選購(gòu)到全部家裝用品?!币簿褪钦f,所有進(jìn)入東方家園的產(chǎn)品都是經(jīng)過仔細(xì)篩選的,符合某一家裝品類、最接近顧客內(nèi)心需求的。 

        欒熙忠表示,“商品平價(jià)+品種齊全”將使東方家園有理由進(jìn)行快速擴(kuò)張,“我們一天比一天都有所進(jìn)步,等著吧,3年實(shí)現(xiàn)‘160家店百億元銷售’并不是遙不可及”。  

        六大事業(yè)部統(tǒng)領(lǐng)十一項(xiàng)業(yè)務(wù) 

        “穩(wěn)固的基礎(chǔ)和專業(yè)化的策略是企業(yè)快速行走的必備條件。”兩年來,有關(guān)東方家園內(nèi)部調(diào)整的消息不絕于耳,在人們的種種猜測(cè)和觀望中,東方家園在李鳳江博士的率領(lǐng)下,完成了基礎(chǔ)工作的調(diào)整、高層團(tuán)隊(duì)的重組、組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化及業(yè)務(wù)流程的梳理,重新規(guī)劃出十一大業(yè)務(wù)單元、六大事業(yè)部,每個(gè)業(yè)務(wù)單元均落實(shí)到位,由專人負(fù)責(zé)。欒熙忠稱,這是東方家園打好基礎(chǔ)的階段。 

        根據(jù)東方家園的全新組織架構(gòu),倉(cāng)儲(chǔ)超市、建材家居生活超市、社區(qū)家居生活服務(wù)中心三大業(yè)務(wù)單元?dú)w屬超市事業(yè)部,家裝、工裝、家園幫手三大業(yè)務(wù)單元?dú)w屬裝潢事業(yè)部,歐華租賃、歐華自營(yíng)兩大業(yè)務(wù)單元?dú)w屬家居事業(yè)部,購(gòu)物中心、國(guó)際商貿(mào)、電子商務(wù)三大業(yè)務(wù)單元分別單獨(dú)成立事業(yè)部。十一大業(yè)務(wù)單元六大事業(yè)部構(gòu)成了東方家園的全部業(yè)務(wù)組成,未來東方家園將沿著這一套成熟的商業(yè)模式運(yùn)轉(zhuǎn)下去。 

        “運(yùn)用專業(yè)化的策略主要體現(xiàn)在引進(jìn)專業(yè)化管理方法。”欒熙忠表示,新的一年東方家園將在品類優(yōu)化和品牌提升、供應(yīng)鏈管理改造、銷售與營(yíng)銷方式改造、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與組織發(fā)展、完善信息化系統(tǒng)幾個(gè)方面實(shí)現(xiàn)專業(yè)化提升。其中,信息化系統(tǒng)顯得尤為重要?!叭ツ?0月東方家園與SAP公司合作引進(jìn)了當(dāng)下最先進(jìn)的ERP系統(tǒng),今年年初又與國(guó)內(nèi)知名軟件服務(wù)商富基融通合作打造先進(jìn)的POS系統(tǒng),以此優(yōu)化東方家園的業(yè)務(wù)能力、管控能力及決策能力,進(jìn)而使東方家園的業(yè)務(wù)更加流暢?!睓栉踔艺J(rèn)為,一套成熟的信息化系統(tǒng)會(huì)幫助企業(yè)構(gòu)建一套完整的商品采購(gòu)策略,幫助企業(yè)分析每個(gè)顧客的潛在需求,隨時(shí)跟蹤企業(yè)與客戶之間的供求關(guān)系,沃爾瑪借助這樣一套系統(tǒng),每年可降低7%的運(yùn)營(yíng)成本,進(jìn)而轉(zhuǎn)化成利潤(rùn),東方家園也要打造一套這樣的信息化系統(tǒng),將省下的成本讓利于消費(fèi)者。 

        穩(wěn)固的基礎(chǔ)和專業(yè)化的策略之外,企業(yè)還需要?jiǎng)?chuàng)新?!凹揖咏ú牧闶垲I(lǐng)域是一個(gè)特殊的商業(yè)領(lǐng)域,它與傳統(tǒng)的日用品、家電零售有很大的不同,東方家園有很多創(chuàng)新的工作要做。”欒熙忠表示,未來兩年東方家園將有諸多新舉措出臺(tái),比如結(jié)合市場(chǎng)需求推出家園幫手,專做二手房裝修等?!皠?chuàng)新是隨時(shí)隨地的,也許每三個(gè)月就會(huì)有新的東西出來?!?nbsp;

        大零售業(yè)態(tài)構(gòu)建主力業(yè)務(wù) 

        2008年8月,東方家園推出了全新的家居業(yè)務(wù)板塊——?dú)W華尚美國(guó)際家居生活廣場(chǎng),引起了“國(guó)產(chǎn)建材超市大哥要轉(zhuǎn)型”的熱議。時(shí)至今日,歐華尚美已在全國(guó)建立起11家店,經(jīng)營(yíng)名品家具、精品衛(wèi)浴、高檔廚房、時(shí)尚家飾等產(chǎn)品,與既有的東方家園建材五金超市經(jīng)營(yíng)品類形成互補(bǔ),讓消費(fèi)者可以一站購(gòu)齊。歐華尚美家居事業(yè)部成為東方家園六大事業(yè)部中重要的組成部分之一,分歐華租賃與歐華自營(yíng)兩大塊。 

        超市事業(yè)部仍舊是東方家園的重頭事業(yè)部。其中包括1萬平方米左右的倉(cāng)儲(chǔ)式超市,其內(nèi)經(jīng)營(yíng)五金、建材、家居飾品等產(chǎn)品,可滿足消費(fèi)者家裝一站式購(gòu)齊需求,所有產(chǎn)品均平價(jià)銷售,位于各大城市的重要商業(yè)地段;超市事業(yè)部中還包括3000-5000平方米的建材家居生活超市,經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)建材、特色飾品等產(chǎn)品,滿足業(yè)主個(gè)性化需求及簡(jiǎn)單家裝需求,位于大型社區(qū)周邊或區(qū)域性商圈之內(nèi);另外還有500-1500平方米的社區(qū)店,分布在各大社區(qū)附近,專營(yíng)精而專的家居用品。不同的定位,不同的商品結(jié)構(gòu)調(diào)整,將使東方家園覆蓋各類消費(fèi)群體,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)東方家園的利益最大化。 

        值得關(guān)注的是,東方家園超市事業(yè)部中的社區(qū)店。據(jù)該業(yè)務(wù)單元負(fù)責(zé)人靳小曼表示,這類社區(qū)店經(jīng)營(yíng)起來非常靈活,因?yàn)槊娣e小可爭(zhēng)取到非常好的位置,比如開在家樂福、華堂商場(chǎng)、物美大賣場(chǎng)等入口附近,借助這些大型商超客流銷售專業(yè)化的家用產(chǎn)品,只要產(chǎn)品有特色就不怕銷售不出去。雖然店面小,但商品種類可多達(dá)80多種?!拔覀兊牡谝患业暌呀?jīng)籌備開業(yè),位于龍德廣場(chǎng)家樂福入口處,陸續(xù)還有望京店、牡丹園小區(qū)店等店開業(yè),一年開出20幾家店應(yīng)該沒有問題?!睒I(yè)內(nèi)人士表示,別看這類店店面小,銷售能力卻十分強(qiáng),20幾家店年銷億元不是什么問題,且盈利水平十分可觀,能達(dá)到二三成。 

        除此之外,東方家園還將構(gòu)筑大型購(gòu)物中心,集餐飲、娛樂、休閑、家居購(gòu)物于一體,欒熙忠表示,東方家園正在與宜家洽談相關(guān)事宜,也許第一個(gè)購(gòu)物中心就會(huì)與宜家合作誕生。 

        歐華自營(yíng)、歐華租賃、萬米倉(cāng)儲(chǔ)式超市、建材家居生活超市、社區(qū)店和大型購(gòu)物中心六大業(yè)態(tài)構(gòu)成了東方家園零售業(yè)務(wù)的主體,將使東方家園以全新的面貌——靈活、低價(jià)、高密度等特點(diǎn)展示在消費(fèi)者面前?!皷|方家園將給大家?guī)碓絹碓蕉嗟捏@喜?!泵鎸?duì)新十年的新起點(diǎn),欒熙忠希望“新三年計(jì)劃”能打造一個(gè)完全不一樣的“新家園”。 
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  •     春節(jié)前兩個(gè)月,通常是家具市場(chǎng)的旺季,雖然往年這段時(shí)間也有一些商家的產(chǎn)品賣斷貨,但今年市場(chǎng)則似乎要更“旺”一些。不少家具店從元旦開始就“拒收”年前提貨的訂單,讓不少消費(fèi)者“撲了個(gè)空”。業(yè)內(nèi)人士分析,家具市場(chǎng)“供不應(yīng)求”的現(xiàn)象未必完全是需求上漲造成的,更重要的是大部分家具企業(yè)在2009年市場(chǎng)縮水的情況下采取保守策略,沒有提前準(zhǔn)備庫(kù)存所致。 

        [現(xiàn)象]商家提前“拒收”年前提貨訂單 

        因?yàn)榧易窂?,劉小姐不時(shí)會(huì)幫朋友購(gòu)買家具。前幾天,劉小姐受一個(gè)剛裝修完的朋友之托,到順聯(lián)家具城·北區(qū)搜一款中式風(fēng)格的實(shí)木框架布藝沙發(fā),但找了整個(gè)家私城,同風(fēng)格的都沒現(xiàn)貨,下訂也只能年后才提貨。根據(jù)劉小姐的經(jīng)驗(yàn),“往年這個(gè)時(shí)候,可能第一家沒有庫(kù)存,但接著問第二家或第三家就有了,今年我是連續(xù)問了好多家都說沒有,有的連樣板都賣出去了?!?nbsp;

        記者走訪了順聯(lián)家具城·北區(qū)、羅浮宮國(guó)際家具博覽中心、樂從紅星美凱龍品牌家具批發(fā)博覽中心等家具賣場(chǎng),發(fā)現(xiàn)不少商家從月初開始就不收年前提貨的訂單。 

        紅星美凱龍1月15日-2月5日推出新春獻(xiàn)禮促銷活動(dòng),以往幾乎所有商戶都會(huì)參與,但這次卻有部分商家掛出“不參與活動(dòng)”的提示牌。紅星美凱龍企劃營(yíng)銷部主管黃偉透露:“有些商家的訂單春節(jié)前都趕不出貨,這時(shí)促銷對(duì)他們來說意義不是很大?!?nbsp;

        “我們?nèi)龢堑姆值暌呀?jīng)空了好幾個(gè)位置,布藝床都賣得差不多了?!敝苋赵陧樎?lián)北區(qū)二座一樓的海馬家具店里,店長(zhǎng)周小姐向記者介紹銷售情況時(shí),中間不時(shí)要停下來招呼進(jìn)店客人?!拔覀?nèi)ツ?2月就開始向廠里下單要貨,30多款床每款都有十幾套,1月中旬就賣得差不多了?!敝苄〗阃嘎叮瑥?月5日開始就已經(jīng)不能跟廠里訂貨,現(xiàn)在庫(kù)存有什么就賣什么,大部分產(chǎn)品現(xiàn)在下訂已經(jīng)趕不及年前出貨。 

        位于羅浮宮一樓的軒尼詩(shī)家具,主要是做高檔歐式厚皮沙發(fā),店內(nèi)的家具擺設(shè)明顯跟之前不同,不少沙發(fā)十天前就賣完,現(xiàn)在只能擺上其他樣板特價(jià)銷售?!皬S里每一款沙發(fā)都提前準(zhǔn)備了十來套,現(xiàn)在都出得差不多了。”該店經(jīng)理彭淑珍透露,因?yàn)樯嘲l(fā)制作周期一般需要半個(gè)月,所以放假前20天就不接年前的單,但今年情況特殊,放假前30天就不接了,而且工廠放假時(shí)間也提前到2月6日。 
        [分析]供給不足致家具市場(chǎng)“虛火”上升 

        商家提前“拒收”年前提貨訂單,看起來似乎家具市場(chǎng)對(duì)比往年更旺。然而,記者采訪發(fā)現(xiàn),不少?gòu)S商認(rèn)為這段時(shí)間的銷量并不比往年高多少,甚至有的還出現(xiàn)銷量同比“縮水”的情況。那為何家具市場(chǎng)還提前出現(xiàn)“供不應(yīng)求”的現(xiàn)象呢? 

        商家不敢大量積壓庫(kù)存 

        羅浮宮二樓中至信家具,2009年上半年銷量逆市上漲,讓他們有了更多的信心,早在6月份市場(chǎng)還屬于比較平淡的時(shí)候,就開始利用30000多平方米的倉(cāng)庫(kù)備貨?,F(xiàn)在除了個(gè)別產(chǎn)品,該品牌大部分家具隨時(shí)下訂都可提貨。而記者走訪發(fā)現(xiàn),像中至信這樣有遠(yuǎn)見的品牌并不多。 

        佛山家具協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)褚福戰(zhàn)表示,金融危機(jī)以后,很多家具企業(yè)都在收縮,從各方面節(jié)約成本,如果提前積壓庫(kù)存,需要較大的資金投入,風(fēng)險(xiǎn)也相對(duì)較高?!霸谑袌?chǎng)前景不明朗的情況下,很多企業(yè)不敢投入,但他們沒想到年底國(guó)內(nèi)的家具市場(chǎng)其實(shí)很旺盛?!?nbsp;

        杰盟家具的營(yíng)銷總監(jiān)周志邦告訴記者,由于經(jīng)銷商普遍反映春節(jié)前主要是元旦假期比較旺,所以廠家會(huì)按總體情況來配置生產(chǎn)數(shù)量,相對(duì)會(huì)比較保守。 

        優(yōu)先向外地經(jīng)銷商供貨 

        黃偉告訴記者,樂從家具賣場(chǎng)的產(chǎn)品主要來自樂從和龍江,這些廠家在全國(guó)各地也有經(jīng)銷商。各地年底家具市場(chǎng)爆發(fā),經(jīng)銷商集中提貨,在一定程度上也影響了廠家對(duì)本地市場(chǎng)的供給。 

        “我們?cè)诮阋粠У慕?jīng)銷商年底生意不錯(cuò),現(xiàn)在廠里還在趕著給經(jīng)銷商供貨。”彭淑珍告訴記者,軒尼詩(shī)在全國(guó)有100多家加盟店,處于長(zhǎng)遠(yuǎn)的考慮,年底會(huì)優(yōu)先向外地經(jīng)銷商供貨,保護(hù)對(duì)外渠道,而自家門口的市場(chǎng)開發(fā)起來要容易一些。 

        周小姐透露,海馬家具因?yàn)?009年在全國(guó)各地新開了100多家分店,在供貨方面,對(duì)本地的直營(yíng)店也多少有一些影響。 

        物流不暢影響企業(yè)生產(chǎn) 

        除了家具市場(chǎng)提前“供不應(yīng)求”,記者發(fā)現(xiàn)貨運(yùn)公司也即將提前放假。羅浮宮向商戶下發(fā)通知,旗下貨運(yùn)部在1月30日之后就不再發(fā)貨。有些貨運(yùn)公司甚至從26日就不向重慶等地運(yùn)貨。對(duì)比往年,貨運(yùn)公司有一年比一年提前放假的趨勢(shì)。兩者看似不相關(guān),但實(shí)際上物流卻影響著家具總體的生產(chǎn)。周志邦分析,本土家具市場(chǎng)一般只占企業(yè)20%的份額,由于內(nèi)地很多地方下雪,交通不便,廠家生產(chǎn)家具也運(yùn)輸不了,所以會(huì)相應(yīng)減少生產(chǎn)?!芭e個(gè)例子,一個(gè)工廠養(yǎng)200人做100套家具,但總不會(huì)為了本地的20套照樣讓200人開工,這樣成本太高,不如不做?!?nbsp;

        廠家同時(shí)為3月展會(huì)做準(zhǔn)備 

        “第25屆中國(guó)廣州國(guó)際家具博覽會(huì)即將在3月份舉辦,這對(duì)于企業(yè)來說非常重要?!迸硎缯浔硎?,由于今年春節(jié)在2月中旬,企業(yè)春節(jié)后再做準(zhǔn)備已經(jīng)來不及,所以春節(jié)前會(huì)將一部分產(chǎn)品用于準(zhǔn)備家具展,影響了終端市場(chǎng)的供給。 

        佛山家具協(xié)會(huì)有關(guān)負(fù)責(zé)人分析,2009年樓市火爆對(duì)家具市場(chǎng)的拉動(dòng)目前只是一部分,2010年只要形勢(shì)不變,家具市場(chǎng)將會(huì)有更大的空間。而3月份的展會(huì)或?qū)?huì)給企業(yè)帶來更多的訂單,這是企業(yè)對(duì)展會(huì)非常重視的原因。 

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