家具企業(yè)培訓(xùn)=“雞肋”？

　　培訓(xùn)是指為了達(dá)到統(tǒng)一的科學(xué)技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，通過目標(biāo)規(guī)劃設(shè)定、知識和信息傳遞、技能熟練演練、作業(yè)達(dá)成評測、結(jié)果交流公告等現(xiàn)代信息化的流程，讓員工通過一定的教育訓(xùn)練技術(shù)手段，達(dá)到預(yù)期的水平提高目標(biāo)。

　　以上是《漢語大詞典》中對于培訓(xùn)的解釋。對于家具行業(yè)來說，“培訓(xùn)”一詞并不陌生：幾乎在每個家具企業(yè)的年度計劃書中，都會專門為“企業(yè)培訓(xùn)”準(zhǔn)備專門的經(jīng)費，并在固定的時節(jié)，“拉上”經(jīng)銷商與導(dǎo)購人員到工廠進(jìn)行學(xué)習(xí)。即使已成為家具企業(yè)每年的例行“公事”，但到底什么才是“家具企業(yè)培訓(xùn)”？相信這個問題，一定會讓很多家具企業(yè)回答不上來。

　　深圳仁豪家具有限公司近日就正在針對其導(dǎo)購員進(jìn)行培訓(xùn)。據(jù)其負(fù)責(zé)品牌部事宜尤藝云表示，仁豪家具的培訓(xùn)主要是針對新增的店鋪所進(jìn)行，分為經(jīng)銷商培訓(xùn)及導(dǎo)購員培訓(xùn)兩種，一般由品牌部作指導(dǎo)，結(jié)合企業(yè)文化及營銷技巧等，組織大家進(jìn)行相關(guān)方面的學(xué)習(xí)。盡管每年都有好幾場培訓(xùn)，但她仍然很遺憾的表示，“可能只有6成的員工能夠從其中獲益?！?/P>

　　家具企業(yè)培訓(xùn)調(diào)查問卷之企業(yè)多久進(jìn)行一次培訓(xùn)

　　而在網(wǎng)上進(jìn)行的家具企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀調(diào)查中，企業(yè)中低層人員成為了各個企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)的主要對象，而雖然40%左右的企業(yè)每隔一個月就進(jìn)行一次培訓(xùn)，但仍有60%以上的被調(diào)查企業(yè)都沒有設(shè)立專門的培訓(xùn)部門，而僅僅依靠企業(yè)的人事或行政管理部門進(jìn)行相關(guān)方面的培訓(xùn)；培訓(xùn)的內(nèi)容幾乎大同小異，都會涉及到營銷技巧，團(tuán)隊意識、服務(wù)意識等方面；超過50%的企業(yè)認(rèn)為，盡管培訓(xùn)年年進(jìn)行，但能取得的效果都相當(dāng)有限。

　　家具企業(yè)培訓(xùn)的誤區(qū)

　　家具市場的日益火爆，也讓越來越多的非專業(yè)人士也加入到了這個行業(yè)中。所以，不管是經(jīng)銷商還是導(dǎo)購人員，均出現(xiàn)了一種良莠不齊的局面，而這對于門店及導(dǎo)購員素質(zhì)起決定作用的家具銷售來說，其負(fù)面影響也隨之增加。于是，對于大多數(shù)企業(yè)來說?！芭嘤?xùn)”幾乎是市場“逼”出來的，非自愿狀態(tài)下進(jìn)行。

　　家具企業(yè)培訓(xùn)調(diào)查問卷之企業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容

　　深圳巨和營銷策劃機(jī)構(gòu)主任李建平先生認(rèn)為，很多企業(yè)都把培訓(xùn)當(dāng)作一劑強(qiáng)心針，期望值太高又沒有持續(xù)；尤其在終端經(jīng)銷商培訓(xùn)這一塊，跟風(fēng)多于自己所需。而目前，專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)課程大多數(shù)為公共通用的常識內(nèi)容，為家具行業(yè)專業(yè)特性結(jié)合很強(qiáng)的不多，對于實際工作起不到太大作用。而由家具企業(yè)人事部門兼任的培訓(xùn)，在人員、經(jīng)費、設(shè)施、課程更新等方面更是得不到保障。

　　于是，目前的家具“培訓(xùn)”，倒不如說是“經(jīng)銷商及導(dǎo)購動員大會”：做一兩場漂亮的演講，搞搞戶外活動，參觀參觀工廠，再寫一份心得體會，培訓(xùn)就結(jié)束了。而這，能夠取得的效果可想而知。

　　企業(yè)培訓(xùn)之真相大揭秘

　　那么，家具企業(yè)到底應(yīng)該怎樣做培訓(xùn)？玉庭家具董事長曾旭輝認(rèn)為，重要的不是教會經(jīng)銷商或?qū)з弳T怎么做，而是要看他們的具體執(zhí)行，再根據(jù)具體的執(zhí)行來做出相應(yīng)的監(jiān)督和指導(dǎo)，即所謂的“督導(dǎo)”。而督導(dǎo)必須要頻繁，持續(xù)的做，這樣才能讓企業(yè)真正受益。

　　而李建平也建議，企業(yè)應(yīng)當(dāng)長期與外部專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)達(dá)成定向合作，雙方都有要根據(jù)實際情況和針對人群來制定相關(guān)的培訓(xùn)計劃，而這個培訓(xùn)計劃一定要有一個持續(xù)性，這樣，才能把這一項基礎(chǔ)工作做好。

　　市場在不斷地發(fā)展，于是，不管多么優(yōu)秀的企業(yè)總會因為變化的行業(yè)而存在一些問題，沒有辦法改變，就只能去正視，而不是“逼上梁山”之后再消極面對。同時，培訓(xùn)要從企業(yè)的系統(tǒng)性的角度去診斷問題的根源，因“企業(yè)”制宜，并持之以恒地進(jìn)行下去。企業(yè)培訓(xùn)的不僅僅是培訓(xùn)經(jīng)銷商和導(dǎo)購員，說到底，更是培訓(xùn)企業(yè)自身的競爭力；只有競爭力強(qiáng)，并不斷努力改進(jìn)自己的企業(yè)，才能在行業(yè)洗牌的當(dāng)下，殺出重圍，建立屬于自己的“王國”。

　　在昨天舉行的山東省紅木國家標(biāo)準(zhǔn)宣貫會議暨齊魯紅木鑒定專家高峰論壇上，記者了解到，我省今后將在紅木家具銷售市場推廣“質(zhì)量證書與貨同行”，力求做到紅木家具“一貨一證”。

　　“最近，我們在山東省紅木家具市場進(jìn)行調(diào)查時發(fā)現(xiàn)，生產(chǎn)和市場銷售環(huán)節(jié)質(zhì)量良莠不齊，劣質(zhì)產(chǎn)品數(shù)量不少。”在會議上，山東省纖維檢驗局局長張善軍說。

　　據(jù)介紹，山東省的紅木家具企業(yè)目前大大小小有幾百家，濟(jì)南也有上百家，原來市場沒有牽頭人，也沒有行業(yè)組織，市場秩序比較混亂，以假充真、以次充好的現(xiàn)象比較普遍，生產(chǎn)企業(yè)和消費者對紅木真假辨別缺乏知識。同時，紅木家具市場上的產(chǎn)品多數(shù)沒有質(zhì)量和材質(zhì)證明，全憑服務(wù)員一張嘴介紹，沒有政府部門出具的質(zhì)量鑒定證書；一些營業(yè)員對產(chǎn)品介紹不使用規(guī)范語言，只用模棱兩可的話誤導(dǎo)消費者。

　　省纖維檢驗局家居科科長趙松南稱，盡管出現(xiàn)了淄博西河鎮(zhèn)這樣規(guī)?；a(chǎn)的基地，但目前還沒有產(chǎn)生全國的龍頭企業(yè)，我省市場的大部分訂單都被南方企業(yè)拿走。

　　“不過，我們山東文化底蘊(yùn)深厚，鐘愛紅木的人不少，市場需求量很大，從各大家居賣場日漸擴(kuò)容的紅木專區(qū)就不難看出這一點，這為我省紅木家具生產(chǎn)奠定了市場基礎(chǔ)?！睆埳栖娬f，“更為重要的是，政府已經(jīng)開始重視紅木產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。同時，在山東紅木市場上，不少商家也有正規(guī)發(fā)展的意愿，積極地向我們咨詢或提建議。相信我們山東的紅木家具發(fā)展很有前景?！?/P>

　　張善軍稱，今后，我省將依托紅木家具標(biāo)準(zhǔn)推動生產(chǎn)和消費，要求銷售的產(chǎn)品逐步配備質(zhì)量證書，同時加大紅木市場的規(guī)范和打擊制假售假力度。

　　看好紅木家具市場前景

　　實木家具商紛紛轉(zhuǎn)身做紅木

　　近幾年，隨著紅木家具一輪又一輪熱炒，濟(jì)南各大家居商場陸續(xù)上馬、不斷擴(kuò)容紅木家具賣場。不少實木家具商看好這一市場前景，紛紛轉(zhuǎn)身做起紅木家具。26日，就有多位實木家具商趕來參加山東省紅木國家標(biāo)準(zhǔn)宣貫會議暨齊魯紅木鑒定專家高峰論壇，為進(jìn)軍紅木家具界提前熱身。

　　據(jù)一名不愿透露姓名的南方口音的商人講，他的老板之前一直在濟(jì)南做實木家具生意，但對紅木情有獨鐘，收藏了不少好料，現(xiàn)在想轉(zhuǎn)做紅木家具，目前正在招兵，這次特意讓他先來學(xué)習(xí)一下專業(yè)知識。

　　巧奪天工紅木家具銷售部經(jīng)理陳樹娟也稱，她所在的公司也是這幾年由產(chǎn)銷實木家具轉(zhuǎn)向紅木家具的，收益遠(yuǎn)比做實木家具豐厚。

　　據(jù)參會的多位紅木家具經(jīng)銷商表示，實木家具商轉(zhuǎn)行做紅木在業(yè)內(nèi)并不鮮見，現(xiàn)在正呈現(xiàn)日漸增多的趨勢。

　　紅木家具高級技工后繼乏人

　　有商家稱：月薪低于4500元請不到好工人

　　在26日舉辦的山東省紅木國家標(biāo)準(zhǔn)宣貫會議暨齊魯紅木鑒定專家高峰論壇上，記者從多家紅木家具經(jīng)銷商處獲悉，目前，年輕技工大多不愿從事繁瑣的木工活，紅木家具高級技工面臨斷檔局面，有商家甚至稱，月薪低于4500元根本請不到好工人。

　　巧奪天工紅木家具銷售部經(jīng)理陳樹娟女士告訴記者，如今，紅木家具高級技工在行業(yè)內(nèi)普遍匱乏，去年，她所在的公司曾考慮內(nèi)部培養(yǎng)方式，精心挑選了一部分刮磨工，在保證發(fā)工資的前提下，免費教他們學(xué)習(xí)精細(xì)的木工技術(shù)，結(jié)果這些工人都不愿在粉塵多的環(huán)境中從事復(fù)雜的木工活，該公司無奈作罷。

　　陳樹娟認(rèn)為，紅木家具要求慢工細(xì)活，工藝相當(dāng)復(fù)雜，對技工耐心是個不小考驗，這也是紅木家具價格昂貴的重要原因，但工人太重眼前利益，腳踏實地干事的年輕人越來越少，導(dǎo)致高級技工后繼乏人。

　　這一說法同時得到了北京澳源古典家具山東辦事處總經(jīng)理孔凡更和廣東迅發(fā)紅木工藝廠經(jīng)理羅社漢的一致認(rèn)同。據(jù)兩位人士透露，目前，紅木家具的技工收入普遍不低，因為高級技工少，他們的工資每年都成倍地增長，要想請到好工人，月工資通常不會低于4500元，有些品種的紅木家具，人工費甚至高于木材成本。