加盟店如何選擇最佳店址
選擇符合加盟店性質(zhì)的設(shè)店區(qū)域
每一行業(yè)加盟店,其顧客對象是不同的消費群體;而不同的設(shè)店區(qū)域和場所,加盟者一定要知道自己的顧客是屬于哪一類型,哪一地點能吸引哪些消費者,做到心中有數(shù),才不會盲目選擇,下面是不同區(qū)域和消費者關(guān)系的一些分類,可作參考:
1、位于居民區(qū)的店鋪
這些地區(qū)只能吸引狹小范圍的顧客,適合經(jīng)營一些消費者選擇性不強而又經(jīng)常需求的日常生活用品的行業(yè),如便利店、超級市場、小食店等。經(jīng)營這類商品和服務(wù)的商店要盡量接近顧客,如以顧客步行的距離計算,一般選擇半徑在300米之內(nèi),步行約10-20分鐘的輻射范圍為宜。
2、位于商店街的店鋪
由于該地區(qū)的顧客來自不同地方,且這些人的目的性很強,就是為了購物,所購買的多是挑選性較強的商品,故這個區(qū)域適合于經(jīng)營一些較為商檔的商品,如服裝、電器、鐘表及餐廳等。
3、位于繁華商業(yè)中心的店鋪
由于這些地區(qū)租金極貴,故絕對不適宜經(jīng)營小本生意,而適宜經(jīng)營一些價格較高,顧客需要考慮再三才決定購買的高檔消費品,如珠寶首飾、鋼琴及高級家具等。
所以,并不是越繁華的地方越適合開店,要看你經(jīng)營的加盟店是什么性質(zhì),你經(jīng)營的若是一家時裝店,最好設(shè)在人來人往的鬧市中,因為時裝人人品味不同,一個較高水平,相反,家庭用品,薄利多銷,顧客對象多為一般家庭,故沒有必要設(shè)在鬧市區(qū)。即使你經(jīng)營的加盟店在甲地和乙地都可以設(shè)店,生意相差無幾,但甲地和乙地的租金可能相去甚遠,加盟者若盲目選擇在旺地開店,則必須付出多幾倍的租金,怎么會有預(yù)期的利潤呢?
分析潛在顧客數(shù)量和客流規(guī)律
所有的人都是消費者,很自然也是商店的顧客,加盟者在選擇店址時必須了解當?shù)氐娜丝诳倲?shù),人口密度、人口增長情況、人口年齡結(jié)構(gòu)等,據(jù)國外調(diào)查資料表明,現(xiàn)代化的超級市場幾乎有50%的顧客來自商店250米內(nèi)的區(qū)域,因此,在考慮一家超級市場的可能地點時,一般都要求在計劃地點500米半徑范圍內(nèi),必須有1萬人定居。人來人往的地方,當然有利設(shè)店,但并非只是人多經(jīng)過的地方就適于開店,還是分析一下是哪些人來往,客流規(guī)律如何?首先要了解過往行人的年齡和性別,因為有些過路者是兒童,他們可能是快餐店的顧客,但不會是服裝店的顧客;其次要了解行人來往的高峰時間和稀少時間;再次要了解行人來往和目的及停留時間。
在商業(yè)集中的繁華區(qū),客流一般以購物為主流,特點是速度緩慢,停留時間長,流動時間相對分散,因此,可以把那些經(jīng)營挑選性強的商品的商店設(shè)在這里,如服裝店等。有些地區(qū)雖然有相當規(guī)模的客流量,卻多屬非商業(yè)因素,如車站、碼頭、學校、公共場所等,其客流的主流目的不是為了購買商品,而是以其他目的為主,購物是順便。些地區(qū)的客流一般速度較快,停留時間短,流動時間比較集中,因此可以把那些經(jīng)營挑選性不強和攜帶方便的商品的商店設(shè)在這里,如煙酒副食店、冷飲店、快餐店等。
分析交通地理條件
交通的便利性也是選址要考慮的重要因素,方便的交通要道,如接近車站、碼頭以及公共汽車的停車站,由于行人來往較多,客流量大,具有設(shè)店的價值,交叉路口的街角,由于公路車通八達,能見度高,也是設(shè)店的好位置。但有些地區(qū),其道路中間隔了一條很長的中央分向帶或欄桿,限制行人、車輛穿越,則會影響設(shè)店的價值。
由于交通條件、公共場所設(shè)施,行走方向習慣、居住區(qū)范圍及照明條件等影響,一條街道的兩側(cè)客流往往度不均衡,或者同一側(cè)街道也可能因地段不同而客流量不同,因此在選址時要分析街道客流特點,選在客流較多的街道一側(cè)或地段。
坐落在上海南京路的永安公司,共創(chuàng)辦者郭氏兄弟當年在選擇永安公司的店址時,是頗下了一番功夫的。1915年,香港永安公司經(jīng)理郭泉,攜港幣50萬元來到上海籌建永安公司。在上海繁華的鬧市區(qū)南京路選好地方后,卻又因把店址建在路南還是路北而猶豫不決。于是便派兩個人分別坐在路南和路北,只要各自身邊走過一個人,就往口袋里放一粒豆子。結(jié)果,路南的行人多于路北,郭氏兄弟再也沒有猶豫就把永安的店址選在路南。由于永安店址選得正確,以后該店雖歷盡滄桑,至今仍然生意興隆。
分析競爭提度
如果商店是經(jīng)營挑選性不強,購買頻率較高的日常用品,在同一地區(qū)已有過多的同業(yè)在惡性競爭,互相爭奪生意額,則勢必影響商店的經(jīng)濟效益,除非新設(shè)的商店有特殊的經(jīng)營風格、能力
家居飾品這個行業(yè)在近年小額投資的項目中,可以說是一個熱門行業(yè),因此,涌現(xiàn)了一些從事家居飾品加盟連鎖企業(yè)。這些企業(yè)中,大部分本身沒有實際的家居飾品經(jīng)營經(jīng)驗,更不用說產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)能力了,更甚者是從別人的網(wǎng)站中將一些版面照搬下來,換個名字就逢人便說自己是多大一個品牌,在中國現(xiàn)階段,無論真的、假的都好,就家居飾品行業(yè)而言,誰都未能真正成為可以左右公眾消費意欲的真正品牌。就是說,沒有顧客會認定某個品牌的東西就是好東西,買飾品就一定要買某個品牌的。所以,在品牌尙未真正樹立的今天,選擇加盟誰,其實只是選擇誰作為供貨商。而考察一家企業(yè)是否可作供貨商,我想應(yīng)從以下幾個方面去考慮:
1.商品是否具備先進性,是否引領(lǐng)同類商品的潮流。
要判斷一家企業(yè)產(chǎn)品是否具備行業(yè)潮流先進性,不是件容易的事,但卻是我們在選擇供貨商時最重要的事。如果我們選擇一家企業(yè)的產(chǎn)品,這家企業(yè)的產(chǎn)品只要公眾認為是過時及泛濫的,無論價格多便宜,服務(wù)多好,都無濟于事,而注定是失敗。 那么,怎樣才能知道產(chǎn)品是否具有先進性呢?有幾個簡單的方法可以一試:(1)。 找一些從事家居裝飾設(shè)計的專業(yè)人員與你共同參評,因為飾品是為室內(nèi)裝飾服務(wù)的,專業(yè)人士的意見很有價值。(2)。多看幾家風格有著差異的品牌家具店,掌握家具潮流及其配置飾品的特點,從中了解飾品的潮流。(3)。 看看國內(nèi)著名的家居雜志,比如《時尙家居》、《瑞麗家居》等,了解媒體對家居潮流的推介。(4)。 到國內(nèi)主要的飾品集散地考察,如廣州、義烏,如果一家企業(yè)與批發(fā)市場的商品過多相同,就說明與之合作已沒有意義。(5)。 有條件的話可參加一次國內(nèi)舉行的國際家具飾品展覽,更有助了解飾品的未來走勢。通過以上幾種方式對家居飾品可說有了較全面的了解,并且開了眼界,對審視哪家供貨商的產(chǎn)品更具先進性,應(yīng)該胸有成竹了。
2.企業(yè)是否經(jīng)常對產(chǎn)品進行更新?
家居飾品消費是時尚消費,產(chǎn)品的不斷更新可以說是經(jīng)營的生命線,非常重要?!皶r尚”這個詞不容易理解得十分貼切。通俗一點說,是新的、能給人眼前一亮的東西。人們常見的或多個地方都可以看見的東西,就無法給人 “時尚”的感覺。所以,對于一個家居飾品經(jīng)營店來說,讓客戶每次走進你的店都有新鮮感,都眼前一亮,非常重要。而你要加盟的企業(yè)能不能源源不斷向你供應(yīng)讓人眼前一亮的新產(chǎn)品,就理所當然成為你考察它的重要指標。
要想知道一家企業(yè)是否對產(chǎn)品經(jīng)常更新?方法有三:一是較長時間關(guān)注它網(wǎng)站發(fā)布產(chǎn)品的情況,有的企業(yè)不將產(chǎn)品公開,則可多次參觀其展廳或其附近的加盟店;二是了解其是否有參加國內(nèi)外的一些產(chǎn)品專業(yè)展會,沒有新產(chǎn)品開發(fā)能力的企業(yè)是不會去參加展會的;三是如果沒有過多的時間考察,則可以了解加盟合同內(nèi)容,看看是否設(shè)有新產(chǎn)品供應(yīng)的條款,如果沒有,可以要求其加入提供新產(chǎn)品的最短時間條款。通過與其進行新產(chǎn)品條款的磋商,了解其新產(chǎn)品供應(yīng)能力。
3.了解產(chǎn)品供貨價
價格對于經(jīng)營的重要性誰都懂,在這就不作多議。關(guān)鍵是怎樣才能了解到真實的價格。在初步詢價時,要一個企業(yè)向你全部公開產(chǎn)品供貨價,可能性不大,畢竟價格是一個企業(yè)非常機密的資料。但是,我們必須了解到部分產(chǎn)品的價格,尤其是其主流而且市場有類似的產(chǎn)品的價格,用這一部分產(chǎn)品的供貨價與市場上類似產(chǎn)品的最低售價作比較,去測算產(chǎn)品的毛利(零售價-供貨價=毛利)。一般來說,純裝飾性的產(chǎn)品,如果測算毛利低于50%,則其供貨價過高,如果是用品,則毛利可以相對低一些。在了解產(chǎn)品價格時,最忌只了解企業(yè)產(chǎn)品供貨價為企業(yè)自身所定零售價的多少折扣?,F(xiàn)在很多招商的企業(yè),為了使客戶覺得其供貨價便宜,而且毛利高,而故意抬高零售價,這樣,相對來說,其供貨價折扣就低,但這不代表它的供貨價便宜。所以,我們了解價格時,一定要求其報產(chǎn)品的供貨價,從其供貨價與社會同類產(chǎn)品的最低零售價去考察其產(chǎn)品的毛利,這樣才能得到最真實的答案.
產(chǎn)品的形象展示對渲染、營造店內(nèi)氣氛、強化產(chǎn)品標識印象及引導消費等方面十分重要。高質(zhì)量的展示可以給顧客良好的印象,吸引他的眼球,讓他來到我們的專賣店或展柜前,從而創(chuàng)造更多的銷售機會。但是,在終端店面中起主導作用的并不是第一個因素,而是第二個因素——導購員的工作。
一些很強勢的品牌,由于沒有好的導購員,銷量和它的市場地位并不相符合;反而一些弱勢的品牌,雇傭了很有經(jīng)驗的導購員,它們的銷量相對而言也很可觀。 在工作中我們發(fā)現(xiàn),導購員在面對顧客促銷的過程中有很多不恰當?shù)牡胤?,下面是一些普遍、典型的問題:
第一個問題:語速過快、吐詞不清 在實際觀察中我發(fā)現(xiàn),面對顧客的時候,很多導購員說話的速度比平時快了三分之一多。我曾經(jīng)和顧客站在一起聽促銷員講解,在她講完后,以我對公司產(chǎn)品的熟悉程度,尚不能完全明白她說的什么??梢韵胂?,顧客一定是如墜云端、不知所云。當你講完的時候,他對產(chǎn)品的基本概念都沒有形成,更不要奢望在他的腦海里留下什么深刻的印象了。在一個顧客對你的產(chǎn)品還沒有基本了解的時候,你希望他決定購買你的產(chǎn)品,這無疑是不可能的。其實,平時導購員說話或訓練時,她們的語速并不是顯得特別快,說話也很清楚。出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因可能是她們面對顧客時有些緊張。這正如有些學生一樣,平時的成績很好,但是一到考試就要砸鍋。說到底這還是一個心理素質(zhì)的問題。所以一個好的導購員首先要培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)。在任何情況下都要穩(wěn)住心神,不能急躁。給顧客作介紹的時候,語速應(yīng)該比平時說話慢一點,說不同方面的問題時要做短暫停頓,重要的地方要重復強調(diào)幾次,力求讓顧客聽得清楚明白,另一方面也可以讓他在你的展柜前多站幾分鐘,這樣推銷成功的幾率就會更大一些。
第二個問題:抓不住重點 不同的顧客,對家具關(guān)心的重點有所不同。有的最關(guān)心價格,他希望你能夠在價格方面多介紹一些,看看是否有合適他需求的價位,是否可以在標價上面有所折扣,是否有什么促銷禮品等;有的人對價格并不敏感,他最關(guān)心的是家具的性能,他希望得到更多有關(guān)產(chǎn)品性能的信息,希望你告訴他你的家具有些什么獨特之處,希望了解這套家具在質(zhì)量款式等方面有什么突破等等;有的最關(guān)心質(zhì)量,他希望你能夠多說說質(zhì)量的問題;有的最關(guān)心服務(wù),他希望知道公司在送貨、安裝、維修等售后服務(wù)方面的政策。 導購員如果抓不住顧客關(guān)心的重點,只是按照自己的想法給顧客講解,就很難得到顧客的認可,很難讓顧客滿意,也不可能激發(fā)顧客購買的欲望。那么,怎么辨別顧客關(guān)注的重點呢?這可能是他問的第一個問題;可能是他反復追問的問題;可能是他主動要求你介紹的問題;可能他會說“某品牌家具怎么怎么好”,也許這一點正是他最關(guān)心的??傊獜念櫩偷难哉Z中發(fā)現(xiàn)他關(guān)心的重點所在。然后對癥下藥,在這一點上做詳細的講解,充分展示公司產(chǎn)品的優(yōu)點。
第三個問題:術(shù)語(名詞)過多 一般而言,大多數(shù)導購員還是比較了解和熟悉自己公司的產(chǎn)品,但正是她們的了解使得她們在為顧客做介紹的時候往往會犯一個錯誤,這就是:假設(shè)顧客和自己一樣對專業(yè)術(shù)語(名詞)比較清楚。例如:“進口紅橡木經(jīng)過高溫真空緩慢處理”是公司的一項技術(shù),本技術(shù)使材料干濕度達到國際標準,具有不變形、不蟲蛀、耐腐蝕等優(yōu)勢,一些導購員在給顧客介紹的時候喜歡說:我們的進口紅橡木經(jīng)過高溫真空緩慢處理。事實上,促銷員自己覺得很清楚,但是顧客卻是很陌生的,他并不知道那個“高溫真空緩慢處理”是什么東西,感覺十分模糊,很多人甚至并沒有聽清楚你說的是哪幾個字。他常常會追問:什么?所以促銷員在給顧客做介紹的時候,要用顧客很容易聽懂的話來說,要用生活中的語言來說,要把抽象的名詞用具體的功能來解釋,要告訴他可以得到的實實在在的好處是什么。
第四個問題:沒有條理 在向一個顧客介紹家具的時候要涉及到很多方面的問題,包括品牌、價格、設(shè)計風格、性能、質(zhì)量、附屬功能、售后服務(wù)等。那么,先說什么,后說什么就很值得探討了。很多導購員在講解時是沒有章法的,顯得很混亂,甚至該說的沒有說到,不重要的卻在那里反復地說。介紹家具時,一般應(yīng)該按照下面的程序講解:設(shè)計風格、質(zhì)量(材質(zhì))、特點以及帶來的好處、服務(wù)、價格。對該套家具的賣點要突出介紹,并且在說每一個不同方面時要加上“第一”、“第二”的序列號,序列號要重復兩遍,再接著說下面的內(nèi)容。這樣<