何謂物流管理概念的發(fā)展三個(gè)階段?
時(shí)間:2010-06-09 人氣:1153 來源:NET|DXZM 作者:
概述: 人們雖然長期對(duì)物流現(xiàn)象習(xí)以為常,但是一直到20世紀(jì)初以前,還沒有“物流”這個(gè)概念。 物流的概念最早起源于20世紀(jì)初的美國。從二十世紀(jì)初到現(xiàn)在近一個(gè)世紀(jì)的時(shí)間內(nèi),物流的概念的產(chǎn)生和發(fā)展經(jīng)歷了三個(gè)階段: 第一個(gè)階段:物流概念的孕育階......
人們雖然長期對(duì)物流現(xiàn)象習(xí)以為常,但是一直到20世紀(jì)初以前,還沒有“物流”這個(gè)概念。
物流的概念最早起源于20世紀(jì)初的美國。從二十世紀(jì)初到現(xiàn)在近一個(gè)世紀(jì)的時(shí)間內(nèi),物流的概念的產(chǎn)生和發(fā)展經(jīng)歷了三個(gè)階段:
第一個(gè)階段:物流概念的孕育階段
從20世紀(jì)初到20世紀(jì)50年代,這一個(gè)階段是物流概念的孕育和提出階段。這一階段的特點(diǎn),一個(gè)是局部范圍,主要是在美國;第二個(gè)是少數(shù)人,是幾個(gè)人提出來的;第三是意見不統(tǒng)一。主要有二種意見、二個(gè)提法:一是美國市場(chǎng)營銷學(xué)者阿奇.蕭(Arch W. Shaw)于1915年提出的叫做Physical Distribution的物流概念。他是從市場(chǎng)分銷的角度提出的。二是美國少校瓊西.貝克(Chauncey B. Baker)于1905年提出的叫做Logistics的物流概念。他是從軍事后勤的角度提出的。
應(yīng)該說,這二個(gè)概念的實(shí)質(zhì)內(nèi)容是不一樣的。阿奇.蕭是從市場(chǎng)營銷的角度來定義物流,Physical Distribution,直譯應(yīng)該是“實(shí)體分配”,按中國人的語言習(xí)慣應(yīng)該譯成“分銷物流”。它實(shí)際上就是指把企業(yè)的產(chǎn)品怎么樣分送到客戶手中的活動(dòng)。而Logistics是后勤的意思,主要是指物資的供應(yīng)保障、運(yùn)輸儲(chǔ)存等。
這二種不同的概念,之所以都分別能存續(xù)下來,是因?yàn)樗鼈兌挤謩e在各自的專業(yè)領(lǐng)域中得到了一定程度的響應(yīng)、應(yīng)用和發(fā)展。還是因?yàn)檫@二個(gè)概念各自都在各自的專業(yè)領(lǐng)域中獨(dú)立運(yùn)用,二者之間沒有發(fā)生沖突,也沒有一個(gè)統(tǒng)一的物流學(xué)派來進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范,也不需要得到社會(huì)廣泛一致的公認(rèn)。因此這個(gè)階段可以說是物流概念的孕育階段,是市場(chǎng)營銷學(xué)和軍事后勤孕育了物流學(xué)。
第二個(gè)階段:分銷物流學(xué)(Physical Distribution)階段
第二個(gè)階段:從20世紀(jì)50年代中開始到80年代中期,可以叫做分銷物流學(xué)(Physical Distribution)階段。這一個(gè)階段的基本特征,是分銷物流學(xué)Physical Distribution 的概念發(fā)展而占據(jù)了統(tǒng)治地位,并且從美國走向了全世界,成為世界各國一致公認(rèn),形成了一個(gè)比較統(tǒng)一的物流概念,形成和發(fā)展了物流管理學(xué),因而也形成了物流學(xué)派、物流產(chǎn)業(yè)和物流領(lǐng)域。
1、Physical Distribution概念繼續(xù)在美國得到發(fā)展和完善,基本形成了比較完整的物流管理學(xué)。
1961年斯馬凱伊(Edward W. Smykay)、鮑爾素克斯(Donald J. Bowersox)和莫斯曼(Frank H. Mossman )撰寫了《物流管理》,這是世界上第一本物流管理的教科書,建立起了比較完整的物流管理學(xué)科。60年代初期,密西根州立大學(xué)以及俄亥俄州立大學(xué)分別在大學(xué)部和研究生院開設(shè)了物流課程。
1963年成立了美國物流管理協(xié)會(huì),該協(xié)會(huì)將各方面的物流專家集中起來,提供教育、培訓(xùn)活動(dòng),這一組織成為世界第一個(gè)物流專業(yè)人員組織。
2、Physical Distribution概念從美國走向世界,成為世界公認(rèn)的物流概念,在世界范圍內(nèi)形成了物流管理學(xué)的理論體系。
50年代中期,美國的Physical Distribution概念傳到了日本,在日本的到了承認(rèn)、發(fā)揚(yáng)和光大,以后又逐漸傳到了歐洲、北美, 70年代末也傳到了中國。這樣,基本上全世界各個(gè)國家都接受了這樣的物流概念和物流管理學(xué)。
分銷物流學(xué),主要把物流看成是運(yùn)輸、儲(chǔ)存、包裝、裝卸、加工(包括生產(chǎn)加工和流通加工)、物流信息等各種物流活動(dòng)的總和。在分銷物流學(xué)中,主要研究這些物流活動(dòng)在分銷領(lǐng)域的優(yōu)化問題。在各個(gè)物流專業(yè)理論和應(yīng)用發(fā)展上取得了很大的進(jìn)展,例如系統(tǒng)理論、運(yùn)輸理論、配送理論、倉儲(chǔ)理論、庫存理論、包裝理論、網(wǎng)點(diǎn)布局理論、信息化理論以及它們的應(yīng)用技術(shù)等。
3、在分銷領(lǐng)域各專業(yè)物流理論競(jìng)相發(fā)展的同時(shí),企業(yè)內(nèi)部物流理論異軍突起。
1965年美國J. A. 奧列基博士(Dr. Joseph A. Orlicky)提出獨(dú)立需求和相關(guān)需求的概念,并指出訂貨點(diǎn)法的物資資源配置技術(shù)只適用于獨(dú)立需求物資。而企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)過程相互之間的需求則是一種相關(guān)需求,應(yīng)當(dāng)用MRP技術(shù)。在MRP發(fā)展的基礎(chǔ)上,受MRP思想原理的啟發(fā),80年代又產(chǎn)生了應(yīng)用于分銷領(lǐng)域的DRP(Distribution Requirement Planning) 技術(shù),在MRP和DRP發(fā)展的基礎(chǔ)上,為了把二者結(jié)合起來運(yùn)用,90年代又出現(xiàn)了LRP(Logistics Resources Planning)技術(shù)和ERP(Enterprise Resources Planning)。
這一時(shí)期五六十年代日本豐田公司創(chuàng)造的準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)技術(shù)(Just In Time, JIT)以及相應(yīng)的看板技術(shù)是生產(chǎn)領(lǐng)域物流技術(shù)的另外一朵奇葩。它不光在生產(chǎn)領(lǐng)域創(chuàng)造了一種革命性的哲學(xué)和技術(shù),而且為整個(gè)物流管理學(xué)提供一種理想的物流思想理論和技術(shù),現(xiàn)在已經(jīng)應(yīng)用到物流的各個(gè)領(lǐng)域。
企業(yè)內(nèi)部另一個(gè)重要的物流領(lǐng)域是設(shè)施規(guī)劃與工廠設(shè)計(jì),包括工廠選址、廠區(qū)布局、生產(chǎn)線布置、物流搬運(yùn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)等等,也都成為物流學(xué)強(qiáng)勁應(yīng)用和發(fā)展的領(lǐng)域,形成了物流管理學(xué)一個(gè)非常重要的分支學(xué)科。
所有這些企業(yè)內(nèi)部物流理論和技術(shù)的強(qiáng)勁發(fā)展,逐漸引起了人們的關(guān)注。分銷物流的概念顯然不能包含它們,使原來只關(guān)注分銷物流的人們自然想到,光使用分銷物流(Physical Distribution)的概念已經(jīng)不太合適了。特別是到80年代中期,隨著物流活動(dòng)進(jìn)一步集成化、一體化、信息化的發(fā)展,改換物流概念的想法就更加強(qiáng)烈了,于是就進(jìn)入了物流概念發(fā)展的第三個(gè)階段。
第三個(gè)階段:現(xiàn)代物流學(xué)(Logistics)階段
第三個(gè)階段,是從80年代中期開始一直到現(xiàn)在,叫做現(xiàn)代物流學(xué)(Logistics)階段。第二階段物流業(yè)的發(fā)展,使全世界都自然意識(shí)到,物流已經(jīng)不只是僅僅限于分銷領(lǐng)域,而已經(jīng)涉及到包括企業(yè)物資供應(yīng)、企業(yè)生產(chǎn)、企業(yè)分銷以及企業(yè)廢棄物再生等全范圍和全領(lǐng)域。原來的分銷物流Physical Distribution概念,已經(jīng)不適應(yīng)這種形勢(shì),應(yīng)該擴(kuò)大概念的內(nèi)涵,因此決定放棄使用Physical Distribution,而采用Logistics作為物流的概念。
值得指出的是,這個(gè)時(shí)候的物流概念Logistics雖然和第一階段的軍事后勤學(xué)上的物流概念Logistics字面相同,但是意義已經(jīng)不完全相同了:第一個(gè)階段軍事后勤學(xué)上的Logistics 概念主要是指軍隊(duì)物資供應(yīng)調(diào)度上的物流問題,而新時(shí)期的Logistics概念則是在各個(gè)專業(yè)物流全面高度發(fā)展的基礎(chǔ)上基于企業(yè)供、產(chǎn)、銷等全范圍、全方位物流問題,無論是廣度、深度以及涵蓋的領(lǐng)域、檔次都有不可比擬的差別,因此這個(gè)階段的Logistics,不要譯為后勤學(xué),更不要譯為軍事后勤學(xué),而應(yīng)當(dāng)譯為現(xiàn)代物流學(xué)。它是一種適應(yīng)新時(shí)期所有企業(yè)(包括軍隊(duì)、學(xué)校、事業(yè)單位)的集成化、信息化、一體化的物流學(xué)概念。
這個(gè)階段的主要事實(shí)是:
八十年代中期以來企業(yè)內(nèi)部的集成化物流:例如,MRPII是把生產(chǎn)管理與生產(chǎn)能力管理、倉儲(chǔ)管理、車間管理、采購管理、采購管理、成本管理等集成起來;DRP是把分銷計(jì)劃、客戶管理、運(yùn)輸管理、配送管理、車輛管理、倉儲(chǔ)管理、成本管理等集成起來;LRP是把MRP和DRP集成起來;ERP是把MRPII與人事管理、設(shè)備管理、行政辦公等系統(tǒng)集成起來;等等。
物流外包和第三方物流的產(chǎn)生,進(jìn)一步導(dǎo)致物流專業(yè)化、技術(shù)化和集成化,實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)和物流的分工合作,提高了各自的核心競(jìng)爭力。
九十年代供應(yīng)鏈理論的誕生,供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的形成進(jìn)一步導(dǎo)致物流管理的聯(lián)合化、共同化、集約化和協(xié)調(diào)化。
物流的概念最早起源于20世紀(jì)初的美國。從二十世紀(jì)初到現(xiàn)在近一個(gè)世紀(jì)的時(shí)間內(nèi),物流的概念的產(chǎn)生和發(fā)展經(jīng)歷了三個(gè)階段:
第一個(gè)階段:物流概念的孕育階段
從20世紀(jì)初到20世紀(jì)50年代,這一個(gè)階段是物流概念的孕育和提出階段。這一階段的特點(diǎn),一個(gè)是局部范圍,主要是在美國;第二個(gè)是少數(shù)人,是幾個(gè)人提出來的;第三是意見不統(tǒng)一。主要有二種意見、二個(gè)提法:一是美國市場(chǎng)營銷學(xué)者阿奇.蕭(Arch W. Shaw)于1915年提出的叫做Physical Distribution的物流概念。他是從市場(chǎng)分銷的角度提出的。二是美國少校瓊西.貝克(Chauncey B. Baker)于1905年提出的叫做Logistics的物流概念。他是從軍事后勤的角度提出的。
應(yīng)該說,這二個(gè)概念的實(shí)質(zhì)內(nèi)容是不一樣的。阿奇.蕭是從市場(chǎng)營銷的角度來定義物流,Physical Distribution,直譯應(yīng)該是“實(shí)體分配”,按中國人的語言習(xí)慣應(yīng)該譯成“分銷物流”。它實(shí)際上就是指把企業(yè)的產(chǎn)品怎么樣分送到客戶手中的活動(dòng)。而Logistics是后勤的意思,主要是指物資的供應(yīng)保障、運(yùn)輸儲(chǔ)存等。
這二種不同的概念,之所以都分別能存續(xù)下來,是因?yàn)樗鼈兌挤謩e在各自的專業(yè)領(lǐng)域中得到了一定程度的響應(yīng)、應(yīng)用和發(fā)展。還是因?yàn)檫@二個(gè)概念各自都在各自的專業(yè)領(lǐng)域中獨(dú)立運(yùn)用,二者之間沒有發(fā)生沖突,也沒有一個(gè)統(tǒng)一的物流學(xué)派來進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范,也不需要得到社會(huì)廣泛一致的公認(rèn)。因此這個(gè)階段可以說是物流概念的孕育階段,是市場(chǎng)營銷學(xué)和軍事后勤孕育了物流學(xué)。
第二個(gè)階段:分銷物流學(xué)(Physical Distribution)階段
第二個(gè)階段:從20世紀(jì)50年代中開始到80年代中期,可以叫做分銷物流學(xué)(Physical Distribution)階段。這一個(gè)階段的基本特征,是分銷物流學(xué)Physical Distribution 的概念發(fā)展而占據(jù)了統(tǒng)治地位,并且從美國走向了全世界,成為世界各國一致公認(rèn),形成了一個(gè)比較統(tǒng)一的物流概念,形成和發(fā)展了物流管理學(xué),因而也形成了物流學(xué)派、物流產(chǎn)業(yè)和物流領(lǐng)域。
1、Physical Distribution概念繼續(xù)在美國得到發(fā)展和完善,基本形成了比較完整的物流管理學(xué)。
1961年斯馬凱伊(Edward W. Smykay)、鮑爾素克斯(Donald J. Bowersox)和莫斯曼(Frank H. Mossman )撰寫了《物流管理》,這是世界上第一本物流管理的教科書,建立起了比較完整的物流管理學(xué)科。60年代初期,密西根州立大學(xué)以及俄亥俄州立大學(xué)分別在大學(xué)部和研究生院開設(shè)了物流課程。
1963年成立了美國物流管理協(xié)會(huì),該協(xié)會(huì)將各方面的物流專家集中起來,提供教育、培訓(xùn)活動(dòng),這一組織成為世界第一個(gè)物流專業(yè)人員組織。
2、Physical Distribution概念從美國走向世界,成為世界公認(rèn)的物流概念,在世界范圍內(nèi)形成了物流管理學(xué)的理論體系。
50年代中期,美國的Physical Distribution概念傳到了日本,在日本的到了承認(rèn)、發(fā)揚(yáng)和光大,以后又逐漸傳到了歐洲、北美, 70年代末也傳到了中國。這樣,基本上全世界各個(gè)國家都接受了這樣的物流概念和物流管理學(xué)。
分銷物流學(xué),主要把物流看成是運(yùn)輸、儲(chǔ)存、包裝、裝卸、加工(包括生產(chǎn)加工和流通加工)、物流信息等各種物流活動(dòng)的總和。在分銷物流學(xué)中,主要研究這些物流活動(dòng)在分銷領(lǐng)域的優(yōu)化問題。在各個(gè)物流專業(yè)理論和應(yīng)用發(fā)展上取得了很大的進(jìn)展,例如系統(tǒng)理論、運(yùn)輸理論、配送理論、倉儲(chǔ)理論、庫存理論、包裝理論、網(wǎng)點(diǎn)布局理論、信息化理論以及它們的應(yīng)用技術(shù)等。
3、在分銷領(lǐng)域各專業(yè)物流理論競(jìng)相發(fā)展的同時(shí),企業(yè)內(nèi)部物流理論異軍突起。
1965年美國J. A. 奧列基博士(Dr. Joseph A. Orlicky)提出獨(dú)立需求和相關(guān)需求的概念,并指出訂貨點(diǎn)法的物資資源配置技術(shù)只適用于獨(dú)立需求物資。而企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)過程相互之間的需求則是一種相關(guān)需求,應(yīng)當(dāng)用MRP技術(shù)。在MRP發(fā)展的基礎(chǔ)上,受MRP思想原理的啟發(fā),80年代又產(chǎn)生了應(yīng)用于分銷領(lǐng)域的DRP(Distribution Requirement Planning) 技術(shù),在MRP和DRP發(fā)展的基礎(chǔ)上,為了把二者結(jié)合起來運(yùn)用,90年代又出現(xiàn)了LRP(Logistics Resources Planning)技術(shù)和ERP(Enterprise Resources Planning)。
這一時(shí)期五六十年代日本豐田公司創(chuàng)造的準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)技術(shù)(Just In Time, JIT)以及相應(yīng)的看板技術(shù)是生產(chǎn)領(lǐng)域物流技術(shù)的另外一朵奇葩。它不光在生產(chǎn)領(lǐng)域創(chuàng)造了一種革命性的哲學(xué)和技術(shù),而且為整個(gè)物流管理學(xué)提供一種理想的物流思想理論和技術(shù),現(xiàn)在已經(jīng)應(yīng)用到物流的各個(gè)領(lǐng)域。
企業(yè)內(nèi)部另一個(gè)重要的物流領(lǐng)域是設(shè)施規(guī)劃與工廠設(shè)計(jì),包括工廠選址、廠區(qū)布局、生產(chǎn)線布置、物流搬運(yùn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)等等,也都成為物流學(xué)強(qiáng)勁應(yīng)用和發(fā)展的領(lǐng)域,形成了物流管理學(xué)一個(gè)非常重要的分支學(xué)科。
所有這些企業(yè)內(nèi)部物流理論和技術(shù)的強(qiáng)勁發(fā)展,逐漸引起了人們的關(guān)注。分銷物流的概念顯然不能包含它們,使原來只關(guān)注分銷物流的人們自然想到,光使用分銷物流(Physical Distribution)的概念已經(jīng)不太合適了。特別是到80年代中期,隨著物流活動(dòng)進(jìn)一步集成化、一體化、信息化的發(fā)展,改換物流概念的想法就更加強(qiáng)烈了,于是就進(jìn)入了物流概念發(fā)展的第三個(gè)階段。
第三個(gè)階段:現(xiàn)代物流學(xué)(Logistics)階段
第三個(gè)階段,是從80年代中期開始一直到現(xiàn)在,叫做現(xiàn)代物流學(xué)(Logistics)階段。第二階段物流業(yè)的發(fā)展,使全世界都自然意識(shí)到,物流已經(jīng)不只是僅僅限于分銷領(lǐng)域,而已經(jīng)涉及到包括企業(yè)物資供應(yīng)、企業(yè)生產(chǎn)、企業(yè)分銷以及企業(yè)廢棄物再生等全范圍和全領(lǐng)域。原來的分銷物流Physical Distribution概念,已經(jīng)不適應(yīng)這種形勢(shì),應(yīng)該擴(kuò)大概念的內(nèi)涵,因此決定放棄使用Physical Distribution,而采用Logistics作為物流的概念。
值得指出的是,這個(gè)時(shí)候的物流概念Logistics雖然和第一階段的軍事后勤學(xué)上的物流概念Logistics字面相同,但是意義已經(jīng)不完全相同了:第一個(gè)階段軍事后勤學(xué)上的Logistics 概念主要是指軍隊(duì)物資供應(yīng)調(diào)度上的物流問題,而新時(shí)期的Logistics概念則是在各個(gè)專業(yè)物流全面高度發(fā)展的基礎(chǔ)上基于企業(yè)供、產(chǎn)、銷等全范圍、全方位物流問題,無論是廣度、深度以及涵蓋的領(lǐng)域、檔次都有不可比擬的差別,因此這個(gè)階段的Logistics,不要譯為后勤學(xué),更不要譯為軍事后勤學(xué),而應(yīng)當(dāng)譯為現(xiàn)代物流學(xué)。它是一種適應(yīng)新時(shí)期所有企業(yè)(包括軍隊(duì)、學(xué)校、事業(yè)單位)的集成化、信息化、一體化的物流學(xué)概念。
這個(gè)階段的主要事實(shí)是:
八十年代中期以來企業(yè)內(nèi)部的集成化物流:例如,MRPII是把生產(chǎn)管理與生產(chǎn)能力管理、倉儲(chǔ)管理、車間管理、采購管理、采購管理、成本管理等集成起來;DRP是把分銷計(jì)劃、客戶管理、運(yùn)輸管理、配送管理、車輛管理、倉儲(chǔ)管理、成本管理等集成起來;LRP是把MRP和DRP集成起來;ERP是把MRPII與人事管理、設(shè)備管理、行政辦公等系統(tǒng)集成起來;等等。
物流外包和第三方物流的產(chǎn)生,進(jìn)一步導(dǎo)致物流專業(yè)化、技術(shù)化和集成化,實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)和物流的分工合作,提高了各自的核心競(jìng)爭力。
九十年代供應(yīng)鏈理論的誕生,供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的形成進(jìn)一步導(dǎo)致物流管理的聯(lián)合化、共同化、集約化和協(xié)調(diào)化。
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6月6日晚上,蘇州迪高樂軟體家居舉行了2010年新老客戶答謝晚宴。晚宴上迪高樂董事長賈豐強(qiáng)先生代表迪高樂感謝新老客戶的支持并為優(yōu)秀經(jīng)銷商和新銳經(jīng)銷商頒獎(jiǎng),多項(xiàng)精彩的文娛表演更為晚會(huì)增添喜慶氣氛。
據(jù)悉,在過去的2009年,迪高樂成功舉辦了“家具經(jīng)銷商超速贏利模式”大型培訓(xùn)活動(dòng),經(jīng)銷商們表現(xiàn)出了對(duì)經(jīng)營迪高樂公司產(chǎn)品的滿意和信心,并對(duì)該課程給予了高度的評(píng)價(jià)。迪高樂家私對(duì)經(jīng)銷商的服務(wù)是‘保姆式’的,這讓很多經(jīng)銷商在經(jīng)營迪高樂產(chǎn)品的過程中感覺不費(fèi)勁。
迪高樂現(xiàn)時(shí)是一家集軟體家具設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一體的專業(yè)廠家,致力于為消費(fèi)者提供舒適、安全、環(huán)保、人性化的家居生活。目前,迪高樂軟體家居旗下的沙發(fā)、軟床、床墊等產(chǎn)品擁有上百家專賣店和經(jīng)銷商隊(duì)伍,為全國上百萬家庭提供高品質(zhì)產(chǎn)品服務(wù)。 2007年,企業(yè)成功通過ISO9001國際質(zhì)量管理體系認(rèn)證;同年,被評(píng)為“中國優(yōu)質(zhì)綠色環(huán)保產(chǎn)品”,2008年被評(píng)為“蘇州名牌產(chǎn)品”,并成為了中國家具協(xié)會(huì)理事單位。2009年,在首屆中國蘇州家具博覽會(huì)上獲得銀獎(jiǎng)。在2010年,迪高樂軟體家居將繼續(xù)向成為一家滿懷激情、受人尊敬的一流企業(yè)的目標(biāo)奮進(jìn)。
據(jù)悉,在過去的2009年,迪高樂成功舉辦了“家具經(jīng)銷商超速贏利模式”大型培訓(xùn)活動(dòng),經(jīng)銷商們表現(xiàn)出了對(duì)經(jīng)營迪高樂公司產(chǎn)品的滿意和信心,并對(duì)該課程給予了高度的評(píng)價(jià)。迪高樂家私對(duì)經(jīng)銷商的服務(wù)是‘保姆式’的,這讓很多經(jīng)銷商在經(jīng)營迪高樂產(chǎn)品的過程中感覺不費(fèi)勁。
迪高樂現(xiàn)時(shí)是一家集軟體家具設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一體的專業(yè)廠家,致力于為消費(fèi)者提供舒適、安全、環(huán)保、人性化的家居生活。目前,迪高樂軟體家居旗下的沙發(fā)、軟床、床墊等產(chǎn)品擁有上百家專賣店和經(jīng)銷商隊(duì)伍,為全國上百萬家庭提供高品質(zhì)產(chǎn)品服務(wù)。 2007年,企業(yè)成功通過ISO9001國際質(zhì)量管理體系認(rèn)證;同年,被評(píng)為“中國優(yōu)質(zhì)綠色環(huán)保產(chǎn)品”,2008年被評(píng)為“蘇州名牌產(chǎn)品”,并成為了中國家具協(xié)會(huì)理事單位。2009年,在首屆中國蘇州家具博覽會(huì)上獲得銀獎(jiǎng)。在2010年,迪高樂軟體家居將繼續(xù)向成為一家滿懷激情、受人尊敬的一流企業(yè)的目標(biāo)奮進(jìn)。
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房子裝修好了,為了能盡早入住,更為了自己和家人的身體健康,一些市民們?cè)谶x購家具時(shí),都會(huì)特別重視家具的“綠色環(huán)?!保瑸榇?,“無毒無味”但價(jià)格較高的實(shí)木家具,常常就成為他們心中的首選對(duì)象。然而,家具市場(chǎng)里眾多品牌的實(shí)木家具,是否全都像宣傳的那樣“綠色環(huán)?!??價(jià)格上又是否存在過度的虛高現(xiàn)象?這些問題,讓一些市民心中產(chǎn)生了疑惑。對(duì)此,筆者走近實(shí)木家具市場(chǎng)及生產(chǎn)廠家,展開調(diào)查。
市民反映
實(shí)木家具里咋有密度板
“當(dāng)初買實(shí)木家具,就是為了能綠色、健康,可真是沒想到,家具里竟使用了大量的密度板,這還叫實(shí)木家具嗎?”一提起剛購買的這款家具,家住市北區(qū)的王小姐就很氣憤。
實(shí)木家具暗藏驚人黑幕
王小姐今年27歲,再過4個(gè)月,就是她和男友結(jié)婚的日子,他們的婚房已經(jīng)裝修完畢,家具正在選購當(dāng)中。今年4月份,王小姐和男友在李滄區(qū)達(dá)翁家居廣場(chǎng)選購了一套臥室四件套家具,包括衣櫥、床和兩個(gè)床頭柜,共花費(fèi)9600元整,購買時(shí)商家一再保證,這四件家具都是實(shí)木家具,保證綠色環(huán)保,不會(huì)對(duì)室內(nèi)空氣造成污染。
可是,僅僅在家具送到家兩天之后,王小姐就發(fā)現(xiàn)了這套家具里竟使用了大量的密度板。對(duì)于這個(gè)過程,王小姐回憶說——
我們購買了這四件套后,4月22日前后家具送到了家里。那些家具剛送來時(shí)都是一塊塊的木板,經(jīng)過一位工人師傅組裝以后,四件套擺放在了臥室里,當(dāng)時(shí)看起來效果確實(shí)好,不過卻感到有股刺鼻的味道。原本以為過幾天這股味道就會(huì)散掉,可是一直到了5月初,味道還是很重,在臥室里待久了,眼睛就不停地流淚,還感到胸悶。后來一位做木材生意的朋友說,我們買的這些家具不是實(shí)木家具,只是框架用了實(shí)木材料,其余的都是密度板制作的。我聽后非常生氣,就去找那個(gè)品牌的銷售商,可是他們卻告訴我,這些家具的面板和框架是實(shí)木的,所以就叫實(shí)木家具,是我自己把它當(dāng)成了全都是實(shí)木的家具。
事情發(fā)生以后,由于王小姐拿不出當(dāng)初購買時(shí),導(dǎo)購員曾承諾的“這四件家具都是實(shí)木家具,保證綠色環(huán)保”的證據(jù),只能自己吃了這個(gè)“啞巴虧”。
對(duì)于實(shí)木家具,筆者整理了近來的熱線筆者錄,發(fā)現(xiàn)有不少市民曾進(jìn)行了投訴。6月1日,筆者帶著市民們的疑問,走進(jìn)各大家具賣場(chǎng)展開調(diào)查。
調(diào)查
相似的兩張床,價(jià)格相差兩倍導(dǎo)
導(dǎo)購員說,“框架是木頭的,就是實(shí)木家具”
地點(diǎn)一
李滄達(dá)翁家居廣場(chǎng)
6月1日上午,筆者來到李滄區(qū)達(dá)翁家居廣場(chǎng)。廣場(chǎng)的規(guī)模很大,共有四層,匯聚了數(shù)百個(gè)家具品牌。在該家居廣場(chǎng)中,打著“實(shí)木牌”的家具隨處可見,商家們都在門面顯眼的位置上,注明自己的家具是綠色環(huán)保的。
在家具廣場(chǎng)的二樓,有一家專門經(jīng)營實(shí)木家具品牌店,名為“森盛實(shí)木家具”,筆者剛一走入,一名婦女就走了過來,她是這里的導(dǎo)購員,年齡三十多歲,見到有顧客光臨,她笑臉相迎。
在她的引導(dǎo)下,筆者觀察了這個(gè)品牌的家具,這里的家具色調(diào)偏深,各式家具頗為齊全,錯(cuò)落有致地?cái)[放在展廳里。據(jù)這位導(dǎo)購員介紹,她這里出售的家具均為實(shí)木家具,用的木材多為水曲柳。水曲柳是一種落葉的喬木,它材質(zhì)堅(jiān)韌,木色自然,年輪般的花紋整齊并且美麗,是制作家具的良材。既然是良材,價(jià)格上也是較高的。在該品牌店中,一款1.8米寬的床售價(jià)就近4000元。對(duì)于自己的品牌,這名導(dǎo)購員說——
我們這是大品牌,質(zhì)量絕對(duì)有保證,你放心行了,用的料全都是實(shí)木,其中床頭是水曲柳,框架是松木和別的木材,沒有一點(diǎn)摻假的成分……
她一邊說,一邊伸手掀起了床墊,示意讓筆者看鋪在上面的床板。隨后,筆者以“再看看”為由,離開了這家品牌店。
在該家居廣場(chǎng)的二樓,另一個(gè)名為“利家”的品牌,銷售的家具也以實(shí)木家具作為吸引顧客的噱頭。在這里,看店的是一名中年女子。在與筆者進(jìn)行了簡單的對(duì)話后,她就帶著筆者來到了一款雙人床前。她說——
這個(gè)床是我們的暢銷品,床頭是用水曲柳制成的,床身是別的木材制成的。你放心行了,這個(gè)床都是實(shí)木的,絕對(duì)綠色環(huán)保,對(duì)人身體沒有損害。
在這名導(dǎo)購員介紹時(shí),筆者注意到了這個(gè)床的款式及價(jià)格,款式與筆者看過的一個(gè)品牌的床幾乎一樣,可價(jià)格卻有兩倍多的差距,導(dǎo)購員說,這個(gè)床的價(jià)格是1600元。
從這家品牌店離開后,筆者心里也產(chǎn)生了疑問。按照他們的說法,這兩張床規(guī)格相同,款式相似,用料相差無幾,并且兩家都是品牌生產(chǎn),可為什么在價(jià)格上卻有著兩倍的差距?是品牌價(jià)值的問題?是其中一家用料不實(shí),還是另外一家價(jià)格虛高?帶著問題,筆者繼續(xù)進(jìn)行了調(diào)查。
地點(diǎn)二
鎮(zhèn)江北路海博家居廣場(chǎng)
6月1日下午,筆者來到鎮(zhèn)江北路海博家居廣場(chǎng)。該家居廣場(chǎng)建成已久,占地面積較大,出售的家具涵蓋高中低檔,基本可以滿足絕大多數(shù)選購者的需求。
在該家居廣場(chǎng)一層,是一個(gè)大型賣場(chǎng),里面的商戶很多,出售著各類家具飾品。在靠近西南的一個(gè)角落,一家打著“純實(shí)木”招牌的店里,一名中年男子正在看著店,他是這里的老板,年齡四十多歲。見有顧客進(jìn)門,他從椅子上站了起來,介紹起了自己的家具,他說我這里賣的家具都是松木的,松木本身具有松香味,擺在家里很好聞,用松木制成的家具,色澤天然,紋理還特別好。我這里賣的家具,你放心用行了,用十幾二十年都沒啥問題。
在老板介紹時(shí),筆者得知,他姓張,在這里開店已經(jīng)有三四個(gè)年頭。聽著他的介紹,筆者看起了他的家具。站在一個(gè)1.5米寬的衣櫥前,筆者剛敞開櫥門,就聞到一股刺鼻的味道,不由自主地咳嗽了起來。
“你這是什么味啊?這么嗆人?實(shí)木家具還有這么大的味???”筆者問。
“家具哪有沒有味道的,這個(gè)是剛擺上的,過幾天散散味就好了?!睂?duì)于筆者的詢問,張老板回答說。筆者隨即對(duì)這款家具的材料,向張老板進(jìn)行了詢問。他回答說,“這框架和門都是松木的,后面的面板還有里面的一些地方,是復(fù)合板貼上的”。
“不是叫實(shí)木家具嗎?怎么還有復(fù)合板?”筆者問。
“只要框架是木頭的,就是實(shí)木的,況且我這門面還是實(shí)木的,才用那點(diǎn)復(fù)合板不算什么,對(duì)人是沒什么危害的?!睆埨习寤卮鹫f。
從張老板店里離開后,筆者來到該家居廣場(chǎng)二樓的品牌家具賣場(chǎng)中調(diào)查,發(fā)現(xiàn)在那些懸掛著“實(shí)木家具”品牌的店里,導(dǎo)購員對(duì)于“實(shí)木家具”的定義并不統(tǒng)一,有的認(rèn)為一件家具絕大部分材料使用實(shí)木,就可稱為“實(shí)木家具”,有的則認(rèn)為,只有全部使用實(shí)木材料,才可稱為“實(shí)木家具”,更有不少導(dǎo)購,對(duì)于實(shí)木家具的定義,就像張老板一樣,認(rèn)為只要框架是實(shí)木的就可以。
那么,實(shí)木家具究竟是怎樣定義的呢?
通過調(diào)查,筆者發(fā)現(xiàn)在一些家具賣場(chǎng)中,導(dǎo)購員對(duì)于實(shí)木家具并沒有一個(gè)統(tǒng)一的定義。6月1日下午,筆者將一天來的調(diào)查結(jié)果進(jìn)行了整理,并與一名業(yè)內(nèi)資深人士取得聯(lián)系。這名資深人士名叫蔣銳,今年43歲,從事家具行業(yè)已近二十年,如今是一家知名家具廠的設(shè)計(jì)師。對(duì)于目前存在的導(dǎo)購員對(duì)實(shí)木家具定義混亂一事,蔣銳進(jìn)行了解答。他說——
—什么叫實(shí)木家具?看見這個(gè)詞,從字面上來說,大多數(shù)的消費(fèi)者都會(huì)這樣理解,就是實(shí)木家具是指純實(shí)木家具,即指所有材料都是未經(jīng)再次加工的天然材料,不使用任何人造板制成的家具??涩F(xiàn)在的一些銷售商,卻混淆這個(gè)概念,他們把那些本不屬于實(shí)木家具的家具,也劃分到了實(shí)木家具當(dāng)中,為的就是沾上“綠色環(huán)?!?。
其實(shí),在2009年5月1日實(shí)施的國家標(biāo)準(zhǔn)《木家具通用技術(shù)條件》中,已經(jīng)明確地對(duì)實(shí)木家具進(jìn)行了劃分,它分為“全實(shí)木家具”、“實(shí)木家具”和“實(shí)木貼面家具”三種。
這三種分類是按照實(shí)木用材的比例和工藝進(jìn)行區(qū)分,其中,全實(shí)木家具指所有木質(zhì)零部件(鏡子托板、壓條除外)均采用實(shí)木鋸材或?qū)嵞景宀闹谱鞯募揖?。?shí)木家具是指基材采用實(shí)木鋸材或?qū)嵞景宀闹谱?,表面沒有覆面處理的家具。實(shí)木貼面家具則是指基材采用實(shí)木鋸材或?qū)嵞景宀闹谱?,并在表面覆貼實(shí)木單板或薄木(木皮)的家具。
除了以上三類家具可以統(tǒng)稱為“實(shí)木家具”外,其他的均不符合實(shí)木家具的準(zhǔn)則,像什么實(shí)木框架就叫實(shí)木家具之類的話,那就是完全錯(cuò)誤的。
但是,即便是符合實(shí)木家具準(zhǔn)則的這三類家具,銷售人員在出售時(shí),也得將產(chǎn)品的全名如實(shí)地告訴給消費(fèi)者,并且最好在合同上寫明是哪一類實(shí)木家具或在發(fā)票上注明,以保證消費(fèi)者的知情權(quán)。
暗訪
諸城小作坊里產(chǎn)的家具貼上個(gè)牌子就發(fā)往青島
破板材用膠粘好冒充純實(shí)木
一些“名牌”產(chǎn)自諸城
實(shí)木家具綠色環(huán)保,是一些追求健康消費(fèi)者的首選,他們不惜花費(fèi)高價(jià),也要認(rèn)準(zhǔn)那些品牌進(jìn)行購買,可是,那些消費(fèi)者花的錢,花得明白嗎?
在膠州市膠州灣西海岸,有一個(gè)大型工業(yè)園,名為杜村鎮(zhèn)工業(yè)園。在這個(gè)園區(qū)里,上百家大大小小的家具品牌齊聚在此,其中不乏青島一木、馬來西亞堡發(fā)??h、金羽木業(yè)等國內(nèi)外知名品牌。正是由于眾多家具企業(yè)的落戶,使得杜村鎮(zhèn)成為了遠(yuǎn)近聞名的“山東省出口家具產(chǎn)業(yè)基地”。
宋波(化名)住在離鎮(zhèn)政府不遠(yuǎn)的北杜村,他今年24歲,自從19歲那年高中畢業(yè)以后,他就來到工業(yè)園內(nèi)一家木器公司干活。如今,5年過去了,他從一名小工成長為生產(chǎn)骨干。6月1日下午6時(shí),他通過電話與筆者取得聯(lián)系,電話中他說—— [NextPage]
我們這個(gè)工業(yè)園里的品牌家具很多,都是品牌生產(chǎn),生產(chǎn)的家具除了銷往全國各地以外,有些大品牌還專供出口??墒?,這里面有那么一兩個(gè)品牌卻有一些問題,是我最近才聽說的,那一兩個(gè)品牌賣的實(shí)木家具,其中一部分家具是貼標(biāo)出售的。大體情況是,那些家具其實(shí)都是私人生產(chǎn),然后送到他們那里的。他們以比成本價(jià)稍高的價(jià)格進(jìn)行收購,然后把家具稍微處理,再貼上他們的商標(biāo)出售,價(jià)格能翻上三四倍,有的還起了很洋氣的名字,聽上去像是外國品牌。前幾天,一次很偶然的機(jī)會(huì),我聽說那些送來的家具,其中一些是從諸城送來的,還有一些是從高密送來的。小作坊里出產(chǎn)的家具,貼個(gè)商標(biāo)就成了品牌,消費(fèi)者要是買了這種家具,那豈不是吃大虧了啊,希望你們能調(diào)查一下。但這些情況我只是聽說,具體品牌我不知道……
當(dāng)天,宋波與筆者對(duì)話結(jié)束時(shí),曾向筆者表示,他通過打聽得知,其中一家位于諸城市生產(chǎn)家具小作坊的大體位置。
結(jié)束了與宋波的對(duì)話,6月2日一早,根據(jù)他提供的線索,筆者啟程趕往諸城市,對(duì)他所說的情況展開了調(diào)查。
諸城市區(qū)實(shí)木家具店很多
6月2日上午9時(shí),經(jīng)過一個(gè)半小時(shí)的奔波,筆者來到諸城。在諸城市街頭,大大小小的家具城、家具店很多見,出售的家具中,實(shí)木家具占據(jù)了重要的一角。美豐家具城位于諸城市紡織街,在當(dāng)?shù)貋碚f,它的規(guī)模較大,上百個(gè)家具品牌在這里落戶。其中,華宇家具是諸城市的名牌,建廠歷史悠久,最初,它是一家以生產(chǎn)席夢(mèng)思床墊為主的企業(yè),目前企業(yè)的生產(chǎn)項(xiàng)目已延伸至實(shí)木家具領(lǐng)域。
在美豐家具城中,華宇家具的位置非常顯眼,它的展廳較大,客流量也相對(duì)較多。走進(jìn)該品牌店中,一名中年婦女走了過來,她是這里的銷售經(jīng)理??吹焦P者走到了一個(gè)曲柳木床前時(shí),她介紹說,“床頭是曲柳木制成的,床體是松木,就連看不見的地方使用的也是防蟲除濕的香樟木,我們是山東本土的品牌,就是地地道道,沒有摻假的成分?!?nbsp;
她一邊介紹,一邊掀開床墊和床體下方的抽屜,向筆者展示他們的用料。筆者問起價(jià)格,“如果帶著床墊子的話,價(jià)格是2800元,不帶的話1800元就可以了,我們是本地生產(chǎn)本地銷售,成本能相對(duì)低一些?!边@名銷售經(jīng)理回答。
小作坊的家具發(fā)往青島
帶著“華宇家具”銷售經(jīng)理的忠告,筆者離開了這家家具城。
2日下午,筆者沿路開車行駛,在興楊路與楊春路、人民西路的交會(huì)路段,看到路邊開了許多門面不大的家具店。其中,一家名為“華麗”的家具店,引起了筆者的注意,在它門面上方的招牌旁邊,一行印有“純實(shí)木家具”的牌子很是顯眼,并且它所處的位置,跟宋波之前提到的很相近。
這家家具店的規(guī)模不大,屋子里約有二十多平方米,里面零散地?cái)[放著一些家具,有茶幾、櫥柜和桌椅等,屋子里坐著一男一女,年齡都在四十歲上下,男老板姓袁。
得知筆者要買實(shí)木的辦公桌和辦公椅,袁老板熱情地指著放在角落的一些原木色的辦公桌,“這些都是松木的,是我朋友廠里產(chǎn)的,沒有品牌,但質(zhì)量是可以保證的,價(jià)格嘛,一張桌子加一張椅子,800元一套?!?nbsp;
筆者表示這個(gè)價(jià)錢高了,問他還有沒有便宜些的,袁老板表示還有便宜的,隨后帶著筆者來到他的倉庫。倉庫較大,摞滿了各式家具。在袁老板的倉庫里,筆者知道了他這里出售的家具中,其中一少部分是用廢舊木材加工后拼接成的板材制成的,這些板材中使用了大量的膠合劑。
在聊天中,袁老板得知筆者是從青島來的時(shí),就說他的朋友經(jīng)常往青島跑,他朋友造的家具有時(shí)會(huì)發(fā)往青島,但當(dāng)筆者追問是什么家具時(shí),袁老板又轉(zhuǎn)移了話題。
專家分析
實(shí)木家具價(jià)格虛高,問題不少
對(duì)于如今的“實(shí)木家具”市場(chǎng),蔣銳認(rèn)為,目前存在的問題較多,結(jié)合筆者的調(diào)查,蔣銳進(jìn)行了歸納。他說——
現(xiàn)在的實(shí)木家具市場(chǎng),有些混亂,從幾千元的低端貨,到數(shù)十萬元的高端貨,里面的問題很多。
首先要說的就是用材的問題,這主要牽扯到的就是中低端市場(chǎng),這一部分市場(chǎng),一些廠家為了追求最高利潤,就打著“實(shí)木家具”牌子出售,可是他們卻在能省實(shí)木的的地方就省,特別是消費(fèi)者看不到的地方,比如說框架內(nèi)部,他們有的用密度板、刨花板等代替實(shí)木板材,這些人工板里面含膠太多,對(duì)人身體危害極大。其次,就是實(shí)木家具市場(chǎng)的價(jià)格很混亂。比如說,兩個(gè)同樣款式、用料相似的水曲柳床,價(jià)格上就有數(shù)千元的差距。這其中品牌價(jià)值和做工只是一個(gè)方面,更有可能的是,價(jià)格虛高了。
再來說說高端市場(chǎng)吧,那些動(dòng)不動(dòng)就上萬甚至數(shù)十萬的家具,一般情況下使用的木材,都是較為名貴的,有的家具確實(shí)值那么多錢,像那些黃花梨木、紫檀木制成的家具,基本都是數(shù)十萬、上百萬來計(jì)算的。可是一些市場(chǎng)上流行的家具,卻根本不值銷售時(shí)的價(jià)錢。
這實(shí)木家具問題可真不少,消費(fèi)者在購買時(shí)一定要特別注意。
走進(jìn)家具作坊
諸城產(chǎn)的家具稍一加工到青島價(jià)格翻三四倍
6月2日下午3時(shí)許,在看完這一套桌椅后,筆者認(rèn)為這個(gè)價(jià)位符合心中的標(biāo)準(zhǔn),希望能訂購15套左右,但有個(gè)前提,就是到廠家去看一下,想看看用料等。袁老板留下了筆者的電話,說要問問朋友。
2日下午5時(shí)20分左右,袁老板打來電話,說可以帶筆者去工廠看一下,但現(xiàn)在工廠并沒有干活,因?yàn)楣S是做訂單的,只在有訂單時(shí)才會(huì)開工。3日上午9時(shí),在袁老板的帶領(lǐng)下,筆者來到了他朋友的工廠。工廠位于諸城市217省道靠近市區(qū)的一個(gè)村莊里,工廠沒有名字,是一家離居民區(qū)較近的小型作坊。工廠的老板姓李,年齡與袁老板相仿,兩人一見面,就用方言聊了起來,看起來關(guān)系不錯(cuò)。在得知筆者是從青島來的以后,工廠李老板把筆者上下打量了一番,并與筆者進(jìn)行了以下的對(duì)話。
李:是特意過來買家具的嗎?
筆者:不是,我們公司是做汽車零部件代售的(汽車零部件制造是諸城有名的產(chǎn)業(yè)之一),順道看看,合適就買。
李:哦,我這什么樣的家具都有,樣品都在他(指了指袁老板)店里擺著了,你來我這里看,我就能告訴你,我用是什么材料、什么膠。
一番對(duì)話過后,打消了李老板的疑慮,對(duì)于自己的工廠,他說,“別看我這里小,我這里訂單可不少啊。聽說你想要那拼接的?你買我的就對(duì)了,別看是拼接的,可我用的膠都是好的,有些工廠都用含甲醛高的脲醛膠,我一般不用那種,我一般都用白膠,這種味道小一點(diǎn)。我做這行已經(jīng)十多年了,一直都做訂單,膠州那邊我經(jīng)常過去,有一兩個(gè)小品牌家具都要我的貨……”
“他們自己做家具,要你的貨干什么?”筆者追問了下去,此時(shí),李老板似乎意識(shí)到說得有點(diǎn)多,就沒有再繼續(xù)作答。
3日上午,在李老板的工廠聊了一會(huì)后,筆者和袁老板就從那里離開,路上“無意”間提起了剛才的事情。對(duì)于此事,袁老板戒備心較低,他說——
他的貨便宜,要了他的貨以后,自己再稍微加工一下就可以出售了,價(jià)格最多能翻三四倍,真是暴利啊。如用料比較好的床,在諸城大約1200元左右,拉到青島貼上商標(biāo),能賣到4000多元。說實(shí)話,他這里的手藝真的不錯(cuò),畢竟干了這么多年了,比起一些小品牌家具,也不遜色。
6月3日下午,筆者結(jié)束了在諸城的調(diào)查,返回青島。對(duì)實(shí)木家具市場(chǎng),筆者將繼續(xù)予以關(guān)注。
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如何選購實(shí)木家具
該如何正確選購實(shí)木家具?筆者就此采訪了業(yè)內(nèi)人士:首先,可以通過看花紋來判別。一般高檔的實(shí)木家具表面都僅用清漆覆蓋,以保持原木漂亮的木紋,當(dāng)然消費(fèi)者也可以通過木紋來判斷是否是真正的實(shí)木家具。
其次,純實(shí)木天然生成,所以存在結(jié)疤、蟲蝕的現(xiàn)象很正常,一般為了不影響美觀,生產(chǎn)時(shí)家具商會(huì)把這些結(jié)疤有瑕疵的地方,制作在不起眼的地方,所以如果看到有這類瑕疵的家具,其實(shí)實(shí)木家具的可能性就大些。同時(shí),實(shí)木家具天然生成會(huì)存在一定的色差,而貼面家具為了漂亮,往往處理得很好,消費(fèi)者也可依此來檢測(cè)。
另外,無論生產(chǎn)商表面的功夫做得多么到位,但是家具連接處,如合頁、鉚釘?shù)牟课槐厝荒芸吹侥静膬?nèi)部,所以也可以通過這些部位對(duì)家具的“身份”進(jìn)行檢測(cè)。
市民反映
實(shí)木家具里咋有密度板
“當(dāng)初買實(shí)木家具,就是為了能綠色、健康,可真是沒想到,家具里竟使用了大量的密度板,這還叫實(shí)木家具嗎?”一提起剛購買的這款家具,家住市北區(qū)的王小姐就很氣憤。
實(shí)木家具暗藏驚人黑幕
王小姐今年27歲,再過4個(gè)月,就是她和男友結(jié)婚的日子,他們的婚房已經(jīng)裝修完畢,家具正在選購當(dāng)中。今年4月份,王小姐和男友在李滄區(qū)達(dá)翁家居廣場(chǎng)選購了一套臥室四件套家具,包括衣櫥、床和兩個(gè)床頭柜,共花費(fèi)9600元整,購買時(shí)商家一再保證,這四件家具都是實(shí)木家具,保證綠色環(huán)保,不會(huì)對(duì)室內(nèi)空氣造成污染。
可是,僅僅在家具送到家兩天之后,王小姐就發(fā)現(xiàn)了這套家具里竟使用了大量的密度板。對(duì)于這個(gè)過程,王小姐回憶說——
我們購買了這四件套后,4月22日前后家具送到了家里。那些家具剛送來時(shí)都是一塊塊的木板,經(jīng)過一位工人師傅組裝以后,四件套擺放在了臥室里,當(dāng)時(shí)看起來效果確實(shí)好,不過卻感到有股刺鼻的味道。原本以為過幾天這股味道就會(huì)散掉,可是一直到了5月初,味道還是很重,在臥室里待久了,眼睛就不停地流淚,還感到胸悶。后來一位做木材生意的朋友說,我們買的這些家具不是實(shí)木家具,只是框架用了實(shí)木材料,其余的都是密度板制作的。我聽后非常生氣,就去找那個(gè)品牌的銷售商,可是他們卻告訴我,這些家具的面板和框架是實(shí)木的,所以就叫實(shí)木家具,是我自己把它當(dāng)成了全都是實(shí)木的家具。
事情發(fā)生以后,由于王小姐拿不出當(dāng)初購買時(shí),導(dǎo)購員曾承諾的“這四件家具都是實(shí)木家具,保證綠色環(huán)保”的證據(jù),只能自己吃了這個(gè)“啞巴虧”。
對(duì)于實(shí)木家具,筆者整理了近來的熱線筆者錄,發(fā)現(xiàn)有不少市民曾進(jìn)行了投訴。6月1日,筆者帶著市民們的疑問,走進(jìn)各大家具賣場(chǎng)展開調(diào)查。
調(diào)查
相似的兩張床,價(jià)格相差兩倍導(dǎo)
導(dǎo)購員說,“框架是木頭的,就是實(shí)木家具”
地點(diǎn)一
李滄達(dá)翁家居廣場(chǎng)
6月1日上午,筆者來到李滄區(qū)達(dá)翁家居廣場(chǎng)。廣場(chǎng)的規(guī)模很大,共有四層,匯聚了數(shù)百個(gè)家具品牌。在該家居廣場(chǎng)中,打著“實(shí)木牌”的家具隨處可見,商家們都在門面顯眼的位置上,注明自己的家具是綠色環(huán)保的。
在家具廣場(chǎng)的二樓,有一家專門經(jīng)營實(shí)木家具品牌店,名為“森盛實(shí)木家具”,筆者剛一走入,一名婦女就走了過來,她是這里的導(dǎo)購員,年齡三十多歲,見到有顧客光臨,她笑臉相迎。
在她的引導(dǎo)下,筆者觀察了這個(gè)品牌的家具,這里的家具色調(diào)偏深,各式家具頗為齊全,錯(cuò)落有致地?cái)[放在展廳里。據(jù)這位導(dǎo)購員介紹,她這里出售的家具均為實(shí)木家具,用的木材多為水曲柳。水曲柳是一種落葉的喬木,它材質(zhì)堅(jiān)韌,木色自然,年輪般的花紋整齊并且美麗,是制作家具的良材。既然是良材,價(jià)格上也是較高的。在該品牌店中,一款1.8米寬的床售價(jià)就近4000元。對(duì)于自己的品牌,這名導(dǎo)購員說——
我們這是大品牌,質(zhì)量絕對(duì)有保證,你放心行了,用的料全都是實(shí)木,其中床頭是水曲柳,框架是松木和別的木材,沒有一點(diǎn)摻假的成分……
她一邊說,一邊伸手掀起了床墊,示意讓筆者看鋪在上面的床板。隨后,筆者以“再看看”為由,離開了這家品牌店。
在該家居廣場(chǎng)的二樓,另一個(gè)名為“利家”的品牌,銷售的家具也以實(shí)木家具作為吸引顧客的噱頭。在這里,看店的是一名中年女子。在與筆者進(jìn)行了簡單的對(duì)話后,她就帶著筆者來到了一款雙人床前。她說——
這個(gè)床是我們的暢銷品,床頭是用水曲柳制成的,床身是別的木材制成的。你放心行了,這個(gè)床都是實(shí)木的,絕對(duì)綠色環(huán)保,對(duì)人身體沒有損害。
在這名導(dǎo)購員介紹時(shí),筆者注意到了這個(gè)床的款式及價(jià)格,款式與筆者看過的一個(gè)品牌的床幾乎一樣,可價(jià)格卻有兩倍多的差距,導(dǎo)購員說,這個(gè)床的價(jià)格是1600元。
從這家品牌店離開后,筆者心里也產(chǎn)生了疑問。按照他們的說法,這兩張床規(guī)格相同,款式相似,用料相差無幾,并且兩家都是品牌生產(chǎn),可為什么在價(jià)格上卻有著兩倍的差距?是品牌價(jià)值的問題?是其中一家用料不實(shí),還是另外一家價(jià)格虛高?帶著問題,筆者繼續(xù)進(jìn)行了調(diào)查。
地點(diǎn)二
鎮(zhèn)江北路海博家居廣場(chǎng)
6月1日下午,筆者來到鎮(zhèn)江北路海博家居廣場(chǎng)。該家居廣場(chǎng)建成已久,占地面積較大,出售的家具涵蓋高中低檔,基本可以滿足絕大多數(shù)選購者的需求。
在該家居廣場(chǎng)一層,是一個(gè)大型賣場(chǎng),里面的商戶很多,出售著各類家具飾品。在靠近西南的一個(gè)角落,一家打著“純實(shí)木”招牌的店里,一名中年男子正在看著店,他是這里的老板,年齡四十多歲。見有顧客進(jìn)門,他從椅子上站了起來,介紹起了自己的家具,他說我這里賣的家具都是松木的,松木本身具有松香味,擺在家里很好聞,用松木制成的家具,色澤天然,紋理還特別好。我這里賣的家具,你放心用行了,用十幾二十年都沒啥問題。
在老板介紹時(shí),筆者得知,他姓張,在這里開店已經(jīng)有三四個(gè)年頭。聽著他的介紹,筆者看起了他的家具。站在一個(gè)1.5米寬的衣櫥前,筆者剛敞開櫥門,就聞到一股刺鼻的味道,不由自主地咳嗽了起來。
“你這是什么味啊?這么嗆人?實(shí)木家具還有這么大的味???”筆者問。
“家具哪有沒有味道的,這個(gè)是剛擺上的,過幾天散散味就好了?!睂?duì)于筆者的詢問,張老板回答說。筆者隨即對(duì)這款家具的材料,向張老板進(jìn)行了詢問。他回答說,“這框架和門都是松木的,后面的面板還有里面的一些地方,是復(fù)合板貼上的”。
“不是叫實(shí)木家具嗎?怎么還有復(fù)合板?”筆者問。
“只要框架是木頭的,就是實(shí)木的,況且我這門面還是實(shí)木的,才用那點(diǎn)復(fù)合板不算什么,對(duì)人是沒什么危害的?!睆埨习寤卮鹫f。
從張老板店里離開后,筆者來到該家居廣場(chǎng)二樓的品牌家具賣場(chǎng)中調(diào)查,發(fā)現(xiàn)在那些懸掛著“實(shí)木家具”品牌的店里,導(dǎo)購員對(duì)于“實(shí)木家具”的定義并不統(tǒng)一,有的認(rèn)為一件家具絕大部分材料使用實(shí)木,就可稱為“實(shí)木家具”,有的則認(rèn)為,只有全部使用實(shí)木材料,才可稱為“實(shí)木家具”,更有不少導(dǎo)購,對(duì)于實(shí)木家具的定義,就像張老板一樣,認(rèn)為只要框架是實(shí)木的就可以。
那么,實(shí)木家具究竟是怎樣定義的呢?
通過調(diào)查,筆者發(fā)現(xiàn)在一些家具賣場(chǎng)中,導(dǎo)購員對(duì)于實(shí)木家具并沒有一個(gè)統(tǒng)一的定義。6月1日下午,筆者將一天來的調(diào)查結(jié)果進(jìn)行了整理,并與一名業(yè)內(nèi)資深人士取得聯(lián)系。這名資深人士名叫蔣銳,今年43歲,從事家具行業(yè)已近二十年,如今是一家知名家具廠的設(shè)計(jì)師。對(duì)于目前存在的導(dǎo)購員對(duì)實(shí)木家具定義混亂一事,蔣銳進(jìn)行了解答。他說——
—什么叫實(shí)木家具?看見這個(gè)詞,從字面上來說,大多數(shù)的消費(fèi)者都會(huì)這樣理解,就是實(shí)木家具是指純實(shí)木家具,即指所有材料都是未經(jīng)再次加工的天然材料,不使用任何人造板制成的家具??涩F(xiàn)在的一些銷售商,卻混淆這個(gè)概念,他們把那些本不屬于實(shí)木家具的家具,也劃分到了實(shí)木家具當(dāng)中,為的就是沾上“綠色環(huán)?!?。
其實(shí),在2009年5月1日實(shí)施的國家標(biāo)準(zhǔn)《木家具通用技術(shù)條件》中,已經(jīng)明確地對(duì)實(shí)木家具進(jìn)行了劃分,它分為“全實(shí)木家具”、“實(shí)木家具”和“實(shí)木貼面家具”三種。
這三種分類是按照實(shí)木用材的比例和工藝進(jìn)行區(qū)分,其中,全實(shí)木家具指所有木質(zhì)零部件(鏡子托板、壓條除外)均采用實(shí)木鋸材或?qū)嵞景宀闹谱鞯募揖?。?shí)木家具是指基材采用實(shí)木鋸材或?qū)嵞景宀闹谱?,表面沒有覆面處理的家具。實(shí)木貼面家具則是指基材采用實(shí)木鋸材或?qū)嵞景宀闹谱?,并在表面覆貼實(shí)木單板或薄木(木皮)的家具。
除了以上三類家具可以統(tǒng)稱為“實(shí)木家具”外,其他的均不符合實(shí)木家具的準(zhǔn)則,像什么實(shí)木框架就叫實(shí)木家具之類的話,那就是完全錯(cuò)誤的。
但是,即便是符合實(shí)木家具準(zhǔn)則的這三類家具,銷售人員在出售時(shí),也得將產(chǎn)品的全名如實(shí)地告訴給消費(fèi)者,并且最好在合同上寫明是哪一類實(shí)木家具或在發(fā)票上注明,以保證消費(fèi)者的知情權(quán)。
暗訪
諸城小作坊里產(chǎn)的家具貼上個(gè)牌子就發(fā)往青島
破板材用膠粘好冒充純實(shí)木
一些“名牌”產(chǎn)自諸城
實(shí)木家具綠色環(huán)保,是一些追求健康消費(fèi)者的首選,他們不惜花費(fèi)高價(jià),也要認(rèn)準(zhǔn)那些品牌進(jìn)行購買,可是,那些消費(fèi)者花的錢,花得明白嗎?
在膠州市膠州灣西海岸,有一個(gè)大型工業(yè)園,名為杜村鎮(zhèn)工業(yè)園。在這個(gè)園區(qū)里,上百家大大小小的家具品牌齊聚在此,其中不乏青島一木、馬來西亞堡發(fā)??h、金羽木業(yè)等國內(nèi)外知名品牌。正是由于眾多家具企業(yè)的落戶,使得杜村鎮(zhèn)成為了遠(yuǎn)近聞名的“山東省出口家具產(chǎn)業(yè)基地”。
宋波(化名)住在離鎮(zhèn)政府不遠(yuǎn)的北杜村,他今年24歲,自從19歲那年高中畢業(yè)以后,他就來到工業(yè)園內(nèi)一家木器公司干活。如今,5年過去了,他從一名小工成長為生產(chǎn)骨干。6月1日下午6時(shí),他通過電話與筆者取得聯(lián)系,電話中他說—— [NextPage]
我們這個(gè)工業(yè)園里的品牌家具很多,都是品牌生產(chǎn),生產(chǎn)的家具除了銷往全國各地以外,有些大品牌還專供出口??墒?,這里面有那么一兩個(gè)品牌卻有一些問題,是我最近才聽說的,那一兩個(gè)品牌賣的實(shí)木家具,其中一部分家具是貼標(biāo)出售的。大體情況是,那些家具其實(shí)都是私人生產(chǎn),然后送到他們那里的。他們以比成本價(jià)稍高的價(jià)格進(jìn)行收購,然后把家具稍微處理,再貼上他們的商標(biāo)出售,價(jià)格能翻上三四倍,有的還起了很洋氣的名字,聽上去像是外國品牌。前幾天,一次很偶然的機(jī)會(huì),我聽說那些送來的家具,其中一些是從諸城送來的,還有一些是從高密送來的。小作坊里出產(chǎn)的家具,貼個(gè)商標(biāo)就成了品牌,消費(fèi)者要是買了這種家具,那豈不是吃大虧了啊,希望你們能調(diào)查一下。但這些情況我只是聽說,具體品牌我不知道……
當(dāng)天,宋波與筆者對(duì)話結(jié)束時(shí),曾向筆者表示,他通過打聽得知,其中一家位于諸城市生產(chǎn)家具小作坊的大體位置。
結(jié)束了與宋波的對(duì)話,6月2日一早,根據(jù)他提供的線索,筆者啟程趕往諸城市,對(duì)他所說的情況展開了調(diào)查。
諸城市區(qū)實(shí)木家具店很多
6月2日上午9時(shí),經(jīng)過一個(gè)半小時(shí)的奔波,筆者來到諸城。在諸城市街頭,大大小小的家具城、家具店很多見,出售的家具中,實(shí)木家具占據(jù)了重要的一角。美豐家具城位于諸城市紡織街,在當(dāng)?shù)貋碚f,它的規(guī)模較大,上百個(gè)家具品牌在這里落戶。其中,華宇家具是諸城市的名牌,建廠歷史悠久,最初,它是一家以生產(chǎn)席夢(mèng)思床墊為主的企業(yè),目前企業(yè)的生產(chǎn)項(xiàng)目已延伸至實(shí)木家具領(lǐng)域。
在美豐家具城中,華宇家具的位置非常顯眼,它的展廳較大,客流量也相對(duì)較多。走進(jìn)該品牌店中,一名中年婦女走了過來,她是這里的銷售經(jīng)理??吹焦P者走到了一個(gè)曲柳木床前時(shí),她介紹說,“床頭是曲柳木制成的,床體是松木,就連看不見的地方使用的也是防蟲除濕的香樟木,我們是山東本土的品牌,就是地地道道,沒有摻假的成分?!?nbsp;
她一邊介紹,一邊掀開床墊和床體下方的抽屜,向筆者展示他們的用料。筆者問起價(jià)格,“如果帶著床墊子的話,價(jià)格是2800元,不帶的話1800元就可以了,我們是本地生產(chǎn)本地銷售,成本能相對(duì)低一些?!边@名銷售經(jīng)理回答。
小作坊的家具發(fā)往青島
帶著“華宇家具”銷售經(jīng)理的忠告,筆者離開了這家家具城。
2日下午,筆者沿路開車行駛,在興楊路與楊春路、人民西路的交會(huì)路段,看到路邊開了許多門面不大的家具店。其中,一家名為“華麗”的家具店,引起了筆者的注意,在它門面上方的招牌旁邊,一行印有“純實(shí)木家具”的牌子很是顯眼,并且它所處的位置,跟宋波之前提到的很相近。
這家家具店的規(guī)模不大,屋子里約有二十多平方米,里面零散地?cái)[放著一些家具,有茶幾、櫥柜和桌椅等,屋子里坐著一男一女,年齡都在四十歲上下,男老板姓袁。
得知筆者要買實(shí)木的辦公桌和辦公椅,袁老板熱情地指著放在角落的一些原木色的辦公桌,“這些都是松木的,是我朋友廠里產(chǎn)的,沒有品牌,但質(zhì)量是可以保證的,價(jià)格嘛,一張桌子加一張椅子,800元一套?!?nbsp;
筆者表示這個(gè)價(jià)錢高了,問他還有沒有便宜些的,袁老板表示還有便宜的,隨后帶著筆者來到他的倉庫。倉庫較大,摞滿了各式家具。在袁老板的倉庫里,筆者知道了他這里出售的家具中,其中一少部分是用廢舊木材加工后拼接成的板材制成的,這些板材中使用了大量的膠合劑。
在聊天中,袁老板得知筆者是從青島來的時(shí),就說他的朋友經(jīng)常往青島跑,他朋友造的家具有時(shí)會(huì)發(fā)往青島,但當(dāng)筆者追問是什么家具時(shí),袁老板又轉(zhuǎn)移了話題。
專家分析
實(shí)木家具價(jià)格虛高,問題不少
對(duì)于如今的“實(shí)木家具”市場(chǎng),蔣銳認(rèn)為,目前存在的問題較多,結(jié)合筆者的調(diào)查,蔣銳進(jìn)行了歸納。他說——
現(xiàn)在的實(shí)木家具市場(chǎng),有些混亂,從幾千元的低端貨,到數(shù)十萬元的高端貨,里面的問題很多。
首先要說的就是用材的問題,這主要牽扯到的就是中低端市場(chǎng),這一部分市場(chǎng),一些廠家為了追求最高利潤,就打著“實(shí)木家具”牌子出售,可是他們卻在能省實(shí)木的的地方就省,特別是消費(fèi)者看不到的地方,比如說框架內(nèi)部,他們有的用密度板、刨花板等代替實(shí)木板材,這些人工板里面含膠太多,對(duì)人身體危害極大。其次,就是實(shí)木家具市場(chǎng)的價(jià)格很混亂。比如說,兩個(gè)同樣款式、用料相似的水曲柳床,價(jià)格上就有數(shù)千元的差距。這其中品牌價(jià)值和做工只是一個(gè)方面,更有可能的是,價(jià)格虛高了。
再來說說高端市場(chǎng)吧,那些動(dòng)不動(dòng)就上萬甚至數(shù)十萬的家具,一般情況下使用的木材,都是較為名貴的,有的家具確實(shí)值那么多錢,像那些黃花梨木、紫檀木制成的家具,基本都是數(shù)十萬、上百萬來計(jì)算的。可是一些市場(chǎng)上流行的家具,卻根本不值銷售時(shí)的價(jià)錢。
這實(shí)木家具問題可真不少,消費(fèi)者在購買時(shí)一定要特別注意。
走進(jìn)家具作坊
諸城產(chǎn)的家具稍一加工到青島價(jià)格翻三四倍
6月2日下午3時(shí)許,在看完這一套桌椅后,筆者認(rèn)為這個(gè)價(jià)位符合心中的標(biāo)準(zhǔn),希望能訂購15套左右,但有個(gè)前提,就是到廠家去看一下,想看看用料等。袁老板留下了筆者的電話,說要問問朋友。
2日下午5時(shí)20分左右,袁老板打來電話,說可以帶筆者去工廠看一下,但現(xiàn)在工廠并沒有干活,因?yàn)楣S是做訂單的,只在有訂單時(shí)才會(huì)開工。3日上午9時(shí),在袁老板的帶領(lǐng)下,筆者來到了他朋友的工廠。工廠位于諸城市217省道靠近市區(qū)的一個(gè)村莊里,工廠沒有名字,是一家離居民區(qū)較近的小型作坊。工廠的老板姓李,年齡與袁老板相仿,兩人一見面,就用方言聊了起來,看起來關(guān)系不錯(cuò)。在得知筆者是從青島來的以后,工廠李老板把筆者上下打量了一番,并與筆者進(jìn)行了以下的對(duì)話。
李:是特意過來買家具的嗎?
筆者:不是,我們公司是做汽車零部件代售的(汽車零部件制造是諸城有名的產(chǎn)業(yè)之一),順道看看,合適就買。
李:哦,我這什么樣的家具都有,樣品都在他(指了指袁老板)店里擺著了,你來我這里看,我就能告訴你,我用是什么材料、什么膠。
一番對(duì)話過后,打消了李老板的疑慮,對(duì)于自己的工廠,他說,“別看我這里小,我這里訂單可不少啊。聽說你想要那拼接的?你買我的就對(duì)了,別看是拼接的,可我用的膠都是好的,有些工廠都用含甲醛高的脲醛膠,我一般不用那種,我一般都用白膠,這種味道小一點(diǎn)。我做這行已經(jīng)十多年了,一直都做訂單,膠州那邊我經(jīng)常過去,有一兩個(gè)小品牌家具都要我的貨……”
“他們自己做家具,要你的貨干什么?”筆者追問了下去,此時(shí),李老板似乎意識(shí)到說得有點(diǎn)多,就沒有再繼續(xù)作答。
3日上午,在李老板的工廠聊了一會(huì)后,筆者和袁老板就從那里離開,路上“無意”間提起了剛才的事情。對(duì)于此事,袁老板戒備心較低,他說——
他的貨便宜,要了他的貨以后,自己再稍微加工一下就可以出售了,價(jià)格最多能翻三四倍,真是暴利啊。如用料比較好的床,在諸城大約1200元左右,拉到青島貼上商標(biāo),能賣到4000多元。說實(shí)話,他這里的手藝真的不錯(cuò),畢竟干了這么多年了,比起一些小品牌家具,也不遜色。
6月3日下午,筆者結(jié)束了在諸城的調(diào)查,返回青島。對(duì)實(shí)木家具市場(chǎng),筆者將繼續(xù)予以關(guān)注。
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如何選購實(shí)木家具
該如何正確選購實(shí)木家具?筆者就此采訪了業(yè)內(nèi)人士:首先,可以通過看花紋來判別。一般高檔的實(shí)木家具表面都僅用清漆覆蓋,以保持原木漂亮的木紋,當(dāng)然消費(fèi)者也可以通過木紋來判斷是否是真正的實(shí)木家具。
其次,純實(shí)木天然生成,所以存在結(jié)疤、蟲蝕的現(xiàn)象很正常,一般為了不影響美觀,生產(chǎn)時(shí)家具商會(huì)把這些結(jié)疤有瑕疵的地方,制作在不起眼的地方,所以如果看到有這類瑕疵的家具,其實(shí)實(shí)木家具的可能性就大些。同時(shí),實(shí)木家具天然生成會(huì)存在一定的色差,而貼面家具為了漂亮,往往處理得很好,消費(fèi)者也可依此來檢測(cè)。
另外,無論生產(chǎn)商表面的功夫做得多么到位,但是家具連接處,如合頁、鉚釘?shù)牟课槐厝荒芸吹侥静膬?nèi)部,所以也可以通過這些部位對(duì)家具的“身份”進(jìn)行檢測(cè)。
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