近日有消費者反映，達芬奇公司要求需要退貨的消費者自行提供質(zhì)檢報告，否則不予退貨。同時，“達芬奇”拒絕履行兌現(xiàn)其公開宣稱的“假一罰十”承諾。達芬奇公關部相關負責人承認，的確需要消費者提供質(zhì)檢報告，并稱“這樣做是為了避免有些消費者鉆空子，如果是使用了很多年的家具還怎么退？沒法退了?！?8月2日《新華網(wǎng)》)

　　達芬奇家具是穿著意大利服裝的“中國制造”，這是一種赤裸裸的失信行為，是典型的經(jīng)營敗筆，而今，達芬奇公司在善后的退賠過程中，又給消費者設置了“自行提供質(zhì)檢報告”門檻，并撕毀了己方先前作出的“假一罰十”承諾，再次踐踏了消費者的權(quán)益，也“畫”出了又一大敗筆。

　　《工商行政管理機關受理消費者申訴暫行辦法》第24條規(guī)定，工商機關對專門性問題認為需要鑒定或者檢測的，可以交由當事人約定的法定鑒定或者檢測部門鑒定，也可以由工商機關指定的法定鑒定或者檢測部門鑒定。對于難以鑒定或者檢測的，經(jīng)營者應當提供無過錯的證據(jù)；不能提供無過錯證據(jù)的，應當承擔責任。這一規(guī)定對于處理消費者與達芬奇公司之間的糾紛具有很強的參照意義。達芬奇家具的“密碼”早已被媒體破譯，眾人皆知，達芬奇公司更是心知肚明，對于消費者的訴求也完全應該痛痛快快接受，根本不需要什么質(zhì)檢報告。由于達芬奇事件涉及范圍廣，涉及消費者數(shù)量多，是共性的消費糾紛，且鑒定或檢測達芬奇家具的產(chǎn)地或原料材質(zhì)屬于困難的專門性問題，如果確實需要質(zhì)檢報告，也應該由工商、質(zhì)檢等消費者權(quán)益保護部門統(tǒng)一出具，或者由達芬奇公司提供無過錯的質(zhì)檢報告，如達芬奇公司不能提供，則應承擔責任。把質(zhì)檢報告拋給消費者，是舉證責任的倒置，更是故意刁難。

　　《消法》第二十三條規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務，按照國家規(guī)定或者與消費者的約定，承擔包修、包換、包退或者其他責任的，應當按照國家規(guī)定或者約定履行，不得故意拖延或者無理拒絕。達芬奇公司公開宣稱“假一罰十”，這是達芬奇公司與消費者的一種公開約定，當達芬奇公司的售假事件曝光時，卻拒絕履行約定，以耍無賴的方式褻瀆了法律和誠信。

　　畫家作畫，屢出敗筆，不能改進，萬難成功；企業(yè)經(jīng)營，屢出敗筆，褻瀆誠信，必將受到消費者的報復和市場的懲罰?！斑_芬奇”何去何從，自己掂量著辦吧！

    達芬奇售假能否追刑責？ 

    律師認為：其偽劣產(chǎn)品銷售額已達刑事立案標準 

    消費者抱團向達芬奇索賠 

    國內(nèi)家具高端品牌達芬奇家具自1998年就進入中國市場，以價格昂貴著稱，一張單人床能賣到十多萬元，一套沙發(fā)能賣到三十多萬元。達芬奇家具銷售人員稱這是100%意大利生產(chǎn)的“國際超級品牌”，而且使用的原料是沒有污染的“天然的高品質(zhì)原料”。 

    但在媒體揭露其造假后，7月10日上海工商部門對達芬奇進行緊急檢查，已經(jīng)初步認定達芬奇家具公司有三大問題：一是涉嫌虛假宣傳，使用了諸如最大、頂級品牌、最高等絕對用語；二是部分家具產(chǎn)品被判定不合格，如售價92800元的卡布麗緹床頭柜，號稱實木，實際上是密度板貼三聚氰胺，背后是多層面板；三是大部分家具產(chǎn)品標志不規(guī)范，未標明出產(chǎn)地和材質(zhì)，而按照國家相關規(guī)定，應標明具體使用材質(zhì)。 

    另外，達芬奇的一些家具不僅存在質(zhì)量問題，還涉嫌向消費者提供偽造的進口報關單據(jù)。 

    記者了解到，目前北京已有一些消費者在咨詢相關法律問題。北京市漢卓律師事務所成立“達芬奇家居”消費者維權(quán)中心以來，已接待了十幾位消費者的咨詢，他們反映了多方面的問題。上海一批家具消費者抱團向達芬奇討說法，總金額高達數(shù)千萬元，其中一位消費者的相關家具消費就達400萬元左右。 

    誰保證我們買得貨真價實 

    “貼上假洋鬼子標簽就成了天價？如此欺瞞坑騙消費者實在過分！”在本報記者采訪中，很多讀者都對達芬奇家具涉嫌造假一事表示憤慨：“誰能夠保證我們買到的就是貨真價實的？” 

    讀者趙先生認為：“天價達芬奇家具之所以能暢銷十幾年，主要是很多人太過盲目崇尚洋品牌?！?nbsp;

    還有人提出，應該盡快建立中國家具的原產(chǎn)地標準，確保消費者獲得充分的知情權(quán)。 

    虛假宣傳應當承擔行政責任 

    根據(jù)相關法律規(guī)定，達芬奇家居的虛假宣傳行為依法應承擔罰款的行政責任，如果情節(jié)嚴重的，還要承擔吊銷營業(yè)執(zhí)照的行政責任。對此，《反不正當競爭法》和《產(chǎn)品質(zhì)量法》均有具體的規(guī)定。 

    《反不正當競爭法》第二十四條規(guī)定：經(jīng)營者利用廣告或者其他方法，對商品作引人誤解的虛假宣傳，監(jiān)督檢查部門應當責令停止違法行為，消除影響，可以根據(jù)情節(jié)處以一萬元以上二十萬元以下的罰款。 

    同時，《產(chǎn)品質(zhì)量法》第三十八條規(guī)定：生產(chǎn)者、銷售者在產(chǎn)品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品的，責令停止生產(chǎn)、銷售，沒收違法所得，并處違法所得一倍以上五倍以下的罰款，可以吊銷營業(yè)執(zhí)照。 

    該法第四十一條還規(guī)定：生產(chǎn)者、銷售者偽造產(chǎn)品的產(chǎn)地的，偽造或者冒用他人的廠名、廠址的，偽造或者冒用認證標志、名優(yōu)標志等質(zhì)量標志的，責令公開更正，沒收違法所得，可以并處罰款。 

    受害者可退貨或雙倍索賠等 

    對于達芬奇家具應承擔的民事責任，受害的消費者如果能夠取得工商等行政管理部門認定其購買的家具系不合格商品的證明，則可以依據(jù)《消費者權(quán)益 保護法》第四十八條規(guī)定要求退貨。 

    另外，根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第四十九條規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的一倍。因此受害消費者可以據(jù)此雙倍賠償。 

    同時，如果達芬奇家具質(zhì)量存在缺陷，造成消費者人身或財產(chǎn)損害的，消費者還可以依據(jù)《侵權(quán)責任法》第四十三條規(guī)定，向生產(chǎn)者請求賠償，也可以向家具的銷售者請求賠償。其賠償范圍包括： 

    其一，因產(chǎn)品存在缺陷造成受害人人身傷害的，侵害人應當賠償醫(yī)療費、治療期間的護理費、因誤工減少的收入等費用；造成殘疾的，還應當支付殘疾者生活自助具費、生活補助費、殘疾賠償金以及由其扶養(yǎng)的人所必需的生活費等費用；造成受害人死亡的，并應當支付喪葬費、死亡賠償金以及由死者生前扶養(yǎng)的人所必需的生活費等費用。 

    其二，因產(chǎn)品存在缺陷造成受害人財產(chǎn)損失的，侵害人應當恢復原狀或者折價賠償。受害人因此遭受其他重大損失的，侵害人應當賠償損失。 

    對于賠償問題，《產(chǎn)品質(zhì)量法》第44條也做了類似的規(guī)定。 

    偽劣產(chǎn)品銷售額達標負刑責 

    對于生產(chǎn)、銷售偽劣產(chǎn)品的刑事責任，《刑法》在第一百四十條中規(guī)定，“生產(chǎn)者、銷售者在產(chǎn)品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好或者以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品，銷售金額五萬元以上不滿二十萬元的，處二年以下有期徒刑或者拘役，”即五萬元以上就達到刑事立案追訴標準。此外，該條還根據(jù)售假金額不同設定了不同的刑期。同時，《刑法》第三十一條規(guī)定單位犯罪的，對單位判處罰金，并對其直接負責的主管人員和其他直接責任人員判處刑罰。 

    依據(jù)有關部門已經(jīng)公布的調(diào)查結(jié)果，達芬奇公司的偽劣產(chǎn)品的銷售金額已達到追究其刑事責任的標準。因此，依法應追究該公司及其負責人的刑事責任。 

    此外，如果達芬奇公司提供的報關單是偽造的，則涉嫌違反偽造、變造國家機關公文、證件、印章罪。根據(jù)我國《刑法》第二百八十條規(guī)定，偽造、變造、買賣或者盜竊、搶奪、毀滅國家機關的公文、證件、印章的，最高將處十年以下有期徒刑。 

    北京市漢卓律師事務所安百山律師認為，達芬奇家具的違法行為依法應承擔行政責任、民事責任，甚至刑事責任。 

    先予民事賠償 

    受害消費者如何維護自己的合法權(quán)益？很多受害消費者不清楚自己可以追究達芬奇公司的哪些責任，如何維護自己的合法權(quán)益。對此安百山律師說，達芬奇公司的行政責任和刑事責任是由國家行政機關及司法機關依法追究的，這一程序不需要受害消費者提起。 

    受害消費者所能做的是追究達芬奇公司的民事責任，依法要求其履行賠償義務。消費者可提起民事訴訟，根據(jù)具體情況要求退貨，或者要求達芬奇家具雙倍賠償，如果有損害的，還可以要求賠償損失。 

    另外值得注意的是，民事責任中涉及民事賠償、行政責任中涉及罰款、刑事責任中涉及罰金，其有一個共同特點，就是責任人都要對外支付一定數(shù)額的金錢。若上述三種責任同時發(fā)生，且達芬奇公司財產(chǎn)不足以同時支付，就牽涉到承擔順序問題。根據(jù)法律規(guī)定，若同時承擔民事賠償、罰款和罰金，其財產(chǎn)不足以同時支付時，首先應承擔民事賠償責任，在其財產(chǎn)還有剩余的情況下，再用剩余財產(chǎn)繳納罰款、罰金。 

    勿超訴訟時效 
    
    安百山律師提醒受害消費者要注意訴訟時效。根據(jù)《民法通則》第一百三十六條規(guī)定，出售質(zhì)量不合格的商品未聲明的，其訴訟時效期間是一年，從消費者知道或應知其權(quán)利受到侵害之日起計算。如果因為產(chǎn)品存在缺陷而要求賠償?shù)?，其訴訟時效期間的計算是：因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)脑V訟時效期間為二年，自當事人知道或應知其權(quán)益受到損害時起計算；因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)恼埱髾?quán)，在造成損害的缺陷產(chǎn)品交付最初消費者滿十年喪失；但是，尚未超過明示的安全使用期的除外。 

    因此，消費者要盡快拿起法律武器維權(quán)，若超過訴訟時效期間，其勝訴權(quán)將不被法律保護。 

    注重保全證據(jù) 

    同時安律師提示：受害消費者應收集、整理好各種能證明達芬奇公司違法、違約的證據(jù)。包括：購買家具的合同、發(fā)票、付款的相關證明、產(chǎn)品保修書、使用說明書、家具公司出具的證明其產(chǎn)地及質(zhì)量的所有證明文件、所購家具在使用中出現(xiàn)質(zhì)量問題的投訴及處理結(jié)果的證明材料、相關鑒定機構(gòu)鑒定報告等。 

    進行財產(chǎn)保全 

    安律師還建議受害消費者提起訴訟的同時，向法院申請對達芬奇公司財產(chǎn)進行保全。否則，如果將來沒有可執(zhí)行的財產(chǎn)，消費者僅僅拿到生效的勝訴判決而無法執(zhí)行也是沒有意義的。