2016年，“C2M“這一營銷模式在中國突然火了，影響范圍之廣橫跨中國制造、電子商務(wù)、金融投資、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)等眾多領(lǐng)域。該模式主要把消費(fèi)者和制造商直接連接起來，砍掉庫存、物流、總銷、分銷等所有不必要的中間環(huán)節(jié)和成本，讓用戶以低價(jià)格購買到高品質(zhì)的產(chǎn)品。它被描述成中國制造業(yè)的未來，營銷的最終形式

不少電商平臺(tái)把眼光移到這塊在中國無人開墾的寶藏之地，拼多多，必要商城，網(wǎng)易嚴(yán)選的火爆讓更多從業(yè)者想要嘗試的心更加蠢蠢欲動(dòng)。

在家居領(lǐng)域，除了網(wǎng)易嚴(yán)選這個(gè)主打電商平臺(tái)的擦邊球，并無太多企業(yè)采用這種模式。

直到2017年，美克家居旗下子品牌姿在家成為了首度采用該模式的整裝定制家居品牌，美克家居利用這一模式，加速從“生產(chǎn)型制造”向“服務(wù)型制造”轉(zhuǎn)型。就整體趨勢而言，未來是一個(gè)個(gè)性化消費(fèi)的時(shí)代，工業(yè)化的批量生產(chǎn)必然被“個(gè)性定制”所取代，這一現(xiàn)象更加彰顯了人們追求個(gè)性，拒絕雷同的態(tài)度，這也是目前家居行業(yè)中所欠缺的。

關(guān)于C2M，億歐網(wǎng)曾在《新消費(fèi)時(shí)代，不看好當(dāng)下C2M的三點(diǎn)原因》一文中，從自身特點(diǎn)導(dǎo)致的局限性上，以商業(yè)模式的角度剖析該模式的三個(gè)短板問題。但理論需落實(shí)到企業(yè)上，其運(yùn)作方式和發(fā)展趨勢才能被系統(tǒng)化明晰。此次，億歐家居專訪美克家居旗下C2M模式整裝定制家居子品牌姿在家，焦點(diǎn)關(guān)注C2M模式在定制家居行業(yè)的可行性上，從產(chǎn)業(yè)格局、消費(fèi)分級(jí)、消費(fèi)習(xí)慣和未來發(fā)展的影響等方面系統(tǒng)觀察，這股新鮮血液會(huì)引發(fā)新一輪變革嗎？

B2C/O2O仍是主旋律，C2M難以普世化

消費(fèi)升級(jí)加速家居行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的融合，個(gè)大品牌紛紛沿著產(chǎn)業(yè)鏈個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行布局。新營銷模式推進(jìn)家具互聯(lián)網(wǎng)化，從產(chǎn)品和渠道兩個(gè)層次展開，其中B2C和O2O模式快速發(fā)展的同時(shí)也陷入了瓶頸，但仍為主旋律。個(gè)性化的需求的增加讓C2M模式后來居上，可現(xiàn)階段它只是市場的縫隙需求，在整個(gè)行業(yè)的普及率仍然屬于起步階段。

“C2M不會(huì)顛覆傳統(tǒng)模式，未來的關(guān)系應(yīng)該是共生的關(guān)系，消費(fèi)者圈層化決定了需求的差異化，未來只有聚焦于用戶的痛點(diǎn)，不斷的通過產(chǎn)品及服務(wù)提供價(jià)值傳遞，才能獲得發(fā)展的契機(jī)。”

這種大現(xiàn)狀主要來自C2M模式自身特點(diǎn)所帶來的潛在問題。

制造端高額投入仍是門檻，標(biāo)準(zhǔn)化整合達(dá)成難度大

C2M模式要求企業(yè)具備高度柔性的生產(chǎn)定制技術(shù)，開發(fā)端成本大幅提升，雖然目前大規(guī)模定制生產(chǎn)模式已經(jīng)十分成熟，但相比于傳統(tǒng)工廠“模板”式生產(chǎn)帶來的成本節(jié)約，仍顯得昂貴且費(fèi)時(shí)。與此同時(shí)，消費(fèi)者選擇家居風(fēng)格的多變性和新產(chǎn)品的快速更迭意味著要投入更多的生產(chǎn)成本。

對(duì)想要嘗試C2M模式的家居企業(yè)而言，大規(guī)模定制導(dǎo)致生產(chǎn)成本的高額投入是擺在眼前的問題，解決不了，就沒有參與進(jìn)來的入場券，只能在外圍為別人搖旗吶喊。

對(duì)此，姿在家的負(fù)責(zé)人表示，“標(biāo)準(zhǔn)化是實(shí)現(xiàn)大規(guī)模定制的重要前提，目前我們使用的電子、汽車等產(chǎn)品都是基于標(biāo)準(zhǔn)化的底層技術(shù)進(jìn)而滿足個(gè)性化的定制需求的。恣在家的定制化基于同樣的技術(shù)基礎(chǔ)，面向標(biāo)準(zhǔn)化零部件的大規(guī)模生產(chǎn)+面向個(gè)性化需求的按單裝配（ATO）的生產(chǎn)邏輯，這點(diǎn)和汽車工業(yè)的模式很像，其本質(zhì)是由用戶需求拉動(dòng)的生產(chǎn)模式，而且沒有庫存，這也是傳統(tǒng)的大規(guī)模生產(chǎn)所不具備的優(yōu)勢。同時(shí)，美克家居自2012年起，就啟動(dòng)了美克家居智能制造（MC+FA）項(xiàng)目，通過供應(yīng)端智能制造水平的升級(jí)，提升個(gè)性化消費(fèi)趨勢下的柔性交付能力。“

對(duì)于絕大多數(shù)定制家居企業(yè)而言，沒有強(qiáng)大的供應(yīng)鏈整合能力和資本支撐，是很難在C2M模式里得到良性發(fā)展的，畢竟前期投入和后續(xù)維護(hù)需要很多因素協(xié)同作用，投入和獲利的天平如何合理控制，需要每個(gè)想要嘗試的企業(yè)理性考量了。

質(zhì)量監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)化、透明化程度低

B2C模式雖然會(huì)有很多的中間商賺取差價(jià)，但在一定程度上也起到了質(zhì)量監(jiān)管的作用，貨品的層層流通是一種篩選機(jī)制，也正是因?yàn)樵谫|(zhì)量和品質(zhì)上有保障，很多消費(fèi)者才更愿意在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)選擇有質(zhì)量保證的大品牌，而C2M模式消費(fèi)者與工廠垂直對(duì)接的特點(diǎn)，讓監(jiān)管成了一個(gè)不透明的灰色地帶。

為了解決這一問題，姿在家表示，“質(zhì)量責(zé)任的主體還是應(yīng)該是生產(chǎn)者的責(zé)任，企業(yè)依托美克家居積累多年的研發(fā)優(yōu)勢、制造能力、專業(yè)化水平，目前的產(chǎn)品由美克家居旗下最先進(jìn)的智能工廠生產(chǎn)，該工廠還是“中國制造2025試點(diǎn)示范項(xiàng)目”的家居行業(yè)首家工廠，其優(yōu)勢及專業(yè)化水平處于行業(yè)領(lǐng)先水平。第三方平臺(tái)同樣非常值得重視的渠道，但是仍需要在知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)、商品質(zhì)量、安全性等方面加強(qiáng)監(jiān)管。”

在系統(tǒng)化的平臺(tái)監(jiān)管力度和監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)沒有明確的情況下，姿在家的對(duì)策顯然不太適用于其他企業(yè)。品牌口碑的建立要慢工出細(xì)活，消費(fèi)者的認(rèn)知多由長期觀察和回購率塑造，這些軟性標(biāo)準(zhǔn)的多變性加大了質(zhì)量監(jiān)督的難度和不透明度。

消費(fèi)習(xí)慣讓新模式的引流成本提高

大多數(shù)商家、消費(fèi)者已經(jīng)習(xí)慣了傳統(tǒng)的電商模式，很多互聯(lián)網(wǎng)電商巨頭在一定程上已經(jīng)將消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣定型。新的電商模式的燃起如果僅僅只是在價(jià)格上占優(yōu)勢也并非能吸引到所有用戶的關(guān)注點(diǎn)。單純依靠價(jià)格、甚至是降低質(zhì)量、安全的做法是違背商業(yè)倫理且難以長久的，市場發(fā)展分級(jí)、圈層化的趨勢，需要企業(yè)在市場上更加精準(zhǔn)的聚焦目標(biāo)的圈層。

“恣在家依靠定制化的產(chǎn)品創(chuàng)新能力更好的解決了客戶對(duì)個(gè)性化產(chǎn)品需求的痛點(diǎn)，通過我們免費(fèi)的全屋軟裝設(shè)計(jì)服務(wù)解決了用戶選擇及搭配專業(yè)性的不足的痛點(diǎn)，通過提供行業(yè)內(nèi)最好的送貨、安裝、售后服務(wù)解決用戶購買后的痛點(diǎn)，用戶通過體驗(yàn)恣在家的服務(wù)及產(chǎn)品，獲得最佳的使用體驗(yàn)，從而實(shí)現(xiàn)客戶消費(fèi)習(xí)慣的轉(zhuǎn)化，提高復(fù)購率，成功引流。”

姿在家通過開發(fā)自定制的營銷新模式，自帶創(chuàng)新點(diǎn)，吸引用戶的目光從而實(shí)現(xiàn)引流，新模式的開發(fā)需要對(duì)市場有較深的洞察才能實(shí)現(xiàn)，對(duì)企業(yè)自身的軟實(shí)力有很高的要求。

綜合以上三點(diǎn)，億歐家居認(rèn)為，傳統(tǒng)家具行業(yè)想要在新模式上取得發(fā)展，現(xiàn)階段的成本投入是巨大的，且可行性較低。姿在家能在C2M模式中穩(wěn)定的發(fā)展，他們的一系列舉措是可模仿但不可復(fù)制的。新模式不是一道只有單一答案的數(shù)學(xué)題，需要每個(gè)企業(yè)結(jié)合自身情況，擬定合適的發(fā)展路線。而C2M模式的各種特點(diǎn)也決定了他不是一塊容易享受的蛋糕，傳統(tǒng)企業(yè)想利用新模式搶占前瞻市場，就要抓緊時(shí)間窗口，積累C2M的核心競爭力，待市場成熟時(shí)加速轉(zhuǎn)型，才能避免被不斷變化的市場浪潮淘汰。

來源：億歐網(wǎng)

 “智能+”是如今最熱的詞。小到消費(fèi)者腕上的手環(huán)，大到傳統(tǒng)工業(yè)的智能化改革，“智能+”隨處可見。在今年的兩會(huì)上，政府工作報(bào)告也首次提出拓展“智能+”，它要為制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)賦能?！?/p>

其中，人工智能+物聯(lián)網(wǎng)(AI+IoT)技術(shù)對(duì)智能家居和智能家庭們的升級(jí)改造，也最能讓用戶們、老百姓們感知。隨著“智能+”給用戶描繪出了一個(gè)個(gè)新的家居場景，企業(yè)們也開始推出新的玩法，實(shí)現(xiàn)了自我革新。

3月17日，是全球家電與消費(fèi)電子行業(yè)盛事——2019年中國家電及消費(fèi)電子博覽會(huì)(Appliance &Electronics World Expo，簡稱AWE2019)的最后一天。AWE 2019的主題是“AI上·智慧生活”，其全方位展示了家用電器、消費(fèi)電子、智能家居、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、5G、智慧交通、智慧娛樂等諸多領(lǐng)域的最新創(chuàng)新成果。AWE 2019這里就成了觀察企業(yè)們“智能+”升級(jí)改造的最合適的場所。

場景體驗(yàn)先行

作為一個(gè)與智能手機(jī)幾乎同時(shí)提出的概念，智能家居發(fā)展道路上重重阻礙。各大企業(yè)之間形成的“孤島現(xiàn)象”就是不得不面對(duì)的行業(yè)難題。

構(gòu)建智慧場景，“打包銷售”似乎是廠商們應(yīng)對(duì)“孤島現(xiàn)象”的第一步。打響第一炮的廠商是TCL。

3月12日，TCL的春季新品發(fā)布會(huì)上，TCL發(fā)布了面向家庭的T-HOME、面向個(gè)人的T-LIFE、面向旅游和住宿的T-LODGE以及面向小區(qū)的T-PARK四個(gè)智能生活解決方案，主打單一場景內(nèi)的互聯(lián)互通產(chǎn)品。尤其是在常規(guī)智慧家庭的白電產(chǎn)品之外，TCL根據(jù)場景來劃分還發(fā)布了一堆智能硬件，比如首次為女神推出了“仙女三件套”，有智能潔面儀、美妝鏡和電動(dòng)牙刷等。

與TCL相同，格力也圍繞場景打造智能化管理。針對(duì)目前市場上智能家居產(chǎn)品零散化分布的特征，格力電器打造的是一個(gè)集成化的智慧系統(tǒng)——格力零碳健康家。據(jù)格力技術(shù)人員介紹，格力零碳健康家以光伏直流驅(qū)動(dòng)智能產(chǎn)品為依托，可實(shí)現(xiàn)全屋生態(tài)智能化管理，打造節(jié)能環(huán)保、舒適健康的全新型智能家居。

在海爾集團(tuán)董事局副主席、執(zhí)行總裁梁海山看來，智慧場景換個(gè)名字就是生態(tài)品牌。

海爾在AWE 2019現(xiàn)場搭建了智慧家庭樣板間，用來展示智慧安防、智慧健康空氣、智慧飲水、智慧洗護(hù)、智慧廚房等7套智能解決方案。同時(shí)，海爾、GE Appliances、Candy以及AQUA等7大品牌將通過全品類、全覆蓋的產(chǎn)品線和就決方案在全球范圍落地。

松下的思路也類似，旨在通過家電單品與居住空間相結(jié)合，以此建立物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈。在AWE上，松下按照浴室、臥室、廚房三大空間提出解決方案，同時(shí)，松下按照年齡劃分，展示針對(duì)年輕、中年、老年用戶的智慧場景。

“AI X IoT將產(chǎn)生許多新的應(yīng)用場景。”TCL集團(tuán)高級(jí)副總裁、TCL電子CEO王成舉例說。比如早晨音樂喚醒，電視機(jī)隨即播放早間新聞，冰箱自動(dòng)根據(jù)食材推薦菜譜。

AI+IoT不能靠單點(diǎn)突破

產(chǎn)品互聯(lián)成為最基本的標(biāo)準(zhǔn)，而智慧場景應(yīng)該是多品類作戰(zhàn)。

隨著“智能+”走進(jìn)了更細(xì)分的場景，新的場景提出更多的需求，這些需求往往需要跨領(lǐng)域的能力。

如今擁抱AI+IoT的廠商已經(jīng)不單單是傳統(tǒng)家電廠商。像手機(jī)廠商OPPO，手機(jī)如何實(shí)現(xiàn)與家居協(xié)同;上游廠商高通，從技術(shù)底層建設(shè)物聯(lián)網(wǎng)連接的模式;技術(shù)公司商湯，物聯(lián)網(wǎng)驅(qū)動(dòng)的技術(shù)實(shí)現(xiàn)和形式是什么;專注于AI+IoT智能化平臺(tái)的涂鴉智能，如何消除隔閡建立IoT時(shí)代的核心操作系統(tǒng)等這些都是擺在AI+IoT行業(yè)面前的問題。

作為傳統(tǒng)家電公司的轉(zhuǎn)型代表，海爾梁海山認(rèn)為，在產(chǎn)品品牌階段，傳統(tǒng)工業(yè)時(shí)代的重要標(biāo)志是以產(chǎn)品品牌為出發(fā)點(diǎn)。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，以流量變現(xiàn)為中心的交易平臺(tái)將變?yōu)橹髁?。在物?lián)網(wǎng)時(shí)代，家電企業(yè)應(yīng)該以生態(tài)品牌為目標(biāo)，構(gòu)建以價(jià)值共創(chuàng)為中心的生態(tài)圈。

這一體現(xiàn)是海信的U+云腦，U+云腦可以支持海爾旗下所有家電圍繞用戶的生活場景進(jìn)行智慧互聯(lián)。即使是局部用戶需要的生活場景，U+云腦也可以通過和用戶交互，不斷地給用戶提供需要的新場景，并且提升和迭代用戶的體驗(yàn)。

在松下看來，技術(shù)從來不會(huì)利用單品作戰(zhàn)。

過去，智能家居的一大重點(diǎn)似乎依賴于單一品類的爆款銷量，比如路由器和智能音箱。但單品銷量的暴增并不意味著推升了用戶全品類操作的體驗(yàn)，其實(shí)目的是將用戶封閉在一個(gè)生態(tài)圈里。

TCL王成在發(fā)布會(huì)上提到，未來3年內(nèi)，僅生產(chǎn)單一品類的廠家以及不能為用戶提供連接融合服務(wù)的這些廠家將出局，只有那些能夠提供全品類智能終端，能為用戶創(chuàng)造連接融合智慧場景的廠家，才能成為真正的頭部玩家。

簡單來說，不管是單一品類的產(chǎn)品還是全品類的產(chǎn)品都應(yīng)該擁有融合其他服務(wù)的能力。

涂鴉智能董事長兼總裁陳燎罕提到，AI+IoT技術(shù)正成為各個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)智能化升級(jí)的最佳通道。涂鴉智能背后是不同廠商之間的合作，以及數(shù)萬名開發(fā)者。

破除壁壘

智能家居從來不缺硬件，其壁壘是多個(gè)產(chǎn)品互聯(lián)互通的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。

這一點(diǎn)很好理解。拿用戶舉例，智能家居讓他們頭疼的問題在于——A品牌的燈好，但買了A品牌的燈只能連A品牌的電視，B品牌的空調(diào)好，買了B品牌的空調(diào)卻連不上C品牌的智能音箱。最后，家里買了一堆智能家居，他們卻無法實(shí)現(xiàn)理想化的智能，分散在不同的App和控制終端上，不能實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通。

智能“全家桶”全產(chǎn)品線的邏輯就是，因?yàn)橐粝洹⑹謾C(jī)以及路由器都沒有能夠成為智能家居的“統(tǒng)一入口”，于是不斷擴(kuò)充，通過全品類的方式堆高壁壘。

AWE期間有很多廠商發(fā)布了大量智能新品，這是為了讓其智能家居的場景趨近完整，是獨(dú)立封閉環(huán)境下的自我升級(jí)。但受限于智能家電的品類太多，且消費(fèi)者對(duì)于特定品類的家電往往只認(rèn)特定的品牌，導(dǎo)致此類行為只能無限趨近于理想目標(biāo)，但永遠(yuǎn)無法真正實(shí)現(xiàn)。

涂鴉智能的做法是一種更聰明、更開放的做法。它推出的全球化AI+IoT平臺(tái)，打破了各大品牌的數(shù)據(jù)孤島，通過統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)賦能各大品牌，實(shí)現(xiàn)IoT領(lǐng)域OS級(jí)別的Plug andPlay(即插即用)能力。涂鴉智能提到，其可以幫助傳統(tǒng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)了5分鐘制作一款自有品牌App，8小時(shí)完成智能化產(chǎn)品Demo、15天實(shí)現(xiàn)量產(chǎn)，降低智能化成本。

“云云互通”即不同品牌的云服務(wù)互相打通，所有實(shí)現(xiàn)云端對(duì)接的產(chǎn)品，不拘品牌，都可以經(jīng)由一個(gè)App進(jìn)行控制，還可以實(shí)現(xiàn)家電間的互相聯(lián)動(dòng)，譬如人體傳感器感應(yīng)到室內(nèi)無人，就會(huì)自動(dòng)關(guān)閉燈光，極大提升了用戶操作體驗(yàn)。

換言之，這一平臺(tái)解決的根本問題是：智能家居內(nèi)的設(shè)備相互孤立，復(fù)雜的標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議，以及不同品牌云之間的融合。

無獨(dú)有偶，就在本屆AWE上，由中國家電協(xié)會(huì)發(fā)起、涂鴉智能領(lǐng)銜的《智能家電云云互聯(lián)互通信息安全標(biāo)準(zhǔn)》正式發(fā)布。作為“云云互通”的最新行業(yè)規(guī)范，該標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布是智能家電技術(shù)的一次迭代和創(chuàng)新，極大增強(qiáng)了云端對(duì)接的效率和安全性。

智能家居的互聯(lián)互通或許不應(yīng)該有“入口”的概念，它其實(shí)缺少一個(gè)擁有開放統(tǒng)一的云和協(xié)調(diào)平臺(tái)的IoT系統(tǒng)。涂鴉智能的做法可能更接近IoT系統(tǒng)級(jí)的方案。

涂鴉智能連接消費(fèi)者、制造品牌、OEM廠商和零售連鎖的多方需求，提供OEM廠商硬件接入、云服務(wù)以及APP軟件開發(fā)等三方面，為客戶提供一站式人工智能物聯(lián)網(wǎng)的解決方案。

在涂鴉智能的展臺(tái)上，通過平臺(tái)賦能和“云云互通”的方式，他們實(shí)現(xiàn)了十幾個(gè)不同品牌包括開關(guān)、攝像頭、音箱、門鎖、掃地機(jī)器人以及網(wǎng)關(guān)等產(chǎn)品的互聯(lián)互通，通過一個(gè)軟件實(shí)現(xiàn)控制。

跨品牌互聯(lián)互通只是涂鴉智能布局開放生態(tài)的一環(huán)。涂鴉智能將一站式AI+IoT平臺(tái)賦能濃縮為“Powered by Tuya”這一標(biāo)簽，擁有PBT標(biāo)簽的智能設(shè)備除了可以實(shí)現(xiàn)跨品牌互聯(lián)互通，還能獲得覆蓋全球的云端服務(wù)、優(yōu)先固件升級(jí)和全球渠道推廣等從技術(shù)到市場的多維度權(quán)益。

目前涂鴉智能已通過“Powered by Tuya”為軟銀、聯(lián)想、三星、美的、TCL、奧克斯、海爾、格力、創(chuàng)維等國內(nèi)外各大品牌的智能設(shè)備提供技術(shù)支持，并實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通。

IDC的研究報(bào)告顯示，2025年中國每個(gè)家庭將有6.8臺(tái)智能設(shè)備。

6.8臺(tái)智能設(shè)備其實(shí)還不算多，但如何把他們串在一起，讓格力的空調(diào)、TCL的電視、海爾的冰箱以及各種“全家桶”等全屋的智能設(shè)備針對(duì)某種特定用戶，某種特定體驗(yàn)打造一個(gè)真智能方案，或許才是我們真正需要的。

文章來源：智能家居