智能家居的下一個(gè)二十年:智慧人居
從2000年智能家居在中國落地算起,智能家居已經(jīng)走過了近二十個(gè)年頭,這二十年,智能家居的發(fā)展經(jīng)歷了開創(chuàng)期、徘徊期、融合演變期,技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不斷演進(jìn)與融合,方案產(chǎn)品快速遞代,場地應(yīng)用層出不窮,智能家居迎來了真正意義上的春天,近兩年幾乎所有的互聯(lián)網(wǎng)、家居、家電、房地產(chǎn)巨頭的涉足智能家居領(lǐng)域進(jìn)行投資和戰(zhàn)略布局,以及歐瑞博、BroadLink等智能家居頭部企業(yè)獲得巨額融資都印證了這一點(diǎn)。
智能家居的定義最早在向忠宏2002年編著的《智能家居》一書中出現(xiàn),2018年7月19日修訂后向忠宏通過千家智能家居網(wǎng)官網(wǎng)平臺發(fā)布新的定義:智能家居(英文:smart home, home automation)是以住宅為平臺,利用綜合布線技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、 安全防范技術(shù)、自動(dòng)控制技術(shù)、音視頻技術(shù)、人工智能技術(shù)將家居生活有關(guān)的設(shè)施集成,構(gòu)建高效的住宅設(shè)施與家庭日程事務(wù)的管理系統(tǒng),營造個(gè)性化的智慧健康場景,提升家居安全性、便利性、舒適性、藝術(shù)性,并實(shí)現(xiàn)環(huán)保節(jié)能的居住環(huán)境。智能家居新定義有兩個(gè)變化:增加了人工智能技術(shù)、明確了營造個(gè)性化的智慧健康場景這一功能需求。
應(yīng)該來說,智能家居的新定義已經(jīng)預(yù)示了智能家居技術(shù)發(fā)展路徑,指出了未來智能家居的應(yīng)用場景特點(diǎn),已經(jīng)與時(shí)俱進(jìn),但我想說,在人類居住環(huán)境空間的智能化進(jìn)程上,未來將更多地關(guān)注人(生理意義上的人、社會意義上的人)與空間環(huán)境的交互,因此,我們理應(yīng)用一個(gè)新的名詞去代表人與空間的智慧演進(jìn)過程,我們可稱之為“智慧人居”,智慧人居將是智能家居的下一種形態(tài),未來二十年,智慧人居將逐漸走向成熟。
從簡單的理解開始
我用三句話來表達(dá)智慧人居的特點(diǎn),那就是“有溫度的連接、懂你我的家居、會思考的房子”,三個(gè)角度解讀了智慧人居特點(diǎn),分別是連接、感知、交互處理。
一、智慧人居是有溫度的連接
智慧人居的連接屬于物聯(lián)網(wǎng)連接范疇,但由于是連接了住宅空間與人、連接了家庭與社區(qū)及城市、連接了現(xiàn)實(shí)空間與虛擬空間,這種連接變得生動(dòng)、有趣、有人情味、有“溫度”。向忠宏在2018年新年致辭中曾這樣說:智能場景將使我們的工作和生活更有趣,有趣是代表著有想象力、有活力、感染力、吸引人、有參與感、有溫度;有趣就代表著告別冰冷、枯燥、無聊、機(jī)械;有趣就代表著有人愿意購買、愿意使用、愿意分享、愿意推薦;有趣就代表著這是一門好生意,智能場景不僅讓產(chǎn)品與服務(wù)的營銷過程變得有趣,更讓用戶愿意投入情感和創(chuàng)新力去參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)與改進(jìn)、完善,甚至用戶的行動(dòng)及思想成為智能場景的一部分,成為產(chǎn)品服務(wù)中不可或缺的靈魂。有趣的源頭是來自于智能場景中“智能系統(tǒng)”既包括對環(huán)境狀態(tài)的感知、對人的行為甚至心情的感知、對即將要發(fā)生的事情的預(yù)測判斷,也包括對獲取的這些數(shù)據(jù)的存儲、計(jì)算、分析以數(shù)據(jù)的傳輸、分發(fā)、記憶比較,最后還有最重要的一點(diǎn),做出相應(yīng)的決策和處理,無論是完全自動(dòng)完成,還是部分地人工介入和輔助,有趣不僅體現(xiàn)在這個(gè)過程讓人著迷,更體現(xiàn)在呈現(xiàn)的結(jié)果讓我們滿意甚至出乎意料。
我們今天談?wù)摰闹腔凵鐓^(qū)中的智慧物業(yè)管理,其中的一個(gè)前提條件是將物業(yè)管理服務(wù)云端化、數(shù)據(jù)化,與智慧人居系統(tǒng)連接,并通過智慧人居系統(tǒng)與隹戶、商戶及城市管理部門連接,這個(gè)連接也必須是有溫度的,有人情味的。
圍繞著智慧人居進(jìn)行的O2O服務(wù),無論是運(yùn)營主體還是實(shí)施方并不在智慧人居體系中,但服務(wù)對象又是智慧人居,智慧人居要提供良好的接入條件和服務(wù)落地環(huán)境,讓O2O服務(wù)這種服務(wù)產(chǎn)品品類豐富、快速、高效的應(yīng)用得以實(shí)現(xiàn),這也是智慧人居生態(tài)得以健康運(yùn)行的一個(gè)基礎(chǔ)保障。
二、智慧人居是懂你我的家居
傳感器在智能家居領(lǐng)域的大量應(yīng)用是提升智能家居功能的重要標(biāo)志。隨著傳感器技術(shù)的日臻發(fā)展,越來越多的傳感器開始應(yīng)用于智能建筑、智能家居領(lǐng)域,并在系統(tǒng)中發(fā)揮著日益重要的控制判斷作用。溫濕度、光照度、人體紅外、門窗磁、水浸、煙霧、氣體等各類傳感器設(shè)備的有機(jī)整合構(gòu)建起智能建筑與智能家居的集成感知網(wǎng)絡(luò),在智能建筑/智能家居管理系統(tǒng)中以數(shù)據(jù)體現(xiàn)。在可以想象的空間中,未來智能建筑與智能家居能夠?qū)崿F(xiàn)的人性化應(yīng)用中,傳感器的采集能力一定將超越于人類本身所能感知的一切。
智能家居系統(tǒng)中應(yīng)用到的傳感器多種多樣,包括溫濕度傳感器、紅外傳感器、煙霧傳感器、PM2.5粉塵傳感器、可見光傳感器、熱釋電紅外傳感器、氣敏傳感器、聲音傳感器等,甚至連攝像頭也可以理解為一種視覺傳感器(可以感知與分析環(huán)境、可以理解人類的行為甚至情緒),而如今,智能傳感器的出現(xiàn)讓傳感器能夠更好的理解環(huán)境和了解我們的行為。 智能傳感器具有一個(gè)或多個(gè)智能的功能,例如:自我辨識(Self-Identification)、自我測試(Self-Testing)、自我驗(yàn)證(Self-Validation)、與自我調(diào)適(Self-Adaptation)等。目前智能傳感器常應(yīng)用在壓力、溫度、影像信號(Image Signal)、震動(dòng)、加速度、與位移等數(shù)值的量測。 傳感器的小型化及高效組合設(shè)計(jì)讓其可以更好地安裝在家居、家電、住宅設(shè)施中,如今一個(gè)住宅內(nèi)也許只有十多個(gè)傳感器,在智能家居大量應(yīng)用的未來,一個(gè)住宅內(nèi)也許有成百上千個(gè)傳感器,只有這樣,智能家居才能更好地了解環(huán)境、了解我們。
由于語音識別、人臉識別技術(shù)的快速發(fā)展,我們今天已經(jīng)廣泛地家庭中使用智能語音音箱作為交互載體、智能家居控制主機(jī);我們也將人臉識別技術(shù)應(yīng)用到了智能門鎖、貓眼、家用攝像頭、服務(wù)機(jī)器人等產(chǎn)品上,讓這些設(shè)備可以立即識別到家庭成員,并激活交互流程和進(jìn)行場景聯(lián)動(dòng)控制,這讓我們隱約地感覺到住宅已經(jīng)“知道”我的位置狀態(tài),并且能夠簡單地響應(yīng)。這只簡單的IFTTT其實(shí)仍屬網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)化范圍,設(shè)備和環(huán)境空間并沒有理解人的需求,從感知人與環(huán)境的狀態(tài),到理解人與環(huán)境在此情況下的需求和下一步行為(稱為“懂”),再到給出合適的行動(dòng)方案及合理執(zhí)行(稱之為“管家”)仍是相當(dāng)長的演進(jìn)過程,除了傳感器產(chǎn)品的升級遞代,AI在其中將發(fā)揮關(guān)鍵作用。
三、智慧人居是會思考的房子
房子會思考,意味著房子有記憶能力、判斷能力、會主動(dòng)替房子主人考慮問題并作出適當(dāng)?shù)臎Q策與行動(dòng)(執(zhí)行指令)。從這個(gè)角度理解,未來的智能家居是讓住宅具備AI功能,有一句話“未來所有的智能都將是人工智能”就是這個(gè)意思。 通往人工智能的道路依然漫長,智能家居在相當(dāng)長的時(shí)間內(nèi)是以場景智能來呈現(xiàn),我們可理解為這是具有初步思考能力的房子。
智慧人居仍是強(qiáng)調(diào)以住宅為核心單元,但覆蓋到房地產(chǎn)智慧社區(qū)一級,并與智慧社區(qū)管理云平臺、商戶管理平臺等多個(gè)平臺對接及服務(wù)融合。當(dāng)然,我們?nèi)钥梢詫⒅腔廴司右劳兄腔凵鐓^(qū)向智慧城市延伸,并最終融入到智慧地球這個(gè)大家庭中。
住宅單元這一級的智慧誕生將產(chǎn)生神奇的力量,我們的空間會在接觸的一瞬間完成了角色認(rèn)知和情境預(yù)設(shè),無論我們是第一次到這個(gè)空間還是多次拜訪,“所有的一切,只為你呈現(xiàn)”,而當(dāng)我們離開這個(gè)空間時(shí),空間將根據(jù)下一個(gè)預(yù)計(jì)的交互場景要求提前進(jìn)行初始化準(zhǔn)備,你離開空間“揮一揮衣袖,不帶走一片云彩”。到達(dá)這個(gè)階段,虛擬意義上的住宅已經(jīng)開始超越現(xiàn)實(shí)意義上的住宅,你可以想象,如果有一個(gè)超級的3D打印機(jī),你可以隨時(shí)隨地把你需要的房子打印出來,馬上享受。
智慧人居的共享特性
我們認(rèn)為,智慧人居是人居環(huán)境的融合,服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的完善,現(xiàn)實(shí)與虛擬交匯。智慧人居從本質(zhì)上來說,是帶有共享特性的,不僅包括數(shù)據(jù)上的共享,也包括空間環(huán)境和共享、服務(wù)資源網(wǎng)絡(luò)的共享,甚至產(chǎn)權(quán)共享,當(dāng)前的智能家居大多部署在個(gè)人財(cái)產(chǎn)意義上的別墅豪宅和城市住宅上,而未來的智慧人居幾乎都將部署在共享空間環(huán)境上的,這是智慧人居與智能家居的本質(zhì)區(qū)別,從共享特性來審視當(dāng)前各種智能家居應(yīng)用場景,我們發(fā)現(xiàn),智慧酒店客房是最接近未來智慧人居應(yīng)用場景的智能家居應(yīng)用,相信智慧酒店也成為智慧人居發(fā)展的最佳試驗(yàn)對象,在新興商旅酒店、智慧文旅小鎮(zhèn)等項(xiàng)目開發(fā)中,智慧人居也成為一種面向未來的新科技。
智慧人居是虛擬世界的現(xiàn)實(shí)映射
未來虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)應(yīng)用將越來越廣泛,工作與生活中的人們在使用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)時(shí)終究會尋找一個(gè)人與空間的現(xiàn)實(shí)載體,而智慧人居是適合個(gè)體級別的最佳現(xiàn)實(shí)載體,無論在天邊還是眼前,都需生存在這樣一個(gè)具備自然環(huán)境要素、服務(wù)內(nèi)容供應(yīng)、虛擬世界交匯的物理空間內(nèi),這個(gè)物理空間就是智慧人居。
來源:千家網(wǎng)
在互聯(lián)網(wǎng)+的賦能下,部分家裝平臺、企業(yè)嘗試以“價(jià)格屠夫”的姿態(tài),革新整個(gè)家裝行業(yè)。也正因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)家裝涉及建材采購、設(shè)計(jì)、施工等裝修全鏈路,其所帶來的價(jià)值不可估量。
但在高歌猛進(jìn)之下,互聯(lián)網(wǎng)家裝呈現(xiàn)出來的或許僅僅是“虛火”,背后仍隱藏著不少問題。在多重困境之下,如今的互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)已經(jīng)進(jìn)退維谷。
潛力不足:受到資本市場冷落
互聯(lián)網(wǎng)家裝的“落寞之殤”,正在從頂端玩家向下不斷“傳染”。最典型的表現(xiàn)就是互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺、企業(yè)正在被資本市場冷落,對投資者來說已經(jīng)不再具有吸引力。
首先中招的是土巴兔。此前,土巴兔是互聯(lián)網(wǎng)家裝市場的“霸主”——在互聯(lián)網(wǎng)家裝市場占有率、月度覆蓋人數(shù)、APP月度活躍值等多項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)上均排在市場第一。但就是這樣表現(xiàn)強(qiáng)勢的土巴兔,上市之路卻頗為艱難。
根據(jù)土巴兔初次申請上市的招股書顯示,在報(bào)告期內(nèi)(2015~2017年),土巴兔虧損分別為7.5億元、5.63億元、11.13億元,三年累計(jì)虧損24.2億元且在2018年上半年繼續(xù)虧損6.36億元,資產(chǎn)負(fù)債率在2018上半年達(dá)到356.62%。
而在2018年年底,土巴兔因6.5億元存管資金涉無證經(jīng)營支付業(yè)務(wù)、巨大資金缺口及不合規(guī)業(yè)務(wù),使得其難以通過港交所審查,港交所網(wǎng)站對土巴兔標(biāo)示的為“失效”。根據(jù)港交所規(guī)定,標(biāo)記“失效”意味著企業(yè)沒有主動(dòng)撤回申請,但是也沒有在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按要求補(bǔ)充相關(guān)材料推進(jìn)上市流程。由此,土巴兔上市就此擱淺。
相較于土巴兔,齊家網(wǎng)幸運(yùn)地成為了中國互聯(lián)網(wǎng)家裝第一股。但即使成功上市,齊家網(wǎng)同樣遭到資本市場的冷遇。公開資料顯示,2018年7月上市以來,齊屹科技股價(jià)并未得到認(rèn)可,上市首日破發(fā)后處于高高低低的不穩(wěn)定態(tài)勢。截至4月18日收盤,齊家網(wǎng)股價(jià)為3港元/股,較4.85港元/股的發(fā)行價(jià)下跌了近40%。
筆者認(rèn)為,互聯(lián)網(wǎng)家裝之所以沒能成為資本市場的“寵兒”,在于自身并不具備廣闊的投資價(jià)值和潛力。從互聯(lián)網(wǎng)家裝的本質(zhì)特性來看,其是服務(wù)型驅(qū)動(dòng)的行業(yè),與其他產(chǎn)品型驅(qū)動(dòng)的行業(yè)相比,互聯(lián)網(wǎng)家裝在營收規(guī)模、凈利潤、運(yùn)營效率、品牌集中度等多個(gè)維度上存在較大差距。
不管是企業(yè)內(nèi)部管理,還是外部經(jīng)營,互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺、企業(yè)稍有不慎就有可能導(dǎo)致虧損。有著不少弊端的互聯(lián)網(wǎng)家裝像是一個(gè)“地雷”,資本市場擔(dān)憂其隨時(shí)有可能“爆炸”。
不具備顛覆性:問題依然多多
互聯(lián)網(wǎng)家裝的另一大軟肋,或許是其并不具備真正的革命性和顛覆性,只是將家裝行業(yè)與消費(fèi)者之間的流程和環(huán)節(jié)從線下轉(zhuǎn)移到了線上。因此,沒有解決行業(yè)核心難題的互聯(lián)網(wǎng)家裝,不可避免地會存在諸多問題,并沒有讓家裝變得透明。
根據(jù)艾媒咨詢發(fā)布的報(bào)告顯示,46%的互聯(lián)網(wǎng)家裝用戶受訪者認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)家裝服務(wù)平臺最需改善之處是隱形增項(xiàng)多。據(jù)悉,很多互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺、企業(yè)在報(bào)預(yù)算時(shí),施工費(fèi)、材料費(fèi)等沒有明確劃分,依然存在預(yù)算報(bào)價(jià)低開高走、偷漏項(xiàng)目等情況。
此外,即便現(xiàn)在網(wǎng)上能查到很多家裝建材的價(jià)格、質(zhì)量等,但部分互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)的報(bào)價(jià)清單中依舊不標(biāo)明材料的型號、產(chǎn)地、尺寸規(guī)格、級別等細(xì)節(jié),對消費(fèi)者作出判斷產(chǎn)生嚴(yán)重干擾。
而且就目前來看,不少互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)的裝修資質(zhì)、簡介、過往裝修情況、施工質(zhì)量等信息存在虛假或缺失。雖然互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺表示通過第三方監(jiān)管等線上服務(wù),消費(fèi)者或可減少不合理支出。但是整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)的透明度,依舊有限。
事實(shí)上,已經(jīng)有互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺、企業(yè)開始撐不住多重問題帶來的巨大壓力。最典型的案例,就是去年11月底,上海首屈一指且在業(yè)內(nèi)出屬于頂尖玩家的互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺優(yōu)居客突然發(fā)布破產(chǎn)清算公告。結(jié)果就是僅僅上海就有1000多位消費(fèi)者的權(quán)益,受到重創(chuàng)。優(yōu)居客的倒閉有多重原因,但最直接的原因是資金鏈斷裂導(dǎo)致經(jīng)營惡化。
而這或許僅僅只是互聯(lián)網(wǎng)家裝之死的一個(gè)開始?;ヂ?lián)網(wǎng)家裝的江湖,顯然已流露出腐爛味道。在可以預(yù)見的未來內(nèi),還將會有更多互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺、企業(yè)出現(xiàn)虧損、倒閉等情況。被互聯(lián)網(wǎng)+這一前沿元素賦能的家裝行業(yè),由此只剩下一地雞毛。
(素材來源:億歐網(wǎng))
最近走訪了泛家居產(chǎn)業(yè)的好幾個(gè)制造企業(yè),區(qū)域有山東,有江蘇,有成都,有佛山,可謂天南海北。行業(yè)涵蓋櫥柜、衣柜、板材、不銹鋼、門窗、陶瓷等不同品類,真切感受到經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下傳統(tǒng)制造企業(yè)的轉(zhuǎn)型壓力與陣痛。
轉(zhuǎn)型的解決路徑自然是渠道模式創(chuàng)新。長江以北企業(yè),基于機(jī)會擴(kuò)張的產(chǎn)能過剩,終端無力,低效的營運(yùn)成為風(fēng)險(xiǎn)之源。終端樣板打造以及團(tuán)隊(duì)的專業(yè)化提升。
佛山作為制造創(chuàng)新的中國典范,走訪的企業(yè)無一例外地實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品或技術(shù)的創(chuàng)新。主要的矛盾點(diǎn)恰恰是基于如何實(shí)現(xiàn)或者保持在行業(yè)或新品類中的領(lǐng)先地位與可持續(xù)發(fā)展。
解決的方式主要是戰(zhàn)略頂層設(shè)計(jì)與營銷價(jià)值創(chuàng)新。共同的地方就是轉(zhuǎn)型,實(shí)現(xiàn)從機(jī)會導(dǎo)向到競爭導(dǎo)向的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變與商業(yè)模式創(chuàng)新。
轉(zhuǎn)型最難的是觀念,機(jī)會主義與傳統(tǒng)商業(yè)模式的慣性使很多老板不斷疊加著“拍腦袋決策”的沉沒成本。
明明找“一堆”無用的經(jīng)銷商還不如打造一個(gè)有競爭力的區(qū)域優(yōu)勢市場或者明星終端(好的單店過億的例子已不鮮見),但我們的企業(yè)家就是熱衷于“不惜代價(jià)”的招商擴(kuò)張,這就是“慣性”。
大家居戰(zhàn)略的本質(zhì)是提供一站式解決方案。誠如歐派姚董所言,企業(yè)存在的根本意義在于消費(fèi)者需求。盡管規(guī)?;I(yè)生產(chǎn)解決了量產(chǎn)問題,裝修群體的實(shí)際煩惱依舊存在。裝修恐懼癥,成為歐派大家居戰(zhàn)略創(chuàng)新的源點(diǎn)。
把小事做好,價(jià)值創(chuàng)新才是真正的挑戰(zhàn)。在競爭導(dǎo)向的商業(yè)邏輯下,小不是問題,活下來是關(guān)鍵。
企業(yè)的經(jīng)營不是跟著政策的大風(fēng)揚(yáng)帆起航,而是無論刮風(fēng)下雨都可以航行,而商業(yè)模式創(chuàng)新是戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的根本解決之道。
定制家居企業(yè)商業(yè)模式的優(yōu)化與創(chuàng)新主要從五個(gè)方面展開:品牌創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、終端創(chuàng)新、渠道創(chuàng)新、營運(yùn)創(chuàng)新,其核心是客戶價(jià)值創(chuàng)造方式的創(chuàng)新。
商業(yè)模式創(chuàng)新對應(yīng)的就是商業(yè)模式五力:品牌內(nèi)核力、產(chǎn)品交換力、感覺吸引力、渠道生命力、營運(yùn)聚散力,五力提升為定制家居企業(yè)的成長實(shí)現(xiàn)全方位漸進(jìn)式質(zhì)變。
進(jìn)入大家居與移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代,定制家居企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的焦點(diǎn)在于創(chuàng)造客戶價(jià)值并找到爆破點(diǎn)。
歐派的大家居戰(zhàn)略為先富人群一站式購買打造完美體驗(yàn),大信的性價(jià)比戰(zhàn)略迎合了剛需一族對物美價(jià)廉的喜愛,尚品宅配的全屋數(shù)碼化定制戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)白領(lǐng)階層對新房整體風(fēng)格與功能百搭百變的夢想,他們都很好地針對目標(biāo)客戶提供了差異化價(jià)值。
模式還需要引爆,歐派的引爆點(diǎn)在體驗(yàn)(功能完備的全品類旗艦店),大信的引爆點(diǎn)在低價(jià)(柜體部分),尚品宅配的引爆點(diǎn)在免費(fèi)(量尺與設(shè)計(jì)),三家企業(yè)無一不是營銷的高手,抓的點(diǎn)都很準(zhǔn)。
這三家企業(yè)的商業(yè)模式深具差異化又極富效率,對目前廚柜行業(yè)無疑具有很好的示范與引領(lǐng)效應(yīng)??蛻魶]有被滿足的需求就是企業(yè)創(chuàng)新的方向。
以民營經(jīng)濟(jì)與草根創(chuàng)業(yè)為主軸,一直在粗放的野蠻生長之中。事實(shí)上,定制家居是一個(gè)非常年輕的產(chǎn)業(yè),由于有太多的成長機(jī)會,大部分企業(yè)的精力主要花在尋找客戶、服務(wù)客戶之上,對終極用戶的需求基本處于無視或漠視的狀態(tài)。
惟其如此,定制家居企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的空間還真的很大。
一是客戶與市場細(xì)分
客戶可以按照社會階層、消費(fèi)特點(diǎn)、購買能力、文化習(xí)慣,市場可以按照市場區(qū)域、城市級別、文化圈層等多個(gè)維度進(jìn)行細(xì)分,由此產(chǎn)生的細(xì)分市場如婚房喜慶的廚柜市場、大宅豪裝的廚柜市場、愛下廚人士強(qiáng)化功能的廚柜市場等,為定制家居企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新展現(xiàn)巨大的潛力空間。
二是資源的聚焦與整合
企業(yè)的資源總是有限的,只有將資源聚焦,才能集中精力解決問題。聚焦就是體制與機(jī)制的創(chuàng)新。通過市場聚焦、政策聚焦、人才聚焦等,重點(diǎn)培植企業(yè)自身的核心競爭力。
另外就是資源整合,對供應(yīng)鏈、新技術(shù)、新知識,以開放的心態(tài)構(gòu)建戰(zhàn)略層面的合作伙伴關(guān)系。
資源聚焦與整合的目的是做強(qiáng)長板、修補(bǔ)短板,以構(gòu)建平臺化的商業(yè)模式,有彈性地因應(yīng)客戶不斷變化的需求與市場動(dòng)態(tài)化的競爭。
三是流程再造與信息化
定制家居最大的營運(yùn)特點(diǎn)就是營銷鏈與供應(yīng)鏈都很長。流程不合理、管控不到位,就會對消費(fèi)者最基本的需求。
——產(chǎn)品與服務(wù)打折扣,這些是中小定制家居企業(yè)的普遍問題。流程的再造就是創(chuàng)新。
隨著專門服務(wù)于定制家居企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)公司的不斷涌現(xiàn),生產(chǎn)管理軟件、客戶管理軟件、銷售軟件、倉儲物流軟件、設(shè)備數(shù)碼加工技術(shù)軟件等一系列信息化技術(shù)可以大大提升企業(yè)的營運(yùn)效率,進(jìn)而能夠?yàn)橛脩魟?chuàng)造新價(jià)值。
創(chuàng)造新的客戶價(jià)值,構(gòu)建新的商業(yè)模式以后,還要尋找到商業(yè)模式的爆發(fā)點(diǎn)。引爆點(diǎn)的產(chǎn)生來自于契約、規(guī)則、機(jī)制與制度的戰(zhàn)略性設(shè)計(jì)與重構(gòu)。
一旦找到引爆點(diǎn),企業(yè)就找到高速發(fā)展的機(jī)遇,進(jìn)入一個(gè)全新的發(fā)展階段。反之,如果找不到引爆點(diǎn),企業(yè)的資金投向、人才投向就會找不到方向。
(文章來源:中華櫥柜網(wǎng))