天貓率先發(fā)起炒熱的“雙11”，隨著家居企業(yè)的加入，電商唱獨(dú)角戲的局面今年被打破，一系列圍繞價(jià)格做文章的線下活動，將使家居行業(yè)加入與電商爭奪市場的價(jià)格大戰(zhàn)。 

    作為家居賣場龍頭的紅星美凱龍，將成為“雙11”促銷的先鋒。在天貓發(fā)起“雙11購物狂歡節(jié)”、京東等電商競相跟進(jìn)之際，紅星美凱龍的“雙11全民瘋搶節(jié)”也順時(shí)而動。與電商主要在網(wǎng)絡(luò)上展開價(jià)格血拼不同，紅星美凱龍以北京5家實(shí)體店為戰(zhàn)場，以精選的500款單品為主力軍，通過PK網(wǎng)價(jià)的方式，向電商的最低價(jià)格發(fā)動強(qiáng)力沖擊。據(jù)悉，在紅星美凱龍線下賣場里提供特惠單品的包括華日、愛依瑞斯、箭牌等百余個(gè)家居品牌，消費(fèi)者可以將賣場提供的單品放到淘寶旗下的“一淘網(wǎng)”上進(jìn)行全網(wǎng)搜索比價(jià)，如果網(wǎng)上搜出的產(chǎn)品價(jià)格更便宜，紅星美凱龍承諾以最低價(jià)格成交。與此同時(shí)，紅星美凱龍?jiān)诰┑?家賣場策劃了一系列優(yōu)惠活動，1元超值單品、天天半價(jià)、零元獨(dú)享、滿減風(fēng)暴、買就贈、換購等創(chuàng)意十足的活動此起彼伏、層出不窮，足以讓消費(fèi)者享受到低價(jià)的同時(shí)，感受到最大的購物樂趣。紅星美凱龍還將把“雙11”促銷優(yōu)惠延續(xù)到一周， 11月17日-18日，光臨紅星美凱龍，仍然可以獲得同樣的驚喜。 

    除了紅星美凱龍這個(gè)賣場以外，家居行業(yè)中的一些品牌也搭車“雙11”展開線下促銷。顧家家居將在11月10日、11日兩天舉行“店淘聯(lián)動”，同時(shí)發(fā)動其線下2000家實(shí)體店，針對數(shù)款“雙11”專供產(chǎn)品，實(shí)施線上線下價(jià)格同步；非同家具將在11月11日舉行“加100送1000”活動，并在紅星美凱龍北四環(huán)店舉行“購物抽現(xiàn)金”活動，吸引消費(fèi)者；頂固衣柜將在“雙11”期間推出“一站就夠了”的“買衣柜送優(yōu)惠”，并送出很大的折扣；華日全實(shí)木家具將在“雙11”展開一場“全國搶購會”，發(fā)起向線上價(jià)格的挑戰(zhàn)。 

    中秋、國慶“雙節(jié)”之后，家居行業(yè)營銷乏力，一個(gè)重要的原因是沒有足以吸引眼球的節(jié)日可以策劃營銷活動。借勢“雙11”，家居企業(yè)找到了創(chuàng)意營銷的機(jī)會，尤其是這個(gè)節(jié)日以價(jià)格比拼為主要特色，對于天貓等電商難以顧及的大宗家居用品來說，正好可以低價(jià)吸引顧客現(xiàn)場體驗(yàn)并獲得訂單。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，能夠在“雙11”與電商分切市場蛋糕，這意味著家居行業(yè)的營銷意識在增強(qiáng)，創(chuàng)意也更加給力。

　　本月1日，北京市商務(wù)委推出的家具以舊換新政策正式實(shí)施，中標(biāo)的五家大型家居賣場也都積極投入戰(zhàn)斗。試行辦法中明確規(guī)定家具以舊換新試點(diǎn)實(shí)施期限為2012年11月1日-2012年11月30日。各企業(yè)的執(zhí)行效果及消費(fèi)者反應(yīng)如何？記者對中標(biāo)的五家賣場進(jìn)行了調(diào)查走訪。

　　賣場情況

　　場面熱鬧各家宣傳積極

　　本月4日、5日，記者分別對開展以舊換新的五家賣場進(jìn)行了走訪。記者發(fā)現(xiàn)，各賣場對新辦法的實(shí)施都做好了充足準(zhǔn)備。家具展廳都在明顯位置豎立了以舊換新的宣傳牌，上面詳細(xì)介紹了以舊換新的實(shí)施細(xì)則及相關(guān)流程，并公布了咨詢電話等。一些賣場還在通道中掛起了宣傳條幅。居然之家、紅星美凱龍、城外誠等賣場中參加活動的商家，也在店門口貼上了明顯標(biāo)志以及宣傳提示，引導(dǎo)消費(fèi)者參加以舊換新活動。

　　由于是否參加活動是商家的自愿行為，藍(lán)景麗家還在賣場顯著位置公示了參加企業(yè)的名稱以及攤位號，方便消費(fèi)者查找，還有賣場設(shè)置了專門的收銀臺，辦理以舊換新的相關(guān)業(yè)務(wù)。

　　商家走訪

　　業(yè)務(wù)初期導(dǎo)購略顯生疏

　　記者同時(shí)發(fā)現(xiàn)，由于以舊換新試點(diǎn)辦法還在實(shí)施初期，某些之前沒有推出以舊換新活動的賣場前來辦理的顧客并不多，一些品牌的銷售員對相關(guān)實(shí)施細(xì)則還顯得比較生疏。

　　在南四環(huán)某賣場內(nèi)的亞美特家具店內(nèi)，記者表示想購買一張餐桌和四把餐椅，并參加以舊換新。接待記者的銷售員聽后顯得很興奮。她表示，從11月1日以來，已經(jīng)有很多消費(fèi)者來詢問以舊換新的方法，但最終還沒有一單成交?！叭绻匆耘f換新的政策來，那就是我們店里的第一個(gè)了?！彼硎荆郧皼]有具體執(zhí)行新政策的步驟，具體的實(shí)施方法還要詳細(xì)詢問后才能給記者辦理。

　　而南四環(huán)另一賣場內(nèi)的歐嘉·璐尼導(dǎo)購員也表示了相似的情況。對于記者提出的一些關(guān)于以舊換新舊家具材質(zhì)等問題，她無法明確回答。“到現(xiàn)在還沒辦過，還得好好問問?！?

　　在記者調(diào)查的賣場里，類似的情況多次發(fā)生。對于記者提出的問題，很多銷售員不能立即回答，需要轉(zhuǎn)而向店長咨詢，或是表示向賣場詢問，有的還會給出“好像可以，到辦的時(shí)候再確定”這樣模棱兩可的答案。還有銷售員會拿出隨身記錄培訓(xùn)內(nèi)容的小本尋找答案。

　　消費(fèi)者聲音

　　政策細(xì)節(jié)還需考量

　　雖然實(shí)施辦法已經(jīng)公布，各賣場也拿出了自己具體的實(shí)施方案。但由于家具產(chǎn)品的特殊性，在具體過程中，不少消費(fèi)者還是產(chǎn)生了一些疑問。記者在各賣場中，隨機(jī)采訪了數(shù)位正在咨詢以舊換新的消費(fèi)者，就他們關(guān)心的問題及希望進(jìn)行了記錄和走訪驗(yàn)證，而這些問題各賣場銷售人員的回答也有所不同。

　　問題1

　　“哪些品牌參加活動，這個(gè)品牌哪些產(chǎn)品參加活動，最好明示出來，否則一個(gè)個(gè)地問太費(fèi)勁?！?

　　記者體驗(yàn)：參加以舊換新活動是商家的自主行為，所以在上萬平方米、上百個(gè)家具品牌中尋找參加活動的品牌并不是件容易的事。居然之家、紅星美凱龍等大多數(shù)賣場要求參加活動的商家在展位中張貼明顯的標(biāo)志，但也有賣場沒有這樣做，消費(fèi)者只能去一家家問。

　　另外，即使是參加以舊換新的商家，也并非每件產(chǎn)品都參加以舊換新活動。在南四環(huán)某賣場內(nèi)，服務(wù)臺的客服人員就告訴記者，雖然商家門口貼了以舊換新的標(biāo)志，但涉及具體產(chǎn)品還是要詳細(xì)詢問導(dǎo)購員。

　　記者在這家賣場的東方百盛店內(nèi)咨詢時(shí)發(fā)現(xiàn)，該店內(nèi)的餐桌、餐椅參加活動，沙發(fā)為特價(jià)品不參加以舊換新活動，而衣柜只有平開門的參加、推拉門的不參加。導(dǎo)購表示，申報(bào)的時(shí)候出問題才導(dǎo)致出現(xiàn)這種情況。

　　同樣是東方百盛這個(gè)品牌，在大鐘寺附近賣場內(nèi)，參加以舊換新的產(chǎn)品又有所不同。餐桌、推拉門的衣柜都可以參加，但一些餐椅是特價(jià)品不能參加。視角再轉(zhuǎn)入北四環(huán)某賣場，這個(gè)品牌在以上兩個(gè)賣場都不參加活動的一款沙發(fā)，在這里卻可以參加活動。