顧客英記華府購實(shí)木家具 花6萬卻買來“注水貨”
每到家里裝修房子買家具時(shí),不少市民就是沖著“實(shí)木”兩個(gè)字去的。然而市民洪女士最近有點(diǎn)上火,自己花6萬元買的一套美式實(shí)木家具,但在茶幾腿、電視機(jī)柜里卻看到注塑材料和纖維材料的影子。雖然店家承諾給更換,但再次發(fā)現(xiàn)新的問題。經(jīng)過和店家溝通,對方同意于近日和洪女士協(xié)商解決此事。
今年1月16日,市民洪女士從華陽路海博家居“英記華府”店訂購了一套美式實(shí)木家具。今年7月,她將6.6萬多元的家具款全部付清。7月14日,工人把整套家居送到了她的家中,就在安裝過程中,洪女士發(fā)現(xiàn)不對勁。
“當(dāng)時(shí)我小叔在旁邊看著,他以前干過木工,當(dāng)時(shí)拿起一條茶幾腿看了看,發(fā)現(xiàn)重量很輕?!焙榕空f,她的小叔立刻用釘子在茶幾腿底部摳開一個(gè)小窩,里面哪是什么實(shí)木,分明是注塑材料。洪女士發(fā)現(xiàn)家具有問題后 ,趕緊聯(lián)系了家具店,并找到了商場負(fù)責(zé)人。“在商場負(fù)責(zé)人的調(diào)解下,店方同意把茶幾腿等更換成實(shí)木的,并賠了我5000元錢?!?/P>
9月5日,工人帶著實(shí)木茶幾腿來更換時(shí),洪女士又發(fā)現(xiàn)了新問題。“工人把電視柜的腿拆下來要更換,結(jié)果把旁邊撕裂了。我一看竟然是纖維板做的?!焙榕块_始對整套家具都產(chǎn)生了懷疑,一番仔細(xì)檢查后發(fā)現(xiàn)床側(cè)板、床頭柜等大部分也是纖維板材料。
9月27日,記者來到洪女士家里,那套昂貴家具還堆放在客廳里。洪女士拿起一條已經(jīng)被拆下的茶幾腿給記者看,從摳開表層的地方看,里面的材料很硬,看上去像硬塑料的材質(zhì),并沒有木頭的紋理。
“除了沙發(fā)和餐椅沒法拆開檢查外,其他家具我都發(fā)現(xiàn)了問題,可以說是百分之九十都不是實(shí)木的?!焙榕空f,當(dāng)初店方在合同上寫明了是“實(shí)木家具”、“西南樺木”,可現(xiàn)在不用說樺木了,連木頭都難找。
隨后,記者跟隨洪女士來到英記華府店,這里擺滿了美式家具,不少家具價(jià)簽上都標(biāo)明“實(shí)木”,標(biāo)價(jià)也著實(shí)不菲,在一個(gè)展示間內(nèi),記者見到了洪女士購買家具樣品?!昂榕抠I的時(shí)候,我把每件家具的材質(zhì)都介紹得很清楚。”這家店的劉店長表示,當(dāng)時(shí)他清楚地說明餐椅、沙發(fā)都是全實(shí)木的,但由于實(shí)木易變形,電視柜、床頭柜上面大的貼面都是纖維中密度板,電視柜、茶幾的腿是什么材質(zhì)他也不清楚。對于合同里的“西南樺木”在哪里,劉店長表示自己也不專業(yè)。
經(jīng)過溝通,劉店長最后表示,等他們領(lǐng)導(dǎo)9月29日出差回來后,將由商場牽頭,一起協(xié)商解決此事。
時(shí)間:2012年3月 9-11日 地點(diǎn):中國進(jìn)出口商品交易會琶洲展館
主辦單位: 中國市政工程協(xié)會 廣東省風(fēng)景園林協(xié)會
協(xié)辦單位: 國際花園與康體協(xié)會 珠海市風(fēng)景園林協(xié)會 北京市園林綠化企業(yè)協(xié)會 天津市園林綠化行業(yè)協(xié)會 云南省園林行業(yè)協(xié)會 湖南省風(fēng)景園林協(xié)會 重慶市園林行業(yè)協(xié)會 廣東省經(jīng)銷商商會
承辦單位:廣州市鴻威展覽服務(wù)有限公司 上海鴻威展覽策劃有限公司 (電話:020-28945337 15322065633 周經(jīng)理)
國際支持:IALEI, NGA, UGLF, LGDA, LGMDA,
TGCA, CNLA, ANLA, GIMA, TBAGMA, GLDAI
媒體宣傳:
《人民日報(bào)》、《消費(fèi)日報(bào)》、《廣州日報(bào)》、《羊城晚報(bào)》、《信息時(shí)報(bào)》、《新快報(bào)》、《發(fā)現(xiàn)資源》、《廣東園林》、《廣東風(fēng)景園林》、《戶外生活》、《中國戶外家具》、廣東電視臺 、南方電視臺、 鳳凰衛(wèi)視、網(wǎng)易園林、中國戶外家具網(wǎng)、中國家具網(wǎng)、家具中國網(wǎng)、現(xiàn)代園林網(wǎng)、現(xiàn)代園林、中國園林網(wǎng)、中國景觀建筑咨詢網(wǎng)、中國景觀設(shè)計(jì)網(wǎng)、中國園林設(shè)計(jì)網(wǎng)、中國景觀網(wǎng)、景觀中國、中國園林商情、景觀網(wǎng)及365景觀網(wǎng)、華夏園林商情、景觀設(shè)計(jì)、中國園林網(wǎng)、園林中國、園林家居設(shè)計(jì)網(wǎng)、中國花卉網(wǎng)等等
LGGB 2011•上屆回顧
以“美好人居,持續(xù)動(dòng)力”為主題的第三屆廣州國際園林景觀與美好人居博覽會暨廣州國際花園家居與戶外設(shè)施展覽會在廣東省建設(shè)廳、國際花園與康體協(xié)會、中國市政工程協(xié)會、廣東省風(fēng)景園林協(xié)會、廣東省粵港經(jīng)貿(mào)信息交流促進(jìn)會、廣東省經(jīng)銷商商會等各界同仁的大力支持下,于2011年3月30日-4月1日在廣交會琶洲展館C區(qū)強(qiáng)勢召開,展會面積24000平方米,展位近900個(gè),吸引了澳馬、藝庭、健、世紀(jì)亞太、派風(fēng)、亞帝、中藝、東恩等實(shí)力品牌企業(yè)在內(nèi)的387家企業(yè)參展。同時(shí)聚集了觀眾買家26812人次,其中海外觀眾1636人次,專業(yè)海外觀眾1192人次,主要來自美國、英國、法國、西班牙、波蘭、沙特阿拉伯、印度、日本、韓國、奧地利、澳大利亞、加拿大、摩洛哥、土耳其、烏克蘭、坦桑尼亞、巴基斯坦等30多個(gè)國家。
87%的參展商表示,LGGB 2011無論在專業(yè)觀眾數(shù)量、媒體關(guān)注程度、參展企業(yè)質(zhì)量、國際買家數(shù)量與質(zhì)量,還是展會組織和服務(wù)工作等各方面都比較好,展會的整體效果令人滿意,并表示來年將會繼續(xù)加大力度參加LGGB 2012。
LGGB2012•亞洲花園家居與戶外設(shè)施第一展!
戶外休閑,魅力無限。2012,我們將與本公司旗下亞洲最大休閑娛樂展---“第八屆廣州國際休閑娛樂產(chǎn)業(yè)展覽會”同期召開,展覽總面積達(dá)100,000平方米,參展企業(yè)將突破2500家,屆時(shí)展會將成為全球性展示交流、貿(mào)易洽談盛會。
作為接觸潛在客戶、拓展國際銷售渠道、優(yōu)化市場訂單、展示品牌形象、與同行交流的國際商貿(mào)平臺,三年來LGGB持續(xù)努力,已經(jīng)成為園林景觀、戶外家具、花園庭院及人居環(huán)境設(shè)施與用品行業(yè)的專屬平臺,在行業(yè)已經(jīng)形成了良好的口碑。讓我們共同參與,共同將LGGB 2012建設(shè)成為全球花園、園林、景觀與人居環(huán)境第一展!2012年3月9日-11日這周將是您一年中最繁忙的一周,相信也將是您交朋會友,獲取商機(jī)的一周。歡迎您及您的朋友分享2012廣州國際園林景觀與美好人居博覽會。
參展范圍:
◆花園、戶外家俱:戶外、公園、小區(qū)、別墅用各款木、鐵、鋁、藤、竹、玻璃、大理石、花崗石等休閑戶外桌椅臺;
◆遮陽用品:遮陽帳篷、活動(dòng)折疊蓬、各種太陽傘、各種手動(dòng)和電動(dòng)窗簾、卷簾、百葉簾、烽巢簾、竹簾、天棚簾、遮陽棚等產(chǎn)品;
◆露營用品:戶外背包、野營裝備、房車露營裝備、露營帳篷、露營食品、汽艇、旅居車、防護(hù)產(chǎn)品及救援設(shè)備等;
◆庭園用品及景觀雕塑裝飾品:各類裝飾護(hù)攔、鐵花,噴泉,花盆、花籃;傘座、蠟臺、假山、噴泉、園林景觀、園林雕塑、景觀燈飾及燈具照明設(shè)備、人造草皮、涼亭、光棚流水瀑布、仿山水石、地面圖案鋪砌等;
◆配套設(shè)施:景觀音響、魚池、沐浴、游泳池及相關(guān)的產(chǎn)品、秋千、灌溉設(shè)施,罐,鍋,柵欄,燒烤架、游樂設(shè)施、健身設(shè)備、儲藏用具、寵物用品、鳥喂食器等。
展會優(yōu)勢:
1. 同期舉辦亞洲最大休閑娛樂展覽會,共享休閑娛樂產(chǎn)業(yè)觀眾買家資源;
2. 與《中國戶外家具》、中國戶外家具網(wǎng)等強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,相互宣傳,資源共享;
3. 四年的磨礪和積淀,國際花園家居與戶外設(shè)施展已成為該行業(yè)企業(yè)首選的商貿(mào)展示平臺;
4. 展會時(shí)間最佳:三月份正是珠三角洲出口創(chuàng)匯、貿(mào)易洽談的高峰時(shí)期,是企業(yè)參展的最佳時(shí)間,也是“中國進(jìn)出口商品交易會”(春交會)的準(zhǔn)備階段,國內(nèi)外客商齊聚廣州;
5. 國際化程度廣:通過組委會駐外機(jī)構(gòu)組織來自歐洲、美洲、東亞及東南亞的專業(yè)買家、貿(mào)易團(tuán)體、考察團(tuán)、知名專家及各大國際知名企業(yè)等前來參加,進(jìn)行觀摩和投資考察。
觀眾組織:
◆ 專業(yè)組織全國市政園林局、規(guī)劃局、建設(shè)局、林業(yè)局、房地產(chǎn)公司等機(jī)構(gòu)相關(guān)負(fù)責(zé)人;
◆ 專業(yè)組織園林景觀設(shè)計(jì)施工公司、建筑設(shè)計(jì)施工公司、市政設(shè)計(jì)施工公司、建筑裝飾設(shè)計(jì)施工公司等負(fù)責(zé)人及專業(yè)人士;
◆ 專業(yè)組織國內(nèi)外花園及戶外家具、景觀設(shè)施、園林設(shè)施、遮陽用品等經(jīng)銷商、代理商、進(jìn)出口貿(mào)易商;
◆ 通過國內(nèi)各行業(yè)協(xié)會、商會邀請業(yè)內(nèi)客商,通過境內(nèi)外媒體廣告宣傳吸引客商;
◆ 組委會與300多家相關(guān)行業(yè)雜志、專業(yè)網(wǎng)站達(dá)成互動(dòng)聯(lián)盟,強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手大力推介宣傳本會,將吸引群世界業(yè)內(nèi)人士,專業(yè)觀眾到會參觀、合作交流;
◆ 通過中國駐各國大使館商務(wù)機(jī)構(gòu),及中國貿(mào)促機(jī)構(gòu)駐海外組織機(jī)構(gòu)邀請香港、日本、德國、法國、美國、意大利、韓國等商務(wù)機(jī)構(gòu)邀請海外專業(yè)觀眾;
◆ 20萬張入場券及3萬份請柬直郵國內(nèi)外進(jìn)出口貿(mào)易商、經(jīng)銷商代理商。
展會活動(dòng):1、戶外家具發(fā)展趨勢論壇 2、亞太別墅設(shè)計(jì)論壇
3、花園用品設(shè)計(jì)大賽 & 2012全球流行趨勢榜 4、優(yōu)秀園林景觀項(xiàng)目展
參展須知:
1、參展費(fèi)用:
標(biāo)準(zhǔn)展位3m×3m:RMB 9800元/個(gè)(國內(nèi)參展商) 3m×3m:USD2500元/個(gè)(境外參展商)
豪華展位3m×3m:RMB 13800元/個(gè)(國內(nèi)參展商) 3m×3m:USD3200元/個(gè)(境外參展商)
凈地(36m2起租):RMB 980元/ m2(國內(nèi)參展商) USD250/ m2(境外參展商)
2、廣告收費(fèi):
■ 展會會刊廣告:(廣告版面由廣告商自行設(shè)計(jì))
封面:RMB 18000元 封底:RMB 15000元 扉頁:RMB 10000元 封二:RMB 10000元
封三:RMB 9000 元 跨版:RMB 9000元 內(nèi)彩:RMB 5000元 內(nèi)黑:RMB 3000元
■ 展會現(xiàn)場廣告:
拱門:RMB6000元 /個(gè) 氣球:RMB 5000元 /個(gè) 禮品袋:RMB2萬元/5千個(gè)
參觀商證件廣告:RMB 3萬元/3萬個(gè) 門票:RMB 12000元/2萬張 參觀指南廣告:RMB3萬元/5萬張
3、技術(shù)交流會(產(chǎn)品推廣會):國內(nèi)展商RMB6000元/節(jié)60分鐘 國際展商USD1000元/節(jié)60分鐘
4、贊助服務(wù):展會設(shè)獨(dú)家贊助一名,特別贊助、配套活動(dòng)贊助若干名,根據(jù)具體情況提供相關(guān)服務(wù),具體方案備索。
展會咨詢:廣州市鴻威展覽服務(wù)有限公司
國內(nèi)部:廣州市天河區(qū)車陂路318號美景花苑202-203室
國際部:廣州市中山大道中38號加悅大廈802B室
電 話:020-28945337 傳 真: 020-33382527
聯(lián)系人:周輝 郵 箱: feige10000@163.com
手 機(jī):15322065633
1萬元買的電視柜,合同寫明主材櫻桃木,送到時(shí)消費(fèi)者傻了眼
顧客:櫻桃木電視柜僅4個(gè)腳是實(shí)木
店方:主材是指承重部分,所以……
6件莎芬品牌的一套家具標(biāo)價(jià)13萬余元,折后價(jià)為7萬余元,顧客明科付款就買了。然而,安裝時(shí)他發(fā)覺自己被忽悠了:銷售合同上,寫明整套家具的主材為櫻桃木,但裝電視柜時(shí),他發(fā)現(xiàn)螺絲孔露出的卻是類似紙屑的材料。這難道是達(dá)芬奇家居事件的翻版?
昨日,在南岸區(qū)南坪西路一家大型家居賣場內(nèi),銷售這套家具的美林·莎芬解釋:主材是指承受重力的部分,明科買的電視柜僅限4個(gè)腳是櫻桃木,而面板、背板等用的是中纖板。
“相信貴的就是好的”
今年6月5日,明科在家裝設(shè)計(jì)師的建議下,來到這家賣場一樓的莎芬店,簽訂商品銷售合同,交貨時(shí)間為8月1日。合同對家具的描述是,主材為櫻桃木,產(chǎn)地是東莞。其中,電視柜標(biāo)價(jià)為20260元,明科實(shí)際買價(jià)約1萬元。
到了交貨時(shí)間,明科沒見到家具,他多次催問。本月上旬,家具送到。工人安裝時(shí),明科偶然發(fā)現(xiàn)電視柜背板的螺絲孔有縫隙,露出的材質(zhì)類似紙屑。他第一反應(yīng)是,背板也應(yīng)是主材,怎么不是櫻桃木呢?
他割開電視柜面板,發(fā)現(xiàn)竟然同樣是類似紙屑的材質(zhì)。由此,他認(rèn)為這種材質(zhì)是通常說的紙板。
“我買東西有個(gè)習(xí)慣,對‘貴的就是好的’這話從不懷疑。電視柜只有4個(gè)腳是實(shí)木,其他都是人造板喲!”昨日,他說起買這套家的初衷。末了,他氣憤,商家紙板充櫻桃木的做法太不地道。
“受力部件才能叫主材”
明科撥通合同上的電話投訴,自稱廠家負(fù)責(zé)售后的工作人員登門,向明科了解投訴內(nèi)容。
“那個(gè)工作人員說,背板不是紙板是密度板?!泵骺普f,合同上寫明主材是櫻桃木,就算真是密度板也違背合同。為此,雙方就購買時(shí)是否講明了電視柜屬實(shí)木爭執(zhí)起來。期間,對方向明科索要購買時(shí)的錄音證據(jù)。
明科說,對方檢查電視柜時(shí),他追問原因。對方說法的大意是,電視柜的材質(zhì)是按生產(chǎn)工藝嚴(yán)格施工的。
昨天,莎芬店方證實(shí),廠家派人到明科家作過檢查,雙方的確發(fā)生了不愉快。
店長孫紅芳說,電視柜背板和面板材質(zhì)叫中纖板(密度板的一種,以木質(zhì)纖維或其他植物纖維為原料,經(jīng)打碎、纖維分離、干燥后施加脲醛樹脂或其他適用的膠粘劑,再經(jīng)熱壓后制成的一種人造板材),絕非紙板。
店員補(bǔ)充:“電視柜材質(zhì)按生產(chǎn)廠家設(shè)計(jì)師圖紙施工,受力部件才能叫主材,比如電視柜的4個(gè)腳?!本痛?,孫紅芳明確講,整個(gè)電視柜是只有4個(gè)腳的材質(zhì)是櫻桃木,因?yàn)樾璩兄厥芰Α?/P>
“面板這么大,電視機(jī)放在上面同樣會受力,它不屬主材?”明科提問,對方?jīng)]明確答復(fù)。
“這不是賠錢多少的問題”
雙方交涉中,孫紅芳透露,老板埋怨她和店員沒把這事處理好,曾提出愿賠錢協(xié)商解決,被明科拒絕了。
“現(xiàn)在,工商部門已接到投訴?!钡陠T講,老板說等執(zhí)法部門調(diào)查清楚后,如果該擔(dān)責(zé),就算該賠二三百萬元都照賠。
明科認(rèn)為:“這不是賠錢多少的問題,而是買了沙芬家具的消費(fèi)者還有很多,他們可能還不知道?!?/P>
店內(nèi)電視柜的價(jià)簽上,有基材為櫻桃木的信息,沒有主材字樣。孫紅芳解釋的大意是,通常消費(fèi)者認(rèn)為用料面積大的就是主材,比如,電視柜面板占的面積不小,但不是主材范疇。那么,合同中為啥出現(xiàn)主材字樣?店員的說法是,賣場的格式合同搞錯(cuò)了。
明科對這種解釋不認(rèn)同,他將繼續(xù)向執(zhí)法部門投訴。
家具主要部件是指哪些?
基材跟主材有無聯(lián)系?明科購的電視柜面板到底該用啥材質(zhì)?2009年5月1日,國家質(zhì)檢總局發(fā)布實(shí)施的《木家具通用技術(shù)條件》中,有明確答案。
《木家具通用技術(shù)條件》表明,根據(jù)主要材料區(qū)分家具類別,構(gòu)成家具主要部件的材料稱之為家具的基材;柜類家具的主要部件包括面板、頂板、旁板、隔板、底板、腳架等。
按照合同,明科買的電視柜,除腳架(店方說的4個(gè)腳)材質(zhì)應(yīng)該是櫻桃木外,面板等同樣應(yīng)是櫻桃木的。
商家是否已經(jīng)構(gòu)成欺詐?
昨晚,重慶漢尊律師事務(wù)所律師袁政介紹,明科購買家具,雙方簽訂了銷售合同。另外,根據(jù)合同對家具主材的描述為櫻桃木的信息,及結(jié)合《木家具通用技術(shù)條件》的相關(guān)規(guī)定來看,商家已違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,構(gòu)成欺詐。
明科可以這樣維權(quán):接受工商部門調(diào)解,或起訴到法院。另外,工商部門可根據(jù)相關(guān)規(guī)定,處罰商家。
如何檢查實(shí)木家具用料?
其實(shí),明科購買莎芬家具前,還購買了其他宣稱實(shí)木家具的產(chǎn)品,結(jié)果被他逐一戳穿不是實(shí)木,最終商家只得調(diào)換。他的經(jīng)歷,或許對普通市民選擇實(shí)木家具時(shí)有幫助。
他說,執(zhí)意要弄清電視柜主材的原因,直接跟他用的笨辦法有關(guān):買回所謂的實(shí)木衣柜后,刺鼻異味一周不減,他懷疑商家用了粘合劑加工成的人造板。于是,他卸開柜門,查看安裝螺釘時(shí)鉆的孔,發(fā)現(xiàn)非實(shí)木。另外,床的木紋太有規(guī)律,他除觀察安裝時(shí)鉆的孔外,還用小刀在不顯眼處剝開,發(fā)現(xiàn)是貼了木紋紙的人造板。
實(shí)木家具概念到底是啥?
目前家具市場上,實(shí)木家具是主流。不少消費(fèi)者,抱著寧可多花錢的消費(fèi)心理,相信買回家的應(yīng)該是實(shí)木。
昨日,記者采訪了家具業(yè)內(nèi)人士,得到的答復(fù)是:現(xiàn)在,消費(fèi)者普遍對木材認(rèn)知度低,商家在產(chǎn)品品質(zhì)標(biāo)注上的模糊不清,造成信息嚴(yán)重不對稱,最終導(dǎo)致上當(dāng)受騙者不少。那么,什么是實(shí)木家具呢?《木家具通用技術(shù)條件》是這樣規(guī)定的———
-全實(shí)木家具:所有木質(zhì)零部件(鏡子托板、壓條除外),均采用實(shí)木鋸材或者實(shí)木板材制造的家具。
-實(shí)木家具:基材采用實(shí)木鋸材或?qū)嵞景宀闹谱?,表面沒有覆面處理的家具。
-實(shí)木貼面家具:基材采用實(shí)木鋸材或?qū)嵞景宀闹谱?,并在表面貼實(shí)木單板或薄木(木皮)的家具。
-木家具:主要部件中裝飾件、配件除外,其余采用木材、人造板等木質(zhì)材料制成的家具。