年末是家具旺銷(xiāo)黃金時(shí)段，從12月份開(kāi)始，家具市場(chǎng)進(jìn)入了一年最重要的年終沖刺階段。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越演越烈，今年不少家具商家大力促銷(xiāo)，預(yù)計(jì)到1月中上旬將會(huì)迎來(lái)最高潮。業(yè)內(nèi)人士表示，在年底“淘”家具，可能比平時(shí)要省10%-20%。

    在剛過(guò)去的周末，大部分品牌都在促銷(xiāo)熱賣(mài)。在一家定制家具品牌店內(nèi)，某市民李先生表示，臥房的衣柜體積太小，冬天的衣服那么厚，買(mǎi)了幾件新衣后，原本不大的衣柜早就被塞得滿(mǎn)滿(mǎn)當(dāng)當(dāng)，找衣服也很困難。我希望找一款既美觀好看、質(zhì)量又好，又有很強(qiáng)收納能力的衣柜。

    “今年家居市場(chǎng)整體不怎么好，年底尤其明顯。相比較其他建材，越近年底，家具的日子相對(duì)會(huì)舒坦些，裝修建材的淡季反而是家具銷(xiāo)售的旺季。從現(xiàn)在到春節(jié)前買(mǎi)家具，會(huì)‘淘’的業(yè)主可能買(mǎi)得比平時(shí)要便宜10%到20%。”

    業(yè)內(nèi)人士告訴記者，年底歷來(lái)是家具消費(fèi)旺季，也是剛性需求最旺盛的時(shí)候，這可以從三方面看出：一來(lái)，不少人會(huì)選擇在這時(shí)候扎堆結(jié)婚，新人一般會(huì)在年底選購(gòu)家具布置新房;二來(lái)，很多人都喜歡在春節(jié)前更換家具，給房子換個(gè)漂亮的新裝過(guò)年;三來(lái)，中國(guó)人有個(gè)習(xí)慣，趕在春節(jié)前裝修完入住，很多業(yè)主也集中在這個(gè)時(shí)段選購(gòu)家具。

    “相較于11月份，12月的銷(xiāo)售和人流量明顯要旺一點(diǎn)。我們?cè)黾恿烁嗟膶?dǎo)購(gòu)和送貨人員來(lái)應(yīng)對(duì)年底的旺季?！蹦臣揖佑嘘P(guān)負(fù)責(zé)人表示，這幾天門(mén)店的意向性客戶(hù)每天都有近十位，不少客戶(hù)留下了電話(huà)和地址，“商家們每到年底都集中力量火拼，這段時(shí)間的銷(xiāo)售不好有可能會(huì)影響全年的業(yè)績(jī)。預(yù)計(jì)元旦之后，春節(jié)之前的半個(gè)月，促銷(xiāo)打折將迎來(lái)最高潮?！?

    據(jù)家具業(yè)協(xié)會(huì)資深人士介紹，年末紅火促銷(xiāo)的家具市場(chǎng)實(shí)際存在三大隱憂(yōu)。首先是當(dāng)前宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，房地產(chǎn)調(diào)控趨緊，樓市成交量比去年同期明顯減少，家具作為房地產(chǎn)的下游產(chǎn)業(yè)也受到影響。在市場(chǎng)消費(fèi)減少的同時(shí)，從第三季度開(kāi)始，一些品牌家具的銷(xiāo)售量比去年同期降低了兩成以上。

    而家具賣(mài)場(chǎng)的供應(yīng)量卻是“逆市”擴(kuò)張很明顯。家具市場(chǎng)的“供需比”發(fā)展有些不平衡。其次是年底的家具行業(yè)本身形勢(shì)不太樂(lè)觀。年底很多家具廠家的人工成本增加，發(fā)貨期延長(zhǎng)，加上原材料價(jià)格的上漲，廠家遇到的難題也增多。最后一點(diǎn)是家具市場(chǎng)缺少誠(chéng)信。

    對(duì)于商家和消費(fèi)者之間的隔隙，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為其實(shí)并非無(wú)法避免，關(guān)鍵是要確保信息對(duì)稱(chēng)，即雙方建立起對(duì)等的誠(chéng)信。商家要推出適銷(xiāo)對(duì)路的促銷(xiāo)活動(dòng)，引導(dǎo)顧客理性消費(fèi)。同時(shí)，商家的廣告宣傳已經(jīng)構(gòu)成了合同要約內(nèi)容，必須嚴(yán)格遵守承諾。此外，政府已經(jīng)出臺(tái)了《家具買(mǎi)賣(mài)合同》示范文本，對(duì)家具名稱(chēng)約定的內(nèi)容十分詳細(xì)，基本上涵蓋了消費(fèi)者所購(gòu)家具的各個(gè)要素和細(xì)節(jié)。

    針對(duì)部分商家在違約責(zé)任一項(xiàng)上標(biāo)示“遵照商場(chǎng)內(nèi)部規(guī)定”的現(xiàn)象，示范文本合同對(duì)違約責(zé)任進(jìn)行了明確，避免消費(fèi)者在不知情的情況下接受“霸王條款”。合同還明確了市場(chǎng)主辦方的責(zé)任，包括先行承擔(dān)賠償責(zé)任等內(nèi)容。專(zhuān)業(yè)人士呼吁以上這些規(guī)定一定要落在實(shí)處，保障家具市場(chǎng)真正規(guī)范健康地發(fā)展。

中消協(xié)提醒消費(fèi)者：家具年末促銷(xiāo)需提防四大陷阱

    時(shí)至年底，家裝市場(chǎng)開(kāi)始火爆，本市各大裝飾城、家具城紛紛推出打折、團(tuán)購(gòu)等活動(dòng)，中消協(xié)提醒消費(fèi)者注意裝修套餐等營(yíng)銷(xiāo)模式中的陷阱。

    “廚衛(wèi)裝修，全場(chǎng)五折”、“家具、家電大型團(tuán)購(gòu)會(huì)，低至三折”……近日，記者在采訪中注意到，本市的家裝市場(chǎng)十分火爆。忙著裝修婚房的消費(fèi)者白小姐告訴記者，最近她幾乎每個(gè)周末都去參加裝飾城、家具城的各種展銷(xiāo)和團(tuán)購(gòu)?！昂枚嘌b飾公司都把裝修、裝飾打包成套餐，有的還贈(zèng)送免費(fèi)設(shè)計(jì)，總價(jià)看著挺誘人的?！卑仔〗阏f(shuō)。

    據(jù)了解，裝修套餐的模式主要是通過(guò)對(duì)主輔材料、家具、配飾等產(chǎn)品整合，根據(jù)不同套餐額度提供相應(yīng)的裝修方案，同時(shí)還可以根據(jù)消費(fèi)者個(gè)性化的需求進(jìn)行調(diào)整。但近期中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)不斷收到關(guān)于裝修公司的投訴。個(gè)別家裝公司先報(bào)出較低的裝修套餐，后輔之以免費(fèi)設(shè)計(jì)承諾，勸說(shuō)消費(fèi)者交納定金。

    消費(fèi)者交完定金后，裝修設(shè)計(jì)人員根據(jù)上門(mén)測(cè)量結(jié)果出具的裝修預(yù)算卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于消費(fèi)者選定的套餐。此時(shí)，消費(fèi)者一旦反悔，將無(wú)法要回定金。

    因此，中消協(xié)日前專(zhuān)門(mén)發(fā)出提醒，建議消費(fèi)者在選擇裝修套餐時(shí)提高警惕，簽合同時(shí)看清裝修方案，確認(rèn)套內(nèi)、套外產(chǎn)品，并盡量精確計(jì)算出可能產(chǎn)生的額外消費(fèi)。

    中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)消費(fèi)投訴部有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，消費(fèi)者對(duì)裝修公司的投訴主要是：個(gè)別家裝公司先報(bào)出較低的裝修套餐，并輔之以免費(fèi)設(shè)計(jì)承諾，要求消費(fèi)者先交納定金，交完定金后，裝修設(shè)計(jì)人員根據(jù)上門(mén)測(cè)量結(jié)果出具的裝修預(yù)算卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于消費(fèi)者選定的套餐。此時(shí)，消費(fèi)者一旦反悔，定金將無(wú)法退回。

    除了謹(jǐn)防一些家具銷(xiāo)售陷阱外，還應(yīng)該有哪些防忽悠的招式呢?我們就來(lái)看看防忽悠三招吧：

    忽悠第一招，家具合同一定要寫(xiě)清楚。比如板材一定要注明是優(yōu)等板材或進(jìn)口板材(注明是哪個(gè)國(guó)家的哪個(gè)品牌)，此外還要注明是否“100%使用”，以及使用的是大品牌的素面板(我們看到的板式家具基材的半成品，還需再貼面加工)還是貼面板(基材成品，表面花紋三聚氰胺膜已經(jīng)壓貼好，切割封邊后直接用于家具)。

    忽悠第二招，一看二聞?？谡f(shuō)無(wú)憑，您要查看各類(lèi)證明材料，比如在使用進(jìn)口愛(ài)格板的家具店內(nèi)，您可以看到授權(quán)證書(shū)、原產(chǎn)地證明以及海關(guān)報(bào)關(guān)材料等。此外，您可以發(fā)揮鼻子的功能，找些有開(kāi)口的地方如拉手孔、合葉孔等處聞一聞(有貼面的地方，有害氣體散不出來(lái))，聞到的應(yīng)該是木頭味，刺鼻就不合格了。

    忽悠第三招，早上盡量不買(mǎi)家具。因?yàn)椋械膹S家會(huì)玩通風(fēng)“把戲”，晚上把門(mén)、抽屜都打開(kāi)，這樣早上家具的刺鼻味道就很小。如果下午或晚上再去的話(huà)，劣質(zhì)家具的味道就很容易暴露出來(lái)。

    在年末當(dāng)中，有些朋友們很容易感染過(guò)節(jié)氣氛，再加上店員的忽悠就稀里糊涂的消費(fèi)買(mǎi)單了，因此，在此提醒大家，在購(gòu)買(mǎi)家具時(shí)，不能夠光看打折促銷(xiāo)的方式，也不能全靠店員的說(shuō)辭，把好家居標(biāo)準(zhǔn)關(guān)。

    當(dāng)企業(yè)的銷(xiāo)售人員獲得向潛在客戶(hù)正式推介產(chǎn)品的機(jī)會(huì)時(shí)，有三個(gè)陷阱是他們常常不自覺(jué)就滑進(jìn)去的。 

　　一、想要傳達(dá)的信息太多。銷(xiāo)售人員經(jīng)常以為，我們拿出來(lái)跟客戶(hù)分享的產(chǎn)品資訊越多，就越顯得我們的產(chǎn)品可信度高。錯(cuò)！其實(shí)這只會(huì)讓客戶(hù)覺(jué)得昏昏入睡。 

　　二、沒(méi)有重點(diǎn)。你巴拉巴拉說(shuō)了一大通，最后離開(kāi)那個(gè)會(huì)議室時(shí)，你希望他們能記住什么呢？是希望他們?cè)谡劦侥愎緯r(shí)說(shuō)“A公司給我們介紹了這個(gè)，展示了那個(gè)，他們的辦公地點(diǎn)在某某大廈，他們公司的人很健談”，還是希望他們說(shuō)“A公司就是我們最理想的供應(yīng)商”？要想得到第二種答案，你必須言之有物且言之有重點(diǎn)。 

　　三、所有話(huà)題都是圍繞你公司自身展開(kāi)的。不要以為潛在客戶(hù)給你這個(gè)機(jī)會(huì)就是想聽(tīng)你介紹你公司的，他們最關(guān)心的其實(shí)還是他們自己，他們的業(yè)務(wù)，以及你能給他們帶來(lái)什么。