家具網(wǎng)銷正流行 電商信任危機(jī)待解決
時間:2012-12-15 人氣:917 來源:濟(jì)南日報(濟(jì)南) 作者:
概述:“雙11”期間,“天貓”191億元的銷售額像一把火,燃起了家具、家電等行業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)的熱情,僅“雙11”當(dāng)天,家具品類電商的總銷售額便接近3億元。......
“雙11”期間,“天貓”191億元的銷售額像一把火,燃起了家具、家電等行業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)的熱情,僅“雙11”當(dāng)天,家具品類電商的總銷售額便接近3億元。剛剛過去的“雙12”雖然銷售業(yè)績平平,但不可否認(rèn),越來越多的家具商家開始打破傳統(tǒng)營銷模式,進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)平臺。對于年輕人來說,網(wǎng)購家具已經(jīng)成為時下選購家具最流行的方式之一。然而,業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,網(wǎng)購家具在我國的發(fā)展尚處于成長階段,這其中存在的問題仍然不少。
商家進(jìn)軍電商平臺
在信息化如此發(fā)達(dá)的時代,網(wǎng)絡(luò)購物已然成為年輕人消費的主要方式,鼠標(biāo)一點商品即到的“傻瓜式”操作使得消費者省去了大量時間,無需在琳瑯滿目的實物商品中千挑百選。
不僅僅是衣物、鞋子,越來越多的年輕人在購買家庭大件商品時也開始使用網(wǎng)購的方式。在淘寶網(wǎng)家居建材欄,記者看到,有些商品盡管價格不菲,但從成交量上看,銷售業(yè)績依然不錯。以沙發(fā)(沙發(fā)裝修效果圖)為例,一款適合小戶型(小戶型裝修效果圖)的雙人沙發(fā)月銷量達(dá)到了186套之多,而一般的產(chǎn)品30天內(nèi)成交量也在5—10套左右。對于商家而言,進(jìn)軍電商平臺,網(wǎng)絡(luò)與實體同步銷售,不僅能增加銷售業(yè)績,還能提升店鋪的知名度,一舉兩得。
對于消費者而言,網(wǎng)購家具看重的是其經(jīng)濟(jì)實惠。李女士去年十一結(jié)婚,她告訴記者,當(dāng)時在一大型家居館里看上了一整套家具,算下來要13萬元,后來比照著該品牌的貨號,在網(wǎng)上商城直接找東莞的廠家直購了一套,加上運費和搬運安裝成本,最后不到9萬元,足足便宜了4萬多元。為什么同樣的產(chǎn)品差價那么大?業(yè)內(nèi)人士告訴記者,主要原因在于租金成本上?!凹揖撸貏e是床這樣的商品,體積大,占地面積大,這幾個平方米,一天的門店租金就要不少,而這些成本肯定是會轉(zhuǎn)嫁到消費者身上的,所以郊區(qū)的家具比城里的便宜,原產(chǎn)地的家具又比銷售地的便宜。而且,網(wǎng)上購買家具采用廠家直銷,既省去了經(jīng)銷商環(huán)節(jié),又省去了銷售人員的提成,自然要便宜不少?!?nbsp;
近年來,伴隨樓市政策收緊,家具行業(yè)市場需求持續(xù)低迷,而家具賣場的絕對面積過剩,造成了行業(yè)經(jīng)營日漸困難,陸續(xù)有賣場關(guān)門歇業(yè)的消息傳出。面對行業(yè)的不景氣,業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,家具企業(yè)試水電子商務(wù)這一銷售渠道也是在尋求“自救”的方式。
網(wǎng)購家具存在“隱性風(fēng)險”
隨著我國網(wǎng)民數(shù)量的不斷增加,網(wǎng)購家具的市場潛力被進(jìn)一步挖掘。但網(wǎng)購家具過程中的“隱性風(fēng)險”讓消費者一直心有余悸。消費者曹女士表示,網(wǎng)購家具始終存在體驗的缺陷,最近也聽說太多人在淘寶網(wǎng)購家具出現(xiàn)問題,自己雖然在裝修房子,但是購買家具是否在網(wǎng)上選購,還得再慎重考慮。
剛搬了新房的張先生網(wǎng)購了一套真皮沙發(fā),與實體店相比價格確實公道,但在收到貨物的時候卻傻了眼,網(wǎng)站上顯示的棕色沙發(fā)其實是深咖啡色,并且在快遞寄貨的過程中沙發(fā)表面破了個洞,咨詢賣家得知,退貨需要自己自貼300元郵寄費,不退的話貨物又不滿意,讓人左右為難。記者了解到,張先生的遭遇并非個例,網(wǎng)購平臺雖然種類齊全,查找方便,價格實惠,但大件物品在商品展示、物流運輸、搬運安裝的過程中仍存在諸多問題,僅憑網(wǎng)站的圖片和說明書顯現(xiàn)家具特征,著實容易在物流、材質(zhì)、顏色上引起糾紛。
對于大件貨物來說,網(wǎng)購后的運送也是一個重要環(huán)節(jié)。從各大電子商務(wù)平臺上可以看到,針對建材家具購買銷售與其他產(chǎn)品不同。在“送貨安裝”一項中就有多種選擇,以某品牌衣柜為例,送至濟(jì)南自提不需要支付物流費用,送貨到樓下要加收150元,送貨到樓下并搬運到家中需要加收210元,如需安裝,要在210元的基礎(chǔ)上再加收30元。也就是說一個衣柜光物流和安裝費用需要240元。
除物流外,家具到達(dá)消費者手中如何組裝也是個難題。大學(xué)生小李在網(wǎng)上買了個可拆裝的木制書柜,價格比實體店要便宜一半,但到貨后卻讓小李吃了一驚,眼前盡是些木頭片,兩頁說明書讓人看著眼花繚亂。光去五金店購買螺絲刀等工具就花費了不少時間,三四個小時才把柜子拼接起來。“原本是想網(wǎng)購節(jié)省時間,算下來還不如去實體店省時省力?!?nbsp;
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,目前來看,家具網(wǎng)購仍存在諸多隱患,商品與照片不相符、家具質(zhì)量難以保證、售后得不到保障等問題出現(xiàn)時,消費者不要忍氣吞聲,應(yīng)積極與賣家協(xié)商,爭取第一時間解決問題。
信任危機(jī)亟須解決
業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為,我國家具電商平臺之所以存在較多讓消費者擔(dān)憂的問題,是行業(yè)本身出現(xiàn)了信任危機(jī)。
相對于美國,我國的網(wǎng)購家具市場還不夠成熟。在美國,70%的家具都是靠網(wǎng)絡(luò)銷售,因為網(wǎng)絡(luò)上人們也許不能看到實體的家具,但是通過三維的展廳等技術(shù)手段,人們卻可以非常輕松地瀏覽到所有款式的家具,并且根據(jù)自己房間的方位圖,模擬擺放家具。而目前中國比較完善的網(wǎng)購家具模式也只是線上與線下結(jié)合,且擁有線下體驗館的家具電商有限,無法親自體驗便引發(fā)了消費者對于商品的信任危機(jī)。
要尋求解決途徑,業(yè)內(nèi)人士建議消費者,首先,要線上線下多比較。雖然電子商務(wù)平臺上報價較低,但不能忽視其運輸和安裝費用。一般賣家標(biāo)出的郵費并不是實際的郵費,每個地區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)不一樣,需要詢問清楚,并且是否包含安裝服務(wù)費也要細(xì)致詢問,以防貨品到了城區(qū),其他各項需要自理。其次,多看交易評價,選安全成熟的物流公司。不難發(fā)現(xiàn),在評價一欄很容易把握曾經(jīng)購買此家具的網(wǎng)友感受,并且能夠把握在運輸過程中是否存在損壞。因此仔細(xì)觀察購物評價不僅能幫買家提前感受物品質(zhì)量,又能顯示出物流質(zhì)量好壞,以此做依據(jù),便更容易選擇。再次,看好選購商品的尺寸、顏色、材質(zhì),多與賣家溝通。
不少網(wǎng)友看見打折信息就頭腦發(fā)熱拍下來,買回家卻發(fā)現(xiàn)與自己實際需要的尺寸不合適、顏色與家中其他家具不搭配。這種情況屬于買家自己疏忽,很難退貨,即便遇到耐心賣家,來回郵寄退貨精力損失也不??;最后,票據(jù)、溝通記錄要存根,以防維權(quán)不力。如果在見到實物之后發(fā)現(xiàn)與自己想要的東西嚴(yán)重不符,而賣家又蠻橫不講理,這時候解決買賣雙方的糾紛就需要通過法律手續(xù)。而各種票據(jù)和溝通記錄就是消費者掌握的一手證據(jù),也是消費者維權(quán)的重要手段。
商家進(jìn)軍電商平臺
在信息化如此發(fā)達(dá)的時代,網(wǎng)絡(luò)購物已然成為年輕人消費的主要方式,鼠標(biāo)一點商品即到的“傻瓜式”操作使得消費者省去了大量時間,無需在琳瑯滿目的實物商品中千挑百選。
不僅僅是衣物、鞋子,越來越多的年輕人在購買家庭大件商品時也開始使用網(wǎng)購的方式。在淘寶網(wǎng)家居建材欄,記者看到,有些商品盡管價格不菲,但從成交量上看,銷售業(yè)績依然不錯。以沙發(fā)(沙發(fā)裝修效果圖)為例,一款適合小戶型(小戶型裝修效果圖)的雙人沙發(fā)月銷量達(dá)到了186套之多,而一般的產(chǎn)品30天內(nèi)成交量也在5—10套左右。對于商家而言,進(jìn)軍電商平臺,網(wǎng)絡(luò)與實體同步銷售,不僅能增加銷售業(yè)績,還能提升店鋪的知名度,一舉兩得。
對于消費者而言,網(wǎng)購家具看重的是其經(jīng)濟(jì)實惠。李女士去年十一結(jié)婚,她告訴記者,當(dāng)時在一大型家居館里看上了一整套家具,算下來要13萬元,后來比照著該品牌的貨號,在網(wǎng)上商城直接找東莞的廠家直購了一套,加上運費和搬運安裝成本,最后不到9萬元,足足便宜了4萬多元。為什么同樣的產(chǎn)品差價那么大?業(yè)內(nèi)人士告訴記者,主要原因在于租金成本上?!凹揖撸貏e是床這樣的商品,體積大,占地面積大,這幾個平方米,一天的門店租金就要不少,而這些成本肯定是會轉(zhuǎn)嫁到消費者身上的,所以郊區(qū)的家具比城里的便宜,原產(chǎn)地的家具又比銷售地的便宜。而且,網(wǎng)上購買家具采用廠家直銷,既省去了經(jīng)銷商環(huán)節(jié),又省去了銷售人員的提成,自然要便宜不少?!?nbsp;
近年來,伴隨樓市政策收緊,家具行業(yè)市場需求持續(xù)低迷,而家具賣場的絕對面積過剩,造成了行業(yè)經(jīng)營日漸困難,陸續(xù)有賣場關(guān)門歇業(yè)的消息傳出。面對行業(yè)的不景氣,業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,家具企業(yè)試水電子商務(wù)這一銷售渠道也是在尋求“自救”的方式。
網(wǎng)購家具存在“隱性風(fēng)險”
隨著我國網(wǎng)民數(shù)量的不斷增加,網(wǎng)購家具的市場潛力被進(jìn)一步挖掘。但網(wǎng)購家具過程中的“隱性風(fēng)險”讓消費者一直心有余悸。消費者曹女士表示,網(wǎng)購家具始終存在體驗的缺陷,最近也聽說太多人在淘寶網(wǎng)購家具出現(xiàn)問題,自己雖然在裝修房子,但是購買家具是否在網(wǎng)上選購,還得再慎重考慮。
剛搬了新房的張先生網(wǎng)購了一套真皮沙發(fā),與實體店相比價格確實公道,但在收到貨物的時候卻傻了眼,網(wǎng)站上顯示的棕色沙發(fā)其實是深咖啡色,并且在快遞寄貨的過程中沙發(fā)表面破了個洞,咨詢賣家得知,退貨需要自己自貼300元郵寄費,不退的話貨物又不滿意,讓人左右為難。記者了解到,張先生的遭遇并非個例,網(wǎng)購平臺雖然種類齊全,查找方便,價格實惠,但大件物品在商品展示、物流運輸、搬運安裝的過程中仍存在諸多問題,僅憑網(wǎng)站的圖片和說明書顯現(xiàn)家具特征,著實容易在物流、材質(zhì)、顏色上引起糾紛。
對于大件貨物來說,網(wǎng)購后的運送也是一個重要環(huán)節(jié)。從各大電子商務(wù)平臺上可以看到,針對建材家具購買銷售與其他產(chǎn)品不同。在“送貨安裝”一項中就有多種選擇,以某品牌衣柜為例,送至濟(jì)南自提不需要支付物流費用,送貨到樓下要加收150元,送貨到樓下并搬運到家中需要加收210元,如需安裝,要在210元的基礎(chǔ)上再加收30元。也就是說一個衣柜光物流和安裝費用需要240元。
除物流外,家具到達(dá)消費者手中如何組裝也是個難題。大學(xué)生小李在網(wǎng)上買了個可拆裝的木制書柜,價格比實體店要便宜一半,但到貨后卻讓小李吃了一驚,眼前盡是些木頭片,兩頁說明書讓人看著眼花繚亂。光去五金店購買螺絲刀等工具就花費了不少時間,三四個小時才把柜子拼接起來。“原本是想網(wǎng)購節(jié)省時間,算下來還不如去實體店省時省力?!?nbsp;
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,目前來看,家具網(wǎng)購仍存在諸多隱患,商品與照片不相符、家具質(zhì)量難以保證、售后得不到保障等問題出現(xiàn)時,消費者不要忍氣吞聲,應(yīng)積極與賣家協(xié)商,爭取第一時間解決問題。
信任危機(jī)亟須解決
業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為,我國家具電商平臺之所以存在較多讓消費者擔(dān)憂的問題,是行業(yè)本身出現(xiàn)了信任危機(jī)。
相對于美國,我國的網(wǎng)購家具市場還不夠成熟。在美國,70%的家具都是靠網(wǎng)絡(luò)銷售,因為網(wǎng)絡(luò)上人們也許不能看到實體的家具,但是通過三維的展廳等技術(shù)手段,人們卻可以非常輕松地瀏覽到所有款式的家具,并且根據(jù)自己房間的方位圖,模擬擺放家具。而目前中國比較完善的網(wǎng)購家具模式也只是線上與線下結(jié)合,且擁有線下體驗館的家具電商有限,無法親自體驗便引發(fā)了消費者對于商品的信任危機(jī)。
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不少網(wǎng)友看見打折信息就頭腦發(fā)熱拍下來,買回家卻發(fā)現(xiàn)與自己實際需要的尺寸不合適、顏色與家中其他家具不搭配。這種情況屬于買家自己疏忽,很難退貨,即便遇到耐心賣家,來回郵寄退貨精力損失也不??;最后,票據(jù)、溝通記錄要存根,以防維權(quán)不力。如果在見到實物之后發(fā)現(xiàn)與自己想要的東西嚴(yán)重不符,而賣家又蠻橫不講理,這時候解決買賣雙方的糾紛就需要通過法律手續(xù)。而各種票據(jù)和溝通記錄就是消費者掌握的一手證據(jù),也是消費者維權(quán)的重要手段。
(聲明:凡轉(zhuǎn)載文章均是出于傳遞更多信息之目的。若有來源標(biāo)注錯誤或侵犯了您的合法權(quán)益,請與本網(wǎng)聯(lián)系,我們將及時處理,謝謝!)
近日,歐盟正式通過了“木材及木制品規(guī)例和新環(huán)保設(shè)計指令”,以進(jìn)一步提高中國木制品出口到歐洲的門檻。這一新規(guī)將于5個多月后強(qiáng)制執(zhí)行,國內(nèi)木家具、木制品歐盟出口企業(yè)在2013年將面臨嚴(yán)苛考驗。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,歐盟進(jìn)口木家具大部分“Made in China”,這一新法規(guī)除了將導(dǎo)致中國生產(chǎn)的木材和木制品難以進(jìn)入歐盟市場外,還將直接引發(fā)木家具、木制品企業(yè)原材料成本的上漲,大幅提高企業(yè)的管理成本。對于國內(nèi)從事木家具企業(yè)來說,如何應(yīng)對?本報記者采訪了業(yè)內(nèi)多家企業(yè)。
自從2007年國際金融危機(jī)以來,中國家具的出口態(tài)勢就開始一路下滑。不僅由于海外需求量的減少而導(dǎo)致訂單大幅下滑,同時受國外對華反傾銷政策、人民幣升值等因素的影響,近兩年內(nèi),許多從事出口業(yè)務(wù)的家具企業(yè)都在不同程度的感受著出口業(yè)務(wù)的艱辛。
而今,歐盟正式通過的“木材及木制品規(guī)例和新環(huán)保設(shè)計指令”,將進(jìn)一步提高中國木制品出口到歐洲的門檻。業(yè)內(nèi)人士指出,這一新規(guī)無疑將繼續(xù)對國內(nèi)家具出口市場造成重創(chuàng)。一些原本還在歐美等發(fā)達(dá)國家堅持銷售的較大型的家具企業(yè)開始打起了退堂鼓。一位常年從事家具出口企業(yè)的業(yè)內(nèi)人士坦言:“這一次歐盟的新規(guī)也讓我們不再猶豫了,今后就下定決心放棄歐美市場。”
歐盟新規(guī)令出口企業(yè)雪上加霜
一直以來,美國和歐盟各國都是我國家具的主要出口國。
據(jù)了解,此次“木材及木制品規(guī)例和新環(huán)保設(shè)計指令”是對2010年10月20日歐洲議會和歐盟理事會正式通過的《歐盟木材與木制品法規(guī)》的深化和細(xì)化,計劃于2013年3月3日開始強(qiáng)制實施。
根據(jù)這項指令的要求:今后出口歐盟的木材生產(chǎn)加工銷售鏈條上的所有廠商,都必須獲得FSC的(森林認(rèn)證)身份證,即必須提交木材來源地、國家及森林、木材體積和重量、原木供應(yīng)商的名稱地址等證明木材來源合法性的基本資料。
一直以來,美國和歐盟各國都是我國家具的主要出口國。數(shù)據(jù)顯示,2010年我國對美國、歐盟的家具出口值占我國家具出口總值的53.9%。從歐盟此次發(fā)布的官方解釋來看,這項指令的初衷是希望進(jìn)一步改善林業(yè)經(jīng)營和采伐活動,阻止非法采伐的木材進(jìn)入歐盟市場。
然而,中國木材與木制品流通協(xié)會秘書長陶以明表示:“雖說從長遠(yuǎn)發(fā)展看,提高標(biāo)準(zhǔn)是有利于中國企業(yè)提升實力、增強(qiáng)國際競爭力的,但如果按照歐盟的標(biāo)準(zhǔn),所有的木材都必須提交相應(yīng)的合法資料證明,這實施起來的難度就太大了。比如一個木質(zhì)桌子是合成的,其中有些木材來自非洲、有些木材來自英國、還有些木材是來自國內(nèi)二手市場的,因此如果這個桌子面的木材符合歐盟標(biāo)準(zhǔn)而桌子腿不符合,那么這整張桌子到底符不符合標(biāo)準(zhǔn)就很難界定了?!?nbsp;
陶以明還認(rèn)為,證明這些木材是否合法的最終鑒定權(quán)在歐盟,這也就是說,中國本國的鑒定歐盟是不認(rèn)可的,那么企業(yè)為了出具讓歐盟認(rèn)可的所有的證明就要花費一大筆準(zhǔn)備費用、鑒定費用等等,這就使企業(yè)的成本一下大幅上漲。特別是很多中小企業(yè),由于本身出口到歐洲國家的產(chǎn)品量就不大,利潤就不多,如果再攤上這些多出來的成本,那么企業(yè)的出口根本就沒什么利潤可言了。
事實上,在全球范圍內(nèi)作為原料的木材能夠保證100%達(dá)到合法性或者拿到FSC的認(rèn)證本身都是比較有難度的。目前,全世界獲得認(rèn)證的木材大約只有10%,而中國市場上能夠獲得認(rèn)證的木材還不到1%。因此受到歐盟國家對木材認(rèn)證日益嚴(yán)格的影響,今年的國內(nèi)家具企業(yè)出口市場一片慘淡。
調(diào)查顯示,今年國內(nèi)家具出口的第一鎮(zhèn)廣州大嶺山鎮(zhèn),其三成以上的家具企業(yè)都處于虧損狀態(tài),而業(yè)內(nèi)人士預(yù)測這一數(shù)字還會不斷增加。據(jù)湖北一家家具出口企業(yè)的負(fù)責(zé)人陳先生表示:“自從歐盟出臺木材新環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)以來,今年公司過去常聯(lián)系的一些歐洲客戶基本沒下單,公司訂單比去年縮減了一半還多?!倍趪鴥?nèi)家具出口大省的福建省內(nèi),已經(jīng)有25家企業(yè)都收到了其歐盟客戶要求公司提供FSC認(rèn)證的通知。
轉(zhuǎn)向開拓國內(nèi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場
針對國內(nèi)家具市場的低迷狀況,國內(nèi)的一些家具生產(chǎn)企業(yè)也開始將眼光瞄準(zhǔn)了受調(diào)控政策影響不太大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場。
除了歐美國家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)日益提高外,目前國內(nèi)原材料、人工成本不斷上升,人民幣升值以及越南等地出口產(chǎn)品更有競爭力的價格沖擊等其他因素,也都直接導(dǎo)致了國內(nèi)企業(yè)的出口利潤空間進(jìn)一步縮小。為此,國內(nèi)許多出口型家具企業(yè)已經(jīng)紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)國內(nèi)市場和東南亞、非洲等一些環(huán)保要求沒有那么高的國家,逐漸放棄了對歐美市場的出口。
廣州藝董木材家具進(jìn)出口企業(yè)公司經(jīng)理傅子言表示:“現(xiàn)在在歐美市場,企業(yè)基本上已經(jīng)沒什么利潤了,反而是國內(nèi)的利潤空間更高,所以在歐洲市場賣3件還不如在國內(nèi)市場賣1件,企業(yè)都是把追求利潤放在首位的,因此沒有利潤的市場自然也就不會再進(jìn)入了。”
寧波富邦格林家具有限公司品牌推廣部經(jīng)理陳先生也向記者表示:“我們以前有很大一部分業(yè)務(wù)都是出口到美國等發(fā)達(dá)國家市場的,但隨著這些國家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)的不斷提高,出口生意越來越難做,利潤也越來越少,遠(yuǎn)沒有國內(nèi)的利潤高,因此未來我們就會把精力重點放在國內(nèi)。在目前這樣艱難的出口環(huán)境下,出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷確實是一條比較好的出路,但這也并不一定就代表家具企業(yè)在國內(nèi)市場就一定能夠盈利。首先這些家具企業(yè)由于以前的主要市場在海外,因此在國內(nèi)的品牌知名度和影響力并不強(qiáng),所以轉(zhuǎn)做內(nèi)銷的企業(yè)首先需要開拓市場、打開知名度,也就是先進(jìn)入市場培育期。而在這段時期內(nèi),企業(yè)仍然要以先投入為主,所以在短期內(nèi)還是難以迅速盈利。
陶以明也表示:“出口型企業(yè)將戰(zhàn)場轉(zhuǎn)移到國內(nèi)市場的選擇是不錯的。但要值得注意的是,目前國內(nèi)樓市低迷,波及到了家具行業(yè),因此,事實上國內(nèi)家具市場的需求量也在逐漸縮小,因此這些出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷的企業(yè)僅僅有了這個戰(zhàn)略意識還是不夠的,對于國內(nèi)市場,其還要有一套更全面、更詳實的戰(zhàn)略部署。”
針對國內(nèi)家具市場的低迷狀況,國內(nèi)的一些家具生產(chǎn)企業(yè)也開始將眼光瞄準(zhǔn)了受調(diào)控政策影響不太大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場。誠信集團(tuán)董事長鄭子昌表示,在樓市陷入寒冬后,其公司及時調(diào)整了戰(zhàn)略,加大了對鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的支持。
事實上,對于那些常年從事出口業(yè)務(wù)的家具企業(yè),其主要根據(jù)地和關(guān)系都盤踞在海外,因此其在國內(nèi)市場的品牌知名度和影響力肯定不如那些一直就偏重國內(nèi)市場的企業(yè),所以如果其想重新開拓國內(nèi)市場,那么在一些城市的拓展就會很有難度,而如果能夠另辟蹊徑,滲入到鄉(xiāng)鎮(zhèn)等三四線、五六線城市,那么這些地區(qū)既受宏觀政策影響小,對品牌的影響力的感知又不如一線城市那樣敏感,這對于出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷的企業(yè)而言,是一個占領(lǐng)這部分市場的好機(jī)會。
但是,目前國內(nèi)的家具生產(chǎn)企業(yè)大多為勞動密集型企業(yè),產(chǎn)業(yè)聚集程度低,缺乏長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃,在產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)技術(shù)、質(zhì)量控制等方面的管理能力不夠。而隨著未來更多的家具企業(yè)由出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷,國內(nèi)的家具市場競爭也會更加激烈,甚至出現(xiàn)市場供大于求的現(xiàn)象。對此,陶以明建議:出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷的企業(yè)若想真正站穩(wěn)國內(nèi)市場,必須得苦練內(nèi)功,以質(zhì)量為基礎(chǔ),發(fā)展品牌,同時在內(nèi)部管理上下工夫,引入精細(xì)化管理方式、提升管理效率、降低成本開支等等,才能真正提高在國內(nèi)市場的綜合競爭力。
自從2007年國際金融危機(jī)以來,中國家具的出口態(tài)勢就開始一路下滑。不僅由于海外需求量的減少而導(dǎo)致訂單大幅下滑,同時受國外對華反傾銷政策、人民幣升值等因素的影響,近兩年內(nèi),許多從事出口業(yè)務(wù)的家具企業(yè)都在不同程度的感受著出口業(yè)務(wù)的艱辛。
而今,歐盟正式通過的“木材及木制品規(guī)例和新環(huán)保設(shè)計指令”,將進(jìn)一步提高中國木制品出口到歐洲的門檻。業(yè)內(nèi)人士指出,這一新規(guī)無疑將繼續(xù)對國內(nèi)家具出口市場造成重創(chuàng)。一些原本還在歐美等發(fā)達(dá)國家堅持銷售的較大型的家具企業(yè)開始打起了退堂鼓。一位常年從事家具出口企業(yè)的業(yè)內(nèi)人士坦言:“這一次歐盟的新規(guī)也讓我們不再猶豫了,今后就下定決心放棄歐美市場。”
歐盟新規(guī)令出口企業(yè)雪上加霜
一直以來,美國和歐盟各國都是我國家具的主要出口國。
據(jù)了解,此次“木材及木制品規(guī)例和新環(huán)保設(shè)計指令”是對2010年10月20日歐洲議會和歐盟理事會正式通過的《歐盟木材與木制品法規(guī)》的深化和細(xì)化,計劃于2013年3月3日開始強(qiáng)制實施。
根據(jù)這項指令的要求:今后出口歐盟的木材生產(chǎn)加工銷售鏈條上的所有廠商,都必須獲得FSC的(森林認(rèn)證)身份證,即必須提交木材來源地、國家及森林、木材體積和重量、原木供應(yīng)商的名稱地址等證明木材來源合法性的基本資料。
一直以來,美國和歐盟各國都是我國家具的主要出口國。數(shù)據(jù)顯示,2010年我國對美國、歐盟的家具出口值占我國家具出口總值的53.9%。從歐盟此次發(fā)布的官方解釋來看,這項指令的初衷是希望進(jìn)一步改善林業(yè)經(jīng)營和采伐活動,阻止非法采伐的木材進(jìn)入歐盟市場。
然而,中國木材與木制品流通協(xié)會秘書長陶以明表示:“雖說從長遠(yuǎn)發(fā)展看,提高標(biāo)準(zhǔn)是有利于中國企業(yè)提升實力、增強(qiáng)國際競爭力的,但如果按照歐盟的標(biāo)準(zhǔn),所有的木材都必須提交相應(yīng)的合法資料證明,這實施起來的難度就太大了。比如一個木質(zhì)桌子是合成的,其中有些木材來自非洲、有些木材來自英國、還有些木材是來自國內(nèi)二手市場的,因此如果這個桌子面的木材符合歐盟標(biāo)準(zhǔn)而桌子腿不符合,那么這整張桌子到底符不符合標(biāo)準(zhǔn)就很難界定了?!?nbsp;
陶以明還認(rèn)為,證明這些木材是否合法的最終鑒定權(quán)在歐盟,這也就是說,中國本國的鑒定歐盟是不認(rèn)可的,那么企業(yè)為了出具讓歐盟認(rèn)可的所有的證明就要花費一大筆準(zhǔn)備費用、鑒定費用等等,這就使企業(yè)的成本一下大幅上漲。特別是很多中小企業(yè),由于本身出口到歐洲國家的產(chǎn)品量就不大,利潤就不多,如果再攤上這些多出來的成本,那么企業(yè)的出口根本就沒什么利潤可言了。
事實上,在全球范圍內(nèi)作為原料的木材能夠保證100%達(dá)到合法性或者拿到FSC的認(rèn)證本身都是比較有難度的。目前,全世界獲得認(rèn)證的木材大約只有10%,而中國市場上能夠獲得認(rèn)證的木材還不到1%。因此受到歐盟國家對木材認(rèn)證日益嚴(yán)格的影響,今年的國內(nèi)家具企業(yè)出口市場一片慘淡。
調(diào)查顯示,今年國內(nèi)家具出口的第一鎮(zhèn)廣州大嶺山鎮(zhèn),其三成以上的家具企業(yè)都處于虧損狀態(tài),而業(yè)內(nèi)人士預(yù)測這一數(shù)字還會不斷增加。據(jù)湖北一家家具出口企業(yè)的負(fù)責(zé)人陳先生表示:“自從歐盟出臺木材新環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)以來,今年公司過去常聯(lián)系的一些歐洲客戶基本沒下單,公司訂單比去年縮減了一半還多?!倍趪鴥?nèi)家具出口大省的福建省內(nèi),已經(jīng)有25家企業(yè)都收到了其歐盟客戶要求公司提供FSC認(rèn)證的通知。
轉(zhuǎn)向開拓國內(nèi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場
針對國內(nèi)家具市場的低迷狀況,國內(nèi)的一些家具生產(chǎn)企業(yè)也開始將眼光瞄準(zhǔn)了受調(diào)控政策影響不太大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場。
除了歐美國家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)日益提高外,目前國內(nèi)原材料、人工成本不斷上升,人民幣升值以及越南等地出口產(chǎn)品更有競爭力的價格沖擊等其他因素,也都直接導(dǎo)致了國內(nèi)企業(yè)的出口利潤空間進(jìn)一步縮小。為此,國內(nèi)許多出口型家具企業(yè)已經(jīng)紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)國內(nèi)市場和東南亞、非洲等一些環(huán)保要求沒有那么高的國家,逐漸放棄了對歐美市場的出口。
廣州藝董木材家具進(jìn)出口企業(yè)公司經(jīng)理傅子言表示:“現(xiàn)在在歐美市場,企業(yè)基本上已經(jīng)沒什么利潤了,反而是國內(nèi)的利潤空間更高,所以在歐洲市場賣3件還不如在國內(nèi)市場賣1件,企業(yè)都是把追求利潤放在首位的,因此沒有利潤的市場自然也就不會再進(jìn)入了。”
寧波富邦格林家具有限公司品牌推廣部經(jīng)理陳先生也向記者表示:“我們以前有很大一部分業(yè)務(wù)都是出口到美國等發(fā)達(dá)國家市場的,但隨著這些國家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)的不斷提高,出口生意越來越難做,利潤也越來越少,遠(yuǎn)沒有國內(nèi)的利潤高,因此未來我們就會把精力重點放在國內(nèi)。在目前這樣艱難的出口環(huán)境下,出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷確實是一條比較好的出路,但這也并不一定就代表家具企業(yè)在國內(nèi)市場就一定能夠盈利。首先這些家具企業(yè)由于以前的主要市場在海外,因此在國內(nèi)的品牌知名度和影響力并不強(qiáng),所以轉(zhuǎn)做內(nèi)銷的企業(yè)首先需要開拓市場、打開知名度,也就是先進(jìn)入市場培育期。而在這段時期內(nèi),企業(yè)仍然要以先投入為主,所以在短期內(nèi)還是難以迅速盈利。
陶以明也表示:“出口型企業(yè)將戰(zhàn)場轉(zhuǎn)移到國內(nèi)市場的選擇是不錯的。但要值得注意的是,目前國內(nèi)樓市低迷,波及到了家具行業(yè),因此,事實上國內(nèi)家具市場的需求量也在逐漸縮小,因此這些出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷的企業(yè)僅僅有了這個戰(zhàn)略意識還是不夠的,對于國內(nèi)市場,其還要有一套更全面、更詳實的戰(zhàn)略部署。”
針對國內(nèi)家具市場的低迷狀況,國內(nèi)的一些家具生產(chǎn)企業(yè)也開始將眼光瞄準(zhǔn)了受調(diào)控政策影響不太大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場。誠信集團(tuán)董事長鄭子昌表示,在樓市陷入寒冬后,其公司及時調(diào)整了戰(zhàn)略,加大了對鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的支持。
事實上,對于那些常年從事出口業(yè)務(wù)的家具企業(yè),其主要根據(jù)地和關(guān)系都盤踞在海外,因此其在國內(nèi)市場的品牌知名度和影響力肯定不如那些一直就偏重國內(nèi)市場的企業(yè),所以如果其想重新開拓國內(nèi)市場,那么在一些城市的拓展就會很有難度,而如果能夠另辟蹊徑,滲入到鄉(xiāng)鎮(zhèn)等三四線、五六線城市,那么這些地區(qū)既受宏觀政策影響小,對品牌的影響力的感知又不如一線城市那樣敏感,這對于出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷的企業(yè)而言,是一個占領(lǐng)這部分市場的好機(jī)會。
但是,目前國內(nèi)的家具生產(chǎn)企業(yè)大多為勞動密集型企業(yè),產(chǎn)業(yè)聚集程度低,缺乏長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃,在產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)技術(shù)、質(zhì)量控制等方面的管理能力不夠。而隨著未來更多的家具企業(yè)由出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷,國內(nèi)的家具市場競爭也會更加激烈,甚至出現(xiàn)市場供大于求的現(xiàn)象。對此,陶以明建議:出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷的企業(yè)若想真正站穩(wěn)國內(nèi)市場,必須得苦練內(nèi)功,以質(zhì)量為基礎(chǔ),發(fā)展品牌,同時在內(nèi)部管理上下工夫,引入精細(xì)化管理方式、提升管理效率、降低成本開支等等,才能真正提高在國內(nèi)市場的綜合競爭力。
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