如今，衣柜市場(chǎng)價(jià)格戰(zhàn)、渠道戰(zhàn)、產(chǎn)品戰(zhàn)此起彼伏，衣柜品牌想要像過去一樣搶占更多市場(chǎng)份額、賺取更多市場(chǎng)利潤(rùn)難上加難。日前，有知名家居品牌負(fù)責(zé)人分享了自身營(yíng)銷的成功經(jīng)驗(yàn)，據(jù)了解，其主要得益于“4C”營(yíng)銷理論。對(duì)于衣柜企業(yè)來說，要學(xué)以致用。

    消費(fèi)者(Consumer)

    “所謂知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝，要想吸引消費(fèi)者購買，首先要洞悉消費(fèi)者心理，了解他們真正的需求，才更有針對(duì)性，而這對(duì)于經(jīng)銷商日后的運(yùn)營(yíng)也好處多多。方便他們集中精力運(yùn)營(yíng)，提高效率。”該家居品牌負(fù)責(zé)人透露，通過分析行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，走訪市場(chǎng)等方式，能確保產(chǎn)品全方位地滿足消費(fèi)者需求。

    成本(Cost)

    與其說是產(chǎn)品價(jià)格，我們覺得把它理解為性價(jià)比更貼切。如今，消費(fèi)者越來越理智，選擇產(chǎn)品時(shí)會(huì)進(jìn)行多方面考量，包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)水平 等，所以要打造高性價(jià)比的產(chǎn)品，讓消費(fèi)者覺得物超所值。而經(jīng)銷商銷售這些高性價(jià)比的產(chǎn)品，也能吸引更多顧客上門。

    溝通(Communication)

    4C理論中的溝通對(duì)象應(yīng)包括兩個(gè)，一是消費(fèi)者，二是經(jīng)銷商。對(duì)于消費(fèi)者，衣柜企業(yè)可以聘請(qǐng)專業(yè)人士打造官方網(wǎng)站，將消費(fèi)者最感興趣的點(diǎn)置于明顯位置，讓他們快速了解產(chǎn)品關(guān)鍵信息，節(jié)省時(shí)間。同時(shí)，消費(fèi)者如果有什么疑問，讓官網(wǎng)客服耐心解答。除了企業(yè)官網(wǎng)，還可以開設(shè)企業(yè)微信公眾號(hào)，為消費(fèi)者定期推送衣柜保養(yǎng)知識(shí)，拉近雙方的距離。對(duì)于經(jīng)銷商，可經(jīng)常召開培訓(xùn)大會(huì)，給經(jīng)銷商傳授店面運(yùn)營(yíng)知識(shí)。另外，也可通過電話溝通、親臨店面的方法，了解經(jīng)銷商最新運(yùn)營(yíng)情況，如果經(jīng)銷商遇到什么問題，企業(yè)盡快給出解決方案。

    便利(Convenience)

    “便利就比較容易理解了，所謂便利，就是處處為消費(fèi)者著想，為他們提供全面的服務(wù)，讓他們獲得滿意的消費(fèi)者體驗(yàn)。”該位負(fù)責(zé)人表示，售前，衣柜企業(yè)可為消費(fèi)者提供“導(dǎo)師”服務(wù)，有專業(yè)人士上門考察現(xiàn)場(chǎng)，丈量尺寸，為消費(fèi)者提供最合適的裝修方案。售中，為客戶提供“一站式”服務(wù)，承諾全國(guó)終端形象店均提供體驗(yàn)、送貨、安裝等服務(wù)，高效解決家裝問題。售后，推行售后保修政策，大大保障消費(fèi)者的利益。

    當(dāng)下衣柜市場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)正火熱地進(jìn)行，衣柜企業(yè)從自身實(shí)際情況出發(fā)，利用好4C理論，相信會(huì)取得意想不到的效果。

    這是一個(gè)重新洗牌的時(shí)代，一些企業(yè)悲愴倒下，一些企業(yè)華麗轉(zhuǎn)身。身處2015年的現(xiàn)在，我們告別的不僅是2014年的寒冬，還有不少曾經(jīng)優(yōu)秀的家具企業(yè)以及行業(yè)紙媒。

    媒體：華麗轉(zhuǎn)身VS悲愴倒下

    紙媒、電視、廣播等傳統(tǒng)媒體曾在傳播史上創(chuàng)下過各自的輝煌，但在這個(gè)日新月異的年代，有越來越多的傳統(tǒng)媒體(特別是出現(xiàn)時(shí)間相對(duì)較早的紙媒)在洗牌中被淘汰，能活下來且活得滋潤(rùn)的只是少數(shù)。于是，很多傳統(tǒng)媒體爭(zhēng)相開辦網(wǎng)站、微博、公眾號(hào)等，在新媒體中搶占一席之地，分羹新的傳播市場(chǎng)。

   在新的傳播方式?jīng)_擊舊的傳播方式時(shí)，有些傳統(tǒng)媒體看懂了新趨勢(shì)，華麗轉(zhuǎn)身跟隨潮流繼續(xù)它的成功之路，有些半路覺醒的也能混口飯吃，還有些后知后覺的只能垂死掙扎或者干脆就滅亡了。

    企業(yè)：你的傳播處在哪個(gè)時(shí)代?

    隨著自媒體的盛行，微信憑借其交互性、即時(shí)性等特點(diǎn)大勢(shì)崛起，使得傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的鼠標(biāo)時(shí)代向著指尖觸摸屏的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代轉(zhuǎn)變。媒體傳播方式的變革使得家具企業(yè)在品牌營(yíng)銷方面有了更多選擇。不過，并非每個(gè)企業(yè)都能抓住機(jī)遇用好資源，去樹立企業(yè)形象、擴(kuò)大品牌影響力，不少家具企業(yè)仍沉浸在過去中，看不清現(xiàn)實(shí)。

    能否跟上傳播的趨勢(shì)，把好消費(fèi)者的脈搏，對(duì)家具企業(yè)的未來發(fā)展起到舉足輕重的作用。如果將家具行業(yè)的傳播分為1.0~4.0這4個(gè)時(shí)代，你的企業(yè)離4.0時(shí)代還有多遠(yuǎn)?

    1.0時(shí)代傳單、DM廣告、打電話等

    處于1.0時(shí)代的家具企業(yè)，它在傳播上所做的事是這樣的：

    ①守著一家店，拿著一疊傳單，站在街頭巷尾、店門口，逢人就發(fā)，好不容易等手上空了，一低頭卻發(fā)現(xiàn)原來都跑地上去了;
    ②將一沓又一沓的宣傳品手冊(cè)丟進(jìn)郵局的綠桶里，然后...就沒然后了!這樣做的效果就如那桶里的一片漆黑般讓人迷茫，消費(fèi)者收沒收到翻沒翻看，你無從得知，反正印刷費(fèi)、郵寄費(fèi)是花出去了;
    ③從展會(huì)等地方獲取一些客戶信息，每天不停地打電話，嘴磨破了，口水說干了，末了客戶只擠出一句“不需要”......。
雖然說上面這些方式我們或多或少地還會(huì)用到，但如果一家企業(yè)主要靠這些方式來進(jìn)行傳播，那只能說“你能做到如此out，我也是服了”。

    2.0時(shí)代紙媒、電視、高炮廣告

    處于2.0時(shí)代的家具企業(yè)，在傳播上的表現(xiàn)是這樣的：

    ①在行業(yè)報(bào)紙、雜志上投放廣告，發(fā)行量多少能起到怎樣的效果，這里水分大了去了。不過，自己拿上幾份看一著，偶爾來客戶時(shí)再拿出來露個(gè)臉，顯示一下自己也是有投廣告的人，在面子上、心理上還是能起到點(diǎn)安慰效果滴;
    ②以前看電視，是劇集中間插播廣告，現(xiàn)在是看廣告中間插播點(diǎn)電視劇，也許還有些消費(fèi)者有那個(gè)心情乖乖呆電視機(jī)前看完你的廣告，不過實(shí)際情況更有可能是：一開始廣告就去洗個(gè)碗、吃個(gè)東西啥的，等電視劇開始再繼續(xù)看，亦或是從網(wǎng)上下載電視劇，遇到廣告直接一點(diǎn)一拖，就和廣告說拜拜了;
    ③路邊的高炮廣告那么大那么高，看著倒是蠻過癮的，只是現(xiàn)代人都成“低頭族”了，再高再大好像也沒啥卵用了，就這么每天風(fēng)吹雨淋地立在那，不知道能引來幾個(gè)人側(cè)目呢?

    3.0時(shí)代企業(yè)官網(wǎng)、行業(yè)網(wǎng)站

    處于3.0時(shí)代的家具企業(yè)，增加了這些傳播方式：

    ①建立自己的官網(wǎng)，當(dāng)經(jīng)銷商或消費(fèi)者對(duì)其有興趣后，可以在網(wǎng)上通過官網(wǎng)來了解更多;
    ②在大型門戶網(wǎng)站二級(jí)甚至更隱蔽的家居頻道頁發(fā)布廣告軟文，用戶需要用鼠標(biāo)點(diǎn)擊多次菜單，才能進(jìn)入資訊頁，隱藏地太深，躲貓貓的水平太好了，能看到的人是有限，很有限，還是非常有限呢......;

    4.0時(shí)代微信、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)端

    從微博到微信，越來越多的人加入低頭族，對(duì)于消費(fèi)者的變化，處于4.0時(shí)代的家具企業(yè)選擇隨之而變：

    ①有自己的微信公眾訂閱號(hào)或服務(wù)號(hào)，有專人管理，企業(yè)人員關(guān)注并且傳播相關(guān)內(nèi)容;
    ②與行業(yè)內(nèi)有較大影響的媒體公眾號(hào)合作，發(fā)布軟文、形象廣告等，將自己推到行業(yè)人士及消費(fèi)者面前;