背景

　　無(wú)證“黑物流”開(kāi)溜，多年前在繁華的武漢漢正街偶有發(fā)生。近三年來(lái)，武昌和平大世界周邊頻頻爆出“黑物流”攜款潛逃，今年9月已達(dá)到五六家，卷走商戶的“代收貨款”少則十余萬(wàn)元，多者達(dá)到上百萬(wàn)元，和平大世界周邊商戶叫苦不迭。

　　武昌和平大世界家具市場(chǎng)及周邊家具賣(mài)場(chǎng)，有近2000家廠商，產(chǎn)品覆蓋全省、輻射十多個(gè)省市。賣(mài)方擔(dān)心交貨后不能及時(shí)回款，買(mǎi)方害怕付款后收到貨品有異樣，買(mǎi)賣(mài)雙方缺乏互信，促使雙方委托“一肩挑兩頭”的物流公司進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)交易，便產(chǎn)生了“代收貨款”和“代付貨款”的“潛規(guī)則”。

　　過(guò)程

　　每年下半年，是家具銷(xiāo)售旺季，而貨物托運(yùn)九成以上需要物流“代收貨款”，“黑物流”搶占了物流市場(chǎng)的“半壁江山”，眾多家具商此時(shí)的神經(jīng)也繃到最緊。面對(duì)無(wú)奈的“代收貨款”行規(guī)，面對(duì)真假莫辨的客戶，眾多家具銷(xiāo)售商心緒復(fù)雜。為揭開(kāi)“黑物流”頻頻開(kāi)溜的黑幕，記者深入采訪被騙商戶、物流經(jīng)營(yíng)戶和一些知情人士。

　　“黑物流”開(kāi)張幾乎沒(méi)有門(mén)檻，不用辦理任何證照，不用自備車(chē)輛，只需有個(gè)收貨棚子擺張桌子即可開(kāi)張；為了取得客戶的信任，“黑物流”都會(huì)到和平大世界內(nèi)散發(fā)名片，偶爾會(huì)代客戶購(gòu)買(mǎi)家具，并墊付貨款混個(gè)臉熟。

　　面對(duì)正規(guī)的物流公司，“黑物流”開(kāi)挖“冷線”，開(kāi)辟偏遠(yuǎn)地區(qū)貨運(yùn)線路，同時(shí)，他們與商戶約定，每周有三天可以領(lǐng)代收貨款?？墒?，當(dāng)商戶前去領(lǐng)取代收貨款時(shí)，“黑物流”卻會(huì)以種種借口一拖再拖，有的甚至拖了三四個(gè)月，直至其人間蒸發(fā)。在開(kāi)溜之前大撈一筆，已成為“黑物流”的共識(shí)。經(jīng)過(guò)近一個(gè)月的調(diào)查，10月11日，本報(bào)《和平大世界周邊黑物流調(diào)查》報(bào)道推出。

　　反響

　　報(bào)道刊發(fā)后，在和平大世界周邊及武漢三鎮(zhèn)物流集中的地方，均引起了強(qiáng)烈反響。和平大世界周邊“黑物流”所屬的洪山、武昌和青山區(qū)工商執(zhí)法部門(mén)，迅速對(duì)轄區(qū)的“黑物流”展開(kāi)摸底大檢查和執(zhí)法行動(dòng)，和平工商所和余家頭工商所轄內(nèi)，分別只有3家和6家正規(guī)物流公司，兩家工商所分別取締6家和20多家黑物流，和平大世界周邊泛濫的黑物流遭到痛擊。

　　此外，漢口的多個(gè)物流市場(chǎng)，工商執(zhí)法人員也開(kāi)展了類(lèi)似行動(dòng)。武漢市公安局局長(zhǎng)胡緒鹍約見(jiàn)了和平大世界受騙商戶，明確指出黑物流攜代收款逃跑一事，應(yīng)由區(qū)公安局依法查處。

　　武漢市人大代表鄭健表示，根據(jù)本報(bào)的報(bào)道，他準(zhǔn)備了一份人大議案《關(guān)于推進(jìn)武漢快遞、物流業(yè)快速有序發(fā)展的建議》，提出建立工商、公安、行業(yè)協(xié)會(huì)等部門(mén)聯(lián)動(dòng)的監(jiān)管機(jī)制，對(duì)違規(guī)、不法企業(yè)予以嚴(yán)厲打擊，以?xún)艋袌?chǎng)秩序。

    你的電子郵件被刪除了？也許問(wèn)題出在你的標(biāo)題！ 

    開(kāi)發(fā)一個(gè)足夠引人注意的電子郵件模板，以便引起潛在客戶的注意是很困難的。不幸的是，這只是挑戰(zhàn)的一部分。這一挑戰(zhàn)還包括垃圾郵件過(guò)濾器，防火墻以及將我們無(wú)辜的懇求引導(dǎo)進(jìn)潛在客戶的垃圾郵件文件夾中，甚至更糟糕的是垃圾箱的大量其他設(shè)備；永遠(yuǎn)無(wú)法進(jìn)入目標(biāo)潛在客戶的收件箱中。 

    在尋找潛在客戶過(guò)程中，盡管電子郵件的正文至關(guān)重要，但是標(biāo)題往往會(huì)決定該電子郵件是否首先會(huì)被打開(kāi)，被放在收件人的垃圾郵件/廣告郵件文件夾，被防火墻攔截，或者該郵件在收件人按下‘刪除’鍵后徹底消失。 

    在完成我編寫(xiě)有關(guān)推銷(xiāo)電話的書(shū)籍的工作之后，我花了大量時(shí)間和銷(xiāo)售人員以及銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)一起，幫助他們打造其尋找潛在客戶的系統(tǒng)和引人注目的電子郵件模板。然而，為了避免重蹈我提到的覆轍，我們花同樣多的時(shí)間確保每封電子郵件中的標(biāo)題有意義。 

    雖然制作電子郵件消息的正文是一個(gè)完全不同的主題，但是在這個(gè)分兩部分的高效電子郵件策略系列的第一部分中，以下是一些可以留意的快速想法，以確保你的電子郵件在第一時(shí)間得以打開(kāi)。請(qǐng)記住，一些標(biāo)題會(huì)比其他的更好使，這取決于你需要權(quán)衡并銘記的多種因素；包括你的： 

     目標(biāo)受眾，他們的職位以及他們是否是客戶，推介或你從未接觸過(guò)的人，  
     你的產(chǎn)品或服務(wù)，  
     你的銷(xiāo)售周期，  
     甚至你銷(xiāo)售的地點(diǎn)，國(guó)內(nèi)的以及國(guó)際的兩方面。 

    對(duì)于在標(biāo)題中寫(xiě)什么內(nèi)容，以下是一些想法： 

    1、空白的標(biāo)題：作為一封沒(méi)有主題的電子郵件的收件人，收件人可能會(huì)首先看看發(fā)件人是誰(shuí)?！班?，他們的電子郵件地址看上去像是可信任的發(fā)件人，但是內(nèi)容是什么呢？或許這很重要?！笨赡芎闷嫘恼剂松巷L(fēng)，而且不知不覺(jué)中，他們打開(kāi)了你的電子郵件。就個(gè)人而言，我會(huì)刪除所有沒(méi)有標(biāo)題的電子郵件，除非我知道是誰(shuí)給我發(fā)的信；但這是我的做法。 

    2、推介標(biāo)題：如果你在通過(guò)推介尋找潛在客戶，但是收到你的電子郵件的人并不知道你是誰(shuí)，這種情況下會(huì)怎樣？很簡(jiǎn)單，我們假設(shè)簡(jiǎn)·史密斯給了你一位潛在客戶和決策者的名字和電子郵件地址。最重要的是，要確保你得到了簡(jiǎn)的允許，可以在給這位潛在客戶的電子郵件中提及她的名字。其次，在你發(fā)送給這位潛在客戶的電子郵件的標(biāo)題中，你可以寫(xiě)，“簡(jiǎn)·史密斯建議我聯(lián)系您?！蓖瑯?，這些是給我和我的客戶帶來(lái)極大成功的策略。這一特殊的策略將一封冷冰冰的電子郵件變成更溫暖，更吸引人的電子郵件。 

    3、推銷(xiāo)電子郵件標(biāo)題：好了，你知道了潛在客戶的名字和電子郵件地址，但是你沒(méi)有推介，而永遠(yuǎn)不會(huì)和他們聯(lián)系。這是電子郵件形式的推銷(xiāo)電話。怎么辦？以下是需要你花時(shí)間，并明確有力的、簡(jiǎn)明扼要的、有創(chuàng)造性的和引人注目的，但彬彬有禮的，在有創(chuàng)造性和有推銷(xiāo)的傾向之間取得微妙的平衡。以下是一些例子。填空并相應(yīng)的編輯，包括你的服務(wù)，署名客戶或非常令人信服的理由。再次，請(qǐng)注意獲得你的客戶的允許，以使用他們的名字作為客戶評(píng)價(jià)。再次，是如何從你的客戶允許使用銘記他們的名字作為見(jiàn)證。  

     我們最近為（國(guó)內(nèi)客戶）完成的工作 
     （國(guó)內(nèi)客戶或客戶的行業(yè)或職業(yè)）為什么會(huì)選擇我們 
     （國(guó)內(nèi)客戶）的介紹和最近取得的成績(jī) 
     我們剛剛幫助（客戶）降低其IT成本35％  
     （國(guó)內(nèi)客戶）最近取得的成功 

    假設(shè)你提供潛在客戶開(kāi)發(fā)流程或市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。以下是一個(gè)行之有效的做法。括號(hào)內(nèi)的詞是可選的。請(qǐng)根據(jù)你的需要使用。 

     我們應(yīng)該向（你的公司）發(fā)送推介（線索）？  

    下面是另一條標(biāo)題策略。寫(xiě)一個(gè)只包含他們的行業(yè)名稱(chēng)或其職業(yè)名稱(chēng)或提及其產(chǎn)品或服務(wù)的標(biāo)題。例如：

 需要一家花店 
 需要按揭貸款
 需要一位美食家
 需要一位房地產(chǎn)代理 
 需要一位攝影師 
 對(duì)你的服務(wù)感興趣
 你的服務(wù) 
 你的產(chǎn)品 
 和你的服務(wù)/產(chǎn)品有關(guān)的信息  

    當(dāng)然，不管你使用什么樣的標(biāo)題，你的電子郵件消息需要支持它，但請(qǐng)保持簡(jiǎn)短，并不需要太多的重要信息，以至于收件人不用再跟你聯(lián)系去詢(xún)問(wèn)詳情。 

    最后一個(gè)小貼士。當(dāng)你最終和你的潛在客戶當(dāng)面或通過(guò)電話（沒(méi)錯(cuò)，甚至通過(guò)電子郵件）進(jìn)行了聯(lián)系，對(duì)他進(jìn)行面試以確定鼓勵(lì)他們聯(lián)系你的因素是什么。這樣你就可以復(fù)制可行的方法，并總結(jié)出你自己的電子郵件最佳做法。 

    這可能需要你進(jìn)行多次嘗試，以找到最適合你的策略。反之，根據(jù)你使用這些策略的情況，你或許會(huì)找出這些策略的一個(gè)可行的組合。所以在尋找潛在客戶的過(guò)程中，要有耐心、始終如一、愉快地持之以恒，請(qǐng)記住，確保跟蹤你的結(jié)果，以總結(jié)出哪些是可行的，哪些不可行，為了不斷完善和發(fā)展你的嫻熟的潛在客戶開(kāi)發(fā)系統(tǒng)。