探索中國手機購物模式
在中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）發(fā)布的最新報告中，截至2010年12月，中國手機上網(wǎng)用戶規(guī)模達3.03億，較2009年底增加了 6930萬人。也就是說，目前中國手機上網(wǎng)用戶數(shù)量就已經(jīng)相當于美國全國人口，而且這一數(shù)字還在繼續(xù)快速增長中。在全球從桌面互聯(lián)網(wǎng)向移動互聯(lián)網(wǎng)大趨勢中，中國有望成為未來全球最大的移動互聯(lián)網(wǎng)應用市場。
與之相對比的，在移動互聯(lián)應用領域，中國還處于初期的嘗試階段，叫好者多，實操者少。
而淘寶無線目前算是手機購物領域一個活躍實踐者。從2009年建立伊始，淘寶無線就在探索著手機購物的相關可能，也有過“急速60秒”等相關營銷活動。而最新的消息是，今年2月23日，淘寶網(wǎng)CFO張勇宣布，淘寶將建立一個淘寶開放平臺（Taobao Open Platform，TOP）扶持基金，此基金未來3年將投入3億元，通過分成獎勵、注資等形式扶持第三方合作伙伴發(fā)展。其中，一個“發(fā)展重點是淘寶無線電子商務”。
阿里人在阿里工作滿5年會被稱為“五年陳”，并獲得一枚公司定制的戒指。淘寶網(wǎng)副總裁、淘寶無線事業(yè)部總經(jīng)理邱昌恒早就是“五年陳”。對于中國手機購物領域，邱昌恒有自己的感受。
《成功營銷》：負責手機終端的淘寶無線，其使命是再造一個“手機淘寶”嗎？
邱昌恒：這個部門的使命，不是把我們PC上的成功搬到手機上來，而是要看看手機這樣的新終端、新載體會產生一個什么樣的購物消費模式。
例如以前購物是小賣部，后來是超市，然后網(wǎng)上購物興起。購物的模式和終端一直在發(fā)生著變化。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展、手機終端發(fā)展，未來購物模式是什么樣子的？這是我們真正關心的，也是我們的使命——探索移動互聯(lián)網(wǎng)時代的購物、消費模式。
《成功營銷》：你判斷手機購物在近兩年發(fā)展態(tài)勢？由此會為手機淘寶的發(fā)展帶來什么變化？
邱昌恒：最早我們認為手機就是另一個小電腦，經(jīng)過兩年的摸索，我們的看法變了：手機不僅僅是一個小電腦，而是越來越成為我們隨身攜帶的信息交匯的終端，越來越個性化。
以前有種說法，手機上網(wǎng)的人群多為三低人群：低年齡、低收入、低學歷，他們使用移動互聯(lián)網(wǎng)主要的原因是日常生活較為無聊，需要互聯(lián)網(wǎng)但又支付不起相對昂貴的擁有成本?，F(xiàn)在不一樣了，高端、主流人群也逐漸踏入移動互聯(lián)網(wǎng)用戶行列。因此手機終端也發(fā)生了變化。我們以前多做的是針對低端機型的WAP頁面，而未來我們想讓持高端手機的用戶看到他們想看的東西，會針對智能手機開發(fā)更多應用。
個性化是我們的一個思路，針對不同手機做不同應用。例如針對安卓（And roid）系統(tǒng)消費者多為男性工程師、iPhone消費者多為女白領，我們就針對不同終端的人群做其喜歡的體現(xiàn)形式和應用。
另外，手機購物不會在未來兩年內取代PC購物，但是這兩個終端之間的互動是很有意思的。我們希望在手機上多做互動的東西，例如把淘寶的優(yōu)惠信息、秒殺、上新品等都以互動形式放到手機上。
《成功營銷》：你對用戶數(shù)的增長有什么期望？
邱昌恒：我們在2010年底淘寶盛典上公布的手機淘寶數(shù)據(jù)，單日獨立訪問量為1700萬人，這相比淘寶網(wǎng)還很小。2011年，我們的目標是手機注冊用戶1個億。
但是，用戶數(shù)只是結果而不是目標。如果無線淘寶什么都不做，用戶數(shù)曲線每年也會增長一半多。因為中國移動互聯(lián)網(wǎng)人群增長速度太快了，我和很多賣家聊過，80%賣家對無線淘寶很感興趣，賣家已經(jīng)開始行動了——因為賣家是趨利的，越來越多的消費者在手機上。
《成功營銷》：作為手機購物的探索者，你所面臨的最大挑戰(zhàn)，或者思考最多的問題是？
邱昌恒：坦率地說，我現(xiàn)在想的是，我們是不是錯過了一些最正確的方法——在手機購物領域，我們可做的東西太多了，面臨的東西太多，我們是不是選了一個芝麻，漏了一個西瓜？淘寶之前還有eBay可以參考，但是移動互聯(lián)網(wǎng)沒有標桿。
很幸運的是，我們一方面看著移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的崛起，一方面站在淘寶這個大平臺上，能做很多別人做不了的事情。
《成功營銷》：我們看到淘寶無線自成立伊始就開始做推廣工作，包括公交、地鐵上的手機淘寶平面廣告，包括和東方早報合作的時尚范兒“潮盛典”等聯(lián)合營銷，你們的自身推廣原則是？
邱昌恒：在PC時代，產業(yè)鏈比較成熟；應用商、產品制造商等角色分工明顯。但在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，很多角色是交織在一起，廠商、運營商、應用商角色都交織在一起，是一個開放的平臺。這也是我們做了一些聯(lián)合營銷的原因。
關于營銷我們沒有什么條條框框。2011年我希望我們的市場活動更有意思，更好玩點。好玩是我們的調子。
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亞馬遜（Ama z o n）
這個在線巨頭的移動購物網(wǎng)站目前表現(xiàn)優(yōu)異。在美國高明公司（Gomez）的評測中，它的反應速度和使用度表現(xiàn)不錯。清晰的分類和簡潔的交易界面讓人很容易找到產品，并且能迅速達成交易。清晰產品細節(jié)、評論系統(tǒng)、多種類和眾多高分辨率圖片都讓交易變得容易。不過亞馬遜旗下的Zappos.com和 Diapers.com還未在移動終端上線。
Crate&Barrel
美國本土家居品牌Crate&Barrel的移動購物網(wǎng)站不僅好看，還很適合人們禮品購物。消費者可以按照價格、場合和收件人特征排列產品，產品介紹包括清晰的圖片、價格和評論。購買者可以將產品細節(jié)轉發(fā)郵件，或者列入收藏夾。Crate&Barrel實體店是婚禮禮品的合適選購地，它的移動購物網(wǎng)站繼承了這一點，新娘可以將自己的禮品清單添加在網(wǎng)站上，而客人們可以輕松找到并購物。
JCPenney
大型百貨零售商場JCPenney的移動購物網(wǎng)站，其簡單設計和導航，符合當前消費者的使用習慣。消費者可以容易地找到購物界面、追蹤訂單和查找每周交易。他們可以觀看視頻，也可以查找最近的實體店，并且可以通過更細分的選項篩選查找產品。例如可以通過裝飾風格、顏色、類別等不同選項找尋廚房家具。產品顯示頁面也有價格、折扣價和圖片、評論等等。但是有人反饋真實評論不好找。
REI在
美國最大戶外用品零售商REI的移動網(wǎng)站上，消費者可以購買到最新的漁具和戶外服。同其他好網(wǎng)站一樣，它易于操作、分類清楚和界面漂亮。而且它有一個特別的部分：在產品界面，消費者能看到其他購買同樣產品的人；同時上面有一個專家咨詢頁面，有各種說明文章，內容從皮劃艇到鐵人三項介紹，甚至還有一個教孩子騎自行車的介紹文章。
塔吉特（Ta r g e t）
在美國高明公司（Gomez）的評測中，美國零售巨頭塔吉特（Target）的移動購物網(wǎng)站表現(xiàn)最出色。其產品介紹頁簡潔，但是包含很多信息。如果消費者不想馬上購買，還可以選擇將產品信息轉發(fā)郵件或者保存為文本。該網(wǎng)站也可以讓消費者便捷地創(chuàng)建和管理準備購物清單，如果你添加一個Target商店的小插件，并到實體店里購物，它會自動指引你到購物清單上產品的實際位置。
“2011年是視頻網(wǎng)站的洗牌年，經(jīng)過今年，各家的市場座次基本排定，想翻盤會很難。”鳳凰新媒體副總裁陳志華(微博)在接受《成功營銷》記者專訪時表示，未來三年，網(wǎng)絡視頻廣告市場規(guī)模能達到80~100億，“此時不發(fā)力更待何時?！?/P>
戰(zhàn)略級發(fā)力
“鳳凰新媒體今年對視頻的戰(zhàn)略級發(fā)力，既與市場環(huán)境有關，也有內部因素驅動?！闭劦浇衲甑膽?zhàn)略部署，陳志華告訴記者，就整個視頻行業(yè)而言，已經(jīng)度過了萌芽期，正處于高速增長期，各家營收已過上億規(guī)模，商業(yè)模式也逐漸清晰，前景遠大；而就鳳凰新媒體自身而言，媒體平臺實力雄厚，不管是用戶流量還是營銷能力都能支撐視頻實現(xiàn)同步高速生長。而且鳳凰視頻前幾年的跟隨戰(zhàn)略，積累了很多寶貴的運營經(jīng)驗，并保持了一個不錯的行業(yè)位置。今年的發(fā)力，可謂水到渠成。
“區(qū)別于之前鳳凰網(wǎng)寬頻的頻道化運營，今年推出全新的鳳凰視頻，致力于打造一個獨立品牌，做最具有媒體氣質的綜合視頻門戶。”陳志華提到，鳳凰視頻要結合鳳凰平臺自身的優(yōu)勢，探索一條差異化的視頻發(fā)展路線，即媒體化路線。
媒體氣質
“做媒體氣質最強烈的新媒體”，這背后隱含的是用社會公器的力量重構發(fā)展的新倫理。而如今熱鬧的網(wǎng)絡視頻市場充滿了技術、資本等字眼，鳳凰視頻對于媒體氣質的傳承和堅守，顯得從容而淡定。
“鳳凰視頻的媒體化選擇是有多重考慮的?！标愔救A說，“一方面是因為它符合鳳凰網(wǎng)的資源優(yōu)勢。鳳凰網(wǎng)本身是個媒體品質最強的門戶網(wǎng)站，我們的團隊在這方面更有經(jīng)驗，我們現(xiàn)有用戶在這方面忠誠度更高；另一方面，短視頻成本更合理，帶寬消耗最小，而廣告價值更高；更重要的是，以前視頻網(wǎng)站用戶需求，90%以上是影視劇點播，但現(xiàn)在情況發(fā)生了變化，視頻資訊服務的需求已經(jīng)越來越清晰?！?/P>
陳志華介紹，有些資訊圖文是無法提供的。比如最近的日本強震事件，那種現(xiàn)場感極強的新聞，幾秒鐘精彩的現(xiàn)場視頻，遠勝于千言萬語。而以往視頻新聞的獲取通道，基本只有電視，但現(xiàn)在，越來越多的用戶通過互聯(lián)網(wǎng)或移動終端來接收。而一個很有意思的現(xiàn)象是，國內電視臺娛樂節(jié)目是越來越多、越做越好，但視頻網(wǎng)站卻逐漸地從娛樂單極化，開始向新聞化、媒體化轉型，這既有用戶需求的驅動，也有現(xiàn)實政策語境的原因。
當然，媒體化路線并不代表著鳳凰視頻只做新聞，陳志華稱：“我們的內容組成會以資訊為主，但也會包含影視劇、紀錄片等長視頻，也會開放UGC(用戶生成內容)服務，因為鳳凰視頻本質上還是個綜合視頻門戶。鳳凰視頻所肩負的任務，就是傳承并加固以往忠實用戶，同時爭取更多年輕用戶、女性用戶。”
“鳳凰特色”營銷價值
陳志華非?？春螟P凰視頻的發(fā)展前景，他認為圍繞“鳳凰特色”能發(fā)掘出眾多獨一無二的新價值?！?/P>
依托獨有的鳳凰衛(wèi)視節(jié)目資源，定位中高端精英人群，向受眾提供最及時和獨特角度的政經(jīng)、歷史、軍事、娛樂、體育等資訊節(jié)目；同時，鳳凰視頻整合業(yè)內資源，引入各電視臺和版權機構內容，充分發(fā)揮媒體特性，成為短視頻點播領域行業(yè)領導者；直播頻道則全天在線直播鳳凰資訊、中文臺的實時節(jié)目。視頻與圖文的組合傳播，優(yōu)質資源的跨平臺整合，突出了鳳凰視頻的差異化營銷優(yōu)勢?！?/P>
你可能會把工作帶回家。你也許會在半夜接電話。你可能會在家的時候也心事重重。這是擁有一個企業(yè)的常見現(xiàn)象。
不過很多企業(yè)主都希望能夠將兩者分開。Corporate Executive Board March進行了一項調查，詢問企業(yè)主是否滿意他們的公司。如何保持健康的工作-生活平衡是他們評價滿意程度的最重要的考量因素，其次是“讓客戶高興”，第三名有點讓人吃驚，是“做我愛的事。”
看，如果你覺得你沒有同家人相處足夠的時間，或者如果你的家人痛恨你的工作干擾了家庭生活，那么就是工作生活平衡失調的。你的家庭成員痛恨你的業(yè)務，因為他們并沒有感覺到自己是你業(yè)務的一部分，或者是你生命的一種驅動力。
你有兩個選擇：假裝努力爭取更好的工作生活平衡點，就好像在沙灘上畫下一些符號一樣，或者在你的行為和相關的人方面創(chuàng)建一種更好的平衡。
關鍵在于要抓住機會讓你的家人參與到你的業(yè)務之中來，而不是把他們排擠在外：
讓家庭成員出現(xiàn)在工資單上。（僅僅是減稅的好處就讓這一行動變得值得。）我們希望讓孩子學習我們的價值觀。還有什么方法能夠比讓他們和你一起工作更好呢？他們會感到自己是你生意的一部分，因此能夠更好地理解你的行為。在一起的時間就是在一起的時間。我在一個夏天幫主我的父親建設一套住宅，那段時光是我們共同擁有的“最好的時光”。
帶上家庭成員去出差。你是愿意自己坐飛機，還是希望和你的伴侶或者孩子一起坐飛機？當然，你還是必須要完成出差的任務，可是這樣一來，出差感覺上就像是一次小型假期，特別是對你的家人來說更是如此。讓你的家人感覺到你的業(yè)務并不總是從家庭生活里竊取寶貴的時間，它也可以帶來迷你探險的樂趣，讓家人有更多時間和你在一起。
尋求建議。我的妻子和孩子喜歡充當我的顧問。（誰不喜歡呢？）我不一定能夠從他們的建議中獲得多少真知灼見，但是有時候，談論問題會幫助我自己找到問題的答案。而且，如果你的伴侶和我的一樣充滿智慧，你會很高興你向她求助了。
討論你的失敗。做生意不容易。生活也不容易。作為父母，我們通常不喜歡談論我們自己犯下的錯誤，但是分享我們犯下的錯誤可以讓我們的孩子能夠更放松地談論自己的錯誤，并且向我們尋求幫助和建議。而且他們能夠更好的理解你在做的事，以及你的做法。下面兩種說法哪種會更好呢？“今天晚上我必須要工作，”還是“我今天晚上必須工作，這樣才能完成一個我們已經(jīng)進度落后了的訂單。我的客戶指望著我呢，我怎么能讓他們失望”？你的孩子能夠更好地理解你必須加班的事實，并且學會理解達成使命的重要性。
而且，如果你能夠將兩者很好地協(xié)調起來：
把工作和個人興趣協(xié)調起來。希望你創(chuàng)辦的公司所從事的事業(yè)是你所愛的事業(yè)，但是隨著時間推移，你可能越來越少地能夠去做哪些最初觸動你創(chuàng)辦公司的事情。試圖將這兩者結合起來。我喜歡騎自行車，所以我找到了一些可以通過撰寫同自行車有關的文章來掙錢。斯科特.福特，Cornerstone Wealth Management Group的老板熱愛巴西柔術，所以他寫了《財政柔術》，這是關于如何利用武術原則創(chuàng)造財富的書。如果你很有創(chuàng)造力，你就能夠把任何外部興趣同任何行業(yè)結合起來。你也能夠承受收入少一些：如果你能夠覺得某件事情免費去做也值得的話……那么任何收入都是外快。
如果你不同意，沒有關系，但是為你的工作和生活之間畫一條自己永遠不會遵守的界限只是浪費時間。你就是你的公司。這是一個你不能改變的事實。尋找機會讓你的家人參與到你的工作之中去，而不是把他們排除在外。尋找機會讓你的工作和興趣能夠匹配起來。
當工作和生活的平衡變成一種無所謂的名詞，你和你的家庭都會因此受益。