從云米冰箱出問題看互聯(lián)網(wǎng)家電的隱憂
互聯(lián)網(wǎng)家電又出問題。
3月18日,一名網(wǎng)友在今日頭條發(fā)文《云米煙機(jī)質(zhì)量問題,京東賣家不管,云米400不管,踢來(lái)踢去踢皮球》,稱自己購(gòu)買了云米冰箱和油煙機(jī)。結(jié)果僅僅一個(gè)月的時(shí)間冰箱冷凍室結(jié)冰、冷藏室不制冷,并且云米冰箱和油煙機(jī)也從一開始的相互連接控制,變成了無(wú)法連接,并且致電客服也沒有任何結(jié)果。
圖 網(wǎng)友使用云米煙機(jī)后的反饋
這只是互聯(lián)網(wǎng)家電的冰山一角。實(shí)際上,自從互聯(lián)網(wǎng)概念家電問世以來(lái),五花八門的互聯(lián)網(wǎng)家電產(chǎn)品層出不窮,但產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊,網(wǎng)上對(duì)不同品牌的互聯(lián)網(wǎng)家電各種吐槽,甚至有人說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)家電是“三無(wú)”產(chǎn)品:無(wú)技術(shù)、無(wú)生產(chǎn)基地、無(wú)售后服務(wù)。
當(dāng)然,這種說(shuō)法是調(diào)侃。我們從不反對(duì)互聯(lián)網(wǎng)家電,因?yàn)檫@是大勢(shì)所趨。其實(shí)和其他互聯(lián)網(wǎng)家電相比,云米還算是非常有眼光的。他們有自己的生產(chǎn)基地、也著手建立了研發(fā)團(tuán)隊(duì)。
為什么這些爭(zhēng)論在老牌家電廠商身上卻不多見,究竟互聯(lián)網(wǎng)家電的不足究竟在那些方面?藍(lán)科技認(rèn)為主要有以下幾點(diǎn):
其一,互聯(lián)網(wǎng)家電品牌是資本驅(qū)動(dòng)?;ヂ?lián)網(wǎng)家電品牌屬于家電行業(yè)新軍。某種程度上,樂視是互聯(lián)網(wǎng)家電品牌的“鼻祖”。當(dāng)年的樂視風(fēng)光無(wú)限,被賦予各種互聯(lián)網(wǎng)概念。
我們從不反對(duì)互聯(lián)網(wǎng)家電,而是反對(duì)一切冠以互聯(lián)網(wǎng)概念,反對(duì)互聯(lián)網(wǎng)家電用營(yíng)銷驅(qū)動(dòng)?;ヂ?lián)網(wǎng)家電有一個(gè)顯著的特征,是資本驅(qū)動(dòng)。
這些互聯(lián)網(wǎng)家電在資本驅(qū)動(dòng)下,尋求利益最大化,總是希望盡快上市、盡快套現(xiàn),然后獲利了解,這是資本驅(qū)動(dòng)最大的特點(diǎn)。
其二,互聯(lián)網(wǎng)家電多是OEM,沒有核心技術(shù)與生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)?;ヂ?lián)網(wǎng)家電另一個(gè)顯著的特征是OEM。在資本催生下,互聯(lián)網(wǎng)家電尋求的是輕資產(chǎn)方式,大多是以O(shè)EM方式的為自己貼牌。其實(shí),OEM也無(wú)可厚非,比如蘋果一直就是代工生產(chǎn),但蘋果有自己的核心技術(shù)和研發(fā)團(tuán)隊(duì)。
反觀國(guó)內(nèi)一些打著互聯(lián)網(wǎng)旗號(hào)的家電,更多的精力投入在營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)層面,而不是技術(shù)研發(fā),更不會(huì)重資產(chǎn)建立工廠,這種模式本身就會(huì)有很多局限性。
其三,沒有完善的供應(yīng)鏈和服務(wù)體系。在其進(jìn)入家電市場(chǎng)后,并沒有按部就班的建立自己的制造工廠、供應(yīng)鏈等體系,而是完全依靠老牌家電廠商現(xiàn)有的供應(yīng)鏈和生產(chǎn)鏈條,或者是售后服務(wù)依托于第三方,或者依托于電商平臺(tái)的服務(wù)。尤其是在售后服務(wù)方面,一旦出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題,服務(wù)很難及時(shí)到位。
其四,價(jià)格驅(qū)動(dòng)下品質(zhì)無(wú)法保證。由于互聯(lián)網(wǎng)家電的輕資產(chǎn)模式,自然其產(chǎn)品也主打低價(jià)。正所謂“欲速則不達(dá)”,以低廉的價(jià)格沖擊市場(chǎng),雖然能夠在短期內(nèi)快速收割用戶,但是快速的發(fā)展也會(huì)造成一種“虛假的繁榮”。由于訂單的猛增,必然要加快產(chǎn)品生產(chǎn)的速度,但是由于沒有自己的工廠,在品控?zé)o法保證的情況下,也必然造成產(chǎn)品缺陷增多。
隨著物聯(lián)網(wǎng)、5G技術(shù)的不斷發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)家電將會(huì)是未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。但如果我購(gòu)買互聯(lián)網(wǎng)家電,或者智能家居,我肯定會(huì)選擇海爾、海信、美的和TCL這類的老牌家電企業(yè)。
因?yàn)檫@些企業(yè)有制造業(yè)基礎(chǔ)、有核心技術(shù)、供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)和服務(wù)優(yōu)勢(shì)。尤其是當(dāng)前的這些老牌家電制造商,互聯(lián)網(wǎng)家電正是他們的發(fā)力點(diǎn)。
然而,我們也同樣希望互聯(lián)網(wǎng)家電品牌能夠真的踏踏實(shí)實(shí)的靜下心來(lái)做一款互聯(lián)網(wǎng)品質(zhì)家電。互聯(lián)網(wǎng)家電并不是偽命題,但是眾多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也不要為了眼前的利益,而將自己的一手好牌打爛。
來(lái)源:億歐網(wǎng)
2020年,家居數(shù)字化提速,眾多家居企業(yè)爭(zhēng)相撲向直播,營(yíng)銷玩法層出不窮,引人猜測(cè):家居數(shù)字化是否步入拐點(diǎn)?業(yè)內(nèi)人士指出,家居企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化,不僅僅是營(yíng)銷數(shù)字化,還需邁過生產(chǎn)、服務(wù)等多道坎,需要打通從營(yíng)銷到生產(chǎn)、服務(wù)的全鏈路數(shù)字化,道阻且長(zhǎng)。
營(yíng)銷數(shù)字化火熱
疫情直接帶火了家居直播,一個(gè)個(gè)被稱作營(yíng)銷數(shù)字化樣板的案例在家居圈呈現(xiàn)。
3月1日和2日,高端睡眠品牌慕思首戰(zhàn)直播,吸引超550萬(wàn)觀眾在線收看,全國(guó)共下定103348單;2月19日,曲美家居啟動(dòng)首場(chǎng)試播,隨后全國(guó)6城同播、100城同播,再到300城同播,20天累計(jì)直播超400場(chǎng)次,獲取超6萬(wàn)訂單,預(yù)計(jì)轉(zhuǎn)化銷售超4億元;2月22日,定制家居領(lǐng)軍企業(yè)尚品宅配直播成交定金高達(dá)13919筆,并提出要做“像用App點(diǎn)外賣一樣定制家居”;3月15日,居然之家聯(lián)合芝華仕、愛依瑞斯等百余個(gè)家居品牌在淘寶開啟直播,全國(guó)300余家門店全天直播671場(chǎng),共84萬(wàn)余人次觀看,新增粉絲1.6萬(wàn)人,成交訂單數(shù)達(dá)9118筆。
營(yíng)銷數(shù)字化火熱,是否可視為家居數(shù)字化步入拐點(diǎn)的信號(hào)?
對(duì)此,居然之家新零售集團(tuán)總裁王寧、TATA木門董事長(zhǎng)縱瑞原、歐派家居集團(tuán)副總裁楊鑫、東鵬控股集團(tuán)總裁龔志云、躺平設(shè)計(jì)家CEO石梵、天貓家裝事業(yè)部新零售負(fù)責(zé)人冬一等業(yè)內(nèi)大咖在《數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)》線上論壇上展開了激烈的思想碰撞,認(rèn)為現(xiàn)在言拐點(diǎn)尚早,家居企業(yè)數(shù)字化營(yíng)銷尚處于原始狀態(tài),很多方式尚不成熟。
“現(xiàn)在我們看到的很多的數(shù)字化營(yíng)銷還是非常粗放的,大家用很多工具獲客,搞一個(gè)簡(jiǎn)單粗暴的大嗓門直播。”冬一認(rèn)為,企業(yè)數(shù)字化不僅僅是靠一個(gè)IT部門或者電商部門承載,而是要做到每個(gè)毛細(xì)血管的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,因?yàn)閿?shù)字化轉(zhuǎn)型不僅包含了數(shù)字化工具和系統(tǒng),還包含了每個(gè)員工使用數(shù)字化的能力。
生產(chǎn)數(shù)字化是關(guān)鍵
營(yíng)銷數(shù)字化只是解決獲客的問題,生產(chǎn)數(shù)字化才是家居數(shù)字化的關(guān)鍵。
一些龍頭企業(yè)的探索已經(jīng)初見成效。定制家居行業(yè)龍頭企業(yè)歐派家居董事長(zhǎng)姚良松表示,春節(jié)后,企業(yè)一度面臨門店設(shè)計(jì)師難以對(duì)接消費(fèi)者需求、工廠生產(chǎn)受阻等問題。
為了讓全國(guó)的近8000家終端門店設(shè)計(jì)師快速實(shí)現(xiàn)在線復(fù)工,歐派應(yīng)用三維家3D云設(shè)計(jì)系統(tǒng)遠(yuǎn)程協(xié)同設(shè)計(jì)工具,通過設(shè)計(jì)生產(chǎn)一體化工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用一鍵下單,設(shè)計(jì)圖紙直達(dá)工廠生產(chǎn)系統(tǒng)的日均接單量達(dá)245單,占所有零售訂單的66.45%,有效降低了停工停產(chǎn)帶來(lái)的不利影響。姚良松表示,“最關(guān)鍵的是,這些數(shù)字化工具可以快速上手,流量按結(jié)果付費(fèi),企業(yè)和門店可將營(yíng)銷成本控制在5%以內(nèi)”。
但即使像歐派這樣的大企業(yè),實(shí)現(xiàn)從設(shè)計(jì)端到營(yíng)銷端、制造端、物流端、安裝端的全產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)字化都是非常困難的。
業(yè)內(nèi)人士指出,早期的家居定制以銷定產(chǎn),整個(gè)交付周期要20-30天,經(jīng)銷商習(xí)慣把客戶款收了再下單,傳到總部的時(shí)候再調(diào)整生產(chǎn)已經(jīng)晚了。但如果把預(yù)訂的信息體現(xiàn)在系統(tǒng)里面,知道客戶未來(lái)兩到三個(gè)月甚至三到四個(gè)月的需求,就可以調(diào)整生產(chǎn)方向。
與定制行業(yè)相比,陶瓷行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型才剛剛開始。“陶瓷行業(yè)的特點(diǎn)是24小時(shí)連續(xù)生產(chǎn)與庫(kù)存多,如果數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確、預(yù)測(cè)不精準(zhǔn),就會(huì)造成浪費(fèi)和積壓,因此我們希望通過數(shù)字化打通信息、降低成本。”龔志云表示,目前東鵬控股每年在內(nèi)部數(shù)字化的投入達(dá)到幾千萬(wàn)元。
服務(wù)數(shù)字化需追上
“家居行業(yè)很特殊,包括設(shè)計(jì)板塊、零售板塊、制造板塊、物流板塊、安裝服務(wù)板塊,這五大板塊都進(jìn)入數(shù)字化,才是實(shí)現(xiàn)家居行業(yè)全鏈條端到端的數(shù)字化,否則就會(huì)出現(xiàn)黑洞。”冬一指出。在這五大板塊中,安裝服務(wù)數(shù)字化是最受忽視的板塊。
縱瑞原認(rèn)為,定制行業(yè)有一個(gè)更大的問題在于包括服務(wù)在內(nèi)能否形成一個(gè)閉環(huán),因此服務(wù)的在線化、數(shù)字化也是必然。“TATA木門正在努力推動(dòng)所有的服務(wù)在線化,爭(zhēng)取明年全部實(shí)現(xiàn)。我在辦公室看到的和我們服務(wù)的終端人員、城市老總看到的,應(yīng)該是一模一樣的、客戶真實(shí)的聲音。同時(shí)TATA木門的在線服務(wù)也在深化,啟動(dòng)了很多第三方小程序。”
縱瑞原透露,最近TATA木門正在推“線上一人一店”,相當(dāng)于8000個(gè)導(dǎo)購(gòu)就開8000個(gè)店,原來(lái)線上店的好壞取決于具體經(jīng)銷商的能力,但現(xiàn)在要做的“線上一人一店”,將充分考驗(yàn)總部的能力。“打通營(yíng)銷到生產(chǎn)、到服務(wù)的整個(gè)數(shù)字化鏈路,才能真正了解客戶、提升客戶滿意度,甚至引導(dǎo)新趨勢(shì)、創(chuàng)造新市場(chǎng),企業(yè)才能持續(xù)發(fā)展。”
在全鏈路數(shù)字化中,設(shè)計(jì)也是重要的一環(huán)。“設(shè)計(jì)所驅(qū)動(dòng)的交互體驗(yàn)數(shù)字化是實(shí)現(xiàn)這個(gè)鏈路的重要切入點(diǎn),也是幫助眾多商家實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷數(shù)字化的重要環(huán)節(jié)。”石梵表示,疫情下企業(yè)重新思考怎樣將線下的能力轉(zhuǎn)移到線上,通過在線的設(shè)計(jì)服務(wù),讓在線的消費(fèi)者也能體驗(yàn)和線下一樣的服務(wù),“過去半年中,我們打造的一系列企業(yè)級(jí)產(chǎn)品,均以設(shè)計(jì)為導(dǎo)向,其中包括3D場(chǎng)景導(dǎo)購(gòu)、3D棚拍、設(shè)計(jì)客服、智能設(shè)計(jì)等等。同時(shí),我們?nèi)€的企業(yè)級(jí)解決方案,已經(jīng)在疫情期間全面向商家免費(fèi)開放”。
楊鑫認(rèn)為,實(shí)現(xiàn)家居數(shù)字化,一方面要加強(qiáng)企業(yè)和經(jīng)銷商體系之間數(shù)字化運(yùn)營(yíng),例如在培訓(xùn)方面,從以前效率很慢的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)培訓(xùn),轉(zhuǎn)向效率更高的線上溝通;另一方面,要利用數(shù)字化改善和消費(fèi)者之間的溝通。
家居數(shù)字化是否步入拐點(diǎn)還未可知,但毫無(wú)疑問的是,數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)在路上。
來(lái)源:北京商報(bào)
前言:
在中國(guó)家居業(yè)發(fā)展近40年時(shí)間里,軟體家具領(lǐng)域誕生了眾多優(yōu)秀企業(yè)。但在這些企業(yè)之中,能夠走向全國(guó)市場(chǎng)的寥寥無(wú)幾。在大浪淘沙中,有3家代表性企業(yè)最常被人提起,不過往往是只言片語(yǔ)的局部解讀。
本文作者葛文先生在軟體家居領(lǐng)域有著豐富的經(jīng)驗(yàn)和深入思考,讓我們來(lái)看一看他眼中的3家代表性企業(yè)背后,有著怎樣各具特色的發(fā)展路徑。
經(jīng)過幾十年的高速規(guī)?;l(fā)展,中國(guó)的軟體家具行業(yè)已經(jīng)誕生了一批大體量的領(lǐng)頭公司。然而同發(fā)達(dá)國(guó)家相比,行業(yè)的集中性仍存在巨大的上升空間。
華創(chuàng)證券的報(bào)告顯示,相比發(fā)達(dá)國(guó)家,我國(guó)軟體家具行業(yè)的CR4(行業(yè)前四名份額集中度指標(biāo))為12.09%,而美國(guó)已經(jīng)達(dá)到了50%。
軟體領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)激烈,領(lǐng)軍企業(yè)更是絲毫不敢放松。一些頭部企業(yè)已經(jīng)逐步展開了新的戰(zhàn)略,發(fā)起了不同內(nèi)容和程度的變革,試圖從第一梯隊(duì)中脫穎而出,打造業(yè)界航母。
筆者由于工作性質(zhì)的便利,在過去幾年中深度接觸了眾多行業(yè)領(lǐng)先的軟體家具企業(yè)。
橫看成嶺側(cè)成峰,本文試圖從觀察者的角度,選擇從區(qū)域和業(yè)態(tài)上都極具代表性的三家企業(yè)作為樣本,從管理風(fēng)格、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、投資風(fēng)格幾個(gè)方面進(jìn)行對(duì)比分析,供各位專業(yè)人士批評(píng)參考。
羅素有言,參差不齊是幸福的本源。百花齊放、各領(lǐng)風(fēng)騷更是一個(gè)龐大產(chǎn)業(yè)走向成熟過程中所必然出現(xiàn)的局面。
值得一提的是,中國(guó)的家具企業(yè)多數(shù)創(chuàng)立于改革開放之后,且?guī)缀醵际敲駹I(yíng)企業(yè)。
直到今天,大部分企業(yè)的創(chuàng)始人依然在位并正處于壯年,其個(gè)人風(fēng)格對(duì)企業(yè)風(fēng)格的影響可謂俱甚。這一點(diǎn),也適用于本文所述的三家企業(yè)。
1
A企業(yè):職業(yè)化管理下,“大家居”戰(zhàn)略已具雛形
總部地處華東核心城市,工廠分布于幾個(gè)全國(guó)重點(diǎn)銷售區(qū)域。A企業(yè)于幾年前在國(guó)內(nèi)主板上市,以內(nèi)銷市場(chǎng)為主。
A企業(yè)在上市前就結(jié)合其戰(zhàn)略目標(biāo)針對(duì)性的進(jìn)行了有效的頂層設(shè)計(jì),最重要的改革是從行業(yè)集中度和管理成熟度更高的家電行業(yè)引入高水平職業(yè)經(jīng)理人團(tuán)隊(duì),并和家族企業(yè)的原有核心管理層完成了交替與融合,由此迸發(fā)出超越行業(yè)同輩的強(qiáng)大組織文化。
當(dāng)打之年的董事長(zhǎng)已屬二代接班,卻仍然充分授權(quán)總裁,把所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)徹底分離,使得其發(fā)展處出一套更適應(yīng)激烈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的公司治理結(jié)構(gòu),讓企業(yè)發(fā)展的各個(gè)方面呈現(xiàn)出“棋高一著”的布局思路和更加穩(wěn)健的內(nèi)生型增長(zhǎng)動(dòng)力。
其核心優(yōu)勢(shì)包括:
1)組織優(yōu)勢(shì),以專業(yè)分工和績(jī)效導(dǎo)向?yàn)橐罁?jù)的職業(yè)經(jīng)理人文化。建立了更加合理年齡結(jié)構(gòu)的高管團(tuán)隊(duì),系統(tǒng)性打造自身的人才梯隊(duì)培養(yǎng)計(jì)劃。這一點(diǎn),即便放眼整個(gè)行業(yè)也是獨(dú)一無(wú)二的。
2)管理優(yōu)勢(shì),核心管理層新老結(jié)合,擁有跨界的思維,開放的心態(tài)和科學(xué)決策的理念。
提出了遠(yuǎn)高于業(yè)內(nèi)現(xiàn)行水平的管理要求,并持續(xù)向其他制造業(yè)標(biāo)桿民企如美的、華為等企業(yè)學(xué)習(xí),塑造符合自身特點(diǎn)的管理工具。
3)品牌優(yōu)勢(shì),國(guó)內(nèi)最早有意識(shí)建立品牌概念并持續(xù)升級(jí)迭代的企業(yè)之一。在代言人的選擇上保持與時(shí)俱進(jìn),廣告策略上不落俗套,同時(shí)維護(hù)加強(qiáng)其核心價(jià)值觀。
4)渠道優(yōu)勢(shì),從內(nèi)銷起家的基因延續(xù)到現(xiàn)在,準(zhǔn)確的把客戶群體定位在廣泛并且迅速增長(zhǎng)的新中產(chǎn)階級(jí)人群,讓產(chǎn)品成為市場(chǎng)選擇的最大公約數(shù),從而獲取客戶覆蓋面和規(guī)模效應(yīng)。
5)智造優(yōu)勢(shì),以超越行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)率先打破內(nèi)部藩籬,全公司推行數(shù)字化和自動(dòng)化改造。因地制宜探索出一系列堪稱行業(yè)標(biāo)桿的降本增效的方法。
A企業(yè)將投資部門獨(dú)立開來(lái)運(yùn)作,通過橫向整合外延資產(chǎn)實(shí)現(xiàn)家具類產(chǎn)品,尤其是沙發(fā)和床墊的細(xì)分市場(chǎng),實(shí)現(xiàn)閉環(huán)覆蓋。
并同時(shí)擴(kuò)張各類渠道,下沉渠道至三四線,垂直整合價(jià)值鏈中的產(chǎn)品設(shè)計(jì)等環(huán)節(jié),并以全國(guó)為新視角進(jìn)行生產(chǎn)基地的布局,其“大家居”戰(zhàn)略已具雛形。
同時(shí),在中美貿(mào)易摩擦的大背景下,選擇漸進(jìn)的方式投資越南,建設(shè)部分外銷訂單的產(chǎn)能儲(chǔ)備,為遠(yuǎn)期布局確立了緩沖地帶。
2
B企業(yè):宗族式管理,精于制造的成本控制帶來(lái)強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力
總部位于華南核心城市群中,工廠同樣分布于幾個(gè)全國(guó)性的重點(diǎn)區(qū)域。B企業(yè)創(chuàng)立于香港,并先后在新加坡及香港上市,以外銷市場(chǎng)內(nèi)為主。
同A企業(yè)相比,B企業(yè)由于其港資的起始背景,地域性的獨(dú)特社會(huì)文化及創(chuàng)始人個(gè)人稟賦特點(diǎn),其企業(yè)組織方式和核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)建來(lái)源,對(duì)于行業(yè)而言更具普遍對(duì)照意義。
其創(chuàng)始人至今深深扎根一線,牢牢把控制造環(huán)節(jié)的細(xì)節(jié),熟稔制造工藝流程乃至關(guān)鍵參數(shù)的專業(yè)態(tài)度,亦廣為行業(yè)同仁所仰慕。
B企業(yè)在傳統(tǒng)制造環(huán)境下,依靠其先進(jìn)的管理理念和宗族式的內(nèi)部向心力,成為憑借單一產(chǎn)品而長(zhǎng)期問鼎行業(yè)龍頭的模范樣本。
此外,在被機(jī)構(gòu)惡意做空股票、原有核心業(yè)務(wù)對(duì)美外銷下滑的多重嚴(yán)峻形勢(shì)下,卻能夠通過持續(xù)的成本控制能力向內(nèi)需市場(chǎng)迅速滲透,足見其高舉高打的戰(zhàn)略水平和自我調(diào)整的修復(fù)力。
其核心優(yōu)勢(shì)包括:
1)文化優(yōu)勢(shì),華南地區(qū)特有的宗族式文化(參考《宗族史話》)帶來(lái)的內(nèi)部向心力及低成本管理。創(chuàng)始人兼任總裁的模式顯著提升了決策效率。
這里需要指出的是,具備類家族式管理的特點(diǎn)廣泛存在于各類家具企業(yè)中,而能否在企業(yè)規(guī)?;牡缆飞蠐P(yáng)長(zhǎng)避短,同時(shí)展開制度建設(shè)以約束其缺點(diǎn),則是普遍考驗(yàn)。
2)管理優(yōu)勢(shì),源于香港的DNA在企業(yè)創(chuàng)立前期賦予了其管理層大規(guī)模制造業(yè)的現(xiàn)代管理理念和治理工具,也包括領(lǐng)先技術(shù)手段的應(yīng)用。其先發(fā)優(yōu)勢(shì)保障其先入為主的確立了品牌勢(shì)能,以助攻其單品爆款的早期產(chǎn)品策略。
3)資源優(yōu)勢(shì),其創(chuàng)始人擁有廣泛的長(zhǎng)期積累而來(lái)的兩岸多重政治身份和關(guān)系網(wǎng)絡(luò),具備優(yōu)質(zhì)資源的整合能力。從其借勢(shì)并協(xié)同加入粵港澳灣區(qū)戰(zhàn)略,如在前海購(gòu)地,到和頂級(jí)流量平臺(tái)合作,強(qiáng)勢(shì)切入內(nèi)需市場(chǎng)的手筆上,均可見一斑。
4)供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì),長(zhǎng)期對(duì)美外銷的業(yè)務(wù)模式和創(chuàng)始人的親力親為錘煉了其優(yōu)秀的成本控制能力,而隨后的原材料供應(yīng)鏈的垂直并購(gòu),則進(jìn)一步鞏固了這種優(yōu)勢(shì)。
B企業(yè)的國(guó)內(nèi)供應(yīng)鏈整合提升了其核心功能產(chǎn)品的成本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
并購(gòu)方面,一方面展開對(duì)其短板休閑品類的進(jìn)軍態(tài)勢(shì),一方面積極布局海外配置,其中包括集中對(duì)越南生產(chǎn)基地的大手筆投資,試圖在新常態(tài)下復(fù)制其當(dāng)年主動(dòng)遷入內(nèi)地的戰(zhàn)略成功,盡管這一次倒逼的成分更多,產(chǎn)業(yè)格局也時(shí)過境遷,但其執(zhí)行力及到目前為止的成效依然出色。
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C企業(yè):準(zhǔn)軍事化管理,依托腹地放眼全國(guó)
總部位于西南核心城市,生產(chǎn)基地主體位于總部所在地,在中部建有物流中心。
C公司聚焦內(nèi)銷市場(chǎng),創(chuàng)始人長(zhǎng)久以來(lái)保持了極度的專注低調(diào),得益于廣闊腹地的原材料和勞動(dòng)力低成本優(yōu)勢(shì)。
其依靠扁平快速的決策系統(tǒng),超強(qiáng)的一線執(zhí)行能力,領(lǐng)先的自動(dòng)化生產(chǎn)設(shè)備,極其下沉的渠道建設(shè),得以在當(dāng)?shù)乇姸嗤兄忻摲f而出,成為行業(yè)的隱形冠軍。
C公司和圍繞其衍生的諸多品牌及代工廠一起,構(gòu)成了中國(guó)家具版圖上自成鮮明風(fēng)格的一派。盡管其外界印象一直以來(lái)以板式家具為主,然而在龐大而豐富的產(chǎn)品組合中,其軟體部分的規(guī)模依然不可小覷。
其核心優(yōu)勢(shì)包括:
1)管理優(yōu)勢(shì),相對(duì)比于前述兩家公司,C企業(yè)一直延續(xù)不上市的定位,在長(zhǎng)期的發(fā)展過程中保持了超乎異常的低調(diào)作風(fēng),其創(chuàng)始人及公司運(yùn)營(yíng)層面的公開報(bào)道幾近絕跡。
但有機(jī)會(huì)接觸其核心層的人都會(huì)被其獨(dú)到的頂層文化建設(shè),樸素的決策理念,扁平的組織結(jié)構(gòu)以及基層強(qiáng)大的執(zhí)行力所觸動(dòng)。
這是一種類似于準(zhǔn)軍事的管理方式,即高層智囊團(tuán)掌握對(duì)外的價(jià)值溝通渠道,以上傳下達(dá)的方式對(duì)各個(gè)職能部分進(jìn)行垂直管理,強(qiáng)調(diào)整齊劃一和落地效果。
對(duì)于傳統(tǒng)制造業(yè)而言,在中層人才相對(duì)匱乏但勞動(dòng)力供應(yīng)充足的西南,這無(wú)疑是一種行之有效的體系。
2)區(qū)位優(yōu)勢(shì),西南腹地是在中國(guó)乃至亞洲范圍內(nèi)吸納原材料供應(yīng)的良好地域。而家具成品的物流半徑限制,也給C企業(yè)服務(wù)內(nèi)需市場(chǎng)提供了天然的成長(zhǎng)沃土。
3)政商優(yōu)勢(shì),勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn)使得其在華東和華南都無(wú)法獲得足夠好的政策優(yōu)待,但在西南地區(qū)由于其龐大的稅收體量和創(chuàng)造就業(yè)崗位的明星地位,在諸多方面得到了地方政府的政策支持及金融背書。
4)制造優(yōu)勢(shì),作為生產(chǎn)板式家具為主的企業(yè),由于常年產(chǎn)品利潤(rùn)稀薄以及同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng),規(guī)?;?、精益化、自動(dòng)化是決勝的要素。C企業(yè)常年和各類企業(yè)管理及精益生產(chǎn)顧問公司合作,在先進(jìn)設(shè)備的使用上大膽投入,牢牢地把握了制造業(yè)的根本。因此在其順勢(shì)而為,擴(kuò)張軟體事業(yè)部之時(shí),也從其年累月獲得的先進(jìn)方法論上獲益。
結(jié) 語(yǔ)
管理學(xué)大師彼得德魯克曾說(shuō):在一日千里的結(jié)構(gòu)性調(diào)整中,唯一能幸免于難的只有變革的引領(lǐng)者,我們無(wú)法左右變革,只有走在它前面。
中國(guó)制造的軟體家具產(chǎn)值已是全球的半壁江山,而在整個(gè)家具業(yè)的版圖中,軟體所占的比重也在以每年2%左右的速度上升。新生代消費(fèi)者對(duì)軟體產(chǎn)品的青睞,產(chǎn)品本身的高附加值吸引了不少新入局者。
各種因素導(dǎo)致的行業(yè)的洗牌,其結(jié)果都將催生出體量巨大的玩家。而且這個(gè)變化不僅是規(guī)模性的,也將是結(jié)構(gòu)性的。它考驗(yàn)各家掌舵人的因地制宜,自主選擇不同道路并自我修復(fù)的能力。
正如2019年度奧斯卡最佳紀(jì)錄長(zhǎng)片《美國(guó)工廠》所講述的,中國(guó)制造業(yè)大亨渡海一樣要經(jīng)歷波折。
矛盾與發(fā)展,沖突與融合,哪怕功成名就,依然有值得你去挑戰(zhàn)的領(lǐng)域,而唯有敬畏行業(yè)規(guī)律,時(shí)刻從一線尋找答案的企業(yè)才能獲得普世的認(rèn)同。
這一幕所預(yù)言的故事,同樣適用于我們所熱愛的這個(gè)行業(yè)。(來(lái)源:今日家具 作者:葛文)