開實(shí)體店鋪想要選擇一個(gè)好的銷售業(yè)績(jī)，就需要有個(gè)好的店鋪地址。如何選擇店鋪地址，下面推薦幾點(diǎn)參考。

     其一，對(duì)于人流量調(diào)查結(jié)果的分析。誠(chéng)然，人流量是決定門店的一個(gè)重要因素，但是了解客流的消費(fèi)目標(biāo)，才是更為重要的工作。要研究門店的有效客流量是多少？例如上海的豫園商城是集園林，廟宇，市場(chǎng)為一體的商業(yè)區(qū)，每天客流量在數(shù)十萬(wàn)以上，但是客流的大部分是旅游的，不是買客，消費(fèi)目標(biāo)是旅游和餐飲。如果在這里選擇開近萬(wàn)平米的大百貨商店，則是肯定不行的，應(yīng)在預(yù)測(cè)了有效客流的預(yù)期購(gòu)買量之后再做決定。 

    其二，對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析。對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析可以分為業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)（ intertype competition ）和行外競(jìng)爭(zhēng)（ intratypes competition ）兩種形式。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，為了吸引更多的顧客群體，為顧客提供一站式購(gòu)物（ one － stop shopping ），常常會(huì)看見門店出售的商品與商店的類型毫不相關(guān)的現(xiàn)象，這種現(xiàn)象被稱為掠奪式銷售 (scrambled merchandise) 。最近就有很多這樣的報(bào)道： 8 月 18 日 香港第 2 大沖洗店連鎖品牌“香港靚曬店”的 40 家門店在深圳海王星辰連鎖藥店里“開花”，與此同時(shí)，以海王星辰為代表的 15 家連鎖藥店品牌也將以“靚曬店”全面進(jìn)駐為標(biāo)志，而正式開始以彩印，保健品和化妝品的銷售為主要的多元化經(jīng)營(yíng)，這樣的方式不僅可以吸引更多的顧客，還有效的降低了門店成本。面對(duì)這些來(lái)自方方面面的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，作為一個(gè)市場(chǎng)的入侵者應(yīng)當(dāng)有充足的準(zhǔn)備，合理準(zhǔn)確的計(jì)算剩余的市場(chǎng)份額，以便確立自己門店的經(jīng)營(yíng)定位。 

    其三，地理位置。在顧客購(gòu)物時(shí)由于總是選擇商店地址便利的原因，所以辨別競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的時(shí)候，店址的臨近程度是門店選址的重要因素。要正確的判斷商圈內(nèi)顧客的習(xí)慣性行走路線，最先占領(lǐng)有利地位，為門店的成功做好準(zhǔn)備。 

    其四，成本的核算。連鎖門店成本的核算相信不用我多說(shuō)。但有一點(diǎn)應(yīng)當(dāng)注意：連鎖門店的成功之道在于利用規(guī)模經(jīng)濟(jì)的邊際效益，而有些門店的位置距離中心庫(kù)房很遠(yuǎn)，尤其是剛好超過(guò)貨車一日的行程。如果門店之間距離很近（在互不影響額達(dá)情況下），就可以節(jié)省相當(dāng)一筆費(fèi)用，例如兩個(gè)門店可以共用一個(gè)店長(zhǎng)，商品配送更為便利等等。 

    其五，交通狀況，一家大型商店在決定租賃前，通常的做法是與當(dāng)?shù)卣逃懶碌慕煌ň€路。如果商店或店標(biāo)在遠(yuǎn)處或至少驅(qū)車經(jīng)過(guò)時(shí)很容易被看到，作為選址它的優(yōu)勢(shì)就會(huì)增強(qiáng)，明顯的店標(biāo)實(shí)際就是一種廣告，它能讓人因一時(shí)沖動(dòng)而停下來(lái)。一個(gè)道路狹窄，單行線，甚至經(jīng)常交通堵塞的街道上的門店，相信是不會(huì)有顧客愿意經(jīng)常登門拜訪的。 

上述的諸點(diǎn)，只是連鎖門店選址時(shí)應(yīng)當(dāng)注意的要點(diǎn)，選址的好壞會(huì)影響門店日常經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵，同時(shí)也可以說(shuō)：“你有好的選址，成功的幾率就已經(jīng)拿到了一半！”  

是不是會(huì)為如何開口來(lái)邀約這位未謀面的神秘人物而感到恐懼呢？如何通過(guò)電話讓對(duì)方愉快地接受你從而達(dá)到面談的目的，本文就教你的十四個(gè)電話約見技巧。 

技巧一讓自己處于微笑狀態(tài)          

         微笑地說(shuō)話，聲音也會(huì)傳遞出很愉悅的感覺(jué)，聽在客戶耳中自然就變得更有親和力，讓每一通電話都保持最佳的質(zhì)感，并幫助你進(jìn)入對(duì)方的時(shí)空。         

         技巧二音量與速度要協(xié)調(diào)    

         人與人見面時(shí)，都會(huì)有所謂「磁場(chǎng)」，在電話銷售之中，當(dāng)然也有電話磁場(chǎng)，一旦業(yè)務(wù)人員與客戶關(guān)系的磁場(chǎng)吻合，談起話來(lái)就順暢多了。為了了解對(duì)方的電話磁場(chǎng)，建議在談話之初，采取適中的音量與速度，等辨出對(duì)方的特質(zhì)后，再調(diào)整自己的音量與速度，讓客戶覺(jué)得你和他是「同一掛」的。    
         依我就業(yè)的經(jīng)驗(yàn)看對(duì)于中年的客戶速度適中即可，對(duì)于偏老的客戶自然是慢速才能讓客戶不會(huì)覺(jué)得你說(shuō)的太快了。          

         技巧三判別通話者的形象，增進(jìn)彼此互動(dòng)    

         從對(duì)方的語(yǔ)調(diào)中，可以簡(jiǎn)單判別通話者的形象，講話速度快的人是視覺(jué)型的人，說(shuō)話速度中等的人是聽覺(jué)型，而講話慢的人是感覺(jué)型的人，業(yè)務(wù)人員可以在判別形之后，再給對(duì)方「適當(dāng)?shù)慕ㄗh」。    

         技巧四表明不會(huì)占用太多時(shí)間，簡(jiǎn)單說(shuō)明    

         「耽誤您兩分鐘好嗎？」為了讓對(duì)方愿意繼續(xù)這通電話，我最常用的方法就是請(qǐng)對(duì)方給我兩分鐘，而一般人聽到兩分鐘時(shí)，通常都會(huì)出現(xiàn)「反正才兩分鐘，就聽聽看好了」的想法。實(shí)際上，你真的只講兩分鐘嗎？這得看個(gè)人的功力了！          

         技巧五語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)要一致    

在電話中，開場(chǎng)白通常是國(guó)語(yǔ)發(fā)音，但是假如對(duì)方的反應(yīng)是以臺(tái)語(yǔ)回答，我會(huì)馬上轉(zhuǎn)成臺(tái)語(yǔ)和對(duì)方說(shuō)話，有時(shí)國(guó)、臺(tái)語(yǔ)交替也是一種拉近雙方距離的方法，主要目的都是為了要「與對(duì)方站在同一個(gè)磁場(chǎng)」。      

         技巧六善用電話開場(chǎng)白    

好的開場(chǎng)白可以讓對(duì)方愿意和業(yè)務(wù)人員多聊一聊，因此除了「耽誤兩分鐘」之外，接下來(lái)該說(shuō)些什么就變得十分重要，如何想多暸解對(duì)方的想法，不妨問(wèn)：「最近推出的投資型商品，請(qǐng)問(wèn)您有什么看法？」諸如此類的開放式問(wèn)句。    

         技巧七善用暫停與保留的技巧          

         什么是暫停？當(dāng)業(yè)務(wù)人員需要對(duì)方給一個(gè)時(shí)間、地點(diǎn)的時(shí)候，就可以使用暫停的技巧。比如，當(dāng)你問(wèn)對(duì)方：「您喜歡上午還是下午？」說(shuō)完就稍微暫停一下，讓對(duì)方回答，善用暫停的技巧，將可以讓對(duì)方有受到尊重的感覺(jué)。    
   
         至于保留，則是使用在業(yè)務(wù)人員不方便在電話中說(shuō)明或者碰到難以回答的問(wèn)題時(shí)所采用的方式，舉例來(lái)說(shuō)，當(dāng)對(duì)方要求業(yè)務(wù)人員電話中說(shuō)明費(fèi)率時(shí)，業(yè)務(wù)人員就可以告訴對(duì)方：「這個(gè)問(wèn)題我們見面談時(shí)、當(dāng)面計(jì)算給您聽，比較清楚」，如此將問(wèn)題保留到下一個(gè)時(shí)空，也是約訪時(shí)的技巧。    
      
         技巧八身體挺直、站著說(shuō)話或閉上眼睛    

     假如一天打二十通電話，總不能一直坐著不動(dòng)吧！試著將身體挺直或站著說(shuō)話，你可以發(fā)現(xiàn)，聲音會(huì)因此變得有活力，效果也會(huì)變得更好：有時(shí)不妨閉上眼睛講話，讓自己不被外在的環(huán)境影響答話內(nèi)容。 

技巧九使用開放式問(wèn)句，不斷問(wèn)問(wèn)題         

         問(wèn)客戶問(wèn)題，一方面可以拉長(zhǎng)談話時(shí)間，更重要的是暸解客戶真正的想法，幫助業(yè)務(wù)員做判定。        

         不妨用：「請(qǐng)教您一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題」、「能不能請(qǐng)您多談一談，為何會(huì)有如此的想法？」等問(wèn)題，鼓勵(lì)客戶繼續(xù)說(shuō)下去。   
      
         技巧十即時(shí)逆轉(zhuǎn)         

         即時(shí)逆轉(zhuǎn)就是馬上順著客戶的話走，例如當(dāng)客戶說(shuō)：「我買了很多保險(xiǎn)」時(shí)，不妨就順著他的話說(shuō)：「我就是知道您買很多保險(xiǎn)，才打這通電話?！巩?dāng)客戶說(shuō)：「我是你們公司的客戶」，不妨接續(xù)「我知道您是我們公司的好客戶，所以才打這通電話?！?nbsp;        

         技巧十一一再?gòu)?qiáng)調(diào)您自己判定、您自己做決定         

         為了讓客戶答應(yīng)和你見面，在電話中強(qiáng)調(diào)「由您自己做決定」、「全由您自己判定」等句子，可以讓客戶感覺(jué)業(yè)務(wù)人員是有質(zhì)感的、是不會(huì)死纏活纏的，進(jìn)而提高約訪機(jī)率。   
         技巧十二強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的功能或獨(dú)特性         

         「這個(gè)產(chǎn)品很非凡，必須當(dāng)面談，才能讓您充分暸解………」在談話中，多強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品很非凡，再加上「由您自己做決定」，讓客戶愿意將他寶貴的時(shí)間給你，切記千萬(wàn)不要說(shuō)得太繁雜或使用太多專業(yè)術(shù)語(yǔ)，讓客戶失去見面的愛(ài)好。   

          技巧十三給予二選一的問(wèn)題及機(jī)會(huì)        

         二選一方式能夠幫助對(duì)方做選擇，同時(shí)也加快對(duì)方與業(yè)務(wù)人員見面的速度，比如「早上或下午拜訪」、「星期三或星期四見面」等問(wèn)句，都是二選一的方式。   

         技巧十四為下一次開場(chǎng)做預(yù)備