這5條經(jīng)驗讓我成為更好的領(lǐng)導(dǎo)者
優(yōu)秀的導(dǎo)師可以扮演很多角色，但是以下是我的導(dǎo)師教會我的5個重要領(lǐng)悟。
不像暢銷書作家羅伯特·清崎（Robert Kiyosaki）那樣，大多數(shù)人在成長的過程中并沒有一個“富爸爸”作為導(dǎo)師。拿我自己來說，我來自于一個工人階級家庭，所以我能見到成功的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的機(jī)會是非常有限的。但是回首過去，我可以確定有5類人塑造了我，使我成為現(xiàn)在的商人，他們是家人、朋友、電視角色、老師和作家。
這些人并不是有意地成為我的導(dǎo)師的，但是如果沒有他們，我會錯過很多關(guān)于吃苦耐勞、誠實和別出心裁的經(jīng)驗教訓(xùn)。更重要的事情是，如果沒有他們，我就不會成為今天的領(lǐng)導(dǎo)者。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者會扮演許多角色，但是我的導(dǎo)師教會我以下5個重要的領(lǐng)悟：
1. 頑強(qiáng)。體力勞動與腦力勞動之間有聯(lián)系。這是我從與父親一起劈木頭和捆干草的體力勞動中學(xué)到的。完成體力勞動所需要的韌性和自律也可以用來解決腦力方面的挑戰(zhàn)，例如推動一個失衡的項目。
看看你生活中的人是如何克服巨大的體力挑戰(zhàn)的。他們舉手投降不干了嗎？當(dāng)然沒有！相反，他們努力工作，并且繼續(xù)向前推進(jìn)。學(xué)會這種毅力幫助我排除失敗的困擾，最終獲得成功，這對你來說也同樣適用。
2. 尋找坦誠的友誼。最近，友誼的概念發(fā)生了很大變化，但是每當(dāng)我想到朋友時，我想的并不是Twitter上的粉絲。我想的是與我真正有聯(lián)系的人。
你的朋友可以（也應(yīng)該）影響你的生活。關(guān)注那些會積極傾聽你說話的朋友。他們會跟你說到底發(fā)生了什么事情并且會幫助你越過生活道路中的障礙。
3. 學(xué)會解決問題。在成長的過程中，我一直在看安迪•格里菲思（Andy Griffith）、查爾斯•英格爾斯（Charles Ingalls）和卡特萊特•本（Ben Cartwright）等著名人物的重播節(jié)目。他們教會了我很多東西，現(xiàn)如今我和我的孩子們一起看他們的節(jié)目。
作為領(lǐng)導(dǎo)者，你必須要面對艱難的挑戰(zhàn)。如果你努力去克服它們，你總是能從中學(xué)到經(jīng)驗教訓(xùn)。這聽起來雖然有點愚蠢，但是不要忽視你最喜歡的虛構(gòu)角色面臨的挑戰(zhàn)。他們學(xué)到的教訓(xùn)可能也適用于你的生活。
4. 全身心投入。早年在我的學(xué)習(xí)過程中，我的老師所做的一些微小調(diào)整如今還在繼續(xù)影響著我。例如，一個老師意識到我在學(xué)習(xí)演講結(jié)構(gòu)方面很困難。為了我，她決定做出改變，在演講后我們偶爾會進(jìn)行全班范圍內(nèi)的討論。我的老師教會我，當(dāng)我以適合自己的方式學(xué)習(xí)時，新信息會變得很有趣。
如今，我仍然通過深入研究項目來學(xué)習(xí)，這將會迫使我更好地了解那個主題?；叵胍幌拢谀愠砷L的過程中怎樣學(xué)習(xí)最有效率。重新利用這些方法，你會看到你的理解能力有所提高。
5. 通過書籍吸收知識。在我職業(yè)生涯的初期，我并沒有機(jī)會去接觸領(lǐng)導(dǎo)者，所以我利用書籍。如果你問我哪一本商業(yè)書籍會讓你走上成功的道路，我會告訴你你誤解了閱讀的意義。
eBay公司總裁約翰·多納霍(John Donahoe)曾經(jīng)說過“追求豐富多彩的生活和追求平衡的生活是個旅程，而不是終點”。我認(rèn)為這話也同樣適用于閱讀。沒有哪本書包含了成功的秘訣。如果你廣泛地閱讀一系列主題，你會在旅程中發(fā)現(xiàn)非常重要的智慧寶藏。
你不能指望我的導(dǎo)師——畢竟，我也是在自我反省的過程中才能領(lǐng)悟到這些經(jīng)驗教訓(xùn)。你必須去尋找你自己的。不要讓自己就那么受影響。要做一個締造者，把它們都組織起來，幫助你實現(xiàn)你的想法。
對于正在布置家居的朋友來說，如何選購衣柜是一個大難題。從以下幾個方面進(jìn)行比較，你一定能選到性價比高的衣柜。第一、柜門品種與材料花色是否豐富多樣。不同的消費觀念對應(yīng)不同的顏色愛好。目前市場上可供制作推拉門的材料主要有木板、玻璃、鏡子及其對于正在布置家居的朋友來說，如何選購衣柜是一個大難題。從以下幾個方面進(jìn)行比較，你一定能選到性價比高的衣柜。
第一、柜門品種與材料花色是否豐富多樣。
不同的消費觀念對應(yīng)不同的顏色愛好。目前市場上可供制作推拉門的材料主要有木板、玻璃、鏡子及其他一些特殊材料?；ㄉ袡文?、櫻桃木、楓木、槭木、橡木、黑胡桃、白松木等。有實力的生產(chǎn)廠商，如頂固衣柜，能提供近20種木紋花色。個別廠商還推出“一板兩色”的新型板材，類似時尚手機(jī)的“彩殼隨心換”功能。
第二、柜門門板的厚度是否豐滿厚實，高度是否足夠。
推拉門用的木板，最好選擇10mm或12mm厚的板材，使用起來結(jié)實、穩(wěn)定、耐久；稍差的會選用8mm厚的，顯得比較單薄、輕浮。門板高度則決定能否 裝修至天花頂，要求單塊板材高度2.8米以上。
第三、柜門與邊框花色是否一致統(tǒng)一。
品牌衣柜柜門的邊框、門板出自同一廠家，顏色紋路可達(dá)到完全一致，配套統(tǒng)一。而雜牌衣柜往往東拼西湊，只能找到花色相似的板材、邊框，無法做到完全一致。
第四、輪子是否順滑、耐壓、耐磨、安全可靠。
品牌衣柜的滑輪一般選用碳素玻璃纖維(國際新型高科技材料)制成，內(nèi)帶滾珠，附有不干性潤滑酯，故能輕松推拉，順暢靈活，而且承重力大，耐壓、耐磨不變形?；唽?dǎo)軌是推拉門的核心技術(shù)部位，一定要慎重選擇。
第五、柜體是否專業(yè)、設(shè)計是否科學(xué)時尚。
目前流行的時尚衣柜柜體，設(shè)計非常科學(xué)合理。 往往按照“化整為零”的原則，開發(fā)出幾種不同的分柜，訂做時可自由搭配組合。而且，抽屜與活動層板也可自由增減，高度可以隨意調(diào)整，張揚自我風(fēng)格，盡顯獨特個性，深得DIY一族的鐘情。
第六、衣柜配件是否齊全，能否提供方便舒適的配套功能。
目前，不少衣柜廠商相繼推出了實用美觀的配件，例如推拉鏡、格子架、褲架、時尚抽屜、拉籃、L架、電視架、CD架、木質(zhì)衣架等。在這方面，頂固衣柜在中國衣柜市場率先推出眾多適用配件的廠商，為消費者的日常生活提供了極大的方便。
第七、是否選用綠色環(huán)保材料。
時下用來做家具的人造板材(纖維板、刨花板、膠合板)，因為在板材生產(chǎn)過程中使用帶甲醛的膠粘劑，所以在成品家具中難免含有甲醛成分。如果衣柜的柜門或柜體材料甲醛含量過高，必將對使用者的身體健康造成不良影響。按國標(biāo)規(guī)定，E1≤1.5mg/L，E2≤5.0mg/L。
第八、是否擁有專業(yè)工廠。
為了保證生產(chǎn)，品牌衣柜大多擁有專業(yè)的工廠，現(xiàn)代化的機(jī)器設(shè)備，流水線生產(chǎn)，現(xiàn)場安裝。完全避免了裝飾公司那種現(xiàn)場制做給消費者帶來的不便。而且，產(chǎn)品的尺寸數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，給人一種整體的美感。
第九、售后服務(wù)如何。
衣柜作為家具中的重要組成部分，與人們生活起居息息相關(guān)。所以，廠商良好的信譽、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)就顯得非常重要。在訂做時，首先就必須搞清其保修期限有多長。一般要求是不低于5年(最少必須3年以上)。此外，遇到使用問題時，能否提供及時、快捷的維修服務(wù)。衣柜安裝完畢后，廠商一般會發(fā)放保修卡一般廠家的保修期為3-5年。
第十、最好選擇消費者滿意、市場認(rèn)知程度較高的品牌衣柜產(chǎn)品。
消費者購買時，最好選擇消費者滿意、市場認(rèn)知程度較高的品牌衣柜產(chǎn)品，從另一個層面上保證了生產(chǎn)質(zhì)量，受騙程度降低。
1.拖延，不斷的拖延。基本上拖延是一種“不愿意去面對”的逃避方式，這就像我知道要還錢給別人，但是還是拖到最后一天才還，因為我不想面對錢要從自己口袋里掏出來的事實。暑假作業(yè)，總是拖到最后一天才完成，因為我不想去面對寫作業(yè)很煩人的事實。應(yīng)該要給客戶的電話拖了又拖，因為我不想去面對可能來的拒絕，或是客戶的抱怨、或是客戶直接了當(dāng)?shù)恼f：我不需要！要打還是不打電話，掙扎的時間浪費了幾分鐘到了客戶門口，要進(jìn)去拜訪不進(jìn)去拜訪，掙扎的時間又浪費了幾分鐘，明天再打這通電話吧！明天再去拜訪這個客戶吧！終于本來只是浪費了幾分鐘的時間，馬上就變成了浪費了好幾天的時間了！猶豫，掙扎，不愿意面對造成了拖延，拖延了時間，財富也就隨著流走的時間從你的身邊離開了！
2.無意義的拜訪，每一次對客戶的拜訪都要做計劃，要為銷售成功做準(zhǔn)備，不是只要有拜訪就會有機(jī)會，這樣的拜訪只會增加挫折的機(jī)會，在這種狀態(tài)下你的挫折就會常常來自于自己的準(zhǔn)備失當(dāng)，而不是來自于客戶了，要問自己每一次的客戶拜訪是接近了客戶一步還是遠(yuǎn)離了客戶一步，如果你自己都沒有準(zhǔn)備好，客戶也感受不到你的用心，不了解你此次拜訪的主題，客戶為什么要花時間與你會話呢？所以檢查一下自己在我們每天的工作內(nèi)容中有多少是屬于這些無意義的拜訪。
a.客戶時間是否預(yù)約了，出門拜訪前是否再次確認(rèn)時間?
b.工具是否備齊，要什么沒什么只會浪費你和客戶的時間。
c.此次拜訪的目的是什么？要收集的客戶信息有哪些？主目標(biāo)是誰？
d.拜訪的區(qū)域是否規(guī)劃好，時間要花在與客戶溝通上而不是花在交通上。
e.記得，不是只要有工作就會有效果，蒙著頭蒙著眼睛也是工作，清清楚楚，明明白白的工作也是工作，無意義的拜訪越多工作的效率就會越差，成功銷售來自于每一個小關(guān)鍵的掌握，你掌握好了嗎？
3.一問三不知:我常常會接觸到一些沒有在事前做好專業(yè)知識上準(zhǔn)備的銷售人員，這些人不但沒有回答問題的應(yīng)變能力，也不能回答最基本的專業(yè)問題，這些專業(yè)的商品知識和市場知識是建立客戶與你之間信賴感的橋梁，而這信賴感則是發(fā)揮工作效率的最佳武器。
嫌貨才是買貨人，會提出問題的客戶常常才是對商品具有興趣的人，滿足這些人的消費安全感，才能促成交易，你的知識越專業(yè)就越能夠縮短客戶考慮的時間，相反的成交時間就會拖得很長，甚至是花了大把的時間仍然無法完成成交，所以如果你自己沒有準(zhǔn)備好就不要浪費自己的時間和客戶的時間。
4.生理的疲憊，一個沒有朝氣的銷售人員每一天都不會有一個好的開始，因為活力與熱情是一場愉快的訪談過程中的超級潤滑劑，所以一個人是否擁有良好的生活習(xí)慣也會直接影響到一個人的工作效率。疲憊的身體會造成注意力不能夠集中，應(yīng)對上的反應(yīng)力變差，兩眼無神，氣色不好，打哈欠，口臭，這些都會在客戶的心目中留下不被尊重，極差的印象。因此在你注意自己的業(yè)績的同時，也要多花一些精神去注意自己的身體狀況和培養(yǎng)良好的生活習(xí)慣，以及充分的休息。
有些年輕的業(yè)務(wù)員很容易仗著自己年輕的本錢，任意揮霍，諸不知很多小小的影響力已經(jīng)慢慢地開始發(fā)揮，在這世界上的任何一個人都是相同的，沒有花不完的本錢，當(dāng)本錢花得差不多時，他已經(jīng)在你的銷售生涯中造成了無可彌補的影響！