生產6S到服務6S 蝶依斕20年堅守產品本質
新常態(tài)下，所有企業(yè)都必須回歸產品本質，這是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的唯一出路。好產品是品牌賴以生存的基礎，好服務也是好產品不可分割的組成部分。20年來，蝶依斕品牌從零開始，從一個十幾平米的小店，發(fā)展到今天全國十幾個省市120多家布藝窗簾沙發(fā)品牌專賣店，筆者通過深入探究發(fā)現，蝶依斕20年來的穩(wěn)健發(fā)展，離不開對產品本質的堅守。
追求多變、個性的蝶依斕精美布藝沙發(fā)圖片
蝶依斕創(chuàng)立之初，就確立了“以誠信為原則，靠質量求生存，樹品牌求發(fā)展”的理念，把產品質量作為立家之本，2005年就在行業(yè)率先通過ISO9001：2000國際質量管理體系認證，并一直堅持至今。
2003年以來全面推行6S生產管理（整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)和安全6個項目），極大的保證了生產的安全合理有序的實施，為好產品打造了保障系統。
在推行6s生產管理多年以后，2008年蝶依斕又在國內家居行業(yè)獨創(chuàng)并率先推行6s售后服務（微笑、清潔、整理、高效、專業(yè)、安全六個項目），實現了產品和服務的全面升級。這也成為其發(fā)展壯大，經久不衰的秘訣之一。
講究精雕細琢，古樸典雅的蝶依斕精美布藝窗簾圖片
就在今年9月，蝶依斕又與湖南工業(yè)大學包裝藝術設計學院建立產學研合作，借助高校智庫，為消費者設計出更好的產品，從而為品牌的發(fā)展增加了新的動力。
用蝶依斕董事長的話說：“我們要把我們的每一件產品都當成藝術品打造，用技術結合藝術，帶給我們的客戶最好最美的享受”。
電商的興起給傳統的行業(yè)帶來了很大的壓力，而家具行業(yè)，已經逐步走上電商的軌道。然而，國內家具電商產業(yè)的發(fā)展似乎“看上去很美”，實則處在“冰火兩重天”的尷尬之中。傳統家具廠商曾被認為是“暴利”制造方，但事實上成本比例很高，廠商營業(yè)額中40%左右的資金都要用于租金、物流等支出，這在互聯網電商時代是不符合市場發(fā)展規(guī)律的。
在電商模式的實踐中，家具廠商卻同樣面臨著售后的物流配送、安裝、維修等問題。代理賣家認為這是廠商的事情，他們難有資本實施。而廠商則因為地域性或其他因素沒有那么完善的電商服務體系，以致不同地區(qū)的消費者獲得的售后服務質量有天壤之別。
一方面有著廣闊的電商發(fā)展前景，一方面又因為最后一公里的配套服務無法完善，家具電商“冰火兩重天”的尷尬該如何化解?
家具產業(yè)進電商做好“前戲”
正所謂“解鈴還須系鈴人”，解決家具電商售后的矛盾問題，家具產業(yè)自身應該在挺進電商領域前做好準備，“前戲”做足就要考慮到從物流配送到安裝的服務等因素。或家具廠商們組成聯盟，形成一套為銷售的物流服務系統;或在市場區(qū)域鋪設服務分點，從而順利進行網絡銷售。
搭建專業(yè)服務平臺迫在眉睫
如果按照互聯網思維解除家具產業(yè)“冰火兩重天”的尷尬，就要把互聯網的優(yōu)勢發(fā)揮出來，當下得到眾多業(yè)內人士支持的則是搭建專業(yè)的服務平臺。事實上，這樣的平臺在餐飲、娛樂等多產業(yè)中已經十分成熟且發(fā)揮了重要的作用，對消費者的“聚攏”效應很明顯。
綜合來講，家具業(yè)不同于服裝、化妝品等產業(yè)，所以電商模式的運營會有特殊性，搭建專業(yè)服務平臺也好，廠商長期自建模式也罷，都說明了“冰火兩重天””的尷尬需要及時解決。
近幾年定制家具開始流行，這無疑是為了迎合消費者充分利用有限的家居空間以及個性化的需求。定制家具由于一方面能充分利用家里的空間，另一方面可以滿足年輕人對個性生活的追求，但是若忽視了居室空間的利用和家人的生活習慣，反而會弄巧成拙。那么定制家具應如何保養(yǎng)呢？
1、日常清潔用雞毛撣子輕輕撣去灰塵即可，如不慎污染，應使用干凈的軟布擦凈。切忌使用硬物抹擦表面。切忌讓酸，堿性的化學物品等接觸表面。
2、避免拖動小件家私需移動時，要抬家私的底部，大件家私最好請專業(yè)公司幫助。
3、應保持室內適當的溫度和濕度，以免引起家具部件等收縮開裂變形。
4、抽屜及門的導軌等活動五金配件應定期適當加些潤滑油。
5、定期打開家具柜門，抽屜，取出物品，使其通風，除潮。
6、避免讓家具長期暴曬于陽光下，或靠近暖氣爐，壁爐。
7、定期檢查鉸鏈，滑軌，偏心件等五金件的牢固程度，發(fā)現松脫立即固定。
8、無法自行處理的，請向售出專賣店咨詢或報修。