家具產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新，拋棄“品牌大眾化，產(chǎn)品同質(zhì)化”，業(yè)內(nèi)呼吁了好長(zhǎng)時(shí)間，但很多人認(rèn)為其實(shí)實(shí)質(zhì)性的突破還是不多?！安牧线€是那些材料，工人還是那些工人，生產(chǎn)出來的家具還是那些品質(zhì)的家具，我個(gè)人覺得沒什么創(chuàng)新’的說法?！蹦臣揖咂髽I(yè)的總經(jīng)理陳先生直言不諱地告訴記者。 

　　確實(shí)，與家電、IT等科技產(chǎn)業(yè)相比，家具的特性決定了這個(gè)行業(yè)的發(fā)展鮮見變革性的突破。但是，我們可以換一種思維，家具企業(yè)創(chuàng)新，應(yīng)該是思維的轉(zhuǎn)型，家具企業(yè)今后的發(fā)展方向應(yīng)該是，不再僅僅強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品本身，還特別注重企業(yè)為產(chǎn)品提供的附加值。 

　　家具專賣店集多空間、多功能于一身 

　　家具行業(yè)相對(duì)其他行業(yè)而言是個(gè)低準(zhǔn)入行業(yè)，也就是說，門檻很低?，F(xiàn)在幾個(gè)人一臺(tái)破機(jī)器就能開個(gè)小廠，甚至有些小廠是先生產(chǎn)了好幾年，沒有倒閉的話再去工商局注冊(cè)成立公司的。記者見過市面上的一些家具銷售店也是這么簡(jiǎn)陋，林林種種的家具往店里一堆，就成一個(gè)低端家具店了。 

　　很多消費(fèi)者在購買家具前沒有一個(gè)清晰的方向，而是在逛賣場(chǎng)的時(shí)候挑選合眼緣的家具。許多高端家具品牌則大搞“家居設(shè)計(jì)”創(chuàng)意。當(dāng)消費(fèi)者踏入家具賣場(chǎng)，迎面而上的不再是導(dǎo)購員，而是一個(gè)個(gè)身上標(biāo)有各自名字的家居設(shè)計(jì)顧問，他們不再是千人一面地介紹家具，而是傳達(dá)設(shè)計(jì)的理念。據(jù)悉，有些高端家具品牌還會(huì)專門成立管理學(xué)院，對(duì)設(shè)計(jì)顧問、企業(yè)管理者、員工進(jìn)行定期的培訓(xùn)，各個(gè)店面也都設(shè)有自己的培訓(xùn)經(jīng)理，對(duì)設(shè)計(jì)顧問進(jìn)行長(zhǎng)期的培訓(xùn)，傳遞最新的設(shè)計(jì)以及服務(wù)理念。 

　　其實(shí)，像這些將導(dǎo)購員轉(zhuǎn)變成“家居設(shè)計(jì)師”就是一種家具產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新。家具種類成千上萬，占據(jù)著家居裝修的重要比例，因此它更需要搭配與設(shè)計(jì)?，F(xiàn)在很多家具企業(yè)都在逐漸轉(zhuǎn)變自己的營銷理念：“消費(fèi)者買的不僅是家具，而是一種生活方式?！睘榱擞鲜袌?chǎng)的更深層次的需求，他們也會(huì)提供家居設(shè)計(jì)顧問，教會(huì)消費(fèi)者家居配搭方案，設(shè)計(jì)出令消費(fèi)者滿意的時(shí)尚家居。 

　　“代理商制”、“4S店”營造更廣闊的利潤(rùn)空間 

　　家具企業(yè)營銷方式多元化發(fā)展已是常態(tài)。目前，在眾多銷售模式并存的大環(huán)境下，代理商制是最有生命力的一種銷售模式。其原因主要是因?yàn)橹袊袌?chǎng)太大，且各地差異較大，企業(yè)很難獨(dú)立面對(duì)不同市場(chǎng)的用戶，選擇代理模式等于選擇本地化，利用代理商對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)和用戶的了解以及人脈資源開展銷售工作，阻力會(huì)小很多，發(fā)展速度會(huì)快很多。再者，“從生產(chǎn)到銷售全部自己做”的企業(yè)運(yùn)營模式已經(jīng)不太適合當(dāng)今社會(huì)分工越來越細(xì)化的發(fā)展趨勢(shì)，存在就有道理，更何況代理商在分銷方面的能力確實(shí)強(qiáng)于廠家。 

　　另外，一些家具企業(yè)已經(jīng)勇敢地拿起了“第一只螃蟹”，進(jìn)入了“嘗試”階段?！?S店必將成為大勢(shì)所趨?！币晃桓叨思揖咂髽I(yè)的老板曾經(jīng)向記者說過這樣的一句話。對(duì)家具營銷而言，用戶對(duì)售后服務(wù)和配件維護(hù)的依賴性其實(shí)就跟汽車一樣的道理，現(xiàn)在的高端家具動(dòng)輒8萬～9萬一套，萬一家具舊了或出了什么問題，不可能就扔掉吧？ 

　　當(dāng)前，家具銷售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)趨于白熱化，大部分的家具產(chǎn)品銷售利潤(rùn)已經(jīng)趨于微利水平，企業(yè)要生存發(fā)展就需要尋找更多的利潤(rùn)來源，使企業(yè)利潤(rùn)來源多元化且穩(wěn)定化，利用4S店這樣一個(gè)綜合性服務(wù)平臺(tái)以產(chǎn)品銷售帶動(dòng)售后服務(wù)等環(huán)節(jié)，無疑創(chuàng)造了一個(gè)更為廣闊的盈利空間，加上強(qiáng)調(diào)信息反饋帶來的客戶滿意度和品牌忠誠度，又能為企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)長(zhǎng)久發(fā)展的愿景。因此，越來越多的家具廠家和家具代理商開始注意到這點(diǎn)。 

　　縱觀如今這種發(fā)展趨勢(shì)，隨著多元化創(chuàng)新思維的逐漸深入，將來消費(fèi)者去家具專賣店，可能不只是為了買家具了，也有可能是去享受家具企業(yè)的服務(wù)。  

    隨著經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，如今定制已經(jīng)告別了僅僅局限與高級(jí)成衣、珠寶定制的行列，走下了金字塔的頂端，開始轉(zhuǎn)戰(zhàn)大眾市場(chǎng)。面對(duì)五花八門的家居品牌，層出不窮的促銷活動(dòng)，參差不齊的產(chǎn)品質(zhì)量，消費(fèi)者心中大多存有疑惑：到底應(yīng)該選擇什么樣的家居？買什么樣的家居才能跟得上時(shí)代的潮流？定制家具搭上了這趟家居順風(fēng)車，以定制家具為首的家居行業(yè)的新型服務(wù)適應(yīng)了時(shí)下人們的家居需求，引領(lǐng)了定制時(shí)代的一波風(fēng)潮。 

個(gè)性開啟定制風(fēng)潮

    如今的消費(fèi)者，尤其是新一代70后、80后、90后，信息來源廣泛而靈通。在選購家具的時(shí)候，不僅會(huì)看品牌知名度、環(huán)保指標(biāo)，更會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)、論壇等各種渠道對(duì)產(chǎn)品來進(jìn)行全方位的了解和鑒別。面對(duì)如今消費(fèi)者年齡的多元化，消費(fèi)需求的不斷更迭和消費(fèi)品位的不選提升，各大家居廠商紛紛推陳出新，推出了極具個(gè)性的家具產(chǎn)品系列。

    搜房網(wǎng)最新的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查數(shù)據(jù)表明，高達(dá)85%的被調(diào)查者希望購買定制家具，超過50%的被調(diào)查者已經(jīng)購買過定制家具。值得注意的是，這些被調(diào)查者絕大多數(shù)是中小戶型的業(yè)主。定制家具流行的根本原因是近年來房地產(chǎn)市場(chǎng)中新戶型層出不窮，另外裝修風(fēng)格日趨多樣化也是定制家具流行的一大原因。一來中小戶型的業(yè)主的主力軍是新一代70、80、90后的年輕人，這與定制家具不僅僅看重家具的實(shí)用性，更注重追求獨(dú)特個(gè)性和品位相匹配。家居行業(yè)原有的那種工業(yè)化批量生產(chǎn)的模式，已經(jīng)無法滿足大眾消費(fèi)的實(shí)際生活需求的審美需求。

    無論怎樣，從定制家具的流行看，家具消費(fèi)已經(jīng)進(jìn)入了追求個(gè)性的時(shí)代是無可辯駁的事實(shí)。

定制家具競(jìng)爭(zhēng)升級(jí)

    真正意義上的“定制”并不僅僅是家具樣式的制作，而是涵蓋設(shè)計(jì)、布置、制作工藝、物流等各方面的定制。定制家具在種類上大體包括整體衣柜、整體書柜、步入式衣帽間、入墻衣柜、整體家具等多種稱謂的產(chǎn)品均屬于定制家具范疇。

    家居行業(yè)的品牌戰(zhàn)一直十分激烈，質(zhì)量也參差不齊。每個(gè)品牌旗下都有數(shù)十個(gè)乃至數(shù)百個(gè)家居系列，數(shù)千款風(fēng)格各異。特色鮮明、定位不同的產(chǎn)品。其中不乏急功近利、唯利是圖的中小品牌，其質(zhì)量和服務(wù)跟高端家具品牌根本就不在一個(gè)水平線上，而這些中小品牌主打價(jià)格牌，消費(fèi)者如果不慎把這種產(chǎn)品買回家，難免會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣的問題，售后服務(wù)業(yè)難以得到切實(shí)的保障，其后患無窮。

業(yè)內(nèi)人士建議 

     面對(duì)定制家具的火熱，業(yè)內(nèi)人士還是給出了廣大消費(fèi)者十分中肯的建議，定制家具有著其顯著的優(yōu)越性。量身定做能滿足不同消費(fèi)者對(duì)家具的不同個(gè)性需求。在傳統(tǒng)營銷模式中，家具企業(yè)往往根據(jù)簡(jiǎn)單的市場(chǎng)調(diào)查，跟隨當(dāng)今家具潮流進(jìn)行家具研發(fā)生產(chǎn)。但這種模式生產(chǎn)出來的家具不是尺寸不符合要求，就是款式不能滿足個(gè)人偏好。而定制營銷將市場(chǎng)細(xì)分到個(gè)人，根據(jù)個(gè)人要求設(shè)計(jì)家具，消費(fèi)者就是家具的設(shè)計(jì)者之一。可根據(jù)個(gè)人愛好提出一些特定要求，如顏色搭配，個(gè)性化規(guī)格等等。

     但是，定制家具也有其不可避免的不足。如行業(yè)規(guī)范有待加強(qiáng)，產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，售后服務(wù)不能保障，等等。專家提醒消費(fèi)者根據(jù)自身需求，全方位了解和考察品牌，切莫盲目跟風(fēng)。