職場不怒絕不沖動
時間:2010-03-27 人氣:1334 來源:世界管理 作者:
概述: 對一些上班族作過調(diào)查,50以上的人都承認,他們在辦公室中曾經(jīng)有過憤怒的情緒,而談到把這種憤怒的情緒壓抑在心里的感受,大多數(shù)人都感嘆,那是一種很可怕的感覺:郁悶、焦躁,最后對工作產(chǎn)生厭倦。我們不妨學習做一只“職場刺猬”,大膽地提出你的意見......
對一些上班族作過調(diào)查,50以上的人都承認,他們在辦公室中曾經(jīng)有過憤怒的情緒,而談到把這種憤怒的情緒壓抑在心里的感受,大多數(shù)人都感嘆,那是一種很可怕的感覺:郁悶、焦躁,最后對工作產(chǎn)生厭倦。我們不妨學習做一只“職場刺猬”,大膽地提出你的意見、批評甚至憤怒,針對問題,高效地解決它。
保持理智、絕不沖動
面對存在的矛盾,雖然你的心里可能已經(jīng)積聚了長久的不滿,但是為了能夠讓大家愿意傾聽并且最終信服你的理由,你必須保持情緒上的冷靜。當你處于激動的情緒中時 ,不妨嘗試美國經(jīng)營心理學家歐廉·尤里斯教授總結(jié)出的“平心靜氣三法則”:降低聲音、放慢語速、挺直胸膛,可以在短時間內(nèi)幫你恢復(fù)到理智的狀態(tài)中。
有所怒、有所不怒
一個成功的“職場刺猬”與“辦公室怨婦”的最大不同在于,“怨婦”們不分大小一概抱怨,而“刺猬”們則會精心地挑選批評的問題和對象:首先,只對重要問題開火,如果關(guān)系到工作成果,即便背水,也要一戰(zhàn),如果只是不滿公司的飲用水牌子,那還是省省力氣;其次,絕不使用任何針對個人的言辭,對于團隊不和,“這樣會影響工作效率”比“他脾氣不好、性格暴躁”要有力且讓人易于接受。
掌握證據(jù)、抓住時機
充足的證據(jù)能夠使你的批評更具力度、更有針對性,也能夠使問題得到更有效的解決。對于辦事不力的部門或者同事,1000個形容他懶惰和低效率的形容詞,也比不上一句“他的行為使我們的工作進程比原計劃晚了5天”更能引起重視。當然,前提是你的證據(jù)必須真實可靠,夸大其詞和捏造證據(jù)都是惡劣的行為。另外,找對時機也很重要,關(guān)于工作的任何意見,都應(yīng)該在全體同事面前公開提出,不但能夠獲得更多的重視,也免于“打小報告”的惡名。職場中的你,適時地做一回“刺猬”,未必不是好事,這不但是一種有效的自我保護方式,更能時時提醒大家,每個人都需要為營造一份良好的工作環(huán)境而盡力,在“刺猬”的盔甲之下,是我們對于更和睦、更親密和更高效率的良好工作環(huán)境的渴望。
保持理智、絕不沖動
面對存在的矛盾,雖然你的心里可能已經(jīng)積聚了長久的不滿,但是為了能夠讓大家愿意傾聽并且最終信服你的理由,你必須保持情緒上的冷靜。當你處于激動的情緒中時 ,不妨嘗試美國經(jīng)營心理學家歐廉·尤里斯教授總結(jié)出的“平心靜氣三法則”:降低聲音、放慢語速、挺直胸膛,可以在短時間內(nèi)幫你恢復(fù)到理智的狀態(tài)中。
有所怒、有所不怒
一個成功的“職場刺猬”與“辦公室怨婦”的最大不同在于,“怨婦”們不分大小一概抱怨,而“刺猬”們則會精心地挑選批評的問題和對象:首先,只對重要問題開火,如果關(guān)系到工作成果,即便背水,也要一戰(zhàn),如果只是不滿公司的飲用水牌子,那還是省省力氣;其次,絕不使用任何針對個人的言辭,對于團隊不和,“這樣會影響工作效率”比“他脾氣不好、性格暴躁”要有力且讓人易于接受。
掌握證據(jù)、抓住時機
充足的證據(jù)能夠使你的批評更具力度、更有針對性,也能夠使問題得到更有效的解決。對于辦事不力的部門或者同事,1000個形容他懶惰和低效率的形容詞,也比不上一句“他的行為使我們的工作進程比原計劃晚了5天”更能引起重視。當然,前提是你的證據(jù)必須真實可靠,夸大其詞和捏造證據(jù)都是惡劣的行為。另外,找對時機也很重要,關(guān)于工作的任何意見,都應(yīng)該在全體同事面前公開提出,不但能夠獲得更多的重視,也免于“打小報告”的惡名。職場中的你,適時地做一回“刺猬”,未必不是好事,這不但是一種有效的自我保護方式,更能時時提醒大家,每個人都需要為營造一份良好的工作環(huán)境而盡力,在“刺猬”的盔甲之下,是我們對于更和睦、更親密和更高效率的良好工作環(huán)境的渴望。
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上一條:日本HR管理是用“資歷”說話
從日本HR管理是用“資歷”說話說起,一研究學者邢曉東曾致力于研究日本人力資源管理模式,日本傳統(tǒng)的人力資源開發(fā)情況。日本傳統(tǒng)人力資源管理模式是在20世紀后半葉,日本經(jīng)濟恢復(fù)和高速發(fā)展時期逐步形成的。在日本,傳統(tǒng)的人力資源管理中融入了東方人文思想和文化,創(chuàng)立了獨具特色的終身雇傭制度,日本政府公務(wù)員復(fù)雜的官僚體制,也是終身雇傭制?!肮珓?wù)員的選拔任用、培養(yǎng)和晉升也是由資歷長短與職務(wù)高低決定的?!毙蠒詵|評價道,這很值得我們研究和學習。
在日本,公司、單位就是家庭,職員通常被終身雇傭,可以托付終身。員工與老板、員工與員工就是父子及姊妹兄弟。工資體制則是建立在資歷長短和職務(wù)高低基礎(chǔ)上的。員工的晉升,一般要經(jīng)過資歷積累、崗位訓(xùn)練、各種考試、資格證書、評估和歲月磨練。從普通員工到中層負責人,約需20年時間,即從20多歲到40多歲?!皬娜毡镜娜肆Y源管理變革看,中國事業(yè)單位體制改革,其實是一個很有意思的視角?!毙蠒詵|認為,通過對日本人力資源管理變革的研究,我們應(yīng)該重新對事業(yè)單位社會需求、方向、使命與任務(wù)進行澄清和定義。比如,對今天的中國來說,什么才是社會所需要的和必需的事業(yè)單位?
同時,我們也應(yīng)該展開對事業(yè)單位從宏觀到微觀的戰(zhàn)略目標選擇,提出指導(dǎo)我國事業(yè)單位未來發(fā)展的“白皮書”。
根據(jù)事業(yè)單位的使命、任務(wù)、功能定位,以社會角色、專業(yè)分工、社會服務(wù)需要為前提,標準化地評價、考核和管理。再考慮到現(xiàn)代科技、新經(jīng)濟對社會管理變革的深遠影響,重組事業(yè)單位的組織結(jié)構(gòu),從垂直到扁平,再從固定到柔性。
“改革事業(yè)單位分配制度,制定以績效、能力和作用大小為導(dǎo)向的工資、報酬和補貼分配制度。讓業(yè)績和能力在收入分配中發(fā)揮出重要作用。”邢曉東非??粗厝肆Y源培訓(xùn)板塊對事業(yè)單位人力資源管理帶來的正面影響,“強調(diào)對職業(yè)能力培養(yǎng)非常重要”。
在日本,公司、單位就是家庭,職員通常被終身雇傭,可以托付終身。員工與老板、員工與員工就是父子及姊妹兄弟。工資體制則是建立在資歷長短和職務(wù)高低基礎(chǔ)上的。員工的晉升,一般要經(jīng)過資歷積累、崗位訓(xùn)練、各種考試、資格證書、評估和歲月磨練。從普通員工到中層負責人,約需20年時間,即從20多歲到40多歲?!皬娜毡镜娜肆Y源管理變革看,中國事業(yè)單位體制改革,其實是一個很有意思的視角?!毙蠒詵|認為,通過對日本人力資源管理變革的研究,我們應(yīng)該重新對事業(yè)單位社會需求、方向、使命與任務(wù)進行澄清和定義。比如,對今天的中國來說,什么才是社會所需要的和必需的事業(yè)單位?
同時,我們也應(yīng)該展開對事業(yè)單位從宏觀到微觀的戰(zhàn)略目標選擇,提出指導(dǎo)我國事業(yè)單位未來發(fā)展的“白皮書”。
根據(jù)事業(yè)單位的使命、任務(wù)、功能定位,以社會角色、專業(yè)分工、社會服務(wù)需要為前提,標準化地評價、考核和管理。再考慮到現(xiàn)代科技、新經(jīng)濟對社會管理變革的深遠影響,重組事業(yè)單位的組織結(jié)構(gòu),從垂直到扁平,再從固定到柔性。
“改革事業(yè)單位分配制度,制定以績效、能力和作用大小為導(dǎo)向的工資、報酬和補貼分配制度。讓業(yè)績和能力在收入分配中發(fā)揮出重要作用。”邢曉東非??粗厝肆Y源培訓(xùn)板塊對事業(yè)單位人力資源管理帶來的正面影響,“強調(diào)對職業(yè)能力培養(yǎng)非常重要”。
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紀律和法規(guī)不在多,而在于容易理解,深入人心,并貫徹執(zhí)行。解放軍靠“三大紀律”,得到了民心,發(fā)展了隊伍,解放了全國。而現(xiàn)在職場上又是勞動規(guī)章,又是認證體系,規(guī)章制度多如牛毛,就是記不住,執(zhí)行難度大,許多制度成了墻上的擺式。實際上,借鑒軍隊的經(jīng)驗,我認為職場上也有“三大紀律”:
一切行動聽指揮。
一切行動聽指揮,作為三大紀律的第一條,在軍隊中得到了很好的貫徹執(zhí)行,無論是戰(zhàn)場上的逃兵,還是像電視劇中“順溜”那樣的英雄,想槍殺放下武器的敵人,也要執(zhí)行戰(zhàn)場紀律,這種違紀必罰的精神,鑄造了軍隊的執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力。一位偉人曾經(jīng)說過,進入工廠大門,你就要取消一切自治。工作時間內(nèi),你就是一個員工,像一顆螺絲釘那樣,受到螺母的約束,時時刻刻發(fā)揮你這個崗位的作用。你不愿做螺絲釘,就不要進工廠工作。企業(yè)現(xiàn)在,甘當螺絲釘那樣服從命令聽指揮的太少了,導(dǎo)致了執(zhí)行力成為了中國企業(yè)一個重要的問題。
所以,這第一條紀律執(zhí)行得好壞,關(guān)系著企業(yè)的生死存亡。當然,這個指揮必須要合規(guī)合法。
下道工序是上帝。
客戶是上帝,來源于西方對上帝的虔誠和感激,我們的一切都是上帝賜予的,我們要虔誠的、真心實意的為上帝服好務(wù)。職場中的客戶是上帝,體現(xiàn)出了客戶買我們的產(chǎn)品,是我們的衣食父母。但在實踐中,許多上帝是沒有體現(xiàn)出來的,工期不保證,質(zhì)量有毛病,而企業(yè)內(nèi)部卻推卸責任,成為許多企業(yè)的通病。
所以,我認為,應(yīng)把下道工序是上帝,作為職場的第二條紀律。不論你在那道工序,你的下道工序就是你的上帝,對你的產(chǎn)品質(zhì)量,工作進度、工作態(tài)度等進行評判,評判結(jié)果直接影響到你的收入,既你的收入是下道工序給的,直到最后得到客戶的評判,從兜里給我們掏出錢來,使我們得到了生存、發(fā)展。
一切工作為效益。
首先,企業(yè)是一個經(jīng)濟組織,投資者創(chuàng)辦企業(yè)是為了掙錢的,經(jīng)營者是利用投資者的錢,通過公司這種組織,組織員工發(fā)揮各自作用,把掙錢落到實處。其次,企業(yè)脫離不了社會,要承擔起相應(yīng)的社會的責任,通過稅收等各種形式,為社會創(chuàng)造一部分效益。第三,企業(yè)員工在通過自己的勞動為企業(yè)、為社會創(chuàng)效益的同時,自己也得到相應(yīng)的回報。
所以,為投資者創(chuàng)效益,為社會創(chuàng)效益,為員工創(chuàng)效益,構(gòu)成了職場中企業(yè)的核心內(nèi)容。不創(chuàng)效益的企業(yè),注定要滅亡。
一切行動聽指揮。
一切行動聽指揮,作為三大紀律的第一條,在軍隊中得到了很好的貫徹執(zhí)行,無論是戰(zhàn)場上的逃兵,還是像電視劇中“順溜”那樣的英雄,想槍殺放下武器的敵人,也要執(zhí)行戰(zhàn)場紀律,這種違紀必罰的精神,鑄造了軍隊的執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力。一位偉人曾經(jīng)說過,進入工廠大門,你就要取消一切自治。工作時間內(nèi),你就是一個員工,像一顆螺絲釘那樣,受到螺母的約束,時時刻刻發(fā)揮你這個崗位的作用。你不愿做螺絲釘,就不要進工廠工作。企業(yè)現(xiàn)在,甘當螺絲釘那樣服從命令聽指揮的太少了,導(dǎo)致了執(zhí)行力成為了中國企業(yè)一個重要的問題。
所以,這第一條紀律執(zhí)行得好壞,關(guān)系著企業(yè)的生死存亡。當然,這個指揮必須要合規(guī)合法。
下道工序是上帝。
客戶是上帝,來源于西方對上帝的虔誠和感激,我們的一切都是上帝賜予的,我們要虔誠的、真心實意的為上帝服好務(wù)。職場中的客戶是上帝,體現(xiàn)出了客戶買我們的產(chǎn)品,是我們的衣食父母。但在實踐中,許多上帝是沒有體現(xiàn)出來的,工期不保證,質(zhì)量有毛病,而企業(yè)內(nèi)部卻推卸責任,成為許多企業(yè)的通病。
所以,我認為,應(yīng)把下道工序是上帝,作為職場的第二條紀律。不論你在那道工序,你的下道工序就是你的上帝,對你的產(chǎn)品質(zhì)量,工作進度、工作態(tài)度等進行評判,評判結(jié)果直接影響到你的收入,既你的收入是下道工序給的,直到最后得到客戶的評判,從兜里給我們掏出錢來,使我們得到了生存、發(fā)展。
一切工作為效益。
首先,企業(yè)是一個經(jīng)濟組織,投資者創(chuàng)辦企業(yè)是為了掙錢的,經(jīng)營者是利用投資者的錢,通過公司這種組織,組織員工發(fā)揮各自作用,把掙錢落到實處。其次,企業(yè)脫離不了社會,要承擔起相應(yīng)的社會的責任,通過稅收等各種形式,為社會創(chuàng)造一部分效益。第三,企業(yè)員工在通過自己的勞動為企業(yè)、為社會創(chuàng)效益的同時,自己也得到相應(yīng)的回報。
所以,為投資者創(chuàng)效益,為社會創(chuàng)效益,為員工創(chuàng)效益,構(gòu)成了職場中企業(yè)的核心內(nèi)容。不創(chuàng)效益的企業(yè),注定要滅亡。
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