家居經(jīng)銷商如何自救活下去
01
調(diào)整銷售計(jì)劃
門店前1-6月銷售目標(biāo)及工作計(jì)劃需根據(jù)現(xiàn)在疫情狀況調(diào)整,適當(dāng)下調(diào)經(jīng)銷商門店1-6個(gè)月的銷售目標(biāo)。尤其是2-3月份的銷售目標(biāo)。尤其是以低底薪高提成且以送完貨才計(jì)提成的門店。要保證門店員工的積極性和穩(wěn)定性,適當(dāng)下調(diào)員工的銷售目標(biāo),保持員工的月收入水平至關(guān)重要。如果是疫情嚴(yán)重的地區(qū),建議以季度為單位設(shè)定對(duì)員工銷售目標(biāo)的激勵(lì)考核機(jī)制,這樣可以彌補(bǔ)員工開(kāi)年前兩個(gè)月的業(yè)績(jī)壓力。等疫情過(guò)后,也好給員工彌補(bǔ)業(yè)績(jī)的機(jī)會(huì)。
02
擴(kuò)大銷售渠道
擴(kuò)大銷售渠道:在全民防疫背景下,客戶邀約要通過(guò)“熟人”進(jìn)行,最好不要做大面積的線下推廣。在全民防疫的背景下,即使家居賣場(chǎng)正月初六開(kāi)門營(yíng)業(yè),估計(jì)也不會(huì)有幾個(gè)人去逛。即使門店人員去做店外推廣,也會(huì)受到目標(biāo)客戶的“冷遇”。對(duì)于具有家居剛需的消費(fèi)者而言,其要想在短期內(nèi)完成購(gòu)買家具的事情,通常的途徑是通過(guò)了解家居產(chǎn)品的熟人購(gòu)買。因?yàn)槭烊司褪菍?duì)產(chǎn)品的一種超強(qiáng)背書(shū)。即使是不看到實(shí)物,他也會(huì)購(gòu)買。因此,我們需要通過(guò)熟人去做客戶的邀約和成交。例如:①微信銷售。②老客戶增值補(bǔ)貨銷售③可直播賣貨、以舊換新等。
03
避免多波客戶集中
在小區(qū)樣板間分時(shí)段單約目標(biāo)客戶上門參觀、體驗(yàn)、成交。一波一波接待顧客,避免多波顧客集中,減少顧客感染病毒的風(fēng)險(xiǎn)。在邀請(qǐng)目標(biāo)客戶的時(shí)候,邀約人員一定要提前向客戶說(shuō)明這個(gè)情況。當(dāng)然,接待人員一定要做好防護(hù)裝備的配備,比如口罩、手套、鞋套、消毒裝備等。
04
改變依賴活動(dòng)成交的銷售模式
改變依賴活動(dòng)成交的銷售模式,制定“細(xì)水長(zhǎng)流”的客戶邀約、客戶溝通、客戶成交渠道和方法的中長(zhǎng)期規(guī)劃。比如制定詳細(xì)的客戶邀約渠道、方法的計(jì)劃、客戶溝通的渠道和媒介、客戶成交的步驟及門店提供客戶服務(wù)的流程等。(來(lái)源: 家財(cái)富 )
2月18日,據(jù)淘寶統(tǒng)計(jì),2月以來(lái),有100多種線下職業(yè)在淘寶直播上找到了新的可能性。如全國(guó)500多家房產(chǎn)機(jī)構(gòu)的5000多名置業(yè)顧問(wèn),在淘寶直播平臺(tái)“云賣房”,吸引200萬(wàn)人“云看房”;又如寶馬、奧迪等在淘寶直播“云賣車”,目前已有23個(gè)汽車品牌的1500家門店在淘寶直播賣車;還有小米在淘寶直播間開(kāi)起了首場(chǎng)新品“云發(fā)布會(huì)”……
“線上直播”正成為疫情影響下,品牌與商家營(yíng)銷與蓄客的重要手段。而作為以線下賣場(chǎng)和門店銷售為主的家居行業(yè),也在這場(chǎng)戰(zhàn)“疫”中醞釀著諸多創(chuàng)新和變革。
蓄客種草 線上直播成營(yíng)銷首選
2月6日-8日,居然之家展開(kāi)了為期3天的千場(chǎng)線上直播活動(dòng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)3天時(shí)間里,居然之家有136家門店參與直播,直播場(chǎng)次達(dá)1045場(chǎng),觀看人次近70萬(wàn),觀看時(shí)長(zhǎng)超2萬(wàn)個(gè)小時(shí),引導(dǎo)成交訂單近1500筆,預(yù)估引導(dǎo)成交超4000萬(wàn)元。按計(jì)劃,2月15日-21日,居然之家還會(huì)繼續(xù)與天貓聯(lián)合發(fā)起“暖春行動(dòng)”,繼續(xù)通過(guò)直播方式、同城站渠道,更好地在線上蓄客種草。
據(jù)了解,早在2018年,居然之家就與阿里巴巴達(dá)成戰(zhàn)略合作,嘗試線上線下一體化的新零售模式。2019年“雙11”,居然之家上千名導(dǎo)購(gòu)“在線帶貨”,直播覆蓋了69家新零售門店,吸引1800余家品牌參與,累計(jì)直播1427場(chǎng)。有了前期的積累和沉淀,面對(duì)這次疫情的影響,居然之家線上直播也便水到渠成。
2月15日,紅星美凱龍家居集團(tuán)官微透露,近日推出超級(jí)主播訓(xùn)練營(yíng),助力商場(chǎng)及導(dǎo)購(gòu)掌握直播營(yíng)銷技能。
截至2月14日,超級(jí)星主播訓(xùn)練營(yíng)首階段培訓(xùn)已分別完成兩場(chǎng)淘寶專場(chǎng)及一場(chǎng)社群專場(chǎng)基礎(chǔ)培訓(xùn)課程,覆蓋學(xué)員7470人次,直播培訓(xùn)期間多個(gè)釘釘學(xué)習(xí)群同步開(kāi)展直播授課,平均每場(chǎng)直播在線人數(shù)2000+人,單場(chǎng)最高2463人,單場(chǎng)最高點(diǎn)贊數(shù)3000+次。
同時(shí),紅星美凱龍還免費(fèi)開(kāi)放經(jīng)銷商數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái),開(kāi)展“新品路演“線上直播活動(dòng)。此外,紅星美凱龍智慧營(yíng)銷平臺(tái)IMP旗下的“筋斗云”,也將在3月10日上線“星直播”直播平臺(tái),將品牌宣傳做到最大化。
2020年的開(kāi)年大促,TATA木門則以【淘寶直播】+【微信落地】的形式展開(kāi)線上營(yíng)銷,北京TATA木門在2月9日當(dāng)天設(shè)置了2小時(shí)直播時(shí)間,在線觀看直播人數(shù)高達(dá)3348人,完成352個(gè)訂單。據(jù)悉,TATA木門通過(guò)在線營(yíng)銷的方式已完成幾千個(gè)訂單,僅深圳經(jīng)銷商在3-4天就收到超過(guò)130萬(wàn)元的訂金。
歐派旗下多個(gè)品牌近日均開(kāi)展了網(wǎng)上直播,其中歐派櫥柜2月13日在4大平臺(tái)舉行直播活動(dòng),目標(biāo)達(dá)成率超130%,并實(shí)現(xiàn)2小時(shí)實(shí)際在線觀看人數(shù)超65萬(wàn),創(chuàng)家居建材行業(yè)直播史參與人數(shù)之最。此外,歐派衛(wèi)浴2月17日也開(kāi)展了“315提前GO活動(dòng)”直播活動(dòng),發(fā)放了多重優(yōu)惠。
箭牌衛(wèi)浴開(kāi)門紅直播訂單數(shù)超1.6萬(wàn)單。2月10日,元宵節(jié)后的第二天,很多企業(yè)還在為復(fù)工擔(dān)憂時(shí),箭牌衛(wèi)浴在天貓平臺(tái)上開(kāi)了一場(chǎng)線上團(tuán)購(gòu)的直播,全國(guó)300多家門店參與,48000多人觀看,互動(dòng)次數(shù)50萬(wàn),最終成交單數(shù)超過(guò)了16000單。同時(shí),箭牌衛(wèi)浴借助此前搭建的酷家樂(lè)、躺平等場(chǎng)景購(gòu)物平臺(tái),可實(shí)現(xiàn)360度看衛(wèi)浴效果的需求,在特殊時(shí)期發(fā)揮作用。
2020年,在全民戰(zhàn)“疫”,消費(fèi)者“宅家”的狀態(tài)下,直播帶貨成為最主要的營(yíng)銷手段和最主要的流量入口之一。對(duì)于線上營(yíng)銷早有基礎(chǔ)的企業(yè)來(lái)說(shuō),通過(guò)以直播的方式能夠更快帶領(lǐng)商家以及導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行線上營(yíng)銷,積累意向客戶,緩解因無(wú)法開(kāi)業(yè)而產(chǎn)生的焦慮情緒。有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,目前家居建材企業(yè)能夠積極開(kāi)展線上營(yíng)銷服務(wù)的,都在電商領(lǐng)域有一定的根基,這些企業(yè)新推出的服務(wù)只是在既有基礎(chǔ)上所作的延伸。
直播賣貨、線上賣場(chǎng)是趨勢(shì)
未來(lái),直播或許會(huì)成為一種常態(tài)。直播營(yíng)銷可以讓線下賣場(chǎng)脫離固定場(chǎng)所進(jìn)行宣傳,甚至可以超越病毒、自然災(zāi)害,超越時(shí)空距離傳遞產(chǎn)品價(jià)值。同時(shí),在5G趨勢(shì)下,各種線上平臺(tái)會(huì)越來(lái)越開(kāi)放,企業(yè)必須利用各種平臺(tái)創(chuàng)造出有價(jià)值的內(nèi)容去吸引客戶,尤其是以直播為主的營(yíng)銷方式。
紅星美凱龍家居集團(tuán)副總裁何興華認(rèn)為直播營(yíng)銷具有“三宗最”,第一,直播營(yíng)銷打破常規(guī)線下一對(duì)一導(dǎo)購(gòu)模式,遴選出最具流量的明星主播為品牌商家?guī)ж?;第二,直播營(yíng)銷可以精選推出最高能尖貨,同時(shí)以最捕獲消費(fèi)者心智的內(nèi)容來(lái)包裝打造爆款;第三,直播營(yíng)銷可以結(jié)合線上線下最有互動(dòng)力的玩法,讓疊加效應(yīng)無(wú)限放大,最終實(shí)現(xiàn)以最短營(yíng)銷鏈路實(shí)現(xiàn)引流及轉(zhuǎn)化。
居然之家大家居事業(yè)部招商運(yùn)營(yíng)總監(jiān)胡浩松也認(rèn)為線上直播的主要作用是種草、聚客和引流。由于家居產(chǎn)品大多屬于非標(biāo)產(chǎn)品,客單價(jià)較高,顧客需要到線下體驗(yàn),才能決策是否購(gòu)買。相比于過(guò)去家居賣場(chǎng)坐門等客,現(xiàn)在商家通過(guò)直播等營(yíng)銷方式吸引消費(fèi)者到店感受,線下門店的功能會(huì)越來(lái)越趨向于消費(fèi)體驗(yàn),而不是銷售產(chǎn)品。線上直播,線下引流,將大大加快線上線下一體化進(jìn)程。
有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,那些對(duì)線上“三心二意”的企業(yè),這次疫情會(huì)讓企業(yè)更堅(jiān)定做“線上營(yíng)銷”的決心。比如直播、小程序、線上培訓(xùn)、在線課程等線上推廣、線上獲客、線上服務(wù),如TATA木門在官方微信公眾號(hào)上推出“視頻選門”。疫情的爆發(fā)還將對(duì)未來(lái)體驗(yàn)?zāi)J接|發(fā)改變,科技驅(qū)動(dòng)下,線上+線下的體驗(yàn)升級(jí)將真正全面爆發(fā),比如智慧門店。
但需要注意的是,雖然線上營(yíng)銷盛行,但一不留神就會(huì)“掉坑”。如部分企業(yè)看其他企業(yè)都開(kāi)始了線上營(yíng)銷,自己也趕進(jìn)跟進(jìn),在沒(méi)有確立合理方案時(shí)便草率選擇平臺(tái),最終草草收?qǐng)?。線上營(yíng)銷是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程,有一定的周期性和規(guī)律性,草率進(jìn)入不太可能立刻奏效。此外,也有企業(yè)雖提前進(jìn)入,不過(guò)操作方法單一,讓線上營(yíng)銷變得“雞肋”。很多企業(yè)都錯(cuò)誤地盲追一個(gè)熱點(diǎn),例如直播,而不配合其他網(wǎng)絡(luò)資源,最終事倍功半。其實(shí)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是多元化的綜合服務(wù)平臺(tái),要將各種方式合理運(yùn)用并進(jìn)行聯(lián)動(dòng),才有可能讓互聯(lián)網(wǎng)成為企業(yè)的營(yíng)銷利器。(來(lái)源:泛家居頭條 )
2020年開(kāi)局,企業(yè)延長(zhǎng)復(fù)工、交通限行,不能出門、不能上班、不能消費(fèi),衣食住行各個(gè)板塊都像被“冰封”一樣,進(jìn)入了“冰川期”。各行各業(yè)的經(jīng)濟(jì)受到嚴(yán)重沖擊,面臨巨大壓力。
很多人說(shuō)2020年不好,想重啟2020年。其實(shí)家居人不用怕,因?yàn)橐咔榻Y(jié)束之后,家居建材行業(yè)或?qū)⒂瓉?lái)一些新的機(jī)會(huì)。
01 地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商在疫情結(jié)束后集中開(kāi)盤
為防控新冠肺炎,從1月底開(kāi)始,全國(guó)各地的多個(gè)城市紛紛暫停樓盤銷售,大部分商品房項(xiàng)目暫停舉辦發(fā)布會(huì)、答謝會(huì)及開(kāi)放、登記報(bào)名、認(rèn)購(gòu)、開(kāi)盤等各種形式的群體性活動(dòng)。
雖然線下暫停營(yíng)業(yè)了,但線上看房選房卻沒(méi)有停止,還是有很多購(gòu)房客在咨詢。開(kāi)發(fā)商的銷售計(jì)劃被打亂,大部分的樓盤的開(kāi)盤計(jì)劃要向后推遲,那么疫情結(jié)束之后就勢(shì)必會(huì)迎來(lái)開(kāi)盤的高峰期。
疫情穩(wěn)定之后,房地產(chǎn)行業(yè)將會(huì)迎來(lái)一波強(qiáng)力反彈,屆時(shí)必定還會(huì)有不小的漲幅。憋了很久的房地產(chǎn)商,為了增加收入,降低損失,肯定會(huì)有一大批新盤集中放出,畢竟誰(shuí)先回款,誰(shuí)掌握了現(xiàn)金流,誰(shuí)才能活下去。房地產(chǎn)的春天就是家居行業(yè)的春天。
02 今年結(jié)婚的人比往年多
今年是結(jié)婚的大年。2020年是難得的“對(duì)稱年”,本來(lái)有2月2日這樣的“黃道吉日”,但是新冠肺炎讓很多領(lǐng)證的和辦婚宴的都延遲了。
雖然結(jié)婚計(jì)劃延后,但結(jié)婚的需求不會(huì)消失,小編預(yù)測(cè),一季度之后結(jié)婚會(huì)迎來(lái)爆發(fā)期,婚房裝修的需求也會(huì)被釋放出來(lái)。
03 六成以上家庭不會(huì)因?yàn)橐咔槎艞壯b修
對(duì)于往年而言,春季是人們裝修翻新家的旺季,但是今年由于受到疫情嚴(yán)重影響,裝修工地停工,裝修材料進(jìn)不了場(chǎng),原定的裝修進(jìn)度被迫停滯。
2020年2月1日新浪家居發(fā)布了《疫情下的家居消費(fèi)心態(tài)調(diào)查》問(wèn)卷, 調(diào)查發(fā)現(xiàn),有近36%的家庭表示原計(jì)劃在2月或3月有裝修需求,裝修預(yù)算在10萬(wàn)以上的家庭占了七成以上。
雖然目前疫情仍然比較嚴(yán)重,但是只有38%的家庭表示會(huì)放棄原來(lái)的裝修計(jì)劃。也就是說(shuō),六成以上家庭不會(huì)因?yàn)橐咔槎艞壯b修。疫情之后,裝修市場(chǎng)將迎來(lái)“滯后性爆發(fā)”。
04 能活下來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手少了
新型冠狀病毒肺炎疫情仍在繼續(xù)蔓延,受此影響,家居企業(yè)陷入線下消費(fèi)停滯、制造工廠紛紛停工的困境,中小家居企業(yè)資金鏈面臨嚴(yán)峻考驗(yàn)。
業(yè)內(nèi)人士稱,此次疫情將加速家居行業(yè)的洗牌和整合。物競(jìng)天擇,適者生存。疫情過(guò)后,市場(chǎng)勢(shì)必會(huì)回暖,對(duì)于那些實(shí)力雄厚、有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè),彼時(shí)的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境會(huì)得到極大改善,而倒下的企業(yè)釋放出的市場(chǎng)空間會(huì)為活下來(lái)的企業(yè)提供發(fā)展機(jī)遇。
勝者為王,沒(méi)有抵御風(fēng)險(xiǎn)能力的企業(yè)倒下了,存活下來(lái)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就少了。
05 政府拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)擴(kuò)大內(nèi)需
新冠肺炎疫情雖然對(duì)一季度的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)造成較大影響,但面對(duì)疫情,各地各部門出臺(tái)了一系列相關(guān)政策,補(bǔ)貼產(chǎn)業(yè),為中小企業(yè)“續(xù)命”,增強(qiáng)市場(chǎng)和企業(yè)的信心。
專家指出,疫情緩解以后,我國(guó)經(jīng)濟(jì)將會(huì)迅速上升,并且前期推遲的消費(fèi)和投資將會(huì)釋放,經(jīng)濟(jì)將出現(xiàn)補(bǔ)償性恢復(fù)。
相信在疫情結(jié)束之后,國(guó)家還會(huì)出臺(tái)一系列政策拉動(dòng)內(nèi)需,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng),而“衣食住行”屆時(shí)將會(huì)成為國(guó)家重點(diǎn)關(guān)注的產(chǎn)業(yè)。
房地產(chǎn)行業(yè)是國(guó)家的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要支撐點(diǎn),未來(lái)也是,家居建材行業(yè)作為房地產(chǎn)行業(yè)的下游企業(yè),將會(huì)迎來(lái)新的機(jī)會(huì)。(來(lái)源: 家具主流 )