這個(gè)開(kāi)春，對(duì)個(gè)人和企業(yè)而言注定都是難忘的。一場(chǎng)蔓延全國(guó)的新冠病毒肺炎，不僅影響著個(gè)人生活的方方面面，也正深刻地改變著各行各業(yè)的面貌。傳統(tǒng)線下行業(yè)首當(dāng)其沖，面臨著客流銳減、資金鏈斷裂、實(shí)體門(mén)店關(guān)停、企業(yè)倒閉的巨大壓力，行業(yè)發(fā)展進(jìn)一步式微；而互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)在面臨危機(jī)的同時(shí)，則成為了此次抗擊疫情的企業(yè)主力軍，也迎來(lái)了一波發(fā)展的轉(zhuǎn)機(jī)。

  具體到家裝行業(yè)，傳統(tǒng)裝修公司經(jīng)過(guò)2019年的寒冬已元?dú)獯髠?，又遭受疫情突襲，倒閉潮進(jìn)一步擴(kuò)散，另一方面，疫情導(dǎo)致的消費(fèi)行為改變?yōu)樾袠I(yè)帶來(lái)了新的機(jī)會(huì)點(diǎn)，尤其是以平臺(tái)企業(yè)為核心的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)或?qū)⒂瓉?lái)快速發(fā)展期。那么，新機(jī)會(huì)點(diǎn)具體表現(xiàn)在哪些方面？在未來(lái)的幾年甚至更長(zhǎng)的時(shí)間里，以家裝垂直平臺(tái)為核心的產(chǎn)業(yè)生態(tài)又將有哪些發(fā)展趨勢(shì)？

  流量增長(zhǎng)，滲透率進(jìn)一步提升

  和其他互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)一樣，互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)最顯而易見(jiàn)的機(jī)會(huì)點(diǎn)當(dāng)屬流量的增長(zhǎng)。專業(yè)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)發(fā)布的數(shù)據(jù)表明，疫情期間，由于隔離在家的網(wǎng)友有了大量居家空閑時(shí)間，線上流量迎來(lái)了一波大爆發(fā)，眾多游戲、視頻、社交類產(chǎn)品用戶量激增。此外，被居家隔離的消費(fèi)者無(wú)法出門(mén)消費(fèi)，消費(fèi)需求在線下得不到釋放，便開(kāi)始轉(zhuǎn)向線上消費(fèi)。

  在更多有家裝需求的消費(fèi)者開(kāi)始探索線上家裝時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)家裝已在技術(shù)和服務(wù)上做好了承接的準(zhǔn)備。據(jù)了解，現(xiàn)在的大型家裝平臺(tái)除了線上營(yíng)銷獲客上外，還能提供更立體的數(shù)字化服務(wù)。以第一大家裝垂直平臺(tái)齊家網(wǎng)為例，消費(fèi)者可在線篩選裝修公司，在線溝通裝修需求、討論裝修方案，裝修公司可通過(guò)齊家網(wǎng)開(kāi)放的在線設(shè)計(jì)軟件實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程設(shè)計(jì)，以及通過(guò)齊家網(wǎng)其他數(shù)字化系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)在線銷售管理、快速下單采購(gòu)建材、工地直播、智慧交付等，幾乎可在全程不與客戶線下接觸的情況下完成遠(yuǎn)程裝修。

  業(yè)內(nèi)人士表示，經(jīng)過(guò)此次疫情，消費(fèi)者對(duì)互聯(lián)網(wǎng)家裝的了解度、接受度將更高，且漸漸培養(yǎng)起使用家裝垂直平臺(tái)的習(xí)慣，在疫情結(jié)束后，家裝垂直平臺(tái)的用戶或?qū)⒈３直纫酝咚俚脑鲩L(zhǎng)，互聯(lián)網(wǎng)家裝的滲透率有望進(jìn)一步提升。

  知名移動(dòng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)Trustdata去年底發(fā)布的互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)報(bào)告顯示，近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)家裝的滲透率平穩(wěn)提升，預(yù)計(jì)2020年將達(dá)到22%。經(jīng)過(guò)此次疫情，這一平穩(wěn)曲線或被打破，互聯(lián)網(wǎng)家裝滲透率的增長(zhǎng)將迎來(lái)一波高潮。

  更多商戶入駐，形成以平臺(tái)為核心的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)

  家裝垂直平臺(tái)流量的增長(zhǎng)必然會(huì)吸引更多裝修商戶的入駐。實(shí)際上，2018年以來(lái)，傳統(tǒng)裝修公司就一直處于發(fā)展困境中，線下流量大幅縮水、線下?tīng)I(yíng)銷成本不斷攀升、經(jīng)營(yíng)管理和服務(wù)落后、裝修效率低下……這些問(wèn)題掣肘著越來(lái)越多傳統(tǒng)裝修公司的生存和發(fā)展，裝企倒閉率持續(xù)上升。另一方面，早早入駐家裝平臺(tái)的裝修公司客流量和業(yè)績(jī)則穩(wěn)步上升，不少裝企老板在接受采訪時(shí)透露，平臺(tái)客單量占總客單量的60%以上。

  此次疫情給了傳統(tǒng)裝修公司更加沉重的打擊，線下門(mén)店關(guān)停的時(shí)間里，營(yíng)收全無(wú)，卻仍要承擔(dān)高額的門(mén)店租金和人力成本，相比之下，平臺(tái)商戶則仍可通過(guò)線上方式服務(wù)客戶，減小疫情帶來(lái)的損失。

  而家裝平臺(tái)推出的疫情幫扶舉措則加速了裝企向平臺(tái)的集中，相當(dāng)于自主創(chuàng)造了機(jī)會(huì)點(diǎn)。近日，為維護(hù)行業(yè)生態(tài)穩(wěn)定，助力裝企渡過(guò)難關(guān)，齊家網(wǎng)推出了“四類八項(xiàng)”幫扶舉措，對(duì)傳統(tǒng)裝企形成了強(qiáng)大的吸引力：傳統(tǒng)裝企可享受2個(gè)月的線上店鋪傭金減免，0成本加入齊家網(wǎng)平臺(tái)。加入平臺(tái)后，即可通過(guò)齊家網(wǎng)億元級(jí)別的綠色專項(xiàng)貸款通道，申請(qǐng)銀行貸款，享受更高效的放款速度和更優(yōu)惠的貸款利率，減緩線下門(mén)店的壓力；同時(shí)，還可免費(fèi)獲得齊家網(wǎng)千萬(wàn)級(jí)別的流量補(bǔ)助，限時(shí)免費(fèi)使用齊家網(wǎng)在線設(shè)計(jì)軟件、營(yíng)銷推廣軟件、獲得線上接單及遠(yuǎn)程服務(wù)培訓(xùn)，快速轉(zhuǎn)型數(shù)字化，獲得線上收入。

  這類幫扶措施帶來(lái)了立竿見(jiàn)影的效果。齊家網(wǎng)透露，措施發(fā)布后，大量傳統(tǒng)裝修公司申請(qǐng)加入齊家網(wǎng)。業(yè)內(nèi)人士也指出，受疫情影響，將有更多的傳統(tǒng)裝修公司意識(shí)到轉(zhuǎn)型線上的重要性，大量裝企加入家裝垂直平臺(tái)，在家裝平臺(tái)打造產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的努力下，未來(lái)的家裝行業(yè)將呈現(xiàn)以平臺(tái)為核心的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)狀態(tài)。

  頭部效應(yīng)加強(qiáng)，行業(yè)趨于規(guī)范化

  疫情帶來(lái)的另一個(gè)重要趨勢(shì)，將是互聯(lián)網(wǎng)家裝領(lǐng)域頭部效應(yīng)的增強(qiáng)。危機(jī)的出現(xiàn)將會(huì)帶來(lái)明顯的馬太效應(yīng)：大量不具備競(jìng)爭(zhēng)力和危機(jī)應(yīng)對(duì)能力的腰部以下企業(yè)被淘汰，具備渠道整合能力的企業(yè)將獲得集中化發(fā)展。

  實(shí)際上，互聯(lián)網(wǎng)家裝領(lǐng)域的頭部效應(yīng)早已出現(xiàn)。Trustdata發(fā)布的2019年互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)報(bào)告顯示，在家裝平臺(tái)領(lǐng)域，齊家網(wǎng)、土巴兔占據(jù)了大部分的市場(chǎng)份額，在一二線城市，齊家網(wǎng)、土巴兔的市場(chǎng)份額分別是34.3%和29.6%，在三線及以下城市的下沉市場(chǎng)中，單齊家網(wǎng)的市場(chǎng)份額就達(dá)到了42.7%。

  在疫情期間，這些頭部平臺(tái)享有更大的營(yíng)銷推廣優(yōu)勢(shì)，有能力搶占更多的流量。此外，公開(kāi)報(bào)道顯示，目前家裝平臺(tái)領(lǐng)域幫扶裝企的聲音主要由齊家網(wǎng)和土巴兔發(fā)出，大型平臺(tái)更有實(shí)力發(fā)布力度更大的幫扶舉措，從而吸引更多商戶的加入。

  危機(jī)中的機(jī)會(huì)從來(lái)都屬于有準(zhǔn)備的企業(yè)，在互聯(lián)網(wǎng)家裝領(lǐng)域，疫情對(duì)平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)管理能力、數(shù)字化服務(wù)能力、優(yōu)質(zhì)資源整合能力、供應(yīng)鏈生態(tài)打造能力均提出了巨大的考驗(yàn)，而在以上環(huán)節(jié)中早已打下基礎(chǔ)的企業(yè)將能搶先一步化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī)，實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展。

  業(yè)內(nèi)人士指出，巨頭平臺(tái)的出現(xiàn)有利于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的確立，進(jìn)而推動(dòng)行業(yè)規(guī)范化發(fā)展，此次疫情或許是一個(gè)契機(jī)，在頭部效應(yīng)下改善家裝行業(yè)一直存在的標(biāo)準(zhǔn)化程度低的弊病。

  大型的危機(jī)事件往往伴隨著轉(zhuǎn)機(jī)，如果說(shuō)2003年的非典疫情是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的一次啟蒙，那么2020年的新冠肺炎疫情將是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)克服紅利消失困境、迎來(lái)新拐點(diǎn)的機(jī)會(huì)。對(duì)互聯(lián)網(wǎng)家裝而言，此次疫情是一個(gè)新的機(jī)會(huì)點(diǎn)，家裝垂直平臺(tái)在轉(zhuǎn)機(jī)中扮演著關(guān)鍵角色，平臺(tái)站在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)的高度上整合優(yōu)質(zhì)資源、解決行業(yè)痛點(diǎn)，才能推動(dòng)行業(yè)的良性發(fā)展。（來(lái)源： 夜半談 作者：曉楓哥）

 自新型冠狀病毒肺炎疫情爆發(fā)以來(lái)，家居企業(yè)紛紛針對(duì)疫情展開(kāi)抗疫行動(dòng)，在工廠復(fù)工復(fù)產(chǎn)延期、線下零售終端暫時(shí)無(wú)法開(kāi)展經(jīng)營(yíng)的情況下，紛紛采取有針對(duì)性的措施，盡量降低損失，同時(shí)也為疫情結(jié)束后的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)做準(zhǔn)備。

近日，作為木門(mén)行業(yè)的領(lǐng)軍品牌TATA重磅出臺(tái)了針對(duì)疫情的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)策略，對(duì)此優(yōu)居新媒體&騰訊家居連線TATA木門(mén)董事長(zhǎng)縱瑞原，就企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)、經(jīng)銷商幫扶、讓利消費(fèi)者開(kāi)展線上營(yíng)銷等進(jìn)行了深入的采訪。

縱瑞原明確表示，TATA木門(mén)把2020年利潤(rùn)目標(biāo)調(diào)整為“零”， 將與所有分公司和代理商們共克時(shí)艱，做出兩項(xiàng)決策：1、不裁員，降利潤(rùn)，活下去，讓利消費(fèi)者；2、總部承擔(dān)3月份全國(guó)城市店面銷售人員基本工資。

千萬(wàn)補(bǔ)貼經(jīng)銷商  真誠(chéng)讓利消費(fèi)者

品牌商與經(jīng)銷商是命運(yùn)共同體、利益共同體。縱瑞原表示，不能因?yàn)橐咔槠茐牧似放埔蕾嚨慕?jīng)銷商渠道，關(guān)鍵時(shí)刻品牌應(yīng)該與經(jīng)銷商同患難、共命運(yùn)。TATA木門(mén)主動(dòng)承擔(dān)3月份全國(guó)城市店面銷售人員每人2000元的基本工資，寧可自己不要利潤(rùn)，也要支持補(bǔ)貼經(jīng)銷商。

TATA木門(mén)要求全國(guó)各大城市的負(fù)責(zé)人，不準(zhǔn)裁員，有困難找公司、找總部?？v瑞原強(qiáng)調(diào)，TATA木門(mén)本身崇尚的就是”家人文化”，越是在困難的時(shí)候，越要堅(jiān)持TATA一家人的信條，全國(guó)上下擰成一股繩，共渡難關(guān)。

千萬(wàn)的補(bǔ)貼金額看似龐大，但分到每個(gè)城市、每個(gè)代理商其實(shí)并不能解決根本問(wèn)題。對(duì)此，縱瑞原強(qiáng)調(diào)“授人以魚(yú)不如授人以漁”。“補(bǔ)貼基本工資只是一個(gè)最基本的保障，分公司代理商要想度過(guò)難關(guān)就需要訂單，而訂單來(lái)自于消費(fèi)者。因此如果消費(fèi)者愿意簽單，TATA木門(mén)在這個(gè)時(shí)候非常愿意讓利消費(fèi)者。”

在TATA給全國(guó)各分公司和廣大經(jīng)銷商召開(kāi)的動(dòng)員會(huì)上，縱瑞原說(shuō)，這個(gè)時(shí)候希望大家一方面要拿出行動(dòng)力，能夠迅速調(diào)整經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)術(shù)，并且高效執(zhí)行；另一方面，要拿出誠(chéng)意，讓廣大消費(fèi)者感覺(jué)到TATA的真誠(chéng)，讓利是真心實(shí)意的，希望消費(fèi)者得到更多實(shí)惠的同時(shí)，也通過(guò)多給TATA訂單，幫助企業(yè)抵御疫情所帶來(lái)的挑戰(zhàn)。

展開(kāi)線上營(yíng)銷 與各城市主動(dòng)營(yíng)銷

受疫情影響，家居消費(fèi)需求延遲，但并沒(méi)有消失，等疫情過(guò)去，需求就會(huì)釋放。因此，TATA木門(mén)一方面總部組織積極開(kāi)展線上營(yíng)銷，利用一切可以利用的資源開(kāi)展引流蓄客，另一方面指導(dǎo)地方城市根據(jù)地域情況展開(kāi)有針對(duì)性的營(yíng)銷活動(dòng)，最大的調(diào)動(dòng)所有人的積極性和主動(dòng)性。

“不管是線下?tīng)I(yíng)銷還是線上獲客，其實(shí)最終考驗(yàn)的都是企業(yè)能否真正的給客戶帶來(lái)價(jià)值，即滿足客戶需求，解決客戶問(wèn)題。”據(jù)了解，TATA木門(mén)的線上營(yíng)銷有兩點(diǎn)十分吸引客戶：1、客戶需要設(shè)計(jì)時(shí)，在家就可以觀看TATA木門(mén)所有在線的產(chǎn)品；2、TATA木門(mén)根據(jù)每個(gè)客戶的個(gè)性化需求，可以給出多套不同選擇的設(shè)計(jì)方案。

在縱瑞原看來(lái)，越是面對(duì)特殊情況，企業(yè)越要轉(zhuǎn)換思路，正確的經(jīng)營(yíng)之道就是踏踏實(shí)實(shí)為客戶創(chuàng)造價(jià)值，設(shè)身處地的為客戶著想，全方位的為客戶解決問(wèn)題。

將會(huì)加快資產(chǎn)配置和數(shù)字化進(jìn)程

疫情會(huì)對(duì)家居建材行業(yè)造成怎樣的影響？“有些影響是可以預(yù)計(jì)的，有些卻是沒(méi)法確定的，2020年肯定是困難的一年”，疫情讓縱瑞原有了更深入的思考。

對(duì)于生產(chǎn)體系的復(fù)工復(fù)產(chǎn)問(wèn)題，縱瑞原透露，最近嘉善工廠和吉林工廠兩個(gè)工廠已經(jīng)申報(bào)復(fù)工，政府已經(jīng)批復(fù)。但由于當(dāng)下訂單還比較少，政府審查也十分嚴(yán)格，而且供應(yīng)鏈上下游配合還不到位，所以并不具備大面積復(fù)工的條件。樂(lè)觀估計(jì)，全部生產(chǎn)體系得到3月底才能恢復(fù)正常，最壞打算是到5月底。

財(cái)務(wù)上的保守也給了TATA木門(mén)在關(guān)鍵時(shí)刻抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力。TATA在產(chǎn)品、技術(shù)上一直以不斷創(chuàng)新著稱，但是在財(cái)務(wù)安全方面卻非常保守?？v瑞原表示，未來(lái)，TATA木門(mén)會(huì)重新調(diào)整資產(chǎn)配置，繼續(xù)增強(qiáng)企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力。同時(shí)還將加快推進(jìn)數(shù)字化進(jìn)程，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能與實(shí)體企業(yè)經(jīng)營(yíng)的深度融合。

大疫之后是大機(jī)?？v瑞原說(shuō)他總體上是個(gè)樂(lè)觀者，疫情雖然短期會(huì)讓TATA從上到下都感到經(jīng)營(yíng)上的壓力，但這也是一次全方位檢驗(yàn)TATA的大考，可以檢驗(yàn)企業(yè)過(guò)去的防火墻是否管用，還可以查缺補(bǔ)漏，疫情會(huì)讓TATA更加堅(jiān)定夯實(shí)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)，也會(huì)讓所有管理者可以有更深刻的經(jīng)營(yíng)思考。

寒冬終將過(guò)去，縱瑞原說(shuō)他感覺(jué)春天的腳步已經(jīng)越來(lái)越近了。

來(lái)源：騰訊家居