去年剛剛嶄露頭角的“生力軍”家具產(chǎn)業(yè)，考驗來了。昨日，從市外經(jīng)貿(mào)委傳來消息，近期歐盟發(fā)出新的認證要求，即所有出口到歐盟的木制品必 須持有FSC認證(森林認證)。記者在采訪中了解到，受此影響，我市家具出口企業(yè)面臨生產(chǎn)成本大幅提升，利潤空間收窄，價格優(yōu)勢減弱。

  動態(tài)：歐盟新規(guī)本月實施

  在這份歐盟發(fā)布的指令中顯示，為了進一步遏制毀林行為，鼓勵合法木材貿(mào)易，推進森林可持續(xù)經(jīng)營，規(guī)范歐盟市場參與木材貿(mào)易企業(yè)的行為等等，設(shè)立了該強制性法規(guī)。

  在該指令中提到，以木材為原料的木制品要求100%達到合法性或者拿到FSC認證。輸入歐盟的木材及木制品，其生產(chǎn)加工銷售鏈條上的所有廠商，必須 提交木材來源地、國家及森林、木材體積和重量、原木供應(yīng)商的名稱地址等證明木材來源合法性的基本資料，其范圍主要適用于在歐盟內(nèi)生產(chǎn)及從歐盟以外國家或地 區(qū)進口的木材及其木制品。

  “該份指令實則是對2010年歐洲議會和歐盟理事會正式通過的《歐盟木材與木制品法規(guī)》的深化和細化，對于出口企業(yè)而言，又是一個新的“綠色壁 壘”。”昨日，重慶市家具行業(yè)協(xié)會秘書長李誠達在接受商報記者采訪時說，從全球范圍來看，獲得FSC認證的木材大約只有10%，而在國內(nèi)市場，市面上獲得 認證的木材也不足1%，“另一個問題則在于，歐盟提出的衡量標準在其他國家并不相互認可，這對于企業(yè)來說，如何取得合法性帶來一定的難度?！?

  據(jù)了解，一直以來，重慶家具企業(yè)以本土內(nèi)銷市場為主，近年來，部分企業(yè)開始加快“走出去”，把目光投放到海外市場，這在去年體現(xiàn)得尤為明顯。商報記 者昨日從重慶海關(guān)方面了解到，目前重慶家具行業(yè)涉足出口的企業(yè)在10家左右，但增速迅猛。據(jù)統(tǒng)計，2012年，重慶市家具出口劇增，全年出口家具及零件達 21.8億美元，同比增長7.5倍，主要銷往歐美、東南亞等國家和地區(qū)。

  影響：企業(yè)價格優(yōu)勢減弱

  歐盟的新指令對我市企業(yè)影響幾何？在采訪中，多名業(yè)內(nèi)人士告訴商報記者，這一新的“環(huán)保指令”，將直接導(dǎo)致企業(yè)生產(chǎn)成本大幅提升，利潤空間收窄，價格優(yōu)勢減弱，或?qū)?dǎo)致部分企業(yè)憾別歐盟市場。

  高田工貿(mào)有限公司的負責(zé)人譚干榮給商報記者算了筆賬：“對于是否具備認證的木料，公司一般會開出兩個不同的價格，通常環(huán)保型材料價差在5%左右，如 果是實木材料的，價差一般都在10%以上?！彼硎?，按照新的認證要求，綜合下來，企業(yè)將承擔(dān)成本增幅在5%~10%?！边@部分增加的成本企業(yè)會先內(nèi)部消 化，若消化不了，只能轉(zhuǎn)嫁到終端市場，這又使企業(yè)的價格優(yōu)勢減弱?！?

  另一家家具出口企業(yè)的負責(zé)人唐濤認為，歐盟新規(guī)執(zhí)行后，由于通過FSC森林供應(yīng)認證的原材料本身就比較少，這將導(dǎo)致企業(yè)增加采購成本的同時，還要承擔(dān)額外的認證費用?！斑@對于我們來說，價格優(yōu)勢明顯減弱?！彼硎荆壳肮菊趯ふ覗|南亞的合作伙伴，培育市場新的增長點。

  “新指令的執(zhí)行，意味著出口家具、地板等木制品出口的門檻將大幅提高，這對于有意開拓外銷渠道的企業(yè)來說，前景并不樂觀?！崩钫\達認為，木制家居出口企業(yè)尤其是中小型地板出口企業(yè)將首當(dāng)其沖，甚至可能會迫使相關(guān)企業(yè)退出歐洲市場。

  應(yīng)對：多方開辟市場降風(fēng)險

  市外經(jīng)貿(mào)委相關(guān)負責(zé)人表示，此次施行新規(guī)，設(shè)置貿(mào)易壁壘的傾向較大。該人士稱，對于有意深耕歐盟市場的出口企業(yè)而言，應(yīng)當(dāng)盡快靈活調(diào)整原材料的供應(yīng)商，重新選擇符合認證要求的原材料，以達到新標準的要求。

  該人士還建議，受到金融危機的影響，國際貿(mào)易復(fù)蘇乏力，保護主義有重新抬頭苗頭，出口企業(yè)面臨的風(fēng)險比過去更加復(fù)雜，若要在國際市場競爭中立于不敗 之地，最忌在“一棵樹上吊死”，除了努力保住重點出口市場，擴大傳統(tǒng)市場，還需大力拓展新興或潛力市場，優(yōu)化出口市場結(jié)構(gòu)，提升產(chǎn)品附加值。

    不少領(lǐng)導(dǎo)者都很迷惑——什么才叫做有幽默感？這個標準實在很難把握，因為每個人對事情的感受程度不同，有人碰到某些狀況會認為好笑，因為他有過相同的經(jīng)驗，但另一些人可能就會覺得無聊。大多數(shù)人的生活是很苦悶的，而“幽默感”則是人對于悲慘命運惟一的反擊。我們每天只要一出門就會看到一大堆令我們不舒服的事，何不利用幽默感來放松自己？有一句話說：“幽默感就像男人的前列腺一樣重要?！币驗?，它是人與生俱來的一種天賦。

    美國的一些企業(yè)就曾經(jīng)做過實驗，證明幽默確實能夠改善生產(chǎn)力，提升士氣，并有助于團隊合作。某些企業(yè)甚至讓員工接受幽默訓(xùn)練，想盡辦法增加員工的幽默感。在科羅拉多州的迪吉多公司，參加過幽默訓(xùn)練的20位中級經(jīng)理，在九個月內(nèi)生產(chǎn)量增加15％，病假次數(shù)減少了一半。

    運用幽默進行管理，管理者往往可以取得很好的效果。據(jù)美國針對1160名管理者的調(diào)查顯示：77％的人在員工會議上以講笑話來打破僵局；52％的人認為幽默有助于其開展業(yè)務(wù)；50％的人認為企業(yè)應(yīng)該考慮聘請一名“幽默顧問”來幫助員工放松；39％的人提倡在員工中“開懷大笑”。一些著名的跨國公司，上至總裁下到一般部門經(jīng)理，已經(jīng)開始將幽默融入到日常的管理活動當(dāng)中，并把它作為一種嶄新的培訓(xùn)手段。

    美國荷治克羅寧和伙伴公司，是一家獵頭公司，對737名主要的高級管理人員就他們選擇人的標準進行了采訪。在這些接受調(diào)查的主要高級管理人員中，98％的人說與古板的工人相比，他們更會雇用一個具有良好幽默感的人。同樣，如果一個人有幽默感，他或她就更加有可能被提升到經(jīng)理的職位。

    我很喜歡從彼得斯那里聽來的一句話：工作的第一號前提是：絕不呆板、無聊、而是應(yīng)該好玩。若不好玩，你就在浪費生命。請你以身作則，認真對待工作，輕松對待自己，為工作環(huán)境營造出幽默氣氛。席伯特是JC培尼公司前任總執(zhí)行長和董事長，他曾說過：“幾乎我認識的每一位在組織內(nèi)屬高層的人士以及執(zhí)行總裁，都有極高度的幽默感。我見識過多家公司幾千次會議，談的都是嚴肅的主題，但是將它們共同貫穿起來會覺得很幽默。有幽默感，可以幫助你在處理純粹技術(shù)性的資訊，或是在情況不甚明朗的困難決策時，保持清醒的頭腦?！?/P>

    幽默是一種人生態(tài)度，也是一種生存的技巧，幽默能產(chǎn)生一股力量，以對抗周圍不如意的境況。幽默能使人放松心情，減低壓力。除此之外，凡是具有幽默感的人，通常在生活滿意度、生產(chǎn)效率、創(chuàng)造力以及工作士氣等方面都勝過那些沒有幽默感的人。

    聽說國外有一種“幽默感訓(xùn)練”。這個主意不錯，但是一個人的幽默感不一定完全可以訓(xùn)練出來，頂多只是觀念的啟發(fā)，恐怕無法傳授技巧。因為幽默“感”本來強調(diào)的就是一種“感覺”，這是很個人、主觀的東西，必須靠自己去修行。不過，如果你自認為沒有什么幽默感，也不必沮喪，只需記住一個原則：歷史上所有的最荒廖的事，只有人類做得出來。你只要經(jīng)常到人多的地方，保證隨時都可以看到笑料。一旦你覺得好笑，就大聲地笑出來吧。

    幽默與天生的性格有關(guān)，但也可以培養(yǎng)。有一句話：“能每天對著鏡子微笑的人，就會有幽默感?！庇哪袘?yīng)該是日常生活的累積，多看有趣的書，聽有趣的事，接近有趣的人。你可以常常利用散步和搭乘公車的時候觀察他人的表情，有著急的，有憂愁的，有無奈的，有若有所思的，也有面無表情的。同時你也可以猜猜他們可能發(fā)生了什么事，自己忍不住就會笑起來!

    幽默必須言之有物，不能光耍嘴皮子，那叫做刻薄?？瘫〉娜丝偸悄弥鴦θゴ虃麆e人，卻不檢討自己。這種人十分惹人厭惡，應(yīng)該送到地獄去拔舌。幽默的人，給別人的感覺是溫暖、仁慈、敦厚，說出來的話能讓人哭、讓人笑、讓人反省、回味無究。即使是講笑話，除了令人發(fā)笑之外，也要講究深度，如果只是為了開玩笑而已，那會令人倒盡胃口。

    據(jù)我了解，不少中國人對于“幽默領(lǐng)導(dǎo)”多少有點抵觸。在傳統(tǒng)的中國人看來，幽默總是和下流的黃色段子、東方朔式的滑稽相提并論的，于是民間就有了“包公笑，黃河清；嬉皮笑臉不正經(jīng)”的說法，中國人對領(lǐng)導(dǎo)幽默的誤解還在于長期以來的封建等級意識以及官本位思想，這要從兩個方面來說：

    第一，從領(lǐng)導(dǎo)者看，等級觀念的存在使得他們不愿和普通老百姓親近，他們遠離大眾既是為了保持一定的神秘感，讓老百姓覺得他們高高在上，也是為了保持距離感，以示自己的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威不容侵犯。第二，從群眾角度看，兩千年的封建統(tǒng)治已經(jīng)使老百姓對官員、對領(lǐng)導(dǎo)的形象固定化、模式化，他們從心里對領(lǐng)導(dǎo)存在敬畏感，他們所見所聽到的領(lǐng)導(dǎo)都是一臉嚴肅、不茍言笑，如果領(lǐng)導(dǎo)幽默起來，他們反倒覺得領(lǐng)導(dǎo)嬉皮笑臉，不夠嚴肅，繼而覺得領(lǐng)導(dǎo)的能力和水平不行，甚至?xí)X得領(lǐng)導(dǎo)只是在作秀。請看下面的案例，或許對我們的領(lǐng)導(dǎo)干部有所啟發(fā)——

    幾位公司高層經(jīng)理在公司招待所聚餐，以慶祝業(yè)績上揚。由于都是一級經(jīng)理，公司特別加派一位新進職員隨桌幫忙。上完菜后，那位年輕職員為經(jīng)理們逐一斟酒。誰知道——因為過度緊張，他一個不小心，把一瓶酒全倒在一個禿頭的經(jīng)理頭上。而這位經(jīng)理正是公司的總經(jīng)理。

    這時，在場的人全愣住了，不知如何是好。而那位闖禍的職員更是滿臉鐵青，全身發(fā)抖。在這尷尬的時刻，只見那位總經(jīng)理用餐巾擦了擦頭，然后笑著對年輕職員說：“老弟啊，你以為用這種方法就能治好我的禿頭嗎？”故事中的經(jīng)理很懂得幽默，在下屬突然面臨尷尬的時候，及時幽默了一把，幫助下屬化解了尷尬。在職場中要懂得幽默，也要開得起玩笑，但如果沒有絕對把握，還是別亂開玩笑。

    懂得幽默是可以增進兩個人的感情的。學(xué)會幽默，更要學(xué)會開得起玩笑。拿捏幽默要有分寸，不然很有可能幽默說不好，還把下屬給得罪了，那就實在不可取了。幽默不要拘泥于自我意識之中，也不要生搬硬套別人的幽默，經(jīng)理應(yīng)該發(fā)掘自身的幽默話題，并將幽默的談吐不斷地向更高層次升華，你一定會成為一個具有幽默感的人。

    領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該以認真嚴肅的態(tài)度做事，但是不能不茍言笑。我們也許不會嘲笑公事上的錯誤，但是在糾正錯誤的時候，也不能讓它阻礙公事的正常運轉(zhuǎn)，領(lǐng)導(dǎo)者能夠，也應(yīng)該設(shè)定這種工作步調(diào)。如果我們實施工作方案是為了成功，就應(yīng)該維持樂觀的氣氛，這時領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該自己先表現(xiàn)出樂觀來，繼而帶動你的團隊。

    為了銷售額的下降而在臉上顯示出愁云慘霧的銷售領(lǐng)導(dǎo)，將會發(fā)現(xiàn)：他的悲觀具有感染性。搖頭嘆息并不能激勵別人，也不能感動正在謀求改進的上司。然而樂觀加上切實的努力，卻能產(chǎn)生一種美妙的組合，有時你會為這種奇妙的力量所感動。這可以激勵和引導(dǎo)部屬，這是領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該扮演的角色。部屬喜歡替那種不把失望當(dāng)作一回事，只會卷起袖子朝前努力的領(lǐng)導(dǎo)者做事。

    而領(lǐng)導(dǎo)行為和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論又從另一個方面證明了幽默對領(lǐng)導(dǎo)行為有效性的影響，它們主要分析有效的領(lǐng)導(dǎo)是否取決于領(lǐng)導(dǎo)者的行為或風(fēng)格特征，比如執(zhí)著、幽默、正直和誠信等。Davis和Kleiner（1989）認為，釋放理論（即佛洛伊德的驅(qū)力消除模型）有助于認識幽默對領(lǐng)導(dǎo)的有效性。

    領(lǐng)導(dǎo)使用幽默主要有三個目的：第一，減輕工作場所的壓力；第二，幫助員工明白領(lǐng)導(dǎo)者的意圖；第三，激勵員工。一個好的領(lǐng)導(dǎo)要善于識別使用幽默的機會。習(xí)正如幽默領(lǐng)導(dǎo)的提倡者喬爾·古德曼先生認為的那樣，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該認識到這樣一個事實，幽默不只是兒童之間嬉戲的工具，開心的歡笑與提高生產(chǎn)效率是相輔相成的。

    眾所周知，美國政壇中，每個政客都要接受幽默的訓(xùn)練，人們甚至有種潛意識：在美國政界，一個不具幽默感的人是不配從政的。第二次世界大戰(zhàn)勝利前夕的一次主攻戰(zhàn)役期間，美國將領(lǐng)艾森豪威爾在萊茵河畔散步，這時迎面走來一個神情很沮喪的士兵。士兵見到將軍，一時緊張地不知道說什么才好，而艾森豪威爾笑容可掬地問這個士兵：“大兵，你感覺怎樣？”士兵如實相告：“將軍，我特別特別緊張?！?/P>

    “哦?！卑劳枌④姶鸬?，“那我們可是一對了，我也同樣如此，所以也走出來散步?！睅拙湓捑褪鼓莻€士兵放松了下來，并明白了將軍的意圖，所以兩人很自然地聊起天來。艾森豪威爾將軍并沒有直接對這個士兵的緊張做出批評，他知道大戰(zhàn)前夕士兵緊張是很正常的事，所以他幽默地轉(zhuǎn)換角度，說自己也同樣緊張，以此來消除士兵的緊張感。

    曼德拉也是個很幽默的黑老頭。今天說的高興，就多說幾句吧。在南部非洲發(fā)展共同體首腦會議上，南非前總統(tǒng)曼德拉獲得了“卡馬勛章”。在獲獎感言的開場白中，他幽默地說：“這個講臺是為總統(tǒng)們設(shè)立的，我這個退休老人今天上臺講話，搶了總統(tǒng)的鏡頭，我們的總統(tǒng)一定很不高興。”話音一落，笑聲四起。

    笑聲過后，曼德拉正式發(fā)言。當(dāng)講到一半時，他發(fā)現(xiàn)講稿的頁次亂了，不得不停下來整理。這本來是件有些尷尬的事情，但他卻不以為然，一邊整理一邊脫口而出：“我把講稿的次序弄亂了，你們要原諒一個老人。不過，我知道在座的一位總統(tǒng)，在一次演講的時候也曾把講稿的次序弄亂了，但他卻不知道，照樣往下念。”整個會場哄堂大笑。你看這位政治家面對尷尬和窘迫還用如此機智和風(fēng)趣的方式自我解嘲，曼德拉的這種風(fēng)趣便是我們常說的幽默。在我們的生活中，幽默能使人放松，放松能讓人從容，從容才可能做出正確選擇。這就是幽默的力量了。

    了解到運用在企業(yè)管理方面的案例也有——科羅拉多州賓館員工們觀看幽默錄象并參加幽默計劃的活動后，情緒低落的時間減少了30%，而工作滿意度提高了75%。歐文斯大酒店解雇了40%的員工，在人心動蕩之際向麥特爾卡夫求助，在2個月內(nèi)對1600多名員工施行了幽默計劃，開展了各項幽默活動，從而順利渡過了危機。

    所以說，幽默管理在企業(yè)是大有用武之地的，隨著社會的進步，幽默管理也將會有大的發(fā)展。社會的文明程度是和幽默水平成正比的，飯店作為文明社會的窗口，應(yīng)該領(lǐng)社會風(fēng)氣之先，培育良好的人際關(guān)系。

    這種幽默領(lǐng)導(dǎo)的例子在中國也比比皆是，事實上，我國領(lǐng)導(dǎo)人中也不乏具有幽默品質(zhì)者，其中周恩來總理就是以幽默機智、風(fēng)度翩翩而馳名中外。郭沫若曾評價周恩來“考慮問題之迅速如點火擊空，之周密如水銀瀉地”。柬埔寨元首西哈努克也曾評價周恩來是他“遇見的國家領(lǐng)導(dǎo)人中最聰慧、最幽默的一位”。

    1954年，周恩來率團參加日內(nèi)瓦會議，通知副團長熊向暉給與會者放一部《梁山伯與祝英臺》的越劇片。熊向暉為了使外國人看懂中國的越劇片，專門寫了長這15頁的說明書。周恩來看后說：“不看對象，對牛彈琴?！毙芟驎煵环猓骸敖o洋人看這種電影，那才是對牛彈琴呢！”“那就看你怎么個彈法了?！敝芏鱽碚f，“你要用十幾頁的說明書去彈，那是亂彈。我給你換個彈法吧，你只要在請柬上寫一句話：請您欣賞一部彩色歌劇電影，它是中國版的《羅密歐與朱麗葉》?！?

    不難看出，周總理的幽默是建立在自信、自尊、博學(xué)、友善的基礎(chǔ)上的。最重要的是，這種幽默素質(zhì)并非與生俱來，而是后天磨煉所得。如果我們有同樣的決心和毅力，在生活中不斷鍛煉自己，那么一定也能成為一名幽默的領(lǐng)導(dǎo)者。

    當(dāng)然，對于領(lǐng)導(dǎo)者來說，幽默感亦要有所節(jié)制。它必須讓別人知道是幽默，而不是輕薄，也就是說幽默也要適度?？傊?，如果你想成為一個受歡迎的領(lǐng)導(dǎo)者，如果你想增添自己的魅力，如果你想讓自己變得輕松快樂，那就學(xué)一點幽默術(shù)，做一個幽默之人吧!