廣州建博會：見證產(chǎn)業(yè)變遷 前瞻行業(yè)動向
第十七屆中國(廣州)國際建筑裝飾博覽會(以下簡稱“廣州建博會”)將于7月8日-11日在廣州舉行。作為企業(yè)重要的競技場，廣州建博會不僅是企業(yè)“秀”出各家所長的平臺，更是企業(yè)和商家洞悉行業(yè)發(fā)展趨勢的良機(jī)。
通過十多年的發(fā)展，廣州建博會的規(guī)模和影響力不斷擴(kuò)大，眾多行業(yè)新跡象從展會上初露端倪之后便迅猛發(fā)展，定制家居、智能家居、家居電子商務(wù)更是成為歷屆展會熱點，廣州建博會也因此當(dāng)之無愧成為行業(yè)最新趨勢和產(chǎn)業(yè)動向的先知導(dǎo)向。
集成、定制家居成行業(yè)新增長點
自2012年廣州建博會首次推出集成家居展區(qū)大受好評以來，這個展區(qū)已經(jīng)是眾多整體家居企業(yè)不可放棄的陣地。在2013展會上，除了定制衣柜、定制櫥柜吸引了眾多眼球，門窗、五金、衛(wèi)浴等產(chǎn)品也紛紛踏上了定制化的道路。目前，定制行業(yè)呈現(xiàn)出一片美好前景，是家居行業(yè)新的增長點，隨著索菲亞和好萊客兩個定制企業(yè)登陸A股，資本的青睞更是給予了這個行業(yè)充沛的動力。2014廣州建博會繼續(xù)深化“定制+集成”理念，歐派、頂固、聯(lián)塑、慕思、新標(biāo)、莫干山等整體家裝一線品牌悉數(shù)亮相。如今，跨界已成為大家居行業(yè)的突破口，如何玩轉(zhuǎn)集成與定制，就看各品牌如何出招了。
各方陣營布局智能家居領(lǐng)域
“智能化”是近年來家居建材行業(yè)主攻的一個方向，在近幾屆的廣州建博會上，眾多令人腦洞大開的智能產(chǎn)品也讓目不暇接。
記者觀察發(fā)現(xiàn)，目前參與布局智能家居領(lǐng)域的主要包括互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、傳統(tǒng)家具和家電巨頭、智能家居初創(chuàng)企業(yè)三大陣營。比如，傳統(tǒng)的家電巨頭美的集團(tuán)在全面布局智能家居市場后，在2014年的廣州建博會上便重磅推出了第二代智能整體廚房SK2，如此大手筆也彰顯了美的大力進(jìn)軍智能整體廚房的雄心。
可以說，如今的家居建材行業(yè)，伴隨著新材料、新設(shè)計的層出不窮，以及一系列智能化產(chǎn)品的誕生，消費者將會有更多新鮮的居家體驗。
電商化浪潮來臨
隨著信息化程度的加強(qiáng)，家居電子商務(wù)平臺日漸完善，家居企業(yè)紛紛吹響了電子商務(wù)的沖鋒號，曲美、TATA木門、瑞寶壁紙、東方家園等知名品牌率先在行業(yè)“觸網(wǎng)”，并已經(jīng)取得了不菲成績。
而根據(jù)相關(guān)的建材O2O深度報告測算，與建材需求更為相關(guān)的家裝領(lǐng)域(硬裝)2013年市場規(guī)模約1.2萬億。從趨勢上看，2009年-2013年中國裝修建材類電商市場份額逐步提升，從2.4%逐步上升到6.9%。預(yù)計到2016年能夠達(dá)到1700億，家裝建材領(lǐng)域電商整體滲透率可達(dá)到15%。面對如此具有潛力的市場，可以預(yù)見，更多家居建材網(wǎng)絡(luò)平臺將會如雨后春筍般涌現(xiàn)。
市場如此繁榮，作為歷經(jīng)16年磨礪，對行業(yè)深入了解的“亞洲建材第一展”，廣州建博會也自然不會忽視這一現(xiàn)象。2014年，第16屆廣州建博會便舉行了“首屆中國家居電子商務(wù)與誠信建設(shè)大會”。該會議通過跨界對話的方式，展開了對中國家居企業(yè)電商未來的交流與探討。而今年，廣州建博會還將召開“首屆中國互聯(lián)網(wǎng)家裝及智能家居高峰論壇”，屆時必將上演一場融合互聯(lián)網(wǎng)、家居、家裝、家電以及金融多個領(lǐng)域的跨界盛宴。
工裝市場形勢看好
近年來，受國家政策和市場環(huán)境的雙重利好因素影響，工裝市場進(jìn)入了高速發(fā)展的階段，眾多企業(yè)紛紛投身這塊炙手可熱的大蛋糕。根據(jù)2014年展會觀眾數(shù)據(jù)統(tǒng)計，到會的房地產(chǎn)商、承建商和裝飾公司代表占133928名到會專業(yè)觀眾的37%，這一數(shù)據(jù)很好地反映了市場需求的發(fā)展趨勢。而就目前記者了解到的信息，本屆展會，主辦方將通過進(jìn)一步加大對工裝領(lǐng)域的挖掘與開拓，以逐步形成工裝與家裝領(lǐng)域齊頭并進(jìn)的大好局面。
在家居業(yè)持續(xù)低迷，很多工廠關(guān)停倒閉的當(dāng)下，蝶依斕家居布藝傳來喜訊，近期又連續(xù)簽下湖南長沙、云南鎮(zhèn)雄、湖南衡陽、湖南郴州、江蘇無錫、湖北十堰、江蘇鎮(zhèn)江、湖南衡東八家加盟店，至今加盟店超過120多家。筆者不禁好奇，這個21年的品牌到底做對了什么呢？帶著這樣的疑問，小編走訪了這個極富詩意的品牌——蝶依斕家居布藝公司。
在公司品牌發(fā)展部經(jīng)理周大松看來，蝶依斕能在行業(yè)困境中實現(xiàn)逆勢上揚，除了擁有過硬的產(chǎn)品品質(zhì)和貼心的服務(wù)外，最重要的一點應(yīng)該是創(chuàng)新。
用蝶依斕董事長的話說，21年來我心無旁騖帶領(lǐng)團(tuán)隊專注做好布藝產(chǎn)品，沒有涉足過任何其他行業(yè)，不會打牌，股市沒開過戶，我們早就是弘揚“工匠精神”。同時，好產(chǎn)品涵蓋了好服務(wù)，蝶依斕人開口道來的用“嫁女兒理論”做服務(wù)，6s售后服務(wù)，貫穿整個服務(wù)過程。
第三個因素就是創(chuàng)新。比如在產(chǎn)品設(shè)計方面，蝶依斕不斷創(chuàng)新，成功實現(xiàn)了從緊跟潮流到引領(lǐng)潮流，至今為止已累計獲得國家外觀設(shè)計專利30多項，“蝶粉們”可謂遍布全國各地。在生產(chǎn)管理方面，蝶依斕率先在行業(yè)內(nèi)推出“6S” 生產(chǎn)管理體系，不僅全方位改善了企業(yè)管理，提升了企業(yè)形象，而且為生產(chǎn)高品質(zhì)產(chǎn)品提供了有力保障。在服務(wù)方面，蝶依斕在行業(yè)內(nèi)首創(chuàng)“6S”售后服務(wù)、保姆式套裝盒、布藝沙發(fā)銷售預(yù)知系統(tǒng)、布藝沙發(fā)自助搭配系統(tǒng)，可謂將松下幸之助的“嫁女兒理論”運用到了極致。在營銷方面，蝶依斕善于根據(jù)不同時期的特點，不斷創(chuàng)新思路，選擇最佳營銷模式，實現(xiàn)價值最大化。特別是近幾年，蝶依斕充分利用大網(wǎng)絡(luò)營銷，毅然走出一條與傳統(tǒng)營銷模式大相徑庭的道路，成功實現(xiàn)了與經(jīng)銷商和消費者的無縫對接。在品牌推廣方面，蝶依斕不但在視覺識別系統(tǒng)建設(shè)方面走在行業(yè)前列，2009年更是在業(yè)內(nèi)率先打造聽覺識別系統(tǒng)，一首《蝴蝶花開》的品牌歌曲一經(jīng)推出便風(fēng)靡網(wǎng)絡(luò)，品牌推廣收到了意想不到的品牌傳播效果……
當(dāng)前，家居企業(yè)正面臨著新一輪的寒流，如何在激烈的競爭中最后勝出，蝶依斕人的共識是不斷創(chuàng)新。正如公司總經(jīng)理在多種場合強(qiáng)調(diào)的那樣：“創(chuàng)新改變是生存和發(fā)展的唯一出路”。面對嚴(yán)峻的形勢，蝶依斕深知只有像雄鷹脫羽重生，才能獲得新的動力，實現(xiàn)企業(yè)的永續(xù)發(fā)展。
6月29日，家住厚街環(huán)岡社區(qū)的李小姐向記者報料自己買家私的“奇葩”事。原來，她在厚街鎮(zhèn)第一家居城某家具專賣店買了套衣柜送給外地親戚，親戚收到后卻發(fā)現(xiàn)，衣柜打開后里面就一根衣掛，既沒有常見的抽屜也沒有褲架等常見配套。“可是，在商場專賣店里看樣板時，抽屜什么的都有。”李小姐說。
衣柜到手貨不對板？
發(fā)現(xiàn)問題后，李小姐迅速與該家具專賣店取得了聯(lián)系。但店家表示并未漏發(fā)，該套衣柜內(nèi)原本配置的只有一根衣掛，并沒有其余物品。這下李小姐蒙了，她向記者表示，自己在購買之前，看見樣板衣柜內(nèi)有活動抽屜、褲架等物品，而且工作人員也沒有告訴過她，出售的衣柜不包含這些。
“上萬元購買的衣柜，貨到手發(fā)現(xiàn)是個‘空殼’，這怎么能接受？”對此，李小姐向記者出示了她與該品牌負(fù)責(zé)人在微信上的聊天記錄，記者看到，該品牌負(fù)責(zé)人也承認(rèn)，相關(guān)銷售人員事前未說明貨品情況或存在過失，但拒不賠償李小姐的損失。
不過，李小姐再次前往該品牌專賣店中希望得到合理解釋時卻發(fā)現(xiàn)，原本該款衣柜樣板上只放有一個價格牌，但再次去的時候，已經(jīng)放有多個價格牌了。李小姐說，“我想對于普通市民來說，衣柜都是帶有抽屜等配套的吧，在心理上肯定認(rèn)為是整套出售的。”
銷售稱組柜分開出售
隨后，記者實地走訪了這家家具專賣店。李小姐購買的衣柜被擺放在店鋪的顯眼位置，售價上萬元。而在展示的這款推拉門衣柜中，左右兩側(cè)均有衣掛，共計兩根，并且還配置了抽屜等常見衣柜內(nèi)容物。同時，商家還放置了一些衣物作為裝飾。記者留意到，在衣柜上有一個價格牌，同時在抽屜上還放有一個價格牌。“這一組柜是分開出售的。”店員向記者介紹。
“我投訴之后，他們就更新了擺設(shè)，增加了價格牌，之前我去逛只有一個衣柜價格牌的。”李小姐說。協(xié)調(diào)無果后，李小姐只好向12315消費者熱線投訴，截至記者發(fā)稿時，該品牌專賣店已經(jīng)同意贈送李小姐一根衣掛作為補(bǔ)償。
對此，厚街鎮(zhèn)工商分局有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，該分局收到李小姐的投訴后，已經(jīng)與該家具專賣店進(jìn)行了協(xié)調(diào)處理，但根據(jù)相關(guān)規(guī)定，如果消費者對協(xié)調(diào)結(jié)果不滿，只能保留證據(jù)至相關(guān)部門進(jìn)行上訴，通過法律途徑解決。