在人們?nèi)遮厪?qiáng)烈的個(gè)性化需求驅(qū)動(dòng)下，定制家具市場(chǎng)近年來發(fā)展之勢(shì)不可擋。然而，根據(jù)消費(fèi)者的投訴情況來看，目前定制家具市場(chǎng)還存在諸多不“完美”的地方，其中定制家具價(jià)格和設(shè)計(jì)首當(dāng)其沖。

    不完美之一：價(jià)格“水深”

    根據(jù)市場(chǎng)走訪發(fā)現(xiàn)，在各個(gè)不同品牌之間，用料相同的產(chǎn)品價(jià)格差異卻相當(dāng)懸殊。在一家知名品牌家具定制體驗(yàn)店，記者發(fā)現(xiàn)，該處一套實(shí)木材料的定制衣柜正在進(jìn)行促銷，其價(jià)簽標(biāo)價(jià)為1238元/平方米。而在另一家具賣場(chǎng)，卻發(fā)現(xiàn)相同材料的衣柜定制僅需389元/平方米，價(jià)格相差了3倍多。當(dāng)記者表示想要訂制一套衣柜時(shí)，這家專柜的營(yíng)業(yè)人員表示：“如果真心想要，我們可以向公司申請(qǐng)，價(jià)格還可以再優(yōu)惠些。”

    對(duì)此，一家家具品牌相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，由于家具定制市場(chǎng)缺乏統(tǒng)一的定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，不少商家看準(zhǔn)其中可觀的利潤(rùn)，紛紛來撈金，其中不乏一些并不具備定制能力的小企業(yè)，而這些小企業(yè)與大企業(yè)的品牌價(jià)值也存在著巨大差異。通常知名品牌在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、品牌推廣和運(yùn)營(yíng)維護(hù)等各方面投入更大，這些都提高了產(chǎn)品的成本。

    針對(duì)當(dāng)前較為混亂的定制家具市場(chǎng)價(jià)格，一位從事家具行業(yè)多年的知情人士表示，定制家具價(jià)格差異主要取決于計(jì)價(jià)方式。與流水線上的量產(chǎn)家具不同，定制家具幾乎每件都存在差異，也令每塊整板的出材率高低各有不同，這其中部分成本無疑會(huì)轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品售價(jià)上。另有市場(chǎng)人士表示，工廠根據(jù)顧客不同需求進(jìn)行個(gè)性化生產(chǎn)，以及上門測(cè)量設(shè)計(jì)等，需要額外收費(fèi)很正常，但這一塊的價(jià)格非常模糊。

    不完美之二：設(shè)計(jì)有缺陷

    消費(fèi)需求的多樣化催生出定制家具，而且,隨著越來越多的消費(fèi)者注重個(gè)性化、品質(zhì)化，定制已成為當(dāng)前風(fēng)靡的一種消費(fèi)方式。然而，定制家具卻并不等于消費(fèi)者想要什么就能做什么，廠家在接受定制的過程中通常會(huì)設(shè)定有一定的限制條件。

    記者在走訪中發(fā)現(xiàn)，不管是品牌定制家具，還是非品牌定制家具，都難以完全按照消費(fèi)者的喜好來定制。在某品牌衣柜專賣店內(nèi)，當(dāng)記者表示想要根據(jù)一本雜志上的款式定制衣柜時(shí)，營(yíng)業(yè)人員表示：“我們不可能完全按照你提供的圖片來制作，不過，店里圖冊(cè)上的這些都能做。你可以看一下，我們的圖冊(cè)上也有很多既定的款式，你可以從中選擇一些風(fēng)格相似的產(chǎn)品，擺在屋里的效果應(yīng)該也不錯(cuò)。”

    一位不愿透露姓名的定制家具品牌負(fù)責(zé)人解釋說，其實(shí)，現(xiàn)在的定制并不是消費(fèi)者想要什么就可以做什么。所謂眾口難調(diào)，每天面對(duì)那么多消費(fèi)者，如果都拿各種圖冊(cè)要求制作，一方面對(duì)廠家、店家很難辦到，另一方面，設(shè)計(jì)師就成了擺設(shè)。消費(fèi)者只是從自我喜好的角度來考慮，而設(shè)計(jì)師會(huì)從整體角度去建議，包括尺寸、風(fēng)格推薦、樣式搭配等，相對(duì)于消費(fèi)者理性很多。

    由此看來，在個(gè)性化服務(wù)的背后，消費(fèi)者未必能得到真正的實(shí)惠。對(duì)于定制衣柜等家具品牌而言，若想真正打開市場(chǎng)，還需在定制產(chǎn)品的價(jià)格和設(shè)計(jì)上苦下功夫。

    2015的家裝業(yè)風(fēng)生水起，雖然市場(chǎng)一直傳言家裝生意難做，但是企業(yè)追求新擴(kuò)張的腳步從未停止。對(duì)于家裝的一份子定制衣柜品牌企業(yè)來說，電商、公益營(yíng)銷是新的努力和拼搏方向。雖然市場(chǎng)的需求和競(jìng)爭(zhēng)一樣激烈，但是公益營(yíng)銷為品牌文化和理念增色不少。

    互聯(lián)網(wǎng)+的時(shí)代背景下，對(duì)于衣柜企業(yè)來說，電商是一個(gè)必定要經(jīng)歷的過程，即使目前衣柜行業(yè)的電商仍處在一個(gè)摸索階段。衣柜產(chǎn)品售前、售中、售后的銜接以及體驗(yàn)式消費(fèi)的模式都讓觸網(wǎng)顯得有些尷尬。且不說“雙11”后家居產(chǎn)品巨大的退貨量，光看著消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購(gòu)家居產(chǎn)品的抱怨就能知道，衣柜電商的路還很長(zhǎng)。但即便如此，不可否認(rèn)的是2014“雙十一”517億的銷售業(yè)績(jī)，已經(jīng)深深觸動(dòng)各衣柜企業(yè)的神經(jīng)。從這點(diǎn)就可以看出，2015年，電商也將會(huì)是個(gè)誰也躲不過去的話題。

    對(duì)于一些知名家居商城，紅星美凱計(jì)劃進(jìn)軍靜海，金海馬家居也計(jì)劃開設(shè)新賣場(chǎng)。其實(shí)，不僅是家居賣場(chǎng)，衣柜行業(yè)形勢(shì)不好，依然有企業(yè)在擴(kuò)張，這說明無論是逆市還是景氣，抓住機(jī)會(huì)是最重要的。這也可以看出，沉悶的市場(chǎng)并未削減從業(yè)者的步伐。也許在他們眼中，逆市擴(kuò)張是智慧之舉，越是市場(chǎng)形勢(shì)不好，越要積極搶占市場(chǎng)。“寒冬”更是機(jī)會(huì)，當(dāng)那些自身本領(lǐng)不硬的企業(yè)被大浪淘去之后，品牌企業(yè)或許就能更加凸顯出來了。

    目前大品牌的定制衣柜企業(yè)熱衷于公益事業(yè)，經(jīng)常曝光公益活動(dòng)有利于品牌文化和精神的傳遞，凸顯出企業(yè)家不再把追逐利潤(rùn)作為唯一目標(biāo)，而是從不斷的財(cái)富創(chuàng)造者升級(jí)為社會(huì)前進(jìn)的推動(dòng)者。當(dāng)下，不少衣柜品牌不僅僅將注意力停留在銷售數(shù)字上，同時(shí)也更希望能為社會(huì)出一份力量。

    當(dāng)今時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)，已經(jīng)不再是單純的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)，更多的是品牌給消費(fèi)者的情感競(jìng)爭(zhēng)。公益不是作秀，而是發(fā)自內(nèi)心地為需要幫助的人提供幫助。定制衣柜品牌企業(yè)致力公益事業(yè)，是進(jìn)步的表現(xiàn)，而在付出的同時(shí)也收獲了比利潤(rùn)更重要的品牌影響力和良好口碑。