家居物流行業(yè)走到今天，迫切需要解決的是整合難題
家居行業(yè)大而分散的市場格局造就了無數(shù)的市場入口，但“大行業(yè)、小企業(yè)”的行業(yè)屬性卻讓多個細分領(lǐng)域企業(yè)為如何擴大自己的市場份額而感到頭疼。
對這個超過4萬億的大市場來說，巨頭才剛過百億、中小型企業(yè)無數(shù)，分散式管理已經(jīng)成為了產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展的必要方式。不過，多個細分領(lǐng)域的進軍者都在盼望行業(yè)能夠快速整合，從而實現(xiàn)規(guī)模最大化，家居物流就是其中之一，不僅如此，它還是極為分散、發(fā)展并不成熟、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)極為缺失的行業(yè)。
家居物流行業(yè)走到今天，迫切需要解決的是整合難題
家居物流行業(yè)一直以來存在很多難點，但最關(guān)乎效率的難題在于如何解決“標(biāo)準(zhǔn)化”問題。億歐家居近日就“家居物流行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化”這個話題和安迅物流副總裁吳光華進行了交流，在他看來，沒有標(biāo)準(zhǔn)化就實現(xiàn)不了規(guī)?；?。
“這個行業(yè)大多都是手工賬，基礎(chǔ)很差。任何一個商業(yè)形態(tài)走向社會，都只能形成一定的規(guī)模后才能體現(xiàn)效率，家居行業(yè)就是這樣，沒有標(biāo)準(zhǔn)化怎么談規(guī)模，這是家居行業(yè)極度分散帶來的行業(yè)挑戰(zhàn)。”吳光華還提到，“做家居物流的企業(yè)很多，但很少有公司能把一整套管理體系完全發(fā)展成熟并且能夠獨立運行的，這和大家都做得很小、單個企業(yè)吃到的市場份額也很小有關(guān)。”
在家居物流行業(yè)，沒有足夠的量就無法實現(xiàn)規(guī)?；?，建立標(biāo)準(zhǔn)化體系無疑有助于家居物流企業(yè)的長遠發(fā)展。然而，家居產(chǎn)品因種類、大小、材質(zhì)、款式和形態(tài)等區(qū)別造成了非常明顯的非標(biāo)準(zhǔn)化特征，這一點常常令從業(yè)者感到頭疼。
“用戶需求是非標(biāo)準(zhǔn)化的、是個性化的，但是物流體系的服務(wù)流程和系統(tǒng)是可以標(biāo)準(zhǔn)化的。”在吳光華看來，產(chǎn)品的個性化與流程的標(biāo)準(zhǔn)化并不沖突。
2013年成立的安迅物流是國美旗下的綜合型物流平臺，由國美原有的物流體系發(fā)展而成。據(jù)億歐家居了解，2013年以前，國美是國美物流體系的唯一客戶，安迅物流成立后出現(xiàn)了集團下設(shè)的獨立物流中心，并開始逐步走向市場化，2018年底安迅社會化業(yè)務(wù)增長了50%。據(jù)吳光華透露，安迅物流重點發(fā)力家居業(yè)務(wù)的時間點是在2016年。
從業(yè)者的探索：以信息化、系統(tǒng)化、流程化找出物流標(biāo)準(zhǔn)化方案
“2016年前后，家電物流已經(jīng)相對成熟了，家電行業(yè)一年差不多1.5億規(guī)模，但家居行業(yè)遠比它大得多，當(dāng)時我們在思考未來的發(fā)展方向就覺得這一塊有機會做大，”吳光華談到，“為什么呢？一是因為規(guī)模大，二是因為家居物流行業(yè)的門檻高，算不上紅海。”另外，家電業(yè)務(wù)與家居業(yè)務(wù)也存在一些可比性。
首先，原有支持家電產(chǎn)品的物流體系一般以大件產(chǎn)品為主，家居行業(yè)的產(chǎn)品盡管存在個性化和產(chǎn)品大小的差異，但大件產(chǎn)品也不少，所以，它們的產(chǎn)品體積和大小有相同之處；
其次，家居物流行業(yè)除了干線運輸、倉儲、送貨上樓這些活，還有一點很重要就是安裝服務(wù)，這些流程與家電物流的配送和服務(wù)流程一樣；
第三，服務(wù)的客群相同，購買家電產(chǎn)品的用戶也存在購買家具產(chǎn)品的需求。
吳光華坦承，安迅物流現(xiàn)在還在做嘗試，遠沒有實現(xiàn)規(guī)?；?。“目前，我們在家居物流領(lǐng)域只做軟體家具、基材、活動家具等物流配送服務(wù)，沒有涉及櫥柜、衣柜，在行業(yè)內(nèi)服務(wù)的客戶近50家。”
取消平移費，改善行業(yè)“手工賬”的問題
據(jù)億歐家居了解，以計費標(biāo)準(zhǔn)化為例，安迅物流在系統(tǒng)上提前設(shè)定了與不同產(chǎn)品大小、不同配送距離以及其他需求一一對應(yīng)的價格體系，并取消了“平移費”。“平移費”指的是從小區(qū)門口到樓房搬運大件商品過程中產(chǎn)生的人力搬運費用，這在一些公司往往需要新增加現(xiàn)場判斷，不但容易引起爭議也很難被系統(tǒng)計入。安迅物流把它取消的原因是因為客戶往往很難判斷費用的合理性，一套標(biāo)準(zhǔn)化的物流系統(tǒng)必須將需要人工處理或判斷的事項最大限度地減少，并且實現(xiàn)系統(tǒng)自動結(jié)算、雙方可提前預(yù)知配送費用，這套物流體系才有可能得到司機、消費者、客戶的三重認可。
在家居行業(yè)，正因為需要進行物流運輸?shù)漠a(chǎn)品往往是非標(biāo)準(zhǔn)化的，所以標(biāo)準(zhǔn)化流程也很難制定。在正式做家居物流之前，安迅物流花了1年多時間進行客戶調(diào)研，將系統(tǒng)的線上歸類做得相對詳細，比如，它會把產(chǎn)品分為“超大件、大件、中件、小件”等品類，并在標(biāo)準(zhǔn)化配送過程中無視其他差異，減少人工判斷、加價不明確的情況發(fā)生。
“如果系統(tǒng)無法實現(xiàn)信息化和自動收費、扣費，司機就有可能出現(xiàn)亂收費、和客戶之間講不清楚的情況，就容易造成客戶體驗差、評價低且雙方扯皮的情況發(fā)生，所以我們做的是讓所有計費都在線上系統(tǒng)直接完成，由總部統(tǒng)一設(shè)定，無論是訂單、配送情況、賬單這些都能實現(xiàn)實時同步。”這也是吳光華提到行業(yè)走到今天需要重新整合、需要統(tǒng)一規(guī)范的原因之一。
未來，家居行業(yè)將有可能迎來大工業(yè)化生產(chǎn)時代，標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)、自動化管理與產(chǎn)業(yè)集聚是未來有可能廣泛出現(xiàn)的景象，它也必須能實現(xiàn)高效生產(chǎn)，這就需要企業(yè)提前打破標(biāo)準(zhǔn)化體系和服務(wù)流程。
來源：億歐網(wǎng)
“價格戰(zhàn)”想必是所有行業(yè)聽到都聞風(fēng)喪膽的一個詞，因為這是事關(guān)全領(lǐng)域的利益，大到企業(yè)、經(jīng)銷商，小到平民消費者。
對于“價格戰(zhàn)”一詞，我們總聽到褒貶不一的聲音，從消費者的角度看，當(dāng)然希望價格越低越好。但也有人認為，價格戰(zhàn)就是“打死同行，餓死自己”。那么，為什么還要爆發(fā)價格戰(zhàn)呢？價格戰(zhàn)到底起到什么作用？
如何定義“價格戰(zhàn)”
“價格戰(zhàn)”一般是指銷售終端之間通過競相降低商品的市場價格展開的一種商業(yè)競爭行為。在互聯(lián)網(wǎng)沒興起的時代，價格戰(zhàn)只是小打小鬧，隨著科技的發(fā)展，消費者的消費行為悄然變化，互聯(lián)網(wǎng)成為了消費者不可或缺的消費途徑，這時價格戰(zhàn)早已蔓延到各個領(lǐng)域。
為了獲得流量，吸引客戶，許多經(jīng)銷商打起了價格戰(zhàn)。有成功的，也有崩盤的；這其中關(guān)鍵的是什么？價格戰(zhàn)的存在是錯的嗎？它到底是擾亂市場、影響品牌、損害行業(yè)良性健康的罪魁禍?zhǔn)?，還是搶占份額、提升業(yè)績、推動升級的必然？
2018年建材行業(yè)的經(jīng)濟形勢相當(dāng)嚴(yán)峻，一些經(jīng)營不善的經(jīng)銷商慘遭淘汰，而那些苦苦在支撐的經(jīng)銷商預(yù)計也會在2019年選擇退出，并在退出的時候，為了盡可能收回成本，將會以平價的方式獲得訂單。這樣的舉動勢必會形成行業(yè)內(nèi)新一輪的價格沖擊，從而引發(fā)一場更為殘酷的價格戰(zhàn)！
靠價格戰(zhàn)，你能贏幾場？
價格戰(zhàn)，最可怕的是什么？——“白忙不掙錢，毀了產(chǎn)品，毀了市場”。
2019年的建材市場愈加飽和，競爭是越來越激烈，面臨的競爭對手也是數(shù)不勝數(shù)。由此很多門店都身不由己陷入價格戰(zhàn)這片紅海之中，有的門店甚至出現(xiàn)“不打折不成交”的現(xiàn)象。
你為什么會迫不得已卷入這場“價格戰(zhàn)”呢？原因很簡單，你認為自己的產(chǎn)品跟競爭對手的產(chǎn)品是沒有區(qū)別的，只要價格比競爭對手的便宜，就會帶動你的銷量。
但是，銷量起來了，你的門店利潤真的提高了嗎？這樣盲目的價格戰(zhàn)，誰量大誰就獲得了成本優(yōu)勢，而量大的前提是價格低下。一周調(diào)3次價格，導(dǎo)致消費者不敢買你的產(chǎn)品，因為他不知道明天你的價格是不是會更便宜。
沒有硬核實力，別打價格戰(zhàn)
當(dāng)你深陷到這場無硝煙的戰(zhàn)場中，還想全身而退是不可能的。因為價格做爛了，市場做壞了，你想恢復(fù)到原來的狀態(tài)，付出的代價就大了，有時候需要付出死掉一批貨的代價，甚至是讓一個系列產(chǎn)品徹底消失。新生的力量不是來自于飛蛾撲火般的不怕死者，而是來自于反其道而行之的、堅守自己品質(zhì)定位和價格定位的執(zhí)著者。
相較于大品牌，小品牌除了要抵抗大品牌的洗牌打壓，可能還要經(jīng)受對手不斷拋來的降價壓力。這時我們要想活下去，要怎樣做好準(zhǔn)備迎接價格戰(zhàn)呢?
不是所有品牌都是你的競爭對手，都是你的對象。比如大品牌有實力有美譽還有金錢，你無法抗衡的；當(dāng)?shù)匦∑放疲瑑r格低，款式還模仿，你就一直苦于這些小品牌的競爭，他會拖累你，分散你的精力。所以，當(dāng)你還沒具備大品牌的硬實力和嫻熟技術(shù)的時候，千萬慎打“價格戰(zhàn)”。
與其打價格戰(zhàn)，不如提升用戶體驗與服務(wù)
“價格戰(zhàn)”永遠做不成大品牌，德國人將禁止打價格戰(zhàn)寫入法律。因此一個人口僅有8000萬的國家，卻造就了 2300 多個世界名牌，讓“德國制造”享譽全球。
在這個作死的時代，請別作死別人，又作死自己。和惡性循環(huán)的“價格戰(zhàn)”死磕到底將會全局崩盤，請你始終保留自己的底線，堅持自己的品牌定位，無論是品質(zhì)定位還是價格定位。
一家賣場就有好幾百家品牌，再加上互聯(lián)網(wǎng)信息的透明化，選擇權(quán)已經(jīng)完全交到用戶的手上，現(xiàn)在徹底進入用戶為王的時代。誰讀懂消費者，誰就有機會占領(lǐng)先機。
當(dāng)代消費用戶追求個性、時尚、簡約，厭棄千篇一律、摒棄繁復(fù)沉重的性格特點讓個性化成為建材家居行業(yè)的重要追求。他們更注重于類似于“定制服務(wù)”的新式消費體驗，所以把體驗和服務(wù)做好了，消費者的青睞也會隨之而來了。
讓“價格戰(zhàn)”變成“價值戰(zhàn)”
若不想被行業(yè)淘汰，必須淘汰過時的手段，跟上時代的步伐，用創(chuàng)新的思維，讓門店“永葆青春”。將消費感覺轉(zhuǎn)化成消費價值，分析城市、群體、風(fēng)格、年齡、預(yù)算等要素，然后告訴消費者：“我們懂你，我們賣的不是我們想賣的產(chǎn)品，而是你想要的需求。”
堅持自己的產(chǎn)品價值，堅持自己的商業(yè)價值，堅持自己的存在價值。對產(chǎn)品的品質(zhì)、品牌和服務(wù)應(yīng)當(dāng)更嚴(yán)苛，在性價比、產(chǎn)品功能、美學(xué)設(shè)計、價值標(biāo)簽等方面做到更出色。
失去了價格、品質(zhì)、服務(wù)、體驗、利潤，無論你多強大，沒有利潤談何生存，沒有質(zhì)量如何強大！唯有品質(zhì)產(chǎn)品，質(zhì)量過硬，外加專業(yè)的營銷系統(tǒng)和真誠的服務(wù)，便能深入消費者心中。那你還屑卷入到“價格戰(zhàn)”中嗎？當(dāng)“隔壁老王”在瘋狂降價的時候，你的“逆道而行”也同樣能夠脫穎而出。
新時代新消費理念，去擁抱價值吧！更深層地去思考品牌和個人價值的連接，改變思維模式，制定適合時代發(fā)展的方案，盡可能地去滿足消費者需求，搶占先機。不與低價做斗爭，只與創(chuàng)新論發(fā)展！
來源：經(jīng)銷商充電站
隨著基于物聯(lián)網(wǎng)的移動醫(yī)療、智慧家庭、智慧城市等概念的進一步落地，智能硬件這塊千、萬億級的大蛋糕已然成為移動互聯(lián)網(wǎng)后的另一個行業(yè)熱點，而智能家居作為最貼近人們?nèi)粘Ｉ畹闹悄苡布I(lǐng)域，其“風(fēng)口”效應(yīng)業(yè)已形成。
“只要站在風(fēng)口，豬也能飛起來！”這是小米董事長雷軍被無數(shù)創(chuàng)業(yè)者奉為圣經(jīng)的經(jīng)典言論。如今，這陣大風(fēng)正刮向智能硬件產(chǎn)業(yè)，智能家居則是其“風(fēng)口”正中。
今年兩會，“智能＋”的概念首次出現(xiàn)在政府工作報告中，被互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)滲透的家電企業(yè)已把目光投向了智能家居，智能家居也成為3月初中國家電博覽會上最大的亮點。而除了傳統(tǒng)的家電企業(yè)外，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的行動更為迅速。
4月2日宣布，阿里巴巴集團宣布成立阿里巴巴智能生活事業(yè)部，整合集團旗下天貓電器城、阿里智能云、淘寶眾籌三個業(yè)務(wù)部門，加速智能硬件孵化速度，全面進軍智能生活領(lǐng)域。支付寶錢包也宣布，綁定小米手環(huán)并開啟手環(huán)支付功能，未來將為所有的智能硬件廠商提供開放接口。
阿里巴巴智能生活事業(yè)部不但整合了電商銷售資源，還集成了云端數(shù)據(jù)服務(wù)、內(nèi)容平臺，旨在打通全產(chǎn)業(yè)鏈。該部門主要由三大業(yè)務(wù)組成：智能云主要負責(zé)為廠商提供有關(guān)技術(shù)和云端服務(wù)；天貓電器城和淘寶眾籌則各有側(cè)重，前者為知名大廠家提供“規(guī)模化”的市場銷售渠道，后者為中小廠商甚至創(chuàng)業(yè)者提供“個性化”的市場銷售渠道。
近年來，阿里巴巴和聯(lián)想、美的、萬科等多家國內(nèi)著名企業(yè)在智能家居等方面開展了較為深度的合作，預(yù)計未來會有更多的合作機會將向全行業(yè)開放。
3月31日，為備戰(zhàn)4月8日的米粉節(jié)，小米一口氣發(fā)布了5款新品，除了兩款手機和一款電視外，體重秤和接線板似乎讓人有些意外。不過對智能家居覬覦已久的小米，終于在其智能家居生態(tài)鏈上又補齊了幾環(huán)。
其實，雷軍參加今年CeBIT的中德ICT峰會時明確表示，小米的下一個戰(zhàn)略就是智能家居。雷軍認為，智能家居目前已經(jīng)不再是一個概念，因為產(chǎn)生了本質(zhì)變化，以前都是基于PC來做的，實際應(yīng)用場景并不靠譜，今天基于移動的使用場景才是智能家居真正能用起來的模式。雷軍的意思已再明白不過了——智能家居就是下一個風(fēng)口！
3月初，京東智能宣布扶持新政，將打造智能硬件生態(tài)。而此前百度、小米、360等公司也紛紛推出智能硬件產(chǎn)品。很明顯，智能終端經(jīng)過去年的發(fā)酵，已經(jīng)深深影響用戶生活的方方面面，互聯(lián)網(wǎng)巨頭也在加大布局。
有了互聯(lián)網(wǎng)大佬們的參與，自2014年以來就有點發(fā)燙的智能家居已然成為風(fēng)口，任誰都想進來當(dāng)一把能飛起的“豬”。然而，雖然包括小米、360、阿里、京東、百度等等在內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)廠商及美的、海爾、長虹等傳統(tǒng)家電廠商都在跑馬圈，但智能家居似乎離消費者并不近，這多少顯得有點尷尬。究其原因不外乎智能家居行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的缺乏導(dǎo)致智能單品不能互聯(lián)互通，從而給用戶帶來較差的體驗。同時，產(chǎn)品價格的虛高又把消費者擋在了門外。
奧維云網(wǎng)日前發(fā)布的一份調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2015年，我國智能家居的產(chǎn)值將達到2300億元，2020年這一數(shù)字將有望突破10000億元。與誘人的市場前景相比，消費者對智能家居的接受度仍然不高，數(shù)據(jù)顯示，高達87．5％的用戶對智能家居現(xiàn)狀表示不滿。
不難看出，包括智能家居在內(nèi)的智能硬件產(chǎn)業(yè)剛過完“元年”，產(chǎn)業(yè)還面臨著各式各樣的問題、難題，但隨著基于物聯(lián)網(wǎng)的移動醫(yī)療、智慧家庭、智慧城市等概念的進一步落地，智能硬件這塊千、萬億級的大蛋糕已然成為移動互聯(lián)網(wǎng)后的另一個行業(yè)熱點，而智能家居作為最貼近人們?nèi)粘Ｉ畹闹悄苡布I(lǐng)域，其“風(fēng)口”效應(yīng)業(yè)已形成。
來源：數(shù)智網(wǎng)