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開店要注意的選址技巧

時間:2011-06-27     人氣:1548     來源:天下商機     作者:
概述:軍人打仗時要搶占有利地形,商人經(jīng)營也要求得一塊風水寶地。都市商區(qū)可分為五大類型,每一街區(qū)都有自己的特點,你需要把哪一方區(qū)域當做寶地,還要看自己經(jīng)營的品種、規(guī)模、檔次及消費對象。......
  軍人打仗時要搶占有利地形,商人經(jīng)營也要求得一塊風水寶地。都市商區(qū)可分為五大類型,每一街區(qū)都有自己的特點,你需要把哪一方區(qū)域當做寶地,還要看自己經(jīng)營的品種、規(guī)模、檔次及消費對象。

  兵戰(zhàn)之術(shù)中講究“天時、地利、人和”,商戰(zhàn)更是如此。在商戰(zhàn)中,“天時”代表市場機會;“人和”即人的協(xié)調(diào)和睦;而“地利”則是發(fā)展生意的一個好位置。恰到好處地選擇一塊經(jīng)營位置,生意差不多就已經(jīng)成功了三成。但對各具特色的服裝店來說,并不是只要選擇房租最貴的商業(yè)區(qū)就是自己的黃金地段。老板們準備開設(shè)的服裝店,有做衣服的裁縫店,有賣衣服的時裝店,有大型的,有小型的,有針對工薪階層的,有做名牌專賣的,有專門針對農(nóng)村市場的,有專賣嬰幼孕服飾的,有生產(chǎn)職業(yè)服的等,他們各自都有自己最合適的位置。無論是選擇服裝廠址,還是時裝店址,或公司、學校的經(jīng)營地址,都需要認真考慮。商圈中有很多這樣的例子,本來是一間生意興隆的商店,因為業(yè)務(wù)的擴展而搬遷到另外一個位置,結(jié)果因缺少適合自己的顧客,只好坐守空門。在每座城市,都可以劃分為五種典型的區(qū)域類型,即中心商業(yè)區(qū)、次繁華商業(yè)區(qū)、群居商業(yè)區(qū)、居民小區(qū)、偏僻街道與城市近郊。每一種區(qū)域都有自己的商業(yè)價值,關(guān)鍵是選擇一處適合自己企業(yè)經(jīng)營、發(fā)展的位置。

 ?。?)中心商業(yè)區(qū)寸土寸金中心商業(yè)區(qū)也稱為都市繁華區(qū),大多位于城市的中心地帶,是商業(yè)活動的高密度區(qū)域,所以房租價位也是最高的,可以說是“寸土寸金”。該區(qū)的主導力量是大型自選商場和百貨商店,其商品種類多,規(guī)格全。由于客流量大,在雙休日或節(jié)假日有可能出現(xiàn)“人山人?!钡膱雒?。所以,如果有足夠的資金,在中心商業(yè)區(qū)租一間鋪面,也是值得考慮的。你可以開一家高檔時裝專賣店,或高品質(zhì)的裁縫店,也可以在大型服裝商場中,策劃一間“店中店”。

 ?。?)次繁華商業(yè)區(qū)是“風水寶地”次繁華商業(yè)區(qū)一般位于中心商業(yè)區(qū)的外圍邊緣地帶,雖然客流量沒有中心商業(yè)區(qū)那么大,但交通比較便利。次繁華區(qū)大多是從居民區(qū)到繁華區(qū)的中間地帶,所以適合開設(shè)規(guī)模中等、情調(diào)優(yōu)雅的服裝店。在經(jīng)營上應(yīng)盡可能的做一些宣傳,把信息傳給千家萬戶,建立自己特定的顧客群,這樣就可以與繁華區(qū)的經(jīng)營者一比高低。另外,在一些大型商務(wù)中心或行政區(qū),也不妨開一家顧客對象明確的小型時裝店。

 ?。?)群居商業(yè)區(qū)也能自成氣候在許多城市,都會有一些一字排開的群居商業(yè)區(qū),它們雖然沒有中心區(qū)那樣繁華,但在時裝的某一領(lǐng)域卻能自成氣候。如鄭州市健康路為高級白領(lǐng)服飾的天下,光彩一條街則針對都市另類、花季少年,火車站附近的敦睦路是中低檔服裝批發(fā)的專業(yè)地帶。在群居商業(yè)區(qū),時裝店開大開小取決于自己的資金能力,但最重要的是銷售的產(chǎn)品要對位。

  (4)居民小區(qū)的服裝店割據(jù)一方在現(xiàn)代城市規(guī)劃建設(shè)中有大量的居民小區(qū),一個居民小區(qū)就如同一個微縮的小城市,市農(nóng)工商、各行各業(yè)人員應(yīng)有盡有。

  不過,聰明的老板總能研究出它的特點。如有的小區(qū)老城搬遷戶較多,有的小區(qū)政府官員較多,還有一些銀行、媒體、教師的聚居區(qū)等。因此每個小區(qū)的消費水平及文化品味還是有所區(qū)別的,開設(shè)服裝店時,應(yīng)綜合考慮產(chǎn)品的類型和價位檔次。一般居民小區(qū)不適合經(jīng)營高級白領(lǐng)的職業(yè)服、名牌西裝等。居家服、休閑服、運動服也許是更好的選擇,這當然與經(jīng)營環(huán)境和人們逛店的心情有關(guān)。與居民小區(qū)類似,還有一些大型廠礦家屬區(qū),其消費對象的定位則更容易把握。

 ?。?)偏僻街道與城市近郊,經(jīng)營有方引客來在城市的一些偏僻街道,商店寥落、行人稀少,但房租也更為便宜,是開辦外向服務(wù)型服裝公司的好地方。服裝公司雖然地處偏僻,但通過業(yè)務(wù)把觸角伸向四面八方,完全彌補了街區(qū)的偏僻。由于房租便宜,廠地可以更大一些,企業(yè)實力與形象也就表現(xiàn)出來了。公司甚至可以不用門面房,而租用高層樓房的辦公間。偏僻街道有一些小院是開辦服裝學校的最佳位置,學員來自各地,通過廣告慕名而來,僻靜之處也更有利于專心學習。小型服裝加工廠有時就租在家屬樓的一層,商務(wù)與生活合為一體,自得其便。

  城市近郊適合開辦中型服裝加工廠,100人左右的生產(chǎn)規(guī)模也很可觀,老板用交通信息工具與市中心進行“前店”或批發(fā)市場聯(lián)絡(luò),廉價的地皮和房租能節(jié)約一筆不小的費用??傊?,服裝店以經(jīng)營高附加利潤的、經(jīng)營品牌或塑造企業(yè)形象的,適合在繁華街區(qū)開店。需要場地較大而不需要直接與消費者接觸的服裝加工廠、服裝公司等適合開在偏僻街區(qū)或近郊的城鄉(xiāng)結(jié)合部。2□陳列服裝商品的妙法打開時裝店,招待十六方,陳列有訣竅,塑造好形象。好的陳列首先能引人入勝,使顧客產(chǎn)生興趣萌發(fā)購買的潛在動機。商品的陳列成功,銷售也就接近了成功。商品陳列要方便顧客,還要經(jīng)常變換形式,給人的感覺是該店又推出了新一季節(jié)的應(yīng)季流行款式。
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  •   開店選址相關(guān)重要,關(guān)系到店家的賺錢的重要因素,開店選址不一定要選址人流大的,要選擇對自己有有利人群地位的,只有這樣才能賺錢。

      “我有兩家分店,直線距離不到1000米,但生意卻相差十萬八千里?!毙±习宥≌駯|在講述他開店選址的教訓時說道?! ?001年,丁振東在丁字橋梅苑小區(qū)開出一家定制皮鞋的作坊,接受“來樣定做”。

      顧客可以拿著女鞋的圖片,定做款式、皮料相似的皮鞋。由于附近有省國土資源廳、省消防總隊等單位、小區(qū),顧客大多是回頭客,小店生意紅火,年利潤達十幾萬元。此后,他陸續(xù)在司門口、南湖花園、積玉橋等地開出多家分店,家家都能盈利。

      沒想到今年4月,丁振東看走了眼。他在紫陽東路與中山路交會處拿下一家40多平方米的門面,月租金4600元。武昌火車站改造完成后,附近環(huán)境整齊干凈,他指望沾一沾火車站的人氣,沒想到生意比梅苑小區(qū)那家店差遠了,只能保本。

      丁振東反思,武昌火車站雖然人流量大,但多是南來北往的流動人口,周邊常住居民不多,小店很難有固定客源?!懊看芜x址,我都在店門口蹲守一個星期,數(shù)數(shù)有多少人穿著品牌皮鞋,這次卻犯了想當然的錯誤?!彼氚炎约旱慕?jīng)歷告訴小本創(chuàng)業(yè)者,開店選址時,不能只看人流量,還要看消費群體與產(chǎn)品定位是否相符,做好市場調(diào)查。 
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  •     處理顧客異議是導購必須要面對的問題,而且顧客異議處理的好壞往往會直接影響交易的成敗。在我們陶瓷零售過程中,顧客之所以沒有成交,往往就是在處理好顧客異議上出了問題。  

        下面以案例來說明顧客異議的處理方式: 

    1、直接解析法  

        直接解析法就是當面通過說服、講解等手段直接把顧客的疑問講解清楚,讓顧客異議得以消除的一種方法。  

        [案例1]顧客:“什么是7200噸壓機?”  

        導購:“7200噸壓機是指一次性用力的最大壓力能夠達到7200噸的壓機。壓機的噸位越大,壓力就會越大,更有利于生產(chǎn)大規(guī)格的瓷磚。壓機的噸位和產(chǎn)品的綜合性能沒有很大關(guān)系。產(chǎn)品的綜合質(zhì)量要看壓機的穩(wěn)定性如何,壓機的穩(wěn)定性是壓機本身的性能,和壓機的品牌有很大關(guān)系,我公司全部采用意大利進口的薩克米壓機,這是世界上最早生產(chǎn)壓機的公司,也是目前世界上壓機技術(shù)最完善的公司。 

    “直接解析法”的作用就是直接解說,這種溝通的方式比較直接,在顧客情緒比較穩(wěn)定時采用效果較好。如果顧客對異議有強烈不滿時就會失效。 

    2、反證法  

        “反證法”就是先承認顧客在一定條件下是正確的,然后把這種條件放大,使這種條件的存在基礎(chǔ)減弱或者推翻這個基礎(chǔ),進而證明自身的論點。  

        [案例2] 顧客:“我在廣州也看了你們××品牌,價格比天津便宜,我的家具就是在天津看好牌子后從廣州買的;而且廣州給我的折扣很低,我自己出運費運到天津,也比你這邊便宜一些。”   

        導購:“瓷磚不像家具,瓷磚是易碎品,運輸途中容易破損,這100多箱貨只能發(fā)零擔,更容易破。要是破損,發(fā)貨方是不會承擔責任的,若是破損多,等于并不便宜。若是鋪貼過程中發(fā)現(xiàn)瓷磚不夠,不能及時補磚,造成工人停工,更耽誤您的時間。工程結(jié)束,有剩余的話退回廣州,那豈不是雙重運費? 不退,留著也沒用”。  

        案例中,我們的導購人員運用了多個“如果”,在這種“如果”的條件下,顧客的論據(jù)是正確的,但是,話鋒轉(zhuǎn)過來,導購又一一運用現(xiàn)實中客觀存在的問題推翻了這種“如果”,進而使自己的論點更加有效。  

        反證法主要針對那些比較挑剔和比較專業(yè)的顧客,正因為他們的“專業(yè)”和“挑剔”,他們才更講一些所謂的“道理”,用反證法推翻這些道理這時候不僅有效,而且避免了和客戶形成對立的關(guān)系。 

    3、實驗法  

        “事實證明一切”是實驗法的精髓,顧名思義,“實驗法”就是通過現(xiàn)場做實驗,讓顧客親自體驗到事實的存在,使顧客的異議得以消除的一種方法。  

        [案例3]顧客:“您這磚沒燒透。”  

        導購:“不可能。”  

        導購把磚立起來,拿著刀背敲磚的背面,磚體發(fā)出“當!當!”的脆響。導購人員說:“沒燒熟的磚聲音是沉悶的,燒熟的磚聲音是脆的,就像這磚?!?nbsp; 

        這個案例中,當顧客對我們磚是否燒透提出異議時,我們導購人員“用刀背敲打磚”,通過親身實驗讓顧客體會到磚是真的燒透了。 

    4、舉例法  

        “舉例法”是指當顧客有異議時,導購人員通過舉一些有殺傷力的例子來消除顧客異議的方法。  

        [案例4]顧客:“XX陶瓷?沒聽說過???”  

        導購:“XX陶瓷是佛山大型企業(yè),磚是中國陶瓷行業(yè)名牌、國家免檢產(chǎn)品,釉料全部用的是進口的,不吸油、不透水、綠色環(huán)保,我們的磚廣泛運用到像首都機場、北京地鐵5號線,清華大學等全國上千個工程?!?nbsp; 

        在終端導購過程中,常常會遇到顧客提出各種各樣的異議,如果我們確有可信的證據(jù),可以采用“舉例法”。但是要注意的是例子的說服力,殺傷力和真實性。 

    5、補償法  

        補償法,又叫以優(yōu)補劣法。如果顧客的異議的確切中了產(chǎn)品或公司所提供的服務(wù)中的缺陷,千萬不可以回避或直接否定。明智的方法是先肯定缺點,然后淡化處理,利用產(chǎn)品的優(yōu)點來補償甚至抵消這些缺點。這樣有利于使顧客的心理達到一定程度的平衡,使顧客做出購買決策?!?nbsp; 

        [案例5] 顧客:“400元/平方米,那也太貴了吧!”  

        導購:“是稍微貴了一些,不過這款磚是采用納米拋光的最新工藝,致密度和光澤度都很高,而且防污、防滑性特別好!”  

        萬事萬物沒有絕對,處理顧客異議也沒有一成不變的公式。我們終端一線導購人員只有在練好內(nèi)功的同時,靈活、有效地運用一些處理異議的技巧,在實踐中不斷摸索,提煉,總結(jié)運用才會取的成功。 
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