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    擁有上進(jìn)心強(qiáng)的員工，對于保持公司的競爭優(yōu)勢至關(guān)重要。這一點(diǎn)在今天得到了最真實(shí)的印證，因?yàn)樵谶@個時代，對于想保持基業(yè)長青的公司而言，它們面臨的挑戰(zhàn)是捉摸不定的。這一嚴(yán)酷的基本事實(shí)可能還意味著，管理者不能完全像過去那樣，依靠金錢驅(qū)使員工全身心地投入到工作之中。那么，怎樣才能保持員工的上進(jìn)心和工作效率呢？
    在"職業(yè)錨（career anchor）"這個概念里，你能發(fā)現(xiàn)答案。"職業(yè)錨"最初是由美國麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的埃德加·沙因教授（Edgar H. Schein）提出。他說人的工作動力主要來自八大職業(yè)錨---人們在看待自己和自己所從事的工作時最看重的東西。

    對于管理者而言，職業(yè)錨分析是一個特別有用、有力的工具。因?yàn)檎莆樟诉@個工具，你就可以做兩件重要的事情：第一，調(diào)整你的溝通方式，使之適應(yīng)每個員工各自的需求；第二，以最有效的方式認(rèn)可員工取得的工作成果并給予獎勵，激勵他們?nèi)〉酶玫目冃А＝Y(jié)果是：在財(cái)力可能有限的嚴(yán)峻環(huán)境下，你依然能讓員工覺得自己受到了重視，且上進(jìn)心十足。

    北卡羅萊納大學(xué)的畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)中心的經(jīng)理、曾做過企業(yè)高層主管教練的琳達(dá)·康克林（Linda Conklin）說："如果你能有效地利用職業(yè)錨，你就能把你的員工變成高績效者。"

分清八大職業(yè)錨

    你可以根據(jù)以下八個職業(yè)錨的內(nèi)涵，來分析每個員工的職業(yè)錨分別是哪種類型，從而對他們進(jìn)行有效的管理：

     技術(shù)/職能型  技術(shù)/職能型職業(yè)錨的人渴望在自己選擇從事的工作中脫穎而出。在他們看來，擁有在工作中磨練技能的機(jī)會要比拿高薪、坐高位更重要。雖然他們更樂于從事諸如工程類、軟件設(shè)計(jì)類以及研發(fā)類的工作，但是你可能在許多崗位上發(fā)現(xiàn)這類人，例如金融分析師和教師，前者從解決復(fù)雜的投資難題中獲得樂趣，后者對于維持課堂紀(jì)律樂此不疲。

    管理型  管理型職業(yè)錨的人最擁護(hù)公司傳統(tǒng)的職業(yè)發(fā)展道路。他們與技術(shù)/職能型職業(yè)錨的人是兩個對立面的，后者認(rèn)為技能是最重要的。管理型職業(yè)錨的人希望學(xué)習(xí)如何行使多項(xiàng)職責(zé)；如何綜合利用來自多種渠道的信息；如何管理人數(shù)不斷增加的員工隊(duì)伍；以及如何運(yùn)用人際交流技巧。他渴求的是不斷往上爬的機(jī)會，希望職位越來越高，薪水越來越高。

    自主/獨(dú)立型  職業(yè)錨如此的人只想做獨(dú)行俠。他們最喜歡按照自己的規(guī)則和程序辦事，不喜歡別人對他們的工作指手劃腳。他們的目標(biāo)是自由，而不是個人威信。不過最后，他們總能向你交付自己的工作成果---不管怎么說，這才是最重要的嘛。

    安全型  在這類員工的眼中，一個可以預(yù)測、可以把握得住的工作環(huán)境是最重要的，在這樣一個環(huán)境下，工作任務(wù)和公司各項(xiàng)規(guī)章制度都清楚明了。不管他們擔(dān)當(dāng)?shù)氖呛畏N職責(zé)，他們都緊緊地依附著組織。

    創(chuàng)業(yè)型  創(chuàng)業(yè)型的人想開創(chuàng)并且經(jīng)營屬于自己的事業(yè)。事實(shí)上，他們頭腦里時時都縈繞著創(chuàng)業(yè)的念頭，不過在遇到挫折后，又很容易產(chǎn)生厭倦的感覺。正如你所預(yù)料的那樣，創(chuàng)業(yè)型職業(yè)錨的人往往會開立屬于自己的公司，或者至少一邊為別人打工一邊自己做老板，兩個都不誤。

    服務(wù)型  服務(wù)型職業(yè)錨的員工在工作中追求一套特定的價值觀。但這并不意味只有社會工作者或護(hù)士才屬于這種類型的人。對和諧的工作-生活計(jì)劃感興趣的人力資源專家、致力于開發(fā)某種新藥的研究人員都有可能屬于這種職業(yè)錨的人。對他們來說，金錢不是最重要的，不過金錢給他們創(chuàng)造了全力追求特定理想的機(jī)會。

    挑戰(zhàn)型  征服難度越來越大的挑戰(zhàn)，是這種類型的人的主要追求。他們愿意為戰(zhàn)勝困難而付出額外的努力。

    生活型  這類員工趨向于圍繞個人生活去組織自己的人生。他們最操心的是，自己所從事的職業(yè)是否能給予他們一定的自由度，使生活中其他的事情與工作達(dá)到平衡。


針對職業(yè)錨進(jìn)行激勵

    在判斷出每個員工的職業(yè)錨之后，你就可以采取第二步措施：調(diào)整你與員工溝通的方式，調(diào)整你認(rèn)可他們的出色績效的方式，使之完美地適應(yīng)每個員工特定的職業(yè)錨需要。以下是一些指導(dǎo)原則：

    1、技術(shù) /職能型

    如何溝通    專門從事高層主管及其團(tuán)隊(duì)發(fā)展工作的高層主管教練簡·甘米希（Jan Gamache）說："注重個人技術(shù)才能的員工希望因?yàn)樽约憾玫募夹g(shù)而獲得別人的尊敬。"所以，你要把他們當(dāng)成專家，去尋求他們的幫助，并且盡量讓其他人也這樣做。甘米希舉了一個非常受尊敬的工程師的例子，由于公司的新CEO沒有公開表示對其出色專業(yè)表現(xiàn)的認(rèn)可，這位工程師覺得非常沮喪，并且考慮辭職。

    此外，在與這種職業(yè)錨的人交談時，如果你知道他所在的專業(yè)領(lǐng)域有什么熱門話題，可以對此發(fā)表一些評論，以展現(xiàn)你的知識。如果你不知道，請不要裝懂。某高層主管教練公司的老板博比·利特爾（Bobbie Little）說："他們一眼就能看穿你，并且很快就會因此而看不起你。"  [NextPage]

    最佳認(rèn)可方式  這類員工可能不會太在意升職與否這個問題。但是，如果他們覺得自己的技能不能再提高了，或是擔(dān)心自己不能做到最好，他們就會變得消沉起來。甘米希說："他們最糟糕的想法可能是：我即將失去優(yōu)勢了。"所以，一定要讓他們?nèi)⒓舆@樣一些活動：他們可以在其中磨練并且提高自身技藝、了解專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的最新發(fā)展動態(tài)。
    2、管理型

    如何溝通  與這種類型的人交談可能是最容易的，因?yàn)樗麄兊娜穗H交流技巧非常了得。他們知道如何游說他人；他們不但精通企業(yè)政治；他們還能聽懂別人的言外之意和未言之意。但是，在資源有限的環(huán)境下，他們也可能是最難取悅的人。

    管理型職業(yè)錨的人不僅對自身管理技能的完全運(yùn)用感興趣，還可能對自己的工作如何與組織融為一體感興趣，所以，要與他們討論基于績效的、務(wù)實(shí)的工作成果。并且就某些管理事項(xiàng)詢問他們的意見，這樣他們就會覺得自己的管理才華真的派上用場了。

    最佳認(rèn)可方式  這種類型的人希望獲得更高的薪水以及職位的晉升。你可能無法給他們提供這些東西，所以，你需要以其他的方式提升其職位價值。例如，讓他們?nèi)ス芾泶箜?xiàng)目，或者邀請他們出席重要會議。派他們?nèi)⒓幽承┭杏憰?，使他們得以提升自身管理技能。同時還可以給他們冠以一個比以前更有聲望的頭銜。

    另外，尋找他們可能擁有的輔助職業(yè)錨?？悼肆忠运罱J(rèn)識的一個人為例，對方是一家大型醫(yī)療服務(wù)供應(yīng)商的銷售代表，明顯屬于管理型職業(yè)錨的人，但他同時又有生活型職業(yè)錨的人的表現(xiàn)。公司在無法給他提供更高的薪水的情況下，給他提供了擔(dān)任銷售員培訓(xùn)師的機(jī)會，以此取代金錢的獎勵。結(jié)果，他花在商務(wù)旅行上的時間大大減少，與家人團(tuán)聚的時間更多了。

    3、自主 /獨(dú)立型

    如何溝通  這類員工喜歡自己的事情自己做主，你對他們干預(yù)得越少越好。你要與每一個人就他們的簽到時間達(dá)成一致意見，并且照它執(zhí)行。同時還要準(zhǔn)備好即使是在約定的時間，你也見不著他們的人影，可能是因?yàn)樗麄兲珜Ｗ⒂陧?xiàng)目的完成了。

     利特爾的下屬當(dāng)中就有很多是自主型的員工，她便經(jīng)常發(fā)現(xiàn)，要確定集體電話會議的時間是一件多么困難的事情。她說："每次至少都有一兩個人不會參加會議，不是因?yàn)樗麄儧]有責(zé)任感，而是因?yàn)樗麄儍?yōu)行考慮的事情與別人的不一樣。"

    最佳認(rèn)可方式  你可能不想當(dāng)甩手掌柜，而是覺得很有必要對他們進(jìn)行干預(yù)，千萬要抵觸這種想法。佩斯大學(xué)（Pace University）Lubin商學(xué)院的管理學(xué)講師巴里·米勒（Barry Miller）認(rèn)為，對這類員工最有效的表彰方式是，給他們"一個接球然后傳球的機(jī)會"，米勒同時還是一名運(yùn)作管理學(xué)講師。最后，員工一定能向你交付你想要的工作成果，所以，你不會失望。

    4、安全型

    如何溝通  安全型職業(yè)錨的員工需要你盡早并且經(jīng)常與他們溝通。這意味著，他們會經(jīng)常向你求證一些事情，以確保自己的前途不至飄渺。舉個例子，如果公司有削減人員之類的流言，即使你不知道實(shí)際情況如何，也應(yīng)該不斷地與他們溝通，安撫他們的情緒。最后證明這純屬謠言，什么都不會改變，你最好還要回來跟他們溝通一次。

    另外，要向他們強(qiáng)調(diào)終身學(xué)習(xí)與更新技能的重要性，如果你不督促他們采取行動，他們就不會動。

    最佳認(rèn)可方式  你可能無法保證他們工作的穩(wěn)定性，而這一點(diǎn)卻有可能是他們最想要的。但是，你可以充分利用他們對組織的忠誠，并采取措施表示對這種忠誠的欣賞。例如，請他們出去吃午飯，組織一次部門性的野餐，或是給他們放一天假。

    5、創(chuàng)業(yè)型

    如何溝通  鼓勵他們不斷提出新創(chuàng)意，不管這些想法乍聽起來是多么的不切實(shí)際或者是多么的怪異。并且經(jīng)常詢問他們喜歡承擔(dān)哪些項(xiàng)目。定期舉行頭腦風(fēng)暴。這類員工往往熱情高漲、精力充沛，所以，你也要盡量適應(yīng)他們這種樂觀向上的特點(diǎn)。挑戰(zhàn)他們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力，而不是給他們指派特定的工作任務(wù)，給他們自由開展工作的空間。你將會發(fā)現(xiàn)，你越讓他們自己解決問題，他們越高興。

    最佳認(rèn)可方式  這類員工往往也是相當(dāng)以自我為中心的。他們希望得到金錢，但不是出于愛財(cái)?shù)木壒?，而是因?yàn)榘呀疱X當(dāng)作他們完成了某件大事業(yè)的有形標(biāo)志。如果你給不了他們金錢，可以對他們進(jìn)行公開表彰，并且把他們最渴望得到的獎勵---不斷打造屬于自己的事業(yè)的機(jī)會---給予他們。創(chuàng)業(yè)型的人對別人的怠慢非常敏感，并且不善于接受批評，聽不進(jìn)別人的意見。所以，你要多多在公開場合給予他們受之無愧的表揚(yáng)，在必要的情況下私下給予他們批評意見。

    6、服務(wù)型

    如何溝通  和服務(wù)型員工溝通的時侯，不要只談工作本身，要把焦點(diǎn)集中在他們眼中職業(yè)最重要的一面。并且弄清楚他們關(guān)心的是哪些事情。向他們闡明工作與某些更崇高的理想之間的關(guān)系是什么，讓他們知道，通過從事目前的職業(yè)，他們將如何對某一更偉大的事業(yè)做出貢獻(xiàn)。

    最佳認(rèn)可方式  他們最希望自己能夠繼續(xù)為心中的理想打拼。你可以通過給他們提供這樣的機(jī)會，以滿足他們一直以來的愿望。你還可能發(fā)現(xiàn)，這類員工會以意想不到的方式將他們的價值觀與工作融為一體。

    7、挑戰(zhàn)型

    如何溝通  這類員工有對抗的傾向，經(jīng)常表現(xiàn)得急于接受挑戰(zhàn)、應(yīng)對挑戰(zhàn)。利特爾說，結(jié)果是"他們要做好被迫后退的準(zhǔn)備"。在必要的情況下，你要多給他們指導(dǎo)，以確保他們使用的是某一正確的解決方案。

另外，盡量抬高成功的門檻，不管怎樣，他們都非常樂意為實(shí)現(xiàn)成功的目標(biāo)而打拼。不要讓他們覺得太容易，記住，這種類型的人是因?yàn)樘魬?zhàn)才會認(rèn)為活得精彩。

    最佳認(rèn)可方式  如果你不斷向他們提出挑戰(zhàn)，他們就會知道自己的工作干得不錯。每當(dāng)他們快要完成一個項(xiàng)目時，你就要盡量為他們尋找下一個立即著手的項(xiàng)目。允許他們在履行日常工作職責(zé)之外，把某一部分工作時間用于應(yīng)對某一挑戰(zhàn)性任務(wù)。

    對這類員工而言，挑戰(zhàn)即是獎勵，所以你不必為搜羅表揚(yáng)他們的詞句而費(fèi)心，只要給他們布置好下一個工作任務(wù)就行了。

    8、生活型

    如何溝通  與這類員工溝通時，應(yīng)該直接、扼要。和他們討論他們的需求，討論如何安排工作進(jìn)程，以便最好地適應(yīng)他們的要求。你要確保他們已經(jīng)詳細(xì)了解了工作的要求，并且知道表現(xiàn)出色能獲得哪些獎賞，表現(xiàn)不佳又會受到哪些處罰。

    這種類型的員工是為生活而工作的，不是為工作而生活，所以在工作上，他們不會多做一點(diǎn)點(diǎn)份外之事。你要確保他們明白，你需要他們完成的是哪些工作。

    最佳認(rèn)可方式  一張彈性的工作安排表是最有效的獎勵。生活型職業(yè)錨的員工不希望承擔(dān)超出最低工作要求之外的其他工作，所以他們也不會期待除了薪水以外的其他獎勵。在他們表現(xiàn)出色、工作高效的時候，給他們一個最大化非工作時間的機(jī)會。讓他們把精力集中在工作任務(wù)的完成上，而不是上班時間的消磨上，然后，獎勵他們自行支配余下的非工作時間。

    最終，激勵員工成為高績效者的的關(guān)鍵是獲取員工的參與?？悼肆终J(rèn)為："員工必須主動與他們的主管溝通，他們最看重的是什么。"

    例如，最近她列出了她在工作中最希望做到的30件事情，然后坐下來與老板一起討論，仔細(xì)研究出了一個解決方案（康克林最初的職業(yè)錨是獨(dú)立/自主型。）現(xiàn)在，她不再從事受聘時的那項(xiàng)工作---主持職業(yè)工作室，而是主要從事一對一咨詢工作。

    米勒說："一個人從事的工作越有意義，他的工作效率就會越高，即使在困難時期也是如此。這一點(diǎn)很關(guān)鍵。通過辨識員工的職業(yè)錨，并以他們最重視的一種方式與他們進(jìn)行溝通，你能幫助員工發(fā)現(xiàn)工作的意義以及它給他們的滿足感，同時也可以進(jìn)一步提升整個團(tuán)隊(duì)的工作效率。"