沙發(fā)上演變色記 家具行業(yè)有貓膩
任先生表示，自己訂制的沙發(fā)在顏色和皮質上，都是貨不對板，經(jīng)過核對，記者也發(fā)現(xiàn)，商家給任先生送來的沙發(fā)在顏色、皮質上確實和樣品不一樣。
隨后記者聯(lián)系了羅湖區(qū)消委會，經(jīng)過消委會多次協(xié)調，商家答應給任先生全額退款，但是并沒有解釋為什么會出現(xiàn)貨不對板的情況。為何會出現(xiàn)貨不對板的情況，記者了解到，任先生可能遇到了外包單。
行業(yè)知情人士告訴記者，很多家具企業(yè)為了節(jié)約成本，都會將訂單外包，這樣就造成了產品質量參差不齊，除了外包之外，有些獲得廠家授權的家具經(jīng)銷商也會找小加工廠制作仿冒品牌家具。
按照這位知情人士的說法，很多品牌真皮沙發(fā)在實際上都是披著真皮的假貨，這種現(xiàn)象已經(jīng)是目前家具行業(yè)的潛規(guī)則。羅湖區(qū)消費者委員會副主任毛慶友表示，這種以次充好的行業(yè)陋習也不是一天兩天的事情了。
為了追逐暴利，有些商家費盡心思、想盡方法的欺騙消費者，但是最終損害的還是自己的品牌形象，希望廣大消費者在消費時候擦亮眼睛，掌握相關的證據(jù)，這樣在維護自己合法權益的時候，才會有保障。
張金鑄 光明集團董事長
光明集團成立于1985年，率先在國內推出板式家具，主打中高端實木家具、辦公家具、酒店家具、家居工藝品等。是最早以品質領先、服務優(yōu)質，制造與商業(yè)兩翼齊飛、國內與國外市場共同發(fā)展的中國首家上市家具企業(yè)。經(jīng)過20余年的奮斗與積淀，打造出業(yè)界標桿品牌，成為中國家具行業(yè)領軍企業(yè)，被譽為中國家具常青樹。在業(yè)內，光明家具創(chuàng)造了六個第一：第一個實現(xiàn)家具的拆裝組合；第一個實現(xiàn)家具產品在全國范圍銷售；最早在行業(yè)中樹立品牌形象；國內家具業(yè)第一家上市公司等等。
據(jù)光明集團董事長張金鑄介紹，光明的實木家具以綠色環(huán)保深入人心，家具從原材料的精心選擇到木材的天然養(yǎng)生，從漆面的上光到榫卯的組合，每一道工序，每一個細節(jié)，都為消費者呈現(xiàn)最放心、最環(huán)保、最綠色的體驗。以新東方和新中式高檔實木家具為定位，傳承東方木韻的同時，大力發(fā)展現(xiàn)代實木原創(chuàng)家具。集團正在創(chuàng)建30萬平方米的光明工業(yè)園區(qū)，提升產能，進一步實現(xiàn)戰(zhàn)略升級。
■ 消費者問
芝麻居：作為國有企業(yè)，光明在發(fā)展中是不是更有優(yōu)勢？
張金鑄：光明集團的發(fā)展和成長確實離不開國家和伊春市委市政府的支持。獨特的地緣優(yōu)勢讓我們的用材綠色環(huán)保，國家的支持和大企業(yè)的雄厚實力，成為我們發(fā)展的有力依托，光明收獲多項榮譽，被認定為“中國馳名商標”、“中國環(huán)境標志產品認證”、“中國家具市場產品質量用戶滿意首選第一品牌”等60余項權威獎項。
同時，我們也非常注重自身創(chuàng)新和技術提升，每年投入了巨額研發(fā)經(jīng)費進行家具產品的開發(fā)，使光明保持了強大的產品競爭力。而我們遍布全國的36個售后服務中心，以用心服務、誠信經(jīng)營在消費者心中建立和守護光明品牌聲譽。
■ 記者問
家具業(yè)將進入產業(yè)整合升級期
記者：光明下半年會有哪些新動作？
張金鑄：主要是進一步提升品牌形象、打造高效團隊為目標。一是全面提升賣場形象，二是提高產品檔次。今后我們將堅持中高端定位，按照新東方新中式風格，將現(xiàn)有產品進行升級，給消費者帶來東方木韻與現(xiàn)代美感。這些新產品，將在居然之家等店陸續(xù)推出。在鞏固“東方金鼎”產品的基礎上，盡快推出“龍璽嘉和”系列家具，大幅增開新賣場。其三是改變裝修風格，使賣場風格鮮活統(tǒng)一，形象煥然一新。
記者：覺得下半年家居行業(yè)的發(fā)展形勢如何？
張金鑄：當前，家具市場面臨來自四個方面的壓力，一是房地產調控引發(fā)行業(yè)銷售情況下滑；二是市場供給量的增加造成競爭加??；三是賣場的無序擴張導致營銷成本增加；四是各種成本增加擠占了利潤空間。以上因素的累加結果，必然導致家具業(yè)進入產業(yè)整合升級時期。在整合升級過程中，產品款式將從仿制向原創(chuàng)轉變，質量要求將從實用向環(huán)保拓展，營銷模式將過度擴張向品牌集中轉變。這需要一批企業(yè)能在整合過程中克服壓力，脫穎而出，奠定起市場優(yōu)勢。
■ 小貼士
實木家具是否能達到零污染
實木家具由于用膠較少，油漆含量也很低，所以環(huán)保性相對更好。
但板木結合家具主體結構上使用實木，而門板和側板使用復合板，那么也會含有一定程度的甲醛或苯等物質。尤其是一些偽劣的板式貼皮家具難免甲醛超標，對人體的傷害在所難免。
日前，為推動廣東家具行業(yè)的升級改造，特別是應對手機互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、微博營銷、電子商務、網(wǎng)上商城等一些列信息化新形勢帶給家居業(yè)商業(yè)模式上的改變，提升廣東家具優(yōu)秀品牌企業(yè)的核心競爭力，廣東省家具產業(yè)研究院特別發(fā)起成立了行業(yè)CIO俱樂部，作為實現(xiàn)行業(yè)信息化科技交流與合作的溝通平臺和聯(lián)誼性組織。
廣東省家具產業(yè)研究院CIO俱樂部主任鄭楚娟向記者介紹說，廣東省家具產業(yè)研究院CIO俱樂部宗旨正是要成為一流行業(yè)組織創(chuàng)辦的讓行業(yè)和成員公認的特色一流的俱樂部；為成員提供一種分享管理與技術經(jīng)驗的社交方式；成為成員之間相互幫助、相互尊重的信息化推廣、應用的信息交流合作平臺。
CIO俱樂部成員主要由廣東省家具產業(yè)研究院信息化技術委員會組成單位負責人(主要是信息化服務商)和廣東家具行業(yè)企業(yè)負責人或負責信息化的負責人，及廣東省家具產業(yè)研究院組成的領導、專家、學者等組成。
CIO俱樂部成員的權利有發(fā)布商務信息、優(yōu)惠享有俱樂部各種信息化咨詢服務、邀請符合俱樂部要求的企業(yè)高管入會、組織會員之間的定向交流活動、代理組織技術許可、信息化咨詢與公關等活動和培訓服務等。
CIO(Chief Information Officer)首席信息官是一種新型的信息管理者。他(她)們不同于一般的信息技術部門或信息中心的負責人，而是已經(jīng)進入公司最高決策層，相當于副總裁或副經(jīng)理地位的重要負責人。在家電業(yè)、IT業(yè)應用已經(jīng)非常普遍，但這對于家具行業(yè)的大部分企業(yè)而言還是一個新鮮的組織概念。據(jù)記者了解，大部分家具企業(yè)尚未設置CIO這一職位，老板實際上“兼任”了CIO的角色。
行業(yè)資深人士指出，家具業(yè)成立CIO俱樂部，將CIO概念正式引入行業(yè)變革和公司治理，對于相對落后的家具業(yè)而言，對于提升整個行業(yè)的發(fā)展水平和實施信息革命背景下的企業(yè)變革，推動企業(yè)信息化商業(yè)模式職業(yè)化建設，將起到前瞻性的引導與示范作用。