成渝經(jīng)濟(jì)區(qū)創(chuàng)"第四極" 四川家具迎來(lái)"最美好的時(shí)光
3月3日兩會(huì)召開(kāi)伊始，就傳來(lái)通過(guò)打造成渝經(jīng)濟(jì)區(qū)的決議，這對(duì)四川家具2011年的發(fā)展無(wú)疑是一大利好消息。預(yù)測(cè)2011年，四川家具挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存——成渝經(jīng)濟(jì)區(qū)、產(chǎn)業(yè)園規(guī)劃建設(shè)以及電子商務(wù)成為影響四川家具2011年發(fā)展方向的三大關(guān)鍵詞。
打造成渝經(jīng)濟(jì)區(qū) 四川家具趕上好時(shí)機(jī)
2011年伊始，成渝經(jīng)濟(jì)區(qū)區(qū)域規(guī)劃獲得國(guó)家發(fā)改委審批，這也成為開(kāi)年第一利好，正在舉行的兩會(huì)上，成渝經(jīng)濟(jì)區(qū)的發(fā)展規(guī)劃也備受關(guān)注。根據(jù)初步規(guī)劃，成渝經(jīng)濟(jì)區(qū)區(qū)域規(guī)劃將涵蓋四川15個(gè)市和重慶31個(gè)區(qū)縣，總面積20.61萬(wàn)平方公里，人口9840.7萬(wàn)，GDP總量1.58萬(wàn)億元。其中，成都、德陽(yáng)、綿陽(yáng)、眉山、資陽(yáng)、遂寧、樂(lè)山、雅安、自貢、瀘州、內(nèi)江、南充、宜賓、達(dá)州和廣安等15個(gè)市位列其中。經(jīng)濟(jì)學(xué)者們表示，成渝經(jīng)濟(jì)區(qū)未來(lái)將成為繼長(zhǎng)三角、珠三角、京津冀之后的中國(guó)第四個(gè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)極。
值得四川家具行業(yè)關(guān)注的是，雖然家具建材沒(méi)有明確在8大支柱產(chǎn)業(yè)之中，但隨著其他典型區(qū)域規(guī)劃的陸續(xù)出臺(tái)，家具建材行業(yè)漲幅仍舊居前列。
西部大開(kāi)發(fā)、城鄉(xiāng)一體化進(jìn)程加快、成渝經(jīng)濟(jì)區(qū)，從這一系列宏觀政策上來(lái)看，“十二五”時(shí)期將是四川家具產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展的重要階段。城鎮(zhèn)化進(jìn)程將擴(kuò)大四川家具的市場(chǎng)空間，“十二五”期間調(diào)整經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，從過(guò)去依靠外需、投資拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向依靠消費(fèi)、投資、出口協(xié)調(diào)拉動(dòng)轉(zhuǎn)變。在此期間，一系列保民生政策也為四川家具提供了巨大的市場(chǎng)需求。
相信在這大好的形勢(shì)下，四川家具只要準(zhǔn)確把握好機(jī)遇，就能夠?qū)崿F(xiàn)更大的突破。然而挑戰(zhàn)與機(jī)遇是如影隨影的，在倡導(dǎo)調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，淘汰落后產(chǎn)能的“十二五”期間，四川家具行業(yè)也面臨著產(chǎn)業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型的重任。節(jié)能減排、發(fā)展綠色產(chǎn)業(yè)鏈，開(kāi)發(fā)低碳產(chǎn)品是對(duì)四川家具的一大挑戰(zhàn)。2011年，或許對(duì)于四川家具來(lái)說(shuō)也是面臨集中洗牌的一年。
產(chǎn)業(yè)園群雄爭(zhēng)霸 企業(yè)按兵不動(dòng)
2010年，香江CBD、家和家園、元瑞家居商城各據(jù)一方，你方唱罷我登場(chǎng)，使得三大家具產(chǎn)業(yè)園的競(jìng)爭(zhēng)格外激烈。隨著成都市打造田園城市規(guī)劃的啟動(dòng)，新都家具產(chǎn)業(yè)園、崇州板式家具生產(chǎn)基地、雙流家具產(chǎn)業(yè)園的發(fā)展也逐步明朗。
一方面政策鼓勵(lì)產(chǎn)業(yè)園區(qū)的發(fā)展，另一方面記者從在八益家具城經(jīng)營(yíng)家具的廠家口中了解到，一些廠家對(duì)于進(jìn)產(chǎn)業(yè)園“有點(diǎn)害怕”。
進(jìn)產(chǎn)業(yè)園是大勢(shì)所趨，然而往哪方走，跟誰(shuí)走，尚不得而知；其二，小企業(yè)進(jìn)園區(qū)成本過(guò)高、風(fēng)險(xiǎn)極大；再者，作為勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，搬遷中涉及的勞工流失是最傷元?dú)獾?。最后，園區(qū)本身的配套，如完善的產(chǎn)業(yè)鏈、現(xiàn)代化的物流、成熟的流通，都是充分必要條件。
工業(yè)園正在高跟猛進(jìn)，但廠家和商家卻按兵不動(dòng)，“現(xiàn)在我們處于進(jìn)退兩難的境地，進(jìn)與不進(jìn)都有問(wèn)題”希望廠家的這些煩惱在2011年，迎來(lái)全新發(fā)展局面。
另外，就在2010年歲末，成都八益家具股份有限公司以2.1億元的價(jià)格拍得太子奶在成都溫江的基地，預(yù)示著四川家具在2011年注定是不平凡的一年。
電子商務(wù)躍躍欲試 四川家具開(kāi)啟全新局面
據(jù)資料顯示，2009年美國(guó)家具電子商務(wù)銷售占據(jù)其總銷量的43%，而中國(guó)家具電子商務(wù)銷售還幾乎是塊處女地。對(duì)于電子商務(wù)是未來(lái)的主流發(fā)展模式這一觀點(diǎn)，眾多家具人都抱持肯定態(tài)度，但是怎么做、效果怎么樣，似乎傳統(tǒng)家具老總們心底都沒(méi)有底，一是擔(dān)心新興電子商務(wù)渠道會(huì)對(duì)傳統(tǒng)渠道造成沖擊，二是擔(dān)心消費(fèi)者接受度不高，前期培養(yǎng)成本太高，三是擔(dān)心價(jià)格體系、物流體系的不健全等等。
口口聲聲宣稱實(shí)木家具，行規(guī)成了最好借口
我兒子的新房正在裝修，7月初就能裝修完了，趁著五一家居廣場(chǎng)的促銷活動(dòng)，價(jià)格海比較合理，優(yōu)惠幅度也比較大，我們就想著先預(yù)定下家具?！?010年5月，消費(fèi)者姚先生于在青島市李滄區(qū)某家居廣場(chǎng)內(nèi)選購(gòu)了一套實(shí)木家具。當(dāng)時(shí)店內(nèi)的銷售人員宣稱此套家具材質(zhì)為全實(shí)木，于是姚先生現(xiàn)場(chǎng)交付了定金1000元。
最近我光忙和裝修了，那天裝修的工人說(shuō)起木工活，說(shuō)實(shí)木家具的貓膩很多，有些非純實(shí)木的家具也亂叫，純實(shí)木家具價(jià)格還是很高?！?xì)心的姚先生隨后又去了解了自己購(gòu)買的家具，果真發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題。該家具并不像銷售人員說(shuō)的為全實(shí)木家具，于是姚先生找到商家要求退還定金?？墒菬崆榈纳碳掖藭r(shí)卻翻了臉，’他說(shuō)全實(shí)木家具就是這樣的，這是行業(yè)內(nèi)多年的’行規(guī)’，他不給我退定金?！療o(wú)奈地姚先生在協(xié)商未果后，至青島市工商局李滄區(qū)分局12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)服務(wù)中心。
工商介入調(diào)解消費(fèi)者成功維權(quán)
工商李滄分局的工作人員在接到姚先生的申訴后，隨即對(duì)有關(guān)情況進(jìn)行細(xì)致的了解調(diào)查并約見(jiàn)雙方進(jìn)行進(jìn)一步的協(xié)商。經(jīng)查，消費(fèi)者姚先生反映的情況基本屬實(shí)。該家具店負(fù)責(zé)人稱家具里有60%的材質(zhì)為實(shí)木就宣傳為全實(shí)木家具是通行的行業(yè)’潛規(guī)則’。工商工作人員告知經(jīng)營(yíng)者，消費(fèi)者在購(gòu)買家具時(shí)應(yīng)如實(shí)告知其材質(zhì)，不得以’行規(guī)’模糊消費(fèi)者的知情權(quán)，誤導(dǎo)消費(fèi)者。后經(jīng)過(guò)進(jìn)一步協(xié)商，該家具店同意退還消費(fèi)者姚先生的1000元定金。
實(shí)木家具貓膩多經(jīng)營(yíng)者應(yīng)加強(qiáng)自律
據(jù)了解，國(guó)家質(zhì)監(jiān)總局、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)制定的GB/T3324-2008版《木家具通用技術(shù)條件》于2009年5月1日正式實(shí)施，對(duì)木家具、實(shí)木類家具、人造板類家具、綜合類木家具、全實(shí)木家具、實(shí)木家具、實(shí)木貼面家具都有了具體的定義?？墒切乱?guī)施行一年多來(lái)仍有商家沿用’行規(guī)’糊弄消費(fèi)者。
消費(fèi)者姚先生所購(gòu)買的家具只有60%為實(shí)木材質(zhì)，該家具應(yīng)定義為’綜合類木家具’?？墒巧碳覅s把其模糊稱為’實(shí)木家具’，誤導(dǎo)了消費(fèi)者。根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的有關(guān)規(guī)定，消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利，該店以’綜合類木家具’，宣傳為’實(shí)木家具’，侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)，作出了引人誤解的宣傳，所以該店應(yīng)根據(jù)消費(fèi)者的要求給予退還定金。
一、 讓職業(yè)經(jīng)理人飛
2011年2月21日，阿里巴巴B2B公司發(fā)布了一個(gè)“艱難的決定”，宣布為維護(hù)公司價(jià)值觀，2010年公司清理了約0.8%逾千名涉嫌欺詐的客戶，同時(shí)公司CEO衛(wèi)哲、COO李旭暉因此為“系統(tǒng)性失敗”承擔(dān)責(zé)任引咎辭職。這一事件迅速引發(fā)熱議，許多人對(duì)阿里巴巴敢于自曝家丑，揮淚斬馬謖的勇氣表示敬佩，也有不少人提出質(zhì)疑，稱另有隱情，這是一場(chǎng)一個(gè)愿打一個(gè)愿挨的公關(guān)秀。
職業(yè)經(jīng)理人衛(wèi)哲曾是百安居的中國(guó)區(qū)CEO，在他的領(lǐng)導(dǎo)下，阿里巴巴2010年三季度實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)人民幣3.661億元（合5,570萬(wàn)美元），較上年同期的人民幣2.36億元增長(zhǎng)55%。同期收入增至人民幣14.5億元，增幅40%，從外界獲得的數(shù)據(jù)上來(lái)看，衛(wèi)哲的業(yè)績(jī)尚不錯(cuò)。以知名的職業(yè)經(jīng)理人的辭職為代價(jià)，來(lái)捍衛(wèi)商業(yè)倫理的底線，維護(hù)客戶價(jià)值和利益，當(dāng)是一件值得稱譽(yù)的“壯”舉。所以有業(yè)內(nèi)人士評(píng)價(jià)阿里巴巴是用重手高調(diào)處理這一供應(yīng)商欺詐事件，頗有一點(diǎn)矯枉過(guò)正的意味。
細(xì)想一下，阿里巴巴讓職業(yè)經(jīng)理人飛的背后，蘊(yùn)含不少啟示。
二、 企業(yè)與職業(yè)經(jīng)理人的雙贏術(shù)
從國(guó)外的案例來(lái)看，“讓職業(yè)經(jīng)理人飛“的故事一般是在業(yè)績(jī)不佳、觸及投資人利益或者法律法規(guī)時(shí)發(fā)生。比如HP之前的CEO卡莉.菲奧莉娜因與董事會(huì)在戰(zhàn)略分歧被迫辭職，以及她的下一任馬克.赫德則是因性騷擾、假賬風(fēng)波引咎辭職。紐交所上市企業(yè)康寶萊總裁兼首席營(yíng)運(yùn)官彭閣瑞（Gregory probert）則是因?yàn)閷W(xué)歷造假而引咎辭職。被迫辭職的職業(yè)經(jīng)理人幸運(yùn)如赫德的，立馬在好友埃里森的oracle公司就任聯(lián)席CEO 一職。而菲奧莉娜離職后就再未重回CEO職位，而是試圖進(jìn)入政壇。另一方面，企業(yè)與職業(yè)經(jīng)理人合作共贏，獲得長(zhǎng)足發(fā)展的案例則比比皆是了，如當(dāng)年的IBM與郭士納、GE與杰克.韋爾奇等，而美國(guó)的杜邦更是依靠職業(yè)經(jīng)理人的力量，從一個(gè)家族企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代的工業(yè)巨頭，成為世界500強(qiáng)企業(yè)中最長(zhǎng)壽的公司。
類似阿里巴巴這種情況，其“讓職業(yè)經(jīng)理人飛”這一殘酷場(chǎng)景有沒(méi)有避免的可能呢？如何才能出現(xiàn)中國(guó)的“IBM和郭士納“呢？
答案是有的，需要從企業(yè)和職業(yè)經(jīng)理人兩個(gè)層面來(lái)實(shí)現(xiàn)。
從企業(yè)層面，首先應(yīng)該把公司治理體系的建設(shè)作為一個(gè)重要工作來(lái)完成，建立基于專業(yè)委員會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、股東大會(huì)到職業(yè)經(jīng)理人的完整治理架構(gòu)，理順決策權(quán)、管理權(quán)和監(jiān)督權(quán)之間相互協(xié)調(diào)、相互制衡的關(guān)系，保證企業(yè)在有效監(jiān)督下高效運(yùn)作，最大限度地保證企業(yè)的發(fā)展、股東的利益。
另外企業(yè)要避免中國(guó)傳統(tǒng)的“人治”，應(yīng)基于企業(yè)戰(zhàn)略建立一套嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的績(jī)效管理體系，通過(guò)績(jī)效管理這套有機(jī)整合的流程和系統(tǒng)建立、收集、處理和監(jiān)控績(jī)效數(shù)據(jù)。它是企業(yè)與職業(yè)經(jīng)理人之間在目標(biāo)與如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)上所達(dá)成共識(shí)的過(guò)程，以及增強(qiáng)經(jīng)理人成功地達(dá)到目標(biāo)的管理方法以及促進(jìn)經(jīng)理人取得優(yōu)異績(jī)效的管理過(guò)程。在績(jī)效管理過(guò)程中及時(shí)進(jìn)行溝通和反饋，通過(guò)MBO（目標(biāo)管理）、KPI（關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)）、平衡記分卡等績(jī)效考核方法來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的績(jī)效管理。
與績(jī)效管理相對(duì)應(yīng)的是，企業(yè)應(yīng)該建立完善的高管激勵(lì)機(jī)制，短期的激勵(lì)有年薪激勵(lì)，長(zhǎng)期激勵(lì)則有期權(quán)激勵(lì)。在國(guó)外高管人員激勵(lì)方案中常常有三金計(jì)劃： “金色降落傘”（針對(duì)非自愿退職）與金手銬（針對(duì)股權(quán)）、金階梯（針對(duì)職業(yè)成長(zhǎng)），通過(guò)這些程序嚴(yán)謹(jǐn)、富有彈性、蘊(yùn)含巨大價(jià)值的激勵(lì)手段將職業(yè)經(jīng)理人的利益與企業(yè)的利益捆綁在一起，成為實(shí)現(xiàn)雙贏的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。當(dāng)初菲奧莉娜和赫德離職時(shí)均獲得了數(shù)千萬(wàn)美元高額補(bǔ)償，是金色降落傘的典型案例。
從職業(yè)經(jīng)理人的角度則需要樹(shù)立全局意識(shí)，雖然職業(yè)經(jīng)理人大多只需要把自己所負(fù)責(zé)的領(lǐng)域做好即可，但很多時(shí)候還需要站在企業(yè)所有者的角度考慮問(wèn)題。這點(diǎn)在聯(lián)想就有典型，原來(lái)從dell過(guò)來(lái)的全球CEO阿梅里奧是一個(gè)比較典型的職業(yè)經(jīng)理人，關(guān)注企業(yè)短期盈利而對(duì)企業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展的考慮不夠，所以不愿意在手機(jī)業(yè)務(wù)技術(shù)研發(fā)以及新興市場(chǎng)發(fā)展消費(fèi)類產(chǎn)品研發(fā)方面進(jìn)行投入，也導(dǎo)致了聯(lián)想當(dāng)年先賣出后又高價(jià)買回聯(lián)想移動(dòng)（前后不到一年時(shí)間），以及在上網(wǎng)本產(chǎn)品上大大落后其他廠商的戰(zhàn)略失誤情況。
同時(shí)，職業(yè)經(jīng)理人與企業(yè)的相互溝通和信任也顯得格外重要。類似國(guó)美陳黃之爭(zhēng)實(shí)質(zhì)問(wèn)題之一就是職業(yè)經(jīng)理人與企業(yè)所有者的信任問(wèn)題，當(dāng)然這也是需要雙方共同來(lái)實(shí)現(xiàn)的，需要企業(yè)所有者對(duì)職業(yè)經(jīng)理人負(fù)責(zé)制下的公司管理層高度信任，也需要職業(yè)經(jīng)理人主動(dòng)的、及時(shí)的與企業(yè)所有者進(jìn)行溝通。
我們相信，通過(guò)有效的公司治理進(jìn)行監(jiān)管，以及合理嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目?jī)效管理體系進(jìn)行持續(xù)的績(jī)效管理，及時(shí)溝通反饋，在相互信任的環(huán)境里，可以讓阿里、國(guó)美式的陣痛少一些，讓企業(yè)與職業(yè)經(jīng)理人的雙贏多一些。