有家居行業(yè)人士這樣形容團(tuán)購：一對一的銷售是坐在岸邊釣魚，而團(tuán)購則是劃著船去網(wǎng)魚。一網(wǎng)撒下去，有可能會撈到幾個月所釣到魚的總和。

　　繼美食、娛樂、旅游、婚慶等行業(yè)之后，家居行業(yè)也加入了團(tuán)購大軍。通過參與家居建材團(tuán)購活動，業(yè)主想少花點錢，買質(zhì)量好且環(huán)保過硬的材料；商家也想通過團(tuán)購，節(jié)約銷售成本，薄利多銷提高銷售業(yè)績。

　　然而，在團(tuán)購日益盛行的同時，與之相關(guān)的投訴與日俱增。產(chǎn)品質(zhì)量參差、額外加收、不開發(fā)票、售后維修難等各種問題日漸浮出水面，成為家居團(tuán)購的傷疤。

　　消費者應(yīng)該如何利用好團(tuán)購，又該如何規(guī)避風(fēng)險？記者就當(dāng)下家居團(tuán)購活動中出現(xiàn)的亂象進(jìn)行梳理，受訪業(yè)內(nèi)人士也提出了各自的建議。

　　亂象一團(tuán)購產(chǎn)品雜牌多

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前流行的家居網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購主要有兩種形式，一種是家居賣場牽頭，眾多品牌參與；另一種是單一的家居建材品牌自行發(fā)起。

　　雖然形式不同，但他們有一個共同點：實體店為發(fā)起主體，主體再選擇與購物網(wǎng)站合作的形式，在網(wǎng)上召集團(tuán)購成員，成員可以在實體店里體驗、看貨，然后在網(wǎng)上下單購買。團(tuán)購人數(shù)越多，折扣則越低。以富之島家具為例，實體店中該品牌的家具折扣最多為6.5折，而其參與365地產(chǎn)家居網(wǎng)舉行的建材團(tuán)購會給出的價格為5.5折。

　　然而，活躍在家居網(wǎng)購市場的，并不全是知名的大品牌。網(wǎng)購達(dá)人徐越的家居團(tuán)購經(jīng)驗讓他糾結(jié)許久。

　　半年前，徐越通過網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購買了一套客廳用沙發(fā)，雖然沙發(fā)不是知名品牌，但造型、做工等都讓他特別喜歡，更重要的是，產(chǎn)品在“廠價”的基礎(chǔ)上還打了7折?？上Ш镁安婚L，沙發(fā)使用至今皮面已經(jīng)出現(xiàn)不同程度的開裂、走樣。廠家上門養(yǎng)護(hù)了兩次后，仍無法恢復(fù)原狀，廠家也不接受退貨處理。徐越多次咨詢團(tuán)購網(wǎng)站，該網(wǎng)站也推諉，產(chǎn)品售后不包含在網(wǎng)站服務(wù)之內(nèi)。

　　行家Tips看不見實物的產(chǎn)品先別買

　　對此，宜安（香港）有限公司總監(jiān)王志平認(rèn)為，徐越的遭遇并不是少數(shù)現(xiàn)象，現(xiàn)在的家具建材業(yè)存在許多“雜牌”，其中很大一部分沒有獨立的工廠和門店，此類品牌多依附在某些所謂的專業(yè)團(tuán)購網(wǎng)站上。

　　這樣的家具品牌在網(wǎng)上掛牌，無需提供商家相關(guān)資質(zhì)，只要向團(tuán)購網(wǎng)站交納一定費用即可，完成上述手續(xù)后就開始召集團(tuán)購的會員。王志平建議消費者，應(yīng)盡量回避無法看到實物的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購活動；其次，要選擇正規(guī)的團(tuán)購網(wǎng)站及有一定知名度的家具建材品牌。

　　亂象二團(tuán)購后遭遇“售后”難

　　隨著家居產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購數(shù)量的增多，消費者購買產(chǎn)品后遭遇廠家拒接售后服務(wù)的現(xiàn)象正在增加。

　　記者從多個家裝論壇上獲悉，網(wǎng)上團(tuán)購遭遇“真假李逵”，出現(xiàn)問題最多的當(dāng)屬涂料產(chǎn)品。市民程靖最近在一小型網(wǎng)站組織的團(tuán)購活動中，購買了3桶多樂士凈味墻面漆，價格比大型建材賣場低出一大截，裝修工人開蓋后覺得產(chǎn)品比正品稀。

　　程靖致電多樂士客服中心，報出銷售商訂單上填寫的專賣店名稱，客服人員告訴她，公司沒有這家授權(quán)專賣店的記錄。

　　與程靖的遭遇類似，文先生去年年底參加了寶安北路一家居賣場舉辦的團(tuán)購活動，“好不容易訂購到一款心儀的品牌瓷磚，讓利價格都是四五折的心動價。”文先生回憶道。

　　讓文先生沒想到的是，一周后他被告知由于團(tuán)購數(shù)量過大導(dǎo)致該產(chǎn)品缺貨，他足足等了1個月多才拿到貨。到貨后，文先生又被要求支付一筆卸貨費和上樓費，待一切都安裝好后，他細(xì)細(xì)一算才發(fā)現(xiàn)，買瓷磚占了小便宜，附加費上吃了大虧。

　　行家Tips多個心眼留下交易記錄

　　北京匯佳律師事務(wù)所律師邱寶昌表示，上述問題經(jīng)常出現(xiàn)在團(tuán)購活動中，有的商家為了增加產(chǎn)品的銷量，打出超低的價格吸引消費者，待消費者搶購到貨品后，往往忽略了產(chǎn)品的售后服務(wù)。

　　另外，造成消費者團(tuán)購容易吃啞巴虧的主要原因也在于其無法提供有效的憑證，而商家又堅決否認(rèn)過失，這使得責(zé)權(quán)判定很難。匯佳律師事務(wù)所律師邱寶昌表示，參與團(tuán)購時，應(yīng)盡量索要發(fā)票，如果沒有，要注意保留相關(guān)交易記錄。同時，如果消費者無法確認(rèn)產(chǎn)品真假，最好先致電該品牌的總公司或登錄官網(wǎng)查詢。

　　亂象三工廠團(tuán)購有車輪戰(zhàn)之嫌

　　家居團(tuán)購并沒有局限于網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購之上，近年來，工廠團(tuán)購走入消費者的視線。

　　所謂工廠團(tuán)購又分為兩種形式，一是消費者直接到工廠團(tuán)購，這種團(tuán)購一般僅限于木門工廠所在的城市；二是消費者參加工廠組織在全國各省份的團(tuán)購活動，享受工廠直銷的價格優(yōu)惠。

　　據(jù)記者觀察，上述兩種工廠團(tuán)購打出的價格都非常優(yōu)惠，但直接到工廠團(tuán)購更受消費者歡迎。市民通過網(wǎng)站報名，在指定時間指定地點集合，乘坐豪華大巴來回，還能近距離參觀家居產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝流程，條件更好的工廠團(tuán)購還包吃包喝……這些“免費服務(wù)”讓買家居產(chǎn)品不再是單調(diào)的看貨品討價還價的過程，而變成體驗和旅游。

　　市民華仔參加了3月31日由佳居樂櫥柜公司與比亞迪合作舉辦的工廠櫥柜團(tuán)購活動，華仔也以折扣價購買了一套特供套餐。據(jù)稱，公司可以在簽訂合同后，根據(jù)華仔的家居風(fēng)格色澤需求分別進(jìn)行設(shè)計、安裝、定期檢修、“電腦跟蹤、五年質(zhì)保”，完善了產(chǎn)品的售后服務(wù)?！坝H眼在工廠看到產(chǎn)品的生產(chǎn)流程，公司還承諾得這么好，我也就買了”，華仔坦言。

　　從親歷者的陳述中看來，工廠團(tuán)購貌似好處頗多。然而，記者從一位不愿具名的家具廠從業(yè)人員口中得知，在工廠團(tuán)購活動中，不排除有一部分工廠有車輪戰(zhàn)強行銷售之嫌。

　　他告訴記者，有的工廠團(tuán)購設(shè)置了關(guān)鍵的流程，在參觀完工廠以后，消費者將被集中到一個專門為團(tuán)購設(shè)定的會客廳，讓事先準(zhǔn)備好的“托兒”或直接由銷售人員輪番進(jìn)行銷售勸說。

　　行家Tips選擇信得過的網(wǎng)站與品牌

　　深圳房地產(chǎn)信息網(wǎng)組織了多次“走進(jìn)工廠”團(tuán)購系列活動，網(wǎng)站家具裝修部部長何彬介紹，4月房信網(wǎng)組織四場活動，分別與意大利格拉斯瓷磚、利亞斯沙發(fā)、鴻基地板、冠珠陶瓷合作，為了保證工廠團(tuán)購的質(zhì)量，網(wǎng)站只與行業(yè)內(nèi)品牌企業(yè)合作。

　　在團(tuán)購行業(yè)尚未有相關(guān)規(guī)章制度約束的前提下，何彬建議消費者，應(yīng)選擇參與信得過的大型網(wǎng)站以及知名品牌舉辦的工廠團(tuán)購活動，在參與活動前先對準(zhǔn)備購買的產(chǎn)品以及品牌做全面了解，最好能做到貨比三家，不要盲目跟風(fēng)，更不能沖動下單，以防止退單過程中產(chǎn)生糾紛。

　　此外，在工廠團(tuán)購現(xiàn)場下單時，應(yīng)跟商家簽訂違約責(zé)任協(xié)議，團(tuán)購服務(wù)沒能如期兌現(xiàn)，對方要進(jìn)行賠償，這樣才能對商家的服務(wù)有所制約。

　　臥室是所有房間中最為私密的地方,然而也是最浪漫、最個性的地方,它應(yīng)該具有安靜、溫馨的特征,從選材、色彩、室內(nèi)燈光布局到室內(nèi)物件的擺設(shè)都要經(jīng)過精心設(shè)計。因此,私密空間,可以隨意裝飾的同時,也是展示個人品味的空間。夜之深處,一枕幽夢,柔柔的光暈,脈脈的溫情,是心靈深處的精致與寧靜,是除去浮華的雋永與積淀。