如今，越來越多的人選擇上網(wǎng)選購家具，豈不知家居建材產(chǎn)品有“三分產(chǎn)品、七分安裝售后”之說，消費者在足不出戶享受便捷之后，送貨、安裝的鬧心事也挺多的。

    實惠當?shù)谰W(wǎng)購家具受青睞

    如今，不少80后以及90后紛紛進入婚齡，實體店購買不再是家裝唯一選擇，年輕人更喜歡網(wǎng)購家具，除了便利以外，低價也是網(wǎng)購家具的一大優(yōu)勢所在。“在網(wǎng)店看到的同樣類型的家具，網(wǎng)上的價格一般要比實體店的價格便宜一半，而且我和老公都沒有時間逛賣場，網(wǎng)上買家具更便捷。”近日，市民李女士告訴記者，不用經(jīng)歷現(xiàn)場砍價，就能以更低的價格買到同樣材質(zhì)的家居產(chǎn)品，讓她更樂意選擇網(wǎng)購家具。

    相比起實體店，網(wǎng)絡上售賣的家裝建材，的確具有價格低廉的優(yōu)勢。價格的差異明顯表現(xiàn)在燈飾、潔具等方面。比如同品牌同規(guī)格的一款頂燈，8月17日，記者來到我市某大型建材批發(fā)市場了解到其價格為4200元，而網(wǎng)上的價格為1600元。巨大的價格優(yōu)勢，促使消費者去網(wǎng)絡上購買家具。

    網(wǎng)購家具品質(zhì)環(huán)保藏隱患

    “我在網(wǎng)上買的大衣柜，沒想到衣柜里竟粘有蟑螂的卵莢，現(xiàn)在家里的蟑螂都泛濫成災了。”近日，市民張女士向本報反映她在網(wǎng)上購買的家具存在環(huán)保問題。由于網(wǎng)上開店門檻低，商品質(zhì)量良莠不齊，加上消費者自身對產(chǎn)品的辨別能力不足等因素，與實體店購買家具相比，網(wǎng)購家具存在隱患。許多網(wǎng)店都在所購商品中明確標注了商品的型號、規(guī)格、出產(chǎn)地等細節(jié)，卻沒有標明商品是否通過國家環(huán)保標準。

    物流麻煩產(chǎn)品售后成難題

    網(wǎng)購家具產(chǎn)品，除了一二線的大城市外都需要顧客自行提貨。雖然有很多網(wǎng)絡商家在顯眼的地方，標注著包郵，但實際上包郵只是商家的營銷噱頭。很多買家以為包郵是送貨上門，其實包郵只是將家具送到當?shù)氐奈锪鼽c，有的消費者沒有弄清楚情況，自己成了搬運工，無形中增加了時間和現(xiàn)金成本。由于家具都是大件貨物，而且易碎，郵寄的價格相當高昂，幾乎等同于物品價格。一些不包郵的家居產(chǎn)品，一般運費都特別高，8月17日，記者上網(wǎng)瀏覽發(fā)現(xiàn)，一件499元的燈飾，運輸價格就在100元左右。

    8月17日，家住海德堡的妥女士對記者說，網(wǎng)購家具確實很便宜，不過家具組裝很麻煩，不如實體店的一步到位。“7月份的時候我在網(wǎng)上購買了一組燈具，結(jié)果發(fā)現(xiàn)其中的一個水晶零件碎了，和商家溝通及換貨耽誤了不少裝修時間。”網(wǎng)上的絕大部分商家都不提供所售家具的安裝服務，只是配備了安裝說明書，消費者只能自己動手組裝，而大部分網(wǎng)購的家具沒有售后保障卡，一旦出問題，就得消費者買單。

    8月20日，呼和浩特市讀者郭靚向本報記者反映：“7月底，我在位于哲里木路國岸家私的驪菁家具店訂購了一套兒童家具，可是對方送來的家具和我訂購的家具大不一樣，我要退貨竟被拒絕。”

    據(jù)了解，7月12日，郭女士在驪菁家具店訂購了一套價值6500元的兒童家具。其中包括兒童床和衣柜。按照家具店惠經(jīng)理的要求，郭女士在8月9日送貨前的一天到店里補齊余款。可是，她發(fā)現(xiàn)家具店已經(jīng)大變樣，且經(jīng)營商品為辦公家具。“我覺得不對勁，給惠經(jīng)理打電話，對方聲稱都是一家的，于是我很放心地給店家補齊余款4500元?？墒?，我訂購的原木色兒童床竟成了深藍色漆面的，衣柜也不是訂購款。”郭女士對記者說。

    記者在郭女士提供的該店家具宣傳冊上對比，發(fā)現(xiàn)兩種貨品的型號截然不同。

    8月21日，記者聯(lián)系到驪菁家具店的惠經(jīng)理，她稱近日在外地，月底才回到呼和浩特。記者又采訪了國岸家私商品服務部的董部長，她說：“驪菁家具店已經(jīng)與我們解除了租賃合同，而且沒經(jīng)過我們允許將商鋪轉(zhuǎn)租給他人。針對此事，我們會幫助消費者與商家盡快協(xié)調(diào)處理。”