家具業(yè)是歷史悠久的行業(yè)，近年來，隨著國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的提高，中國家具行業(yè)獲得了快速發(fā)展，成為較具影響力的行業(yè)之一。目前，中國已成為家具制造大國和出口大國。 

    運(yùn)行：今年形勢將好于去年

    從去年開始，雖然受國際金融危機(jī)影響，家具行業(yè)遭受到不小困難。但是在中央保增長、擴(kuò)內(nèi)需、調(diào)結(jié)構(gòu)一系列政策的指引下，在全行業(yè)的共同努力下，家具行業(yè)戰(zhàn)勝了種種困難，生產(chǎn)穩(wěn)步增長，結(jié)構(gòu)調(diào)整初見成效，經(jīng)濟(jì)效益明顯好轉(zhuǎn)，國內(nèi)市場進(jìn)一步擴(kuò)大。根據(jù)中國家居信息中心的統(tǒng)計(jì)，2009年全國規(guī)模以上企業(yè)工業(yè)總產(chǎn)值達(dá)3409億元，同比增長了13.5%。全行業(yè)的總產(chǎn)值大約在7300億元人民幣左右。今年一季度更是開局良好，出口同比增長26%。

    當(dāng)前，家具行業(yè)運(yùn)行具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：一是外銷企業(yè)困難較大。從規(guī)模以上企業(yè)來看，以內(nèi)銷為主的品牌企業(yè)發(fā)展勢頭較好，以出口為主的企業(yè)特別是出口歐美為主的企業(yè)困難較多，個(gè)別企業(yè)下降幅度比較大，沒有品牌的中小企業(yè)也比較困難，去年倒了一批，不過量不是很大。二是各地區(qū)發(fā)展不夠均衡，浙江、山東、河北、北京以及四川發(fā)展比較快，廣東的民營企業(yè)發(fā)展也較快。另外我們產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的速度明顯加快，增長最快的幾個(gè)地區(qū)———河南、江西、安徽出口都翻了一番多。這都是由廣東向這些地方轉(zhuǎn)移的。東北地區(qū)發(fā)展不快，其他地方的發(fā)展也比較緩慢。三是調(diào)結(jié)構(gòu)促轉(zhuǎn)型取得成效。面對(duì)金融危機(jī)，廣大企業(yè)不斷調(diào)整結(jié)構(gòu)、提高質(zhì)量、增加品種及推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，再加上企業(yè)加強(qiáng)管理，降低費(fèi)用，所以企業(yè)效益明顯好轉(zhuǎn)。

    目前行業(yè)發(fā)展主要存在著以下幾個(gè)問題，一是產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，高檔產(chǎn)品不足，中低檔產(chǎn)品產(chǎn)能過剩，競爭激烈。二是盲目發(fā)展，很多地方都把家具作為重點(diǎn)支柱產(chǎn)業(yè)發(fā)展，這當(dāng)然是好的，但是也出現(xiàn)了重復(fù)建設(shè)問題。三是國際形勢不明朗，出口仍然困難較多。四是總體來看，管理還比較粗放，勞動(dòng)生產(chǎn)率較低。

    今年是實(shí)施“十一五”規(guī)劃的最后一年，也是國內(nèi)外形勢最復(fù)雜的一年。成本增加和招工難將使企業(yè)面臨很大壓力，匯率的不確定性也給行業(yè)帶來了很大的困難。但是總體來看，今年的形勢會(huì)好于去年。

    趨勢：進(jìn)入黃金發(fā)展期

    我認(rèn)為家具行業(yè)是常青的產(chǎn)業(yè)，也是可持續(xù)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)、富民的產(chǎn)業(yè)。

    目前，我們國家仍然處在工業(yè)化的中級(jí)階段，城市化率還比較低，如果要達(dá)到中等發(fā)達(dá)國家的水平，還有20年的路要走，我認(rèn)為這20年也是中國家具工業(yè)持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展的20年，是家具行業(yè)的黃金發(fā)展時(shí)期。如果前20年我們是以量的擴(kuò)張為主，那這后20年就要以質(zhì)量提高為主。大家要抓住黃金機(jī)遇期，因?yàn)楝F(xiàn)在國民經(jīng)濟(jì)以8%的速度往前走，需要大量的家具，如果GDP增長是8%的話，家具行業(yè)的增長率就會(huì)是15%左右，保持這樣的速度才能協(xié)調(diào)。

    從國際市場來看，雖然還有很多不確定的因素，但是我認(rèn)為物美價(jià)廉的中國家具仍然會(huì)受到世界人民的歡迎，所以出口還會(huì)穩(wěn)步增長，但是增幅不會(huì)很大。

    另一個(gè)發(fā)展趨勢，就是我們的產(chǎn)業(yè)可能繼續(xù)向北向中西部轉(zhuǎn)移，這也會(huì)使我們的整個(gè)產(chǎn)業(yè)布局更加合理。

     建議：積極推進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)

    幾點(diǎn)行業(yè)發(fā)展建議：第一，要認(rèn)真研究戰(zhàn)略，按照科學(xué)發(fā)展觀的要求研究我們的發(fā)展戰(zhàn)略。我認(rèn)為大企業(yè)、品牌企業(yè)應(yīng)當(dāng)在如何做大做強(qiáng)上做文章。我們現(xiàn)在品牌企業(yè)不少了，但是真正大的綜合實(shí)力比較強(qiáng)的企業(yè)還不多，我想再過五到十年，我們的一批品牌企業(yè)，會(huì)進(jìn)一步發(fā)展壯大起來。中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)做精做專，應(yīng)該跟大企業(yè)搞好聯(lián)合，或者跟大的品牌企業(yè)結(jié)成戰(zhàn)略合作聯(lián)盟。我們的一些外銷企業(yè)要做到內(nèi)外銷并舉。

    第二，要加強(qiáng)科技工作，加強(qiáng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)，增加花色品種，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)。應(yīng)當(dāng)說家具現(xiàn)在是豐富多彩，但是我們真正高科技的東西還不多，和國外有明顯的差距。另外家具品種如何滿足不同人的需求，需要研究的領(lǐng)域還很廣，比如現(xiàn)在兒童家具比較多，老人家具還沒有。

    第三，要加強(qiáng)特色區(qū)域和產(chǎn)業(yè)集群建設(shè)，完善產(chǎn)業(yè)鏈，加強(qiáng)專業(yè)化生產(chǎn)和合作。

    第四，家具的銷售模式要?jiǎng)?chuàng)新。我們現(xiàn)在是以家具城為主的銷售模式，我希望在未來的發(fā)展階段大家有所創(chuàng)新，銷售企業(yè)積極探索新的模式，比如建立網(wǎng)上銷售獨(dú)立店等。產(chǎn)業(yè)集群的銷售模式也要探討。

　　消費(fèi)者從一般的家居市場購買到的家具等消費(fèi)品都會(huì)有三包協(xié)議或者質(zhì)保說明，而市民孫女士在宜家家居購買的斯庫斯達(dá)紅色轉(zhuǎn)椅因?yàn)樯虉鰶]有履行質(zhì)保的告知義務(wù)，導(dǎo)致自己損壞的轉(zhuǎn)椅無法正常保修。

　　“499元的椅子居然是泡沫制成，用了三個(gè)多月就壞了，沒有任何詳細(xì)的產(chǎn)品說明，小票上也沒有質(zhì)保說明，這不是侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)嗎？”孫女士告訴記者，今年1月份，自己在宜家選購了一個(gè)標(biāo)價(jià)為499元的斯庫斯達(dá)紅色轉(zhuǎn)椅，4月份起，轉(zhuǎn)椅開始從縫隙內(nèi)往外掉出白色的泡沫，隨后就發(fā)生傾斜，后來發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)椅裂開而無法繼續(xù)使用?！拔覀兘?jīng)常購買宜家的商品，一向都很信任宜家的品質(zhì)，可是沒有想到近500元的椅子居然是用泡沫制成，而且使用三個(gè)多月就壞掉了，早知道是這樣的材質(zhì)也不會(huì)購買?！睂O女士說著給記者展示已經(jīng)嚴(yán)重?fù)p壞的轉(zhuǎn)椅，然而讓孫女士更為郁悶的是，因?yàn)楫?dāng)時(shí)并沒有聽說商場對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)保的規(guī)定，小票上也沒有特別的說明，作為售后保修的唯一憑證的購物小票被隨手扔掉了。“前兩天打電話才知道要憑購物小票來進(jìn)行一年的保修，”孫女士說，“這么說500元錢就相當(dāng)于打了水漂?！庇浾咦⒁獾?，孫女士購買的轉(zhuǎn)椅的外包裝上印著專業(yè)的材質(zhì)術(shù)語，也沒有關(guān)于質(zhì)保的相關(guān)信息。

　　隨后，記者電話聯(lián)系了宜家的全國客服，對(duì)于產(chǎn)品外包裝及購物小票沒有相關(guān)的質(zhì)保說明，宜家也并未給顧客詳細(xì)的質(zhì)保聲明，客服的值班經(jīng)理解釋“這是一般行業(yè)內(nèi)的規(guī)定，像宜家這種家具家居賣場除非對(duì)自己特別有信心的產(chǎn)品會(huì)標(biāo)注質(zhì)保期限，一般都不會(huì)明示?！睂?duì)此，北京市家具行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長于秀蘇女士表示，根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法和質(zhì)量法的相關(guān)規(guī)定，凡是與北京市工商局簽訂合同的商戶所售出的家具是一年的質(zhì)保期，并且需明示給消費(fèi)者。
　　律師說法

　　丟失購物小票也可主張權(quán)利

　　對(duì)于消費(fèi)者對(duì)商品質(zhì)保的知情權(quán)，北京市集佳律師事務(wù)所李洪江律師表示，按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品的不同情況，要求經(jīng)營者提供商品的用途、性能、規(guī)格、主要成分等有關(guān)情況。作為提供家居用品的宜家公司，應(yīng)當(dāng)保證“座椅”的質(zhì)量、材質(zhì)符合產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，否則有可能構(gòu)成“欺詐”。此外，消費(fèi)者如果丟失“發(fā)票或者購物小票”也不是不能主張權(quán)利，如果經(jīng)營者商品外包裝獨(dú)特，或者消費(fèi)者憑刷卡記錄、送貨證明均可以此向宜家主張權(quán)利。李律師還建議，宜家公司最好在銷售商品時(shí)提供產(chǎn)品說明書、質(zhì)保單等消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)知悉的文件，以便消費(fèi)者在使用中能夠注意。