在中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的最新報告中，截至2010年12月，中國手機(jī)上網(wǎng)用戶規(guī)模達(dá)3.03億，較2009年底增加了 6930萬人。也就是說，目前中國手機(jī)上網(wǎng)用戶數(shù)量就已經(jīng)相當(dāng)于美國全國人口，而且這一數(shù)字還在繼續(xù)快速增長中。在全球從桌面互聯(lián)網(wǎng)向移動互聯(lián)網(wǎng)大趨勢中，中國有望成為未來全球最大的移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用市場。

    與之相對比的，在移動互聯(lián)應(yīng)用領(lǐng)域，中國還處于初期的嘗試階段，叫好者多，實操者少。

    而淘寶無線目前算是手機(jī)購物領(lǐng)域一個活躍實踐者。從2009年建立伊始，淘寶無線就在探索著手機(jī)購物的相關(guān)可能，也有過“急速60秒”等相關(guān)營銷活動。而最新的消息是，今年2月23日，淘寶網(wǎng)CFO張勇宣布，淘寶將建立一個淘寶開放平臺（Taobao Open Platform，TOP）扶持基金，此基金未來3年將投入3億元，通過分成獎勵、注資等形式扶持第三方合作伙伴發(fā)展。其中，一個“發(fā)展重點是淘寶無線電子商務(wù)”。

    阿里人在阿里工作滿5年會被稱為“五年陳”，并獲得一枚公司定制的戒指。淘寶網(wǎng)副總裁、淘寶無線事業(yè)部總經(jīng)理邱昌恒早就是“五年陳”。對于中國手機(jī)購物領(lǐng)域，邱昌恒有自己的感受。

《成功營銷》：負(fù)責(zé)手機(jī)終端的淘寶無線，其使命是再造一個“手機(jī)淘寶”嗎？

    邱昌恒：這個部門的使命，不是把我們PC上的成功搬到手機(jī)上來，而是要看看手機(jī)這樣的新終端、新載體會產(chǎn)生一個什么樣的購物消費模式。

    例如以前購物是小賣部，后來是超市，然后網(wǎng)上購物興起。購物的模式和終端一直在發(fā)生著變化。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展、手機(jī)終端發(fā)展，未來購物模式是什么樣子的？這是我們真正關(guān)心的，也是我們的使命——探索移動互聯(lián)網(wǎng)時代的購物、消費模式。

《成功營銷》：你判斷手機(jī)購物在近兩年發(fā)展態(tài)勢？由此會為手機(jī)淘寶的發(fā)展帶來什么變化？

    邱昌恒：最早我們認(rèn)為手機(jī)就是另一個小電腦，經(jīng)過兩年的摸索，我們的看法變了：手機(jī)不僅僅是一個小電腦，而是越來越成為我們隨身攜帶的信息交匯的終端，越來越個性化。

    以前有種說法，手機(jī)上網(wǎng)的人群多為三低人群：低年齡、低收入、低學(xué)歷，他們使用移動互聯(lián)網(wǎng)主要的原因是日常生活較為無聊，需要互聯(lián)網(wǎng)但又支付不起相對昂貴的擁有成本。現(xiàn)在不一樣了，高端、主流人群也逐漸踏入移動互聯(lián)網(wǎng)用戶行列。因此手機(jī)終端也發(fā)生了變化。我們以前多做的是針對低端機(jī)型的WAP頁面，而未來我們想讓持高端手機(jī)的用戶看到他們想看的東西，會針對智能手機(jī)開發(fā)更多應(yīng)用。

    個性化是我們的一個思路，針對不同手機(jī)做不同應(yīng)用。例如針對安卓（And roid）系統(tǒng)消費者多為男性工程師、iPhone消費者多為女白領(lǐng)，我們就針對不同終端的人群做其喜歡的體現(xiàn)形式和應(yīng)用。

    另外，手機(jī)購物不會在未來兩年內(nèi)取代PC購物，但是這兩個終端之間的互動是很有意思的。我們希望在手機(jī)上多做互動的東西，例如把淘寶的優(yōu)惠信息、秒殺、上新品等都以互動形式放到手機(jī)上。

《成功營銷》：你對用戶數(shù)的增長有什么期望？

    邱昌恒：我們在2010年底淘寶盛典上公布的手機(jī)淘寶數(shù)據(jù)，單日獨立訪問量為1700萬人，這相比淘寶網(wǎng)還很小。2011年，我們的目標(biāo)是手機(jī)注冊用戶1個億。

    但是，用戶數(shù)只是結(jié)果而不是目標(biāo)。如果無線淘寶什么都不做，用戶數(shù)曲線每年也會增長一半多。因為中國移動互聯(lián)網(wǎng)人群增長速度太快了，我和很多賣家聊過，80%賣家對無線淘寶很感興趣，賣家已經(jīng)開始行動了——因為賣家是趨利的，越來越多的消費者在手機(jī)上。

《成功營銷》：作為手機(jī)購物的探索者，你所面臨的最大挑戰(zhàn)，或者思考最多的問題是？

    邱昌恒：坦率地說，我現(xiàn)在想的是，我們是不是錯過了一些最正確的方法——在手機(jī)購物領(lǐng)域，我們可做的東西太多了，面臨的東西太多，我們是不是選了一個芝麻，漏了一個西瓜？淘寶之前還有eBay可以參考，但是移動互聯(lián)網(wǎng)沒有標(biāo)桿。

    很幸運的是，我們一方面看著移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的崛起，一方面站在淘寶這個大平臺上，能做很多別人做不了的事情。

    《成功營銷》：我們看到淘寶無線自成立伊始就開始做推廣工作，包括公交、地鐵上的手機(jī)淘寶平面廣告，包括和東方早報合作的時尚范兒“潮盛典”等聯(lián)合營銷，你們的自身推廣原則是？

    邱昌恒：在PC時代，產(chǎn)業(yè)鏈比較成熟；應(yīng)用商、產(chǎn)品制造商等角色分工明顯。但在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，很多角色是交織在一起，廠商、運營商、應(yīng)用商角色都交織在一起，是一個開放的平臺。這也是我們做了一些聯(lián)合營銷的原因。

    關(guān)于營銷我們沒有什么條條框框。2011年我希望我們的市場活動更有意思，更好玩點。好玩是我們的調(diào)子。

【相關(guān)鏈接】

亞馬遜（Ama z o n）

    這個在線巨頭的移動購物網(wǎng)站目前表現(xiàn)優(yōu)異。在美國高明公司（Gomez）的評測中，它的反應(yīng)速度和使用度表現(xiàn)不錯。清晰的分類和簡潔的交易界面讓人很容易找到產(chǎn)品，并且能迅速達(dá)成交易。清晰產(chǎn)品細(xì)節(jié)、評論系統(tǒng)、多種類和眾多高分辨率圖片都讓交易變得容易。不過亞馬遜旗下的Zappos.com和 Diapers.com還未在移動終端上線。

Crate&Barrel

    美國本土家居品牌Crate&Barrel的移動購物網(wǎng)站不僅好看，還很適合人們禮品購物。消費者可以按照價格、場合和收件人特征排列產(chǎn)品，產(chǎn)品介紹包括清晰的圖片、價格和評論。購買者可以將產(chǎn)品細(xì)節(jié)轉(zhuǎn)發(fā)郵件，或者列入收藏夾。Crate&Barrel實體店是婚禮禮品的合適選購地，它的移動購物網(wǎng)站繼承了這一點，新娘可以將自己的禮品清單添加在網(wǎng)站上，而客人們可以輕松找到并購物。

JCPenney

    大型百貨零售商場JCPenney的移動購物網(wǎng)站，其簡單設(shè)計和導(dǎo)航，符合當(dāng)前消費者的使用習(xí)慣。消費者可以容易地找到購物界面、追蹤訂單和查找每周交易。他們可以觀看視頻，也可以查找最近的實體店，并且可以通過更細(xì)分的選項篩選查找產(chǎn)品。例如可以通過裝飾風(fēng)格、顏色、類別等不同選項找尋廚房家具。產(chǎn)品顯示頁面也有價格、折扣價和圖片、評論等等。但是有人反饋真實評論不好找。

REI在

    美國最大戶外用品零售商REI的移動網(wǎng)站上，消費者可以購買到最新的漁具和戶外服。同其他好網(wǎng)站一樣，它易于操作、分類清楚和界面漂亮。而且它有一個特別的部分：在產(chǎn)品界面，消費者能看到其他購買同樣產(chǎn)品的人；同時上面有一個專家咨詢頁面，有各種說明文章，內(nèi)容從皮劃艇到鐵人三項介紹，甚至還有一個教孩子騎自行車的介紹文章。

塔吉特（Ta r g e t）

    在美國高明公司（Gomez）的評測中，美國零售巨頭塔吉特（Target）的移動購物網(wǎng)站表現(xiàn)最出色。其產(chǎn)品介紹頁簡潔，但是包含很多信息。如果消費者不想馬上購買，還可以選擇將產(chǎn)品信息轉(zhuǎn)發(fā)郵件或者保存為文本。該網(wǎng)站也可以讓消費者便捷地創(chuàng)建和管理準(zhǔn)備購物清單，如果你添加一個Target商店的小插件，并到實體店里購物，它會自動指引你到購物清單上產(chǎn)品的實際位置。

    開店選址技巧 開店選址問題的關(guān)鍵是：如何以地利優(yōu)勢，取得較大的進(jìn)店客流量和實際銷售量。為此，必須經(jīng)常關(guān)注當(dāng)?shù)厥袇^(qū)的城建動態(tài)，研究所在城市的市區(qū)發(fā)展方向和消費動向，調(diào)研在主要消費時段，沿街人流量的大小和主去向?？偨Y(jié)出了幾個選址的竅門：  

    駐足便利 

    一個城市都會劃分若干個商圈，并存在城市中心和副中心之分。在實際操作中，我們會面臨主干道選址、主干道路口的選址、次干道選址、社區(qū)選址、城鄉(xiāng)結(jié)合部選址等類別的選址問題。上班族多居住在市中心之外，在消費群體中占相當(dāng)比例，且多數(shù)早上上班匆忙、下午下班后路上時間充裕。有數(shù)據(jù)測算，白天八小時制下班后的2~3小時內(nèi)，主干道上沿街店鋪會出現(xiàn)一個明顯穩(wěn)定的消費駝峰。所以，干道（路口）選址時應(yīng)結(jié)合上述情況，選擇靠近城市中心外輻射方向的一邊（路口要考慮兩個方向的重加），這樣有利于顧客駐足。 

    抓大捏小

    把準(zhǔn)主干道的路口，以建形象店的標(biāo)準(zhǔn)將店招牌加大做靚，形象上與連鎖店高度統(tǒng)一。如有可能的話，將整棟樓體的主體色及窗簾顏色裝成和企業(yè)VI系統(tǒng)相符的色別，遠(yuǎn)看和諧美觀，能增強視覺沖擊力。對于房租價格較低的背路街道（胡同）、社區(qū)、城鄉(xiāng)結(jié)合部等地選址，要以靠近居民區(qū)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)為原則，距離越近越好，特別是附近有競爭對手的地方，誰靠近一小步，銷售就可能拉開一大步。 

    莫忘店中店 

    在大型的商場、超市設(shè)置店中店，雖然租價不菲，但與商場（超市）共享龐大的客流，結(jié)合銷售情況，順應(yīng)商場（超市）的促銷活動，適時應(yīng)季地調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，也將成為新一家為公司貢獻(xiàn)利潤的門店。 

    綜合分析 

    此外，在選址過程中，還需要對周邊（商圈）的人口密度、職業(yè)構(gòu)成、家庭規(guī)模、戶均收入、消費支出、性別比例、年齡結(jié)構(gòu)、流動人口、商店總數(shù)、消費傾向、購買時間和動機(jī)等進(jìn)行摸底分析，研究劃定區(qū)域內(nèi)連鎖網(wǎng)點的呼應(yīng)布局，原則是根據(jù)城市的商圈布局，決定一個中心店組合和排列中心店組合，更好地建立動態(tài)、平衡的物流網(wǎng)絡(luò)，以便有利于連鎖各店間調(diào)劑貨源，達(dá)到區(qū)域內(nèi)各種資源的共享。