這是一家陶瓷藝術(shù)博物館、又是一座家具城、也是兒童藝術(shù)學(xué)校、還是美食城、還有模擬探案場館和茶館，這是什么？是一種家居“新零售”業(yè)態(tài)，除了以上的實體店，未來的家居“新零售”，還包括線上線下結(jié)合、智能機器人導(dǎo)購、VR虛擬現(xiàn)實等。

不再局限于家居范疇

日前，記者在北京十里河閩龍廣場看到，現(xiàn)在的家居賣場，已經(jīng)不再局限于家居的范疇，甚至不再局限于實體店的范疇。在閩龍廣場，地下一層是茶樓，地上幾層是陶瓷衛(wèi)浴、沙發(fā)床墊、民用家具、紅木家具等賣場，而頂樓又是陶瓷藝術(shù)館和美食城、兒童藝術(shù)學(xué)校等。

這樣多業(yè)態(tài)融合的家居“新零售”是個什么樣的效果？在歲末年底很多家居賣場都處于門可羅雀的淡季之時，閩龍廣場停車場卻一位難求，記者順著廣場轉(zhuǎn)了一圈才找到一個停車位。雖然并不是所有人都是來家居購物的，但是廣場里很旺的人氣，無論對于哪種業(yè)態(tài)都有帶動作用。

自從杭州的無人超市出現(xiàn)以后，“新零售”成為未來的一個新業(yè)態(tài)。對于家居行業(yè)來說，未來新業(yè)態(tài)是什么樣？它對家居行業(yè)將產(chǎn)生什么樣的影響？除了閩龍廣場，*近一些知名家居品牌和連鎖賣場對于零售業(yè)態(tài)的創(chuàng)新，為行業(yè)展示了未來“新零售”的雛形——虛擬與實體結(jié)合的家庭場景體驗、無人車、人臉支付、機器人導(dǎo)購、娛樂餐飲等多業(yè)態(tài)混合……

既是虛擬的也是實體的

未來的家居“新零售”可能既不是線上的，也不是線下的。2017年年底，京東、網(wǎng)易、少海匯聯(lián)手打造了一個智能泛家居公園INXpark，和普通的家居零售業(yè)態(tài)不同，這個家居公園INXpark既不是單純的線上，也不是單純的實體，而是結(jié)合線上線下、AI賦能和深度體驗的場景構(gòu)建，整合設(shè)計、供應(yīng)鏈、物流、安裝等服務(wù)，為消費者提供*便利的購物體驗。

INXpark提供400多個深度家庭場景體驗，還有無人車、人臉支付、機器人導(dǎo)購等黑科技，顛覆了傳統(tǒng)賣場，*IN－Xpark將在青島開業(yè)。

在家居零售領(lǐng)域有相當(dāng)知名度的品牌——樸言，也結(jié)合網(wǎng)絡(luò)與實體，創(chuàng)新了自己的家具零售業(yè)態(tài)。

樸言認為，新零售不僅意味著線上+線下+物流，更重要的是用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進技術(shù)手段，對商品的生產(chǎn)、流通與銷售過程進行升級改造，進而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈。

因此，樸言采取了一種線上線下結(jié)合為消費者提供全新體驗的全網(wǎng)新零售一體化模式，跨界連接線上、實體店和實體店的不同業(yè)態(tài)。樸言將實體體驗店在傳統(tǒng)店面的基礎(chǔ)上，對其進行全新設(shè)計和升級。樸言體驗店分為商業(yè)區(qū)和休閑區(qū)兩大區(qū)域，除了售賣服飾，還增加了家居、母嬰、配飾、餐廚、輕食等多個生活方式類產(chǎn)品。

將對家居零售業(yè)態(tài)產(chǎn)生影響

從這些家居零售品牌對于業(yè)態(tài)的創(chuàng)新，可以看出，未來家居“新零售”不再有實體與線上的區(qū)別，更注重消費者對于購物的體驗和感受，更注重多種零售業(yè)態(tài)的相互融合與支持。

對于消費者體驗與感受來說，雖然線上零售近幾年也做了不少改進，但是發(fā)展相對緩慢，消費者更注重在實體店的體驗。

因此，未來的“新零售”更注重實體店在消費者體驗，感受方面的改進和創(chuàng)新，這樣才能更好適應(yīng)“新零售”的發(fā)展。為了提高消費者的體驗感受，未來的實體店都會配置人工智能服務(wù)，為消費者提供省時、省心的服務(wù)是未來家居行業(yè)“新零售”的一個標(biāo)志。

此外，個性化全屋定制可能是未來“新零售”的一個明顯趨勢。不管是在線上、線下，消費者對于個性化的要求越來越高，但是他們挑選、體驗產(chǎn)品的時間越來越少，他們會傾向于在一個體驗環(huán)境中訂好所有的產(chǎn)品——全屋定制，將客廳、書房、餐廳、臥室等系列一起打包，降低了消費者的時間成本，達到了家居風(fēng)格統(tǒng)一的需求。同時消費者還享受統(tǒng)一的測量、生產(chǎn)、安裝、配送和售后服務(wù)。

專家認為，未來“新零售”一定會在家居行業(yè)中引起企業(yè)更多的關(guān)注，并對家居零售業(yè)態(tài)產(chǎn)生巨大的影響。“新零售”將是一種聯(lián)合賣場、電商、制造企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、餐飲、娛樂業(yè)態(tài)在內(nèi)的一種混合、跨界零售模式。

來源：中華整木網(wǎng)

 一年之計在于春。

三月末的上海春和景明、百花爭艷，地板行業(yè)也格外繁忙。3月26日至28日，在黃浦江的兩岸，“中國國際地材展”與“中國建材展”遙相呼應(yīng)。筆者作為地板行業(yè)從業(yè)者，以觀眾的身份親歷了這兩場每年一次的建材（地板）行業(yè)的盛會，提出幾點看法與反思，與大家分享，以下純屬個人觀點，不代表企業(yè)立場。

觀點一：產(chǎn)品創(chuàng)新乏力，日趨同質(zhì)化

兩場展會，地板展區(qū)是參觀的重點。在觀展的過程中，少有給筆者留下深刻印象產(chǎn)品和品牌。地板作為工業(yè)產(chǎn)品，在中國經(jīng)歷了近三十年的快速發(fā)展，品質(zhì)和性能日益成熟，環(huán)保要求也日益嚴(yán)苛（2018年新國標(biāo)甲醛釋放限量值為0.124mg/m3，限量標(biāo)志為E1，取消了原來的E2級別），諸如消費者所關(guān)心的耐磨性、防潮性、環(huán)保性，基本上正規(guī)廠家的產(chǎn)品都能滿足，而且近些年“適配地暖”已經(jīng)成為越來越多的強化地板的標(biāo)配。

性能和品質(zhì)成熟，對消費者而言是好事，正規(guī)渠道購買的產(chǎn)品可以放心使用。對于地板企業(yè)而言所面臨的挑戰(zhàn)是日趨同質(zhì)化的產(chǎn)品，如何在產(chǎn)品設(shè)計和品牌營銷方面取得新的突破是要思考的問題。

觀點二：會展?fàn)I銷“各出奇招”

與產(chǎn)品創(chuàng)新乏善可陳所不同，參展商們在會展?fàn)I銷方面則是花樣百出，以求“出奇制勝”。在展會上，個性化的展位設(shè)計、交換名片、發(fā)放印刷宣傳物是常規(guī)操作，模特站臺、關(guān)注贈品、美酒美食也不稀奇，海報噱頭、文案噱頭、產(chǎn)品噱頭比比皆是。

喧囂過后，靜心一想，真正能留下深刻印象的品牌和展位倒是不多。一線品牌有積淀，自帶流量和關(guān)注度，中小品牌各出奇招背后，是流量焦慮與營銷壓力。

但對于眾多中小品牌而言，不僅要吸引客戶駐足展位，更要將自身的產(chǎn)品力和營銷力傳播出去，自身優(yōu)勢結(jié)合配套后續(xù)服務(wù)才是留住客戶的“法寶”。所以說，會展?fàn)I銷各出奇招無可厚非，能不能留得住客戶才是檢驗實力的試金石。

觀點三：從業(yè)人員的專業(yè)度有提升空間

在展會參觀期間，發(fā)現(xiàn)近些年家居企業(yè)在品牌形象和營銷噱頭營造方面已經(jīng)有長足進步，甚至可以說趨于成熟，但從業(yè)人員的專業(yè)度還有提升空間。

一方面，對于產(chǎn)品知識了解不夠透徹，就拿地板行業(yè)而言，懂強化地板不一定懂實木地板，對于產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)可能比較熟悉，但涉及到花色設(shè)計與風(fēng)格搭配時就比較含糊。

另一方面，一些地板品牌照搬國外的設(shè)計風(fēng)格與營銷工具，無論是品牌背書還是具體到單個產(chǎn)品場景圖，存在不符合中國國情的情況。一些銷售人員照本宣科，聽者云里霧里、無動于衷，還存在“概念林志玲，產(chǎn)品羅玉鳳”的情況，理念與實物差距太大。

新時代的消費者對我們家居行業(yè)從業(yè)者提出了更高的要求，少一點套路，多一點真誠，保持學(xué)習(xí)的熱情，提升自身的專業(yè)度。

觀點四：家居行業(yè)由制造業(yè)向服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型

全屋定制是目前家居行業(yè)的當(dāng)下的風(fēng)口與未來趨勢，其核心是將建材與裝修進行整合，從賣產(chǎn)品到賣設(shè)計、賣服務(wù)，而且是一站式的定制服務(wù)。家居行業(yè)，由制造業(yè)向服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型的趨勢越來越明顯。

對于地板行業(yè)而言，“大者恒大”，頭部企業(yè)需要從行業(yè)品牌向消費者品牌轉(zhuǎn)型，中小企業(yè)需要重新詮釋品牌定位，制定針對性的品牌傳播策略和差異化的產(chǎn)品策略。

同時，為整裝品牌和房地產(chǎn)項目做配套服務(wù)也是中小地板企業(yè)的機遇。“價格戰(zhàn)”會淘汰產(chǎn)能落后的企業(yè)，“品牌戰(zhàn)”則會淘汰那些缺乏品牌核心競爭力的企業(yè)。在當(dāng)下，誰能為客戶提供更好的服務(wù)，誰就能占得市場先機。

觀點五：比創(chuàng)新意識更稀缺的是創(chuàng)新能力

兩場展會逛下來，發(fā)現(xiàn)包括地板企業(yè)在內(nèi)的眾多家居企業(yè)的品牌意識在逐漸增強，同時也試圖體現(xiàn)自身的創(chuàng)新意識。但是，比創(chuàng)新意識更稀缺的則是創(chuàng)新能力。前面談到產(chǎn)品同質(zhì)化只是表現(xiàn)之一，更重要的本土化產(chǎn)品創(chuàng)新。

在地板行業(yè)，大企業(yè)可以通過市場整合進行渠道和品類的創(chuàng)新，這也符合行業(yè)成熟發(fā)展的趨勢，中小企業(yè)需要對產(chǎn)品進行精準(zhǔn)的定位，在細分領(lǐng)域做到極致。“大而全”是一種發(fā)展之路，“小而美”也是一種活法，夾在中間的往往是定位不清、實力不夠的企業(yè)，這部分企業(yè)活的也最難受。

在中國建博會上，一家主攻藝術(shù)拼花地板的企業(yè)令我印象深刻，已經(jīng)找到了藝術(shù)性與實用性的平衡，產(chǎn)品中融入了自然元素和藝術(shù)元素，其中還有一些本土裝飾藝術(shù)的元素，最難能可貴的是這個品牌所表現(xiàn)出的調(diào)性具有高度的一致性。暫且不論此類的產(chǎn)品的市場表現(xiàn)，此類具有創(chuàng)造性的設(shè)計對整個行業(yè)發(fā)展都有帶動作用。

結(jié)語

兩場展會看下來，最大的感觸是，在地板行業(yè)最有價值的依舊是創(chuàng)意和設(shè)計。地板是世界的地板，企業(yè)是中國的企業(yè)。我們期待地板中國地板行業(yè)擁有更多具有創(chuàng)新能力的企業(yè)。

商業(yè)領(lǐng)域的競爭，從來都遵循叢林法則——弱肉強食，適者生存。這自然界中，強者依靠嗅覺，弱者依賴聽覺，強者總能嗅到危機與機遇。地板行業(yè)，乃至整個家居行業(yè)正在洗牌，中小企業(yè)只有適時而動、順勢而為尚有一線生機。

回到開篇的那句話，一年之計在于春，而地板行業(yè)的中小企業(yè)要為寒冬做準(zhǔn)備了。

來源：億歐網(wǎng)