深圳消費(fèi)者肖先生，今年3月9日在深圳金海馬家居泥崗店，凱圖沙發(fā)專柜定制了一套布藝沙發(fā)。沙發(fā)到貨后，驗(yàn)貨的過程中肖先生發(fā)現(xiàn)沙發(fā)存在嚴(yán)重質(zhì)量問題，當(dāng)場提出質(zhì)疑并拒絕簽收。可送貨人員還是將沙發(fā)留在肖先生家里。肖先生后來發(fā)現(xiàn)這款沙發(fā)有可能是"三無"產(chǎn)品。致電廠家后，廠家回復(fù)：沙發(fā)有可能是假貨。

　　廠家：我們凱圖每一個(gè)沙發(fā)都有商標(biāo)的，也有貼標(biāo)，也有LOGO，還有個(gè)布標(biāo)的，我們有三個(gè)標(biāo)記。

　　肖先生：這樣相當(dāng)于我是買了假貨了啊。你們是在深圳泥崗金海馬家居是有這么一個(gè)專柜，對不對？

　　廠家：我們是有這個(gè)專柜。

　　第二天，肖先生又再次撥通廠家客服電話，他將沙發(fā)的圖片發(fā)給了對方讓對方幫忙驗(yàn)證是否假貨，廠家明確答復(fù)他：他購買的這款沙發(fā)不是廠家生產(chǎn)的。肖先生稍后馬上致電經(jīng)銷商，卻又得到另外一個(gè)肯定的答復(fù)，經(jīng)銷商堅(jiān)稱沙發(fā)是從廠家進(jìn)的貨，是真貨不是假貨。經(jīng)銷商和廠家言辭不一，肖先生找到金海馬家居賣場的負(fù)責(zé)人幫忙判斷并處理此事，就在這時(shí)，肖先生又意外接到廠家打來的電話。

　　肖先生：接到了凱圖一位崔姓人員的電話，他自稱是客服經(jīng)理，他說這一單是他自己接的，其他那些說沒有生產(chǎn)這個(gè)沙發(fā)的工作人員不熟悉業(yè)務(wù)。他說，這款沙發(fā)凱圖承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。

　　后來在協(xié)商的過程中，肖先生詢問廠家為何銷售"三無"沙發(fā)的一事，廠家回復(fù)：相關(guān)證明文件可能是在運(yùn)輸過程中丟失。于是，肖先生和廠家提出訴求，要求換一個(gè)三證齊全的同款沙發(fā)，但這個(gè)要求馬上遭到廠家和經(jīng)銷商拒絕，廠家和經(jīng)銷商都回復(fù)只退不換。記者接到投訴后，也撥通了金海馬家居賣場的電話，當(dāng)時(shí)工作人員回復(fù)，處理投訴的人員正在和凱圖經(jīng)銷商溝通協(xié)商，稍后回復(fù)電話。昨天下午記者又再次聯(lián)系金海馬家居負(fù)責(zé)處理投訴的工作人員，對方告知經(jīng)銷商已經(jīng)為消費(fèi)者退貨退款，并另外賠付肖先生誤工費(fèi)等費(fèi)用共計(jì)900多元。

　　工作人員：今天我們把貨退了，然后補(bǔ)償了900塊錢。

　　記者：據(jù)我了解，消費(fèi)者這邊買到的是一個(gè)”三無”產(chǎn)品。廠家那邊有沒有解釋呢？

　　工作人員：采訪內(nèi)容的話可以給我，我再給到公司那邊。我們商戶進(jìn)入我們這邊是有嚴(yán)格要求的，我們都是正規(guī)生產(chǎn)廠家，如果出現(xiàn)相關(guān)的問題我們都會(huì)嚴(yán)肅處理的，都是按照國家相關(guān)的法律法規(guī)去處理這個(gè)事情。

　　對于廠家在退貨的同時(shí)是否承認(rèn)此款沙發(fā)為三無產(chǎn)品等問題，這位處理投訴的工作人員一直也沒有給予正面答復(fù)。為什么消費(fèi)者提出換貨要求被拒絕？凱圖專賣店所銷售的布藝沙發(fā)是否都為三無產(chǎn)品？記者撥通了凱圖沙發(fā)的客服熱線。

　　記者：3615款的布藝沙發(fā)你這邊有嗎？

　　客服：我們這邊有。

　　記者：是凱圖生產(chǎn)的，是吧？

　　客服：有布藝沙發(fā)，但是布藝沙發(fā)沒有凱圖的商標(biāo)。

　　記者：保修證有嗎？

　　客服：這個(gè)東西要找經(jīng)銷商，因?yàn)槲覀児S都是經(jīng)銷形式，如果我們凱圖商品出現(xiàn)什么問題就找經(jīng)銷商，經(jīng)銷商會(huì)直接跟我們溝通。

　　記者：在深圳的金海馬泥崗店凱圖這邊有個(gè)專柜，是吧？

　　客服：有的。

　　記者：3615確實(shí)是你們廠家生產(chǎn)的？

　　客服：3615是有，我們有這個(gè)布藝沙發(fā)。

　　記者：當(dāng)時(shí)跟經(jīng)銷商要說明書還有保修卡這些。是吧？

　　客服：對。

　　記者：我不知道是不是有，因?yàn)槲衣爠e人說，好像是買了沙發(fā)沒有這些的。

　　客服：他們打包裝的時(shí)候可能包裝袋掉了。

　　凱圖沙發(fā)客服人員回復(fù)，布藝沙發(fā)是依據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)，保證品質(zhì)。據(jù)我們了解，國家輕工業(yè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)QB/T 1952.1一2003中對軟體家具沙發(fā)產(chǎn)品標(biāo)識問題有明確規(guī)定，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，產(chǎn)品或標(biāo)識上應(yīng)提供:1、生產(chǎn)者中文名稱，2、地址和通訊信息，3、出廠檢驗(yàn)合格證明，4、家具使用說明書。依據(jù)此行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)判斷，凱圖公司銷售的這款沙發(fā)有可能是一款三無沙發(fā)，三無沙發(fā)又如何保證品質(zhì)？廠家的錄音中清楚告知，沙發(fā)上沒有生產(chǎn)者中文名稱，不過他提到經(jīng)銷商可以提供合格證、說明書等。肖先生在和經(jīng)銷商溝通的過程中，也反復(fù)多次詢問了關(guān)于此款沙發(fā)是否三無產(chǎn)品的問題，經(jīng)銷商在1個(gè)多小時(shí)的溝通過程中一直沒有給予正面回答。

　　肖先生：你們的專柜是加盟的還是直營的？

　　經(jīng)銷商：是加盟的，他的貨我買來，利潤是我的。

　　肖先生：為什么我買的東西沒有凱圖的任何標(biāo)識，也沒有三包憑證？

　　經(jīng)銷商：這個(gè)問題我跟你說，本身我們現(xiàn)在要……你的意思要怎樣？

　　據(jù)金海馬賣場的工作人員透露，品質(zhì)難以保證的原因，有可能是凱圖這款布藝沙發(fā)的配件是找代工工廠生產(chǎn)的，不過他也肯定地回復(fù)肖先生，他核實(shí)過這款產(chǎn)品，確實(shí)是凱圖的產(chǎn)品。

　　工作人員：現(xiàn)在生產(chǎn)沙發(fā)很多都是這樣的，現(xiàn)在這種配件都不是工廠生產(chǎn)的，因?yàn)楝F(xiàn)在做不到，所以他可能從其他地方拿貨，因?yàn)檫@個(gè)成本會(huì)在里面。凱圖現(xiàn)在主要是生產(chǎn)皮沙發(fā)的，布藝沙發(fā)很少。

展覽時(shí)間:2013年10月19日---2013年10月22日

會(huì)展場館:西安曲江國際會(huì)展中心

主辦單位:陜西省工業(yè)和信息化廳/陜西省家具協(xié)會(huì)/藍(lán)田縣人民政府/西北家具工業(yè)園

承辦單位:西安華展展覽有限公司/西安曲江千秋文化傳播有限公司/廣州華展展覽策劃有限公司

協(xié)辦單位: 廣東省家具協(xié)會(huì)/中國中西部家具行業(yè)聯(lián)盟 / 河北省家具協(xié)會(huì) / 山西省家具協(xié)會(huì)河南省家具協(xié)會(huì) / 甘肅省家具協(xié)會(huì) / 湖北省家具協(xié)會(huì) / 四川省家具行業(yè)商會(huì)內(nèi)蒙古自治區(qū)家具協(xié)會(huì) / 重慶市家具協(xié)會(huì) / 安徽省家具協(xié)會(huì) / 江西省家具協(xié)會(huì)/貴州省家具協(xié)會(huì) / 大連市家具協(xié)會(huì)/亞太酒店用品網(wǎng)等

會(huì)展描述
【西安，世界的城市與窗口】 
　　國家級《關(guān)中-天水經(jīng)濟(jì)區(qū)發(fā)展規(guī)劃》的頒布，國家重點(diǎn)、副省級開發(fā)區(qū)西咸新區(qū)的誕生，使西安成為繼北京、上海之后，第三個(gè)被國家確定的中西部地區(qū)的“國際化大都市”。一個(gè)總面積達(dá)1.56萬平方公里，人口數(shù)量達(dá)1000萬以上的大西安都市區(qū)正在興起！ 
　　西安國際港務(wù)區(qū)的建設(shè)，使西安成為承接沿海港口內(nèi)移，通過多式聯(lián)運(yùn)，成為連接西北經(jīng)濟(jì)圈與環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)圈、長三角經(jīng)濟(jì)圈、珠三角經(jīng)濟(jì)圈的重要樞紐型國際陸地港口和現(xiàn)代綜合物流園區(qū)。西安成為帶動(dòng)西部，輻射華北，連接中部，影響華南的核心！更是肩負(fù)著中國中西部地區(qū)的商貿(mào)中心、金融中心、文化中心、交通中心和物流中心的歷史使命！成為有遠(yuǎn)見家具生產(chǎn)制造企業(yè)在第二輪經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整期的首選和必爭之地。西安、陜西、西部，蘊(yùn)涵著巨大的商機(jī)和發(fā)展空間！ 
【西博會(huì)，一年一度的家具盛會(huì)】 
　　始終致力于打造西北第一家具展的西博會(huì)，經(jīng)過十一年的市場歷練，十一屆的跨越式發(fā)展，已經(jīng)成為西北家具行業(yè)的旗艦展之一，聚集了豐富的優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商和眾多的知名采購商資源。其展出規(guī)模已超過5萬平方米，參展企業(yè)達(dá)500余家，親臨會(huì)場專業(yè)采購商近6萬人次。 
　　2013第十二屆西安國際家具博覽會(huì)，將最大限度的優(yōu)化展覽資源，發(fā)揮區(qū)位優(yōu)勢，進(jìn)一步擴(kuò)大展會(huì)規(guī)模。西安市重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目——西北家具工業(yè)園繼續(xù)簽訂近萬平方，攜近百家入園企業(yè)集體亮相西博會(huì)，全面展示最新產(chǎn)品。南康市家具產(chǎn)業(yè)促進(jìn)局亦將攜手西博會(huì)，特設(shè)南康家具精品館，展現(xiàn)南康家具新風(fēng)尚。西博會(huì)正以巨大的市場潛力，龐大的買家群體，卓越的展示效果，優(yōu)秀的展會(huì)服務(wù)，贏得了眾多行業(yè)巨頭的積極參與和信賴，得到了國內(nèi)外知名參展商的認(rèn)可與支持，定將成為中西部地區(qū)具有行業(yè)廣泛影響力的大型博覽會(huì)地位，也是業(yè)內(nèi)人士了解行業(yè)最新市場動(dòng)態(tài)的黃金平臺(tái)。 
★西博會(huì)亮點(diǎn)一：強(qiáng)大的政府采購支持   積極拓展國際交流貿(mào)易 
　　西博會(huì)將重點(diǎn)邀請中西部十三省區(qū)家具企業(yè)及行業(yè)相關(guān)企業(yè)、聯(lián)合多個(gè)知名家具賣場，加強(qiáng)與政府采購、招標(biāo)公司、采購商、大專院校、賓館、酒店、寫字樓、房地產(chǎn)商、裝飾公司以及原輔材料、配件等的交流與合作，搭建一個(gè)服務(wù)于生產(chǎn)供應(yīng)商和采購商的購銷平臺(tái)。 
　　大會(huì)將在以往展會(huì)的基礎(chǔ)上，加大拓展國際交流貿(mào)易的渠道和范圍，繼續(xù)擴(kuò)大邀請中亞、中東、俄羅斯、歐洲、美國、日本等境外專業(yè)買家到場參觀洽談。 
★西博會(huì)亮點(diǎn)二：現(xiàn)場活動(dòng)，異彩紛呈 
　　為加強(qiáng)行業(yè)交流、樹立行業(yè)品牌，活躍展會(huì)氣氛，展會(huì)期間將組織豐富多彩的現(xiàn)場活動(dòng)。 
◆第十二屆陜西省家具設(shè)計(jì)大賽； 
◆西北家具工業(yè)園近百家入園企業(yè)精品展示； 
◆評定最佳參展產(chǎn)品設(shè)計(jì)獎(jiǎng)/最佳參展展臺(tái)設(shè)計(jì)獎(jiǎng)； 
◆第四屆西安典藏級紅木鑒賞會(huì)   （活動(dòng)以現(xiàn)場公布為準(zhǔn)） 
★西博會(huì)亮點(diǎn)三：打造高效、便捷、舒適的商貿(mào)平臺(tái) 
　　大會(huì)主、承辦單位整合資源優(yōu)勢，通過全方位的宣傳，打造中西部地區(qū)行業(yè)盛會(huì)。大會(huì)將以參展商、采購商和參觀商的需求來組織展會(huì)，以專業(yè)化的展會(huì)運(yùn)作和優(yōu)質(zhì)的展會(huì)服務(wù)，為賣家和買家提供高效、便捷、舒適的采購交易平臺(tái)。 
★西博會(huì)亮點(diǎn)四：全方位、高覆蓋的宣傳推廣 
◆中西部地區(qū)專業(yè)市場宣傳： 
　　中西部13省市區(qū)專業(yè)賣場、各大展會(huì)由專人派發(fā)展會(huì)資料和請柬，廣泛邀請中西部地區(qū)經(jīng)銷商、代理商、專業(yè)市場等到會(huì)參觀；    
◆專業(yè)雜志、報(bào)紙、大眾媒體推廣： 
　　《家居風(fēng)尚》、《居舍·亞太家具》、《發(fā)現(xiàn)資源·家具》、《家具材料網(wǎng)刊》、《家具·櫥柜制造》、《家具導(dǎo)刊》、《家具材料快遞導(dǎo)刊》、《中國家具報(bào)道》、《深圳家具報(bào)》、《家具中國》、《家具·商》、《中外家具》、《中國木工機(jī)械配件大全》、《木工機(jī)械及配件》、中國旅游報(bào)、中國信息報(bào)、陜西日報(bào)、西安晚報(bào)、華商報(bào)、三秦都市報(bào)、廣州日報(bào)、羊城晚報(bào)以及陜西電視臺(tái)等多種媒體上宣傳。 
◆數(shù)據(jù)庫推廣： 
　　利用主辦機(jī)構(gòu)豐富的買家客戶資源向中西部各省區(qū)的家具經(jīng)銷商、酒店、各大中院校、家具廣場、進(jìn)出口公司、家具生產(chǎn)加工企業(yè)、大型中外企事業(yè)單位直接郵寄宣傳資料，重點(diǎn)邀請客戶到會(huì)參觀。展會(huì)開幕前，將特別通過行業(yè)協(xié)會(huì)、商會(huì)對高質(zhì)量買家重點(diǎn)邀請。 
◆專業(yè)展會(huì)推廣： 
　　在海內(nèi)外舉辦的相關(guān)展覽會(huì)上宣傳本屆展覽會(huì)，直接面對客戶，了解客戶需求，不斷增添新的服務(wù)內(nèi)容。 
◆專業(yè)網(wǎng)站廣告推廣和搜索引擎注冊： 
　　在陜西家具網(wǎng)、搜狐家居網(wǎng)、中國家具網(wǎng)、慧聰家居網(wǎng)、亞太家具網(wǎng)、中國櫥柜網(wǎng)、中國家具導(dǎo)購網(wǎng)、中國上海酒店家具門戶網(wǎng)、中國木機(jī)商貿(mào)網(wǎng)、中國木業(yè)國際網(wǎng)、中國木業(yè)資源網(wǎng)、中國木材網(wǎng)、中國廚衛(wèi)城、櫥柜網(wǎng)等專業(yè)網(wǎng)站上刊登展會(huì)廣告，在國內(nèi)外著名搜索網(wǎng)站注冊展會(huì)信息，及時(shí)將展會(huì)最新消息發(fā)布在網(wǎng)上，利用互聯(lián)網(wǎng)廣發(fā)電子請柬，使展會(huì)信息快速傳播。 

展品范圍
◆六大專區(qū)精彩呈現(xiàn) 
民用家具：客廳家具、臥室家具、餐廳家具、書房家具、兒童家具、軟體家具、古典仿古家具、竹藤家具、櫥柜、樓梯、衣帽間、門窗、地板等其它家具； 
辦公家具：辦公家具、酒店家具、學(xué)校家具、餐飲家具、鄉(xiāng)村家具、金屬家具、戶外家具等其它家具； 
紅木家具：明、清式仿古家具、古典家具、新古典家具、紫檀木家具、黃花梨木家具、烏木家具、傳統(tǒng)木雕、木器、各時(shí)期的古董家具、亞洲及歐洲式仿古家具、石刻家具、 
原輔材料：布藝皮草、五金配件、油漆、涂料、膠粘劑、木材、人造板材、飾面材料、封邊、木皮等； 
家居飾品: 家紡系列、人造花卉、地毯、掛毯、家居燈飾、各類家居用品飾品等； 
機(jī) 械 類： 木工機(jī)械、噴漆設(shè)備、木材干燥設(shè)備、床墊生產(chǎn)設(shè)備、彎曲設(shè)備、涂飾設(shè)備、氣動(dòng)工具、電動(dòng)工具、刀具及配件等； 
其　　它：各類家具專業(yè)期刊、圖書、家具設(shè)計(jì)軟件、家具企業(yè)管理軟件等。

參展費(fèi)用
★標(biāo)準(zhǔn)展臺(tái)（3m×3m=9㎡/個(gè)）；費(fèi)用，國內(nèi)企業(yè)：5800元/個(gè)；國外企業(yè)：1200美元/個(gè)。 
（注：含三面展板、一個(gè)楣板、一張桌子、兩把椅子、兩盞射燈、220V/5A插座一個(gè)。特殊用電請事先與執(zhí)委會(huì)書面申請，展館另行收費(fèi)；，雙面開口展位另加收10%費(fèi)用） 
★特裝空地：（36㎡起租）；費(fèi)用，國內(nèi)企業(yè)：500元/㎡；國外企業(yè)：100美元/㎡。 
 （注：特裝空地不帶任何展架及設(shè)施，參展商可自行安排或委托主辦單位推薦的特裝搭建公司?，F(xiàn)場需向展館交納特裝管理費(fèi)15元/平方米。） 

◎《會(huì)刊》廣告 
廣告內(nèi)容 名優(yōu)推薦 文字版 黑白頁 彩色內(nèi)頁 顯要版面 封 三 封二/扉頁 封  底 封  面 
價(jià)    格 500元 1000元 2000元 3800元 4800元 9800元 9800元 15800元 19800元 
注：以上費(fèi)用不包括設(shè)計(jì)，請參展商提供設(shè)計(jì)稿，整版尺寸140mm×210mm ，名優(yōu)推薦尺寸：36*18mm 
主通道廣告牌：50mX4m； 樓幅廣告：11.87mX2.9m； 會(huì)標(biāo)廣告：36mX4.8m 
館內(nèi)吊旗：2.5mX7m；    西墻廣告：27mX6m  
◎ 入場券廣告：門票3000元/萬張   請柬4800元/萬張   ◎ 禮品袋廣告：4800元/千個(gè) 
◎ 現(xiàn)場各類廣告  
廣告內(nèi)容 主通道廣告 樓 幅 會(huì)標(biāo)廣告 拱 門 館內(nèi)吊旗 西墻廣告 參觀證廣告 
價(jià)   格 60000元/塊 8000元/條 80000元/塊 6000元/個(gè) 2600元/面 80000元/塊 6000元/萬張 
注：所有現(xiàn)場廣告由執(zhí)委會(huì)統(tǒng)一確認(rèn)協(xié)調(diào)安排，廣告畫面設(shè)計(jì)由參展商提供。

注意事項(xiàng)
參展程序 1、符合展覽范圍的企業(yè)，均可申請參展。貴單位如報(bào)名參展，請認(rèn)真填寫參展申請表加蓋公章后傳真或郵寄至執(zhí)委會(huì)辦事處； 2、申請展位3日內(nèi)將參展費(fèi)用全部或50%預(yù)付款電匯或交至主辦單位，余款于2013年9月25日前付清，否則組委會(huì)有權(quán)取消其申請的展位。 3、展位順序分配原則：“先申請、先付款、先安排”； 4、參展商在匯出費(fèi)用后，請將銀行匯款底單傳真至組委會(huì)處。

聯(lián)系方式
聯(lián)系電話：029-85359326
移動(dòng)電話：15191581180
聯(lián)系傳真：029-85229308
聯(lián)系地址：陜西省西安市雁展路6號曲江會(huì)展國際B座1102室
郵政編碼：710061
電子郵件：gjw3718517@163.com
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