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如何做好數(shù)據(jù)管理以及數(shù)據(jù)的挖掘工作?

時(shí)間:2016-05-12     人氣:12458     來源:順德家具網(wǎng)     作者:
概述:數(shù)據(jù)可營銷其實(shí)并沒有大家想的那么難。數(shù)據(jù)管理這塊主要是指運(yùn)用先進(jìn)的統(tǒng)計(jì)技術(shù),利用計(jì)算機(jī)的強(qiáng)大計(jì)算能力,把不同的數(shù)據(jù)綜合成為有條理的數(shù)據(jù)庫。特別是大型公司,需要用專門的軟件統(tǒng)一管理用戶的數(shù)據(jù)庫,要做到所有部門的數(shù)據(jù)都是統(tǒng)一和同步的。管理這塊最重要的一塊,是數(shù)據(jù)挖掘,特別是對(duì)于網(wǎng)店與電子商務(wù)公司,尤其重要......

 

  數(shù)據(jù)可營銷其實(shí)并沒有大家想的那么難。數(shù)據(jù)管理這塊主要是指運(yùn)用先進(jìn)的統(tǒng)計(jì)技術(shù),利用計(jì)算機(jī)的強(qiáng)大計(jì)算能力,把不同的數(shù)據(jù)綜合成為有條理的數(shù)據(jù)庫。特別是大型公司,需要用專門的軟件統(tǒng)一管理用戶的數(shù)據(jù)庫,要做到所有部門的數(shù)據(jù)都是統(tǒng)一和同步的。管理這塊最重要的一塊,是數(shù)據(jù)挖掘,特別是對(duì)于網(wǎng)店與電子商務(wù)公司,尤其重要。數(shù)據(jù)挖掘主要是挖三方面的內(nèi)容:
  挖掘用戶:簡單的說就是用不同的屬性,對(duì)用戶進(jìn)行不停的深入細(xì)分。根據(jù)使用最多類消費(fèi)者的共同特點(diǎn),用電腦勾劃出某產(chǎn)品的消費(fèi)者模型。拿推一把為例。推一把的用戶粗略來分,有三種:個(gè)人站長、中小企業(yè)人員以及行業(yè)從業(yè)人員。而中小企業(yè)人員這塊,如果按行業(yè),又可以細(xì)分出醫(yī)療行業(yè)、美容行業(yè)、教育行業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品等等。如果按公司規(guī)模分,又可以分為10人以下、50人以下等。如果按資金規(guī)模來分,又可以分成10萬、50萬、100萬等。如果再按地區(qū)分,又可以分為北京、上海、廣州等。小  貼士:本文系推一把創(chuàng)始人、藍(lán)色烽火成員江禮坤原創(chuàng),想?yún)⒓油埔话丫W(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)院培訓(xùn)的朋友,請(qǐng)搜索推一把或江禮坤,也可登陸江禮坤(拼音)點(diǎn)卡母。轉(zhuǎn)載時(shí)請(qǐng)保留此版權(quán)信息。把用戶充分細(xì)分的好處就是,當(dāng)我們需要推廣某個(gè)產(chǎn)品后,可以馬上從數(shù)據(jù)庫中提取出來最精準(zhǔn)、最適合的那部分用戶。
  挖掘需求:這個(gè)是指根據(jù)用戶的年齡、職業(yè)、收入、文化層次、喜好、消費(fèi)習(xí)慣等數(shù)據(jù),運(yùn)用先進(jìn)的數(shù)據(jù)分析技術(shù),找出他們的潛在需求。這個(gè)以推一把網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)為例,在我們以往的培訓(xùn)中,對(duì)學(xué)員也都進(jìn)行了數(shù)據(jù)采集,同時(shí)也都通過調(diào)查等手段詳細(xì)的調(diào)查了用戶的情況。然后通過初步的數(shù)據(jù)分析后我們發(fā)現(xiàn)了很多新的需求,比如說現(xiàn)在推一把做的是系統(tǒng)性的綜合網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn),但是有一些行業(yè)用戶只想了解與本行業(yè)有關(guān)的營銷情況,特別是一些比較大的行業(yè),目標(biāo)用戶及市場前景是非常廣闊的。而這些需求,在之前我們是完全不知道的。
  挖掘產(chǎn)品:開發(fā)什么樣的產(chǎn)品會(huì)有市場?用戶喜歡什么樣的產(chǎn)品?會(huì)為那些產(chǎn)品買單?這是很多企業(yè)困惑的問題。而這些問題的答案,都可以通過分析數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)而得出答案。舉個(gè)例子,比如說我們是一家制藥企業(yè),主打產(chǎn)品是胃藥,通過幾年的銷售,我們擁有了30萬的用戶數(shù)據(jù)庫,而且其中大部分是我們的忠實(shí)用戶。這時(shí)候我們開始對(duì)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行分析與挖掘,最后發(fā)現(xiàn)這些用戶中,其中60%患有腸道疾病,那公司下一步就可以考慮開發(fā)這方面的產(chǎn)品。好了,寫到這里,希望文章對(duì)大家有所啟發(fā)。
  需要是發(fā)明之母。近年來,數(shù)據(jù)挖掘引起了信息產(chǎn)業(yè)界的極大關(guān)注,其主要原因是存在大量數(shù)據(jù),可以廣泛使用,并且迫切需要將這些數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成有用的信息和知識(shí)。獲取的信息和知識(shí)可以廣泛用于各種應(yīng)用,包括商務(wù)管理,生產(chǎn)控制,市場分析,工程設(shè)計(jì)和科學(xué)探索等。
  數(shù)據(jù)挖掘利用了來自如下一些領(lǐng)域的思想:(1) 來自統(tǒng)計(jì)學(xué)的抽樣、估計(jì)和假設(shè)檢驗(yàn),(2) 人工智能、模式識(shí)別和機(jī)器學(xué)習(xí)的搜索算法、建模技術(shù)和學(xué)習(xí)理論。數(shù)據(jù)挖掘也迅速地接納了來自其他領(lǐng)域的思想,這些領(lǐng)域包括最優(yōu)化、進(jìn)化計(jì)算、信息論、信號(hào)處理、可視化和信息檢索。一些其他領(lǐng)域也起到重要的支撐作用。特別地,需要數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)提供有效的存儲(chǔ)、索引和查詢處理支持。源于高性能(并行)計(jì)算的技術(shù)在處理海量數(shù)據(jù)集方面常常是重要的。分布式技術(shù)也能幫助處理海量數(shù)據(jù),并且當(dāng)數(shù)據(jù)不能集中到一起處理時(shí)更是至關(guān)重要。[NextPage]

  數(shù)據(jù)挖掘能做什么

  1)數(shù)據(jù)挖掘能做以下六種不同事情(分析方法):

  • 分類 (Classification)

  • 估值(Estimation)

  • 預(yù)言(Prediction)

  • 相關(guān)性分組或關(guān)聯(lián)規(guī)則(Affinity grouping or association rules)

  • 聚集(Clustering)

  • 描述和可視化(Description and Visualization)

  • 復(fù)雜數(shù)據(jù)類型挖掘(Text, Web ,圖形圖像,視頻,音頻等)

  2)數(shù)據(jù)挖掘分類

  以上六種數(shù)據(jù)挖掘的分析方法可以分為兩類:直接數(shù)據(jù)挖掘;間接數(shù)據(jù)挖掘

  • 直接數(shù)據(jù)挖掘

  目標(biāo)是利用可用的數(shù)據(jù)建立一個(gè)模型,這個(gè)模型對(duì)剩余的數(shù)據(jù),對(duì)一個(gè)特定的變量(可以理解成數(shù)據(jù)庫中表的屬性,即列)進(jìn)行描述。

  • 間接數(shù)據(jù)挖掘

  目標(biāo)中沒有選出某一具體的變量,用模型進(jìn)行描述;而是在所有的變量中建立起某種關(guān)系 。

  • 分類、估值、預(yù)言屬于直接數(shù)據(jù)挖掘;后三種屬于間接數(shù)據(jù)挖掘

  3)各種分析方法的簡介

  • 分類 (Classification)

  首先從數(shù)據(jù)中選出已經(jīng)分好類的訓(xùn)練集,在該訓(xùn)練集上運(yùn)用數(shù)據(jù)挖掘分類的技術(shù),建立分類模型,對(duì)于沒有分類的數(shù)據(jù)進(jìn)行分類。

  顯然在數(shù)據(jù)挖掘存在著一個(gè)潛在的機(jī)會(huì)。在大數(shù)據(jù)集中發(fā)現(xiàn)模式的可能性當(dāng)然存在,大數(shù)據(jù)集的數(shù)量與日俱增。然而,也不應(yīng)就此掩蓋危險(xiǎn)。所有真正的數(shù)據(jù)集(即使那些是以完全自動(dòng)方式搜集的數(shù)據(jù))都有產(chǎn)生錯(cuò)誤的可能。關(guān)于人的數(shù)據(jù)集(例如事務(wù)和行為數(shù)據(jù))尤其有這種可能。
  這很好的解釋了絕大部分在數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)的“非預(yù)期的結(jié)構(gòu)”本質(zhì)上是無意義的,而是因?yàn)槠x了理想的過程。(當(dāng)然,這樣的結(jié)構(gòu)可能會(huì)是有意義的:如果數(shù)據(jù)有問題,可能會(huì)干擾搜集數(shù)據(jù)的目的,最好還是了解它們)。與此相關(guān)聯(lián)的是如何確保(和至少為事實(shí)提供支持)任何所觀察到的模式是“真實(shí)的”,它們反應(yīng)了一些潛在的結(jié)構(gòu)和關(guān)聯(lián)而不僅僅是一個(gè)特殊的數(shù)據(jù)集,由于一個(gè)隨機(jī)的樣本碰巧發(fā)生。在這里,記分方法可能是相關(guān)的,但需要更多的統(tǒng)計(jì)學(xué)家和數(shù)據(jù)挖掘工作者的研究。

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  •   數(shù)字化管理的好處是不言自明的,企業(yè)里面拿數(shù)字來管理部門和個(gè)人,是最客觀的,在中國實(shí)施數(shù)字化管理的企業(yè)很少,但凡是知名企業(yè)全部是進(jìn)行數(shù)字化考核的企業(yè),可見數(shù)字化管理的重要性。
      企業(yè)要想做大,市場化機(jī)制要想真正落地,預(yù)算管理真正符合實(shí)際的要求,數(shù)字化是基礎(chǔ),是實(shí)現(xiàn)這一切的前提。
      一、什么是數(shù)據(jù)化管理?
      什么是數(shù)據(jù)?普遍的都認(rèn)為阿拉伯?dāng)?shù)字0123456789是數(shù)據(jù),其實(shí)是片面的理解。數(shù)據(jù)是信息的表現(xiàn)形式和載體,可以是符號(hào)、文字、數(shù)字、語音、圖像、視頻等。數(shù)據(jù)和信息是不可分離的,數(shù)據(jù)是信息的表達(dá),信息是數(shù)據(jù)的內(nèi)涵。數(shù)據(jù)本身沒有意義,數(shù)據(jù)只有對(duì)實(shí)體行為產(chǎn)生影響時(shí)才成為信息。
      數(shù)據(jù)可以是連續(xù)的值,比如聲音、圖像,稱為模擬數(shù)據(jù)。也可以是離散的,如符號(hào)、文字,稱為數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)。
      DM(Digital Management)是數(shù)字化管理的簡稱,就是將現(xiàn)代化管理思想、管理方法、管理技術(shù)、管理手段充分加以數(shù)字化,從而全面提高管理的效益和效率。電子技術(shù)發(fā)展,尤其是互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為數(shù)字化提供了更加快捷和便利的方式。
      通過統(tǒng)計(jì)技術(shù)量化管理對(duì)象與管理行為,實(shí)現(xiàn)研發(fā)、計(jì)劃、組織、生產(chǎn)、協(xié)調(diào)、銷售、服務(wù)、創(chuàng)新等職能的管理活動(dòng)和方法。我們經(jīng)常看體育比賽,那些數(shù)字統(tǒng)計(jì)就是數(shù)字化管理運(yùn)用的最常見的案例。
      隨著PLM(產(chǎn)品生命周期管理)與ERP系統(tǒng)的日漸普及,企業(yè)的研發(fā)能力和成本控制能力得到不斷提高。面對(duì)激烈的市場競爭和整體制造業(yè)水平的提升,產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量是品牌的基石。傳統(tǒng)的方法效率低下,問題不容易定位,導(dǎo)致決策往往是靠拍腦袋,而不是依據(jù)數(shù)字做理性的分析。
      二、數(shù)據(jù)化管理的優(yōu)點(diǎn)
      生活中數(shù)據(jù)無處不在,從數(shù)字角度看:
      1、數(shù)字最簡單:是全人類最容易學(xué)習(xí)、接受、掌握的知識(shí)。
      2、數(shù)字最客觀:能最客觀、公正地反映出事物的本質(zhì)和規(guī)律。
      3、數(shù)字會(huì)說話: 能消除語言障礙,描述性語言容易做,但對(duì)溝通執(zhí)行不利。
      4、數(shù)字速度快: 電腦技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展大大加快了數(shù)據(jù)的計(jì)算、統(tǒng)計(jì)、分析、處理的速度。
      5、數(shù)字國際化:在國際商業(yè)運(yùn)作中大量使用,是國際化的語言。
      6、數(shù)字來決策: 能正確評(píng)判企業(yè)技術(shù)、質(zhì)量、財(cái)務(wù)、營銷、服務(wù)、人力等績效。
      7、數(shù)字最有力: 從普通人到專家,大家在有力的數(shù)據(jù)面前都能理解接受。[NextPage]


      從管理角度看,也是趨勢和必然:
      1、數(shù)字化管理講求精準(zhǔn)、效率和效果,更直觀,考評(píng)數(shù)字化才能讓授權(quán)合理和扁平化。
      2、數(shù)字化管理注重分享、溝通和交流,運(yùn)用數(shù)字力量,倡導(dǎo)務(wù)實(shí)干練作風(fēng)。
      3、數(shù)字化管理重視以人為本,讓人的潛能極大發(fā)揮,符合管理A理論,提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力和凝聚力。
      4、數(shù)字化管理提升服務(wù)水平,讓服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,提高服務(wù)的時(shí)效性和客戶體驗(yàn)。
      5、數(shù)字化管理是績效管理的基礎(chǔ)和土壤,責(zé)權(quán)利可以做到有機(jī)統(tǒng)一,工作目標(biāo)量化、可操作、可考評(píng),用數(shù)字說話,讓我們心服口服。
      6、數(shù)字化管理可以提高我們經(jīng)營決策水平,更好地把握機(jī)遇,提升企業(yè)的核心競爭力和生態(tài)的發(fā)展動(dòng)力。
      總之,數(shù)據(jù)化管理的目的是企業(yè)效益最大化,個(gè)人價(jià)值能充分體現(xiàn),逐漸建立信息共享、分工明確、責(zé)任到位、反映迅速、處理及時(shí)、實(shí)施監(jiān)管,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理數(shù)字化、標(biāo)準(zhǔn)化和精細(xì)化。
      我們每個(gè)人都是數(shù)字化的管理者,幾乎一切的管理要素、模塊和結(jié)果,都可以數(shù)據(jù)化。如市場需求﹑購買心態(tài)﹑銷售方式、產(chǎn)品定位、產(chǎn)品特征、產(chǎn)品性能、產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)品品質(zhì)、產(chǎn)品周期、產(chǎn)品服務(wù)等等所有企業(yè)行為。
      學(xué)會(huì)用數(shù)據(jù)進(jìn)行管理,數(shù)據(jù)化管理的主體是人而不是數(shù)據(jù),必須以人為本。數(shù)據(jù)收集的方法和樣本非常重要,要靠人的道德和商業(yè)原則來保證。如何以一個(gè)適當(dāng)?shù)母怕史秶鷣泶_保數(shù)據(jù)的有效性,這是需要智慧的,這是數(shù)字化管理的基礎(chǔ)。其次是必須進(jìn)行數(shù)據(jù)分析而不是盲目下決心。

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  • 由于多年以來中國經(jīng)濟(jì)下行壓力加大,整體經(jīng)濟(jì)進(jìn)入低速增長的新常態(tài)。家具行業(yè)也將面臨重新洗牌的局面。近年來,一些進(jìn)入石家莊較晚的外地家居品牌,在這樣激烈的競爭環(huán)境下,有些捉襟見肘。

      隨著城市的發(fā)展和現(xiàn)代都市人生活方式不斷改變,家居市場的格局也發(fā)生了很大的變化,此前的石家莊“大橋西”區(qū)域的家居市場相對(duì)比較薄弱,但近年來越來越多的家居賣場先后進(jìn)入橋西區(qū)和新華區(qū),這說明石家莊將來家居賣場的區(qū)域性增強(qiáng),單體賣場輻射半徑的限制和重合。同時(shí)有了紅星美凱龍,居然之家的加入,對(duì)于本土家居企業(yè)而言,既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn),這對(duì)推進(jìn)石家莊家居市場的快速發(fā)展與提升會(huì)有很大利好呈現(xiàn)。

      另外,外地品牌的進(jìn)入,將會(huì)給石家莊人帶來很多的品質(zhì)產(chǎn)品和更好的服務(wù)。其實(shí)任何一個(gè)行業(yè)都與服務(wù)相關(guān),家居產(chǎn)業(yè)更不例外。誰能了解顧客的需求,誰就能更幫助顧客解決問題;誰更接地氣,市場將最終屬于誰。

    自2014年下半年,房地產(chǎn)市場就處于低迷之態(tài)勢,這對(duì)家居行業(yè)有一定的影響,但是如果用“重創(chuàng)”來形容可能有點(diǎn)過了。但是石家莊家居行業(yè)的提升(洗牌)將不可避免。

      市場下滑,競爭加劇,最終留下來的品牌、商場、產(chǎn)品,肯定是市場需求老百姓喜歡的,是質(zhì)量,環(huán)保過硬的,是優(yōu)勝劣汰的結(jié)果,也完全符合國家供給側(cè)改革,創(chuàng)新,改革的正?;?。

      石家莊在未來的市場格局調(diào)整中,暫時(shí)不會(huì)有太大的變化,雖然有人說石家莊整體商業(yè)業(yè)態(tài)已進(jìn)入“戰(zhàn)國混戰(zhàn)”階段,但就目前家居賣場布局而言,東明依然占有很好的優(yōu)勢,誰將在混戰(zhàn)中脫穎而出,還要看誰對(duì)市場的更加敏銳把控。

      目前,石家莊各家品牌還是爭奪“極限蛋糕”,當(dāng)然各自品牌也都意識(shí)到了錯(cuò)位經(jīng)營的必然性。例如懷特的紅木樓專營模式,東明蒂摩瑪辦公家居館的全新體驗(yàn),盡管如此,但更大膽的創(chuàng)新還需要時(shí)間和時(shí)機(jī),錯(cuò)位經(jīng)營可能也是將來家居行業(yè)業(yè)態(tài)經(jīng)營模式創(chuàng)新的必然選擇。

     

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