“雙十一”在即，家具線上營銷大戰(zhàn)又將拉開帷幕。近年來，率先受到電商平臺跨界沖擊的家具行業(yè)也成為擁抱互聯(lián)網(wǎng)的先行者。廣東聯(lián)邦家私集團有限公司董事、副總裁鐘海舟認為，“互聯(lián)網(wǎng)+家具”引發(fā)的裂變，它將推動傳統(tǒng)企業(yè)組織架構(gòu)、商業(yè)模式、客戶管理的巨大變革。而借著“互聯(lián)網(wǎng)+”東風(fēng)，家具行業(yè)將提速轉(zhuǎn)型，未來將誕生產(chǎn)值超百億元的家具制造企業(yè)。

    電商熱冷思考

    線上銷售不等于“互聯(lián)網(wǎng)+家具”

    近年來，隨著電商平臺異軍突起，佛山家具企業(yè)紛紛“觸網(wǎng)”，加入日益升溫的電商銷售大戰(zhàn)。“有的企業(yè)覺得做電商、沖擊淘寶銷售TOP10就是‘互聯(lián)網(wǎng)+’，這是巨大誤區(qū)。”鐘海舟認為，電商平臺只是為家具企業(yè)打開了一條新的銷售渠道。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”熱潮的興起，身處家具行業(yè)多年的鐘海舟對此有著冷靜的思考。在他看來“互聯(lián)網(wǎng)+”是工具，它將推動傳統(tǒng)企業(yè)在組織架構(gòu)、商業(yè)模式、客戶管理上產(chǎn)生變革?；ヂ?lián)網(wǎng)思維的導(dǎo)入讓企業(yè)以消費者為中心，注重打造消費者體驗。小米手機讓消費者從購買者、使用者變成企業(yè)流程的參與者，讓消費者成為品牌資產(chǎn)的一部分。而鐘海舟認為家具行業(yè)未來也能依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，讓消費者融入設(shè)計、生產(chǎn)和銷售的全流程。“就像現(xiàn)在網(wǎng)購能夠追蹤發(fā)貨和快遞流程一樣，家居生產(chǎn)也可讓消費者參與設(shè)計，并追蹤產(chǎn)品生產(chǎn)到哪一步、什么時候發(fā)貨，這些安全是透明化的。”

    借力“互聯(lián)網(wǎng)+”

    重塑中國家具行業(yè)格局

    在中國制造業(yè)加速轉(zhuǎn)型的步伐下，家具行業(yè)也面臨著發(fā)展天花板，不少家具企業(yè)陷入危機、瀕臨倒閉。鐘海舟稱，發(fā)展至今，佛山家具企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級不應(yīng)只著眼于在制造一端實現(xiàn)機器換人、自動化生產(chǎn)，更應(yīng)思考如何提高設(shè)計、生產(chǎn)、銷售、物流等全流程乃至全產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)作效率，提高企業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”市場環(huán)境下快速反應(yīng)的能力。 “這是家具行業(yè)的一道坎，但同時這也是重塑家具行業(yè)格局的契機。”鐘海舟分析，目前全國家具行業(yè)早已突破萬億產(chǎn)值，然而還沒有一家家具生產(chǎn)制造企業(yè)的產(chǎn)值過百億，也就是說占全國家具市場份額百分之一的企業(yè)都沒有。因此，未來家具制造企業(yè)如果能夠借助“互聯(lián)網(wǎng)+”的東風(fēng)，結(jié)合新興技術(shù)和資本市場的力量，進一步提升產(chǎn)業(yè)效率，推動產(chǎn)業(yè)資源整合，中國家具行業(yè)的格局將被重塑。“屆時，出現(xiàn)產(chǎn)值超百億的家具制造企業(yè)不是問題，就看佛山家具企業(yè)能不能抓住機遇。”

    依托“大數(shù)據(jù)”

    以消費者需求為中心

    在“互聯(lián)網(wǎng)+制造”的熱潮下，一批板式家具生產(chǎn)企業(yè)已經(jīng)開始先行，依托互聯(lián)網(wǎng)打造定制家具模式。對此，鐘海舟稱，聯(lián)邦實木家具多屬于定型產(chǎn)品。不同于板式家具，其設(shè)計、工藝都更為復(fù)雜、多樣。實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)有一定難度。因此，聯(lián)邦一直在嘗試根據(jù)自身特色尋找“互聯(lián)網(wǎng)+”的切入口。今年9月，聯(lián)邦推出了面向80后、90后消費群體的“輕時尚”系列家具。以往發(fā)布新品，前期研發(fā)部門會到各地做市場調(diào)研，然后銷售部門確定新品方案，產(chǎn)品成型后邀請部分消費者進行新品鑒定。這一次，聯(lián)邦打破了這種“小數(shù)據(jù)”模式，依托“大數(shù)據(jù)”分析目標(biāo)受眾的需求。通過大量數(shù)據(jù)分析，設(shè)計部門掌握了80后、90后的消費習(xí)慣、生活方式、價值觀，以感知其對家具選購的需求。在這些數(shù)據(jù)的指導(dǎo)下，價格體系、營銷方式也發(fā)生改變。例如，聯(lián)邦此前還沒有產(chǎn)品做到過全國統(tǒng)一價格。而“輕時尚”系列就實現(xiàn)線上、線下全國統(tǒng)一價格。“一切都是跟著年輕人喜歡的玩法來玩，讓他們得到最佳體驗。” 事實上，聯(lián)邦是佛山家具行業(yè)中最早進行信息化建設(shè)的企業(yè)之一。借助ERP信息化管理系統(tǒng)，聯(lián)邦內(nèi)部采購、設(shè)計、生產(chǎn)、物流、營銷各生產(chǎn)環(huán)節(jié)上的信息流、物流與資金流實現(xiàn)高速運轉(zhuǎn)。這意味著聯(lián)邦已具備“互聯(lián)網(wǎng)+制造”的信息化基礎(chǔ)。下一步，聯(lián)邦希望通過依托互聯(lián)網(wǎng)進一步提升銷、產(chǎn)、研、供全程供應(yīng)鏈的協(xié)同效率。最終目的仍在于以消費者需求為中心，提供更有價值的服務(wù)。

    相比前幾年商家面對線上異軍突起的購物狂歡節(jié)“雙11”束手無策，近年來無論是電器賣場還是商場幾乎都不再坐以待斃，而是積極應(yīng)對，尤其今年，似乎局勢有了大逆轉(zhuǎn)，先是國美和蘇寧等賣場打出要贏“某貓”“某東”，再后來，記者發(fā)現(xiàn)線下的商家?guī)缀醵急l(fā)了，提前做足了準(zhǔn)備與線上商家發(fā)起一場爭奪戰(zhàn)。這些線下商家?guī)缀醪患s而同將促銷戰(zhàn)時間提前了一周。

    家電賣場：

    蘇寧國美叫板京東天貓

    記者走訪發(fā)現(xiàn)，國美和蘇寧等家電賣場應(yīng)該是最先備戰(zhàn)和打響這場戰(zhàn)爭的發(fā)起者。11月2日，國美電器召開全國新聞發(fā)布會，打出的口號就是“11·11”要在家電零售領(lǐng)域“奪冠”。佛山國美總經(jīng)理雷鋒運接受記者采訪表示，11月6日全國1700家門店會同時開啟“直接購”，當(dāng)天的新聞發(fā)布會還現(xiàn)場比價，列舉多款家電國美歷史價都低于天貓“雙11”預(yù)售價，承諾國美提供全網(wǎng)最低價，且保證提供即送即達服務(wù)。不約而同，蘇寧也把這場“戰(zhàn)役”提前到了11月6日。蘇寧云商佛山地區(qū)管理中心總經(jīng)理韓泉志明確表示，蘇寧就是要打價格戰(zhàn)，而且是全線對標(biāo)京東。“我們?nèi)€商品的價格都會比京東低，大量爆品的價格要比京東再低20%。”針對佛山市場，蘇寧佛山地區(qū)相關(guān)工作人員表示，備貨主要產(chǎn)品是冰洗和彩電。“此次11·6我們備貨2.5億，并且會根據(jù)實際銷售與供應(yīng)商進行協(xié)商。”

    不光蘇寧、國美等直接公開叫板天貓、京東，與往年不同，今年佛山本地的實體店也開始搖旗吶喊“雙11”優(yōu)惠促銷。順聯(lián)家具城就表示，“雙11”會有多款特價家具零門檻挑戰(zhàn)價格底線，另外還可以9.9元換購精品家居。

    本地商場：

    促銷+活動搶奪先機

    一直以來商場都被認為是受“雙11”沖擊最大的，但今年以來佛山的諸多商場提前策劃醞釀，并且將促銷優(yōu)惠的活動提前一周開啟，以搶占“雙11”的市場，并且發(fā)揮購物中心的優(yōu)勢，在促銷之余增加了許多精彩活動以吸引消費者。佛山本地的商場如興華商場、鵬瑞利廣場、萬科廣場以及順聯(lián)廣場等都推出了針對“雙11”的優(yōu)惠。

    興華商場從今天開始就開啟一輪促銷優(yōu)惠，不僅包括部分服裝品牌應(yīng)季商品5折，一些化妝品指定滿200減40，例如薇姿等;而鵬瑞利則是從11月6日開啟“雙11”的活動，除了優(yōu)惠促銷外，還增加了現(xiàn)場服裝新品走秀活動，一些快時尚品牌如Zara以及M oco等品牌都有參與，而活動也從11月6日一直持續(xù)3- 4天;順聯(lián)商場除了大型促銷優(yōu)惠外，也將在11月7日到11月11日之間舉辦各種活動，如千人舞蹈快閃、魅力內(nèi)衣秀、脫光搖滾面具晚會，甚至把圣誕亮燈儀式也提前到了“雙11”。“天貓?zhí)崆耙粋€月就開始宣傳了，‘雙11’已經(jīng)人盡皆知了，提早開始也沒什么。”興華商場的阿婷表示。此外還有商場工作人員表示，之所以把促銷優(yōu)惠活動提前到11月6日，首先是因為‘雙11’當(dāng)天是周三，屬于工作日，很多市民沒有時間逛街，而從本周開始中間則跨越了一個周末，時間長;其次，早于網(wǎng)商開始優(yōu)惠促銷活動，可以搶占先機。

    觀察

    噱頭0R便宜，要擦亮眼睛

    除了大型商場外，佛山本地跨境電商也加入了“雙11”的“烽火硝煙”中。位于樂從的中歐電商城從11月1日就開啟了“雙11”的活動，全場母嬰用品、奢侈品牌、進口食品以及家居日用等都有折扣和優(yōu)惠。此外，打著“雙11”噱頭的小賣家也隨處可見。記者在人民路上就看到一家日用化妝品連鎖店，也打出“雙11”促銷，5元抵50元的優(yōu)惠促銷。甚至不少房地產(chǎn)開發(fā)商也放言，“雙11”會有優(yōu)惠活動，不過具體措施還未公布。不過日前，就有讀者市民報料也有一些商家打著“雙11”的優(yōu)惠，實際促銷時價格卻并不便宜。“我鄰居周末去了一個家電品牌的特賣場，當(dāng)時還說里面的電器都是全網(wǎng)最低價，進去還要門票20元，說是最后在總價里會減去，但是他們對比后才發(fā)現(xiàn)，價格根本沒有很便宜。”正在裝修房子的鐘小姐告訴記者。“去了覺得很坑爹，或許只是個宣傳的噱頭。”她坦言，去之前還是要擦亮眼睛，多比比價，不能一味相信商家的宣傳。