《超級(jí)戰(zhàn)艦》的孫子兵法管理智慧
電影《超級(jí)戰(zhàn)艦》由《全民超人漢考克》(Hancock)的導(dǎo)演彼得·博格(PeterBerg)執(zhí)導(dǎo)。據(jù)介紹,這部電影主要描寫人類對(duì)抗外星人的故事,風(fēng)格類似《第九區(qū)》(sector9),但不會(huì)“跟大潮”采用3D攝影機(jī)拍攝?!冻?jí)戰(zhàn)艦》講述環(huán)太平洋聯(lián)合軍演中,多國(guó)聯(lián)合艦隊(duì)在海上遭遇異星戰(zhàn)艦,一場(chǎng)火力全開的遭遇戰(zhàn)之后,男主角赫伯帶領(lǐng)各國(guó)的海軍戰(zhàn)士,啟用二戰(zhàn)時(shí)赫赫有名的密蘇里號(hào)戰(zhàn)列艦,憑借人類的智慧,用古老的戰(zhàn)術(shù)頑強(qiáng)迎戰(zhàn)外星人,拯救地球。
這個(gè)古老的戰(zhàn)術(shù)——就是中國(guó)的孫子兵法。此外,《超級(jí)戰(zhàn)艦》還包含不少中國(guó)元素,香港的維多利亞灣在片中多次出現(xiàn),男主角最后依仗《孫子兵法》打敗外星人戰(zhàn)船。提到這樣做的用意,彼得-博格說:“我希望觀眾有更多國(guó)際化的感受。香港是我最喜歡的城市,為了能夠在香港呆上4天,我就在電影里加了一個(gè)跟它有關(guān)的橋段?!?/P>
對(duì)《孫子兵法》的運(yùn)用,與彼得-博格的個(gè)人經(jīng)歷有關(guān)?!拔沂且粋€(gè)拳擊手,經(jīng)常和教練討論《孫子兵法》。小時(shí)候父親常對(duì)我說,‘不要在你的敵人想挑起戰(zhàn)爭(zhēng)的時(shí)間和地點(diǎn)去迎接,要占據(jù)戰(zhàn)爭(zhēng)的主導(dǎo)權(quán)。’這句話對(duì)我影響很深,我想這也是基于對(duì)《孫子兵法》的理解?!彼f,《孫子兵法》在美國(guó)生意場(chǎng)上很受歡迎,他在電影中加上《孫子兵法》的元素,也是希望起到幽默的效果。片中,最為突出的一處“中國(guó)元素”是片中臨近尾聲時(shí),男主角運(yùn)用《孫子兵法》中“聲東擊西”的計(jì)謀打敗外星人,從而捍衛(wèi)了地球捍衛(wèi)了宇宙和平。
《孫子兵法》是我國(guó)春秋末期大軍事家孫武,為助吳王闔閭成就霸業(yè)所寫的一部兵書。全文十三篇,五千余言。內(nèi)容博大精深,體系完備,哲理深邃。千百年來,舉世公認(rèn)它是人類智慧瑰寶,取之不盡,用之不竭的謀略寶庫。比如:“不戰(zhàn)而屈人之兵”的全勝謀略,計(jì)深遠(yuǎn)慮的先勝謀略,安國(guó)全軍的慎戰(zhàn)謀略,剛?cè)嵯酀?jì)的戰(zhàn)道謀略,五德兼?zhèn)涞膶浿\略,令文昌武的治軍謀略,九地六形的地理謀略;奇正相生的陣法謀略;避實(shí)擊虛的易勝謀略……其內(nèi)涵之深,運(yùn)用之妙,神奇之極,舉世矚目。
拿破侖將《孫子兵法》作為必備的軍事書籍隨身攜帶閱讀,第一次世界大戰(zhàn)后德國(guó)威廉皇帝悔稱不早知有《孫子兵法》而戰(zhàn)敗,世界著名軍校美國(guó)西點(diǎn)軍校將其作為軍事戰(zhàn)略學(xué)、戰(zhàn)術(shù)學(xué)的必備教材。司馬遷曾說:「世俗所稱師旅,皆道孫子十三篇。曹操是第一個(gè)注釋和闡發(fā)《孫子兵法》的軍事家,稱贊《孫子兵法》說:「吾觀兵書戰(zhàn)策多矣,孫武所言深矣?!姑鞔衅诿麑⑵堇^光則以為《孫子兵法》是「綱領(lǐng)精微」的「上乘之教」。國(guó)父孫中山先生認(rèn)為,自從有了《孫子兵法》「便成立了中國(guó)的軍事哲學(xué)」。
明代武官兼學(xué)者茅無儀將《孫子兵法》看作是中國(guó)武經(jīng)之綱。他說:「前孫子者,孫子不遺;后孫子者,不能遺孫子?!褂?guó)李德哈達(dá)強(qiáng)調(diào)「間接路線」為唯一戰(zhàn)爭(zhēng)致勝之道,并多次聲明他的思想來自《孫子兵法》。美國(guó)歷史學(xué)家莫里斯。馬特洛夫曾說:「在廿世紀(jì)進(jìn)行戰(zhàn)略抉擇從來就不是一件容易的事……《孫子兵法》所提供的正是高超的智謀。」
《孫子兵法》作為我國(guó)古代兵書的集大成之作,是對(duì)我國(guó)古代軍事智慧的高度總結(jié),具有承前啟后的重大意義。日本的企業(yè)家們率先把《孫子兵法》運(yùn)用于企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)和改進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理,取得了很大的成效。日本人對(duì)《孫子兵法》的研究和運(yùn)用,已經(jīng)擴(kuò)展到軍事以外的其他領(lǐng)域,如政治、外交、經(jīng)濟(jì)、體育等,其中以在商戰(zhàn)和企業(yè)管理中的應(yīng)用最引人注目。
作為企業(yè)管理總指揮的總經(jīng)理,在這樣一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中,想要經(jīng)營(yíng)好一個(gè)企業(yè),一定要掌握并善用謀略。因?yàn)榭偨?jīng)理是企業(yè)的靈魂,一家企業(yè)是發(fā)展壯大還是走向滅亡.很多時(shí)候取決于總經(jīng)理的管理。一個(gè)善用謀略的總經(jīng)理能夠預(yù)測(cè)企業(yè)未來的發(fā)展方向,制定適合企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。
“謀略”的傳統(tǒng)在中國(guó)源遠(yuǎn)流長(zhǎng)。無論是紛紛亂世,還是太平盛世,都有各種謀略家活躍在歷朝歷代的政治、軍事及商業(yè)活動(dòng)中。《孫子兵法》、《易經(jīng)》、《反經(jīng)》、《鬼谷子》等都是謀略經(jīng)典,博大精深,無處不閃爍著人類智慧的火花。謀略在中國(guó)發(fā)展了千百年,已然成為一個(gè)古老而永恒的話題。
謀略如此奇妙,如果我們把它運(yùn)用到企業(yè)管理中會(huì)產(chǎn)生怎樣的效用呢?所謂凡事預(yù)則立,謀則興,面對(duì)時(shí)代的發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,當(dāng)我們有良謀在胸時(shí),必定會(huì)多幾分成功的把握,應(yīng)對(duì)困難時(shí),也會(huì)多幾分冷靜。恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用謀略可以更好地促進(jìn)企業(yè)發(fā)展,也可以規(guī)避企業(yè)危機(jī)。
作為現(xiàn)代“國(guó)學(xué)營(yíng)銷”的發(fā)起者與奠基人,實(shí)戰(zhàn)專家譚小芳老師,憑借深厚的國(guó)學(xué)功底與扎實(shí)的西方管理理論,以中西合璧的方式,為學(xué)員解讀《孫子兵法》在現(xiàn)代營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)中的應(yīng)用。課程涵蓋年度營(yíng)銷從計(jì)劃組織到執(zhí)行操作的全過程,案例新穎、視角全新、貼近實(shí)戰(zhàn)、博古論今,讓企業(yè)的營(yíng)銷業(yè)績(jī)好風(fēng)借力、直上青云!對(duì)于企業(yè)界有何啟發(fā)呢?具體有如下5點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)最值得借鑒:
1、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)策略
“將”在團(tuán)隊(duì),是作為部門帶頭人所統(tǒng)領(lǐng)的人員,也可連接和支持部門之間形成責(zé)任清晰的協(xié)作關(guān)系,許多企業(yè)所產(chǎn)生的內(nèi)耗,往往是從人始發(fā)的,而且大多數(shù)是職能層的相互推卸責(zé)任,執(zhí)行上便有名無實(shí),從而造成間接成本的增加。以“將”的思索,可引薦出一個(gè)訴求——如何能齊心協(xié)力朝著一個(gè)目標(biāo)努力工作。
固然,企業(yè)中由于人員的素質(zhì)和能力的差異,形成實(shí)際工作上成效的差距,HR管理上有一個(gè)叫動(dòng)態(tài)運(yùn)用原理,說的是企業(yè)與員工之間如何找到互相適應(yīng)的途徑,簡(jiǎn)單地說正是要從個(gè)性與共性中找到平衡點(diǎn),讓各人觀點(diǎn)、人與事的差異在一個(gè)環(huán)境的營(yíng)造中不斷協(xié)調(diào)和改善,形成一種合力,這就是“將”的策略。
2、避免惡性競(jìng)爭(zhēng)
《孫子兵法》強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)勝敵國(guó),應(yīng)以謀略取勝,其次通過外交取勝,再次是使用武力取勝,最后的策略才是進(jìn)攻敵人城池。能夠使自己部隊(duì)不受挫而勝利就是運(yùn)用謀略進(jìn)攻的原則,當(dāng)我方力量大于對(duì)方力量十倍時(shí),可以將敵方包圍并使之投降;我方力量是對(duì)方五倍時(shí),可以進(jìn)攻對(duì)方;我方是敵方兩倍時(shí),沒法分散敵方力量;雙方力量相當(dāng)時(shí),奮力戰(zhàn)勝對(duì)方;當(dāng)我方各種條件不如對(duì)方時(shí),設(shè)法擺脫對(duì)方。
企業(yè)發(fā)展過程中,企業(yè)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)在對(duì)本身實(shí)力與對(duì)手實(shí)力研究比較的基礎(chǔ)上,做出決策,應(yīng)用謀略取勝,如開辟高品質(zhì)新市場(chǎng);開辟新產(chǎn)品、新技術(shù);開辟新市場(chǎng);改善工藝設(shè)計(jì)降低成本;以價(jià)格性能比作優(yōu)勢(shì);提高服務(wù)質(zhì)量;改善營(yíng)銷策略和管理水平;強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合達(dá)到雙贏;避免與強(qiáng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)等等。
3、管理以人為本
俗話講“水能載舟亦能覆舟”,企業(yè)從董事長(zhǎng)到基層,以金字塔結(jié)構(gòu)組成的“官”是一個(gè)特殊的階層,它就像樞紐,最為精彩的悲喜劇就在這里上演,企業(yè)的興衰在很大程度上取決于這個(gè)階層。它是由董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部門經(jīng)理、業(yè)務(wù)代表組成的一級(jí)向上一級(jí)負(fù)責(zé)的關(guān)系。 [NextPage]
而縱觀《孫子兵法》,孫子把“人”放在勝利決定因素之首的觀點(diǎn)及正確處理君、將、民關(guān)系的指導(dǎo)思想對(duì)現(xiàn)今的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理無疑具有一種“未卜先知”的預(yù)見。試想,如果每一個(gè)管理者能像《孫子兵法》中的“將”一樣,在企業(yè)處于萌芽階段,沒有成規(guī)模的時(shí)候,就已洞識(shí)先機(jī),知道哪些事可做,哪些事不可做,且能以公司的利益為重,勤政愛民,眼光遠(yuǎn)大,胸懷大志,能容人之過用人之能,這樣煉就的企業(yè)將更加有可能基業(yè)長(zhǎng)青。孫子在兵法的十三篇中貫穿了人在戰(zhàn)爭(zhēng)中的決定地位,尤其重點(diǎn)提到君與將的重要作用。在決定戰(zhàn)爭(zhēng)勝負(fù)的各種因素中,《孫子兵法》強(qiáng)調(diào)人的因素的重要性。
4、戰(zhàn)略管理意義
群雄逐鹿,眾勇爭(zhēng)鋒。和孫子所處的春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期一樣,我們置身其中的現(xiàn)代社會(huì)日益上演著全球性的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。世界各地的企業(yè)為適應(yīng)不斷變化的環(huán)境,不得不圍繞希缺而有限的資源展開異常激烈的角逐。競(jìng)爭(zhēng)者為了最大限度地爭(zhēng)取和利用市場(chǎng)資源,無不竭盡全力發(fā)揮自身的綜合優(yōu)勢(shì),和目標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一決高下。與此同時(shí),企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理人員也不得不正面應(yīng)對(duì)隨時(shí)出現(xiàn)的挑戰(zhàn)和風(fēng)險(xiǎn)。為了能在21世紀(jì)日趨多元化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存下來,并結(jié)合企業(yè)的使命和愿景為相關(guān)利益群體創(chuàng)造價(jià)值,幾乎所有的企業(yè)家和職業(yè)經(jīng)理人都意識(shí)到了戰(zhàn)略管理在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的重要意義。
我們不妨結(jié)合《孫子兵法》十三篇的整體立論風(fēng)格,事先給出企業(yè)戰(zhàn)略管理的定義,所謂戰(zhàn)略管理,就是指企業(yè)確立其使命和定位,根據(jù)外部環(huán)境和內(nèi)部結(jié)構(gòu)制定組織的戰(zhàn)略目標(biāo),為保證戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)施進(jìn)行分析、謀劃和預(yù)測(cè),并結(jié)合組織內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)和外部有利條件營(yíng)造一定的態(tài)勢(shì),引導(dǎo)戰(zhàn)略目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)。
孫子曰:兵者,國(guó)之大事,死生之地,存亡之道,不可不察也。故經(jīng)之以五事,校之以計(jì),而索其情:一曰道,二曰天,三曰地,四曰將,五曰法。譚老師以為,運(yùn)用到商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中,就是說競(jìng)爭(zhēng)是關(guān)系到企業(yè)生死存亡的大事,是不得不謹(jǐn)慎對(duì)待的。這種謹(jǐn)慎對(duì)待的方式,在孫子看來,關(guān)鍵是考察道、天、地、將、法等構(gòu)成一個(gè)完整戰(zhàn)略的五大要件,以制定組織的戰(zhàn)略目標(biāo),這一過程是一個(gè)深思熟慮的理性決策過程,所以孫子說“不可不察也”。
5、領(lǐng)導(dǎo)決策管理
《孫子兵法》首篇《計(jì)篇》便開宗明義地指出:兵者國(guó)之大事也。死生之地,存亡之道,不可不察也。為此,要求戰(zhàn)爭(zhēng)指導(dǎo)者,戰(zhàn)前首先認(rèn)真比較敵我雙方各方面的情況,做到未戰(zhàn)而廟算勝。如何做到未戰(zhàn)而廟算勝呢?《孫子兵法》進(jìn)一步指出要不惜重金使用間諜,以充分掌握敵情。出于慎戰(zhàn)的考慮,孫子告誡戰(zhàn)爭(zhēng)指導(dǎo)者:主不可怒而興師,將不可怪而致戰(zhàn)。作戰(zhàn)要有合理合法的根據(jù)。
企業(yè)的決策如同作戰(zhàn)用兵,其前提是對(duì)情報(bào)信息收集,而是否及時(shí)收集到充分、相關(guān)的信息是決策的關(guān)鍵。企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)際上是以采購(gòu)、庫存、生產(chǎn)、產(chǎn)品調(diào)配為主線的物流,以訂單、客戶管理為主線的商流,以銷售結(jié)算、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)報(bào)表為主線的資金流,以員工各項(xiàng)人事基本數(shù)據(jù)、員工進(jìn)、轉(zhuǎn)、退、離等日常人事異動(dòng)為主線的人流相互作用的結(jié)果,而企業(yè)的信息流是物流、資金流、商流、人流聯(lián)系的紐帶,因此無論是企業(yè)決策還是日常經(jīng)營(yíng),都要抓住信息情報(bào)這一關(guān)鍵。決策不但要掌握充分的內(nèi)外信息,而且要有效分析,做到知己知彼,才能正確決策。
總之,譚小芳老師認(rèn)為,《孫子兵法》為世人所用,在管理界起著十分重要的作用,企業(yè)經(jīng)營(yíng)者能精心研究應(yīng)用于實(shí)際中,并可時(shí)刻提醒自己少犯錯(cuò)誤,不犯大錯(cuò),進(jìn)而深刻應(yīng)用,再吸收其它管理、經(jīng)濟(jì)知識(shí),確實(shí)可以大大提高我們國(guó)內(nèi)企業(yè)的管理水平。
時(shí)尚優(yōu)雅生活方式 小戶型裝修效果圖
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所謂中國(guó)式管理一直是一個(gè)有爭(zhēng)議的話題。其實(shí),企業(yè)要不要進(jìn)行中國(guó)式管理,完全取決于實(shí)踐需要。即要看即定的管理模式、管理工具和制度、決策在執(zhí)行中是否出現(xiàn)了扭曲,而且是受中國(guó)文化制約的扭曲,即中國(guó)式扭曲。如果答案是肯定的,采取有針對(duì)性的措施加以校正,就可以稱之為中國(guó)式管理。在這里,值得關(guān)注的是中國(guó)式扭曲,而并非是否適用中國(guó)式管理。
什么是中國(guó)式扭曲
索尼雖然沒有被“毀”,但是績(jī)效考核在索尼的確產(chǎn)生過扭曲。索尼公司前常務(wù)董事天外伺朗說,索尼實(shí)行績(jī)效管理后,問題不斷。因?yàn)橐己丝?jī)效,必須把各種工作要素量化,人們?cè)谶@上面花費(fèi)了大量的精力和時(shí)間,而在真正的工作上往往敷衍了事。幾乎所有人都傾向于提出容易實(shí)現(xiàn)的低目標(biāo),使得索尼精神的核心即“挑戰(zhàn)精神”消失了。索尼公司內(nèi)追求眼前利益的風(fēng)氣蔓延,最大弊端是搞壞了公司內(nèi)的氣氛。上司不把部下當(dāng)有感情的人看待,業(yè)務(wù)部門相互拆臺(tái),都想方設(shè)法從公司的整體利益中為本部門多撈取好處。于是產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題,在消費(fèi)者使用時(shí)著火,索尼陷入“電池門”,僅當(dāng)時(shí)一個(gè)季度就出現(xiàn)約1000億日元的虧損。
由此可以看出,執(zhí)行扭曲與一般的管理工具“水土不服”有所區(qū)別。如果說“水土不服”是決策者在引進(jìn)管理工具時(shí)忽視了背景條件,那么執(zhí)行扭曲主要是在執(zhí)行中出了問題。問題的性質(zhì)可以分為兩種,一種是屬于理解錯(cuò)誤,客觀上出錯(cuò);另一種則是故意的扭曲,實(shí)質(zhì)上是一種博弈,深為管理者頭痛的執(zhí)行中的“變味”正在于此。另外,管理者將引進(jìn)的管理工具運(yùn)用到實(shí)際工作中去的時(shí)候,進(jìn)行一定的變通是必要的。但執(zhí)行扭曲與必要的變通有明顯的界限,執(zhí)行扭曲是不正當(dāng)?shù)淖兺ǎ澈笥胁徽?dāng)利益的驅(qū)使。
“扭曲的玫瑰”并非中國(guó)所獨(dú)有,但是不能否認(rèn)的是,發(fā)生在中國(guó)企業(yè)里的執(zhí)行扭曲相對(duì)較多,較為普遍,花樣不斷。一般說來,它們有一套似是而非的遁辭。中國(guó)式扭曲往往有較好的包裝,比如標(biāo)榜理論聯(lián)系實(shí)際,從實(shí)際出發(fā)等等。將不正當(dāng)?shù)淖兺w責(zé)于環(huán)境的不理想、不規(guī)范。在似是而非的遁辭掩護(hù)下,執(zhí)行扭曲具有很強(qiáng)的同化功能,被稱之為潛規(guī)則,比較有“自組織性”。中國(guó)式扭曲的源頭往往是那些實(shí)權(quán)派人物,或許他們不必親自實(shí)施,只要有所暗示就可以了。實(shí)權(quán)派人物可以根據(jù)其權(quán)力的直接來源或者基礎(chǔ),形成一定的“圈子”,協(xié)同扭曲。問題發(fā)現(xiàn)后處理起來更糾結(jié)。中國(guó)式扭曲造成損失后,管理者往往會(huì)陷入情、理、法的旋渦之中,如果不能深度問責(zé),只能跟著打“太極”。
根據(jù)上述特征,我們可以將中國(guó)式扭曲的表現(xiàn)大致劃分為三類:一是執(zhí)行作弊。這是一類嚴(yán)重的執(zhí)行扭曲,基本上是掛羊頭賣狗肉。比如打著資本運(yùn)作的旗號(hào),上演著空手套白狼的鬧劇,與欺詐近在咫尺。二是傳遞誤導(dǎo)。這一類中國(guó)式扭曲就是我們常常說的歪嘴和尚把經(jīng)念歪了,只不過那不是口誤,而是故意念歪的。三是激勵(lì)博弈。這是經(jīng)常性的中國(guó)式扭曲。當(dāng)管理工具涉及人的問題時(shí),往往是為了實(shí)施正反兩方面的激勵(lì),但是令管理者尷尬的是,管理者所激勵(lì)的,并非自己想得到的,總是“上有政策下有對(duì)策”。
被扭曲的文化背景
具有諷刺意味的是,當(dāng)我們按照中國(guó)式管理的模式進(jìn)行管理時(shí),同樣會(huì)產(chǎn)生扭曲,這是不以人們的善良意志為轉(zhuǎn)移的。比如戰(zhàn)國(guó)時(shí)著名軍事家吳起,在戰(zhàn)場(chǎng)上親自為負(fù)傷的士兵吮膿血療傷,愛兵如子,應(yīng)當(dāng)是中國(guó)式管理的典型案例。但是以當(dāng)今經(jīng)濟(jì)和科技的發(fā)達(dá),完全可以對(duì)員工有更多層次的人性化關(guān)愛,如果管理者一定要采取吳起將軍吮膿血那樣的具體形式,極有可能是形式主義。報(bào)載:某地的公安局政委到基層看望在酷暑下堅(jiān)守崗位的一線干警,出于宣傳的需要,安排了一支干警隊(duì)伍列隊(duì)等候這位政委。政委來了以后,接過工作人員遞過來的白毛巾,給公安干警擦汗。照片見報(bào)后,引起人們的普遍質(zhì)疑,認(rèn)為“交警烈日下排隊(duì)半小時(shí)等候被擦汗”純粹是在“做秀”。毫無疑問,這位政委的擦汗“表演”難以真正體現(xiàn)對(duì)一線干警的關(guān)愛。
產(chǎn)生中國(guó)式扭曲的原因是多方面的,從文化背景來看,固然與傳統(tǒng)文化有關(guān),但是與上述例子類似的扭曲現(xiàn)象肯定不屬于中國(guó)文化的正源,相反是對(duì)中國(guó)文化的誤讀。我們不能把對(duì)中國(guó)文化的誤讀算在中國(guó)文化正源的賬上,尤其是對(duì)誤讀所造成的人格的扭曲,不僅不能作為中國(guó)式管理的依據(jù),反而需要我們做一番正源清流的工作。比如有專家認(rèn)為,中國(guó)文化的特征是中庸之道,因而中國(guó)式管理也應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持中庸之道。這到底是揚(yáng)長(zhǎng)避短還是以偏概全,就取決于我們對(duì)中庸之道的批判性認(rèn)識(shí)。
在儒家經(jīng)典《中庸》里有這樣一句話:“不偏之謂中,不易之謂庸”。如果我們從字面上看,很容易理解成在矛盾著的兩方面搞折中,這就成了一種中庸之“術(shù)”。如果用來指導(dǎo)實(shí)踐,在解決矛盾時(shí)就是搞平衡,在人格培養(yǎng)上就是明哲保身。于是,不偏不倚就成了一部分人的處世圭臬。其實(shí),當(dāng)我們進(jìn)一步思考時(shí)就可以發(fā)現(xiàn),“不偏”的是什么,“不易”的又是什么,還有一個(gè)縱向的思路。在實(shí)踐與道之間,“不偏”、“不易”的應(yīng)該是道?!爸小笔巧渲?,即不要偏離道的要求之意,體現(xiàn)著中國(guó)文化中的探索精神和執(zhí)著的意志。如果說中庸之道已經(jīng)產(chǎn)生了“術(shù)”的誤導(dǎo),使人們得魚忘筌,那么我們就應(yīng)該回到它的源頭——道上來。
這并非在刻意美化傳統(tǒng)文化,而是在承認(rèn),中華民族在為世界文明做出偉大貢獻(xiàn)的同時(shí),也形成了一種扭曲的文化背景。不同時(shí)代的人們都具有人性共同的弱點(diǎn),只不過人性共同的弱點(diǎn)在扭曲的文化背景中有著特殊的表現(xiàn)。當(dāng)代,尤其在改革開放之后,由于利益意識(shí)的覺醒和利益取向的多元化,更多的個(gè)體從依賴組織轉(zhuǎn)向依靠個(gè)人或者小團(tuán)體,出于生存的本能和團(tuán)體體系的需要,在責(zé)任的承擔(dān)方面總是避重就輕,利益分享則相反。碰到可以扭曲的條件就會(huì)盡可能地利用,扭曲的文化背景正可以使他們“如魚得水”。我們強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn),是想指出:中國(guó)式扭曲與扭曲的文化背景雖然有一定的關(guān)聯(lián),但是后者不應(yīng)該成為建立中國(guó)式管理的充分理由,管理者大可不必將改善管理的努力建立在迎合扭曲的文化背景上,否則自身的作用也會(huì)被扭曲。
校正中國(guó)式扭曲
管理中既然出現(xiàn)了執(zhí)行扭曲,無疑需要校正。在校正中國(guó)式扭曲的過程中,我們將一些有針對(duì)性的做法和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行必要的歸納,稱之為中國(guó)式管理,以區(qū)別于其它類型的管理,并無不可。但是由于執(zhí)行扭曲是不斷出現(xiàn)的,有針對(duì)性的校正不可能有固定不變的模式,對(duì)于中國(guó)式管理不必故作姿態(tài)或者削足適履。反過來說,行之有效的管理一定是一個(gè)校正中國(guó)式扭曲的動(dòng)態(tài)過程。
首先,校正中國(guó)式扭曲應(yīng)當(dāng)防患于未然,“治未病”。
出現(xiàn)的扭曲情況,提供嚴(yán)格管理的樣板,并且要讓人們能夠確信。商鞅在秦國(guó)推出新法令之前,特地在咸陽城徙木立信。向人們昭示自己執(zhí)法絕不含糊,不會(huì)說一套做一套。盡管此舉有樹立個(gè)人威信之嫌,但是從厘清官府以前的失信,避免政出多門的陳陳相因的作用上講,還是很有積極意義的。所謂“欲善其終,必固其始”,就是說要想使得一項(xiàng)管理舉措取得預(yù)期的效果,從一開始就要較真。對(duì)于有可能出現(xiàn)的扭曲苗頭沒有預(yù)防措施,此后就難以控制。
其次,管理者在發(fā)現(xiàn)執(zhí)行扭曲后要從校正自己的行為做起,“反求諸己”。問題雖然出在下級(jí)那里,根子往往在上級(jí)身上。曾國(guó)藩曾經(jīng)說過“統(tǒng)將有一分齟齬,則營(yíng)哨必有三分,兵夫必有六七分”,執(zhí)行扭曲往往是決策扭曲的層層放大。在管理權(quán)威存在的情況下,其身正,其令必行,扭曲的可能性就小得多?!胺辞笾T己”固然是一種個(gè)人修煉,需要體現(xiàn)“修、齊、治、平的個(gè)人價(jià)值”,但是這并非要求管理者為了“安人”、“大同合偕”,處處表現(xiàn)得像一個(gè)謙謙君子。管理必須創(chuàng)新,管理者個(gè)人可以“偏執(zhí)”,但是在團(tuán)隊(duì)中不應(yīng)當(dāng)追求個(gè)人的特殊利益。
再次,校正中國(guó)式扭曲要持之以道,避免糾結(jié)于“術(shù)”的博弈。這里的“道”指的是商業(yè)文明的基本準(zhǔn)則和管理本真,是和更大范圍內(nèi)的共同愿景聯(lián)系在一起的。從管理藝術(shù)來看,“道”雖然有些“虛”,但是對(duì)于管理具有更大的適用性和覆蓋面,具有具體的管理制度不可替代的作用。具體的管理制度無論制定得如何周密,都難以窮盡實(shí)踐中各種復(fù)雜的情況;況且管理制度在理解上容易產(chǎn)生歧義,需要服從于道的統(tǒng)一。其中難以避免的缺陷只能靠“道”的影響力發(fā)揮作用。中國(guó)的傳統(tǒng)文化并不缺乏制度意識(shí),儒家的禮制精深博大,但是禮制的奠基人孔子認(rèn)為,制定制度是一種退而求其次的辦法,可見制度屬于“術(shù)”的范疇,最終還是靠“道”發(fā)揮作用。
應(yīng)當(dāng)指出,當(dāng)執(zhí)行扭曲嚴(yán)重到一定程度時(shí),已經(jīng)無所謂中國(guó)式還是外國(guó)式,往往回天無術(shù),只能接受興亡周期律的現(xiàn)實(shí)。在可控的范圍內(nèi)則需要棄舊圖新,即實(shí)行企業(yè)變革。在管理層面上講,就是從“初一”重新開始,這在西方叫“重新洗牌”,讓扭曲的慣性終止。這樣一來,我們又回到了“治未病”的開端。由此循環(huán)往復(fù),與中國(guó)式扭曲較真,才能推動(dòng)管理事業(yè)的不斷發(fā)展。