7個(gè)招式獲得員工信任、愛戴與尊敬
嚴(yán)苛的管理制度對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要性不言而喻，但聚攏人心對(duì)于企業(yè)的管理經(jīng)營(yíng)者們更是一門不可或缺的功課，尤其對(duì)于初創(chuàng)公司。
確實(shí)有一些簡(jiǎn)單的經(jīng)營(yíng)原則可以幫助企業(yè)建立積極的行業(yè)信譽(yù)，維護(hù)其完好的公眾形象，但這些準(zhǔn)則往往不被企業(yè)管理者所重視。今天就是要為想要?jiǎng)?chuàng)業(yè)或已經(jīng)掙扎在創(chuàng)業(yè)之路的人們發(fā)放福利：如果能做到以下七點(diǎn)，表明你已經(jīng)具備了經(jīng)營(yíng)企業(yè)的專業(yè)度與能力，勝券在握，蓄勢(shì)待發(fā)。
1.抱誠守真
不幸的是，現(xiàn)在的商業(yè)圈已經(jīng)頻頻遭到欺詐、誹謗等行為的侵襲。但是無論當(dāng)下形勢(shì)如何惡劣，誠實(shí)守信都應(yīng)當(dāng)是企業(yè)恪守信譽(yù)根深蒂固的信條。迫于利益誘惑，某些企業(yè)可能會(huì)故意謊報(bào)或者歪曲事實(shí)，但比起短期利益，高瞻遠(yuǎn)矚才有助于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，畢竟千里之堤潰于蟻穴。
2.言而有信
言而無信是導(dǎo)致一個(gè)人聲名狼藉的直接緣由。在做出承諾之時(shí)，你的信譽(yù)高或低也經(jīng)袒露無遺。啟動(dòng)新項(xiàng)目之前，組織者直接坦率地向伙伴們提出要求十分重要，項(xiàng)目過程中出其不意的“小驚喜”反到會(huì)讓人措手不及。如果明知在最后期限內(nèi)無法完成任務(wù)，或是難以控制在預(yù)算內(nèi)完成，就應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知客戶。在得到事先通知的前提下，人們往往愿意給予對(duì)方更多的理解與寬容。
3.勇于認(rèn)錯(cuò)
遭遇失敗是企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)環(huán)節(jié)。成功的管理者和企業(yè)家們深知，出現(xiàn)失誤時(shí)尋找解決它的辦法比為此而困擾更加至關(guān)重要。企業(yè)維持聲譽(yù)，就好比一個(gè)人要維護(hù)自己可靠的形象，不能逃避已經(jīng)存在的過失。不要試圖掩蓋、忽視或最小化自己的錯(cuò)誤或者工作中的過失，應(yīng)當(dāng)勇于承擔(dān)責(zé)任并找到解決辦法，并在犯下的錯(cuò)誤中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，努力向前看。
4.嚴(yán)守時(shí)間
客戶通常會(huì)把“靠譜”作為評(píng)估工作伙伴的一個(gè)重要因素。相比天生聰穎但可信度極低的家伙，大多數(shù)人會(huì)選擇與一直信奉遵守時(shí)間、不超預(yù)算原則的伙伴合作。因此，務(wù)必要合理管理、規(guī)劃自己的時(shí)間，確保不錯(cuò)過任何會(huì)議，不逾期完成工作，不言而無信。
如需參加會(huì)議，早到幾分鐘是百利而無一害的。出門時(shí)應(yīng)當(dāng)將交通延誤、天氣惡劣或者停車?yán)щy等可能性考慮在內(nèi)，給自己留出充足的時(shí)間來處理這些潛在阻礙。你到達(dá)后若有空余的時(shí)間，就先到洗手間穩(wěn)定下情緒，然后將自己守時(shí)的優(yōu)勢(shì)充分利用起來，與同樣早到的人提前進(jìn)行交流，建立一定關(guān)系。如果你很不幸被不可避免的事所延誤，無需解釋，只需道歉。
5.不爆粗口
選擇措辭要嚴(yán)謹(jǐn)。你說出的話語以及你說話的方式能夠深深地影響別人對(duì)你的評(píng)價(jià)。在公共場(chǎng)合爆粗口不僅解決不了問題，還暴露了一個(gè)人的不成熟、沒耐心和缺乏自控能力等缺點(diǎn)，在工作中咒罵也永遠(yuǎn)得不到下屬的尊敬，只會(huì)讓員工越來越疏遠(yuǎn)你。因此，不要給同事和客戶任何拒絕與你合作的理由。當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己難以控制情緒和脾氣時(shí)，請(qǐng)走開、回避人群。與其對(duì)別人發(fā)泄怒氣，不如到隔別屋里靜一靜。
6.和氣處事
與客戶、同事或合作伙伴意見不合是常有之事，你解決爭(zhēng)論和化解分歧的潛力則很大程度上決定了生意的成敗。從你處理棘手問題的方式中就可以看出你的性格。如果客戶蓄意考驗(yàn)?zāi)愕哪托曰蚴翘魬?zhàn)你的權(quán)威，千萬不要因此而怒發(fā)沖冠。對(duì)此，盡量不要表現(xiàn)出憤怒或把氣發(fā)泄在別人身上，相反，應(yīng)該與客戶商量出一個(gè)折中的辦法。當(dāng)你錯(cuò)了，就優(yōu)雅地承認(rèn)。
7.不斷后路
商界是變化莫測(cè)的。千萬不要負(fù)面地評(píng)論曾經(jīng)的客戶或是生意伙伴，要知道，今天的對(duì)手明日可能會(huì)搖身變?yōu)槟愕拿擞选?992年，由于部門裁員，我丟了工作，但是我一直努力與我的前任主任保持聯(lián)系。兩年后，當(dāng)我在為位于佛羅里達(dá)州Palm Beach的Breakers Hotel招聘的公共關(guān)系一職準(zhǔn)備面試時(shí)，我的前任主任為我寫了推薦信。正是有了她的推薦，我才如愿以償?shù)厝肓寺殹?/p>
人們之間的關(guān)系也是變化莫測(cè)的。別人的職位或地位變更，可能會(huì)讓你大吃一驚。一個(gè)你曾經(jīng)習(xí)以為常的普通人，終有一天你可能會(huì)很樂意稱他為“大熟人”。
如果將中國(guó)家具的發(fā)展當(dāng)成一個(gè)人的成長(zhǎng)，那么當(dāng)下中國(guó)家具應(yīng)該正值豆蔻。盡管在設(shè)計(jì)等軟實(shí)力上還并不出色，但總量和整體實(shí)力的頭把交椅不遑多讓。
中國(guó)家具的高速發(fā)展離不開技術(shù)與科技的進(jìn)步，離不開時(shí)代與國(guó)運(yùn)的共進(jìn)，更離不開家具人尤其是家具企業(yè)老板思維的覺醒和轉(zhuǎn)變。家具人經(jīng)歷了對(duì)中國(guó)家具發(fā)展的認(rèn)識(shí)從單純?cè)旒揖叩絼?chuàng)造舒適美好生活體驗(yàn)的覺醒，老板對(duì)企業(yè)的管理思維經(jīng)歷了從個(gè)人小作坊到現(xiàn)代成熟企業(yè)的蛻變，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人從創(chuàng)業(yè)者蛻變?yōu)槌墒炱髽I(yè)家、職業(yè)經(jīng)理人。
思維的轉(zhuǎn)變讓企業(yè)老板不再大包大攬，不再把企業(yè)當(dāng)成自己的小車間和小金庫。將權(quán)力逐步下放甚至全部下放，專業(yè)的人干專業(yè)的事讓企業(yè)煥發(fā)了空前的干勁和盈利能力。以往的一言堂被各個(gè)級(jí)別的會(huì)議所代替，企業(yè)的發(fā)展之路越走越寬，產(chǎn)品之路越走越精，品類的細(xì)分逐步成型。通過在細(xì)分品類下的深耕細(xì)作，企業(yè)的市場(chǎng)份額逐步穩(wěn)定并逐漸建立起符合自身市場(chǎng)定位的品牌。
對(duì)企業(yè)而言，新時(shí)代的發(fā)展需要突破以往的動(dòng)力。一些不明顯的問題開始越來越明顯。
招工難，缺人才是伴隨著家具業(yè)發(fā)展從來不曾真正解決掉的問題。在行業(yè)發(fā)展早期，缺乏對(duì)工藝技術(shù)精通的“技術(shù)流”人才，時(shí)至今日，年輕人不愿進(jìn)入家具業(yè)，人才斷層的問題比早期缺乏人才更加突出。在企業(yè)發(fā)展到新的高度時(shí)，人才之于企業(yè)的作用比以往更加重要。
李娜作為職業(yè)運(yùn)動(dòng)員的成功離不開丈夫張山和背后團(tuán)隊(duì)的付出，張山被背后團(tuán)隊(duì)扮演著“職業(yè)經(jīng)理人”的角色，正式由于諸多職業(yè)經(jīng)理人的存在不僅可以讓李娜心無旁騖的只負(fù)責(zé)打好網(wǎng)球，還能夠通過其他專業(yè)訓(xùn)練大大提升李娜的個(gè)人能力。對(duì)比此前李娜在沒有職業(yè)經(jīng)理人的成績(jī)幾乎天壤之別。
在諸如運(yùn)動(dòng)、3C等行業(yè)中，成熟的職業(yè)經(jīng)理人制度讓產(chǎn)品歸于產(chǎn)品，讓營(yíng)銷歸于營(yíng)銷。雷軍、羅永浩都曾不止一次的強(qiáng)調(diào)自己產(chǎn)品經(jīng)理的身份。反觀家具業(yè)，能夠媲美李娜“職業(yè)經(jīng)理人”團(tuán)隊(duì)的家具職業(yè)經(jīng)理人尚待發(fā)掘，家族式企業(yè)和老板一言堂的痕跡依然明顯。
新的時(shí)代環(huán)境下，中國(guó)家具需要什么樣的人？
現(xiàn)代科技的迅速發(fā)展，縮小了地球上的時(shí)空距離，國(guó)際交往越來越頻繁便利，行業(yè)間的隔閡越來越小。以往行業(yè)間的老死不相往來被交融互惠所替代，跨界合作跨界競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)成為家常便飯。固步自封不肯接受改變的企業(yè)將是被率先淘汰掉的企業(yè)。
昔年種柳，依依漢南。家具企業(yè)的角色已經(jīng)不再是“家具生產(chǎn)商”了，時(shí)代的發(fā)展讓人們對(duì)家具有了更多的認(rèn)識(shí)和需求，家具的意義也不再只是生活用品，消費(fèi)者賦予了家具情感寄托、審美價(jià)值、個(gè)性表達(dá)等更多的主觀感受。對(duì)家具企業(yè)而言則需要與時(shí)俱進(jìn)的改進(jìn)生產(chǎn)工藝和產(chǎn)品設(shè)計(jì)。
人的作用，將更加無可替代。人的思維將決定企業(yè)的命運(yùn)，思維有多寬，企業(yè)的路就有多寬。家具企業(yè)需要不僅是懂家具的，更需要懂設(shè)計(jì)、懂生活、懂得將家具和生活的一切緊緊聯(lián)系在一起的人才，跨界的交流融合需要能夠在各個(gè)領(lǐng)域穿梭自如的全能型人才，一招鮮吃遍天將不再那么容易，家具業(yè)需要的人還要懂得更多。
中國(guó)家具要成長(zhǎng)發(fā)展，不能總是缺人。不管我們接不接受，缺人，而且很缺人是當(dāng)下中國(guó)家具面臨的亟待解決的難題。12月26—28日，“融合：轉(zhuǎn)型的力量——第二屆中國(guó)家具品牌節(jié)暨2014中國(guó)家具論壇”將走進(jìn)云南，讓我們相約麗江，在玉龍雪山腳下，共論“融合”。為中國(guó)家具尋找撐起未來的新生力量。
好的設(shè)計(jì)除了滿足用戶的功能需求之外，還要美，最好還能加入更多互動(dòng)和感情互動(dòng)。學(xué)工業(yè)設(shè)計(jì)的加拿大學(xué)生Christina Sicoli設(shè)計(jì)的這款“星號(hào)（Asterisk）”拼圖板凳就是一個(gè)很好的例子。 這款板凳由17塊相互聯(lián)鎖的木板組成，拼成后仿佛一個(gè)大大的星號(hào)。每個(gè)不同形狀的木板上都有一種不同的顏色，和底座上的顏色一一對(duì)應(yīng)，只有當(dāng)顏色和形狀都放對(duì)的情況下才能拼成一把完整的凳子，既可以幫助孩子認(rèn)識(shí)顏色和形狀，也能培養(yǎng)孩子的動(dòng)手能力和動(dòng)腦能力。
