今年3.15期間，“居家博會(huì)”與“華夏家博會(huì)”等相繼被曝出參展商存在標(biāo)簽標(biāo)識(shí)缺乏、不規(guī)范、材料弄虛作假等問題，而被工商部門集中查處，相應(yīng)家博會(huì)也一度暫停運(yùn)營。而根據(jù)市工商部門的抽檢結(jié)果顯示，50個(gè)批次木制家具中有16批次不合格，不合格率高達(dá)32%。記者注意到，經(jīng)此后，上周舉辦的家居建材博覽會(huì)人氣下滑明顯。

　　展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)無“實(shí)物”

　　送紅酒仍人氣寥廖

　　“一波整改過后，總體情況較好，各個(gè)家具廠商的標(biāo)簽標(biāo)識(shí)都較前期規(guī)范齊全，但這僅僅是面上的，具體標(biāo)簽與家具質(zhì)量是否符合，還需進(jìn)一步查證核實(shí)。”市消保委家具專業(yè)辦副秘書長王偉斌告訴記者，上周“五一”小長假走訪滬上數(shù)家家居建材展銷會(huì)后，整改情況已有所見效。

　　不過，負(fù)面消息的屢屢曝出，還是影響了后續(xù)類似展會(huì)的人氣。不少參展商改變了參展模式，打出各種促銷手段延攬參觀者，但效果并不理想。上周，記者在漕寶路上華夏賓館內(nèi)的“第三屆上海家裝定制節(jié)”上注意到，“聰明”的參展方?jīng)]有展示家居建材家具類的實(shí)物，而是改由送紅酒等噱頭吸客，卻人氣寥寥。

　　記者行至漕寶路欽州路口便有佩戴工作證的參展人員迎了上來，詢問意向并引導(dǎo)記者往展廳走，邊走邊往記者手里遞資料，甚至還塞上了一瓶紅酒。從欽州路至賓館百米不到的距離，這樣的工作人員大概還有十余位。

　　進(jìn)入賓館，樓道大屏幕上顯示的展會(huì)名稱變?yōu)?ldquo;上海綠色家裝建材博覽會(huì)”。在展廳內(nèi)，記者沒有看見任何一件家具或建材，偌大的展廳內(nèi)擺放著數(shù)十張桌子，每張桌前都配有一到兩位工作人員，參觀及咨詢者甚少，記者現(xiàn)場(chǎng)估摸人數(shù)在15人左右。

　　記者以什么家居建材都看不到為由打算離場(chǎng)，卻被工作人員勸說“了解看看”。“我們這次主要以交流裝飾概念，了解裝修意向?yàn)橹?，所以沒有家具建材展示。有興趣的話，我可以帶你到我們店里去看。”現(xiàn)場(chǎng)一位自稱是設(shè)計(jì)師的人員向記者解釋。展廳外，記者與幾位參觀者進(jìn)行了交流。“博覽會(huì)么，連東西都看不到，不放心。”一位觀展者直言。

　　家具投訴集中味濃不散、以次充好

　　記者從市消保委獲悉，近期家具投訴不斷集中曝光，也是導(dǎo)致相關(guān)展覽會(huì)人氣下降的原因。

　　王女士于2014年10月26日，在上海某家具廣場(chǎng)購買了一套家具，包括衣柜、床架、床頭柜、電視柜和茶幾，總價(jià)7000元。在新房里放置通風(fēng)了8個(gè)月之久，味道依然很大，導(dǎo)致消費(fèi)者長期無法入住。向經(jīng)營者交涉退貨，經(jīng)營者拒絕。

　　記者了解到，由于購買了8個(gè)月的新家具始終無法散去味道，王女士遂向市消保委求助解決。經(jīng)市消保委與消費(fèi)者核實(shí)，王女士自購買這套家具后就一直放在新房?jī)?nèi)，欲通風(fēng)散味，卻接連等待8個(gè)月仍無法散去，商家知曉這一問題但卻拒不退貨。商家負(fù)責(zé)人稱到消費(fèi)者家中看過、味道確實(shí)不小，但經(jīng)營者堅(jiān)持認(rèn)為這是消費(fèi)者通風(fēng)不徹底所致，并堅(jiān)稱家具質(zhì)量并無問題。

　　市消保委指出，按照滬版新《消條》相關(guān)規(guī)定，消費(fèi)者在購買商品后，有權(quán)獲得質(zhì)量保證的和符合社會(huì)普遍公認(rèn)的安全、衛(wèi)生要求的商品。在市消保委調(diào)解下，經(jīng)營者最終同意為消費(fèi)者辦理退貨，并退回貨款7000元，王女士獲得滿意的調(diào)解結(jié)果。

　　記者注意到，除了王女士成功獲賠的案例外，在家具類的相關(guān)投訴中，也暴露出家具材料以次充好、雜牌代工、臨時(shí)加價(jià)等問題。

　　如今年4月23日，消費(fèi)者在滬上某家具企業(yè)訂購大柜一個(gè)、餐臺(tái)一個(gè)配6把餐椅、二門鞋柜一個(gè)、木頭沙發(fā)床一個(gè)、1.8米橡木床一個(gè)配1.8米床墊一個(gè)、電腦臺(tái)一個(gè)，共計(jì)價(jià)格11000元。消費(fèi)者稱，待到今年4月30日，商家卻以各種理由阻礙其驗(yàn)收家具。在4月30日中午收到部分家具后，卻發(fā)現(xiàn)家具產(chǎn)品質(zhì)量問題非常嚴(yán)重，其做工和材料、外觀都非常差，商家涉嫌以次充好。消費(fèi)者指出，商家在電話中承認(rèn)相關(guān)產(chǎn)品是由雜牌小工廠代工加工，卻只肯換貨而不愿退貨，并要求消費(fèi)者支付2千元的運(yùn)輸費(fèi)！[NextPage]

　　工商抽檢有甲醛超標(biāo)50批次中16個(gè)不合格

　　在執(zhí)法部門的抽檢中也發(fā)現(xiàn)不少問題。記者從市工商部門了解到，根據(jù)市工商部門今年對(duì)本市閘北、浦東、徐匯、普陀等10個(gè)區(qū)縣共37家家具商場(chǎng)、品牌專賣店的抽檢結(jié)果顯示，50個(gè)批次產(chǎn)品中有16個(gè)批次不合格。不合格產(chǎn)品中，實(shí)木類8個(gè)批次，全實(shí)木類6個(gè)批次，綜合類2個(gè)批次。不合格項(xiàng)目主要是甲醛釋放量、耐香煙灼燒和標(biāo)識(shí)一致性。

　　市工商局披露，一是甲醛釋放量超標(biāo)，共有2個(gè)批次。如上海庫卡家具銷售有限公司銷售的標(biāo)稱由顧家家居股份有限公司生產(chǎn)的“顧家家居”牌餐椅（型號(hào)規(guī)格：450＊570＊880㎜），甲醛釋放量實(shí)測(cè)為5.9㎎/L（標(biāo)準(zhǔn)要求應(yīng)≤1.5㎎/L），超出國家標(biāo)準(zhǔn)近4倍；浙江百富豪家具有限公司銷售的標(biāo)稱由其生產(chǎn)的“路易法家”茶幾（型號(hào)規(guī)格：650＊655㎜），甲醛釋放量實(shí)測(cè)為2.8㎎/L（標(biāo)準(zhǔn)要求應(yīng)≤1.5㎎/L）。

　　同時(shí)，發(fā)現(xiàn)2批次家具產(chǎn)品的耐香煙灼燒不合格，不合格商品的漆膜受高溫灼燒后出現(xiàn)鼓泡（標(biāo)準(zhǔn)要求應(yīng)無脫落狀黑斑、裂紋、鼓泡現(xiàn)象）。

　　此外，有14個(gè)批次產(chǎn)品標(biāo)識(shí)一致性項(xiàng)目不合格。一是明示材質(zhì)與實(shí)測(cè)不符，如明示為昂貴的楸木，實(shí)測(cè)卻為一部分人造板；二是明示木材名稱與實(shí)測(cè)不符，如標(biāo)稱由上海贛申家具廠生產(chǎn)的“北美橡森源”牌“全核桃楸餐椅(全實(shí)木家具)”，明示基材為核桃楸，實(shí)測(cè)卻發(fā)現(xiàn)為一部分水曲柳。

　　家具展常暗藏“玄機(jī)”

　　手續(xù)齊全不貪便宜

　　市工商局指出，選購家具時(shí)應(yīng)打開抽屜、柜門，聞一聞是否有刺鼻氣味，并注意木家具是否存在甲醛超標(biāo)等有害物質(zhì)超標(biāo)的問題，要求商家出具相關(guān)檢驗(yàn)合格證明。并仔細(xì)了解家具的材料構(gòu)成，尤其是實(shí)木家具是否以人造板以次充好、紅木家具又究竟是何種名貴木材種類，都應(yīng)當(dāng)要求商家明示。

　　市消保委則表示，各種家居建材展銷以低于一般商場(chǎng)的優(yōu)惠價(jià)格吸引消費(fèi)者，但材質(zhì)名不副實(shí)、夸大宣傳和標(biāo)簽標(biāo)識(shí)不規(guī)范等問題時(shí)有發(fā)生。因此提醒消費(fèi)者，不論是家具博覽會(huì)、還是在家具商場(chǎng)購買，都需要簽訂正規(guī)的《上海家具買賣合同》或《上海家具訂做合同》，注明家具品名、型號(hào)、材質(zhì)、件數(shù)、交貨時(shí)間及違約責(zé)任等相關(guān)信息。在家具展覽會(huì)購買時(shí)，應(yīng)要求商家加蓋展銷會(huì)主辦單位公章，并索取發(fā)票等有效購物憑證和家具使用說明書。此外，購買實(shí)木家具切莫貪圖便宜、莫輕信對(duì)商品的夸大宣傳，以5件套實(shí)木家具為例，1套柚木家具市場(chǎng)價(jià)格一般在6萬元左右，1套松木材料制作的家具價(jià)格一般為2萬元左右。如果標(biāo)價(jià)明顯低于市場(chǎng)價(jià)格，其材質(zhì)很可能是商家用低檔木材冒充高檔木材，甚至是用貼皮家具冒充實(shí)木家具。

 家居賣場(chǎng)五一人氣旺

　　五一是家居消費(fèi)的小高峰，許多消費(fèi)者趁著家居賣場(chǎng)大打折扣，在小長假開啟“買買買”模式。廣州吉盛偉邦、順德羅浮宮，都在五一期間推出了免單活動(dòng)，吉盛偉邦3天120個(gè)免單大獎(jiǎng)、羅浮宮125個(gè)免單大獎(jiǎng)，優(yōu)惠折上9折、抽獎(jiǎng)送奢華豪禮等多重優(yōu)惠，吸引了多地的消費(fèi)者，客流量、銷售額雙線飄紅。

　　華南最大的O2O一站式整體家居服務(wù)商靚家居，也迎來了線下井噴。其常務(wù)副總經(jīng)理萬雪冰告訴記者，受廣州天氣良好的利好，靚家居28家門店五一期間整體人流較去年上升20～30%，尤其是番禺萬達(dá)、正佳廣場(chǎng)等位于購物中心的門店。萬雪冰透露，今年最受消費(fèi)者關(guān)注的門類是按空間計(jì)價(jià)的軟裝產(chǎn)品，軟裝甚至帶動(dòng)硬裝增長，有消費(fèi)者看到心儀的家具和飾品，快速做出軟硬裝一起下單的裝修決策。

　　人氣保障

　　明星助陣 紅樹灣大石店開業(yè)引人潮

　　2013年以來，廣州鮮有家居建材賣場(chǎng)開業(yè)。不過在今年五一期間，紅樹灣接手番禺原萬盛名家家居，作為其大石店盛大開業(yè)再度逆勢(shì)擴(kuò)張。紅樹灣憑借多年的名氣和大石地段的優(yōu)越位置，場(chǎng)內(nèi)聯(lián)邦·米尼、芝華仕、慕思、宜華多個(gè)知名家具品牌客流爆棚。4月30日下午，香港明星湯寶如親臨商場(chǎng)助陣，更是吸引了數(shù)千名市民到場(chǎng)。

　　展會(huì)營銷 幸福家裝展吸引二次裝修客流

　　今年五一期間，很多家具建材商家開始轉(zhuǎn)戰(zhàn)消費(fèi)類家裝展。5月1日～2日，由微采購與信息時(shí)報(bào)主辦的幸福家裝展，匯集了瓷磚潔具、櫥柜衣柜、開關(guān)照明、涂料門窗、家具軟裝20多個(gè)品類100多個(gè)品牌，開創(chuàng)了“拼購、拼單、拼折、拼券”的消費(fèi)展會(huì)新玩法。展會(huì)期間，晚安家居、歐派櫥柜、索菲亞衣柜、西門子、長虹、格力、圣象地板等品牌還為消費(fèi)者進(jìn)行了家裝各領(lǐng)域的裝修知識(shí)培訓(xùn)。[NextPage]

　　主辦方負(fù)責(zé)人鄧炎平透露，本屆展會(huì)消費(fèi)者逛展人數(shù)逾23000人次，現(xiàn)場(chǎng)訂單3700余份，交易總額達(dá)6000多萬元。

　　“學(xué)到了很多裝修知識(shí)，學(xué)會(huì)了怎么樣避開裝修的陷阱。對(duì)接下來自己的裝修更有信心，等到8月下一屆家裝展開幕一定會(huì)帶親戚朋友一起來看。”在歐派櫥柜和科勒衛(wèi)浴下了訂單的業(yè)主朱先生高興地告訴記者。

　　藝術(shù)營銷 崖柏?zé)o底價(jià)競(jìng)拍攪熱根藝市場(chǎng)

　　除了價(jià)格因素，藝術(shù)元素也是吸引人流的不二法門。5月1日，廣州最大的紅木家具市場(chǎng)越和花鳥魚藝大世界舉辦了“崖柏?zé)o底價(jià)競(jìng)價(jià)會(huì)”，現(xiàn)場(chǎng)總共成交71件崖柏作品。

　　荔灣區(qū)根藝協(xié)會(huì)會(huì)長曾嵬表示，雖然大部分作品基本以低于市場(chǎng)價(jià)售出，但大大擴(kuò)大了崖柏在市民和收藏興趣者中的影響力。

　　越和花鳥魚藝大世界市場(chǎng)部經(jīng)理屈偉強(qiáng)透露，經(jīng)營奇石和植物的李定南是這次競(jìng)價(jià)銷售會(huì)的最大收獲者，他一口氣總共花了1萬多元競(jìng)得10件作品。“現(xiàn)在玩崖柏的熱度才剛剛起來，這個(gè)行業(yè)還有很大空間。”李定南說。據(jù)介紹，廣東崖柏根藝精品展活動(dòng)將持續(xù)到5月23日。

　　親子營銷 高參與度助商家和消費(fèi)者雙贏

　　消費(fèi)者對(duì)傳統(tǒng)促銷早已麻木，親子營銷開始大受歡迎。5月2日，在廣州優(yōu)托邦?yuàn)W體旗艦店建材館，上百對(duì)家長和孩子參與了四海一家家居親子嘉年華?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)，家長和孩子們一起DIY自制水果蛋糕，自己涂鴉設(shè)計(jì)衣服，參加幼兒思維能力挑戰(zhàn)賽等。很多家長感慨地表示，很久沒有這樣與孩子溝通玩耍了。

　　四海一家家居董事長鄧遠(yuǎn)平表示，親子營銷是具有高參與度、低抵觸度的營銷形式。，通過這次事件營銷，讓建材在EMBA等高端人群中大大提升了關(guān)注度和分量，也讓自己旗下的多個(gè)建材品牌在消費(fèi)者中得到曝光和深刻印象。

　　后市預(yù)測(cè)

　　下半年家居市場(chǎng)

　　值得期待

　　采集全國40000家建材家居商戶數(shù)據(jù)而成的全國建材家居景氣指數(shù)（BHI）顯示，今年3月的BHI為105.35，環(huán)比上升22.65點(diǎn)，同比上升12.10點(diǎn)；全國規(guī)模以上建材家居賣場(chǎng)3月銷售額為926.3億元，環(huán)比上升57.24%，同比上升26.47%。1～3月累計(jì)銷售額為2213.7億元，同比下降2.88%。

　　五一市場(chǎng)的相對(duì)旺盛是曇花一現(xiàn)還是下半年市場(chǎng)上揚(yáng)起點(diǎn)？歐亞達(dá)家居廣州黃石店總經(jīng)理王偉認(rèn)為，“沒有做不好的賣場(chǎng)，只有處理不好的賣場(chǎng)、商戶、消費(fèi)者三方關(guān)系。不管市場(chǎng)如何變化，營銷手段如何創(chuàng)新，最主要的是要迎合市場(chǎng)規(guī)律，迎合消費(fèi)者的心理。”

　　業(yè)內(nèi)人士指出，今年2～4月，廣州二手房成交量連續(xù)3個(gè)月同比翻番，今年五一小長假頭兩天，廣州二手房網(wǎng)簽成交量達(dá)165宗，比去年同期增長153.8%。今年改善型的裝修需求特別值得期待，這部分的需求是涵蓋從建材到家具全產(chǎn)業(yè)鏈的，不像有些精裝修新房，只有家具需求。另外，房地產(chǎn)市場(chǎng)對(duì)下游家居行業(yè)的利好有半年左右的滯后期，所以下半年市場(chǎng)應(yīng)該不錯(cuò)。