正是看到了電子商務的廣闊發(fā)展空間和不可逆轉的發(fā)展趨勢，國內知名家具建材品牌紛紛涉足電子商務。然而習慣于傳統(tǒng)經(jīng)營模式的家居企業(yè)來說，對于新興渠道的了解還處于初級階段。在試水電子商務的過程中種種困難不可避免，品牌、產(chǎn)品、價格、利益分配、服務、物流、體驗等各個環(huán)節(jié)都會對家居電子商務造成影響。
在家居電子商務成敗的關鍵點中，線上產(chǎn)品的選擇，即產(chǎn)品線管理， 和線下服務體系的質量應該是重點。說到產(chǎn)品，如何平衡線上、線下產(chǎn)品的價格沖突將是一大考驗。
線上、線下產(chǎn)品價格是否統(tǒng)一存爭議
當前各大家具企業(yè)對于家具電子商務的經(jīng)營模式還在摸索當中，在經(jīng)營方式上也存在很多爭議。關于線上、線下產(chǎn)品價格是否需要一致更是看法不一。有專家認為，網(wǎng)絡上會有一些個性化的需求，個性化的產(chǎn)品可以做一些區(qū)分，但是主打產(chǎn)品應該保持一致性。美克美家馨賞家銷售總監(jiān)劉峰則表示，他們要盡可能地把線上線下產(chǎn)品做一個區(qū)分。
產(chǎn)品要有區(qū)分 價格要基本保持一致
產(chǎn)品要有區(qū)分，但線上、線下價格基本要保持一致，有的商家不會采用價格戰(zhàn)形式，也許線上會采用一些秒殺或個別產(chǎn)品價格優(yōu)惠的形式來吸引客流，但絕不會是全部產(chǎn)品。目的是為了引起顧客關注，而不是把它做為一種競爭優(yōu)勢。
線上線下產(chǎn)品保持一致性 價格可稍不同
在一個誠信度能夠被消費者認可的良好平臺上，線上產(chǎn)品價格可以比線下低一些，畢竟線上成本會節(jié)省很多。如果消費者確信一件線上產(chǎn)品是真貨，而這件產(chǎn)品又會比實體店便宜很多，那么他們大部分會選擇價格低的線上產(chǎn)品。這樣通過略微降價可以吸引強大客流。
一定線上價格優(yōu)勢能夠吸引年輕客戶群
不得不承認的是，不僅家居行業(yè)甚至于整個電子商務領域當中，線上的低價產(chǎn)品的確能夠吸引消費者。專業(yè)人士根據(jù)實際經(jīng)驗得出，網(wǎng)購人群年齡比較輕、消費能力比較弱的客戶群體，如果按照利潤比例降低價格，會帶來薄利多銷的效果。
然而低價格是不是家居電子商務打動消費者的最關鍵因素呢？如果都打低價牌，那么就不能夠拉開彼此的距離，形成區(qū)別于其他品牌的獨特競爭力。對此，美克美家的劉峰認為，最終電子商務走向成熟決不只是靠線上低價吸引消費者，更多的是由于品牌的獨特性，包括企業(yè)所提供的服務優(yōu)勢及其他方面能夠更大程度的滿足顧客的個性化需求。
家居電子商務應該避開低價格的誤區(qū)
另據(jù)了解，部分客戶群體偏愛線上低價產(chǎn)品的心理并不能代表全部消費者的價值觀。貓王家具總經(jīng)理白劍鋒表示，“顧客消費家居產(chǎn)品，更多的其實是在尋找一種生活方式給他帶來某種東西，這個時候更多的是找價值的東西，低價格是價值當中的一部分，高品質的或者說高價位產(chǎn)品也是價值當中的一部分，誰能說清楚顧客的價值觀呢？不是商家決定的，也不是渠道商決定的，是由顧客來決定的?！?/P>
對此業(yè)內專家表示，對于品牌企業(yè)來講，網(wǎng)上商城只不過是一種重要新興的銷售通路，不能因為是網(wǎng)絡銷售就用低價的策略，還是應該做好品牌和產(chǎn)品，以品質取勝，這樣才能避免附加值低的價格戰(zhàn)。