擁有上進(jìn)心強(qiáng)的員工，對(duì)于保持公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)至關(guān)重要。這一點(diǎn)在今天得到了最真實(shí)的印證，因?yàn)樵谶@個(gè)時(shí)代，對(duì)于想保持基業(yè)長(zhǎng)青的公司而言，它們面臨的挑戰(zhàn)是捉摸不定的。這一嚴(yán)酷的基本事實(shí)可能還意味著，管理者不能完全像過(guò)去那樣，依靠金錢(qián)驅(qū)使員工全身心地投入到工作之中。那么，怎樣才能保持員工的上進(jìn)心和工作效率呢？
    在"職業(yè)錨（career anchor）"這個(gè)概念里，你能發(fā)現(xiàn)答案。"職業(yè)錨"最初是由美國(guó)麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的埃德加·沙因教授（Edgar H. Schein）提出。他說(shuō)人的工作動(dòng)力主要來(lái)自八大職業(yè)錨---人們?cè)诳创约汉妥约核鶑氖碌墓ぷ鲿r(shí)最看重的東西。

    對(duì)于管理者而言，職業(yè)錨分析是一個(gè)特別有用、有力的工具。因?yàn)檎莆樟诉@個(gè)工具，你就可以做兩件重要的事情：第一，調(diào)整你的溝通方式，使之適應(yīng)每個(gè)員工各自的需求；第二，以最有效的方式認(rèn)可員工取得的工作成果并給予獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)他們?nèi)〉酶玫目?jī)效。結(jié)果是：在財(cái)力可能有限的嚴(yán)峻環(huán)境下，你依然能讓員工覺(jué)得自己受到了重視，且上進(jìn)心十足。

    北卡羅萊納大學(xué)的畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)中心的經(jīng)理、曾做過(guò)企業(yè)高層主管教練的琳達(dá)·康克林（Linda Conklin）說(shuō)："如果你能有效地利用職業(yè)錨，你就能把你的員工變成高績(jī)效者。"

分清八大職業(yè)錨

    你可以根據(jù)以下八個(gè)職業(yè)錨的內(nèi)涵，來(lái)分析每個(gè)員工的職業(yè)錨分別是哪種類(lèi)型，從而對(duì)他們進(jìn)行有效的管理：

     技術(shù)/職能型  技術(shù)/職能型職業(yè)錨的人渴望在自己選擇從事的工作中脫穎而出。在他們看來(lái)，擁有在工作中磨練技能的機(jī)會(huì)要比拿高薪、坐高位更重要。雖然他們更樂(lè)于從事諸如工程類(lèi)、軟件設(shè)計(jì)類(lèi)以及研發(fā)類(lèi)的工作，但是你可能在許多崗位上發(fā)現(xiàn)這類(lèi)人，例如金融分析師和教師，前者從解決復(fù)雜的投資難題中獲得樂(lè)趣，后者對(duì)于維持課堂紀(jì)律樂(lè)此不疲。

    管理型  管理型職業(yè)錨的人最擁護(hù)公司傳統(tǒng)的職業(yè)發(fā)展道路。他們與技術(shù)/職能型職業(yè)錨的人是兩個(gè)對(duì)立面的，后者認(rèn)為技能是最重要的。管理型職業(yè)錨的人希望學(xué)習(xí)如何行使多項(xiàng)職責(zé)；如何綜合利用來(lái)自多種渠道的信息；如何管理人數(shù)不斷增加的員工隊(duì)伍；以及如何運(yùn)用人際交流技巧。他渴求的是不斷往上爬的機(jī)會(huì)，希望職位越來(lái)越高，薪水越來(lái)越高。

    自主/獨(dú)立型  職業(yè)錨如此的人只想做獨(dú)行俠。他們最喜歡按照自己的規(guī)則和程序辦事，不喜歡別人對(duì)他們的工作指手劃腳。他們的目標(biāo)是自由，而不是個(gè)人威信。不過(guò)最后，他們總能向你交付自己的工作成果---不管怎么說(shuō)，這才是最重要的嘛。

    安全型  在這類(lèi)員工的眼中，一個(gè)可以預(yù)測(cè)、可以把握得住的工作環(huán)境是最重要的，在這樣一個(gè)環(huán)境下，工作任務(wù)和公司各項(xiàng)規(guī)章制度都清楚明了。不管他們擔(dān)當(dāng)?shù)氖呛畏N職責(zé)，他們都緊緊地依附著組織。

    創(chuàng)業(yè)型  創(chuàng)業(yè)型的人想開(kāi)創(chuàng)并且經(jīng)營(yíng)屬于自己的事業(yè)。事實(shí)上，他們頭腦里時(shí)時(shí)都縈繞著創(chuàng)業(yè)的念頭，不過(guò)在遇到挫折后，又很容易產(chǎn)生厭倦的感覺(jué)。正如你所預(yù)料的那樣，創(chuàng)業(yè)型職業(yè)錨的人往往會(huì)開(kāi)立屬于自己的公司，或者至少一邊為別人打工一邊自己做老板，兩個(gè)都不誤。

    服務(wù)型  服務(wù)型職業(yè)錨的員工在工作中追求一套特定的價(jià)值觀(guān)。但這并不意味只有社會(huì)工作者或護(hù)士才屬于這種類(lèi)型的人。對(duì)和諧的工作-生活計(jì)劃感興趣的人力資源專(zhuān)家、致力于開(kāi)發(fā)某種新藥的研究人員都有可能屬于這種職業(yè)錨的人。對(duì)他們來(lái)說(shuō)，金錢(qián)不是最重要的，不過(guò)金錢(qián)給他們創(chuàng)造了全力追求特定理想的機(jī)會(huì)。

    挑戰(zhàn)型  征服難度越來(lái)越大的挑戰(zhàn)，是這種類(lèi)型的人的主要追求。他們?cè)敢鉃閼?zhàn)勝困難而付出額外的努力。

    生活型  這類(lèi)員工趨向于圍繞個(gè)人生活去組織自己的人生。他們最操心的是，自己所從事的職業(yè)是否能給予他們一定的自由度，使生活中其他的事情與工作達(dá)到平衡。


針對(duì)職業(yè)錨進(jìn)行激勵(lì)

    在判斷出每個(gè)員工的職業(yè)錨之后，你就可以采取第二步措施：調(diào)整你與員工溝通的方式，調(diào)整你認(rèn)可他們的出色績(jī)效的方式，使之完美地適應(yīng)每個(gè)員工特定的職業(yè)錨需要。以下是一些指導(dǎo)原則：

    1、技術(shù) /職能型

    如何溝通    專(zhuān)門(mén)從事高層主管及其團(tuán)隊(duì)發(fā)展工作的高層主管教練簡(jiǎn)·甘米希（Jan Gamache）說(shuō)："注重個(gè)人技術(shù)才能的員工希望因?yàn)樽约憾玫募夹g(shù)而獲得別人的尊敬。"所以，你要把他們當(dāng)成專(zhuān)家，去尋求他們的幫助，并且盡量讓其他人也這樣做。甘米希舉了一個(gè)非常受尊敬的工程師的例子，由于公司的新CEO沒(méi)有公開(kāi)表示對(duì)其出色專(zhuān)業(yè)表現(xiàn)的認(rèn)可，這位工程師覺(jué)得非常沮喪，并且考慮辭職。

    此外，在與這種職業(yè)錨的人交談時(shí)，如果你知道他所在的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域有什么熱門(mén)話(huà)題，可以對(duì)此發(fā)表一些評(píng)論，以展現(xiàn)你的知識(shí)。如果你不知道，請(qǐng)不要裝懂。某高層主管教練公司的老板博比·利特爾（Bobbie Little）說(shuō)："他們一眼就能看穿你，并且很快就會(huì)因此而看不起你。"  [NextPage]

    最佳認(rèn)可方式  這類(lèi)員工可能不會(huì)太在意升職與否這個(gè)問(wèn)題。但是，如果他們覺(jué)得自己的技能不能再提高了，或是擔(dān)心自己不能做到最好，他們就會(huì)變得消沉起來(lái)。甘米希說(shuō)："他們最糟糕的想法可能是：我即將失去優(yōu)勢(shì)了。"所以，一定要讓他們?nèi)⒓舆@樣一些活動(dòng)：他們可以在其中磨練并且提高自身技藝、了解專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的最新發(fā)展動(dòng)態(tài)。
    2、管理型

    如何溝通  與這種類(lèi)型的人交談可能是最容易的，因?yàn)樗麄兊娜穗H交流技巧非常了得。他們知道如何游說(shuō)他人；他們不但精通企業(yè)政治；他們還能聽(tīng)懂別人的言外之意和未言之意。但是，在資源有限的環(huán)境下，他們也可能是最難取悅的人。

    管理型職業(yè)錨的人不僅對(duì)自身管理技能的完全運(yùn)用感興趣，還可能對(duì)自己的工作如何與組織融為一體感興趣，所以，要與他們討論基于績(jī)效的、務(wù)實(shí)的工作成果。并且就某些管理事項(xiàng)詢(xún)問(wèn)他們的意見(jiàn)，這樣他們就會(huì)覺(jué)得自己的管理才華真的派上用場(chǎng)了。

    最佳認(rèn)可方式  這種類(lèi)型的人希望獲得更高的薪水以及職位的晉升。你可能無(wú)法給他們提供這些東西，所以，你需要以其他的方式提升其職位價(jià)值。例如，讓他們?nèi)ス芾泶箜?xiàng)目，或者邀請(qǐng)他們出席重要會(huì)議。派他們?nèi)⒓幽承┭杏憰?huì)，使他們得以提升自身管理技能。同時(shí)還可以給他們冠以一個(gè)比以前更有聲望的頭銜。

    另外，尋找他們可能擁有的輔助職業(yè)錨。康克林以她最近認(rèn)識(shí)的一個(gè)人為例，對(duì)方是一家大型醫(yī)療服務(wù)供應(yīng)商的銷(xiāo)售代表，明顯屬于管理型職業(yè)錨的人，但他同時(shí)又有生活型職業(yè)錨的人的表現(xiàn)。公司在無(wú)法給他提供更高的薪水的情況下，給他提供了擔(dān)任銷(xiāo)售員培訓(xùn)師的機(jī)會(huì)，以此取代金錢(qián)的獎(jiǎng)勵(lì)。結(jié)果，他花在商務(wù)旅行上的時(shí)間大大減少，與家人團(tuán)聚的時(shí)間更多了。

    3、自主 /獨(dú)立型

    如何溝通  這類(lèi)員工喜歡自己的事情自己做主，你對(duì)他們干預(yù)得越少越好。你要與每一個(gè)人就他們的簽到時(shí)間達(dá)成一致意見(jiàn)，并且照它執(zhí)行。同時(shí)還要準(zhǔn)備好即使是在約定的時(shí)間，你也見(jiàn)不著他們的人影，可能是因?yàn)樗麄兲珜?zhuān)注于項(xiàng)目的完成了。

     利特爾的下屬當(dāng)中就有很多是自主型的員工，她便經(jīng)常發(fā)現(xiàn)，要確定集體電話(huà)會(huì)議的時(shí)間是一件多么困難的事情。她說(shuō)："每次至少都有一兩個(gè)人不會(huì)參加會(huì)議，不是因?yàn)樗麄儧](méi)有責(zé)任感，而是因?yàn)樗麄儍?yōu)行考慮的事情與別人的不一樣。"

    最佳認(rèn)可方式  你可能不想當(dāng)甩手掌柜，而是覺(jué)得很有必要對(duì)他們進(jìn)行干預(yù)，千萬(wàn)要抵觸這種想法。佩斯大學(xué)（Pace University）Lubin商學(xué)院的管理學(xué)講師巴里·米勒（Barry Miller）認(rèn)為，對(duì)這類(lèi)員工最有效的表彰方式是，給他們"一個(gè)接球然后傳球的機(jī)會(huì)"，米勒同時(shí)還是一名運(yùn)作管理學(xué)講師。最后，員工一定能向你交付你想要的工作成果，所以，你不會(huì)失望。

    4、安全型

    如何溝通  安全型職業(yè)錨的員工需要你盡早并且經(jīng)常與他們溝通。這意味著，他們會(huì)經(jīng)常向你求證一些事情，以確保自己的前途不至飄渺。舉個(gè)例子，如果公司有削減人員之類(lèi)的流言，即使你不知道實(shí)際情況如何，也應(yīng)該不斷地與他們溝通，安撫他們的情緒。最后證明這純屬謠言，什么都不會(huì)改變，你最好還要回來(lái)跟他們溝通一次。

    另外，要向他們強(qiáng)調(diào)終身學(xué)習(xí)與更新技能的重要性，如果你不督促他們采取行動(dòng)，他們就不會(huì)動(dòng)。

    最佳認(rèn)可方式  你可能無(wú)法保證他們工作的穩(wěn)定性，而這一點(diǎn)卻有可能是他們最想要的。但是，你可以充分利用他們對(duì)組織的忠誠(chéng)，并采取措施表示對(duì)這種忠誠(chéng)的欣賞。例如，請(qǐng)他們出去吃午飯，組織一次部門(mén)性的野餐，或是給他們放一天假。

    5、創(chuàng)業(yè)型

    如何溝通  鼓勵(lì)他們不斷提出新創(chuàng)意，不管這些想法乍聽(tīng)起來(lái)是多么的不切實(shí)際或者是多么的怪異。并且經(jīng)常詢(xún)問(wèn)他們喜歡承擔(dān)哪些項(xiàng)目。定期舉行頭腦風(fēng)暴。這類(lèi)員工往往熱情高漲、精力充沛，所以，你也要盡量適應(yīng)他們這種樂(lè)觀(guān)向上的特點(diǎn)。挑戰(zhàn)他們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力，而不是給他們指派特定的工作任務(wù)，給他們自由開(kāi)展工作的空間。你將會(huì)發(fā)現(xiàn)，你越讓他們自己解決問(wèn)題，他們?cè)礁吲d。

    最佳認(rèn)可方式  這類(lèi)員工往往也是相當(dāng)以自我為中心的。他們希望得到金錢(qián)，但不是出于愛(ài)財(cái)?shù)木壒?，而是因?yàn)榘呀疱X(qián)當(dāng)作他們完成了某件大事業(yè)的有形標(biāo)志。如果你給不了他們金錢(qián)，可以對(duì)他們進(jìn)行公開(kāi)表彰，并且把他們最渴望得到的獎(jiǎng)勵(lì)---不斷打造屬于自己的事業(yè)的機(jī)會(huì)---給予他們。創(chuàng)業(yè)型的人對(duì)別人的怠慢非常敏感，并且不善于接受批評(píng)，聽(tīng)不進(jìn)別人的意見(jiàn)。所以，你要多多在公開(kāi)場(chǎng)合給予他們受之無(wú)愧的表?yè)P(yáng)，在必要的情況下私下給予他們批評(píng)意見(jiàn)。

    6、服務(wù)型

    如何溝通  和服務(wù)型員工溝通的時(shí)侯，不要只談工作本身，要把焦點(diǎn)集中在他們眼中職業(yè)最重要的一面。并且弄清楚他們關(guān)心的是哪些事情。向他們闡明工作與某些更崇高的理想之間的關(guān)系是什么，讓他們知道，通過(guò)從事目前的職業(yè)，他們將如何對(duì)某一更偉大的事業(yè)做出貢獻(xiàn)。

    最佳認(rèn)可方式  他們最希望自己能夠繼續(xù)為心中的理想打拼。你可以通過(guò)給他們提供這樣的機(jī)會(huì)，以滿(mǎn)足他們一直以來(lái)的愿望。你還可能發(fā)現(xiàn)，這類(lèi)員工會(huì)以意想不到的方式將他們的價(jià)值觀(guān)與工作融為一體。

    7、挑戰(zhàn)型

    如何溝通  這類(lèi)員工有對(duì)抗的傾向，經(jīng)常表現(xiàn)得急于接受挑戰(zhàn)、應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。利特爾說(shuō)，結(jié)果是"他們要做好被迫后退的準(zhǔn)備"。在必要的情況下，你要多給他們指導(dǎo)，以確保他們使用的是某一正確的解決方案。

另外，盡量抬高成功的門(mén)檻，不管怎樣，他們都非常樂(lè)意為實(shí)現(xiàn)成功的目標(biāo)而打拼。不要讓他們覺(jué)得太容易，記住，這種類(lèi)型的人是因?yàn)樘魬?zhàn)才會(huì)認(rèn)為活得精彩。

    最佳認(rèn)可方式  如果你不斷向他們提出挑戰(zhàn)，他們就會(huì)知道自己的工作干得不錯(cuò)。每當(dāng)他們快要完成一個(gè)項(xiàng)目時(shí)，你就要盡量為他們尋找下一個(gè)立即著手的項(xiàng)目。允許他們?cè)诼男腥粘９ぷ髀氊?zé)之外，把某一部分工作時(shí)間用于應(yīng)對(duì)某一挑戰(zhàn)性任務(wù)。

    對(duì)這類(lèi)員工而言，挑戰(zhàn)即是獎(jiǎng)勵(lì)，所以你不必為搜羅表?yè)P(yáng)他們的詞句而費(fèi)心，只要給他們布置好下一個(gè)工作任務(wù)就行了。

    8、生活型

    如何溝通  與這類(lèi)員工溝通時(shí)，應(yīng)該直接、扼要。和他們討論他們的需求，討論如何安排工作進(jìn)程，以便最好地適應(yīng)他們的要求。你要確保他們已經(jīng)詳細(xì)了解了工作的要求，并且知道表現(xiàn)出色能獲得哪些獎(jiǎng)賞，表現(xiàn)不佳又會(huì)受到哪些處罰。

    這種類(lèi)型的員工是為生活而工作的，不是為工作而生活，所以在工作上，他們不會(huì)多做一點(diǎn)點(diǎn)份外之事。你要確保他們明白，你需要他們完成的是哪些工作。

    最佳認(rèn)可方式  一張彈性的工作安排表是最有效的獎(jiǎng)勵(lì)。生活型職業(yè)錨的員工不希望承擔(dān)超出最低工作要求之外的其他工作，所以他們也不會(huì)期待除了薪水以外的其他獎(jiǎng)勵(lì)。在他們表現(xiàn)出色、工作高效的時(shí)候，給他們一個(gè)最大化非工作時(shí)間的機(jī)會(huì)。讓他們把精力集中在工作任務(wù)的完成上，而不是上班時(shí)間的消磨上，然后，獎(jiǎng)勵(lì)他們自行支配余下的非工作時(shí)間。

    最終，激勵(lì)員工成為高績(jī)效者的的關(guān)鍵是獲取員工的參與。康克林認(rèn)為："員工必須主動(dòng)與他們的主管溝通，他們最看重的是什么。"

    例如，最近她列出了她在工作中最希望做到的30件事情，然后坐下來(lái)與老板一起討論，仔細(xì)研究出了一個(gè)解決方案（康克林最初的職業(yè)錨是獨(dú)立/自主型。）現(xiàn)在，她不再?gòu)氖率芷笗r(shí)的那項(xiàng)工作---主持職業(yè)工作室，而是主要從事一對(duì)一咨詢(xún)工作。

    米勒說(shuō)："一個(gè)人從事的工作越有意義，他的工作效率就會(huì)越高，即使在困難時(shí)期也是如此。這一點(diǎn)很關(guān)鍵。通過(guò)辨識(shí)員工的職業(yè)錨，并以他們最重視的一種方式與他們進(jìn)行溝通，你能幫助員工發(fā)現(xiàn)工作的意義以及它給他們的滿(mǎn)足感，同時(shí)也可以進(jìn)一步提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率。"